We wish you a very merry best practise
Heleen Agterhuis Jurgen Bomas
Waar staan we? - Opdracht: ontwikkel 3 best practices - Vorige bijeenkomst: 1e idee Moeten we niet ambitieuzer zijn? Zou het niet geweldig zijn als we de verandermanagers die met Antwoord aan de slag gaan kunnen uitrusten met een state of the art website waar ze alles kunnen vinden om hen bij deze uitdaging te ondersteunen? -Nu: 1e verkenning uitgevoerd met HWG, delen -Doel: Go volgende fase, vervolgstappen
De verkenning Voor welk probleem is dit een oplossing? •De digitale overheid confronteert gemeenten met veel invoeringsvraagstukken rond “producten” zoals het 14+ nummer van Antwoord@ •Veel invoeringsvraagstukken zijn multidisciplinair (verandertraject) •De ervaringen zijn legio en divers –Voor elke oplossing lijkt een probleem te zijn –Voor elk probleem lijkt een oplossing te zijn Wat is nu de juiste oplossing ?
De juiste oplossing •Past bij de ambities en mogelijkheden van de gemeente •Is “toekomstvast”
Groeit mee met de ontwikkeling van de gemeente •De juiste oplossing is “maatwerk”
Hoe bepaal je de juiste oplossing •De digitale overheid brengt veel management modellen bij elkaar. •In alle mogelijke modellen is er een oriëntatiefase te herkennen •Oriëntatie •in de breedte •in diepte
•Oriënteren is mensenwerk
Orientatie is nu gekkenwerk -“Elk jaar komt er wereldwijd meer informatie beschikbaar dan in de 5000 jaar ervoor” -“De grenzen van het zoeken naar informatie is al of wordt binnenkort bereikt”
Digitale ontmoetingsplaats Digitale ontmoetingplaats (website) voor verandermanagers waar: -Kwalitatief hoogwaardige informatie snel vindbaar is -Ervaringen kunnen worden gedeeld -Collegiaal meningen kunnen worden uitgewisseld -De plek waar informatie wordt omgezet tot kennis => Is de toegangspoort tot inzicht, overzicht en creativiteit en de basis voor uitvoering
Voorbeeld : KCC (14+ nummer) vanuit met diverse diverse startpunten naar probleem kijken
samenhang Financiële overwegingen
HRM
14 + nummer
Technische overwegingen HRM HRM
Organisatie samenhang
Home
Ervaringen delen
Suggesties
Tik uw zoekargument
Mijn eigen Gemeente
Agenda
17 december Antwoord@ bijeenkomst Utrecht
-
Uitloggen
-
Nieuwe documenten De pagina’s kunnen door de gebruikers Ingrid: Reader aangepast worden. Call Center - kleur - wat wordt getoond Congress -waar wordt het getoond Zie BBC of iGoogle Ontwerp door ??
Marcel: ben je nog naar Antwoord@ bijeenkomst geweest over 14+ Ingrid: Ja, veel nieuwe inzichten. Presentatie van Tilburg was ..
Home
Suggesties
Ervaringen delen
Tik uw zoekargument
Mijn eigen Gemeente
Nieuwe documenten
+
Agenda
17 december Antwoord@ bijeenkomst Utrecht De indeling wordt als persoonlijke instelling bewaard
Uitloggen
Marcel: ben je nog naar Antwoord@ bijeenkomst geweest over 14+ Ingrid: Ja, veel nieuwe inzichten. Presentatie van Tilburg was ..
Home
Ervaringen delen
Suggesties
HRM
Financiën
Uitloggen
Tik uw zoekargument
Bouwsteen 14+ nummer Omgevingsloket
Regelhulp ……………… Organisat ie
Technie k
….
Marcel: ben je nog naar Antwoord@ bijeenkomst geweest over 14+ Ingrid: Ja, veel nieuwe inzichten. Presentatie van Tilburg was ..
Home
Suggesties
Uitloggen
HRM Tik uw zoekargument
Ervaringen delen
Filteren op Gemeente grootte : Middelgroot Gemeente kleur : Geel Overheid : Bedrijfsleven: Succes:
Mislukt:
Datum : van ………… tot ………….. Zoek
Marcel: ben je nog naar Antwoord@ bijeenkomst geweest over 14+ Ingrid: Ja, veel nieuwe inzichten. Presentatie van Tilburg was ..
Home
Suggesties
Uitloggen
HRM Ervaringen delen Document Waarom Randstad.doc Tilburg.pdf ………
Opmerkingen
Geplaatst door
Rapport over CallCenters Outsourcing
Bij informatie is Tik hetuw zoekargument belangrijk de motivatie aan te geven
Ingrid Aad
--------------
Meer…. Ervaring toevoegen. Praten over ervaring : ga naar forum Ik wil me abonneren op …….
Marcel: ben je nog naar Antwoord@ bijeenkomst geweest over 14+ Ingrid: Ja, veel nieuwe inzichten. Presentatie van Tilburg was ..
Intermezzo: Onderliggende techniek Practise what you preach • Open source • Moderne modellen voor kennisdistributie • WEB 2.0 d.w.z bedoeld voor interactief gebruik – Chat - eigen indeling – Forum - …………. – Eigen wiki – Blogs • Omvat inzichten Nederlandse kennisinstituten voor digitaal samenwerken • Zou het niet fijn zijn als het elke dag VDPdag is??
Vervolgstappen • Nader onderzoek: 2 vraagstukken 1- Uitwerking proof of concept op basis van interviews behoeftes verandermanagers (functioneel en inhoudelijk) 2- Exploitatiemodellen: positionering, functioneel/ technisch en content beheer en ontwikkeling, financieel • Doel: definitieve go/ no go bijeenkomst VDP in maart 20xx Voorwaarden: - klein beginnen - 1 casus starten: 14+ nummer - gebruikte plannen zich bewezen hebben; resultaat aantoonbaar - Gebruik VDP site - Niet een eenmalig project - Zoeken naar een partner
Wat vragen we? • Go voor nader onderzoek? • Wie wil meedoen in interviews en testgroep? • Wil iedereen zijn beste plan inzenden?!
