Wegwijs in Tonckenshuys

Wegwijs in Tonckenshuys Informatie voor bewoners en bezoekers TONCKENSHUY S

Hartelijk welkom in woonwijkcentrum Tonckenshuys Geachte bewoners, familieleden en belangstellenden, Allereerst heten we u van harte welkom in Tonckenshuys. We hopen dat u zich hier snel thuis voelt. Deze brochure is samengesteld om u alvast wegwijs te maken. U komt bijvoorbeeld meer te weten over de historie van Tonckenshuys. Ook kunt u lezen wat we u allemaal te bieden hebben. Tot slot vindt u informatie over allerlei praktische onderwerpen, gerangschikt op alfabetische volgorde. Tonckenshuys doet er alles aan om deze brochure actueel te houden. Mocht u opmerkingen of aanvullingen hebben: we horen ze graag. U kunt ze op papier zetten en dit inleveren bij de receptie. Mailen mag natuurlijk ook: tonckenshuys@ zorgpalet.nl. Hebt u na het lezen van Wegwijs in Tonckenshuys nog vragen? Stel ze gerust aan een van onze medewerkers. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet, medewerkers Tonckenshuys

3

4

Van villa naar woonwijkcentrum

Grondlegger Marius Tonckens Woonwijkcentrum Tonckenshuys dankt haar ontstaan en naam aan Marius Tonckens (1865 - 1957). Hij was de zoon van een Hoogeveense notaris en lid van de bekende Drentse familie Tonckens. Deze familie heeft vele rechters, notarissen en bestuurders voortgebracht. Marius Tonckens was van 1889 tot 1934 burgemeester van de gemeente Zuidwolde. Zijn aandacht voor de ‘gewone burger’ was overal in de regio bekend. Hij stelde geld beschikbaar aan mensen die zich verder wilden ontwikkelen. Daarnaast had hij grote belangstelling voor de gezondheidszorg en de zorg voor ouderen. Bouw van de villa Marius Tonckens was een vermogend man. Door de jaren heen kocht hij 300 hectare landbouwgrond aan de Meppelerweg in Zuidwolde. In dit gebied viel vooral de elf meter hoge Falieberg op. Tonckens liet op en rondom deze heuvel een bos planten, dat hij openstelde als wandelgebied. Op het terrein van het Faliebergbos bouwde Tonckens een villa. In een klein deel woonde hij zelf. De rest deed dienst als gemeentehuis voor Zuidwolde. Later liet Tonckens er nog

De villa van oud-burgemeester Marius Tonckens aan de Meppelerweg. Het gebouw maakt nog steeds deel uit van woonwijkcentrum Tonckenshuys. Achter de villa ligt het Faliebergbos.

een deel bij aanbouwen. In zijn testament bepaalde hij dat de villa voor algemene doeleinden moest worden gebruikt. Villa als onderdeel van woonwijkcentrum Na zijn dood werd de villa van Marius Tonckens gebruikt voor hulp aan ouderen en demente bejaarden. De groep ouderen in Zuidwolde en omgeving groeide echter sterk. Hun vraag naar goede woonruimte en verzorging nam toe. Zorgorganisatie Zorgpalet en woningcorporatie Actium lieten daarom in 2008 een modern woonwijkcentrum bouwen, met behoud van de villa. Nu, in 2013, biedt Tonckenshuys plaats aan circa 125 ouderen. Zij wonen er zelfstandig of maken gebruik van zorg en begeleiding. Voor iedere zorgvraag – hoe complex ook – biedt Tonckenshuys een oplossing. Deze oplossing zoeken we samen met de cliënt, diens naasten en andere zorgverleners.

5

6

Tonckenshuys anno nu

Centrumfunctie in de wijk Tonckenshuys is een modern woonwijkcentrum op een prachtige groene plek midden in Zuidwolde. U kunt hier wonen, zorg krijgen en allerlei activiteiten doen. Aandacht voor sociaal contact staat daarbij centraal. In de wijk heeft Tonckenshuys een centrumfunctie. Gezamenlijke activiteiten zorgen ervoor dat er veel contact is tussen de bewoners, wijkgenoten en andere Zuidwoldigers. Kortom: Tonckenshuys doet graag mee aan het dorpsleven. Verschillende woonmogelijkheden In woonwijkcentrum Tonckenshuys wonen ouderen die (lichte) zorg en soms verpleging nodig hebben. U kunt er zelfstandig of begeleid wonen op de volgende manieren: • in een zorgappartement; • in een zelfstandig appartement binnen de muren van Tonckenshuys; • in een zelfstandig appartement in appartementencomplex De Molenhof; • in een kamer op de afdeling Kleinschalig Wonen (zes kamers vormen een woning met een eigen woonkamer en keuken); • in een kamer voor een kortdurende opname.

Tal van voorzieningen Tonckenshuys heeft tal van voorzieningen, zoals een broodkar, kapsalon, dierenpark, beweegtuin en Romeins bad. Er zijn ook volop ontmoetingsplaatsen, zoals bar-restaurant De Burgemeester en De Straat. U vindt ze allemaal terug in het alfabetisch overzicht in deze brochure. Ook in de nabije omgeving van Tonckenshuys treft u allerlei voorzieningen: een dierenparkje, het Faliebergbos met rolstoelvriendelijke paden, een recreatievijver, het mooie vennetje de Entekoele, een theaterkuil en natuurlijk de diverse winkels in het dorp Zuidwolde. Medische zorg Bewoners en cliënten krijgen altijd zorg op maat. We bekijken samen met u wat er nodig is. Ook familie, mantelzorgers, huisarts en specialisten worden hierbij betrokken. Ons zorgteam bekijkt vervolgens hoe we de zorg het beste kunnen regelen. De gemaakte afspraken worden in uw zorgleefplan vastgelegd. Dagverzorging Sommige ouderen wonen nog zelfstandig, maar hebben wel begeleiding nodig. Zij kunnen een of meer dagen per week terecht in ’t Daghuys of De Villa. Daar volgen we het normale, huiselijke dagritme. Cliënten komen ‘s morgens en aan het eind van de dag gaan ze weer naar huis. Ze kunnen meedoen aan activiteiten of bijvoorbeeld een krant lezen, puzzelen of tv-kijken. Koffie drinken, koken en eten doen we samen. Waar nodig helpen we met alledaagse dingen als persoonlijke hygiëne en praktische zaken.

7

8

Zorg in de wijk Tonckenshuys biedt ook (tijdelijke) hulp aan mensen die in de buurt wonen. Zij krijgen zorg in hun eigen woning. Samen met hen wordt overlegd wat er nodig is. Soms kunnen we de zorg zelf organiseren, soms samen met anderen. Gouden keurmerk Tonckenshuys draagt het PREZO gouden keurmerk in de zorg. Dit keurmerk wordt uitgereikt aan zorginstellingen die professionele zorg weten te combineren met een hoge cliënttevredenheid. Medewerkers en bewoners zijn uiteraard heel trots op deze gouden onderscheiding. Onderdeel van Zorgpalet Tonckenshuys is onderdeel van Zorgpalet. Deze organisatie biedt zorg in de breedste zin van het woord: van dagbehandeling tot revalidatie en van lichte zorg tot complexe behandeling. Zorgpalet heeft nog twee andere locaties, beide in Hoogeveen: Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn en woonzorgcentrum Olden Kinholt.

Alfabetisch overzicht praktische informatie

9

10

A Aanleunwoningen Zie ‘Molenhof, De’. Actium Woningcorporatie Actium is eigenaar en beheerder van de gebouwen van Tonckenshuys. Activiteitenbegeleiding Het sociaal-cultureel team organiseert allerlei activiteiten. Deze zijn bedoeld voor de bewoners van Tonckenshuys, maar ook voor wijkgenoten en andere dorpsbewoners. U vindt alle activiteiten in de jaarlijkse activiteitengids die elke bewoner ontvangt. Het programma is ook te vinden op de kabelkrant (kanaal 37), de publicatieborden en op posters bij de liften. Wilt u meer weten? Vraag het gerust bij de receptie. Voor deelname aan een club of activiteit wordt in de meeste gevallen een contributie of kleine vergoeding gevraagd. U kunt betalen met plastic munten, die u koopt bij de receptie. U kunt ook betalen per machtiging. Iedere vrijdagavond om 19.00 uur is er een weekafsluiting door de gezamenlijke kerken van Zuidwolde, Alteveer en Kerkenveld. Locatie: 2e Straat. Het sociaal-cultureel team organiseert om de week een zangdienst op donderdagmiddag om 14.00 uur. Locatie: 2e Straat. AED Tonckenshuys heeft een AED (Automatische Externe Defibrillator). Dit draagbare toestel wordt gebruikt voor het

reanimeren van iemand wiens hartritme is verstoord. De AED probeert via een elektrische schok het hart weer in een normaal ritme te krijgen. Apotheek Uw medicijnen komen van de apotheek in Zuidwolde of van de ziekenhuisapotheek in Meppel. Het is afhankelijk van uw zorgindicatie welke apotheek de medicijnen levert. Appartementen Appartementen worden leeg opgeleverd. U kunt uw woning helemaal naar eigen smaak stofferen en inrichten. We vragen u alleen om niet zelf te boren in tegels, muren en plafonds. Ook dient u altijd geaarde stekkers en stekkerdozen te gebruiken. Dit mogen geen zelf samengestelde exemplaren zijn. Mocht u aan bestaande apparatuur of lampen een geaarde stekker zetten, wilt u deze dan laten keuren door de huismeester (te bereiken via de receptie)? Vrijwel alle appartementen hebben een buitenbalkon. U kunt dit naar eigen wens inrichten. Het balkon moet alleen wel toegankelijk blijven voor de glazenwassers. Ook de galerij bij uw voordeur mag u aankleden, bijvoorbeeld met planten en bloemen. Het is echter niet toegestaan om spijkers te slaan in de houtpanelen. De gangen moeten altijd goed begaanbaar blijven. Er mag niets in de weg staan in verband met de (brand)veiligheid. Ieder appartement heeft vaste apparatuur, zoals een intercom en ventilatiesysteem. In uw appartement treft u een informatiemap met uitleg hierover. De zorgappartementen zijn bovendien voorzien van een rail voor een plafondlift. Bij extra zorg wordt hier gebruik van gemaakt. Als appartementbewoner bent u vrij om te komen en te gaan

11

12

wanneer u dat wilt. Zonder uw toestemming heeft niemand toegang tot uw woning. Bij onderhoudswerkzaamheden in uw appartement, overleggen we eerst met u. Bent u afwezig en is er een noodgeval? Dan beslist het hoofd van Tonckenshuys, of de eerstverantwoordelijke, of uw appartement mag worden betreden. Binnen één week nadat u in Tonckenshuys bent komen wonen, voert de huismeester een veiligheidsronde uit in uw appartement. Meer weten? U bereikt de huismeester via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Artsen en specialisten Zie ‘Medische zorg’.

B Badhuys Elk appartement heeft een eigen douche. Voor een bad kunt u terecht in het sfeervol ingerichte Romeinse badhuys in Wijk 2, op de eerste etage. Wanneer u bij het baden hulp nodig hebt, regelt de eerstverantwoordelijke deze zorg. Uw zorgindicatie bepaalt of hieraan kosten verbonden zijn. U kunt het Badhuys reserveren bij de receptie. Bar De bar bij restaurant De Burgemeester is geopend van 8.30 tot 16.00 uur. U kunt er terecht voor koffie, thee of een ander drankje. Ook is er onder meer snoep en ijs te koop. U vindt de bar tegenover de receptie. Bedrijfshulpverlening (BHV) Medewerkers van de bedrijfshulpverlening (BHV’ers) weten

precies wat ze moeten doen bij calamiteiten, zoals een brand. Ze hebben hiervoor een officiële cursus gevolgd. Ze helpen met evacueren, verlenen eerste hulp, enzovoort. Ook kunnen ze de AED (Automatisch Externe Defibrillator) bedienen (zie ook ‘AED’). Bejegeningscode Tonckenshuys vindt het belangrijk dat bewoners, bezoekers en medewerkers respectvol met elkaar omgaan. Daarom is er een bejegeningscode opgesteld. Deze geeft weer wat we verstaan onder gewenst en ongewenst gedrag. Informatie over de bejegeningscode is verkrijgbaar bij de receptie. Beweegtuin De Beweegtuin is buiten, naast De Villa. Er staan toestellen waarmee u aan uw conditie kunt werken. De fysiotherapeuten hebben hiervoor een speciaal programma opgesteld. Het sociaal-cultureel team vertelt u er graag meer over. U bereikt het team via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Bezoek Uw bezoek is altijd van harte welkom in Tonckenshuys. Uiteraard kunt u ook samen terecht in het restaurant. We vragen dan wel een vergoeding voor het eten en drinken. Wilt u met uw bezoek ontbijten, lunchen of dineren? Geef dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren door aan de receptie. Appartementencomplex De Molenhof heeft een logeerkamer voor bezoek dat blijft slapen. Krijgt u gasten die blijven overnachten? Vraag dan bij de receptie naar de kosten en beschikbaarheid. 13

14

Bibliotheek U vindt de bibliotheek bij de open haard in De Burgemeester. De bibliotheek beschikt over een kleine collectie boeken van de Natuurvriendenvereniging. Ook is er een ruime keuze aan grootletterboeken. Boeken lenen en terugbrengen kan eens per veertien dagen op dinsdag van 9.00 tot 10.00 uur. Biljart Bij bar-restaurant De Burgemeester staat een biljarttafel. Elke bewoner kan deze gebruiken tegen een geringe vergoeding. Wilt u een potje biljarten? Dan kunt u terecht bij de receptie. Bloemen In Tonckenshuys kunt u eens per veertien dagen op vrijdag bloemen kopen. Er staat dan een bloemenstalletje bij de receptie. Boerhoorn, De De Boerhoorn is het welzijnscentrum/dorpshuis van Zuidwolde. Het wordt beheerd door Stichting Welzijn De Wolden. Er worden onder meer cursussen gegeven en activiteiten gehouden. U kunt er ook terecht voor een kopje koffie. Wilt u meer weten over de activiteiten en cursussen in De Boerhoorn? Bel dan met (0528) 378 686 of kijk op de website www.welzijndewolden.nl. Het adres van De Boerhoorn is Oosterweg 14 in Zuidwolde. Broodkar In De Burgemeester kunt u elke ochtend tussen 10.30 en 11.00 uur vers brood halen bij de oud-Hollandse broodkar. Ook andere producten, zoals fruit, melk, karnemelk en broodbeleg zijn hier verkrijgbaar. De broodkar rijdt voor en na

die tijd door Tonckenshuys. Als u niet in staat bent zelf brood te halen, geef dit dan door aan een van de zorgmedewerkers. De broodkar komt dan bij u aan de deur. Burgemeester, De Bar-restaurant De Burgemeester is de grote, hoge ruimte aan de voorzijde van de oostvleugel. U kunt er ontbijten, lunchen en dineren. Of even wat drinken met uw bezoek of andere bewoners. Ook biedt het volop gelegenheid om spelletjes te doen. De medewerkers van De Burgemeester staan dagelijks voor u klaar tussen 8.30 en 16.00 uur. Uw bezoek is natuurlijk ook welkom in ons restaurant. We vragen dan wel een vergoeding voor het eten en drinken. Wilt u samen met uw bezoek ontbijten, lunchen of dineren? Geef dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren door aan de receptie. De Burgemeester is niet alleen een bar en restaurant. Er worden ook feesten en activiteiten georganiseerd, zoals concerten, toneelvoorstellingen en kerkdiensten. Er is een ringleiding, zodat iedereen het geluid goed kan verstaan. Wilt u in besloten kring gebruikmaken van De Burgemeester? Dat kan ook. Meld u dan bij de receptie. Daar vertellen ze u graag meer over de mogelijkheden en huurtarieven. De grote schilderingen op de muur van De Burgemeester symboliseren de levenslijnen van een mens. Rie van Eijck, kunstschilderes in Zuidwolde, maakte de schilderingen op basis van gesprekken met bewoners. Buurthuys, ‘t Op de eerste etage van Tonckenshuys, in Wijk 2, ligt ‘t Buurthuys. Deze ruimte is geschikt voor maximaal 23 personen. U kunt ‘t Buurthuys reserveren voor uw

15

16

verjaardagsfeest of een andere gelegenheid. Meer weten of een reservering maken? De medewerkers van de receptie helpen u graag verder.

C CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) Het regionale Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) beoordeelt de mate waarin een cliënt zorg nodig heeft. De soort en hoeveelheid zorg waar iemand recht op heeft, wordt vastgelegd in een zorgzwaartepakket. Met een zogeheten indicatiebesluit van het CIZ kunt u terecht bij een zorginstelling als Tonckenshuys. Cliënt Een bewoner van Tonckenshuys wordt ook ‘cliënt’ genoemd. Ditzelfde geldt voor mensen die hier niet wonen, maar wel gebruikmaken van de dagverzorging of thuiszorg van Tonckenshuys. Cliëntenraad Tonckenshuys heeft een Cliëntenraad die de belangen behartigt van alle bewoners. U vindt de namen van de raadsleden op het prikbord in de grote hal. Is er een nieuwe bewoner in Tonckenshuys of De Molenhof, dan komt een lid van de Cliëntenraad persoonlijk kennismaken. U kunt ook zelf contact opnemen met de raad. Noteer dan uw naam, appartementnummer en verzoek op een briefje. U kunt dit posten in de speciale brievenbus van de Cliëntenraad bij de hoofdingang.

D D

Daghuys, ‘t ‘t Daghuys bevindt zich in De Zantingehof, een appartementencomplex in het centrum van Zuidwolde. Hier wordt dagverzorging gegeven aan ouderen die ondersteuning nodig hebben bij het dagelijks functioneren. Dit gebeurt volgens een vast dagritme. Er wordt samen koffie gedronken, eten voorbereid en gegeten. Ook wordt er met de cliënten gezongen en gewandeld, spelletjes gedaan of gehandwerkt. ‘t Daghuys biedt vijf dagen per week dagverzorging van 9.00 tot 17.00 uur. Per dag kan er voor circa tien cliënten worden gezorgd. Er zijn groepen voor mensen met vooral geestelijke problemen en voor mensen met lichamelijke problemen. Dagverzorging (zie ook: ‘Villa, De’ of ‘Daghuys ’t’) Tonckenshuys biedt dagverzorging aan mensen die nog zelfstandig wonen, maar begeleiding nodig hebben in het dagelijkse leven. Zij kunnen één of meer dagen per week terecht in De Villa of in ‘t Daghuys. Dierenpark Zie ‘Stichting Tonckensdierenpark’.

E Eerstverantwoordelijke (EV’er) Zie ‘Medewerkers’. 17

18

Elektrische apparatuur In de appartementen mogen uitsluitend goedgekeurde elektrische apparaten worden gebruikt. De huismeesters helpen u graag bij onderhoud en controle van deze apparaten. U bereikt hen via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Entekoele, De De Entekoele is het vennetje in het Faliebergbos achter Tonckenshuys. Ook is De Entekoele de naam van een camping en paviljoen vlak bij Tonckenshuys. Vanuit het paviljoen hebt u uitzicht over een grote recreatievijver. Er is bovendien een terras aan het water. Bij De Entekoele kunt u roeien, kano’s huren en vissen. Tijdens strenge winters doet de recreatievijver dienst als grote ijsbaan voor schaatsliefhebbers. Ergotherapeut Zie ‘Medewerkers’. Ethische commissie Zorgpalet, de zorgorganisatie waar ook Tonckenshuys onder valt, heeft een ethische commissie. Deze commissie biedt ondersteuning bij ethische vragen in de zorgverlening. EV’er Afkorting voor eerstverantwoordelijke.

F Facilitaire dienst De technische dienst, de huishoudelijke dienst, en de medewerkers van de receptie en het restaurant vormen

samen de facilitaire dienst. Ze zorgen ervoor dat het leven en werken in Tonckenshuys goed verloopt. Denk hierbij aan gastvrijheid, schoonmaak, huisvesting, veiligheid en techniek. Eventuele problemen lossen zij zo snel mogelijk op. Wilt u hulp van de facilitaire dienst? Vraag het de zorgmedewerkers. Zij zorgen voor het contact met de juiste medewerker. Faliebergbos Het Faliebergbos is een openbaar wandelgebied bij Tonckenshuys. Langs de paden kunt u borden met gedichten lezen van de Zuidwoldiger dichteres Bonnie Veendorp. De meeste paden rondom Tonckenshuys zijn geschikt voor rollators en rolstoelen. Familieparticipatie Familieparticipatie betekent dat familie meehelpt bij de verzorging en dagbesteding van cliënten in zorginstellingen. Woont iemand nog zelfstandig, dan heet dit mantelzorg. Familieleden weten vaak als geen ander wat een cliënt nodig heeft. Daarmee zijn ze van grote waarde bij het organiseren van goede zorg en kwaliteit van leven. Tonckenshuys waardeert het dan ook zeer als familieleden meehelpen bij uw verzorging en dagbesteding. De afspraken die u onderling maakt worden vastgelegd in het zorgleefplan. Familieparticipanten kunnen op allerlei manieren meehelpen. Een aantal voorbeelden: • helpen koken op de afdeling Kleinschalig Wonen of bij de dagverzorging in De Villa; • voorlezen van een krant of boek; • zingen of wandelen met bewoners; • samen met een bewoner een middagje op pad;

19

20

• begeleiding bij een dokters- of ziekenhuisbezoek; • als gastvrouw/gastheer koffie en thee serveren of een maaltijd aanbieden. Wilt u meer weten over familieparticipatie? Uw eerstverantwoordelijke kan u er meer over vertellen. Fietsenberging Medewerkers en bewoners kunnen hun fiets stallen in de fietsenberging. Alle fietsen moeten een label aan het zadel hebben. Dit label is te verkrijgen bij de receptie. De medewerkers gebruiken een toegangscode om in de fietsenberging te komen. De bewoners gebruiken hun eigen huissleutel. Formulierenbrigade De Formulierenbrigade is een team van medewerkers van gemeente De Wolden. Zij helpen bij het invullen van papieren, zoals de formulieren voor de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Wilt u ook hulp? Het team is te bereiken via de gemeentewinkel van het gemeentehuis, telefoonnummer: (0528) 378 378.

G Gedenkzorg Als er iemand overlijdt in Tonckenshuys, dan wordt dit gemeld op het bord naast de lift in de ontvangsthal. Een zorgmedewerker maakt het overlijden bekend aan de medebewoners. In Wijk 2 (op de eerste etage) van Tonckenshuys is een stiltehoek ingericht. Hier staat een tafel met een kleed,

gedichtenbundels en een kaars. Bij een overlijden is dit de plek voor het tonen van de rouwkaart, eventueel met een foto van de overledene en een condoleanceregister. Het is de taak van de familie van de overledene om dit te verzorgen. De stiltehoek biedt de familie, bewoners en anderen de gelegenheid om hun medeleven te tonen en afscheid te nemen van de overleden medebewoner. Geestelijke verzorging Verhuizen naar Tonckenshuys kan een ingrijpende gebeurtenis zijn. Misschien komen er vragen bij u op over het leven, over de zin van het leven of over geloof en levensbeschouwing. Een geestelijk verzorger kan u dan steunen en samen met u zoeken naar mogelijkheden om weer grip te krijgen op uw leven. De geestelijk verzorger is er voor alle cliënten, ongeacht hun levensbeschouwelijke achtergrond. Wilt u in contact komen met een geestelijk verzorger? Uw eerstverantwoordelijke helpt u graag verder. Iedere vrijdagavond vindt er een weekafsluiting plaats, die georganiseerd wordt door de gezamenlijke kerken van Zuidwolde, Alteveer en Kerkenveld. Locatie: 2e Straat. Tijd: 19.00 uur. Gemeentewinkel Gemeente De Wolden beschikt over een winkel waar u terechtkunt met al uw vragen, klachten of verzoeken. De gemeentewinkel is gevestigd in het gemeentehuis: Raadhuisstraat 2 in Zuidwolde. Telefoonnummer: (0528) 378 378. De openingstijden van de gemeentewinkel zijn als volgt: • alle werkdagen van 8.30 tot 13.30 uur; • woensdag van 8.30 tot 16.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur.

21

22

H Halsalarm Zie ‘Zorgoproepsysteem’. Huisarts Komt u uit Zuidwolde? Dan kunt u uw eigen huisarts houden. Komt u ergens anders vandaan? Dan stapt u over naar een huisarts uit Zuidwolde. Als u verpleegzorg krijgt in Tonckenshuys, neemt de specialist ouderengeneeskunde de zorg van de huisarts over. Huisdieren Uw huisdier is welkom in Tonckenshuys. U blijft zelf verantwoordelijk voor het uitlaten en de verzorging. Huisdieren mogen uiteraard geen overlast aan andere bewoners geven. Honden moeten buiten het appartement altijd aangelijnd zijn. Huishoudelijke dienst (zie ook ‘Facilitaire dienst’) De huishoudelijke dienst verzorgt de schoonmaak van de centrale ruimtes. De medewerkers doen dit werk in teamverband, zeven dagen per week. Huismeesters De huismeesters verrichten uiteenlopende taken op het gebied van huisvesting, veiligheid en techniek. Ze houden onder meer toezicht op het terrein, het wassen van de ramen en het verzamelen van oud papier en glas. Ze inspecteren ook de rookmelders en controleren de legionellapreventie. De huismeesters lossen woonproblemen en technische

storingen in eerste instantie zelf op. Lukt dat niet, dan schakelen ze iemand van buiten in. U bereikt hen via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927.

I Ideeën Wij helpen graag bij het realiseren van uw wensen en ideeën. U kunt ze opschrijven en in de ideeën- en klachtenbus (bij de hoofdingang) deponeren. Wilt u uw briefje voorzien van uw naam, appartement- en telefoonnummer? Dan kunnen wij contact met u opnemen. Indicatiebesluit Zie ‘CIZ’. Informatiemap In elk appartement ligt een informatiemap. Hierin treft u handleidingen aan van de vaste apparatuur. Bijvoorbeeld de zonwering, ventilatie en intercom. Deze map, waarin ook een lijst met telefoonnummers zit, moet in uw woning blijven. Inleunwoning Tonckenshuys heeft 22 inleunwoningen. Een inleunwoning is bedoeld voor senioren die niet meer geheel zelfstandig kunnen wonen. Tonckenshuys biedt daarbij alle nodige zorg. De inleunwoningen worden verhuurd via woningcorporatie Actium. Intercom Zie ‘Zorgoproepsysteem’. 23

24

Internet Internet is vrij toegankelijk voor alle bewoners en medewerkers. Er staan computers in de nis bij ‘t Buurthuys, op de eerste etage. U kunt hierop spelletjes spelen en internetten. Ook heeft Tonckenshuys een open wifi-netwerk, zodat u overal op internet kunt via een laptop, mobiele telefoon, enzovoort.

K Kaarsen Het is vanwege de brandveiligheid niet toegestaan om kaarsen, waxinelichtjes of olielampen te branden in uw appartement. Kabelkrant Elke maandag meldt de kabelkrant van Tonckenshuys wetenswaardigheden en nieuwsfeiten. U kunt de kabelkrant ontvangen op kanaal 37 van uw televisie. Kapsalon U vindt de kapsalon bij bar-restaurant De Burgemeester. De salon is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur. Voor het maken van een afspraak, belt u met (0528) 295 022. Hebt u een eigen kapper die langs wil komen? Dan kunt u deze ontvangen in uw appartement. Dit geldt ook voor uw pedicure of schoonheidsspecialiste. Kerkelijke contacten Als bewoner van Tonckenshuys kunt u gewoon contact blijven houden met uw eigen priester, predikant of

voorganger. U kunt ook een beroep doen op de geestelijke verzorging van Zorgpalet. Meer informatie hierover vindt u onder ‘Geestelijke verzorging’. Iedere vrijdagavond is er een weekafsluiting, die georganiseerd wordt door de gezamenlijke kerken van Zuidwolde, Alteveer en Kerkenveld. Locatie: 2e Straat. Tijd: 19.00 uur. Via Streekradio De Wolden kunt u elke zondag een kerkdienst volgen. Deze wordt uitgezonden in het programma Ronduit Zondag van 9.00 tot 11.30 uur. De zender is te ontvangen via de ether op 104.8 FM of via de kabel op 106.5 FM. De dienst is ook terug te luisteren op internet via streekcast.streekradio.com (zonder ‘www.’ ervoor). Keuken (zie ook ‘Burgemeester, De’ en ‘Maaltijden’) De keuken van Tonckenshuys ligt naast De Burgemeester. De keukenmedewerkers verzorgen de maaltijden en regelen koffie, thee en de extra’s bij feest- en verjaardagen. Wilt u een maaltijd voor uw bezoek bestellen? Geef dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren door aan de receptie. Klachten Tonckenshuys doet er altijd alles aan om klachten goed en snel op te lossen. Hebt u een klacht? Geef deze dan meteen door aan uw eerstverantwoordelijke. Dit is de snelste manier om samen tot een oplossing te komen. U kunt uw klacht ook schriftelijk doorgeven via de ideeën- en klachtenbus bij de hoofdingang. Vergeet niet uw naam en appartementnummer te vermelden, zodat we contact met u kunnen opnemen. Zorgpalet heeft een speciale klachtenfunctionaris waar u ook terechtkunt met uw klacht. U leest er alles over in de

25

26

folder: ‘Niet tevreden? Laat het ons weten’. Deze vindt u in de informatiemap die u hebt gekregen van uw zorgbemiddelaar. De folder is ook verkrijgbaar bij de receptie. Kleinschalig Wonen (KSW) De afdeling Kleinschalig Wonen is bedoeld voor bewoners die niet of nauwelijks voor zichzelf kunnen zorgen. Dit komt omdat zij dementie of een andere geheugenstoornis hebben. Er zijn vier groepen van circa acht cliënten. Hun woningen liggen aan De Straat. Iedere woning heeft zit-slaapkamers voor de cliënten, een grote woonkamer en een keuken. De zit-slaapkamers zijn gestoffeerd en hebben een bed en een kledingkast. Voor zover er ruimte is, mogen de bewoners ook hun eigen meubels meenemen. De grote woonkamers zijn heel belangrijk. Zij doen dienst als woon- en leefruimte en bieden een veilige, alledaagse omgeving. Bewoners worden hier gestimuleerd om aan huiselijke activiteiten deel te nemen. Bijvoorbeeld koken, de tafel dekken, (af)wassen, planten verzorgen en schoonmaken. Grenzend aan de woonkamers ligt de mooie, afgesloten tuin. Deze is ook toegankelijk voor andere bewoners van Tonckenshuys. De afdeling Kleinschalig Wonen biedt een veilige woonomgeving voor de bewoners. Er is veel bewegingsvrijheid, maar wel met extra toezicht en extra beveiliging. Zo kunnen de bewoners niet verdwalen of wegdwalen. Het toezicht is in handen van verzorgenden, mantelzorgers en vrijwilligers.

Klusjesman Tonckenshuys heeft een klusjesman die u kunt inschakelen voor kleine klusjes. Wilt u contact met hem opnemen? Bel dan met de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Koffie- en theedrinken U kunt koffie- en theedrinken in bar-restaurant De Burgemeester. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Bezoekers betalen wel voor hun drinken. Kortdurende opvang U kunt in Tonckenshuys ook terecht voor kortdurende opvang. U bent dan geen bewoner, maar onze gast. Bijvoorbeeld voor zorg na uw ontslag uit het ziekenhuis. Op de kamers voor kortdurende opvang mag niet worden gerookt. Kranten/tijdschriften (zie ook ‘Post’) Hebt u een abonnement op een dag- of weekblad? Meld dit dan bij de receptie, zodat u hem in uw eigen brievenbus kunt ontvangen. Alle post komt namelijk centraal binnen. Onze receptionistes en een aantal hulpvaardige bewoners brengen de post vervolgens rond. De Cliëntenraad regelt welke bewoners helpen bij de postbezorging en waarborgt uw privacy. Kwaliteit Zorgpalet, de zorgorganisatie waar Tonckenshuys onder valt, heeft zogeheten kwaliteitsfunctionarissen in dienst. Zij zorgen er samen met de medewerkers voor dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog is en blijft. Bijvoorbeeld door protocollen op te stellen en controles te houden. 27

28

LH Logeerkamer Appartementencomplex De Molenhof heeft een logeerkamer voor gasten die blijven slapen. Krijgt u bezoek dat hier wil overnachten? Vraag dan bij de receptie naar de kosten en de beschikbaarheid.

H M M Maaltijden (zie ook ‘Burgemeester, De’) Wie in Tonckenshuys woont, hoeft niet zelf een warme maaltijd klaar te maken. U kunt bijvoorbeeld eten in De Burgemeester. Of u laat een warme maaltijd in uw appartement bezorgen via Meals on Wheels. Wanneer u een zorgindicatie hebt, hoeft u de maaltijd niet te betalen. Mensen die geen zorgindicatie hebben, betalen wel voor de maaltijd. Voor informatie over prijzen en betaling kunt u terecht bij de receptie. Bewoners van de afdeling Kleinschalig Wonen koken dagelijks samen met hun begeleiders. Zij eten in hun gezamenlijke huiskamer. Cliënten van de dagverzorging koken en eten ook samen. Op de eerste dinsdag van de maand organiseert het sociaalcultureel team het Seniorenrestaurant, ook wel ‘Samen aan tafel’ genoemd. Omwonenden kunnen dan tegen een vergoeding samen met de bewoners genieten van een heerlijke maaltijd. Samen aan tafel start om 12.00 uur in De Burgemeester. Hebt u interesse? Geef u dan op bij de receptie.

Mantelzorg Zie ‘Familieparticipatie’. Medewerkers In Tonckenshuys krijgt u te maken met allerlei medewerkers: Bewegingsagoog De bewegingsagoog begeleidt cliënten met psychische en/of lichamelijke beperkingen bij sport-, spel- en bewegingsactiviteiten. Dit kan in groepsverband (in zogeheten beweeggroepen), maar ook individueel. Uw interesses en fysieke mogelijkheden staan daarbij centraal. Andere mogelijkheden zijn onder meer zwemmen, games spelen op de computer, lopen en fietsen op een duofiets. Diëtist Deskundige op het gebied van voeding. Eerstverantwoordelijke (EV’er) Een verzorgende of verpleegkundige die de dagelijkse zorg voor onze cliënten regelt. Ook maakt hij of zij de afspraken met bijvoorbeeld andere medewerkers, behandelaars, kapper en tandarts. U kunt dus met al uw vragen en opmerkingen bij de eerstverantwoordelijke terecht. Ergotherapeut De ergotherapeut leert onze cliënten oefeningen waardoor zij dagelijkse handelingen makkelijker kunnen uitvoeren. Bijvoorbeeld wassen en aankleden. Fysiotherapeut De fysiotherapeut ondersteunt onze cliënten bij het versterken van het bewegingsapparaat. Zij leren oefeningen en houdingen waardoor spieren en gewrichten weer beter werken.

29

30

Geestelijk verzorger De geestelijk verzorger kan u ondersteunen bij vragen over zingeving en levensbeschouwing. Het maakt daarbij niet uit welke levensbeschouwing u hebt: de geestelijk verzorger is er voor álle cliënten. Zo nodig kan de geestelijk verzorger u ook in contact brengen met iemand die meer bij uw eigen achtergrond past. Geriater Medisch specialist in de ouderenzorg. Hoofd eenheid Het hoofd eenheid is het locatiehoofd van Tonckenshuys. Hij is eindverantwoordelijk voor zaken als kwaliteit, zorg, medewerkers, administratie, geldzaken, huisvesting, veiligheid en techniek. Maatschappelijk werker De maatschappelijk werker kan u ondersteunen bij psychosociale vragen en zorgen. Soms zijn deze het gevolg van uw verblijf in een zorginstelling. U krijgt dan hulp bij het vinden van een nieuw evenwicht in uw leven. Ook kunt u bij de maatschappelijk werker terecht voor informatie over praktische zaken zoals bewindvoering of mentorschap. Psycholoog De psycholoog onderzoekt het bewustzijn en de gedachtewereld van cliënten. Zo kunnen zij op de juiste manier begeleid en behandeld worden. De psycholoog gebruikt onderzoeksmethoden die speciaal ontwikkeld zijn voor bewoners van verpleeghuizen. Specialist ouderengeneeskunde Als u verpleegzorg krijgt in Tonckenshuys, neemt de specialist

ouderengeneeskunde de zorg van uw huisarts over. Hij is het aanspreekpunt voor medische zaken en behandeling. Als het nodig is schakelt de specialist andere specialisten in, zoals een internist, chirurg of neuroloog. Verzorgende Onze verzorgenden helpen u – als dit nodig is – bij de dagelijkse verzorging, zoals wassen en aan- en uitkleden. Ook kunnen zij u ondersteunen bij bewegen, eten en een zinvolle tijdsbesteding. Woonbegeleider De (assistent-)woonbegeleider helpt mensen bij hun dagelijkse bezigheden, zodat ze zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen. Ook zorgt de woonbegeleider voor een huiselijke sfeer. Woonbegeleider activiteiten De woonbegeleider activiteiten helpt onze bewoners en cliënten bij een zinvolle en plezierige daginvulling. De begeleider maakt deel uit van het sociaal-cultureel team. Dit team organiseert allerlei activiteiten. Zorgbemiddelaar Onze zorgbemiddelaar inventariseert de wensen en behoeften van toekomstige cliënten en geeft informatie over Tonckenshuys. Ook kan de zorgbemiddelaar u ondersteunen als er andere zorg nodig blijkt te zijn. De afspraken die u samen maakt worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Medicijnen U beheert uw medicijnen bij voorkeur zelf. Hiervoor gebruiken wij de Baxter-methode. U krijgt dan voor een week aan medicijnen. Deze medicijnen zijn keurig op

31

32

volgorde van inname verpakt in plastic zakjes op een rol. U hoeft alleen maar op het juiste moment het bovenste zakje af te scheuren, te openen en de medicijnen in te nemen. De eerstverantwoordelijke zal deze methode verder aan u uitleggen. We nemen twee keer per jaar uw medicijngebruik met u door. Afspraken worden in uw zorgleefplan vastgelegd. Uw medicijnen komen van de apotheek in Zuidwolde of van de ziekenhuisapotheek in Meppel. Het is afhankelijk van uw zorgindicatie welke apotheek de medicijnen levert. Krijgt u zorg van Tonckenshuys en wilt u liever dat wij uw medicatie verzorgen? Ook dat is mogelijk. U dient dan een afsluitbaar medicijnkastje aan te schaffen. Uw eerstverantwoordelijke vertelt u er graag meer over. Medisch beleid In het document ‘Medisch beleid’ leest u wat u kunt verwachten van de behandeling door onze specialist ouderengeneeskunde. U kunt dit document opvragen bij uw eerstverantwoordelijke of specialist ouderengeneeskunde. Het is ook beschikbaar op www.zorgpalet.nl. Medische zorg Hebt u medische zorg nodig? Dan komt de zorgbemiddelaar bij u langs om uw behoeften en wensen door te spreken. Zo nodig betrekken we daar ook uw huisarts of specialist bij. Daarna bespreekt het zorgteam uw zorgvraag. De zorgbemiddelaar zet alle afspraken die we met u maken, in uw zorgleefplan. In Tonckenshuys is uw zorg in handen van meerdere deskundigen. Onder ‘Medewerkers’ vindt u meer informatie

over wat zij doen en wat ze voor u kunnen betekenen. Ook uw huisarts is nauw betrokken. Woonde u eerst buiten Zuidwolde? Dan is het de bedoeling dat u overstapt naar een huisarts uit het dorp. Als u verpleegzorg krijgt in Tonckenshuys, neemt de specialist ouderengeneeskunde de zorg van de huisarts over. In het document ‘Medisch beleid’ leest u onze uitgangspunten over medische ethiek. U kunt dit opvragen bij uw zorgbemiddelaar of specialist ouderengeneeskunde. Molenhof, De De Molenhof is een appartementencomplex aan de westkant van Tonckenshuys. Het omvat 24 aanleunwoningen voor één of twee personen. Deze worden verhuurd via woningcorporatie Actium. De bewoners van De Molenhof leven zelfstandig. Zij kunnen gebruikmaken van alle voorzieningen van Tonckenshuys. Voor een aantal faciliteiten en activiteiten betalen zij een financiële bijdrage. Alle appartementen zijn voorzien van een alarmoproepsysteem. Eerste hulp wordt verleend vanuit Tonckenshuys. Bewoners met een zorgindicatie kunnen in hun eigen woning zorg ontvangen. Multidisciplinair zorgteam Het multidisciplinair zorgteam begeleidt u als u zorg nodig hebt. Het bestaat onder andere uit een specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapeut, logopedist, psycholoog en geestelijk verzorger (zie ‘Medewerkers’). Ook de huisarts en apotheker zijn nauw betrokken.

33

34

Muziek In De Straat staat een piano waar u op kunt spelen. Wilt u liever luisteren naar muziek, dan bent u welkom in De Burgemeester. Hier worden regelmatig muziekuitvoeringen gehouden. Wilt u weten wanneer? De aankondigingen vindt u op onze eigen kabelkrant (kanaal 37), in de nieuwsbrief ’t Naoberpraotien en op de publicatieborden. U kunt ook kijken op het activiteitenrooster van het sociaal-cultureel team of navraag doen bij de receptie.

N Nagedachtenisbijeenkomst Rond Pasen is de jaarlijkse nagedachtenisbijeenkomst. We herdenken dan alle overledenen in Tonckenshuys van het afgelopen jaar. Deze bijeenkomst, met een korte meditatie, passende muziek en gedichten, wordt als warm en sfeervol ervaren. Naoberpraotien, ‘t De nieuwsbrief ’t Naoberpraotien verschijnt ongeveer eens in de zes weken. U leest hierin belangrijke informatie en mededelingen.

O Olden Kinholt Olden Kinholt is een woonzorgcentrum voor ouderen in Hoogeveen. Het is een van de drie locaties van zorgorganisatie Zorgpalet. De andere twee zijn Tonckenshuys en Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn in Hoogeveen.

P Parkeren Parkeren is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde vakken. De drie parkeerplaatsen bij De Villa zijn gereserveerd voor (huis)artsen en gasten met een parkeervergunning, die slecht ter been zijn. Deze plaatsen worden aangegeven met borden. De parkeerruimte tegenover de hoofdingang is alleen bedoeld voor snel in- en uitstappen. De toegang moet namelijk altijd vrij blijven voor ambulances. Vijftien parkeerplaatsen zijn bestemd voor bewoners. De plaatsen zijn te herkennen aan het bordje ‘gereserveerd’. Wilt u ook graag een gereserveerde parkeerplaats? Neem dan contact op met de huismeesters. Zij zijn te bereiken via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Vrijkomende parkeerplaatsen worden overigens gemeld op de kabelkrant. Elke toegewezen plek wordt voorzien van een kentekenplaat van de auto van de bezitter. U moet deze extra kentekenplaat zelf aanschaffen. Wilt u gebruikmaken van een speciale parkeerplaats voor invaliden, dan hebt u een vergunning nodig. Deze kunt u aanvragen bij de gemeentewinkel van gemeente De Wolden, telefoonnummer: (0528) 378 378 (zie ook ‘Gemeentewinkel’). Post/postzegels Inkomende post De postbezorgers beschouwen Tonckenshuys als één adres. Daarom wordt alle post bij de receptie afgeleverd. Onze

35

36

receptionistes en een aantal hulpvaardige bewoners bezorgen de post vervolgens in uw eigen brievenbus. De Cliëntenraad organiseert de betrokkenheid van deze bewoners bij de postbezorging en waarborgt uw privacy. Hebt u een abonnement op een dag- of weekblad? Geeft dit dan door aan de receptie. Te versturen post Voor het versturen van post kunt u de algemene brievenbus bij de receptie gebruiken. De receptie zorgt er vervolgens voor dat uw post bij de posterijen wordt afgeleverd. Een andere mogelijkheid om uw brieven te posten is de brievenbus aan de voorkant van Tonckenshuys, aan de Meppelerweg. Het servicepunt van de posterijen bevindt zich in PLUS Van Tongeren, Hoofdstraat 101a in Zuidwolde. Postzegels Postzegels kunt u kopen bij de receptie. Praathuys, ‘t ’t Praathuys vindt u in De Straat. Het wordt gebruikt als wijkpost en voor familiegesprekken. Puntjes-op-de-i-pilaar Tonckenshuys is constant bezig met verbeteringen. We informeren u hierover via de zogeheten ‘Puntjes-op-de-ipilaar’. U vindt deze bij bar-restaurant De Burgemeester.

R Receptie De receptie, in De Straat tegenover de hoofdingang, is dagelijks geopend van 8.30 tot 17.00 uur. In het weekend is de receptie gesloten. Onze receptionistes ontvangen bezoekers en beantwoorden vragen van bewoners. Ze beantwoorden ook alle telefoontjes en verbinden bellers door met de juiste mensen in de organisatie. Daarnaast doen ze administratief werk, zoals de afhandeling van post en e-mail. De receptionistes ondersteunen ook het secretariaat. U kunt bij de receptie terecht voor onder meer het reserveren van een ruimte of het maken van een afspraak met de Cliëntenraad of uw zorgbemiddelaar. Contact opnemen met de receptie? Bel met (0528) 371 927. Restaurant Zie ‘Burgemeester, De’. Ringleiding Bar-restaurant De Burgemeester is voorzien van een ringleiding. Slechthorenden kunnen dus activiteiten als concerten, toneelvoorstellingen en kerkdiensten goed volgen. Rijdende winkel Op vrijdagmorgen vanaf 9.00 uur staat de rijdende winkel bij de ingang van Tonckenshuys. U kunt hier terecht voor uw dagelijkse boodschappen en verzorgingsproducten. De

37

38

sluitingstijd van de winkel is afhankelijk van het aantal klanten dat komt. Roken In de openbare ruimtes van Tonckenshuys geldt een wettelijk rookverbod. Roken is alleen toegestaan in uw eigen appartement. Roken in bed is echter streng verboden in verband met de brandveiligheid. In de kamers van kortdurende opname is roken ook verboden. Onze medewerkers hebben wettelijk gezien recht op een rookvrije werkplek. Daarom kunnen zij u vragen om te stoppen met roken tijdens de zorgverlening en een uur daarvoor. In verband met de brandveiligheid is het niet toegestaan om uw asbakken te legen in de vuilnisbak. Wij adviseren u een zogeheten asverzamelaar aan te schaffen. Voor meer informatie over (brand)veiligheid: zie ‘Veiligheid’.

S Schoonmaak Van maandag tot en met vrijdag worden de wijkappartementen schoongemaakt. In uw werkprogramma staat wat, hoe en wanneer er wordt schoongemaakt. Dit programma wordt samen met u opgesteld. Een zorgindicatie met verblijf geeft recht op 55 minuten schoonmaak per wijkappartement per week. De schoonmaakwerkzaamheden worden verricht door assistent-woonbegeleiders. Zij maken deel uit van het zorgteam in uw wijk.

Sleutelbeheer Elke bewoner ontvangt drie sleutels van het appartement, één van de postbus en een elektronische sleutel voor de centrale deuren van Tonckenshuys (ook wel ‘tag’ genoemd). Bij verlies van een sleutel bent u verplicht de receptie hierover te informeren. De receptie zorgt dan - tegen kostprijs - voor een nieuwe sleutel. U wordt verzocht geen verwijzing naar Tonckenshuys aan uw sleutel te bevestigen. Zet uw adres er dus niet op. Een medewerker kan uw appartement op uw verzoek openen met een loper. Bijvoorbeeld als u zich hebt buitengesloten. Sociaal-cultureel team Zie ‘Activiteitenbegeleiding’. SRV-wagen Zie ‘Rijdende winkel’. Stichting Tonckensdierenpark Een aantal enthousiaste inwoners uit Zuidwolde heeft de Stichting Tonckensdierenpark opgericht. Deze stichting beheert het dierenpark aan de noordoostkant van Tonckenshuys. Het park biedt onderdak aan onder meer konijnen, geiten, kippen en bijzondere vogels. Het is dagelijks toegankelijk van 9.00 tot 17.00 uur. Wilt u een handje helpen bij het onderhoud van het park en de verzorging van de dieren? U bent van harte welkom! Het sociaal-cultureel team vertelt u er graag meer over. U bereikt het team via de receptie, telefoonnummer: (0528) 371 927. Stichting Tonckensdierenpark is voortdurend op zoek naar donateurs. Word u ook donateur? U vindt een aanmeldformulier in het informatiepakket dat u van de

39

40

zorgbemiddelaar hebt gekregen. In het schuurtje bij het dierenpark hangt dit formulier ook. Stichting Vrienden Tonckenshuys Zuidwolde Veel voorzieningen en activiteiten in Tonckenshuys kunnen niet worden bekostigd uit het AWBZ-zorgbudget. De Stichting Vrienden Tonckenshuys Zuidwolde biedt dan hulp. Deze stichting zamelt geld in bij fondsen, bedrijven en donateurs. De Stichting Vrienden Tonckenshuys Zuidwolde heeft financieel bijgedragen aan onder meer de beweegtuin, duofietsen en het schilderij in bar-restaurant De Burgemeester. Wilt u ook donateur worden? Dit kan al voor tien euro per jaar. U vindt een aanmeldkaartje in het informatiepakket dat u van de zorgbemiddelaar hebt gekregen. Bij de receptie liggen ook aanmeldkaarten. Stichting Welzijn De Wolden Tonckenshuys werkt samen met Stichting Welzijn De Wolden bij het organiseren van activiteiten. De thuisbasis van de stichting is De Boerhoorn in Zuidwolde. Zie ook ‘Boerhoorn, De’. Stiltehoek Zie ‘Gedenkzorg’. Straat, De Deze gezellige, overdekte straat loopt dwars door de ‘woonwijk’ van Tonckenshuys. Het is een plek met volop reuring, waar bewoners en bezoekers altijd van harte welkom zijn. Er worden tal van activiteiten georganiseerd, zoals schilderen, viering Koningsdag, voorjaarsmarkt, sjoelen, muziek maken

en spelletjes. Ook zijn er tuinbankjes en terrasjes om gezellig bij elkaar te zitten. In het midden van De Straat bevindt zich ‘t Praathuys. Aan De Straat liggen ook de voordeuren van Kleinschalig Wonen en van de zorgappartementen. Ook zij hebben dus altijd vrij toegang tot de gezelligheid van De Straat.

T Tag U hebt een elektronische sleutel voor de centrale deuren van Tonckenshuys. Dit noemen we ook wel een ‘tag’. De tags op de afdeling Kleinschalig Wonen helpen bij de veiligheid: zij geven een signaal als bewoners wegdwalen. Teampost Een Teampost is een kantoorruimte voor de zorgmedewerkers. Iedere wijk heeft er een. Technische dienst (zie ook ‘Facilitaire dienst’) De technische dienst helpt u bij technische problemen. Hebt u hun hulp nodig? Vraag het een van de zorgmedewerkers. Telefoon Elk appartement heeft een eigen telefoonlijn. U kunt zelf kiezen welke provider u wilt. Het is ook mogelijk om voor een ADSL-aansluiting te kiezen. Uw zorgbemiddelaar kan u er meer over vertellen. Telefoonnummers Zoekt u een telefoonnummer? Bel dan met de receptie: (0528) 371 927.

41

42

Een aantal belangrijke nummers: Landelijk alarmnummer: 112 Politie (geen spoed): 0900 – 88 44 Televisie Tonckenshuys beschikt over een centrale-antennesysteem (cai) voor televisie en radio. Wilt u hier gebruik van maken? Dan betaalt u een tweemaandelijks bedrag, dat wordt geïnd via een automatische incasso. Uw zorgbemiddelaar kan u hierover informeren. Tentoonstellingen U kunt wisselende tentoonstellingen bekijken in Tonckenshuys. Deze vindt u in De Tunnel, de gang die de twee delen van Tonckenshuys verbindt. Theaterkuil Dit kleine openluchttheater ligt aan de voet van de elf meter hoge Falieberg in het Faliebergbos. De zitplaatsen worden gevormd door liggende boomstammen. In de zomermaanden zijn hier kleinschalige muziek- en theateruitvoeringen. Toegangsdeuren Tonckenshuys Tussen 21.00 en 7.30 uur zijn de toegangsdeuren van Tonckenshuys afgesloten. U kunt ze dan openen met uw eigen elektronische sleutel, ook wel ‘tag’ genoemd. Tuin Er is een afgesloten, veilige tuin voor de bewoners van de afdeling Kleinschalig Wonen. Ook de bewoners van Tonckenshuys mogen daar gebruik van maken.

V Veiligheid Tonckenshuys voldoet aan alle eisen op het gebied van veiligheid. We hebben een noodplan dat in werking treedt bij calamiteiten. Onze medewerkers zijn geschoold in bedrijfshulpverlening en kennen dit plan. Zij weten dus precies wat ze moeten doen. Er wordt bovendien regelmatig geoefend, ook met brandweer en ambulances. Elke woning is voorzien van meerdere rookmelders, die regelmatig worden gecontroleerd door de huismeesters. Ook de brandweer controleert regelmatig de brandveiligheid. Op de binnenkant van uw eigen voordeur vindt u een instructie ‘Wat moet u doen bij brand?’. Wilt u deze informatie goed lezen en niet verwijderen? Alle appartementen hebben een intercom. Bewoners kunnen dus eerst vragen wie er aanbelt. Dit vergroot het veiligheidsgevoel. Mag de bezoeker naar binnen dan is de voordeur eenvoudig vanuit het appartement te openen. In uw appartement vindt u een geplastificeerde kaart en een boekje met uitleg over de intercom. Meer informatie over veiligheid vindt u onder ‘Kaarsen’, ‘Roken’ en ‘Kleinschalig Wonen’. Verenigingsleven Zie ‘Activiteitenbegeleiding’. Verjaardag (of ander feest) Bent u jarig of hebt u iets anders te vieren? Dan kunt u

43

44

gebruikmaken van ‘t Buurthuys of De Burgemeester. De receptie vertelt u graag meer over de mogelijkheden. Het is ook mogelijk om voor een speciale gelegenheid gebak, hapjes of salades te bestellen bij de keuken van Tonckenshuys. U bereikt de juiste medewerker via de receptie, telefoonnummer (0528) 371 927. Wie jarig is, kan een extra feestelijke maaltijd krijgen. Wilt u dat ook? Geef het dan door aan uw eerstverantwoordelijke. Deze regelt het graag voor u. Vertrouwenspersoon Tonckenshuys stelt alles in het werk om klachten van haar cliënten op te lossen (zie ‘Klachten’). Toch zijn er situaties denkbaar waarin cliënten liever een onafhankelijk iemand in vertrouwen nemen. Dan kunnen zij een cliëntenvertrouwenspersoon inschakelen. Deze is onafhankelijk en niet in dienst van Tonckenshuys. De vertrouwenspersoon heeft nauw contact met de Cliëntenraad. Wilt u contact opnemen met een vertrouwenspersoon? Schrijf dan uw naam, appartementnummer en verzoek op een briefje. U kunt dit posten in de speciale brievenbus met de naam ‘Vertrouwenspersoon’. Deze hangt bij de hoofdingang. Uw privacy blijft altijd gewaarborgd. Vervoer Er is een bushalte aan de voorkant van Tonckenshuys, aan de Meppelerweg. Hier stopt en vertrekt de lijnbus MeppelZuidwolde-Hoogeveen. Informeer bij de receptie naar de mogelijkheden en vertrektijden van de bussen. Wilt u liever per taxi reizen? Ook dan helpt de receptie u graag verder.

Verzekeringen Bewoners van aan- en inleunwoningen dienen zelf een inboedel- en WA-verzekering af te sluiten. Hebt u een indicatie voor langdurig verblijf? Dan kunt u via Zorgpalet meedoen aan een voordelige, collectieve inboedel- en WAverzekering. De zorgbemiddelaar kan u meer vertellen over de premie en voorwaarden. Verzorgende Zie ‘Medewerkers’. Villa, De De Villa biedt dagverzorging aan mensen die nog zelfstandig wonen, maar begeleiding nodig hebben in het dagelijkse leven. Het gebouw is het voormalige woonhuis van oudburgemeester Tonckens, de grondlegger van Tonckenshuys. Cliënten volgen in De Villa een vast dagritme. Ze kunnen meedoen aan activiteiten of bijvoorbeeld een krant lezen, puzzelen of tv-kijken. Er wordt samen koffie gedronken, gekookt en gegeten. De zorgmedewerkers helpen met alledaagse dingen als persoonlijke hygiëne en praktische zaken. De cliënten komen ‘s ochtends en gaan aan het eind van de dag weer naar hun eigen woning. Viskraam Elke dinsdagochtend staat de viskraam bij Tonckenshuys. U kunt er terecht voor gebakken vis en vele andere visspecialiteiten. Vrijheid en eigen regie Tonckenshuys zet zich in voor een veilige en aangename leefomgeving. Bewoners kunnen hier zoveel mogelijk zichzelf zijn en zich vrij bewegen. Wij zetten ons gezamenlijk in voor

45

46

het behoud van deze autonomie en bewegingsvrijheid. Soms doen wij daarvoor ook een beroep op de naasten van onze cliënten. Er wordt geen gebruikgemaakt van fixatiemiddelen als onrustbanden, stoelgordels, verpleegdekens en spanlakens. Ook met andere vrijheidsbeperking en gedragsbeïnvloedende medicijnen zijn wij zeer terughoudend. Als er voor de veiligheid van bewoners hulpmiddelen nodig zijn, dan kiezen wij voor hulpmiddelen die de bewegingsvrijheid zo min mogelijk aantasten. Mocht er in een zeer uitzonderlijke situatie voor een cliënt geen goede oplossing te vinden zijn zonder fixatiemiddelen, dan consulteren wij een externe deskundige. Vrijwilligers Vrijwilligers zijn net als familieparticipanten en mantelzorgers van grote waarde voor Tonckenshuys. Ze doen van alles voor de bewoners, bijvoorbeeld: • helpen bij groepsactiviteiten of een hobbyclub; • begeleiden bij een wandeling, rolstoelfietstochtje of ander uitje; • helpen in de bibliotheek of huiswinkel; • gezelschap houden door samen koffie te drinken of een spelletje te doen; • ondersteuning bieden in een huiskamer: een praatje maken, bij een maaltijd assisteren, enzovoort; • als gastvrouw/gastheer koffie serveren of een maaltijd aanbieden.

W Was- en linnenvoorziening U kunt uw kleding zelf wassen, maar u kunt dit ook door onze wasserij laten doen. Kiest u voor de wasserij, dan is het raadzaam om uw kleding te laten merken om vermissing te voorkomen. Uw zorgbemiddelaar informeert u graag over onze wasregeling en de kosten ervan. Weidesteyn Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn in Hoogeveen biedt tijdelijke en langdurige verpleging aan haar cliënten. Het is een van de drie locaties van zorgorganisatie Zorgpalet. De andere twee zijn Tonckenshuys en Olden Kinholt in Hoogeveen. Wiekhuys, ‘t ‘t Wiekhuys ligt achter de receptie. Deze ruimte is gereserveerd voor behandelingen van de fysiotherapeut, logopedist of ergotherapeut. Daarnaast gebruikt de trombosedienst deze ruimte voor bloedonderzoek. De ruimte kan via de receptie ook gereserveerd worden voor vergaderingen. Wijkteams De zorg in Tonckenshuys is verdeeld over zes zogeheten wijkteams: • Wijkteam 1 werkt op de begane grond en houdt zich bezig met Kleinschalig Wonen. (Appartementenserie 100) • Wijkteam 2 is actief op de eerste etage. (Appartementenserie 200)

47

48

• Wijkteam 3 werkt op de tweede etage. (Appartementenserie 300) • Wijkteam 4 zet zich in voor De Villa, De Molenhof en de zorgappartementen. (Appartementenseries 400 en 500) • Wijkteam Dagverzorging werkt in De Villa. • Wijkteam Daghuys werkt in De Zantingehof. Winkel Zie ‘Rijdende winkel’. Wmo De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) regelt dat mensen met een beperking ondersteuning krijgen. Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. De Wmo ondersteunt ook de mantelzorgers en vrijwilligers die zich inzetten voor familie, vrienden of mensen in de buurt. Wilt u weten of u gebruik kunt maken van de Wmo? Neem dan contact op met het Wmo-loket van gemeente De Wolden, telefoonnummer: (0528) 378 200. Wonen U kunt in Tonckenshuys zelfstandig of begeleid wonen op de volgende manieren: • in een zorgappartement; • in een zelfstandig appartement binnen de muren van Tonckenshuys; • in een zelfstandig appartement in appartementencomplex De Molenhof; • in een kamer op de afdeling Kleinschalig Wonen (zes kamers vormen een woning met een eigen woonkamer en keuken); • in een kamer voor een kortdurende opname.

Woonbegeleider Zie ‘Medewerkers’. Wooncommissie De wooncommissie houdt toezicht op alle openbare ruimtes van Tonckenshuys, zodat deze sfeervol en veilig zijn. Brandveiligheid staat hierbij voorop. Hebt u iets te melden of te vragen aan de wooncommissie? Geef dit dan per brief door. Vergeet niet uw naam en appartementnummer te vermelden. U kunt het briefje posten in de houten vogelhuisjes die naast alle liften hangen.

Z Zantingehof, De Zie ‘Daghuys, ‘t’. Ziekte Wanneer u ziek bent doen wij er alles aan om u in uw eigen appartement te verzorgen. Is een bezoek aan huisarts of specialist nodig? Dan is het de bedoeling dat u zelf iemand regelt die met u meegaat. Soms is iemand zo ziek, dat het niet meer mogelijk is om hem thuis te verzorgen. We zoeken dan samen met de bewoner, de familie en de arts naar een andere oplossing. Zonwering Tonckenshuys is voorzien van zonwering met sensoren. Deze ‘voelers’ zitten op het dak. Bij zon gaat de zonwering automatisch naar beneden, bij wind en wolken gaat deze weer omhoog. U kunt de zonwering ook zelf handmatig

49

50

bedienen. Maar let op: u moet na een automatische beweging vijf minuten wachten voordat u de zelfbediening gebruikt. Zorgbemiddelaar Zie ‘Medewerkers’. Zorggroep Leveste Middenveld Zorgpalet, de zorgorganisatie waar Tonckenshuys onder valt, is onderdeel van Zorggroep Leveste Middenveld (ZLM). ZLM levert ziekenhuiszorg in Emmen, Hoogeveen en Stadskanaal en ouderenzorg in de regio Emmen en Hoogeveen. De 250 medisch specialisten en 6.500 medewerkers staan klaar voor de ruim 300.000 inwoners van de noordelijke regio. Zorgleefplan In Tonckenshuys maken we gebruik van een zogeheten zorgleefplan. Hierin staan alle afspraken die u met ons maakt. Het is de leidraad voor uw behandeling en verzorging. U bepaalt zelf wat er in uw zorgleefplan staat. Het plan beslaat vier gebieden: 1. Woon- en leefsituatie: Wat is er voor nodig dat u zich thuis voelt? Welke van uw spullen ziet u graag om u heen? Hoe kijkt u aan tegen privacy? 2. Participatie: Wat doet u graag? Wilt u actief bezig zijn of houdt u van rust? Bent u graag alleen of liever onderdeel van een groep? 3. Mentaal welbevinden en autonomie: Hoe is uw kijk op het leven? Wanneer voelt u zich goed? Wat kunt u nog allemaal zelf regelen? De regie houden op uw eigen leven is hierbij heel belangrijk. 4. Lichamelijk welbevinden en gezondheid: Wat zijn uw gewoonten als het gaat om persoonlijke verzorging, eten en bewegen? Hebt u lichamelijke klachten? Hoe kunnen we u daarbij ondersteunen?

We nemen uw zorgleefplan regelmatig met u en uw naasten door. Is uw situatie veranderd of bent u niet tevreden? Dan passen we de zorgafspraken aan. Hebt u vragen over het zorgleefplan? Neem dan contact op met uw eerstverantwoordelijke. Zorgovereenkomst Elke cliënt van Tonckenshuys ondertekent een zorgovereenkomst. In deze overeenkomst staan de afspraken over de zorg die u nodig hebt. De afspraken worden verder uitgewerkt in uw persoonlijke zorgleefplan. Zorgoproepsysteem Alle appartementen hebben een zorgoproepsysteem. Hiermee kunt u een zorgmedewerker oproepen. U vindt een uitgebreide uitleg over het systeem in de informatiemap in het appartement. In elk appartement is ook een halsalarm aanwezig. Dit kunt u dragen als het zorgoproepsysteem voor u tijdelijk moeilijk te bereiken is. Bijvoorbeeld doordat u ziek op bed ligt. Zorgpalet Tonckenshuys is onderdeel van Zorgpalet. Deze organisatie biedt zorg in de breedste zin van het woord: van dagbehandeling tot revalidatie en van lichte zorg tot complexe behandeling. Behalve Tonckenshuys heeft Zorgpalet nog twee locaties: Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn en woonzorgcentrum Olden Kinholt, beide in Hoogeveen.

51

Tonckenshuys Meppelerweg 22 • 7921 VR Zuidwolde (0528) 371 927 • [email protected]

Zorgpalet Zorgpalet biedt zorg in de breedste zin van het woord: van dagopvang tot revalidatie en van lichte zorg tot complexe behandeling. Voor iedere zorgvraag creëren we een passend antwoord. Dat antwoord bedenken we samen met de cliënt, familie, mantelzorgers en andere zorgverleners. Sámen de juiste zorg realiseren: daar draait het om. Zorgpalet heeft drie locaties: • Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn in Hoogeveen • Woonzorgcentrum Olden Kinholt in Hoogeveen • Woonwijkcentrum Tonckenshuys in Zuidwolde Alle locaties hebben het PREZO gouden keurmerk in de zorg. Dit keurmerk wordt uitgereikt aan zorginstellingen waar de zorg goed en bovenal cliëntvriendelijk is.

ZORGPALET TH01-1403