WHITEPAPER. Inbound-succes: Het aan laten sluiten van verkoop- & marketingautomatisering om inkomsten te genereren

CRM EXPERT SYSTONY BV ELITE PARTNER MAXIMIZER SOFTWARE

WHITEPAPER

Inbound-succes: Het aan laten sluiten van verkoop- & marketingautomatisering om inkomsten te genereren Een studie naar de veranderde B2B-verkoopcyclus en de rol die marketingautomatisering (ook wel inbound marketing genoemd) en CRM daarin spelen. Hoe o.a. lead-nurturing tot een betere marketing en hogere verkoopconversies leidt en vervolgens tot een snelle Return on Investment (ROI).

Management samenvatting •

•

•

•

B2B-marketingafdelingen zien hun budgetten onder druk staan, terwijl de kosten per lead stijgen. Tegelijkertijd worden B2Bverkoopteams geconfronteerd met stijgende targets en zijn ze gefrustreerd, omdat een groot deel van de leads niet goed zijn gekwalificeerd door marketing. Het genereren en managen van verkoop-leads is niet meer het eenvoudige lineaire proces van vroeger. Prospects gebruiken nu de kracht van het internet om zich te informeren over bedrijven en hun producten of diensten... En dus zullen innovatieve B2B-bedrijven zich moeten wenden tot de kracht van online communicatie en social media, in combinatie met de voortdurende invloed van de traditionele communicatie. Het is zaak om de contacten met de prospects intelligent te automatiseren en de leads te ‘voeden’ (leadnurturing) tot de prospects klaar zijn om te kopen. Deze studie is gebaseerd op een groot aantal onafhankelijke

Inhoud 1. DE VERANDERENDE DYNAMIEK VAN MARKETING EN VERKOOP VOOR B2B-BEDRIJVEN • •

‘Nurturing’ kan de aard van de lead veranderen Online betrokkenheid

2. HET BEHALEN VAN VOORDEEL OP DE CONCURRENTIE: DE ‘DEAL-RAFFINADERIJ’

• • • • • •

Focus op klantgerichtheid De ‘deal-raffinaderij’ voeden met content De inbound-marketingmotor drijft de ‘deal-raffinaderij’ aan Automatiseren en synchroniseren Lead-scoring Hoe CRM de laatste fases van de ‘deal-raffinaderij’ aanstuurt

3. CONCLUSIE

•

bronnen met als doel de uitdagingen van B2B-marketeers en -verkoopteams in de hedendaagse wereld van instant digitale communicatie en ‘Big Data’ te bezien en hoe innovatieve bedrijven deze overwinnen. Het toont ook bewijzen, die laten zien hoe innovators intelligente marketingautomatisering en CRM gebruikten om een feedback-loop te creëren, wat zoveel betekent als dat de verkoopafdeling ‘niet verkoop-

•

•

klare’ leads terugvoert naar een ‘voedend’ kwalificatieproces totdat de prospects klaar zijn om te kopen. De resultaten: minder marketingverspilling en betere verkoopconversies. Bedrijven die succesvol leadnurturing toepassen, hebben lead-scoring systemen die hen in staat stellen om effectief reacties op leads te automatiseren, waarmee prospects opgewarmd worden. Deze bedrijven hebben

www.systony.nl | pagina 1

CRM EXPERT

SYSTONY BV ELITE PARTNER MAXIMIZER SOFTWARE

•

•

•

•

daarnaast hun marketing software gekoppeld aan hun CRM-platforms; voor naadloos klantenbeheer, up-to-date informatie en real-time online activiteiten. Bedrijven die investeren in intelligente automatiseringsoplossingen, hebben een verkoopcyclustijd die 70% sneller is en een verbetering van de target met 54%. Met behulp van alle informatie van de marketing-software en verkoop-databases worden bedrijven in staat gesteld om gericht nuttige persoonlijke content te sturen aan potentiële klanten, die belangstelling hebben getoond. Zo wordt in feite een ‘deal-raffinaderij’ gecreëerd. Met de marketing-database, die het CRM-systeem voedt, is verkopen niet langer‘blind vliegen’ en kan een weloverwogen aanpak op maat worden gemaakt voor elke prospect en klant en kunnen er meer deals gesloten worden terwijl marketing-automatisering en scoring gebruikt worden om succesvol leads te ‘voeden’ (leadnurturing) en zelfs prospects die eerder nog niet verkoop-klaar waren, opnieuw te benaderen. Voor deze innovators is de ‘blame game’ tussen marketing en verkoop voorbij en zijn deze afdelingen snel vrienden geworden.

WHITEPAPER DE VERANDERENDE DYNAMIEK VAN MARKETING EN VERKOOP VOOR B2B-BEDRIJVEN In een moeilijk economische klimaat te midden van bedrijven van verschillende afmetingen kunnen met name ondernemingen in het MKB het zich niet veroorloven om met beperkte middelen leads van twijfelachtige kwaliteit na te jagen. In de wetenschap dat de gemiddelde B2B-lead € 186 kost, is er weinig ruimte voor verspilling van leads. Als er dan ook nog sprake is van een daling in lead-conversies kan de ‘blame game’ tussen verkoop en marketing zowel verhit als contraproductief worden. De oplossing is het in dezelfde richting laten werken van verkoop en marketing, gebruikmakend van de beschikbare technologie. Tegenwoordig hebben klanten steeds meer mogelijkheden om beslissingen voor te bereiden en online te shoppen naar het juiste product tegen de juiste prijs. Dit heeft een enorme impact gehad op het genereren van leads, waardoor er grote uitdagingen liggen voor hedendaagse bedrijven,met name zij die verkopen aan andere bedrijven. 93% van de zakelijke kopers beginnen het koopproces tegenwoordig met een online-zoektocht en 90% zegt dat, wanneer ze klaar zijn om te kopen, ze de leveranciers zelf benaderen. Bedrijven die aan consumenten verkopen, hebben een voorsprong als het gaat om het internet. Omdat ze in een vroeg stadium met klanten in contact komen via websites, online advertenties, e-mail, social media en

andere digitale media, produceren ze content en adviseren klanten. Sterker nog, 52% van alle consumentenmarketeers gegenereerden in 2013 leads van Facebook. Maar B2B-bedrijven hebben moeite om digitale kanalen te gebruiken voor het effectief genereren van leads en met name in het MKB probeert men om meer te doen met de krappe budgetten. De gemiddelde B2B-lead kost € 186 en toch is slechts 27% gekwalificeerd. Er liggen een aantal uitdagingen, die B2B-marketeers en -verkoopteams dienen te vermijden om gelijke tred te kunnen houden met de tijd: •

•

•

•

Een discrepantie tussen marketing en verkoop; in slechts 24% van de B2B-bedrijven is sprake van een formele overdracht tussen marketing en verkoop. Een gebrek aan goed gekwalificeerde leads; 61% van de B2B-marketeers sturen alle leads direct door naar verkoop, zonder ze verder te onderzoeken. Een gebrek aan gedetailleerde informatie over de prospects; 42% van de verkopers hebben het gevoel dat ze niet over de benodigde informatie beschikken, voordat ze een verkoopgesprek aangaan. Een gebrek aan adequate lead-scoring; 79% van de B2Bmarketeers geven toe, dat ze geen lead-scoring systeem tot hun beschikking hebben om te kunnen bepalen of een prospect klaar is om te worden doorgegeven aan verkoop. www.systony.nl | pagina 2


WHITEPAPER

Voeding kan de aard van een lead veranderen Innovatieve B2B-bedrijven vinden evenwel manieren om eerder in het proces op een effectievere manier interacties met klanten tot stand te brengen, waarbij ze de traditionele ‘blame game’ tussen verkoop en marketing (‘de leads zijn belabberd’, ‘ze sluiten niet aan’, enz.) overwonnen hebben. In plaats daarvan werken in innovatieve B2B-bedrijven verkoop en marketing nauw samen bij het ‘voeden’ van leads, het koppelen van databases en het doorgeven van relevante informatie aan elkaar, daarmee een gesloten systeem creërend in plaats van een lineaire aanpak. 65% van de B2B-marketeers moet echter nog beginnen met leadnurturing (i), zelfs in de wetenschap dat dit cruciaal is voor het omzetten van leads in winstgevende klanten. Gevoede leads produceren gemiddeld 20% meer verkoopmogelijkheden in vergelijking met niet-gevoede leads (ii). Bedrijven die uitblinken in lead-nurturing (nurturing) van leads, genereren 50% meer verkoop-klare leads bij een kostenreductie van 33% in vergelijking met degenen die dit niet doen (iii). Leads die effectief gevoed zijn, maken ook veel meer kans om herhalingsaankopen te genereren en leveren een positieve feedback op over product en bedrijf.

Online betrokkenheid Maar liefst 93% van de zakelijke kopers beginnen hun inkoopproces (iv) met een zoektocht online en doen uitgebreid onderzoek, voordat ze een bedrijf benaderen. Marketing dient potentiële klanten in de onderzoeksfase te betrekken met doelgerichte content, die verdere communicatie oproept en een goede verstandhouding bevordert. Bij het absorberen van alle ter beschikking staande gegevens brengen klanten veel meer tijd door in de verkooptrechter dan voorheen en worden de verkoopgesprekken in een veel later stadium gevoerd. Bovendien geven cijfers over de hele linie aan, dat prospects steeds minder ontvankelijk zijn voor outbound-marketingpraktijken en traditionele verkoopmethoden. Cijfers, die voor Maximizer Software zijn samengesteld door MindMetre Research, geven duidelijk aan dat de mediamix radicaal is veranderd en er een accentverschuiving heeft plaatsgevonden naar inboundkanalen als middel om prospects effectief te betrekken.

HET VERKRIJGEN VAN EEN COMPETITIEF VOORDEEL: DE ‘DEALRAFFINADERIJ’ Word klantgericht Om in de huidige competitieve markt de concurrentie aan te kunnen moeten bedrijven een klantgerichte strategie ontwikkelen, die gebruik maakt van inbound-marketing, leadscoring, automatisering en de tijdens het voedingsproces in het CRMplatform verzamelde marketing-data, zodat deze zakelijke informatie in de benaderings- en onderhandelingsfase door de verkoopafdeling kan worden gebruikt. De benadering, in dit document de ‘deal-raffinaderij’ gedoopt, staat marketing toe om een prospect door de verkooptrechter te leiden en is behulpzaam bij het opbouwen van een betekenisvolle relatie door het ter beschikking stellen van alle informatie, die verkoop nodig heeft. Het helpt verkopers bij het in stand houden van de relatie en geeft hen alle informatie die ze nodig hebben om zich te richten op de gebieden waar de belangstelling en de bezorgdheden van de prospect liggen.



Het voeden van de ‘dealraffinaderij’ met digitale content “Deze ‘deal-raffinaderij’ geeft niet alleen bijkomende informatie, die de leads effectief voedt en voor duurzame relaties zorgt, maar vergemakkelijkt ook de soms nogal ingewikkelde overgang van marketing naar verkoop”. Content Nu harde verkooptechnieken niet langer genoeg zijn om een deal te sluiten, is het instellen van de elementen van de ‘deal-raffinaderij’ van cruciaal belang voor een B2Bgeoriënteerd MKB, wat gericht is op het behalen van het beste uit hun marketing- en verkoopbronnen door ervoor te zorgen, dat ze hun leads optimaal cultiveren met betere informatie, die ze nodig hebben om een deal te sluiten. Intelligente digitale content, zoals blogs, infographics, persberichten, white papers, artikelen, interviews en social media-berichten zijn in opkomst als de belangrijkste instrumenten voor bedrijven om bewustzijn te genereren en uiteindelijk leads. In een wereld waarin een meerderheid van de consumenten hun zoektocht online beginnen dient het plaatsen en bijhouden van een veelheid aan merkgerichte online-content niet alleen om de prospects te informeren, maar zet het een onderneming ook neer als autoriteit op zijn gebied, wat absoluut noodzakelijk is voor het aantrekken van leads van hoge

WHITEPAPER kwaliteit. Effectieve content-marketing verhoogt de zichtbaarheid van een bedrijf en biedt bedrijven de kans om te concurreren met het aanbod van informatie (waaronder veel slechte), die te vinden is op het web. Zodra deze inhoud wordt verspreid groeit het organisch, doordat het op verschillende websites wordt genoemd en verder verspreid. Deze aanpak bevindt zich nog grotendeels in een prille fase, maar wint snel terrein. Slechts 10% van de bedrijven hebben momenteel een speciale marketeer in dienst voor het creëren

van inhoud (v), evengoed menen 18% van de marketeers dat het ontwikkelen van kwalitatief hoogstaande content topprioriteit heeft voor 2013 (vii). De inbound-marketingmachine “Het verzorgen en uitzetten van verschillende vormen van online branded content die niet alleen prospects informeert maar ook de onderneming neerzet

als autoriteit op zijn gebied, is noodzakelijk voor een bedrijf wat gericht is op het aantrekken van hoge kwaliteit leads”. Het aansturen van de ‘dealraffinaderij’ Het genereren van nuttige content en het uitzetten ervan in de markt staat leads toe om ‘te vinden’ wat ze zoeken; de basis voor inboundmarketing. Inbound-marketing biedt een veel relevanter antwoord op het moderne gedrag van klanten dan de traditionele push-benadering. Een merk ‘verdient’ nu zijn weg naar het bewustzijn van de consument. De meest effectieve inbound-marketing richt zich op het bieden van interessante content, die een boost geeft aan de zichtbaarheid van een website, meer verkeer produceert, de reputatie van het bedrijf verbetert en leads richting verkoopresultaten leidt. Dit is de reden waarom blogs en social media intensief gebruikt worden in de B2C-sector; 52% van alle marketeers gegenereerde in 2013 leads op Facebook (vii). Inbound-marketing levert ook een grotere Return on Investment (ROI) op, omdat het goedkopere leads omzet en hogere conversies genereert, waardoor het een zeer aantrekkelijke methode is voor het MKB. Onderzoek van HubSpot toont aan, dat 34% van alle leads die in 2013 gegenereerd zijn uit inbound-kanelen kwamen (viii), die bovendien 54% meer leads genereerde dan meer traditionele outbound-gerichte manieren (ix). Slimme bedrijven richten zich al op de



voordelen van de inbound-aanpak. Dit jaar vergrootte 48% van de marketeers hun inbound-marketingbestedingen; het derde jaar op rij, dat inboundbudgetten met bijna bijna 50% per jaar zijn verhoogd (x).

Automatisering en synchronisatie Om ervoor te zorgen dat de juiste content op het juiste moment naar de juiste prospect gaat, is het essentieel dat bedrijven hun marketingcommunicatie automatiseren, waardoor er bijna real-time reacties op leads gegeven kunnen worden, wanneer de prospect daadwerkelijk op zoek is naar informatie over een product of dienst. “Bedrijven die investeren in automatiseringsoplossingen voor hun marketing zien verkoopcyclustijden, die 70% korter zijn en behalen een verbetering van 54% op hun quota achievement (xi)” Marketing-automatisering maakt het proces beheersbaar voor MKB-marketing teams, die als ultieme verstrekkers van effectieve lead-voeding een belangrijk wapen in handen hebben om concurrentievoordeel te behalen. Bedrijven die lead-management automatiseren, noteren een omzetstijging van minstens 10% in slechts 6-9 maanden (xii), en gebruikers van marketingautomatisering melden, dat na een maand drie maal zoveel leads

WHITEPAPER naar verkoop doorgezet kunnen worden (xiii). Door het bijhouden en vastleggen van online activiteiten van een prospect en de inboundcommunicatie kan marketingautomatisering ervoor zorgen dat relevante content wordt verstuurd als en wanneer de aspirant-koper een mogelijke aankoop onderzoekt en een volgende stap overweegt. Lead-scoring Marketing-automatisering gaat hand in hand met lead-scoring. Elke keer als een prospect interesse toont in een product, kent de marketing-automatisering daar een aan de activiteit toegekend aantal punten aan toe; van een reactie op een social media-pagina tot het downloaden van een white paper en het bekijken van een handleiding. Dit gaat zo door, totdat de prospect een ‘gouden nummer’ bereikt en voldoende belangstelling heeft getoond om te worden gekwalificeerd als ‘warme lead’. Dit vooraf scoren tegen vastgestelde criteria neemt de verantwoordelijkheid voor de kwalificatie bij verkoop weg en maakt er een door inbound-marketing geautomatiseerd proces van. Een belangrijk voordeel van een geautomatiseerd inbound-proces is, dat het voor een verkoper mogelijk wordt om een grote hoeveelheid substantiële inlichtingen over mogelijke kopers te verzamelen door te kijken naar de informatie die ze zoeken. Hierdoor kan de verkoper optimaal voorbereid een verkoopgesprek aangaan; hij

begrijpt immers wat de prospect zoekt en waarom. Als bedrijven effectief gebruik willen maken van de inlichtingen, die voortvloeien uit de inbound-activiteiten, is het natuurlijk essentieel dat ze de marketing-automatiseringssoftware synchroniseren met hun CRM-systeem zodat verkoopteams alle tijdens het marketing-proces verzamelde informatie naadloos aan kunnen laten sluiten op de benadering van en vervolgacties met hun prospect. Naast het gebruik van deze gegevens om de verkoop te bevorderen, kunnen bedrijven ook gebruik maken van deze informatie om te zien welke soort marketing werkt en welke niet, waardoor de fine-tuning mogelijk wordt van bestaande campagnes en verbetering van de customer care. Marketing-automatisering maakt het ook gemakkelijker voor afdelingen om op de hoogte te blijven van bestaande klantrelaties en er voor te zorgen, dat relevante communicatie op het juiste moment wordt verstrekt, om zo bestaande klantrelaties te verzorgen en vervolgopdrachten te stimuleren. Hoe CRM de laatste fases van de ‘deal-raffinaderij’ aandrijft Een essentieel onderdeel van de verkoop-component van de ‘dealraffinaderij’ is CRM-software. In een tijd waarin marketing steeds meer wordt bepaald door data en consumenten digitale voetafdrukken maken, heeft verkoop een platform nodig dat alle interacties die bedrijven hebben met prospects en klanten kan registreren en presenteren en de



informatieve reacties en interacties met klanten aanstuurt; of het nu gaat om per e-mail gestelde vragen, verkoopgesprekken, bezoeken aan websites, social media-activiteiten, klantenservice follow-ups, leveringen, betalingen, of andere methodes van uitwisseling. Het CRM-systeem zit in het epicentrum van de verkoopactiviteiten en is een onmisbaar instrument wat relaties met leads verder kan ontwikkelen waardoor verkopers de mogelijkheid krijgen om contacten te managen, tijdschema’s bij te werken, agenda’s te controleren, mogelijkheden te traceren, hun prospect-pijplijn te beheren, de tijdslijnen van klanten te bekijken en een totaalbeeld te verkrijgen van elke klant en alle toekomstige acties. Klanten van vandaag, zowel B2C als B2B, verwachten dat bedrijven op een zeer weloverwogen en individuele manier met hen omgaan en persoonlijke doelgerichte berichten versturen in verband met eerdere interacties. Een omvangrijk en gebruikersvriendelijk CRM-systeem, dat gemakkelijk toegang geeft tot al deze informatie en teruggaat tot de eerste marketing touch points is dan ook onontbeerlijk. Op zijn beurt heeft het CRM-platform de mogelijkheid om marketing-gegevensbestanden met de verkoopdatabase te linken. Het resultaat is beter inkomende en uitgaande verkoopgesprekken die leiden tot meer conversies, kortere verkoopcycli en een stimulering van de productiviteit.

WHITEPAPER “Prospects, maar ook bestaande klanten verwachten van verkopers, dat zij de achtergrond van de klanten begrijpen en op de hoogte zijn van eerdere contacten en deals met hen”. Tenslotte kan het management het CRM-platform gebruiken om het verkoopproces te controleren en beheren, te zien wat werkt en wat niet, de conversie en ROI te bekijken, te ontdekken welke verkoopcategorieën of regio’s meer steun nodig hebben en een algemeen overzicht te krijgen van wat er gaande is in het bedrijf. Het hebben van uitgebreide klantgegevens en andere vitale bedrijfsinformatie op één plek maakt het voor managers veel gemakkelijker om prestaties te meten, beslissingen te nemen, prognoses te doen en strategieën en doelen te formuleren: een CRM-systeem, dat leidinggevenden snel en gemakkelijk toegang verschaft tot deze informatie en ervoor zorgt, dat managers en bestuurders beslissingen kunnen nemen aan de hand van complete en up-to-date gegevens. CRM-systemen uitgerust met dashboards, die de belangrijkste prestatiegegevens tonen, die real-time worden bijgewerkt staan het management toe problemen te onderkennen, strategieën aan te passen en kansen sneller te herkennen.

CONCLUSIE In een markt waarin de klant koning is en een breed scala aan digitale content binnen handbereik is, is de traditionele lineaire B2Bverkoopaanpak achterhaald en

ineffectief gebleken. In plaats daarvan komt content-driven inboundmarketing, die gekwalificeerde leads doorgeeft aan een goed geïnformeerd verkoopteam, wat het hart vormt van een succesvolle en visionaire B2B onderneming. In deze innovative bedrijven voedt marketing de leads tot ze echt klaar zijn om tot koop over te gaan en maakt het verkoopteam gebruik van de omvangrijke informatie die voor dit doel verzameld is om de koop te sluiten. Deze ‘deal-raffinaderij’ stimuleert verkoop en marketing om hand in hand te werken. Het brengt twee afdelingen met twee verschillende softwareplatforms samen in een naadloos lead-nurturings verkoopproces. Een CRM-platform, dat gelinkt kan worden aan de marketing-software waar het alle gegevens tot zijn beschikking heeft, terwijl de verkoop- en servicegegevens zijn samengetrokken, is de basis van de ‘deal-raffinaderij’. Het resultaat is een samenwerkend lead-genererend conversieproces wat de kracht en vaardigheden van zowel de verkoop- als de marketingteams combineert. Met marketing die content produceert, die op zijn beurt leads in een zo vroeg mogelijk stadium kwalificeert, mag verkoop doen wat ze het beste doet; het omzetten van leads in klanten. Met behulp van automatisering en lead-scoringstechnieken is marketing in staat om relaties met potentiële klanten te cultiveren, om zo prospects te genereren die beter geïnformeerd zijn voordat zij doorgegeven worden aan de verkoopafdeling. Bevrijd van



WHITEPAPER

het werk, dat ze voorheen moesten doen om prospects te kwalificeren, kunnen verkoopteams zich nu focussen op het sluiten van deals, waardoor de productiviteit verhoogd wordt en de verkoopcyclus versneld. Dit betekent ook dat verkoop meer tijd kan besteden aan elke prospect en het, in het koopstadium, creëren van een sterkere relatie tussen bedrijf en klant.

het MKB om de verkoop te stimuleren en hun concurrentiepositie aan te scherpen. Door het verstrekken van gericht en nuttige materiaal aan de prospects door middel van een persoonlijke aanpak, kan een bedrijf zijn imago versterken als betrouwbare leverancier op zijn gebied, die de uitdagingen van haar klanten begrijpt, waardoor verkoopgesprekken eerder tot een verkoop leiden.

De content en inbound-marketing die de ‘deal-raffinaderij’ laat werken is een kostenefficiënte manier voor

Tenslotte; als met behulp van de ‘dealraffinaderij’ een lead minder goed blijkt te zijn en niet klaar is voor een

i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix. x. xi. xii. xiii.

verkoopgesprek kan de prospect in plaats van te worden verspild gewoon worden gerecycled in de ‘dealraffinaderij’, waar hij verder gevoed wordt tot het moment waarop de tijd rijp is voor verkoop en er opnieuw contact opgenomen kan worden. Effectieve lead-nurturing fungeert als een ‘datingproces’ voor bedrijven: leads worden het hof gemaakt tot ze klaar zijn om zich te binden en als ze nog niet klaar zijn om de sprong naar het huwelijk te maken, worden ze verder verleid tot ze 100% klaar zijn voor de verbintenis.

Marketing Sherpa, 2012 B2B Marketing Benchmark Report, Oct 2011 MarketingSherpa, 2012 B2B Marketing Benchmark Report, 2012 B2B Marketing Marketo, The Defi nitive Guide to Lead Nurturing, 2009 iMediaConnection, The b2b Marketer’s ‘New Normal’: How to Use Social Media to Generate Leads, Oct 2010 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 Bulldog Solutions, The State of Demand Generation 2012: Trends and Guidance, Sept 2012 HubSpot 2013 State of Inbound Marketing Report, Apr 2013 Marketo, The Definitive Guide to Lead Nurturing, Marketo, 2009

Over Systony BV

Gevestigd in Hardinxveld-Giessendam, zijn wij een kleine maar talentvolle groep mensen die gepassioneerd Customer Relationship Management (CRM) en Inbound Marketing implementeert bij haar klanten. Met een sterke focus op het verbeteren van klantprocessen, verandermanagement, begeleiding van gebruikers en een snelle terugverdientijd van uw investering, hebben wij sinds 2003 ruim 400 succesvolle implementaties gerealiseerd in Nederland en België. Systony levert en implementeert daarbij het functierijke softwareportfolio van Maximizer CRM & HubSpot. Dat omkleden wij met grondig advies, diepgaande analyse, praktische configuratie en doeltreffende gebruikerstrainingen. Dit waarborgt dat de software van Maximizer en HubSpot volwaardige hulpmiddelen worden binnen uw organisatie, waar uw medewerkers intuïtief mee kunnen werken. U zult snel op onze implementatie vertrouwen voor het werven, bedienen en onderhouden van nieuwe en bestaande klanten.

www.systony.nl | +31(0) 880 30 30 30 | [email protected] www.systony.nl | pagina 7

WHITEPAPER. Inbound-succes: Het aan laten sluiten van verkoop- & marketingautomatisering om inkomsten te genereren

Recommend Documents