Websphere Portal 6: Koppelen met Domino, Sametime, ERP en Voip op System i5
Ronald Dekkers
[email protected] (Booth 2)
Agenda • • • • • • • • •
Even voorstellen Portal: waarom? Websphere Portal 6.0 Koppelen met SameTime Koppelen met Voip Koppelen met Domino en ERP Waarom op system i5? Naar een portal: aanpak TCE referentie verhaal
Acuity profiel • • • • • •
Sinds 2001 groeiend en winstgevend IBM Advanced business partner 15 medewerkers, waarvan 11 technisch Specialisten in Domino, Sametime & Portal Liefst op System i5 Samenwerkingsverbanden met: – Van Helvoirt Automatisering: System i5 partner – Silverside: Implementatie partner – MaXXus: IP Telefonie partner
Waarom een portal? • Hoeveel verschillende systemen start u ‘s ochtends op? • Hoeveel wachtwoorden heeft u daarvoor nodig? • Hoeveel informatie ontvangt u die u niet wilt lezen? • Heeft u makkelijk toegang tot de juiste informatie? • Wat hebben medewerkers volgens u nodig? • Hoe ziet uw toekomstige werkplek eruit?
Waarom een portal? 20%
40%
80%
100%
20%
40%
60%
80%
80% van de gebruikers heeft slechts 20% van de functionaliteit nodig.
60%
Functionaliteit Gebruikers Intensief in gebruik
Minimaal in gebruik
Niet in gebruik
Kernfuncties Integratie
Applicaties
Content
Office
Document & Content
ERP
Samenwerken E-mail Calender
Portlet Factory Web Services
Workflow Management
CRM
XML TeamSpaces SOAP
HRM
Chat
Presentatie
Personalisatie
Browser
Rollen & Rechten
Rich Client SmartPhone PDA
Zoeken Content Archives
Wat is een portal? Een portal geeft een gebruiker op een eenvoudige manier toegang tot informatie en processen die nodig zijn voor het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden
Alternatieven
Bron: Gartner, mei 2006
Websphere Portal 6.0 • Informatie delen en samenwerken • Integratie van portal, document management, web content management en collaboration • Hergebruik van applicaties • Personaliseerbaar • Meertaligheid • Instappen met bundel 20 gebruikers • Snel te installeren • Op system i5 (express)
Koppelen met Sametime • beveiligd chatten • binnen de organisatie als met klanten leveranciers • verminder telefoonkosten • beperk het e-mail verkeer • meteen inzage in: wie is online? • mogelijkheden voor webmeetings: minder reiskosten • integratie binnen applicaties, ook met Outlook & Office
• integratie met mobile devices
Koppelen met Sametime Location awareness
Aan te passen aan huisstijl
Gebruikers info vanuit corporate directory
Time stamps
Emoticons
Opmaak mogelijkheden Spelling controle
Koppelen met VOIP Gewoon een nieuwe toepassing op het ip netwerk!
Domino/ SameTime Data Network & Applications
WebSphere Portal CRM IP Telephony
Telephony Network & PBX
Converged Applications
Koppelen met VOIP
• Bellen door klikken • Nummers komen automatisch uit Domino/LDAP • Nummers worden meteen gebeld
Koppelen met VOIP Nummer 1 chat: “Kan ik je bellen? – Zie het direct – Telefonie status wordt real time geupdated. – Gebruikers hoeven niet ingelogd te zijn op Sametime voor de telefonie status.
Koppelen met VOIP Lotus Notes e-mail bericht Van – Voicemail afzender Onderwerp – Extensie van de beller
Koppelen met VOIP
Koppelen met VOIP • Ontvang digitale faxen • Genereerd .tif bestand
Koppelen met Domino en ERP Uitgangspunt: “Hergebruik gedane investeringen” • Applicatie onafhankelijk: SAP, Baan, JD Edwards, Navision, Exact, Bestmate, Lotus Notes, Outlook etc.
• Database onafhankelijk: .nsf, DB2, Oracle, SQL etc.
• Platform onafhankelijk: Windows, Linux, i5/OS etc.
Waarom op system i5? • • • • • • • • • •
I5/OS is 64-bits I5/OS architectuur Schaalbaarheid Beschikbaar- en betrouwbaarheid Beveiliging Integratie Consolidie Gemak van installatie en configuratie Virtualizatie …
5 i m Syste
g r e b ver
! ! ! t i e t i x e l p m o t de c
9 System i5 kan alle software draaien op 1 server 9 HTTP is geïntegreerd 9 System i5 kan alle software draaien op i5/OS™ 9 LDAP is geïntegreerd
9 Security is geïntegreerd
9 DB2 is geïntegreerd
9 Betrouwbaarheid!
9 WAS is standaard
Naar een portal: aanpak • Analyse - interviews - besluitvorming • Prototyping - go / no go • Functioneel ontwerp - scope bepaling - detail ontwerp
Naar een portal: aanpak • Technisch ontwerp - platform en infrastructuur - hard- en software - bouwen testomgeving • Evaluatie • Implementatie - opleiding en training
Kom naar Booth 2 voor een live demo!
TCE Tools
Websphere Portal, Lotus Domino en Sametime op System i5
Agenda • Introductie TCE Tools • Hoe het was… • Procesverbeteringen stap voor stap: – Stap 1: centraal klantdossier – Stap 2: sneller offerte traject – Stap 3: sneller communiceren via chat – Stap 4: customer- en employer portal • En wat we nog meer willen…
Introductie TCE Tools Leverancier van (verspanende) gereedschappen en slijtdelen voor de metaalbewerkende industrie. • Aluminium extrusie industrie • Algemene verspaning
Introductie TCE Tools Aluminium extrusie industrie • Matrijzenbouw • Matrijzencorrectie
Introductie TCE Tools Aluminium extrusie industrie • Matrijzenbouw • Matrijzencorrectie Algemene verspaning • Draaien • Frezen • Matrijzenbouw
Introductie TCE Tools Globale cijfers • 10 personeelsleden, waarvan 3 buitendienst • Ca. 500 reguliere klanten • Ca. 80% omzet is export (25% buiten EU) • Ca. 15.000 artikelen
Hoe het was… • • • • • • •
Klantinformatie op verschillende plekken Geen mogelijkheid tot off-line werken Bestmate: verouderde maar snelle UI AS/400: Stabiel en veilig E-mail en CRM via Outlook Arbeidsintensieve offertes Veel tijd kwijt aan beantwoorden klanten
Stap 1: Klantendossier • Notes/Domino vervangt Outlook mail • IT Factory CIS: bedrijven, contactpersonen en contactmomenten • Koppeling met Bestmate • Bezoek- en telefoonrapporten • Activiteitenopvolging • Correspondentie m.b.v. BowTie • Off-line werken via locale replica’s
Stap 2: Offertetraject Oude situatie: Offerte met “schrijfmachine”-look, Of tot 2 uur per offerte uitwerken in excel. Nieuwe situatie: • Gegarandeerd gebruik actuele offertesjablonen • Automatisch samenvoegen klantgegevens • Koppeling met offerteregels Bestmate • Eigen ondertekening • Besparing: minimaal een half uur per offerte
Stap 3: Chatten Bij verblijf in het buitenland: • Hoge telefoonkosten Nieuwe situatie: • Zien wie er online is • Snel een vraag stellen zonder bellen • Gemakkelijker thuiswerken Straks: • Chatten met klanten??
Stap 4: Customer portal • Online koppeling met Bestmate • Webshop • Klant logt in en heeft inzage in: – openstaande offertes – openstaande en geplaatste orders – levertijden – openstaande facturen
Stap 4: Employer portal Voor medewerkers TCE: • Overzicht alle klanten inclusief omzetten • Lopende offertes • Lopende orders • Openstaande posten • Per klant totaaloverzicht alle gegevens En alles op 1 System i5: Domino, Portal en SameTime! Beheer op afstand, groeimogelijkheden.
Wat we nog meer willen… • Document management • Beheer content website en intranet (WCM) • Gegevens webshop terugschrijven naar Bestmate i.p.v. e-mail voor bestellingen • Verdere verbeteringen facturatie • Persoonlijke overzichten op basis rol binnen TCE • Chatten met klanten • VOIP??
Vragen?
