Werkbeleving Verder door vragen

Werkbeleving Verder door vragen

Werkbeleving Verder door vragen

© INK / Flycatcher, 2014-2015

Werkbeleving | Verder door vragen

Wat we eigenlijk zouden moeten doen… Wordt in uw organisatie wel eens verzucht: ‘’Weet je wat we eigenlijk zouden moeten doen...”. Bijvoorbeeld als de zaken in uw organisatie niet vlotten, maar u er de vinger niet achter krijgt waar dat nou door komt? Als u zich afvraagt hoe u meer uit uw team haalt? Hoe u medewerkers kunt ondersteunen bij het ontwikkelen van hun kracht? Een gezonde organisatie is continu bezig met verbeteren en vernieuwen. Geïnspireerde en betrokken medewerkers zijn daarbij onmisbaar. De houding en het gedrag van medewerkers hebben een grote invloed op de beleving van uw dienstverlening en producten door uw klanten.

Een innovatieve aanpak Flycatcher en INK bieden een innovatieve aanpak voor het uitvoeren van een werkbelevingsonderzoek. Het onderzoek is gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en bewezen modellen en wordt uitgevoerd door Flycatcher als onafhankelijk onderzoeksbureau. Het INK is van oordeel dat de onderzoeksopzet uitstekend past in een aanpak van organisatieontwikkeling op basis van het INK-managementmodel. De aspecten waar aandacht aan wordt geschonken, de samenhang die zichtbaar wordt gemaakt en het PDCA-denken borgen dat. Het onderzoek wordt online aan de hand van een vragenlijst uitgevoerd.

Leiders met ambitie Gedegen onderzoek naar werkbeleving is een belangrijke randvoorwaarde om de ambities van uw organisatie te realiseren. Dat geldt voor alle organisaties, profit of non-profit, groot of klein. Het onderzoek is zeer geschikt voor organisaties die echt vooruit willen. Als leider van een organisatie of leidinggevende van een unit, afdeling of team, is het uw rol om feedback op prestaties en werkwijzen te organiseren. Onderzoek naar werkbeleving kan daar een wezenlijke bijdrage aan leveren. Het laat zien waar het goed gaat, waar bedreigingen zitten en bovenal waar kansen voor verbetering liggen.

Opbrengst voor organisatie en medewerkers In het onderzoeksrapport krijgt u concrete handvatten voor verbetering aangereikt. Hiermee kunt u direct aan de slag. Op langere termijn kan dit resulteren in sterker betrokken medewerkers, lager ziekteverzuim, hogere productiviteit, hogere klanttevredenheid en, uiteindelijk, een beter bedrijfsresultaat.


1


Resultaten en rapportage Prioriteitenmatrices geven aan waar u uw aandacht met voorrang op zou moeten richten. Van elk aandachtspunt wordt een verdiepende prioriteitenmatrix gemaakt, zodat u concreet kunt zien welke aspecten u moet aanpakken om dit aandachtspunt te verbeteren. Door naar de correlaties tussen de verschillende onderwerpen te kijken, wordt duidelijk dat verschillende thema’s vaak niet op zichzelf staan, maar met elkaar samenhangen. Dit geeft extra input hoe de aandachtspunten aan te pakken.


2


Afbeelding 1: Matrix met verdieping


3


Afbeelding 2: Correlaties

Behalve deze verdieping van de onderwerpen wordt standaard ook gekeken naar verschillen tussen groepen medewerkers (bijvoorbeeld teams), verschillen in de tijd (indien het onderzoek meerdere keren wordt uitgevoerd) en worden de resultaten vergeleken met Nederlandse benchmarkcijfers.

Afbeelding 3: Verschillen tussen groepen (kruistabel)


4


Afbeelding 4: Verschillen tussen groepen (profielschets)

Rapportage vindt plaats in heldere formats die u voor de verdere communicatie binnen uw organisatie kunt gebruiken. Een online interactief dashboard maakt de onderzoeksresultaten direct toegankelijk ten behoeve van de dagelijkse sturing in uw organisatie.

Afbeelding 5: Werkbeleving dashboard


5


Afbeelding 6: Werkbeleving dashboard benchmark

Afbeelding 7: Werkbeleving dashboard veranderingen in de tijd

Naast de standaardrapportage kan er maatwerk worden geleverd door terugkoppeling op afdelings-, unit- of teamniveau. Het is zelfs mogelijk om op individueel niveau resultaten terug te koppelen waardoor een medewerker zichzelf kan vergelijken met de rest van de organisatie.


6


Wie doet wat? Flycatcher neemt u zoveel mogelijk werk uit handen. Het gehele traject kan in vijf weken worden afgerond. Uw wensen en behoeften worden besproken waarna ook het tijdpad verder afgestemd wordt. Hoe dan ook, u krijgt snel de beschikking over uw resultaten. Uiteraard is het belangrijk dat u uw medewerkers op de hoogte stelt van het onderzoek, waarom hun deelname van belang is en wat u met de resultaten gaat doen. Flycatcher kan u hierbij helpen. Het is essentieel vooraf goed na te denken over de follow-up die aan het onderzoek gegeven zal worden. Na ontvangst van de resultaten kunt u concreet aan de slag. In de rapportage worden verbeterpunten helder weergegeven, zodat u deze direct kunt omzetten in actiepunten. U kunt dit bijvoorbeeld doen in samenwerking met de HR-afdeling, de bedrijfsarts of een vertrouwenspersoon. U kunt ook een externe adviseur inschakelen. Om het effect van verbeteracties te meten, is het aan te raden het onderzoek periodiek te herhalen.

Nadere informatie en aanvragen van een vrijblijvende offerte Uiteraard kunt u contact met ons opnemen voor nadere informatie. De kosten van een onderzoek zijn afhankelijk van uw uiteindelijke wensen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte. Onderzoeksbureau Flycatcher drs. Pleun Aardening T: (043) 326 29 92 E: [email protected] I: www.flycatcher.eu

Over Flycatcher Flycatcher is een onafhankelijk onderzoeksbureau, voortgekomen uit de Universiteit Maastricht. Het bureau is aangesloten bij de relevante nationale en internationale brancheverenigingen (ESOMAR, MOA en RKG) en is ISO 20252 en ISO 26362 gecertificeerd. Daarmee zijn objectiviteit, anonimiteit en betrouwbaarheid van haar onderzoeken gewaarborgd. Flycatcher is kennispartner van het INK.

Over INK Het INK helpt profit en non-profit organisaties op weg naar business excellence, zodat zij continuïteit en groei kunnen realiseren waarmee de Nederlandse economie aan concurrentiekracht wint. Het INK vervult haar rollen als Stichting vanuit een niet-commerciële, ideële en onafhankelijke positie. Bovenal is het INK een beweging, waarin praktijkmensen, wetenschappers, adviseurs en assessoren hun kennis en ervaring delen en elkaar verder helpen. Het is een ontmoetingsplaats voor mensen die geen genoegen nemen met middelmaat.


7

postbus 2057 3500 gb utrecht

t 088 - 12 66 888

[email protected] www.ink.nl

Werkbeleving Verder door vragen

Recommend Documents