HOGESCHOOL VAN AMSTERDAM - INTERACTIEVE MEDIA - CONTENT & COMMUNICATIE
Gratis adverteren voor app publishers Afstudeerscriptie Harm Verbiest - 538092 8/13/2012
Deze afstudeerscriptie is geschreven voor zij die een mobiele applicatie willen uitgeven maar geen budget beschikbaar hebben voor de bijbehorende marketing. De leidraad van deze scriptie wordt gevormd door de hoofdvraag 'Hoe kan er optimaal gratis geadverteerd worden voor een mobiele applicatie?'
Hogeschool van Amsterdam
Interactieve Media
Harm Verbiest
INHOUDSOPGAVE Voorwoord
4
Inleiding
5
Deelvraag 1: Wie hebben er al op een positieve manier gebruik gemaakt van gratis adverteren? .................. 6 Deel 1| Kyteman's Hiphop Orkest ............................................................................................................... 7 Deel 2| Clear To-do-list ............................................................................................................................... 8 Deel 3| MyCityBefore ............................................................................................................................... 10 Deel 4| Movie Clock ................................................................................................................................. 12 Deel 5| Apple Inc. ..................................................................................................................................... 14 Deel 6| Feud Helper .................................................................................................................................. 16 Deel 7| Angry birds ................................................................................................................................... 18 Gebruikersonderzoek
19
Deel 1| Wie hebben het vragenformulier ingevuld? .................................................................................. 20 Deel 2| Het vragenformulier ...................................................................................................................... 21 Conclusie................................................................................................................................................... 22 Deelvraag 2: Hoe kan een mobiele applicatie zo opvallend mogelijk in de markt worden gezet? ............... 23 Deel 1| Formuleren van een reclameboodschap ........................................................................................ 23 Deel 2 | Een website voor je applicatie ..................................................................................................... 25 Deel 3a | Online gesprekken aangaan........................................................................................................ 26 Deel 3b | Klachten serieus behandelen ...................................................................................................... 26 Deel 3c| Klantvriendelijk en goede service ............................................................................................... 27 Deel 3d| Gebruik verschillende sociale netwerken ................................................................................... 28 Deel 4| Voeg overal QR-codes toe ............................................................................................................ 28 Deel 5| Begin zo vroeg mogelijk ............................................................................................................... 29 Deel 6a| Beloning aanbieden ..................................................................................................................... 30 Deel 6b| Tijdelijk korting aanbieden ......................................................................................................... 30 Deel 7a| Opvallen in de verschillende online stores.................................................................................. 31 Deel 7b| Keywords .................................................................................................................................... 31 Deel 7c| De naam van een applicatie......................................................................................................... 34 Deel 7d| Het icoontje ................................................................................................................................. 35 Deel 7e| Screenshots en video's ................................................................................................................. 36 Deel 7f| Reviews en beoordelingen ........................................................................................................... 37 Deel 7g| Statistieken verzamelen .............................................................................................................. 38 Deelvraag 3: Welke gratis hulpmiddelen zijn er om reclame te maken?
39
Deel 1| Sociale media ................................................................................................................................ 39
2
Hogeschool van Amsterdam
Interactieve Media
Harm Verbiest
Deel 2| Persberichten................................................................................................................................. 42 Deel 3| Tap for Tap ................................................................................................................................... 45 Deel 4| Verwissel weblinks ....................................................................................................................... 45 Deel 5| Overige online mogelijkheden ...................................................................................................... 46 Deel 5a| LinkedIn ...................................................................................................................................... 46 Deel 5b| Google Maps............................................................................................................................... 46 Deel 5c| Wikipedia .................................................................................................................................... 46 Deel 5d| Craigslist.org ............................................................................................................................... 46 Deel 5e| Launchrock.com.......................................................................................................................... 46 Deel 5f| Digitale handtekening .................................................................................................................. 47 Deel 5g| Digg.com .................................................................................................................................... 47 Deel 6| Offline mogelijkheden .................................................................................................................. 47 Deel 6a| De straat opgaan .......................................................................................................................... 47 Deel 6b| Zakelijke contacten informeren .................................................................................................. 48 Deel 6c| Vakbeurs ..................................................................................................................................... 48 Deel 6d| Posters ophangen ........................................................................................................................ 48 Deel 6e| Guerrilla marketing ..................................................................................................................... 48 Wat hebben app publishers te zeggen over free marketing?
49
Pascal Fredette, marketing coördinator bij Studios BlooBuzz Inc. - Pyramid Rising............................... 50 Eric English, de hoofdontwikkelaar van de applicatie Movie Clock en president van FlickDirect. ......... 52 Christian Kinne - Creative director bij ZeroScale games - Demolition Inc. ............................................. 54 Conclusie
55
Bibliografie
57
Inhoud appendix
60
I. Screenshots e-mailverkeer met Nik Fletcher. ........................................................................................ 61 II. Screenshots online gesprek met Sylvain Gauchet(sylvainww) ............................................................ 63 III. Screenshots online gesprek met Eric English (mediaspree) ................................................................ 65 IV. Een aantal ingevulde formulieren uit mijn gebruikersonderzoek. ...................................................... 67 V. De berekening van het bereik per online forum. .................................................................................. 70 VI. Screenshots e-mailverkeer met Pascal Fredette. ................................................................................. 72 VII. Screenshots interview II met Eric English (mediaspree). .................................................................. 75 VIII. Screenshots e-mailverkeer met Christian Kinne. ............................................................................. 77 IX. Screenshot reactie van ukneeq, de uitgever van RatScrew. ................................................................ 79 X. Persbericht van Movie Clock. .............................................................................................................. 80 XI. Reactie van 148apps.com op persbericht van Movie Clock. .............................................................. 82
3
Hogeschool van Amsterdam
Interactieve Media
Harm Verbiest
VOORWOORD Mijn naam is Harm Verbiest en ik ben vierdejaars student aan de Hogeschool van Amsterdam. Als afstudeeropdracht heb ik gedurende een periode van ongeveer zes maanden deze scriptie geschreven ter afsluiting van mijn HBO studie 'Interactieve Media'. Ik ben al een aantal jaar geïnteresseerd in het productieproces van mobiele applicaties. Deze interesse werd vergroot toen ik stage liep bij G+J Uitgevers en ik daar mee heb geholpen bij het ontwikkelen van zo'n mobiele app.. Ik kwam erachter dat er veel bedrijven zijn die wel een mobiele applicatie uitgeven, maar niet bereid zijn om een budget voor de bijbehorende marketing vrij te maken. Toen ik op het internet ging zoeken naar manieren om gratis voor een applicatie te adverteren, kwam ik erachter dat er nergens een volledig en goed gemotiveerd antwoord te vinden was. Ik besloot dat ik mijn scriptie kon wijden aan het vinden en het duidelijk maken van dit antwoord. Mijn scriptie wordt dus gevormd door de hoofdvraag 'Hoe kan er optimaal gratis geadverteerd worden voor een mobiele applicatie?'. Het schrijven van deze scriptie was veel werk en heeft me veel moeite gekost. Omdat het onderwerp mij altijd al heeft aangesproken ben ik in staat geweest om gedurende zo'n lange periode te werken aan deze scriptie. Gedurende deze periode heb ik zelfstandig hieraan gewerkt, dus niet in opdracht van een extern bedrijf. De hulp die ik kreeg bij het schrijven van mijn scriptie was van mijn afstudeerbegeleider Marc van Strien, die mij erg goed heeft geholpen bij het geven van inhoudelijke tips zodat ik verder kon gaan wanneer ik even was vast gelopen. Dankzij zijn achtergrond op het gebied van marketing kon hij dat gelukkig ook heel goed. Daarnaast heb ik veel hulp gehad van mijn ouders bij het controleren en het verbeteren van taalfouten. Mijn klasgenoten, vrienden en familie hebben goed kunnen helpen bij bijvoorbeeld het onderzoek dat ik heb verricht. Mijn broer heeft veel hulp geboden bij mijn onderzoek door zijn collega's erbij te betrekken en heeft ook vragen kunnen beantwoorden op het gebied van mobiele applicaties. Tijdens mijn stage bij G+J Uitgevers heb ik ook nuttige informatie opgedaan die ik in mijn scriptie heb kunnen verwerken. Genoeg mensen dus die voor mij klaar stonden om hulp te bieden en die essentieel waren bij het schrijven van mijn scriptie. Het schrijven van deze scriptie heeft ervoor gezorgd dat ik een betere professional ben geworden en dat ik een extra kwaliteit kan aanbieden bij potentiële werkgevers. Marketing is een onderwerp dat ik altijd al interessant heb gevonden en waar ik in de toekomst ongetwijfeld iets meer mee ga doen. Veel bedrijven zijn geïnteresseerd in mensen die weten hoe ze een applicatie gratis kunnen promoten en dus denk ik dat ik in de toekomst veel ga hebben aan de informatie ik heb geleerd tijdens het schrijven van deze scriptie. Harm Verbiest, Augustus 2012.
4
Hogeschool van Amsterdam
Interactieve Media
Harm Verbiest
INLEIDING Ik heb veel belangrijke informatie van het internet kunnen halen. Een belangrijk doel van mijn scriptie was dan ook om alle belangrijke informatie die verspreid is over het hele internet te verzamelen in dit document. Zo heb ik bijvoorbeeld informatie over de marketingtechnieken van Apple op het internet kunnen vinden. Ook heb ik veel informatie online gevonden om de positie van een mobiele applicatie te verbeteren in de verschillende online stores, hoe je overtuigender kunt overkomen op sociale netwerken en via welke media het mogelijk is om gratis te adverteren. Het verzamelen van zoveel mogelijk tips is natuurlijk niet het enige dat ik heb gedaan. Het belangrijkste deel van mijn scriptie is namelijk het onderzoek dat ik zelf heb uitgevoerd. Door een uitgebreid gebruikersonderzoek uit te voeren en door verschillende app publishers te interviewen heb ik niet alleen de waarde van verschillende tips kunnen bevestigen, ook heb ik nieuwe tips ontdekt en werd ik een aantal goed op weg geholpen om verder te gaan met mijn scriptie. Ook heb ik veel gehad aan het boek 'Doorbraak! Zero budget marketing op internet' van Niels Aalberts. Dit boek staat vol met nuttige tips waar ik veel aan heb gehad bij het schrijven van deze scriptie. Zo heb ik bijvoorbeeld een stukje geschreven over Kyteman's hiphop orkest, de informatie in dit stukje heb ik uit dit boek gehaald. Bovendien zijn veel tips die ik in mijn scriptie beschrijf gebaseerd op informatie die ik uit dit boek heb gehaald. Zoals ik net al zei, heb ik zelf ook onderzoek verricht om extra informatie te verkrijgen over gratis adverteren. Als eerste heb ik uitgezocht in hoeverre er überhaupt interesse is vanuit het bedrijfsleven in het onderwerp van mijn scriptie. Van mijn oude stageplek wist ik dat er mensen geïnteresseerd waren in dit onderwerp, dat hadden ze mij immers zelf verteld, toch wilde ik nog even verder onderzoek hiernaar doen. Zo ben ik via online forums in contact gekomen met bijvoorbeeld de ontwikkelaar van het mobiele spel 'RatScrew'. Uit mijn online gesprekken met hem bleek dat hij ook erg geïnteresseerd was in het onderwerp van mijn scriptie en dat hij vooral wat meer zou willen weten over voorbeelden uit het verleden van bedrijven die veel gratis publiciteit hebben gegenereerd en hoe zij dit hebben gedaan. Hij zei ook dat hij al erg veel heeft geprobeerd op het gebied van marketing en dat hij al tientallen forums, blogs en artikelen heeft gelezen om meer over dit onderwerp te leren. Ik kon uiteindelijk, onder andere dankzij dit gesprek, concluderen dat er veel vraag is naar het onderwerp van mijn scriptie en dat ik er veel mensen mee kan helpen. 1 De hoofdvraag van mijn scriptie beantwoord ik door deze onder te verdelen in drie deelvragen: Deelvraag 1: Wie hebben er al op een positieve manier gebruik gemaakt van gratis adverteren? Deelvraag 2: Hoe kan een mobiele applicatie zo opvallend mogelijk in de markt worden gezet? Deelvraag 3: Welke gratis hulpmiddelen zijn er om reclame te maken? Om al deze vragen te beantwoorden heb ik veel onderzoek verricht die ik beschrijf in twee verschillende, losstaande, hoofdstukken.
1
De reactie van ukneeq, waarin hij verteld dat hij geïnteresseerd is in een paper over gratis adverteren is te vinden in bijlage IX.'Screenshot reactie van ukneeq, de uitgever van RatScrew.'
5
Hogeschool van Amsterdam
Interactieve Media
Harm Verbiest
DEELVRAAG 1: WIE HEBBEN ER AL OP EEN POSITIEVE MANIER GEBRUIK GEMAAKT VAN GRATIS ADVERTEREN? Om een eerste indruk te geven van de mogelijkheden van free marketing, ga ik mijn scriptie beginnen met het beschrijven van voorbeelden uit de praktijk. In deze voorbeelden vertel ik wie er al iets bereikt hebben dankzij gratis adverteren en wat zij dan precies bereikt hebben. Ook zal ik in het kort aangeven wat zij hebben gedaan om tot dit succes te komen. Dit hoofdstuk wordt gevormd door informatie die ik uit literatuur heb gehaald en uit online interviews. De bronverwijzingen van al deze informatie staan zowel in de footnotes, als aan het einde mijn scriptie in de bibliografie. Ik zal beginnen met het verklaren van de definitie 'free marketing'. Free marketing is simpel gezegd: reclame maken voor een product of dienst zonder hiervoor geld uit te geven. Dit kan uiteenlopen van een slogan kladden in de metro tot het ontwikkelen van een eigen website. In deze scriptie beperk ik mij echter tot het beschrijven van bestaande mogelijkheden die hun effect reeds hebben bewezen. De belangrijkste vorm van gratis marketing is het creëren van de zogenaamde buzz. Als je applicatie buzz heeft, dan betekend dit dat er mensen zijn die over je product praten. Deze buzz wordt ook wel word of mouth genoemd en is van onschatbare waarde bij het promoten van welk product dan ook. Een belangrijk onderdeel van free marketing is dus het genereren van word of mouth. Een groot deel van mijn scriptie bestaat uit tips om buzz te creëren en hoe je hier het best mee om kunt gaan. Om te laten zien hoe groot het effect van free marketing kan zijn zal ik een aantal voorbeelden geven van succesvolle reclamecampagnes die geen geld hebben gekost.
6
