WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

communication-design Webstrategie en Online Marketing

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

September 2014

communication-design

Caballerofabriek, unit 58 Saturnusstraat 60 2516 AH Den Haag 070 - 3153480 www.kruit.nl

1. Inleiding

2.2 Werkwijze

Heeft u er wel eens over nagedacht hoe u zich online

Het opstellen en uitvoeren van de webstrategie begint

profileert? Of welke doelstellingen u online wilt bereiken

bij een kennismakingsgesprek. Bij deze kick-off meeting

en wat uw online strategie is? Wilt u leads genereren,

leren wij elkaar beter kennen. We horen graag wat voor

producten verkopen of vacatures vervullen? Spreekt uw

soort organisatie u bent, wat de ontwikkelingen zijn de

website de juiste doelgroep aan? Op het Internet kunt u

afgelopen jaren en waarom u graag met webstrategie

uzelf of uw bedrijf op steeds meer manieren profileren;

en online marketing aan de slag wilt. Tijdens dit gesprek

met bijvoorbeeld websites en weblogs maar ook met

komen de volgende aspecten aan bod:

verschillende social media kanalen. Daarnaast kunt u

• De online doelstellingen in kaart brengen

veel verschillende boodschappen communiceren en zijn

• We bekijken de organisatie en de concurrenten

er vele doelen die bereikt kunnen worden door aanwezig

• Wie is de doelgroep, waar bevindt deze zich online en

te zijn op het Internet. Wij denken met u mee hoe uw

hoe actief is de doelgroep

communicatie- en bedrijfsdoelen het beste bereikt kunnen worden.

telling Doels n/bijst e r e l u ell rm en fo

2. Webstrategie

webstrategie. Wij helpen met het maken van zo’n strategie en voeren de ze vervolgens uit. Het bepalen van de doelstelling is heel belangrijk, pas daarna kunnen

Monito rin g

een goede online marketing strategie te bepalen: de

ructuur atiest nis rengen ga art b Or n ka i

Om online succesvol te zijn, is het belangrijk om eerst

de vervolgstappen genomen worden.

2.1 Wat is uw online doelstelling?

Er zijn steeds meer verschillende online kanalen, maar

b

p

oe gr le l e D o epa b

n

le n ep /k al a n al en en

e

steeds interactiever in plaats van louter informatief.

dd

groter en gevarieerder. Daarnaast worden websites

Mi

Het internet van tegenwoordig wordt steeds breder,

ook steeds meer verschillende apparaten waarmee men websites en sociale netwerken bezoekt. Hierdoor zijn er vele online doelstellingen die gerealiseerd kunnen

Het opstellen en uitvoeren van de webstrategie is een iteratief

worden. Het internet kan worden ingezet voor tal

proces: we moeten blijven optimaliseren en verbeteren

van mogelijkheden zoals het genereren van leads of productverkoop, maar merkondersteuning, webcare en het vervullen van vacatures zijn ook mogelijke

Wanneer het doel en de doelgroep duidelijk is, wordt

doelstellingen.

bepaald hoe we de doelgroep het beste kunnen bereiken. Maar ook welke middelen het beste ingezet kunnen worden om de online doelstellingen te behalen. Dit proces ziet er als volgt uit: • Middelen en kanalen bepalen • Webstrategie uitvoeren • Monitoring, optimaliseren en verbeteren

2 | Webstrategie en online marketing

september 2014

Meer bezoek aan uw website en...meer leads en meer verkoop!



Wanneer de webstrategie eenmaal is bepaald en

3.2 SEO, SEA en support

de online middelen ingezet zijn, is het nodig dat

Wanneer de website eenmaal staat, is het de bedoeling

wij de resultaten monitoren en hierop inspelen. Uit

dat de website ook gevonden wordt in zoekmachines

de monitoring kunnen bijvoorbeeld onverwachte

zoals Google. Dit heet zoekmachineoptimalisatie oftewel

doelgroepen worden ontdekt of onverwachte interesses

Search Engine Optimalization (SEO). Het is ook mogelijk

van bezoek voor bijvoorbeeld een bepaald product. Door

om te adverteren in zoekmachines (SEA) waardoor uw

middel van monitoring kan onmiddellijk op deze kansen

bedrijf direct bovenaan in de zoekresultaten staat.

en doelgroepen worden ingespeeld. Het ontwikkelen van een webstrategie is geen lineair proces maar een

Hoe zorgen we dat uw website gevonden wordt?

iteratief proces: we moeten blijven optimaliseren en

Het is belangrijk om van te voren goed duidelijk te

verbeteren.. Ook houden wij de ontwikkelingen van

hebben wat de doelstelling van de website is, zodat

internet voor u in de gaten en laten we het weten

het ook helder is op welke zoekwoorden de website

wanneer er een nieuwe technologie is of bijvoorbeeld

gevonden moet worden. Tijdens de kick-off meeting

een nieuw social medium wat voor u interessant kan

leren we uw bedrijf en de doelstelling en doelgroep van

zijn. Zo blijft u up-to-date met de online ontwikkelingen

de organisatie kennen. Aan de hand van dit gesprek

en haalt u zo veel mogelijk uit het internet!

gaan wij op zoekwoordenonderzoek uit. Hierbij kijken we

3. De middelen die wij gebruiken

niet alleen naar het aantal maandelijkse zoekopdrachten, maar ook naar concurrentie en de huidige inrichting.

Bij het uitvoeren van de webstrategie, zijn er

We kijken hoe de website nu op deze zoekwoorden

verschillende middelen die kunnen worden ingezet.

scoort en wat de verwachtingen zijn van de

Ze kunnen afzonderlijk of in verschillende combinaties

zoekwoorden. Na dit zoekwoordenonderzoek is er een

worden ingezet, afhankelijk van de doelstellingen die

definitieve lijst met zoekwoorden waar de website op

behaald moeten worden. We zullen de middelen in de

gevonden moet worden. Als het nodig is, zal er ook een

volgende paragrafen beschrijven.

advies worden gegeven om bepaalde urls te claimen voor zoekmachineoptimalisatie. Het vinden, selecteren

3.1 Websites bouwen

en kiezen van de juiste zoekwoorden is een eerste stap

Misschien heeft u al een website en is uw huidige

naar een succesvol SEO-traject.

website een goed vertrekpunt om de webstrategie uit te voeren. Indien u deze gelegenheid wilt aangrijpen om uw website te actualiseren, maken wij graag een nieuw ontwerp voor uw bedrijf of een herontwerp van uw reeds bestaande website. In samenwerking met ons zusterbedrijf Dynamit geven we advies over welk content management systeem het meest geschikt voor uw website is en hoe u dit systeem moet gebruiken. Vervolgens maken we een functioneel ontwerp en kan het bouwen en implementeren beginnen. Zodra de website live is, staan wij altijd voor u klaar voor vragen en support. Wij zorgen dat uw website optimaal werkt en voeren technische updates uit. Ook wanneer er een nieuwe functionaliteit aan de website moet worden toegevoegd, kunt u bij ons terecht. Wij zorgen dat uw website snel blijft en staan klaar voor vragen en hulp.


september 2014

De kick off meeting als startpunt voor online succes


Caballerofabriek, unit 58 Saturnusstraat 60 2516 AH Den Haag 070 - 3153480 www.kruit.nl In de volgende afbeelding ziet u hoe zowel de organische, niet-betaalde zoekresultaten er uit zien (blauw kader), als de betaalde Adwords advertenties (rood kader) wanneer er wordt gezocht met het zoekwoord ‘erkende hogeschool fysiotherapie’.

Hierna optimaliseren wij de website aan de voor- en

Extra aandacht met SEA

achterkant voor de gekozen lijst zoekwoorden. Ook zal

Naast SEO zetten wij ook vaak SEA in. Er zijn

er aandacht worden besteed aan het verbeteren van de

verschillende manieren van adverteren. Zo zijn

gebruiksvriendelijkheid van de website. Wij monitoren

er tekstadvertenties (zoals hierboven getoond in

de resultaten en indien nodig blijven wij de website

de afbeelding) maar u kunt ook beeldadvertenties

aanpassen zodat de stroom bezoekers behouden of

inzetten en die laten zien op partnerwebsites van

vergroot wordt. Wanneer de website uiteindelijk de

Google zoals volkskrant.nl of weeronline.nl. Ook is

gewenste posities behaald heeft in zoekmachines, is het

er de mogelijkheid voor remarketing. Hierbij toont u

nodig dat er regelmatig nieuwe content op de website

advertenties op partnerwebsites aan bezoekers die op

geplaatst wordt. Zo behoudt u ook na de de hoge

uw website zijn geweest of op een bepaalde pagina. Zo

posities in zoekmachines!

kan deze bezoeker na het bezoeken van uw website, uw advertentie tegenkomen wanneer hij een nieuwswebsite bezoekt en kan herinnerd worden aan het bezoek. Hiermee bereikt u bezoekers die al geinteresseerd in uw organisatie zijn. Wat voor soort campagne we ook inzetten, na het inrichten van de campagne blijven wij monitoren. Wij sturen u periodiek een email om te rapporteren over de doelstellingen, resultaten en nieuwe bezoekers. Bovendien houden we regelmatig telefonisch contact.

Uitgangspunten en randvoorwaarden Omdat wij geen directe invloed kunnen uitoefenen op Optimalisatie van voor- en achterkant van de website


september 2014

zoekmachines kunnen wij niet garanderen dat er een

Bereik uw doelgroep, tot op postcode-niveau, opleidingsniveau en kanaal specifiek!



nummer 1 positie wordt gehaald voor een bepaald zoekwoord binnen bijvoorbeeld Google. Wel kunnen we

•

door het proces zoveel mogelijk bijsturen en monitoren

•

waardoor er succes behaald kan worden, al zal dit ook

•

niet de eerste maand plaatsvinden, veelal duurt dit

•

proces ongeveer 3-6 maanden voordat er succes kan

•

worden geboekt op het gebied van SEO. SEA kunnen wij

•

uiteraard wel direct bijsturen waar nodig en zal er direct

•

succes kunnen worden geboekt.

• •

3.3 Social media

•

Voor sommige organisaties kan het een goed idee zijn

•

om in te zetten op social media. Wanneer het past bij

•

uw online doelstelling, kan social media erg lucratief zijn want mensen steken veel tijd in social media. De inzet van social media kan leiden tot nieuwe doelgroepen,

Verschillende typen advertenties zijn mogelijk:

doelstellingen en uiteraard nieuwe bezoekers. Social

tekstadvertenties, beeldadvertenties, remarketingcampagnes en

media is betrekkelijk goedkoop in vergelijking met het

ook adverteren op social media

starten van een website. Wel moet er aandacht en tijd op een constante basis in worden gestoken om het

Proces social media

project tot een succes te maken.

Nadat is geanalyseerd wie de doelgroep is en waar deze zich online bevindt, kunnen er social media kanalen

Adverteren op social media

worden gekozen. Hierna zullen de gekozen social media

Naast het actief deelnemen op bijvoorbeeld Facebook,

kanalen worden ingericht. In het vervolgtraject zullen

linkedIn en andere social media, kunt u bij ons ook

wij de social media kanalen blijven monitoren en voeden

adverteren op social media.Zo kunnen we bij LinkedIn

om de vastgestelde doelstellingen te behalen. Sommige

advertenties maken voor een bepaald type persoon,

klanten vinden het prettig als wij de social media

bijvoorbeeld projectleider werkzaam in de bouw. Met

kanalen een paar maanden monitoren waarna ze het zelf

adverteren in LinkedIn kunt u heel gericht zakelijk

overnemen. Op die manier kan de klant eerst meekijken

adverteren en de juiste personen bereiken. Maar ook

en het monitoren van social media leren. We zullen

adverteren via Facebook of Twitter is geen probleem. Wij

periodiek rapporteren over de activiteiten en resultaten

kijken samen met u naar uw doelstellingen en doelgroep

die geboekt worden.

en zetten voor u de advertentiecampagne op.

Doelstellingen social media Alvorens social media in te zetten, moeten de doelstellingen worden bepaald die er met social media bereikt moeten worden. Denk bijvoorbeeld aan: • Binnen een (niche)markt netwerken, • Gebruik maken van mond-tot-mond reclame • Zichtbaarheid op het internet vergroten • Draagt bij aan merkbeleving • Adverteren op social media • De actualiteit van het bedrijf delen met de doelgroep • Webcare


september 2014



Superbak - E-commerce case Superbak verhuurt containers tegen een lage prijs door heel Nederland. Nadat we voor deze case doelstellingen hebben geformuleerd hebben we in onze strategie gekozen om veel aandacht te schenken aan Search Engine Optimalization (SEO). De case van Superbak was naast SEO ook gericht op SEA (Search Engine Advertizing). Binnen aanzienlijk korte tijd (2 maanden) hebben we er voor gezorgd dat Superbak maar liefst 7000 bezoekers heeft gehad door de gestarte advertentiecampagne op Google AdWords. Vervolgens is er met een twitteractie extra aandacht gegenereerd voor Superbak. Op de Facebookpagina worden klustips gegeven aan de fans. Door de inzet van social media is de naamsbekendheid van Superbak flink vergroot.


september 2014

Meten is verbeteren; ontdek nieuwe doelgroepen en nieuwe productvoorkeuren van klanten.



3.4 Nieuwsbrieven

5. Het resultaat

Wanneer u al een netwerk aan klanten, potentiele

Nadat de webstrategie is opgezet en de online

klanten en zakenrelaties heeft, is het versturen van

doelstellingen door middel van bijvoorbeeld SEO en

een nieuwsbrief een goed medium om al deze relaties

SEA zijn behaald, wilt u natuurlijk antwoord op de vraag

betrokken te houden bij uw bedrijf. Het versturen van

“Wat heeft het mij opgeleverd?”. Wij geven antwoord op

een nieuwsbrief kan ook leiden tot meer verkoop en

deze in onze periodieke rapportages. Daarnaast vinden

het profileren van de organisatie als expert binnen de

we persoonlijk contact erg belangrijk, vandaar dat we

branche. Wij zorgen er voor dat uw nieuwsbrief goed

regelmatig meetings hebben met onze klanten waarin

wordt weergegeven in een email en dat de lezers van de

we de resultaten en de ontwikkelingen in hun branche

nieuwsbrief op de goede landingspagina terechtkomen

bespreken. Samen kom je tot het beste resultaat. Het

wanneer zij op bepaalde delen van uw nieuwsbrief

resultaat hangt ook af van de online doelstelling, het

klikken. Als de nieuwsbrief helemaal klaar is, versturen

budget en nog een aantal omstandigheden, maar over

wij hem naar uw relaties.

het algemeen kunt u na een webstrategietraject met ons het volgende verwachten:

3.5 Webredactie

• Meer bezoek op de website

De manier waarop mensen teksten op internet lezen

• Beter gevonden worden in Google

is significant anders dan het lezen van kranten of

• Bezoekers blijven langer op de pagina’s

boeken. Tijdens het schrijven moet daarom al rekening

• Gebruiksvriendelijkheid op de website is verbeterd

worden gehouden met de aparte vereisten van het

• De online doelstellingen zijn behaald; dit kunnen meer

web. Goede content is de beste manier om bezoekers op uw website te krijgen en ze hier langere tijd vast te houden. Afgezien van de bruikbaarheid van content voor

bestellingen zijn maar ook betere informatievoorziening op de website • Wij houden u op de hoogte van nieuwe online

gebruikers, moet ook rekening gehouden worden met

ontwikkelingen, informeren u hierover en kunnen ze

opname van de content in zoekmachines. Content moet

waar mogelijk toepassen.

op de juiste manier ingedeeld zijn, waarbij de nadruk moet liggen op termen en teksten waarop de pagina gevonden moet kunnen worden. Wij helpen u graag met webredactie, op zowel het gebied van het schrijven van webcontent als het maken van zoekmachinevriendelijke content.

4. Monitoren Wordt uw site wel bezocht door uw doelgroep? Volgen zij de navigatie door de site zoals u deze heeft bedacht? Wordt uw content echt gelezen? Wordt het contactformulier ingevuld? Hoe veel mensen bestellen daadwerkelijk in de webhop? Hoe lang blijven mensen op de website? En worden de white papers gedownload? Om deze vragen te beantwoorden en om te bepalen hoe een website geoptimaliseerd kan worden, moet eerst duidelijk zijn waar de knelpunten zitten. Met behulp van Google Analytics en andere tools houden wij deze zaken in de gaten. Vervolgens kunnen we de website weer verder verbeteren en zo zorgen voor nog meer online succes. Meten is verbeteren.


september 2014

Creativiteit binnen praktische kaders Wij helpen organisaties met hun communicatiestrategie en maken de bijpassende middelen. We doen dit met een platte, creatieve en flexibele organisatie van 15 medewerkers. Dat maakt ons een communicatieontwerpbureau. Onze specialiteit vonden wij de laatste 15 jaar in de nieuwe kansen van online communicatie technieken. Een combinatie van design en effectiviteit die we al vóór het internettijdperk vormgeving in gebruik noemden. Maar dit nieuwe, grotere speelveld verdient in de 21ste eeuw een nieuw label: communication-design. Last but not least zijn het klanten die ons profiel bepalen. Een breed gezelschap van grote en kleinere namen dat ons heeft gebracht naar het niveau van vandaag.

Paul f o a m m E r a a n Vraag www.kruit.nl Caballerofabriek, unit 58 Saturnusstraat 60 2516 AH Den Haag 070 - 315 34 80 [email protected] 9 070 - 315348

0 06 - 5514250

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

Recommend Documents