Info Koepelhof
Welkom Het kan een hele stap zijn om vanuit een vertrouwde woonomgeving te verhuizen naar een verzorgingshuis. Bij Vivre realiseren we ons dat heel goed. Maar door lichamelijke beperkingen of geestelijke achteruitgang is de juiste verzorging en verpleging vaak noodzakelijk. In Koepelhof luisteren we naar uw persoonlijke wensen en geven wij precies de zorg die nodig is. Bij ons wordt u professioneel begeleid en staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Wij willen zoveel mogelijk tegemoetkomen aan ieders persoonlijke wensen. In dit introductieboekje willen wij u informeren over onze locatie. We vertellen u iets over het wonen in Koepelhof. Daarnaast informeren wij u graag over onze voorzieningen en de zorg die wij bieden. Natuurlijk is het niet mogelijk om alles in dit informatieboekje op te nemen. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact opnemen met de Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er). Hij/Zij is uw directe aanspreekpunt. Ook kunt u met uw vraag altijd terecht bij de gastvrouw van Koepelhof. Zij kunnen u dan in contact brengen met de juiste persoon. Met vriendelijke groet, Pierre Bisscheroux Locatiemanager
Prettig wonen W
ij vinden het belangrijk dat u zo ‘gewoon’ mogelijk kunt wonen bij ons. Waar voorheen vaak de nadruk lag op het zorgaspect, krijgen nu zowel het woon- als ook het welzijnsaspect een steeds belangrijkere rol bij Vivre. Dit betekent meer aandacht voor de kwaliteit van leven. In Koepelhof willen wij een leefklimaat scheppen waarin u zich vertrouwd, geborgen en veilig voelt. Hierbij is het behoud van eigenheid van iedere bewoner voor ons van groot belang. Vivre gaat uit van het individu en wil kwalitatief goede ondersteuning bieden en deze afstemmen op uw wensen en behoeften en onze mogelijkheden. Er is veel zorg besteed aan de uitstraling en inrichting van Koepelhof. De appartementen zijn knus en gezellig. Iedere etage heeft een eigen naam. De Keuveleer, ut Oetzich en de Gooj Kamer zijn bestemd voor ouderen met lichamelijke beperkingen. In ‘t Praothoes wonen ouderen met beginnende geheugenproblemen. Zij kunnen overdag vertoeven in de gezellige huiskamer van de etage. Voor deze afdelingen geldt een indicatie met verblijf. Het Spant tenslotte is een kleine unit voor 13 dementerende bewoners, (ZZP 5 met BOPZ: Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen). Gezelligheid, veiligheid en vertrouwdheid staan bij Koepelhof voorop.
vivre info | p. 2-3
Sterren Koepelhof heeft in 2011 het maximum aantal van vier sterren behaald in de Gastvrijheidszorg met sterren. Van de meer dan 200 deelnemers aan deze award is Koepelhof ook nog eens uitgeroepen tot tweede beste zorgcentrum van Nederland! Dit resultaat is mede tot stand gekomen door de inzet van alle medewerkers en vrijwilligers. De medewerkers van Koepelhof worden allemaal opgeleid in gastvrijheidzorg.
Privacy Uw privacy staat bij Vivre hoog in het vaandel. Wij gaan daarom zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. De wijze waarop dit gebeurt, hebben wij vastgelegd in een privacyreglement.
Veiligheid Wij vinden het erg belangrijk dat iedereen zich veilig voelt in Koepelhof. Vandaar dat alle kamers beschikken over een communicatiesysteem. Met dit systeem kan altijd het verzorgend personeel worden gewaarschuwd. Alle appartementen zijn voorzien van automatische rookmelders. Bij rook- of warmteontwikkeling geven deze een alarmsignaal door aan de receptie en aan het verzorgend personeel. Ons personeel is getraind en weet precies hoe te handelen bij calamiteiten. ’s Avonds en ’s nachts is de hoofdtoegang gesloten. Met een elektronische sleutel heeft u, en eventueel uw familie, wel altijd toegang. Uw appartement heeft natuurlijk ook een eigen slot.
BOPZ Voor zogenaamde gesloten afdelingen, zorgen we ervoor dat bewoners niet zonder begeleiding de woonvormen kunnen verlaten. Dit vanwege de veiligheid van de bewoners. ‘t Spant is een gesloten woonvorm voor dementerenden. De deuren zijn beveiligd met code-sloten. Op de etage kan de bewoner zich vrij bewegen. Aanvullende technische systemen kunnen ingezet worden, indien de situatie hierom vraagt. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de EVV-er. Mochten vrijheidsbeperkende maatregelen nodig zijn dan zal dit altijd in nauw overleg met uw wettelijk vertegenwoordiger plaatsvinden.
Huishoudelijke zaken
vivre info | p. 4-5
Post In Koepelhof beschikt u over een eigen brievenbus. Poststukken, die aan u zijn geadresseerd, worden door onze gastvrouw in uw brievenbus gestopt. Als u zelf poststukken wilt versturen, dan kunt u deze posten in de brievenbus in de Koepelstraat. PostNL haalt hier iedere dag de post op. Postzegels zijn te koop in de winkel op de begane grond.
Roken In ons verzorgingshuis geldt een algeheel rookverbod. Echter in uw eigen appartement mag u wel roken.
Vuilnis Schoonmaak Uw appartement wordt regelmatig schoongemaakt. Dit gebeurt meestal op een vaste dag en tijdstip. De afspraken met de schoonmakers worden schriftelijk vastgelegd.
Was- en linnengoed U kunt uw kleding tegen betaling laten wassen of stomen bij de huisleverancier van Vivre. Vivre betaalt de kosten voor de aanschaf van beddengoed, handdoeken en washandjes. Ook het wassen, drogen en strijken hiervan wordt door Vivre bekostigd. Natuurlijk kunt u ook uw eigen linnengoed gebruiken. Deze was dient u dan zelf te regelen en te betalen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in het informatieboekje van de wasserij.
Koepelhof heeft buiten twee ondergrondse containers voor het afval. Plaatst u s.v.p. geen vuilnis ernaast. De milieupolitie deelt hier bekeuringen voor uit. Uw gewone dagelijkse afval kunt u per verdieping kwijt in een aparte ruimte.
Voorzieningen en activiteiten W
e willen graag dat u zich prettig voelt op onze locatie. Er zijn daarom verscheidene voorzieningen en activiteiten waarvan u gebruik kunt maken. We zetten ze graag voor u op een rijtje.
Receptie De receptie is het centrale punt van de locatie. De gastvrouwen ontvangen de bezoekers, nemen de telefoon aan en geven informatie. Zij zijn op de hoogte van het reilen en zeilen van onze locatie. De receptie is geopend op maandag t/m vrijdag van 9.00 - 16.30 uur. Op zaterdag is de receptie geopend tussen 12.00 – 16.00 uur en op zondag tussen 8.30 – 16.00 uur. Bij afwezigheid kunt u informatie inwinnen via de informatiezuil in de hal. Ook kunt u daar iemand oproepen die u verder helpt.
Winkel De winkel bevindt zich in de gang naast de receptie. Hier kunt u diverse (dagverse) artikelen kopen. De openingstijden vindt u op het informatiebord naast de ingang.
Kapsalon Bertine Voor wassen, knippen, een kleurtje of een permanent kunt u terecht bij kapsalon Bertine op de begane grond. De salon is geopend op zaterdag. De andere dagen op afspraak. Een afspraak maken kan via telefoonnummer 06 - 4897 0589.
Restaurant Koepelhof beschikt over een gezellig restaurant, waar u gebruik kunt maken van het ontbijt, diner en souper. Overdag kunt u, eventueel samen met uw gasten, tegen betaling terecht in het restaurant voor smakelijke, kleine gerechten. U vindt het restaurant op de begane grond.
Bruin Cafe In de lounge op de begane grond bevindt zich ons gezellige Maastrichts bruin café. Hier kunt u aan de bar of de tafeltjes terecht voor een hapje en een drankje.
Televisie, telefonie & internet Koepelhof biedt u de mogelijkheid een abonnement af te sluiten voor televisie op uw kamer. U kunt ook een telefoon- en/of internetaansluiting op uw kamer aanvragen, dit dient u zelf bij een van de zakelijke aanbieders af te sluiten. Voor vragen of meer informatie over dit onderwerp kunt u terecht bij uw EVV’er.
Vivrepas Als u bij ons komt wonen, ontvangt u gratis een handige Vivrepas. Daarmee kunt u betalen in de winkel en in het restaurant. De kassamedewerker controleert elektronisch uw gegevens en geeft u een bon. Aan het eind van de maand ontvangt u een overzicht met een totaalbedrag van uw aankopen. Dit bedrag wordt afgeschreven van uw rekening. Met de pas kunt u ook tot € 300,- per maand cash geld opnemen.
Activiteiten & welzijn
vivre info | p. 6-7
Geestelijke verzorging
Terras
De geestelijke verzorger voor Koepelhof is de Pastoor van de Heilig Hartparochie. U kunt de pastoor bereiken via telefoonnummer 043 362 02 55. Daarnaast worden er in Koepelhof vieringen verzorgd. Op vrijdagmiddag om 15.00 uur in de zaal op de vierde etage en op maandag en woensdag om 16.15 uur in de kapel/stilteruimte op de derde etage. Op kerkelijke feestdagen worden speciale eucharistievieringen beneden in het restaurant gevierd.
Met mooi weer is ons terras open. Maak hier gerust gebruik van om lekker buiten te gaan zitten. Consumpties, ijs en snacks zijn te verkrijgen in het restaurant/bar.
Ontspanning Koepelhof biedt heel veel mogelijkheden voor ontspanning. Lezen, kienen, gymnastiek, zingen en koersballen. Dagelijks stellen onze activiteitenbegeleiders een leuk programma samen. We horen graag welke activiteiten u leuk vindt om te doen; alleen of samen met andere bewoners. Via de kabelkrant, de informatieborden en via de activiteitenbegeleiders van de afdeling wordt u op de hoogte gehouden.
Huisdieren Kleine huisdieren zijn van harte welkom op onze locatie. Wel verzoeken wij u om uw hond aan de lijn te houden. Tijdens de maaltijden zijn honden niet toegestaan in het restaurant. U mag ook een eigen huisdier in uw eigen appartement houden, u dient er dan wel zelf goed voor te zorgen. In overleg bekijken we wat er mogelijk is.
Bezoek Bezoek is altijd welkom. Overdag is Koepelhof altijd vrij toegankelijk. Echter vanaf 20.00 (zomertijd) en vanaf 18.00 (wintertijd) zijn de toegangsdeuren gesloten. Natuurlijk kunt u te allen tijde naar binnen in Koepelhof. Via de bel bij de voordeur komt u in contact met de dienstdoende verzorgende, die de deur dan voor u kan openen. Komt u regelmatig ’s avonds op bezoek, vraag dan een electronische sleutel (tac) aan. De receptioniste kan dit voor u regelen.
Parkeren Aan de voorkant van Koepelhof vindt u een parkeerterrein, bestemd voor bewoners, bezoekers en medewerkers. Enkele plekken bij de ingang zijn speciaal gereserveerd voor mindervaliden. Gebruikt u deze alleen wanneer u hiervoor een geldige parkeerkaart bezit.
Zorgverlening B
ij Vivre is iedereen in goede handen. De zorg die wij leveren, wordt op maat aangeboden. Uw persoonlijke wensen staan bij ons centraal.
mensen zetten zich op diverse manieren in voor uw welzijn.
Indicatie Elke bewoner van Koepelhof is geïndiceerd voor zorg en verblijf in een verzorgingshuis. Deze indicatie is door Vivre vertaald in een arrangement. Op de afdelingen wordt het arrangement, samen met u, concreet gemaakt. Dit gebeurt in onderling overleg. De indicatie heeft een beperkte geldigheid. Wij zullen dit uiteraard volgen, en indien nodig, zal een nieuwe indicatie worden aangevraagd.
Zorgdossier en zorgplan Ons Team Koepelhof heeft ongeveer 80 medewerkers. De locatiemanager stuurt samen met de afdelingsmanagers de medewerkers aan. De afdelingsmanager is verantwoordelijk voor uw zorg en welzijn. Hij/zij wordt hierin ondersteund door een zorgcoördinator en EVV’ers (Eerst Verantwoordelijk Verzorgende). De EVV’er treedt op als contactpersoon voor u en uw familie. Samen met de verzorgenden en helpenden zorgt de EVV’er ervoor dat u de zorg krijgt die u nodig heeft.
Overige medewerkers Naast het personeel op de afdelingen krijgt u ook te maken met de activiteitenbegeleiders en de medewerkers van het Facilitair Bedrijf. Ook zij doen elke dag hun best om het u zo aangenaam mogelijk te maken. In Koepelhof werken ongeveer 70 vrijwilligers, deze
Wanneer u in Koepelhof komt wonen, wordt een persoonlijk zorgdossier aangemaakt. In het dossier wordt duidelijk omschreven wat uw wensen zijn op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Gezamenlijk bepalen we bijvoorbeeld welke (specifieke) zorg u nodig heeft en aan welke activiteiten u graag deelneemt. De EVV’er zal het zorgdossier regelmatig met u doornemen en, indien gewenst, bijstellen. U kunt uw zorgdossier, eventueel met uw familie, altijd inzien. Twee keer per jaar organiseren wij een cliëntgesprek. Hier staan de afdelingsmanager en de EVV’er met u stil bij de gemaakte afspraken. Indien nodig worden de afspraken aangepast of nieuwe afspraken gemaakt. Gemaakte afspraken worden vastgelegd in het zogenoemde zorgplan. Dit zorgplan tekent u voor akkoord.
vivre info | p. 8-9
Levensboek (voor bewoners met geheugenproblemen) Vaak is het een goed idee om van een bewoner een levensboek samen te stellen. Het levensboek bevat persoonlijke verhalen en herinneringen. Aan de hand van teksten, foto’s en plaatjes worden belangrijke gebeurtenissen uit uw leven vastgelegd. Het boek geeft u de kans om alleen of samen met anderen terug te blikken op uw leven. Hierdoor kunt u meer grip krijgen op het heden, het geheugen trainen of met genoegen terugblikken op vroegere ervaringen. Door veelal samen het boek door te bladeren, ontstaat een gevoel van veiligheid en geborgenheid. Het levensboek helpt ook de medewerkers om u beter te begrijpen. Het onderlinge contact verbetert hierdoor.
Dagverzorging Op de tweede verdieping tegenover de lift vindt u onze dagverzorging. Woont u nog thuis, maar heeft u behoefte aan gezelschap of activiteiten, dan biedt de dagverzorging voor ieder wat wils: samen koffie drinken, praten, handwerken of kaarten. Deelnemers worden in de ochtend met een busje opgehaald en in de namiddag weer thuisgebracht. Om 12.30 uur wordt een warme lunch in ons restaurant geserveerd.
(Para)medische zorg In het verzorgingshuis blijft uw eigen huisarts verantwoordelijk voor alle medische zaken. In principe regelt u zelf uw eigen medische zaken. Indien nodig ondersteunen wij u hierbij. Natuurlijk werken wij goed samen met de huisartsen en dragen wij informatie naar elkaar over om de verzorging goed af te stemmen op de behandeling. Ook kunnen wij opdrachten van de huisarts uitvoeren, bijvoorbeeld wondverzorging of het verstrekken van medicatie. Uw huisarts kan ervoor kiezen om advies in te winnen bij een verpleeghuisarts van Vivre. U bepaalt ook samen met uw huisarts of u een fysiotherapeut, ergotherapeut of diëtist wenst in te schakelen. Vivre heeft overigens meerdere therapeuten in dienst die u graag helpen.
Communicatie M
et elkaar communiceren is erg belangrijk. We stellen uw mening erg op prijs. We horen graag wat u wel of niet bevalt. Met uw EVV’er heeft u dan ook regelmatig een gesprek. Daarnaast doen wij er alles aan om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en activiteiten binnen Vivre en Koepelhof. Wij onderstrepen de uitspraak: als u tevreden bent zeg het anderen, als u ontevreden bent zeg het ons.
Vitaal Vier keer per jaar verschijnt Vitaal. Dit is het informatieblad van Vivre. In Vitaal staan artikelen, interviews en nieuwtjes van de organisatie. Vitaal is gratis verkrijgbaar en ligt bij de receptie of in het informatierek in de hal.
Kunst in La Va l e n c e kijk op pag . 12
VITAAL IS EEN UITGAV E VAN VIVRE EN VERSCH IJNT
VIER KEER PER JAAR
Kus me nog eens
wakker kijk op pagina 8
september 2011
NR.
411
Kabelkrant Wij verzorgen een kabelkrant met actuele informatie, aankondigingen van activiteiten en feesten en een terugblik hierop. De kabelkrant is op uw eigen tv te ontvangen. De kabelkrant is ook in de hal op de begane grond te bekijken.
Informatieborden Op diverse plekken hangen informatieborden. Op deze borden staan belangrijke mededelingen. Bovendien treft u hier de activiteitenkalender aan.
Klachtenregeling Als u een klacht heeft, kunt u deze allereerst bespreken met de EVV’er of de afdelingsmanager. We gaan ervan uit dat u dan samen tot een oplossing komt. Mocht dit toch niet lukken dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager of onze klachtenvertrouwenspersoon. In de hal naast de lift op de begane grond bevindt zich een brievenbus waar u haar schriftelijk kunt benaderen. Ook staat daar haar telefoonnummer vermeld mocht u haar willen bellen.
vivre info | p. 10-11
Cliëntenraad Koepelhof heeft ook een lokale cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle bewoners en heeft regelmatig overleg met de locatiemanager. In dit overleg komen allerlei zaken aan bod die betrekking hebben op wonen, welzijn en zorg op onze locatie. U kunt de leden van de raad persoonlijk spreken, maar u kunt ook gebruikmaken van de brievenbus in de hal om uw vragen of opmerkingen bekend te maken. Enkele leden van de raad zullen u binnenkort persoonlijk komen verwelkomen. Naast de lokale cliëntenraad heeft Vivre ook een centrale cliëntenraad. Uiteraard is Koepelhof hierin ook vertegenwoordigd. Zie voor verdere informatie de folder.
Website Vivre heeft een eigen website waar u veel informatie kunt vinden over o.a. de diverse locaties en ZZP-indicaties. Deze website wordt regelmatig aangepast en vernieuwd, zodat u altijd op de hoogte blijft van de ontwikkelingen: www.vivre.nl
Uitgave 2012
Bereikbaarheid Voor hulp of vragen kunt u altijd terecht bij onze verzorgende medewerkers. Op elk moment van de dag is iemand aanwezig, tel (043) 631 48 00.
Vivre Locatie Koepelhof Koepelstraat 84 6224 LW Maastricht
www.vivre.nl
Uw afdelingsmanager
Uw Eerst Verantwoordelijk Verzorgende
