Succesvolle incasso Jurgen van Asten / Wendy Charko
27 september 2011
Kroon
+
Partners
Advocaten
Kroon + Partners Advocaten
Uw specialist in arbeids- en ondernemingsrecht
“Fast Collect” B2B – incasso: sneller en beter
In NL én grensoverschrijdend (België, Duitsland)
Advocaten: incasseren, zonodig door procederen
Kroon
+
Partners
Advocaten
Programma
Jurgen van Asten: welkom en inleiding
Wendy Charko: het belang van een goed debiteurendossier
Pauze
Jurgen van Asten: praktijktips
Vragen
Kroon
+
Partners
Advocaten
Berichten in de media:
“uitstaande schuld van Nederlandse consument bedraagt meer dan 6 miljard euro”
“wanbetaler kost bedrijfsleven in 2010 15 miljard”
“gemiddelde DSO bedrijven 43, overheid 47, consument 33”
Kroon
+
Partners
Advocaten
Maatregelen Europese Unie
EG-Richtlijn Bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties 2906-2000
-> wettelijke handelsrente
EEX-Verordening 22-12-2000 -> internationale bevoegdheid/erkenning buitenlandse vonnissen
EET-Verordening 21-04-2004 -> vonnis in gehele EU te executeren
EBB-Verordening 21-12-2006 -> Europees betalingsbevel voor niet-betwiste vorderingen
Small Claims-Verordening 11-07-2007 -> simpele procedure voor kleine internationale vorderingen
In de pijplijn: één Europees bankbeslag?
Kroon
+
Partners
Advocaten
De financiële impact van een hoge debiteurenstand
Wat zijn de gevolgen van een hoge debiteurenstand voor uw bedrijf?
Kroon
+
Partners
Advocaten
Een casus
Omzet: € 5 miljoen
Netto winst: 5%
Betaaltermijn gemiddeld 30 dagen
Debiteuren op balans € 500.000,-
Kortlopende schulden op de balans: € 300.000,-
Balanstelling: € 2 miljoen en eigen vermogen € 400.000,- ; solvabiliteit 20%
Stel: de debiteuren lopen op naar gemiddeld 75 dagen. Wat zijn de consequenties?
Kroon
+
Partners
Advocaten
Bedrag debiteuren op balans naar € 1.250,000,-
Kortlopende schulden op de balans nemen toe met € 750.000,- naar € 1.050.000,-
Solvabiliteit daalt beneden bancaire minimumnorm
Rentelasten stijgen fors en bancaire relatie onder druk
Meer tijdsbeslag debiteurenbeheer
Meer verliezen wegens oninbare vorderingen
Daling van nettowinst
Kroon
+
Partners
Advocaten
Stel: er moet € 100.000,- extra afgeboekt worden wegens
oninbaarheid; hoeveel extra omzet nodig om dit terug te verdienen?
Kroon
+
Partners
Advocaten
Wendy Charko: Succesvolle incasso begint met het maken van goede afspraken
offerte / opdrachtbevestiging / overeenkomst en: uw algemene voorwaarden
Tip: verklaar deze van toepassing in uw offerte en stuur ze altijd mee
Kroon
+
Partners
Advocaten
Algemene voorwaarden
betalingstermijn
incassobepaling
opschortingsrecht
Kroon
+
Partners
Advocaten
Algemene voorwaarden
betalingstermijn
“De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.”
Kroon
+
Partners
Advocaten
Algemene voorwaarden
incassobepaling
“Na het verstrijken van deze betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; vanaf het moment van verzuim is over het opeisbare bedrag de wettelijke (handels-)rente verschuldigd.” “Voor rekening van de opdrachtgever komen alle kosten die aan de incasso zijn verbonden, waaronder mede begrepen alle buitengerechtelijke kosten. Voor de berekening van de buitengerechtelijke kosten wordt
aangesloten bij het door de rechtbanken gehanteerde Rapport Voorwerk II.”
Kroon
+
Partners
Advocaten
Algemene voorwaarden
opschortingsrecht
“De opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of indien de opdrachtnemer goede grond heeft hiervoor te vrezen.”
Kroon
+
Partners
Advocaten
Incasseren 1. Strak factureren: iedere maand of na iedere
deellevering of na bereiken urenvolume X 2. Overeengekomen betalingstermijnen strikt handhaven 3. Betalingsherinnering 4. Bel-actie 5. Aanmaning 6. Uit handen geven
Kroon
+
Partners
Advocaten
Betalingsherinnering - voorbeelden 1.
“Kunt u mij informeren over de betaalstatus van onderstaande facturen?”
2.
“Kunt u mij laten weten of onderstaande facturen zijn vrijgegeven/gefiatteerd voor betaling?”
3.
“Kunt u navraag doen bij accounts payable / de crediteurenadministratie wanneer onderstaande facturen betaalbaar worden gesteld?”
Kroon
+
Partners
Advocaten
Bel-actie Top 5 meest gehoorde excuses:
1.
“We hebben de factuur niet ontvangen.”
2.
“Uw factuur heeft de verkeerde tenaamstelling”
3.
“Degene die over de betalingen gaat, is op zakenreis,
ziek, met vakantie. U wordt teruggebeld.” 4.
“Wij betalen al onze leveranciers op 60 dagen, einde maand.”
5.
“Volgens mijn informatie is de factuur al betaald.”
Tip: timing bel-actie Kroon
+
Partners
Advocaten
Acties advocaat
Betalingsonmacht:
- uitstel van betaling verlenen, mits … - betalingsregeling treffen (schriftelijk)
Betalingsonwil: - faillissementsaanvraag - beslag leggen - dagvaarden om vonnis te halen
Kroon
+
Partners
Advocaten
Kroon
+
Partners
Advocaten
Jurgen van Asten: praktijktips voor slim incasseren
Wie is uw contractspartij?
Investeer in kwalitatieve (= betalende) omzet
Kroon
+
Partners
Advocaten
Klantcommunicatie
Ken de business van je klant
Werk aan open klantcommunicatie
Los eventuele klachten zsm op
Monitor betalingsgedrag van je klant
Kroon
+
Partners
Advocaten
Belang van een (goed) contract
Begin nooit met werkzaamheden zonder getekend contract of opdrachtbevestiging of toepasselijkheid eigen algemene voorwaarden
Risico´s
Tip: aanvullende afspraken altijd schriftelijk bevestigen
Kroon
+
Partners
Advocaten
Opschorting levering goederen / diensten
Wettelijk opschortingsrecht (art. 6:52 BW)
Retentierecht (art. 3:290 BW)
Onzekerheidsexceptie (art. 6:263 BW)
Kroon
+
Partners
Advocaten
Zekerheid
Beding zekerheid voor uw vordering:
- Concerngarantie/garantie holding of zustervennootschap - Bankgarantie - Hypotheek - Cessie / pandrecht op vordering klant van úw klant - Persoonlijke borgstelling
Kroon
+
Partners
Advocaten
Pressiemiddelen
Kies tactisch het juiste pressiemiddel en zet dat op het
juiste moment in: - Faillissementsaanvraag - Incasso-kort geding - Beslagacties
Kroon
+
Partners
Advocaten
Beslagacties
Derdenbeslag bij goede klant/bij groepsvennootschap op intercompanyvorderingen
Beslag op onroerende zaak die geleverd moet worden
Beslag op bankrekening (timing)
Beslag op belastingteruggave of overheidssubsidies
Beslag dat emotioneel „pijn doet‟
Kroon
+
Partners
Advocaten
Mede-aansprakelijken
Spreek eventuele mede-aansprakelijken aan: - 403-verklaring - holding / zustervennootschap, verbonden onderneming, geconstrueerde “VOF” - bestuurdersaansprakelijkheid
Kroon
+
Partners
Advocaten
Internationale incasso
EEX-Verordening: thuisvoordeel creëren –
jurisdictieclaule (of soms: arbitragebepaling)
EET-Verordening: Nederlands vonnis ook meteen in buitenland incasseren
Tip: meteen goede buitenlandse advocaat inschakelen
Kroon
+
Partners
Advocaten
Vragen?
Dank voor uw aandacht! Wendy Charko Jurgen van Asten
Kroon
+
Partners
Advocaten
