WEBSHOP ÁSZF Érvényes 2016.06.24-től 1: Szolgáltató Szolgáltató neve: Alföld Kábel Korlátolt Felelősségű Társaság Szolgáltató székhelye: 5900 Orosháza Vörösmarty utca 7 fsz 5 Adószám: 14860436204 Cégjegyzékszám: 04 09 009269 Webcím: http://www.comptelnet.net email:
[email protected] Telefonszám: 06 30 354 4072 Szerződés nyelve: magyar 2: Alapvető rendelkezések 2.1 Az itt nem leírt és nem részletezett feltételekben a magyar jog vonatkozó előírásai a mérvadóak. Ezen ÁSZF a szolgáltató által a későbbiekben megváltoztatható, módosítható a működési feltételeknek megfelelően. 2.2: Az oldal látogatója a weboldal és webshop használati feltételeit az ÁSZF megtekintésével és az oldal használatával magára nézve elfogadottnak tekinti. 2.3: A webshopban megjelenő termékek és azok leírásai a webshop üzemeltetőjének, valamint a termékek gyártóinak elektronikus tulajdonát képezik. Tilos a tartalmak másolása, terjesztése és forrásmegjelölés nélküli megosztása. 2.4: A felhasználó vagy látogató nem jogosult a weboldal egészének vagy részének forráskódját letölteni, megtekinteni, módosítani. Tilos bárminemű módon az oldal működését befolyásolni, módosítani vagy információk, felhasználói adatok bárminemű megszerzésére irányuló tevékenységet folytatni. 2.5: Amennyiben ön nem talája megfelelőnek az online webshopban történő megrendelést, akkor ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartási ideje alatt személyesen is megvásárolhatja a kívánt terméket.
3: Általános leírás 3.1: A Comptelnet Webshop (röviden webshop) lehetővé teszi az ön számára, hogy az Alföld Kábel Kft kínálatában elérhető (ügyfélszolgálati iroda) vagy általa beszerezhető termékeket ön megrendelje. A megrendeléssel ön lefoglalhatja ezen termékeket és ezután személyesen átveheti ügyfélszolgálati irodánkban. 3.2: Amennyiben olyan terméket foglal le, mely nem elérhető vagy beszerzése nem lehetséges vagy esetleg már egy helyettesítő terméket tudunk kínálni, akkor az ön által megadott elérhetőségek valamelyikén megkeressük további egyeztetéshez. 3.3: Amennyiben a webshop kínálatában nem találja meg az ön által keresett terméket, vagy kérdése van, kérjük írjon nekünk a KAPCSOLAT menüponton keresztül. Rövid időn belül igyekszünk válaszolni a feltett kérdésére.
4: Használat 4.1: Termékek kiválasztása: A weboldalunkon a termékeket a TERMÉKEINK menüpontban találhatják meg. Itt kategóriákba rendezve igyekszünk segíteni önnek a kívánt termék(ek) könnyebb megtalálásában. Egy kategóriába lépve megtekintheti az abban található termékeket. A termékek beazonosítását a nevük mellett található képek és a főbb funkciókat bemutató leírás segíti. A termék ára ez alatt található. Vásárláshoz adja meg a kívánt mennyiséget a termék leírása alatt, majd kattintson a KOSÁRBA gombra. Ezután az oldalsávon látható KOSÁR pontban már látható is a termék és a fizetendő összeg a termékek darabszáma alapján. Miután minden megrendelni kívánt terméket a kosárba helyezett, az oldalsáv KOSÁR pontjában ellenőrizze a listát még-egyszer, majd kattintson a MEGRENDELÉS szövegre. Amennyiben meggondolta magát, akkor a KOSARAT KIÜRÍT szövegre kattintson. A MEGRENDELÉS szövegre kattintás után megjelenik a kosár tartalma. Itt még egyszer áttekintheti a megrendelését. Szükség szerint módosíthatja a mennyiséget vagy akár el is távolíthatja az adott terméket a kosárból. Kérjük figyelmesen tekintse meg az összesített árat! 4.2: A megrendeléshez szükséges néhány adatot megadnia, mert csak így tudjuk beazonosítani és visszaigazolást küldeni. Valamint csak helyesen megadott adatok esetén tudjuk esetleges módosítás miatt megkeresni. Kérjük, a hogy VÁSÁRLÁS gombra kattintás előtt még egyszer figyelmesen olvassa el és ellenőrizze a megrendelni kívánt termékek mennyiségét, a teljes árat, valamint a megadott adatokat is! 4.2.1: A folytatáshoz el kell fogadnia a shop ÁSZF feltételeit. A részletes ÁSZF ezen dokumentáció. A VÁSÁRLÁS gombra történő kattintással ön elfogadja a shop rendelési feltételeit és az abban található árakat. Tudomásul veszi, hogy megrendelésével ön vásárlási szándékát jelzi felénk, melyhez kapcsolódóan a termék(ek) átvételekor azok vételárát kiegyenlítenie szükséges! A webshopban található árak magyar forintban értendőek és tartalmazzák az ÁFÁ-t! Sikeres megrendelését a weboldal jelzi, valamint a vásárlásról egy összesítő email üzenetet is kap a megrendeléskor megadott e-mail címre. Amennyiben a megerősítő e-mail nem érkezik meg egy-két órán belül és a levelezőjében a SPAM (Kéretlen üzenetek) mappában sem található, akkor kérjük keressen minket a KAPCSOLAT menüponton keresztül.
5: Megrendelések feldolgozása 5.1: A megrendelések feldolgozása ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejének megfelelően történik. 5.2: Természetesen termékeinket munkaidőn kívül is megrendelheti, de a megrendelések feldolgozása és az ön esetleges megkeresése csak a következő nyitvatartási időben fog megtörténni. 5.3: Üzenetet küldhet nekünk nyitvatartási időn túl is a megrendelésekkel kapcsolatban. Ezek feldolgozására is az 5.2 pontban leírtak a mérvadóak.
6: ELÁLLÁSI FELTÉTELEK: 6.1: Ön a webshop kosarának VÁSÁRLÁS gombra történő kattintásával elfogadja ezen ÁSZF feltételeit és megrendeli a terméket. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. 6.2: Azonban nem illeti meg az elállás joga a megrendelőt olyan esetben, mikor a terméket kifejezetten az ő kérésére állítottuk elő, vagy olyan speciális terméket rendelt meg, amelyet kifejezetten neki kértünk be a gyártótól. 6.3: Nem illeti meg a megrendelőt az elállás joga, ha a 6.1 pontban leírt 15 napot túllépi vagy a termék csomagolása sérült. Akkor sem illeti meg az elállási jog, ha termék nem az eredeti csomagolásban kerül vissza ügyfélszolgálatunkra. 6.4: Terméket csak az EREDETI vásárlási bizonylat felmutatásával együtt veszünk vissza. 6.5: A termék ügyfélszolgálathoz történő visszajuttatása a megrendelő feladata, ennek költségét ő állja teljes egészében. 6.6: Terméket csak az ügyfélszolgálatunkon és annak nyitvatartási ideje alatt veszünk vissza. 6.7: Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. 6.8: A fentiek nem teljesülése esetén az Alföld Kábel Kft fenntartja az áru ellenértékének visszatartási jogát.
7: Szavatosság 7.1: A termékekre alapvetően egy év garancia vonatkozik. Azonban kivételt képezhetnek ez alól egyes termékek, melyeknek a szavatossága más lehet. 7.1: A megrendelő élhet a javítás vagy csere jogával, amennyiben a 7.1 pontban leírtak szerint a termék még garanciális. 7.2: Nem vonatkozik a szavatosság olyan termékre, mely helytelen használat során hibásodott meg. 7.3: Nem vonatkozik a szavatosság olyan termékre, mely elemi kár (pl: villámcsapás, tűz, beázás) során sérült meg. 7.4: Amennyiben az ügyfélszolgálat vizsgálata és eredménye alapján a termék a 7.2 vagy 7.3 pontok valamelyikének megfelelően hibásodott meg, úgy nem kötelezhető a cserére. 7.5: Az Alföld Kábel Kft ügyfélszolgálata garanciális visszaélés tapasztalása során fenntartja a jogot, hogy megtagadja újabb termék eladását, valamint szükség esetén hivatali szerveket is értesíthet a visszaélésről.
7.6: Amennyiben egy garanciális termék beérkezett az ügyfélszolgálatra, és annak meghibásodása bizonyított, akkor a terméket ügyfélszolgálatunk visszaküldheti garanciális javításra. Amennyiben a garanciális szerviz megállapítja a 7.2 vagy 7.3 pontok valamelyikének teljesülését, akkor a garanciális szervizbe és onnan történő visszaszállítás minden költségét a megrendelő fizeti. Továbbá bizonyos esetekben a 7.5 pont is életbe léphet. 7.7: Bizonyos esetekben nem ügyfélszolgálatunk rendelkezik a garanciális időszakban meghibásodott termék javítás helyett történő cseréjéről. Ezt az adott termék gyártójának garanciális szervize hivatott eldönteni. Kérjük ez ügyben szíves türelmüket és megértésüket! 7.8: A webshopot üzemeltető vállalkozás az 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet: Egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alapján jótállásra nem köteles, azt önként nem vállalja. 7.9: Ügyfélszolgálatunk minden garanciális hibával visszahozott termékről jegyzőkönyvet áll elő és az alapján végzi a kapcsolódó eljárást. A dokumentum megőrzésre kerül és az ellenőrző hatóságoknak kérésre felmutatja.
8: Panaszkezelés 8.1: Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496 Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail:
[email protected]
9. Vegyes Rendelkezések 9.1: Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. 9.2: Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. 9.3.: Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához 9.4: Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10: Adatkezelés 10.1: Adatkezelési szabályzatunkat a weboldalunk oldalsávjának ÁSZF szakaszában találják meg.
