We glimlachen over de ‘rare’ dingen van andere culturen en feliciteren onszelf met het feit dat wij tenminste normaal zijn.
Workshop Effectief Onderhandelen met Spaanstalig Latijns-Amerika Language Institute Regina Coeli Nationaal Export Evenement ‘t Spant, 4 november 2015
Workshop Effectief Onderhandelen met Spaanstalig Latijns-Amerika Language Institute Regina Coeli Nationaal Export Evenement ‘t Spant, 4 november 2015
Workshop Effectief Onderhandelen met Spaanstalig Latijns-Amerika Language Institute Regina Coeli Nationaal Export Evenement ‘t Spant, 4 november 2015
Workshop VERTROUWEN OPBOUWEN in Latijns-Amerika Language Institute Regina Coeli Nationaal Export Evenement ‘t Spant, 4 november 2015
Workshop VERTROUWEN OPBOUWEN MET LATIJNS-AMERIKANEN Language Institute Regina Coeli Nationaal Export Evenement ‘t Spant, 4 november 2015
Uw workshopbegeleiders
• Angélica Nóbrega Brito (Braziliaanse, taaltrainer Portugees) • Quina Baker Monroy (Mexicaanse, client relations) • Hubertus Cornelis Jacobus van Rooij (Nederlander, taaltrainer Nederlands)
.
Uw workshopbegeleiders
• Angélica (Braziliaanse, taaltrainer Portugees) • Quina (Mexicaanse, client relations) • Huub (Nederlander, taaltrainer Nederlands)
.
Raadseltje
• Vader en zoon samen in auto • Vreselijk ongeluk
• Vader dood • Zoon zwaargewond, naar ziekenhuis, naar operatiekamer • Chirurg komt operatiekamer binnen en zegt: “Roep snel een andere chirurg op, want ik kan niet opereren: dit is mijn eigen zoon!”
.
Cultuur: waar denkt u aan?
Wat is cultuur?
Kleding Kunst, literatuur, muziek, volksdansen Voedsel, eten
Gebruiken, tradities
Taal
Lichaamstaal Geografie, klimaat
Religie Geschiedenis, achtergrond, perceptie van tijd Opvoeding, onderwijs
Familiebeleving: ‘gezin’, individualiteit
Beleving van sekse: mannelijke en vrouwelijke rollen en gedrag
Normen & Waarden
Definitie van cultuur Geert Hofstede:
“De collectieve programmering van de geest die de ene groep mensen van een andere onderscheidt”
Opvoeden = programmeren
Raadseltje: oplossing
• Vader en zoon samen in auto • Vreselijk ongeluk
• Vader dood • Zoon zwaargewond, naar ziekenhuis, naar operatiekamer • Chirurg komt operatiekamer binnen en zegt: “Roep snel een andere chirurg op, want ik kan niet opereren: dit is mijn eigen zoon!”
.
Resultaatgericht of relatiegericht ?
expliciete communicatie feiten, woorden en getallen
Resultaatgericht
vertrouwen personen trots
status
relaties
Relatiegericht
emoties impliciete & non-verbale communicatie
vrij naar Edward T. Hall
Wat bedoelen ze eigenlijk ???
Resultaatgericht of relatiegericht ?
Resultaatgericht
expliciete communicatie indirectheid wordt gewantrouwd !
impliciete communicatie directheid is onbeleefd !
Relatiegericht
vrij naar Edward T. Hall en Richard D. Lewis
Richard Lewis: LMR-model
Richard D. Lewis : When Cultures Collide
Richard Lewis: LMR-model
Richard D. Lewis : When Cultures Collide
Richard Lewis: LMR-model
Richard D. Lewis : When Cultures Collide
Monochroon of Polychroon
Lineair / Multi : karakteristieken LINEAIR-ACTIEF
MULTI-ACTIEF
Monochroon: één ding tegelijk Agenda’s, tijdschema’s, roosters, enz. enz. Houdt vast aan plannen Houdt zich aan de feiten Houdt niet van bluffen Info uit statistieken, databases, internet Neigt naar over-analyseren Delegeert naar competente collega’s Scheidt werk en privé Functie-georiënteerd: doen ! Resultaat-georiënteerd: succes !
Polychroon: meerdere dingen tegelijk Tijdschema’s onvoorspelbaar Wijzigt plannen doorlopend Goochelt met de feiten Doet graag beloftes Info mondeling uit de eerste hand Neemt de dingen zoals ze komen Delegeert naar vertrouwde relaties Vervlecht werk en privé Mens-georiënteerd: zijn ! Relatie-georiënteerd: veel geluk !
vrij naar Richard D. Lewis : When Cultures Collide
Lineair / Multi : communicatie LINEAIR-ACTIEF
MULTI-ACTIEF
Expliciete communicatie Wantrouwt indirectheid Wat niet gezegd is, bestaat niet Houdt van kort en bondig Houdt zich in, toont niet graag emoties Weinig lichaamstaal of gezichtsuitdrukkingen Houdt van felle debatten, op de man af Confronteert met logica Interrumpeert zelden
Impliciete communicatie Vindt directheid lomp en onbeleefd Wat niet gezegd is, is belangrijk Praat veel en graag, breedsprakig Toont zijn emoties met enthousiasme Veel gebaren, mimiek, sterk oogcontact Conflicten vermijden of gladstrijken Confronteert met emotie Interrumpeert makkelijk en vaak
vrij naar Richard D. Lewis : When Cultures Collide
Lewis: Structuring a meeting
Richard D. Lewis: When Cultures Collide
Lewis: Structuring a meeting
Richard D. Lewis: When Cultures Collide
Oefening 1: De vacature
Oefening 2: De afspraak
Tenslotte: Leer de taal !
