Welkom bij Zwitserleven. Praktische informatie over uw pensioenregeling.
Inhoudsopgave. Welkom bij Zwitserleven.
5
Communicatie.
7
Uw eigen relatiemanager.
7
My Workplace: online wijzigingen doorgeven. 7
Communicatie vanuit Zwitserleven.
7
• Gericht aan u.
8
• Gericht aan uw medewerkers.
10
Altijd op de hoogte van het laatste pensioennieuws.
13
Praktische informatie.
15
Hoe verlopen betalingen?
15
Waar kunnen uw medewerkers terecht?
15
Zwitserleven nodigt u uit.
17
Persoonlijk kennismaken.
17
Cursus: Zwitserleven PensioenIQ.
17
De Zwitserleven Zeilweek.
17
De mening van andere werkgevers.
19
Welkom bij Zwitserleven.
Zeg ‘Zwitserleven’ en vrijwel iedereen denkt direct aan het Zwitserleven Gevoel. Een onbekommerd leven. Zorgeloos genieten. Om dit ook voor u en uw medewerkers te realiseren, zijn er dagelijks bijna 800 enthousiaste mensen voor u aan het werk. Omdat Zwitserleven bovendien al ruim 100 jaar actief is in Nederland, profiteert u van zeer specialistische en gedegen kennis. In 2008 en 2009 zijn wij door pensioenadviseurs beoordeeld als beste pensioenverzekeraar. We durven ons daarom dé pensioen specialist van Nederland te noemen. Mooie woorden, die we graag waarmaken. U mag dan ook transparante producten van ons verwachten en een open en duidelijke manier van communiceren. Dat begint met kennismaken. In dit boekje geven we u daarom graag een overzicht van wat u van ons mag verwachten. 4
5
Communicatie met Zwitserleven.
Uw eigen relatiemanager. Voor deskundig advies over uw pensioenregeling kunt u altijd contact opnemen met uw financieel adviseur. Er zijn echter ook vaak praktische zaken af te handelen – en die regelt u snel en eenvoudig met uw eigen relatiemanager. Hij of zij kent uw pensioenregeling en is daarmee dé aangewezen persoon voor bijvoorbeeld vragen over de betalingen of vragen over de administratieve verwerking. Uiteraard kunt u deze praktische zaken ook regelen via uw adviseur – die vervolgens contact heeft met uw relatiemanager.
Geert-Jan Gouw, Senior relatiemanager MKB.
6
“Ik ontvang veel vragen van werkgevers via e-mail. Tijdens mijn eerste kop koffie doorloop ik mijn mailbox dan ook en beantwoord ik de meest urgente berichten. Gedurende de dag werk ik mijn e-mail zo goed mogelijk bij. Tussendoor gaat de telefoon en al is het nog zo druk, ik neem daar voor altijd de tijd. Je moet immers nooit van jezelf uitgaan, maar denken vanuit de klant. Ik ben er om onze klanten van dienst te zijn. Het belangrijkste is dat de relatiemanager ervoor zorgt dat alle wijzigingen soepel verlopen. Daarom voer ik regelmatig overleg met de administratie om de voortgang goed te bewaken. Ik ben al heel wat jaren relatiemanager, maar een tevreden klant geeft mij altijd weer een goed gevoel.“
My Workplace: online wijzigingen doorgeven. U kunt wijzigingen als uitdiensttreding, een nieuwe medewerker of bijvoorbeeld salarisaanpassingen snel en eenvoudig doorgeven via de beveiligde website ‘My Workplace’. U ontvangt een bevestiging van de doorgegeven wijzigingen. U heeft met My Workplace bovendien direct inzicht in de status van ingediende wijzigingen en in de pensioenopbouw van uw medewerkers. U kunt er uiteraard ook voor kiezen uw adviseur namens u met My Workplace te laten werken. Uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u aanvragen bij uw relatiemanager. De relatiemanager legt u graag uit hoe de website werkt, maar u kunt dit ook altijd nalezen in de handleiding. 7
Communicatie gericht aan u.
Een overzicht van de informatie die u van ons krijgt. In eerste jaar. • Bevestigingsbrief. • Uitvoeringsovereenkomst. • Pensioenreglement. • Voorlopige premienota. • Pensioen-overeenkomst. • Toegang tot My Workplace. • Afschriften rekening-courant (maandelijks). • Definitieve premienota. • Toeslagen label.*
In tweede t/m vijfde jaar. • Voorlopige premienota. • Afschriften rekening-courant (maandelijks). • Definitieve premienota. • Verzoek salarisopgave. In laatste jaar. • Verlengingsvoorstel.
Toelichting. Bevestigingsbrief: Begeleidende brief bij uw juridische documenten. Uitvoeringsovereenkomst: Juridische weergave van de relatie tussen u en Zwitserleven. Pensioenreglement: Dit reglement beschrijft de rechten en de plichten van de werknemer en de rechten en de plichten van de pensioenverzekeraar. Pensioenovereenkomst: Overeenkomst over het pensioen tussen u en uw werknemer als onderdeel van uw arbeids- voorwaarden. 8
9 * Alleen voor middelloon.
Communicatie gericht aan uw medewerkers. Het is prettig als u weet welke berichten uw medewerkers kunnen verwachten. Daarom geven wij u hieronder inzicht in de reguliere communicatie vanuit Zwitserleven gericht aan uw medewerkers.
In het eerste jaar. • Pensioenovereenkomst. • Risicoprofiel opgeven.* • Startbrief. • Aanmeldingsbrief www.mijnzwitserlevenpensioen.nl • Pensioenoverzicht.
In volgende jaren. • Pensioenoverzicht. • Waardeoverzicht.* • UPO. • Risicometingsbrief.*
Toelichting. Pensioenovereenkomst: Overeenkomst over het pensioen tussen u en uw medewerker. Dit vormt een onderdeel van uw arbeidsvoorwaarden. Risicoprofiel: Kiezen uw medewerkers de beleggingsfondsen zelf? Dan verzoeken wij hen via deze brief een beleggings profiel vast te leggen. Startbrief: Dit is een heldere en duidelijke samenvatting van het pensioenreglement. Aanmeldingsbrief www.mijnzwitserlevenpensioen.nl: Persoonlijke brief met een code waarmee uw medewerkers zich kunnen aanmelden op hun persoonlijke internetpagina. Uniform Pensioenoverzicht (UPO): Dit overzicht geeft inzicht in de uitkering bij pensionering en arbeidsongeschiktheid, maar ook in de uitkering die een eventuele partner en/of kinderen krijgen als de medewerker overlijdt. Waardeoverzicht: Jaarlijks overzicht van de ontwikkeling van de beleggingswaarde. Risicometingsbrief: Met deze brief wordt jaarlijks gekeken of de manier waarop wordt belegd nog past bij het risicoprofiel van de medewerker. 10
11 * Deze documenten zijn alleen voor medewerkers met een beleggingsverzekering.
Altijd op de hoogte van het laatste pensioennieuws.
ZO nieuws. Deze handige e-mail nieuwsbrief verschijnt vijf keer per jaar. Hij biedt werkgevers in duidelijke en heldere taal inzicht in belangrijke pensioenonderwerpen. U kunt zich kosteloos abonneren via www.zwitserleven.nl/zo. Het Gevoel. Dit kleurrijke online-magazine biedt u een mix van lifestyle- en financiële artikelen. Het Gevoel wordt 6 keer per jaar via e-mail verstuurd. U kunt zich kosteloos abonneren via www.zwitserleven.nl/gevoel. I-tems. I-tems biedt direct bruikbare informatie voor pensioenmanagers van grotere bedrijven. In deze digitale nieuws brief leest u alles over fiscale ontwikkelingen, de Pensioenwet en bijvoorbeeld belangrijke gerechtelijke uitspraken. U kunt zich kosteloos abonneren via www.zwitserleven.nl/items.
12
Zwitserleven Visie. Wilt u op de hoogte blijven van de macro economische ontwikkelingen? Lees dan de visie van Zwitserleven op de beleggingsontwikkelingen. Zwitserleven Visie is een maandelijkse uitgave van Asset Management. U kunt abonneren via www.zwitserleven.nl/visie.
13
Praktische informatie. Hoe verlopen betalingen? Tenzij u anders heeft afgesproken, ontvangt u aan het begin van ieder jaar een voorlopige nota. Vervolgens ontvangt u per wijziging, bijvoorbeeld nieuwe deelnemers of medewerkers die uit dienst gaan, een premie- of creditnota. U kunt deze nota´s apart betalen, zodat u continu ‘bij’ bent. U kunt echter ook de maandelijkse afschriften afwachten. Dat is gemakkelijker. U heeft dan alle boekingen in één overzicht. Heeft u op basis van de voorlopige nota te veel betaald, dan ontvangt u rente over het overschotbedrag. Betaalt u te laat, dan heeft u een negatief saldo en daarover bent u rente aan Zwitserleven verschuldigd. Waar kunnen uw medewerkers terecht? Uw medewerkers kunnen met vragen over hun pensioen altijd terecht op onze website www.MijnZwitserlevenPensioen.nl. Daarnaast is onze Werknemersdesk beschikbaar voor uw medewerkers. Zelfs dienstverlening op maat is mogelijk om uw medewerkers optimaal te informeren. • www.MijnZwitserlevenPensioen.nl. www.MijnZwitserlevenPensioen.nl is een gratis service waarmee we u ondersteu ning bieden bij uw zorgplicht. Op deze website vinden uw medewerkers belangrijke achtergrondinformatie én persoon lijke informatie over hun eigen pensioen. Afhankelijk van het type pensioenregeling is een aantal functies beschikbaar, zoals de actuele beleggingswaarde bekijken, zelf berekeningen maken of wijzigingen doorgeven. Uw medewerkers krijgen hierdoor een optimaal inzicht in hun pensioen. • De Zwitserleven Werknemersdesk. Onze medewerkers staan uw medewerkers graag persoonlijk te woord – bijvoorbeeld bij vragen over hun startbrief, polis of waardeoverzicht. De Werknemersdesk is tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer (020) 347 88 94 of via
[email protected]. Daarnaast kunt u natuurlijk altijd afspreken dat uw medewerkers met inhoudelijke vragen bij uw adviseur terecht kunnen. • Mogelijkheden op maat. Zwitserleven biedt u tegen een bijdrage in de kosten ook werknemerscommunicatie op maat. Samen met u en uw adviseur wordt dan bepaald welke ondersteuning wenselijk is. Presentaties voor uw medewerkers bijvoorbeeld. Of een pensioenkrant, pensioenscan of een aanvullende website met een persoonlijke pensioenplanner. Zelfs een individuele toelichting op de pensioenregeling is mogelijk. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw relatiemanager. 14
15
Zwitserleven nodigt u uit.
Bijvoorbeeld voor... Kennismaken tijdens de werkgeversdag. Graag nodigen wij u uit persoonlijk kennis te maken met uw relatiemanager en met de mensen van Zwitserleven. Tijdens de werkgeversdag heeft u hiervoor uitgebreid de mogelijkheid en hoort u meer over wat Zwitserleven u biedt. Komt u het Zwitserleven Gevoel ervaren op de plek waar het wordt vormgegeven? Meld u dan aan via www.zwitserleven.nl/kennismaken. Zwitserleven PensioenIQ: Werkgeverscursus Pensioen. Speciaal voor u of een HR-medewerker, een OR-lid of een lid van de pensioencommissie biedt Zwitserleven de Werkgeverscursus Pensioen. In deze praktische cursus krijgt u heldere uitleg over pensioen en handige achtergrondinformatie voor de dagelijkse praktijk. Wat gebeurt er bijvoorbeeld met het pensioen als er iets in de persoonlijke situatie van een medewerker wijzigt? En wat betekent dit voor de werkgever? Wat regelt de overheid? En welk type pensioenregeling heeft u en wat betekent dat? U ontvangt een uitnodiging voor deze cursus in het tweede jaar van uw contract. U kunt zich ook aanmelden voor deze cursus via www.zwitserleven.nl/ HRcursus.
16
De Zwitserleven Zeilweek. Zwitserleven is sinds jaren hoofdsponsor van de beroemde Ronde om Texel, de grootste catamaranrace ter wereld. Sinds 2009 staat dit nautische evenement bekend als de Zwitserleven Zeilweek. Een week vol zeilsport voor de wereldtop en recreatieve zeilers. Speciaal voor werkgevers organiseren wij tijdens deze week een bijzondere dag om optimaal te genieten van ‘Het Zwitserleven Gevoel op Texel’.
17
De mening van andere werkgevers. Peter Vermeij, Payroll Manager bij Adidas Group. Eenvoudig online administreren. “Sommige onderdelen van ons bedrijf kennen een behoorlijk personeelsverloop. Dat heeft zo zijn gevolgen voor de personeelsadministratie. Met het aantal mutaties neemt immers ook de kans op administratieve fouten toe. Gelukkig heeft Zwitserleven een uitstekende administratietool: ‘My Workplace’. Daarmee kunnen wijzigingen in ons perso neelsbestand eenvoudig aan Zwitserleven worden doorgegeven. De mutaties worden over het algemeen snel en correct verwerkt. Dat scheelt ons weer heel veel tijd!”
Hans Strijd, Director Human Resources bij Renault Nederland. Ze weten wie ik ben. “Ik heb vanaf het allereerste moment met dezelfde mensen te maken. Ik heb een vaste relatiemanager die altijd bereikbaar is. De contacten zijn fantastisch en dat vind ik heel belangrijk. Als ik Zwitserleven bel, krijg ik direct iemand te spreken die weet hoe onze regeling in elkaar steekt.”
Boudewijn Heineman, Financieel Directeur van Deli XL. Servicegerichte instelling. “Bij Zwitserleven doen ze wat ze zeggen en zeggen ze wat ze doen. Die servicegerichte instelling kennen wij ook. Daarom verloopt de samenwerking zo goed en voelen wij elkaar goed aan. Juist ja, met een Zwitserleven Gevoel!”
18
19
Burgemeester Rijnderslaan 7, 1185 MD Amstelveen. Telefoon 0800 - 0045. www.zwitserleven.nl
