GEBRUIKERSVOORWAARDEN VAN WIL Welkom Welkom bij Wil op Facebook! Wil is een platform op Facebook waar je goederen of diensten te koop, te huur, te ruil of gratis kan aanbieden of zoeken en of afnemen. Om gebruik te kunnen maken van het platform dat Wil je biedt, geldt een aantal voorwaarden waarmee je akkoord dient te gaan. Wat is Wil? Wil is een app die wordt gebruikt op Facebook. Je kunt die app gratis downloaden op jouw facebookpagina. Wil biedt een platvorm waarop mensen die iets willen verkopen en mensen die op zoek zijn naar iets elkaar kunnen ontmoeten. Wil verkoopt niets aan jou en Wil koopt niets van jou. Wil is geen partij bij de overeenkomst van koop en verkoop of dienstverlening die tot stand komt tussen twee gebruikers. Bij het gebruik van Wil kunnen de volgende rechtsverhoudingen worden onderscheiden: 1. De gebruikersovereenkomst met Facebook. Deze geldt voor elke aanbiedende gebruiker, voor elke zoekende gebruiker en ook voor Wil; 2. De gebruikersovereenkomst die jij met Wil sluit en die jou het recht om geeft om op eigen naam, op eigen verantwoordelijkheid en voor eigen rekening en risico goederen of diensten te koop aan te bieden, dan wel te zoeken en af te nemen; 3. De advertentieovereenkomst die een gebruiker met Wil sluit indien hij een advertentie plaatst op Wil; en 4. De overeenkomst van koop en verkoop en/of dienstverlening die tussen jou en een andere gebruiker van Wil tot stand komt. Wie is Wil? Wil is een onderneming van Advenio Media B.V., gevestigd te Loosdrecht en ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 32147497. Ons BTW nummer is: 8204.80.095 Ons adres voor alle officiële kennisgevingen is: Nieuwloosdrechtsedijk 59a, 1231 KM, Loosdrecht (
[email protected]) Wie mag gebruik maken van Wil? Iedere persoon die in Nederland woont, die volledig rechts bekwaam is en die tenminste zestien (16) jaar oud is, kan gebruik maken van Wil. Handelingsonbekwame of - onbevoegde meerderjarigen Ben jij ouder dan 16 maar sta jij onder curatele, onder bewind of ben jij failliet dan wel in een schuldsanering dan dien jij toestemming aan de curator of bewindvoerder te vragen voordat je iets koopt of te koop aanbiedt op Wil. Professionele aanbieders Ook ondernemingen kunnen gebruik maken van Wil. Voorwaarde is dat de onderneming is gevestigd in Nederland, is ingeschreven in het Handelsregister en 1
beschikt over een BTW nummer. Voor professionele aanbieders gelden aanvullende voorwaarden voor het kopen of verkopen van producten en/of diensten op Wil. Indien je als ondernemer deelneemt aan Wil, dien je je ook als zodanig te presenteren, ook indien je een eenmanszaak hebt. Toepassingsgebied van deze gebruiksvoorwaarden Deze gebruiksvoorwaarden gelden in aanvulling op de gebruiksvoorwaarden van Facebook en bevatten de voorwaarden die gelden in de relatie tussen jou en Wil. Daarnaast bevatten deze voorwaarden bepalingen die gelden tussen verkopende en inkopende gebruikers van Wil. Naast deze voorwaarden geldt het privacybeleid van Wil, zoals verwoord in het privacystatement, waarmee jij als gebruiker eveneens moet instemmen om gebruik te maken van de diensten van Wil. Het is gebruikers toegestaan om in onderling overleg af te wijken van deze voorwaarden, mits dat uitdrukkelijk tussen partijen wordt overeengekomen. Het gebruik van algemene voorwaarden door verkopende of inkopende gebruikers is niet toegestaan. Gebruikt een professionele gebruiker toch inkoop of verkoopvoorwaarden, dan geldt dat alle bedingen in die voorwaarden die op een voor de niet professionele wederpartij negatieve wijze afwijken van de voorwaarden worden geacht geen onderdeel uit te maken van de overeenkomst. Ook niet indien de andere partij daarmee expliciet heeft ingestemd. Toepasselijk recht Omdat Wil uitsluitend bedoeld is voor gebruik in Nederland is het Nederlandse recht van toepassing op elke gebruiks- en/of advertentieovereenkomst tussen Wil en een gebruiker en eveneens op alle overeenkomsten van verkoop en levering of dienstverlening die worden gesloten op Wil. De bevoegde rechter in Nederland is exclusief bevoegd is om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst met Wil, dan wel elke verkoopovereenkomst of overeenkomst van dienstverlening die wordt gesloten op Wil. Mocht incidenteel een overeenkomst tot stand komen met een buiten Nederland woonachtige of gevestigde partij, dan geldt het voorgaande onverminderd behoudens voor zover internationale rechtsregels zich daartegen dwingendrechtelijk verzetten. Kosten voor het gebruik van Wil Je kunt gratis lid worden van Wil en je kunt gratis onbeperkt zoeken en onbeperkt producten en diensten van andere gebruikers afnemen. Bij aanvang van de dienstverlening door Wil is ook het aanbieden van goederen en diensten door gebruikers gratis. Hierbij maakt het niet uit of het gaat om aanbiedingen van privé gebruikers of om zakelijke gebruikers. Voorbehoud van het recht om deze voorwaarden te wijzigen Wil behoudt zich expliciet het recht voor om deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk te veranderen. Indien Wil op enig moment zou besluiten dat er kosten worden verbonden aan het gebruik geldt het volgende:
2
1. Indien het gaat om het verbinden van kosten aan het aanbieden of verkopen van goederen, dan zal Wil de nieuwe voorwaarden bekend maken op de site en/of bij het plaatsen van een nieuwe advertentie. De nieuwe voorwaarden zullen dan niet van toepassing zijn op alle aanbiedingen die op het moment van bekendmaking zijn gedaan en die binnen een maand na die datum tot een overeenkomst leiden. Voor alle overige aanbiedingen waarop de nieuwe tarieven van toepassing zijn, gelden de nieuwe afspraken vanaf de dag van bekendmaking. 2. Indien het gaat om het verbinden van kosten aan het gebruik maken van Wil en het zoeken naar aanbiedingen, dan zal Wil dit per email aan je kenbaar maken en zullen de nieuwe voorwaarden ingaan na verloop van een maand na die mededeling, tenzij je voordien jouw Wil deelname beëindigt. 3. De nieuwe voorwaarden kunnen als vervanging van of als aanvulling op deze voorwaarden gelden. Indien sprake is van een aanvulling, dan blijven deze voorwaarden onverkort geldig maar gelden die nieuwe voorwaarden in aanvulling daarop. Meestal zal bij aanvullende voorwaarden sprake zijn van invoering van voorwaarden voor een specifieke doelgroep, bijvoorbeeld gewijzigde voorwaarden voor het adverteren door bepaalde groepen aanbieders (bijvoorbeeld: professionele aanbieders) of voor bepaalde groepen aangeboden producten (bijvoorbeeld producten boven een bepaalde prijs). Bij vervanging vervallen de bestaande afspraken door acceptatie van de nieuwe voorwaarden of door het verstrijken van de door Wil gestelde termijn waarbinnen de nieuwe voorwaarden geaccepteerd dienen te zijn. De overeenkomst tot gebruik van Wil Totstandkoming van de gebruiksovereenkomst De gebruiksovereenkomst tussen jou en Wil komt tot stand doordat jij je als gebruiker aanmeldt voor Wil. Dat gebeurt praktisch doordat jij de app download en akkoord gaat met de voorwaarden. Om van Wil gebruik te maken dien je deze gebruiksvoorwaarden te accepteren, evenals de privacystatement van Wil. Door acceptatie van de voorwaarden neem je het op je om de voorwaarden te respecteren en na te leven in relatie tot Wil evenals in relatie tot elke gebruiker met wie je via Wil contact zoekt of maakt, in het bijzonder die gebruikers met wie jij op enig moment een overeenkomst sluit. Wat houdt de gebruiksovereenkomst in? De gebruiksovereenkomst geeft je het recht om op Wil te zoeken en op advertenties te reageren. Je beheert je eigen Wil-omgeving (je advertenties, je biedingen, je gegevens en de mogelijkheid tot plaatsen van advertenties en te reageren op andere advertenties) Daarnaast heb je de mogelijkheid om door middel van losse advertentieovereenkomsten zelf producten of diensten te koop aan te bieden aan gebruikers. Duur van de overeenkomst De gebruiksovereenkomst van Wil wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan met onmiddellijke ingang worden beëindigd.
3
Beëindiging van de gebruiksovereenkomst door jou Je kunt de gebruiksovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in de beheerfunctie van jouw Wil omgeving. Op dat moment vervallen ook alle uitstaande advertenties en biedingen die je hebt gedaan. Indien je de gebruiksovereenkomst met Wil beëindigt op een moment dat er een overeenkomst tussen jou en een andere gebruiker is overeengekomen, die nog niet volledig door jou is nagekomen, dan dien je alle verplichtingen uit die overeenkomst gewoon na te komen. Opzegging van de overeenkomst met Wil kan je nooit bevrijden van verplichtingen tegenover een andere gebruiker die voortvloeit uit een overeenkomst met die partij die op Wil tot stand is gekomen. Beëindiging van de gebruiksovereenkomst en/of advertentieovereenkomsten door Wil Wil kan de gebruiksovereenkomst op ieder moment beëindigen indien jij in strijd met de voorwaarden handelt. Wil biedt zijn diensten aan via Facebook. Dit betekent dat Wil voor het aanbieden van zijn diensten en het uitvoeren van de gebruiksovereenkomsten en advertentieovereenkomsten afhankelijk is van de medewerking van Facebook. Facebook heeft zich het recht voorbehouden om elke dienst die via Facebook wordt aangeboden zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande mededeling van de site te gooien. Indien dat gebeurt, is Wil gerechtigd om alle lopende gebruiksovereenkomsten en advertentieovereenkomsten met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder je daarover vooraf te informeren en zonder schadeplichtig te worden. De beschikbaarheid van Wil Wil zal de website met zorg onderhouden en beveiligen. Wil kan echter niet garanderen dat er op geen enkele manier schade kan worden veroorzaakt aan apparatuur of programmatuur van jou als gebruiker. Wil is voor zulke schade niet aansprakelijk. Wil is gerechtigd om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren aan en veranderingen aan te brengen in de wijze van gebruik van en de toegang tot Wil, waaronder mede begrepen procedurele en/of technische wijzigingen en/of wijziging in de leveringswijze of de inhoud en uiterlijke verschijningsvorm van Wil. Wil geeft geen enkele garantie met betrekking tot een ongehinderd gebruik, afwezigheid van belemmeringen, afwezigheid van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden, onafgebroken of ongehinderde toegang tot zijn diensten, noch enige andere garantie die niet expliciet in deze gebruiksvoorwaarden is opgenomen. Algemene gebruiksvoorwaarden van Wil Allereerst is er een aantal voorschriften waaraan iedere bezoeker en gebruiker van Wil zich dient te houden: 1. Vermeldt voor jouw eigen veiligheid geen persoonlijke informatie, zoals adres, telefoonnummer, banknummer, geboortedata en dergelijke in de advertentie of in jouw reactie daarop. 2. Geef NOOIT jouw bank- of creditcardgegevens – in het bijzonder geen password of kaartnummer - aan een andere gebruiker, tenzij gebruik wordt gemaakt van een algemeen erkende, beveiligde en toegestane betalingsdienst. 4
3. Het is niet toegestaan om naam, adres, email of telefoongegevens te vermelden van iemand anders dan jezelf. Dit is alleen anders indien je een dienst samen met iemand anders aanbiedt of reageert of als je een schriftelijke volmacht hebt van die persoon om dat te doen. 4. Het is niet toegestaan om de infrastructuur van Wil en/of Facebook zodanig te belasten dat de goede werking ervan wordt verstoord. 5. Het is niet toegestaan om Wil te gebruiken om spam, kettingbrieven of piramidesystemen te verspreiden onder de leden van Facebook of daarbuiten. 6. Het is niet toegestaan om op welke manier dan ook het gebruik van Wil en/of het gedrag van gebruikers van Wil te monitoren, meten, verstoren, vervormen op welke wijze dan ook. 7. Het is niet toegestaan om Wil te gebruiken indien je jonger bent dan 16 jaar, tenzij jouw ouders daarmee hebben ingestemd. 8. Het is niet toegestaan om producten of diensten aan te bieden of af te nemen als je niet in Nederland woont, tenzij jij de gekochte of verkochte goederen, dan wel de te verlenen diensten persoonlijk in Nederland komt ophalen of afleveren, zonder hiervoor meerkosten in rekening te brengen en tegen betaling in Euro’s waarbij elk wisselkoers risico voor jouw rekening en risico komt. 9. Het is niet toegestaan om je ouder of juist net jonger voor te doen dan je bent. 10. Een professioneel gebruiker mag zich niet voordoen als consument. Het plaatsen van een advertentie op Wil Hoe komt de advertentieovereenkomst tot stand Naast het zoeken naar producten heb je op Wil de mogelijkheid om zelf één of meer advertenties te plaatsen. Het kan hierbij gaan om een zoek of een aanbodadvertentie met betrekking tot een product of dienst. Je kunt de advertentie elk moment intrekken, ook nadat erop is geboden. Elk aanbod is vrijblijvend gedaan. Je bent ook niet verplicht om aan de hoogste bieder te verkopen.Wil is geen veiling maar een platform waar vraag en aanbod elkaar kan ontmoeten. Hoe lang blijft de advertentie staan maximaal Advertenties die op Wil zijn geplaatst blijven gedurende één maand staan. Wil verwijdert alle advertenties die ouder zijn dan een maand automatisch. Alle biedingen die zijn gedaan verdwijnen dan eveneens. Indien er al overeenstemming was bereikt, dien je de gesloten overeenkomst uiteraard na te komen. Aan welke voorwaarden moeten adverteerders op Wil voldoen? Alle aanbiedingen van goederen en diensten op Wil moeten in overeenstemming zijn met de volgende voorwaarden: 1. In de advertentie dient een concreet product of een concrete dienst te worden aangeboden. De advertentie titel en de advertentietekst dienen een heldere ondubbelzinnige omschrijving van het aangeboden product of de aangeboden dienst te bevatten. 2. De advertentie dient in de juiste rubriek te worden geplaatst. Je mag de advertentie niet dubbel plaatsen, ook niet in verschillende rubrieken. 3. De advertentie is in het Nederlands of in het Engels opgesteld. 5
4. Zodra het product is verkocht dien je de advertentie te verwijderen. Daarom is het verstandig om per product een aparte advertentie op te maken en deze te plaatsen in de meest passende rubriek. 5. Het is niet toegestaan om een adverteerdersnaam te kiezen die bestaat uit een url, of een gedeelte van een url. 6. Het is niet toegestaan om foto’s bij een advertentie te plaatsen die geen betrekking hebben op het aangeboden product. 7. De advertentie mag geen link of andere verwijzing bevatten naar de website van het producent, de importeur of de officiële verkoper, een andere persoon, bedrijf of instelling en evenmin naar jouw eigen website. 8. Plaats geen muziekjes, tekeningen, illustraties, foto’s of teksten die gemaakt zijn door andere mensen, foto’s van mensen, kunstvoorwerpen, beschermde modellen, geoctrooieerde kennis of eigendommen van anderen, of andere voorwerpen die intellectuele eigendomsrechten van derden bevatten in de advertenties, tenzij je vooraf schriftelijk toestemming van de rechthebbende hebt gekregen. 9. De advertentie mag geen beschermde woord- of beeldmerken bevatten van de producent of andere partijen. Indien je een swatch horloge verkoopt, mag je die naam en het type vermelden, maar je mag er niet het merkteken (logo) bij plaatsen. Merknamen van andere producenten, dan de producent van het aangeboden product mogen niet vermeld worden. Je mag het aangeboden product dus ook niet met dat andere merk vergelijken. 10. De advertentie mag geen onjuiste of misleidende informatie over de aangeboden dienst of producten bevatten. Dit betekent ook dat je geen gegevens mag achterhouden, die belangrijk kunnen zijn voor de koper. Als jij bijvoorbeeld weet dat het product beschadigd is geweest, maar is gerepareerd, of niet, dan moet je dat vermelden. Of als jij een redelijk nieuwe brommer aanbiedt die is gerepareerd met niet originele onderdelen, dan moet je dat ook vermelden. 11. Je mag alleen producten verkopen waarvan jij de rechtmatige eigenaar bent. Het is niet toegestaan om gestolen of verduisterde goederen aan te bieden. Evenmin is het toegestaan om spullen die van een ander zijn aan te bieden. 12. Het is niet toegestaan om een advertentie te plaatsen die is voorzien van een virus, een trojan, een worm, spyware, phisingware of wat voor programmatie dan ook die bedoeld is om gebruikers te volgen of te meten of om hardware of software te beschadigen of om informatie over de identiteit van gebruikers te achterhalen, te stelen of te gebruiken voor identiteitsfraude of welke vorm van onrechtmatig gebruik, onrechtmatige verkrijging of onrechtmatige toegang dan ook tot gegevens van en over de gebruikers en/of hun netwerk en/of hun email of Facebookcontacten en/of hun financiële informatie. 13. Het is niet toegestaan om diensten aan te bieden die onder de wet financieel toezicht vallen. 14. De aangeboden diensten en/of producten zijn niet in strijd met de wet, de openbare orde of de goede zeden. Evenmin zijn de diensten of producten een gevaar voor de gezondheid, de omgeving en/of de samenleving. 15. Het is niet toegestaan om advertenties te plaatsen die ten doel of gevolg hebben dat wordt opgeroepen tot discriminatie, geweld, haat of ander onrechtmatig gedrag. 16. Het is niet toegestaan om drugs, medicijnen en andere verboden middelen aan te bieden of anderszins uit te nodigen tot het gebruik daarvan. Evenmin is het toegestaan om recepten of methoden aan te bieden om dergelijke producten te bereiden, te verkrijgen, te bewaren of te verhandelen. 6
17. Het is niet toegestaan om nepadvertenties te plaatsen of Wil op andere wijze te gebruiken om zwart geld wit te wassen noch om andere illegale geldtransacties uit te voeren. 18. Het is niet toegestaan om diensten of producten aan te bieden van sexuele aard. Dit verbod omvat onder andere de verkoop van alle soorten van porno, sexuele attributen, alsmede alle vormen van prostitutie, zonder hiertoe beperkt te zijn. 19. Het is niet toegestaan een disclaimer op te nemen met betrekking tot de echtheid of legaliteit van het object dat je aanbiedt. Je mag uitsluitend goederen aanbieden die authentiek zijn. Indien je twijfelt over de authenticiteit van een object (ofwel: is het een Gucci tas of toch namaak), biedt het dan niet aan. 20. Je mag in de advertentiebeschrijving de merknamen vermelden van producten waarmee het aangeboden object compatibel is, mits die vermelding essentieel is voor de koper van het product. Dus bij een computer of e-reader kun je zeggen dat deze Windows of Apple compatible is. Maar bij een aanhangwagen, kun je niet zeggen dat hij ook achter een Porsche kan worden gebruikt. 21. Het is niet toegestaan om de kwaliteit of prestaties van het aangeboden product of dienst te vergelijken met andere, niet door jou aangeboden producten of diensten. 22. Het is niet toegestaan om alcoholische of tabak producten aan te bieden of te verkopen aan gebruikers die jonger zijn dan 16 jaar. 23. Je vrijwaart Wil tegen en houdt wil volledig schadeloos van alle aanspraken van derden met betrekking tot de aangeboden diensten en/of producten, de inhoud van de advertentie, de gebruikte afbeeldingen, geluidsfragmenten, logo’s, teksten en andere intellectuele eigendomsrechten die je in de advertentie gebruikt. Aanvullende voorwaarden voor professionele aanbieders: 1. In de advertentie wordt vermeldt welke onderneming de producten of diensten aanbiedt. Dit houdt in dat de volledige officiële bedrijfsnaam wordt vermeld evenals het inschrijvingsnummer in het Handelsregister. 2. In de aanbieding dien je de prijs inclusief BTW en inclusief verzend- en betalingskosten te vermelden, onder specificatie van de bedragen die in die totale prijs zijn begrepen voor BTW, betaling en verzending. 3. Je mag PayPal, creditcards zoals Mastercard/Visa/Amex/Discover, bankpassen en elektronische online bankbetalingen accepteren als betalingsmethode voor aankopen op Wil. Je mag ook overschrijvingen van bank naar bank (vaak gewoon bekend als overschrijvingen), overschrijving van contante betalingen per bank en de online postwisselservice BidPay aanbieden als betalingsmethode. Ook is het toegestaan om remboursbetalingen te accepteren of mensen contant voor hun aankoop laten betalen bij persoonlijke transacties. Verkopers kunnen cheques op naam, postwissels (waaronder BidPay), kascheques, gewaarmerkte cheques en andere converteerbare instrumenten accepteren. Het is niet toegestaan om gebruikers te verzoeken contant geld op te sturen. Verkopers mogen kopers niet vragen contant geld te sturen via contante overboekingsservices (overboekingsservices die niet zijn gelieerd aan een bank) zoals Western Union of MoneyGram. Verkopers mogen niet verzoeken om betalingen via Greenzap.com of e-gold. Verkopers mogen evenmin verzoeken om betalingen door het overdragen van tegoeden van een vooruitbetaalde creditcard of bankpas. 7
4. De advertentie bevat geen link naar de eigen website, de website van de producent of de importeur, noch enige andere website, behoudens voor zover dit geschiedt in strikte overeenstemming met hetgeen in deze voorwaarden is vastgelegd onder de titel “Verwijzing naar Wil”. 5. Alle persoonsgegevens die worden verkregen via het gebruik van Wil, dienen in strikte overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet te worden verwerkt. In het bijzonder mogen persoonsgegevens die zijn verkregen via Wil niet worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden van de professionele gebruiker of derden, tenzij de gebruiker daarmee vooraf actief en bewijsbaar heeft ingestemd. Daarbij geldt dat informatie uitsluitend mag worden verstrekt aan derde partijen die expliciet en met naam en doel van verstrekking zijn vermeld, indien het gaat om verstrekking ten behoeve van marketing doeleinden. 6. Indien wordt gewerkt met cookies, dient de professionele aanbieder het “Volg-me niet-register“ doorlopend te raadplegen en het volgen van geregistreerde gebruikers te voorkomen. 7. De consumentenwetgeving dient strikt te worden nageleefd. Dit betekent dat onder meer de regels betreffende koop op afstand en consumentenkoop zorgvuldig en op behoorlijke wijze worden nageleefd. 8. De advertentie dient in strikte overeenstemming met het bepaalde in reclamewetgeving, waaronder de “reclamecode” te zijn. 9. Het is niet toegestaan een gratis advertentie te plaatsen met als enige doel het direct of indirect promoten van jouw bedrijf. Adverteren kan tegen betaling worden overeengekomen met Wil. 10. Het is toegestaan om jouw bedrijfsgegeven en bedrijfslogo’s te vermelden in een advertentie waarin een specifiek product wordt aangeboden. 11. Je mag geen algemene voorwaarden van toepassing verklaren of op andere wijze een voorbehoud of beding opnemen dat in strijd is met deze voorwaarden en/of de wet op een manier die nadelig is voor de wederpartij. 12. Je aansprakelijkheid met betrekking tot de aangeboden producten conform de wet- en regelgeving inzake productaansprakelijkheid. Toestemming gebruik materiaal voor promotie van Wil Door het plaatsen van materiaal op Wil geef jij Wil toestemming dit te gebruiken voor publiciteitsdoeleinden van Wil. Sommige geplaatste advertenties kunnen worden getoond via andere distributiekanalen, zoals kranten en niet aan ons gelieerde websites. Door gebruik te maken van onze dienstverlening stem je ermee in dat jouw advertentie getoond kan worden door middel van deze andere distributiekanalen. Specifieke voorwaarden voor advertenties op Wil diensten In de Rubriek Wil diensten kunnen aanbieders hun diensten aanbieden. Het begrip diensten omvat diensten zoals bedoeld in de gelijknamige titel in het Burgerlijke Wetboek en Aanneming van werk. Deze voorwaarden gelden in aanvulling op de overige voorwaarden voor het adverteren op Wil. Bij tegenstrijdigheid tussen deze specifieke voorwaarden en de voorgaande voorwaarden, hebben deze specifieke voorwaarden voorrang boven de algemene regels. In deze rubriek kunnen professionals aangeven welke diensten zij verlenen, zodat jij een offerte kunt opvragen voor die diensten. Het vragen van een offerte verplicht jou tot niets, zo lang je die offerte niet hebt aanvaard.
8
De dienstverlener dient in de offerte duideljik te beschrijven welke werkzaamheden en goederen in de offerteprijs zijn begrepen en welke apart in rekening zullen worden gebracht. Indien een bepaalde werkzaamheid is beschreven in de offerte mag je ervan uitgaan dat deze bij de prijs is inbegrepen, indien daarvoor geen aparte meerprijs is vermeld. Indien een bepaalde werkzaamheid niet is beschreven in de offerte en ook niet als dienst die tegen meerprijs geleverd kan worden, dan is het aannemelijk dat dit niet in de prijs is inbegrepen. Diensten worden geacht te zijn aangeboden voor een vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen dat gedeclareerd wordt op uren maal tarief, of dat gewerkt wordt op basis van nacalculatie. De offerte moet eveneens specificeren welke belastingen en andere bijkomende kosten van toepassing zijn. Indien een vaste prijs is geboden, moet de opdracht voor die prijs worden uitgevoerd ook al heeft de dienstverlener achteraf een te lage prijs neergelegd. Dit is alleen anders indien jij foute informatie hebt gegeven, omstandigheden die tijdens de opdracht naar voren komen noodzaken tot een andere aanpak die redelijkerwijze niet voorzien had hoeven te worden of indien het duidelijk is dat sprake was van een vergissing. Van meerwerk is uitsluitend sprake indien jij achteraf de opdracht wijzigt en toestemming geeft voor aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijke en geaccepteerde offerte om. Van minderwerk is sprake indien de opdracht wijzigt en er uiteindelijk minder werk wordt verricht dan opgenomen in de oorspronkelijke offerte. De dienstverlener mag algemene voorwaarden gebruiken. Deze mogen echter afwijken van de wet en deze voorwaarden op een wijze die nadelig is voor de gebruiker die een consument is. Totstandkoming van de overeenkomst tussen twee gebruikers Herroeping Elk aanbod en elke bieding geschiedt geheel vrijblijvend. De adverteerder is niet verplicht om het product aan de hoogste bieder te verkopen en te leveren. Evenzo is de bieder niet verplicht om het product waarop hij geboden heeft ook daadwerkelijk te kopen als hij de hoogste bieder blijkt te zijn. Bedenktijd en ontbinding Aanbiedende partij is een consument Indien de aanbiedende partij een consument is, komt de verkoopovereenkomst onherroepelijk tot stand op het moment waarop jullie overeenkomen dat de verkoper het product aan de koper geeft en de koper de koopprijs betaalt. In dat geval heeft de kopende gebruiker geen recht op een bedenktijd, ook al is hij of zij consument. Aanbiedende partij is een professionele partij en de kopende partij een consument Indien een professionele partij een product aanbiedt op Wil en jij dat koopt als consument, dan geldt dat je een bedenktijd hebt van zeven dagen. Binnen die bedenktijd mag je als consument de overeenkomst ontbinden zonder dat je een reden hoeft op te geven. Dit is slechts anders indien: 9
1. Het gaat om zaken die tot stand worden gebracht volgens de door de afnemende gebruiker voorgeschreven specificaties; of 2. Duidelijk persoonlijk van aard zijn; of 3. Door hun aard niet kunnen worden terug gezonden; of 4. Snel kunnen bederven of verouderen; of 5. Kranten en tijdschriften; of 6. Audio en video-opnamen en computerprogrammatuur die splinternieuw is en waarvan de verzegeling na aflevering door de afnemende gebruiker is verbroken; Indien de verkopende professionele verkoper gebruik wil maken van één van deze uitzonderingen, dan dient hij dit expliciet te vermelden en uit te leggen in de aanbieding. Beide partijen zijn ondernemer Indien beide partijen bij de transactie ondernemer zijn, is er geen sprake van een bedenktijd. Zorgvuldig handelen op Wil Doorlopende controle door Wil Wil zal de site doorlopend scannen op onregelmatigheden en zo spoedig mogelijk optreden indien sprake is van een overtreding van de gebruiksvoorwaarden. Maar we kunnen niet garanderen dat we altijd overal tijdig bij zijn en elke vorm van misbruik kunnen voorkomen. Wil verwacht dat Facebook een omgeving biedt die relatief veilig is in vergelijking tot andere platformen op internet. Facebook is immers een omgeving waar mensen zich in het algemeen met hun eigen identiteit presenteren. Een omgeving dus, waar mensen minder gemakkelijk dan op andere internetfora wegkomen met onbehoorlijk gedrag. Ze zijn gemakkelijk traceerbaar en kunnen ten overstaan van hun netwerk worden aangesproken. Dat neemt niet weg, dat het mogelijk is dat mensen nepprofielen kunnen aanmaken om mensen op te lichten of om met jou in contact te komen. Dat kunnen wij niet controleren. Wel kan Wil bij geconstateerd misbruik, wangedrag, ernstige wanprestatie of crimineel gedrag maatregelen treffen die passen bij de mate waarin iemand onbehoorlijk gedrag vertoont. Wij zullen dat ook doen. Zorgvuldig controleren met wie je zaken doet Wil kan dus niet de kredietwaardigheid, oprechtheid, eerlijkheid of de identiteit van andere gebruikers garanderen. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om daar onderzoek naar te doen. In geval van twijfel kun je beter niet ingaan op het aanbod. In dat geval kun je ervoor kiezen om Wil op de hoogte te stellen, zodat wij nader onderzoek kunnen doen naar deze gebruiker en/of de aangeboden producten. In geval van twijfel kun je een onderzoekje doen naar de persoon. Heeft iemand bijvoorbeeld veel vrienden of niet. En komt de samenstelling van die vriendengroep betrouwbaar over of niet. Ook daarom is het verstandig om niet zo maar mensen tot jouw netwerk toe te laten die je niet persoonlijk hebt ontmoet. Ze kunnen jouw connectie gebruiken om betrouwbaar over te komen op anderen. Je kunt ook proberen meer over deze persoon te weten te komen door zijn of haar naam te googelen om andere informatie over deze persoon te vinden zoals foto’s. Zo kun je bijvoorbeeld nagaan of deze persoon werkelijk is wie hij of zij beweert te zijn. 10
Indien je te maken hebt met professionele aanbieders, is het handig om vooraf de website en het handelsregister te raadplegen (www.kvk.nl en te zoeken op handelsnaam, adres of inschrijfnummer) en het bedrijf in de telefoongids te traceren om te kijken of die gegevens overeenstemmen met de manier waarop deze partij zich op Wil presenteert. Je kunt ook uitzoeken of het bedrijf is aangesloten bij brancheorganisaties. Controleer altijd zorgvuldig of geboden betalingsmethoden wel de toegestane betaaldiensten zijn. Bij deze diensten gaan jouw bankgegevens naar de gecertificeerde dienstverlener van die betalingstransacties en nooit naar de verkoper. Zorgvuldigheid in hoe je zaken doet Wees ook voorzichtig in hoe je zaken doet. Stuur geen spullen op naar anderen in de veronderstelling dat het geld wel goed komt. Betaal zelf ook niet voor goederen die jou zullen worden toegezonden, tenzij je te maken hebt met een professionele aanbieder en je het handelsregister hebt geraadpleegd. Maak alleen gebruik van de toegestane betalingsmogelijkheden. Maak jij een afspraak met iemand dat jij een product bij die persoon gaat bekijken of ophalen, dat die ander bij jou thuis een dienst komt verrichten, zorg dan dat je niet alleen bent. En zorg dat je vooraf verder onderzoek hebt gedaan naar deze persoon. Indien je minderjarig bent, moet je altijd jouw ouders op de hoogte stellen van dit soort afspraken en bij voorkeur één van jouw ouders of een andere volwassene meenemen. Controle van datgene dat je krijgt van de ander Of het nu gaat om de ontvangst van een dienst of product of om een betaling, je doet er verstandig aan om datgene dat je van de andere ontvangt goed te controleren voordat je afscheid van elkaar neemt. Dus als jij een product koopt, bekijk je het en je controleert of het er wel zo uitziet als het is beschreven, of het wel heel is, of je wel het aantal krijgt dat je denkt te krijgen. Als je een apparaat koopt, controleer je in ieder geval of het werkt, als je tenminste niet bewust een kapot apparaat koopt met het oog op de onderdelen. Als je dat niet doet en er later achter komt dat het niet helemaal is wat je had verwacht, kan dat problemen en in ieder geval frustratie opleveren. Fabrieksgarantie Als je iets koopt of verkoopt wat relatief nieuw is, onderzoek dan of er nog sprake is van fabrieksgarantie. En zorg dat de kopende gebruiker de beschikking krijgt over de daarvoor benodigde documenten. Wat als het gekochte product of de geleverde dienst niet is wat je ervan had verwacht? In ieder geval is het handig om een kopie van de advertentie te bewaren, dan kun je later nog eens nalezen of je het allemaal wel goed hebt gelezen. Gebreken die je gemakkelijk kunt waarnemen en waarvan je de afwezigheid in redelijkheid mocht verwachten, moet je snel melden volgens de wet. Anders verlies je je rechten. Wat als jullie er onderling niet uitkomen Als er een geschil ontstaat over de koop en verkoop van een product of over dienstverlening, dan kun je de rechter vragen om zich uit te spreken over dat geschil. 11
Voor geschillen met een waarde tot 25.000,= euro is de kantonrechter bevoegd. Voor de kantonrechter heb je geen advocaat nodig, je mag zelf jouw zaak bepleiten. Wel heb je de kosten voor het uitbrengen van een dagvaarding door de deurwaarder en de kosten van de rechtszaak zelf. Als jij in het gelijk wordt gesteld, komen die kosten voor rekening van de ander, evenals een fictief bedrag voor jouw proceskosten. Krijg jij geheel of gedeeltelijk ongelijk van de rechter, dan kun jij veroordeeld worden in de kosten van het proces. Dat houdt in dat je je eigen kosten draagt en tevens de kosten van de dagvaarding, de procedure en de proceskosten van de andere partij. Het maken van verwijzingen van en naar WIl Verwijzingen naar externe websites of diensten van derden Het is niet toegestaan om in advertenties een hyperlink op te nemen naar websites van jou zelf, de producent van het aangeboden product of van andere derden. Indien Wil constateert dat je in strijd met dit beding toch hyperlinks maakt die het digitale verkeer afleiden of omleiden van Wil, kunnen wij deze links zonder voorafgaande mededeling verwijderen. Evenmin is het toegestaan om in de advertentie de naam of URL van een website zoals hiervoor bedoeld op te nemen. Ook advertenties met dergelijke verwijzingen worden zondermeer verwijderd. Bij herhaald gebruik van hyperlinks of andere verwijzingen naar websites van derden of gebruikers in strijd met deze bepaling zullen we jouw account afsluiten en op het niveau van IP adres en NAW uitsluiten van verdere deelname. Verwijzing van andere websites naar Wil Het is wel toegestaan om op jouw eigen website een hyperlink te maken naar jouw advertentie op Wil, zodat bezoekers van jouw site worden door gelinkt naar Wil om jouw advertentie of meer in het algemeen de diensten van Wil te zien. Het maken van een hyperlink is uitsluitend toegestaan indien jij dit te goeder trouw doet. Het is niet toegestaan om een hyperlink te maken naar een advertentie die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Wil en jij weet dat dit het zo is. Dit is bijvoorbeeld het geval indien iemand Wil heeft misbruikt door een advertentie te plaatsen waarin iemand anders voor schut wordt gezet en jij een link maakt om de verspreiding van deze informatie te bevorderen. Evenmin is het toegestaan om een hyperlink te maken naar Wil om de diensten van Wil of de advertentie van een gebruiker in een kwaad daglicht te stellen, belachelijk te maken of op ander wijze op negatief in het daglicht te zetten. In die gevallen zullen de hiervoor beschreven maatregelen tegen jou genomen kunnen worden en zal Wil mogelijk aangifte tegen jou doen. Het is toegestaan dat jij de URL van Wil op jouw website vermeld, mits dit op een respectvolle wijze gebeurt en vanuit een omgeving die niet schadelijk is voor de goede naam van Wil of derden. Het voorgaande is van overeenkomstige toepassing op dergelijke verwijzingen naar Wil. Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, dien je op eerste verzoek van Wil de verwijzing te verwijderen. Manier waarop gelinkt mag worden naar Wil De enige toegestane manier van linken is deeplinken. Het aanbrengen van een link op jouw site, die bij gebruik daarvan doorleidt naar Wil. Deeplinken is uitsluitend 12
toegestaan indien uitsluitend de naam van Wil en de reden voor verwijzing naast de tag worden geplaatst. Het is daarbij niet toegestaan om logo’s van Wil te gebruiken tenzij Wil daarmee expliciet heeft ingestemd en het corporate identity beleid van Wil strikt wordt nageleefd. Elke andere vorm van linking zoals framelinking, inlinelinking, metatagging of embedding of welke vorm of manier van linking naar Wil dan ook waarbij content van Wil op jouw website of die van een derde zichtbaar wordt, is verboden. Evenmin is het toegestaan om –zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wil – merktekens en andere intellectuele eigendomsrechten van Wil en/of persoonsgegevens van andere gebruikers dan jij zelf op de website te plaatsen. Wil zal dergelijke links onmiddellijk verwijderen en kan maatregelen treffen om jou de toegang tot de site te ontzeggen. Handel in hyperlinks naar Wil is slechts toegestaan met voorafgaande toestemming van Wil. Wil zal dit slechts toestaan tegen afdracht van tenminste x% van de prijs die jij daarvoor aan jouw klant in rekening brengt. Verwijzing naar Wil in advertenties Het is professionele aanbieders toegestaan na voorafgaande toestemming om in hun advertenties en op hun websites te vermelden dat zij hun diensten ook aanbieden op Wil. Voorwaarde is dat de verwijzing naar Wil geheel in overeenstemming is met het corporate identity beleid van Wil. Dit betekent onder meer dat de juiste kleuren worden gebruik, dat logo’s in de juiste maten en kleuren en onveranderd worden opgenomen. Misbruik van Wil Doorlopende controle Wil controleert de app doorlopend op misbruik met behulp van “state of the art”technieken. Op deze wijze kunnen wij grootschalige wanprestatie, oplichting, misleiding , frauduleus gedrag en andere strafrechtelijke overtredingen en misdrijven zo veel mogelijk tegen gaan. Je van ons verwachten dat wij redelijke technische beschermingsmaatregelen treffen ter voorkoming daarvan en dat wij binnen een redelijke termijn adequaat reageren op geconstateerd of door derden gemeld misbruik. Hoewel we ons best doen om misbruik zo veel mogelijk tegen te gaan en daarvoor moderne technieken gebruiken, kunnen we dus niet altijd voorkomen dat anderen misbruik van de website maken. Omdat wij daar geen sluitende maatregelen tegen kunnen nemen, is Wil niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd, onbehoorlijk, onrechtmatig of onwettig handelen en nalaten van derden op Wil. Wat is het gevolg van misbruik van Wil? Indien jij Wil in strijd met deze gebruiksvoorwaarden gebruikt, ben je aansprakelijk voor alle schade die Wil, Facebook en/of gebruikers van Wil lijden als het gevolg daarvan. Wil is in dat geval gerechtigd om desgewenst de schades van de genoemde derden namens die derden op jou te verhalen, of de benadeelde derde en opsporingsdiensten te informeren over jouw ware identiteit als deze niet overeenstemt met de identiteit die je hebt gebruikt bij de transactie.
13
In dat geval ben je eveneens verplicht om Wil, Facebook en/of andere gebruikers te vrijwaren van alle aanspraken van derden en bevoegde autoriteiten die het gevolg zijn van of samenhangen met de schending van de gebruiksvoorwaarden door jou. Wat is misbruik? Onder misbruik wordt in dit kader verstaan, elk gedrag van een gebruiker, of een andere bezoeker, waardoor hij min of meer bewust schade toebrengt aan Wil of andere gebruikers. Gedrag dat in veel gevallen een strafbaar feit oplevert. Hierbij kun je denken aan een persoon die gestolen goederen, of goederen die inbreuk maken op een merk, aanbiedt, iemand die Wil gebruikt om in contact te komen met anderen en deze te stalken, iemand die Wil gebruikt om in contact te komen met kleine kinderen, iemand die via Wil bij andere mensen thuis komt en daar dingen steelt of mensen bedreigt, iemand die de website saboteert of iemand die gebruikersgegevens van anderen verzamelt, analyseert en gebruikt op een wijze die in strijd is met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. of iemand die een klasgenootje voor schut zet door een advertentie te plaatsen op Wil met een compromitterende tekst of foto. Dit is uiteraard geen limitatieve opsomming. Dit zijn zaken waarvoor jij aangifte kunt doen bij de politie. Indien jij slachtoffer bent van dergelijk misbruik, of een poging daartoe hebt weten te voorkomen, of als jij er getuige van bent geweest dat iemand misbruik maakt of probeert te maken via Wil, dan stellen wij het op prijs als je ons daarover wilt informeren door een e-mail te sturen naar
[email protected]. Indien jij echter een overeenkomst sluit met een andere gebruiker en het product dat je afneemt voldoet niet helemaal aan de beschrijving of blijkt verborgen gebreken te bezitten, dan is sprake van wanprestatie. Dat is een zaak tussen jou en die andere gebruiker. Dat betekent dat het niet zinnig is om gebruik te maken van de misbruikprocedure van Wil en evenmin om de politie in te schakelen. In sommige situaties kan wanprestatie echter in misbruik overlopen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij een kopende partij die wel de geleverde producten ontvangt maar er niet voor betaald, een verkopende partij die jou vooraf laat betalen maar die de producten of diensten niet levert. Hetzelfde kan onder omstandigheden gelden voor een professionele partij die een aanbetaling niet retourneert nadat jij je binnen de wettelijke termijn hebt bedacht en de overeenkomst hebt ontbonden. Ook kan van misbruik sprake zijn indien blijkt dat een partij die wanprestatie pleegt, dit herhaaldelijk doet. In die gevallen willen wij ook graag dat je ons per e-mail op de hoogte brengt (
[email protected]). We zullen dan bij minder ernstige klachten misschien niet direct zichtbare maatregelen nemen, maar we zullen deze persoon monitoren en tot maatregelen overgaan indien misbruik aannemelijk wordt. Melden van misbruik Indien jij geconfronteerd wordt met misbruik van Wil, stellen wij het op prijs als jij dat aan ons wilt melden. Je kunt daarvoor een e-mail sturen naar
[email protected]. Je kunt dit mail adres onder meer gebruiken voor het melden van: aanbiedingen die in strijd met de voorwaarden zijn, aanbiedingen die elementen bevatten die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van een derde, aanbieders die na betaling niet leveren, kopers die niet betalen, maar ook het melden van inbraak op en misbruik van privégegevens door andere gebruikers van Wil, gewelds- en zedendelicten, gestolen koopwaar, imitaties en andere vormen van misbruik van Wil.
14
Maatregelen tegen misbruik van Wil Indien wij misbruik van Wil constateren zullen wij maatregelen treffen tegen de gebruiker of derde die het misbruik maakt. De maatregelen die we treffen zullen afhangen van de omvang van het misbruik. Deze onderstaande lijst is een nietlimitatieve opsomming van mogelijkheden.
Indien sprake is van misbruik in een aanbieding zullen we deze zonder voorafgaande waarschuwing of opgave van redenen van de site verwijderen; Indien sprake is van misbruik door een gebruiker kunnen wij technische, juridische en wettelijke maatregelen treffen om deze gebruiker van Wil te weren; Indien je in strijd handelt met de gebruiksvoorwaarden bent je aansprakelijk voor alle schade die Wil of haar gebruikers daardoor leiden. Bij gebleken strafbare feiten en/of bij het redelijke vermoeden dat een gebruiker misbruik van Wil maakt, kunnen wij deze gegevens aan de bevoegde autoriteiten verstrekken om aangifte te doen of om strafrechtelijk onderzoek mogelijk te maken. Ook houdt Wil zich het recht voor om persoonsgegevens te gebruiken om gebruikers die door het wangedrag zijn gedupeerd te ondersteunen bij het uitoefenen van hun rechten, voor zover dit binnen de grenzen van de wet bescherming persoonsgegevens is toegestaan. Hiervan zullen wij ondermeer gebruik kunnen maken indien je een overeenkomst sluit op Wil en je jouw verplichtingen uit die overeenkomst tegenover de andere partij niet nakomt, terwijl jij bij het handelen jouw ware identiteit verhult.
Intellectuele en industriële eigendomsrechten Wat zijn intellectuele eigendomsrechten? Het klinkt heel ingewikkeld en waarschijnlijk vaag, daarom zullen we dit verder uitleggen. Alle teksten en tekeningen worden beschermd onder het auteursrecht, dat de auteur een exclusief gebruiksrecht toekent. Elk ander gebruik kan dus verboden worden. De auteur heeft bovendien recht op een financiële vergoeding voor elke dag dat iemand anders die tekst gebruikt. Alle muziekjes zijn op een vergelijkbare manier beschermd onder de naam “naburige rechten”: zowel de schrijver van de muziek als de uitvoerende artiest hebben recht op een vergoeding voor elk publiekelijk gebruik van die muziek. Dit dient te worden afgedragen bij de BUMA/STEMRA Foto’s worden op twee manieren bescherm: allereerst is er het portretrecht dat betekent dat iedereen het publiceren van foto’s kan verbieden indien hij/zij op de foto staat. Met bekende personen heeft dat nog een extra risico: zij hebben namelijk een zogenaamde “verzilverbare populariteit”: dit betekent dat zij recht hebben op een financiële vergoeding voor elke vertoning. Daarnaast rust op foto’s het auteursrecht van de fotograaf. Indien je een foto uit een tijdschrift overneemt schend je dus het auteursrecht van de fotograaf en het portretrecht van het model. Films bevatten onderdelen uit de diverse bovenstaande categorieën. Bepaalde producten worden beschermd onder het modellenrecht. Dat kan het geval zijn indien sprake is van een heel bijzonder en vernieuwend ontwerp. Modellen die niet beschermd zijn onder het modellenrecht, kunnen beschermd zijn als merk of onder het auteursrecht. Hierbij kun je denken aan die leuke Chaneltas, of een Dior lipstick. Dergelijke producten mogen niet nagemaakt worden, zeker niet als het 15
merkteken te veel overeenstemt met het origineel. Maar ook alleen het model kan een probleem opleveren als het nagemaakt. Daarnaast zijn er merknamen en merktekens. Ook deze zijn op verschillende manieren beschermd. Enerzijds is er het merkrecht dat elk gebruik van het merk verbiedt. Dat geldt niet alleen voor de merknaam, maar ook voor het gebruik van logo’s, vormen en kleurencombinaties, die kenmerkend en onderscheidend zijn. Beschermde merken zijn gedeponeerd. Daarnaast geldt voor merken dat gebruik een inbreuk kan zijn op het auteursrecht van de maker ervan. Bij ongeautoriseerd gebruik van merken kun je dus een claim krijgen van zowel de eigenaar van het merk als van de auteur! De website op zich is beschermd onder het databankenrecht. Intellectuele eigendomsrechten van Wil en zijn zakenpartners Op wil kun je intellectuele eigendomsrechten tegenkomen die van Wil zelf zijn, zoals de merknaam, het logo, de teksten, handelsnamen, foto’s, kleurencombinaties en dergelijke. Ook kun je intellectuele eigendomsrechten tegenkomen van partijen waarmee Wil overeenkomsten heeft gesloten, zoals adverteerders, leveranciers, partners, fotograven, muzikanten, filmmakers, tekstschrijvers en dergelijke. Gebruik van intellectuele eigendomsrechten van Wil en diens zakenpartners. Jouw gebruiks- of advertentieovereenkomst geeft jou geen enkel recht om intellectuele eigendomsrechten die vervat zijn in de dienst van Wil, te mogen gebruiken, behoudens voor zover deze voorwaarden expliciet een bepaald gebruik toestaan en jij die voorwaarden strikt naleeft. Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de rechthebbende niet toegestaan om delen van Wil openbaar te maken en/of te verveelvoudigen, scannen of anderszins exploiteren, waaronder onder meer wordt verstaan: in meervoud printen, kopiëren, embedding of framing, op andere wijze dupliceren, aanpassen, wijzigen, bewerken, vertalen, archiveren, indexeren en/of rubriceren, verhuren, uitlenen, sublicentiëren of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen, publiekelijk voordragen in welke vorm en op welke manier dan ook. Voor zover het hierboven bepaalde betrekking heeft op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden zoals leveranciers of adverteerders is het bovenstaande aan te merken als een derdenbeding zoals bedoeld in artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek. Gebruik van intellectuele eigendomsrechten van derden door jou als gebruiker Indien jij een advertentie plaatst voor de verkoop van een product, krijg je te maken met de intellectuele eigendomsrechten van de producent. Het is belangrijk dat je hiermee op een integere manier omgaat. Het is toegestaan om de merknaam en typeaanduiding van de leverancier te gebruiken en een foto te plaatsen van het product waarop je ook de merktekens die op het product staan zichtbaar mogen zijn. Het is echter niet de bedoeling dat je logo’s of slogans van de leverancier opneemt in de advertentie. 16
Het is jou als gebruiker niet toegestaan om handelsnamen- en merknamen, logo’s en andere kenmerkende tekens of kleurencombinaties die een beschermd woord- of beeldmerk van derden, waaronder begrepen de verkoper of producent van de producten die jij aanbiedt in jouw advertentie, zonder tot die groep gelimiteerd te zijn, in jouw advertentie of anderszins op Wil te gebruiken of na te bootsen, zonder voorafgaande schriftelijke en expliciete toestemming van de rechthebbende. Jij als gebruiker garandeert dat jij geen intellectuele eigendomsrechten van Wil of derden zult schenden en erkent dat jij volledig aansprakelijk bent voor alle schade die voortvloeit voor Wil en/of die derde. Indien een derde Wil aanspreekt omdat jij in jouw advertentie inbreuk maakt op intellectuele en/of industriële eigendoms rechten van die derde, ben je tevens gehouden om Wil te vrijwaren van die aanspraken. Indien op Wil inbreuk wordt gemaakt op jouw rechten van intellectuele of industriële eigendom Indien je meent dat op Wil inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van jou, dan kun je dat aan Wil kenbaar maken door een e-mail te sturen naar
[email protected] onder vermelding van de advertentie waarin en de wijze waarop de inbreuk wordt gemaakt, alsmede onder specificatie van het recht waarop jij je beroept, zoals het depotnummer van het merk. Indien je Wil genoegzaam overtuigt van jouw aanspraak en de inbreuk daarop, zal Wil er naar streven de betreffende uiting binnen 48 uur van de site verwijderen. Privacy Om gebruik te maken van Wil moet je ermee akkoord gaan dat Wil de door jou ingevoerde persoonlijke gegevens verzamelt, overdraagt aan bewerkers, opslaat en gebruikt zoals verder beschreven in ons privacybeleid. Deze gegevens worden in principe gebruikt om jou toegang te geven tot de diensten van Wil. Wil moet zich bij het verzamelen, bewaren en gebruiken van die gegevens strikt houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Beide wetten bevatten waarborgen voor het verzamelen, bewaren en verkrijgen en bewaren van gegevens over natuurlijke personen. De gegevens die we van jou verzamelen zijn vermeld op jouw persoonlijke account. Die gegevens gebruiken we voor de uitvoering van onze diensten, maar ook om het gedrag van jou en andere gebruikers te volgen om een beeld te krijgen van interesses van bepaalde doelgroepen. Deze informatie kunnen wij op geanonimiseerd niveau aan anderen verstrekken. Geanonimiseerd wil zeggen dat niemand weet dat het over jou gaat, maar dat een algemeen beeld wordt geschetst over bijvoorbeeld het koopgedrag of de interesses van jongens in de leeftijdscategorie 15-18 die in Groningen wonen. Wil kan jouw gegevens ook gebruiken om jou te benaderen voor onderzoek naar de werking van Wil, en de promotie of ontwikkeling van andere producten van Advenio Media B.V. of rechtspersonen waarmee zij in een concern is verbonden. Dit zal Wil uitsluitend doen indien je daarmee expliciet instemt. Wil zal jouw gegevens slechts aan andere partijen verstrekken indien en voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor verdere verstrekking van informatie over jou hebben we jouw expliciete voorafgaande toestemming nodig. Dit kan onder meer het geval zijn indien jij een advertentie plaatst waarin je zoekt naar een bepaald product of een bepaalde dienst. In dat geval 17
kun je aanvinken, dat je Wil toestemming geeft om mee te denken over de invulling van jouw behoefte. Dan kunnen we jouw gegevens doorgeven aan een professionele aanbieder die een leuke aanbieding heeft die aan jouw vraag beantwoordt. In ons privacybeleid kun je meer gedetailleerd lezen welke gegevens we verzamelen en wat we daarmee doen. Wil heeft de verzameling van persoonsgegevens conform de wet aangemeld bij het College voor Bescherming van Persoonsgegevens onder de naam Advenio Media B.V Op de website www.cbpweb.nl kun je deze melding nalezen. Klachten over de diensten van Wil Indien je een klacht hebt over de dienstverlening van Wil, kun je die klacht indienen door een e-mail te sturen naar
[email protected]. Klachten dienen zo snel mogelijk na het constateren van een gebrek te worden ingediend. In ieder geval worden klachten binnen twee maanden na het constateren van het gebrek ingediend. De klacht moet duidelijk en volledig worden omschreven. Wil streeft ernaar om binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Indien dit niet mogelijk is, zal Wil binnen 14 dagen na het indienen van de klacht een indicatie geven van de termijn van beantwoording. Aansprakelijkheid van Wil Wil streeft ernaar dat de informatie op de website actueel, volledig en feitelijk juist is en zal zich in redelijkheid inspannen om te zorgen dat de website bereikbaar is, dat advertenties direct na het invoeren daarvan worden geplaatst zoals ze worden ingevoerd en dat je behoorlijk kunt zoeken. Jij als gebruiker accepteert echter dat onjuistheden, onvolledigheden en misbruik door andere gebruikers of derden niet volledig is uit te sluiten. Wil is derhalve niet aansprakelijk voor schade die een gebruiker lijdt door eventuele onjuistheden of onvolledigheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de kant van Wil. Wil is niet aansprakelijk voor informatie in de advertenties of reacties van gebruikers of informatie op de website van derden die op enigerlei wijze met de website zijn verbonden, bijvoorbeeld door middel van hyperlinks of metatags. Wil kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die door jou wordt geleden door of in verband met deze informatie. Wil is niet aansprakelijk voor uitingen van andere gebruikers opgenomen in advertenties of reacties op advertenties, ook niet indien sprake is van misbruik door die derde. Wil zal zich inspannen om een doorlopend aanbod van de dienst zo veel mogelijk te maken en vertraagde levering of vertraagde vernieuwing te voorkomen en indien zich storingen voordoen deze zo spoedig mogelijk te herstellen. Wil kan echter geen resultaten garanderen met betrekking tot bereikbaarheid, snelheid, foutloze en continue toegang tot de site. Wij sluiten voor zover dit is toegestaan bij wet alle garanties uit over het gebruik en de toegang van de website en de afwezigheid van virussen en fouten op de website, alsmede ter zake van de afwezigheid van malafide gebruikers of inbreuk op uw intellectuele eigendomsrechten op de site. Wil is een app op Facebook. Dit betekent dat Facebook zonder aankondiging of zonder opgave van redenen de gehele app of één of meer toepassingen daarvan kan wijzigen of afsluiten. Indien dat gebeurt is Wil op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit voor haar gebruikers. 18
Ben jij onverminderd het bovenstaande van oordeel dat jij schade hebt geleden waarvoor Wil aansprakelijk is, dan dient deze onverwijld na het ontstaan daarvan door jou aan Wil te worden gemeld, zodat Wil de gelegenheid krijgt om eventuele uitbreiding van de schade te voorkomen en tijdig een behoorlijke expertise te verrichten. Indien jij dat niet doet, komt verdere uitbreiding van de schade, daaronder mede begrepen de kosten ter voorkoming, beperking en vaststelling van de schade niet voor vergoeding in aanmerking. Schade die niet uiterlijk binnen vier (4) weken na ontdekking daarvan schriftelijk door jou bij Wil wordt gemeld, wordt niet vergoed. Wil is nimmer aansprakelijk voor schade die jij lijdt indien sprake is van overmacht, waaronder in het kader van deze gebruiksvoorwaarden mede wordt verstaan: gevallen waarin Wil niet aan diens verbintenissen kan voldoen of heeft kunnen voldoen als gevolg van stroomstoringen, netwerkstoringen, computervirussen, het uitvallen van servers, het uitvallen van ip of andere transits, hotspots, ontruimingen en evacuaties in het bedrijf of werkstakingen in het bedrijf van Wil, zijn toeleveranciers daaronder gegrepen. Contractoverdracht Wil behoudt zich het recht voor om de gebruiksovereenkomst met inbegrip van alle lopende advertentiecontracten over te dragen aan een derde. Door acceptatie van deze voorwaarden verklaar jij in te stemmen met een toekomstige contractoverdracht aan een derde.
19
