Welkom op verpleegafdeling 3-Oost
gemini-ziekenhuis.nl
Inhoudsopgave
Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar?
3
Globale dagindeling
3
Het behandelteam
3
Wat mag u van ons verwachten
4
Elke dienst een vast gezicht
4
Uw contactpersoon
5
Hulp van familie of andere naasten bij uw verzorging (mantelzorg)
5
Elektronisch verpleegdossier
5
Wanneer komt de specialist bij u langs?
6
Uw bezoek
6
Hoe maken we uw verblijf zo aangenaam mogelijk?
7
Folders
8
Nazorg
8
Ontslag
8
Klachten
9
Uw vragen
9
Notities
9
Colofon Redactie:
verpleegafdeling 3-Oost
afdeling communicatie
Vormgeving:
vormgeving MCA
Oplage:
500 / 2e druk
Druk:
Ricoh
Artikelnummer: 161913 / 2015.03
Op alle behandelingen in het Gemini Ziekenhuis zijn de algemene voorwaarden van het Gemini Ziekenhuis van toepassing, zie www.gemini-ziekenhuis.nl of vraag bij het patiëntenservicebureau. 2
U bent opgenomen op verpleegafdeling 3-Oost. Deze afdeling is een verpleegafdeling voor patiënten die ouder zijn dan 70 jaar en langer dan 5 dagen in het ziekenhuis moeten verblijven. Dit kunnen patiënten zijn van alle specialismen. In deze folder vindt u uitleg over de gang van zaken op de afdeling. We proberen de zorg zo goed mogelijk op u persoonlijk af te stemmen. Heeft u bepaalde wensen en/of vragen? Stel ze dan gerust. We helpen u graag verder. Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar? U bent opgenomen op kamer: ........................................................................................................................................... Uw hoofdbehandelaar is de arts: ...................................................................................................................................... Het telefoonnummer van de afdeling is 0223 - 69 64 92
Globale dagindeling
Het behandelteam
De tijden liggen niet strak vast en er kan
Het behandelteam van verpleegafdeling
bijvoorbeeld voor een onderzoek van
3-Oost kan bestaan uit:
afgeweken worden, maar dit is de globale
• longartsen
dagindeling op de afdeling:
• internisten
• 07.15 uur: ontbijt
• neurologen
• 09.30 uur: koffie/theeronde
• cardiologen
• 11.30: lunch (broodmaaltijd)
• chirurgen
• 13.00 - 14.00 uur: rusttijd
• orthopeden
• 14.30 uur: koffie/theeronde
• gynaecologen
• 15.00 uur: fruitronde (doordeweeks)
• geriater
• 17.00 uur: warme maaltijd
• urologen
• 19.00 uur: koffie/theeronde
• verpleegkundig specialisten: zij zijn
• 20.00 uur: verzorgingsronde
opgeleid om een aantal medische 3
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost
handelingen uit te voeren (zij zijn in overleg met uw behandelend artsen nauw betrokken bij uw medische zorg)
Wat mag u van ons verwachten
• verpleegkundigen (in opleiding)
Wij kijken graag met u samen naar
• secretaresses: zij ondersteunen de
wat u nodig heeft, uw wensen en uw
artsen en verpleegkundigen
behandeling.
• servicemedewerkers: zij zorgen onder andere voor eten en drinken
Wij communiceren op een open,
en ondersteunen waar mogelijk de
uitnodigende wijze en zijn inlevend,
verpleegkundigen (servicemedewerkers
begripvol en respectvol naar zowel
zijn herkenbaar aan hun lila uniform)
patiënten als collega’s.
Het behandelteam van de afdeling werkt
Wij dragen zorg voor kwalitatief
verder nauw samen met zorgverleners van
hoogwaardige, veilige zorg waarin
andere disciplines, onder andere met:
we ons steeds blijven ontwikkelen en
• diëtist
werken binnen de grenzen van ons
• fysiotherapeut
beroep.
• revalidatiearts • ergotherapeut
Wij komen gemaakte afspraken na en
• transferverpleegkundige
horen het graag van u wanneer dit niet
• maatschappelijk werker
is gebeurd.
• logopedist • sociaal pedagogisch medewerker Vrijwilligers
Elke dienst een vast gezicht
langs om, als u dat wilt:
We werken volgens het zogenoemde
• fruit voor u te schillen
patiëntgerichte verpleegsysteem. Dit
• bloemen te verzorgen
houdt in dat u en uw medepatiënten per
• vrijblijvend een handmassage en
dienst zoveel mogelijk worden verzorgd
Op werkdagen komen vrijwilligers bij u
voetmassage te verzorgen
door dezelfde verpleegkundige. Op het bord tegenover de balie staat welke
4
verpleegkundige op welke kamer werkt.
Als we uw eerste contactpersoon niet
De verpleegkundigen van de afdeling
kunnen bereiken, benaderen we uw
hebben in twee groepen pauze. Voor
tweede contactpersoon.
eventuele vragen is er dus altijd een verpleegkundige op de afdeling aanwezig. Patiëntenoverdracht
Bij de wisseling van de diensten
Hulp van familie of andere naasten bij uw verzorging (mantelzorg)
dragen de verpleegkundigen de zorg
In overleg met de verpleegkundigen
op vaste tijden over. We noemen
kunnen één of meerdere familieleden
dit de patiëntenoverdracht. De
of andere naasten tijdens uw
patiëntenoverdracht is van:
opname helpen bij uw verzorging.
• 7.30 - 7.45 uur
Denk bijvoorbeeld aan eten geven,
• 15.45 - 16.00 uur
aankleden, wassen, enzovoort.
• 23.15 - 23.30 uur
Meer informatie over deze mantelzorg vindt u in het Zorg Partner Programma. U kunt er bij de verpleegkundigen naar
Uw contactpersoon
vragen.
Voor het informeren van uw familie, vrienden en/of andere naasten, vragen wij u de naam van een eerste en tweede contactpersoon aan ons door te geven.
Elektronisch verpleegdossier
Uw eerste contactpersoon kan bij de
We houden per patiënt een elektronisch
verpleegkundige informeren hoe het met
dossier bij. Hierin noteren alle betrokken
u gaat. Dat kan het beste tussen 11.00 en
zorgverleners de bijzonderheden rond
12.00 uur ’s ochtends. Uw contactpersoon
uw zorg, waaronder ook de uitslagen
kan dit vervolgens doorgeven aan uw
van onderzoeken. U krijgt de uitslag van
familie, vrienden en/of andere betrokken
onderzoek(en) van de verpleegkundig
naasten. (Komen andere naasten met
specialist of uw behandelend arts (en
vragen? Dan verwijzen we hen ook altijd
soms ook van de verpleegkundige).
naar uw eerste contactpersoon.) 5
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost
Wie heeft toegang tot uw dossier?
Uw bezoek
bent u de enige die toegang heeft tot
Uw bezoek is dagelijks tussen 14.00 -
uw dossier. Alleen met uw toestemming
17.00 uur en tussen 18.00 - 20.00 uur van
mogen ook anderen uw dossier inzien.
harte welkom. Bezoek is gezellig maar kan
Uw contactpersoon bijvoorbeeld of een
ook vermoeiend zijn. Rust is bovendien
andere naaste. Hoe dan ook geven we
belangrijk voor uw herstel en dat van uw
alleen met uw uitdrukkelijke toestemming
medepatiënten. Om die reden zijn niet
informatie uit uw dossier door aan
meer dan twee bezoekers per patiënt
anderen.
toegestaan.
Samen met de betrokken zorgverleners
U kunt in overleg met de verpleegkundige Wanneer komt de specialist bij u langs?
eventueel ook buiten de vaste tijden bezoek ontvangen.
Mochten de tijdstippen dat de specialist bij u langs komt nog niet bekend zijn? Vraag er dan om bij de verpleegkundige of verpleegkundig specialist. Buiten
Verpleegkundige en medische zorg gaan voor
Houdt u er rekening mee dat
deze visites kunt u met uw medische
verpleegkundige en medische zorg
vragen terecht bij de verpleegkundig
tijdens de bezoekuren voor gaan. Ook in
specialist of uw behandelend arts. Voor
verband met uw privacy kan het zijn dat
het laatste moet u dit doorgeven aan de
we uw bezoek vragen om even op een
verpleegkundige, die dan een afspraak
andere plek te wachten.
voor u regelt. Uw behandelend arts is misschien niet altijd zichtbaar aanwezig op de afdeling. Toch is hij of zij nauw betrokken bij uw zorg. Achter de schermen, maar ook op de afdeling zelf, overlegt uw arts regelmatig met de verpleegkundigen en andere zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn. 6
Mobiele telefoon Bezoek coördineren via speciale
U mag op de afdeling ook uw mobiele
Om te voorkomen dat patiënten
gebruikmaken van Wifi.
zorgsite
telefoon gebruiken. U kunt gratis
meer dan twee bezoekers tegelijk krijgen, is het praktisch dat een directe naaste van de patiënt optreedt als
Koelkast
Als u dat wilt, kunt u gebruikmaken van
contactpersoon. Deze contactpersoon
een koelkast voor patiënten. De koelkast
kan het bezoek dan coördineren. Uw
staat naast de afdelingskeuken. Wilt u
contactpersoon kan daarbij eventueel
uw naam en de datum op uw producten
gebruikmaken van de zorgsite
zetten?
ShareCare waarmee het Gemini Ziekenhuis samenwerkt. ShareCare is een handige site waarmee uw familie
Huiskamer
Op de afdeling hebben we een huiskamer
en vrienden de zorg kunnen delen en
waar u zich even terug kunt trekken. U
het bezoek met een bezoekrooster
kunt daar televisie of een dvd kijken,
online kunnen coördineren.
radio luisteren, een spelletje doen of even rustig zitten. Het kan zijn dat deze bezet is,
Kijk voor meer informatie ook op onze
dan is er bij de lift (buiten de afdeling) een
website www.gemini-ziekenhuis.nl/
ruimte waar u ook kunt zitten.
sharecare. Bibliotheek
Op de gang (naast de afdelingskeuken) is een kast ingericht met boeken die u kunt Hoe maken we uw verblijf zo aangenaam mogelijk?
Telefoon en televisie
lenen om te lezen. Knutselkar
Op de gang (naast de afdelingskeuken) is
Als u dat wilt, kunt u telefoon en televisie
een kar ingericht met knutselspullen die
bij uw bed aanvragen. In de folder die bij
u mag gebruiken. Hierop kunt u onder
uw bed ligt, leest u hoe u dit kunt doen.
andere materialen vinden om mee te breien, borduren, schilderen en knutselen. 7
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost
Folders
Denkt u dat u na uw ontslag nog zorg en/
U vindt op de afdeling folderrekken met
aan de verpleegkundige. Zij schakelt de
folders die u zelf kunt pakken. Misschien
transferverpleegkundige voor u in.
of hulp nodig heeft? Geef dit dan door
krijgt u tijdens uw opname één of meerdere onderzoeken. Behalve uitleg van uw arts en/of verpleegkundige krijgt u een dag voor het onderzoek ook een
Ontslag
folder met uitleg over het onderzoek.
Achter uw bed hangt een bordje met
Heeft u deze folder niet ontvangen?
uw vermoedelijke ontslagdatum. U en
Vraag er dan om bij de verpleegkundige.
uw naasten kunnen zich hier dan vast op
(Deze folders staan niet in het folderrek.)
voorbereiden. Maar houdt u er rekening
Voor meer informatie kunt u terecht bij het
mee dat deze datum, afhankelijk van uw
patiëntenservicebureau.
herstel, nog kan wijzigen.
Nazorg Het kan zijn dat u na ontslag uit het
Afmelden bij de balie
Als u met ontslag gaat, kunt u zich bij de balie op de afdeling afmelden. U krijgt dan uw ontslagpapieren mee.
ziekenhuis (tijdelijk) nog extra zorg nodig heeft. De zogenoemde transferverpleegkundige van het Gemini Ziekenhuis kan
Enquête
We zijn benieuwd naar uw ervaringen
deze nazorg voor u regelen. Denkt u
op de verpleegafdeling 3-Oost. U krijgt
bijvoorbeeld aan thuiszorg of (tijdelijke)
daarom ook een enquête met een
opname in een verpleeg- of verzorgings-
antwoordenvelop mee. We stellen het
huis. In overleg met u en uw familie of
zeer op prijs als u deze wilt invullen en
andere naasten vult de transferverpleeg-
terugsturen. (Op de enquête staat een
kundige een aanvraagformulier in. Het CIZ
inlogcode. Met deze code kunt u de
(Centrum Indicatiestelling Zorg) beoor-
enquête ook via internet invullen en
deelt vervolgens uw aanvraag en kent de
terugsturen.) Uw suggesties zijn van harte
zorg toe.
welkom.
8
Klachten
Uw vragen
Misschien is er tijdens uw opname iets
Heeft u vragen, maakt u zich ergens
niet helemaal naar wens of volgens
zorgen over of heeft u misschien
verwachting verlopen. Dat kan gebeuren.
suggesties? Dan horen we dat graag.
Ook al doen wij alles aan de beste zorg en een zo aangenaam mogelijk verblijf
U kunt met al uw eventuele vragen bij de
op de afdeling. Hoe dan ook horen we
verpleegkundigen terecht. We helpen u
dit graag, zodat we er zo snel mogelijk
dan graag verder.
iets aan kunnen doen. Als u desondanks niet tevreden bent, kunt u eventueel een klacht indienen. Een speciaal klachtenformulier is verkrijgbaar op de afdeling of bij het patiëntenservicebureau.
Notities ...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
9
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
10
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................................................
11
Gemini Ziekenhuis Huisduinerweg 3
1782 GZ Den Helder gemini-ziekenhuis.nl/3oost
gemini-ziekenhuis.nl
