Energiek ontbijt MKB Westland
Kansen zien in de Nieuwe Generatie
Was er maar een generatiekloof! Alles beter dan de generatie-stilte van nu. Mathieu Weggeman Poeldijk, 18 september 2013
Kansen zien in de Nieuwe Generatie ► Verschillen tussen generaties ► Ondernemen met de Nieuwe Generatie
1
De stille generatie
kenmerkende opvattingen en waarden: geboren: 1930 – 1945 De autoriteit weet wat goed is! invloed in organisaties vanaf: 1965 - luisteren en gehoorzamen - gericht op het verwerven van persoonlijk gezag - zich beveiligende en cocoonende gepensioneerden
- Waarden: materialistisch, conventioneel - Prioriteiten: kennis (“Jammer van de lage opleiding toen”), reizen, vrijwilligerswerk (levenslust) Generatieverzicht ebaseerd op Becker (Generaties en hun kansen, 1993), Bontekoning (2008), Gladwell (The Tipping Point, 2002) en Jensen (The Dream Society, 2001).
De protestgeneratie; huidige regimebeheerders geboren: 1945 – 1955 invloed in organisaties: vanaf 1980
Wij – het volk – weten wat goed is! - protesteerden tegen autoriteit; zitten nu zelf in topposities. - zijn verslaafd geworden aan beheersing en P&C - gericht op het verwerven van macht, geld, status - de golfende elite (Rotary, Skybox, Harley Davidson, Maladiven, sterrenrestaurants)
- Waarden: hard werken, zuinig zijn, fatsoen, consensus (polderen) - Prioriteiten: vaste aanstelling (pensioen), carrière, gezin, privacy
2
Generatie X; ook wel ‘de verloren generatie’ genoemd geboren: 1955 – 1970 invloed in organisaties vanaf: 1990
Het volk weet wat goed is, maar wat het individu vindt is ook belangrijk! - bruggen bouwen - ‘beetje’ aanpassen - verkeren in onopvallende maar stabiele netwerken; privé leven is bepalender dan het werkleven
- Waarden: quality of life, niet overtuigen maar bewust maken, diversiteit is constructief, zorgen voor elkaar (vanuit een gevoelde verantwoordelijkheid daarvoor) - Prioriteiten: processen tussen mensen, professionaliseren
De pragmatische generatie of de verwen-generatie geboren: 1970 – 1985 invloed in organisaties vanaf: 2000
Ik zelf weet wat goed is! - recht op zelfontplooiing; respect voor elkaar - luisteren naar een ‘autoriteit om de autoriteit’ is een culturele vergissing van vorige generaties; zij “Lastige, verwende, aandachtzijn niet tegen luisteren, discussiëren of protesteren vragende, niet loyale, egoïstische maar het moet wel nut hebben anders is het en materialistische professionals energieverspilling zonder doorzettingsvermogen. - gericht op concrete meetbare of voelbare resultaten; Watjes die als het moeilijk wordt, willen weten waar ze op afgerekend worden weg gaan of lichamelijke klachten - het is leuk zolang als het leuk is; maken daarom deel gaan vertonen”. uit van wisselende coalities; homo zappens - leven in de Global Casino dankzij ICT
- Waarden: streven naar plezier en dynamiek, inhoud gaat boven positie, organiseren in netwerken, opportunistisch (kansen grijpen) - Prioriteiten: verbinding met leiders, snelheid (geen geduld)
3
Het cool-idealisme van de Nieuwe Generatie, de èn-èn generatie: èn genieten van het leven, èn je idealen nastreven
“We verbeteren feestend de wereld” (Jan Marijnissen wordt toegejuicht op Low Lands)
- Ze
gaan graag naar bijeenkomsten die in het teken staan van een wereldprobleem; “Moet wel een leuk feest zijn, anders ‘zappen’ we weg” “Waarom mag goed doen niet ook leuk zijn?” - Ze laten zich graag aansporen om een zinvolle bijdrage te leveren, ook al is dat goede niet volledig doordacht (worden daarom door de protestgeneratie naïef genoemd)
De netwerk generatie geboren: 1985 – 2000 invloed in ‘organisaties’: vanaf NU
kenmerkende opvattingen en waarden: Wat goed is doet er niet toe! - hiërarchieloos en geen rankings omdat ieder in meerdere culturen en netwerken leeft - ben jezelf en ‘feel good’ - niet links of rechts, maar issue-driven - kopen en verkopen verhalen en belevenissen (van de Information Age naar de Imagination Age) - hebben meerdere dramatische specialisaties - keigoed in multitasking en parallel processing - communiceren 24x7 binnen vlottende netwerken - informele elite: DJ’s/VJ’s, designers, ‘connectors’
- Waarden: hier en nu, originaliteit/creativiteit (niet aanpassen), leren (informatie is vluchtig, is alleen situationeel van belang) - Prioriteiten: participeren in netwerken (via social network media), ontwikkelen ‘meervoudige identiteit’ (avatars)
4
Wernemer 2.0 wil vooral kansen krijgen, zich prettig voelen en behulpzaam zijn WAARDE
PROTEST GENERATIE (>50)
GENERATIE X 35< x <50
PRAGMATISCHE GENERATIE (<35)
Kansen krijgen
7.2
6.8
8.2
Intelligent zijn
6.8
6.5
7.8
Fanatiek zijn
4.4
5.5
5.7
Serieus zijn
7.5
6.2
6.9
Je prettig voelen
7.9
7.2
8
Hogerop komen
4.8
5.5
6.6
Ervaring
7.2
7.2
6
Spaarzaam zijn
6
4.4
5.1
Gezag hebben
7.6
7.1
6.2
Macht uitoefenen
5.2
3.9
5
Gewoon zijn
7.1
5.5
5.9
Behulpzaam zijn
7.2
6.5
7.4
Een nuchter persoon zijn
7.2
6
6.8
Erkenning krijgen
6.7
6.2
6.7
(Bron: dr. Aart Bontekoning)
VAN TEKST NAAR BEELD CULTUUR TEKST = sequentieel, analytisch, logisch, eenstemmig nodigt uit tot precisering BEELD = parallel, holistisch (het is er ineens helemaal), polyfoon, nodigt uit tot interpretaties Oudere generatie: im pact Tekst > B eeld (the Inform ation A ge) Jongere generatie: impact Tekst < Beeld (the Imagineering Age) - beeldcultuur: komen de taal binnen als visuele gedichten - virtueel = reëel - het verhaal (narratief) = de waarheid
5
Zo begon het: de oude tekstsymbolen werden gebruikt om beelden mee te maken
My smmr hols wr CWOT. B4, we usd 2go2 NY 2 C my bro, his GF & thr 3 :-) kds.
(#_*) blauw oog (^/) tulp @}->-- roos (||) hamburger <*}}}}}>< vis __[::::] mobieltje | T |> kop thee [_]> kop koffie ~<:-) feest <:3 )~~~ rat =^..^= kat ----/)---- haai o(^..^)o aap @(*o*)@ koala beer 0('o')0 beer (}|{) vlinder =@= uur (horloge) (:())@ koekiemonster ><> vis / ik ben christelijk ^00^ hooggeleerd
Zo begon het: de oude tekstsymbolen werden gebruikt om beelden mee te maken
My smmr hols wr CWOT. B4, we usd 2go2 NY 2 C my bro, his GF & thr 3 :-) kds. Vertaling: My summer holidays were a complete waste of time. Before, we used to go to New York to see my brother, his girlfriend and their three nice kids.
W817
o:)<] engel (:-x) my lips are sealed 8^) cool guy :-)B Dolly Parton C|:-) Charlie Chaplin *\o/* cheerleader ~:c) baby ~8:c) baby meisje _/*_*\_ knappe meid q(^_^)p guitige meid [:-( wat een kapsel @:-) klasse kapper ('_')zzzzzzz saai (/.o[) piraat
6
Kansen zien in de Nieuwe Generatie ► Verschillen tussen generaties ► Ondernemen met de Nieuwe Generatie
Kenmerken van de New Creative Economy (voorlopige bevindingen) -
Is ontstaan als gevolg van constructieve wrijving tussen generaties (met name tussen de protestgeneratie en de netwerkgeneratie) Bottom-up ondernemerschap; werken is creatief en boeiend en de betekenis ervan is het willen realiseren van een collectieve ambitie, Innovaties komen voort uit ‘vonken’ die afvliegen van tegen elkaar opbotsende dynamische netwerken Uitvoering vindt plaats in een orale- en beeldcultuur (i.t.t. de schriftelijke- en tekstcultuur van de regimebeheerders) De informele economie is onbureaucratisch en niet ver-juridificeerd, (de gevestigde orde noemt dat anarchistisch ;-) Commitments zijn horizontaal in het netwerk, aan de eigen vakinhoudelijke specialisaties en aan de actuele klus of taak (i.p.v. aan de hiërarchie en “de organisatie”). Is meer Rijnlands dan AA. Parallel processing / multitasking is de voorkeursmanier van werken Motivatie om mee te doen: flow, in mindere mate geld en zeker niet carrière
Resultaten: Linux, Wikipedia, freeware, Apple mediaproducties, new creative businesses etc.
Linus Torvald
7
De nieuwe generatie wil samenwerken op basis van gedeelde waarden “The key message to managers of professionals is: create meaning! Help your subordinates to find the excitement in their work. Doing this is the key to quality and productivity” (Maister, 1985)
Organizational values
Personal values
Shared values
= kernwaarden = bouwstenen voor een collectieve ambitie
Fragmenten van collectieve ambities: Disneyland
“We give our customers an experience of happiness”
?????
“We recognize that this is a unique time, when our products will change the way people work and live. It’s an adventure and we’re in it together”
Holec
“De nadruk ligt op ondernemingszin, zakelijk gerichte agressie en bereidheid tot persoonlijke inzet. Kennis en kunde zijn belangrijk, karakter en loyaliteit niet minder. Van fouten mag – maar ook: moet – worden geleerd”
Johnson & Johnson
“We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients, to mothers and all others who use our products and services”
Philips Research
“Een research succes is pas een succes als het leidt tot een business succes”
8
Ritz Carlton Hotels
We are ladies and gentlemen, serving ladies and gentlemen. - geeft aan wat voor soort medewerkers zij graag willen - geeft aan het type klanten waar zij zich op richten - geeft de essentie van hun bijdrage weer: to serve
De motivatie om mee te doen is flow (Mihaly Csikszentmihalyi - 1999) Hoog
Angst Stress
spanning Gebied waarin FLOW kan optreden
Moeilijkheid van de taken:
routine zorg verveling apathie
Laag Laag
Kennisniveau:
Hoog
9
De Werknemer 2.0 ‘Vroeger’ was belangrijk: • status • langdurige carrière • onderdeel groot geheel • inhoud van het werk • vaste baan • imago werkgever • > 40 uur = betrokken
Nu is belangrijk: • ‘lifestyle werk’ • kortlopende projecten • herkenbare bijdrage • idem + sociale contacten • afwisseling • idem + regelcapaciteit • > 40 uur = niet zo slim
(naar: van Steensel, 2007)
De Jonge Generatie wordt gemotiveerd door outputsturing inputsturing
Input (wie) Arbeid Grondstoffen Kapitaal Vragen Kennis (= mensen)
throughput- of processturing
outputsturing
Throughput; werkproces (hoe)
Output (wat) Producten/diensten Projectresultaten Milieueffecten Reputatie/image Antwoorden
HOE = de professionele autonomie van de vakmens WAT = de strategische autonomie van de manager
10
Wat Werknemer 2.0 geleerd heeft van de spelletjes: – Veel zelfvertrouwen: games geven veel positieve feedback stimuleert arrogantie – Hoog tempo (=> hoge productiviteit) en risicobereid: ze gaan snel om met grote hoeveelheden informatie; hoe meer stimuli, hoe beter; optimistisch over het potentiële resultaat – Competitie: vergroot de betrokkenheid bij de organisatie; ze hebben een hang naar heroïsme – Gericht op Prestatie: ze houden van prestatiebeloning – Gericht op samenwerking: sociaal samen spelen; kennis is geen macht – Zelfsturend op de throughput: “Geef me een concreet project en reken me af op het resultaat”. – Gericht op leren: nieuwe uitdagingen, variatie in taken, reizen; belangrijkste reden om een bedrijf te verlaten: het ontbreken van een talentontwikkelingsprogramma. (bron: ondermeer Beck & Wade, Harvard Business School Press, 2006)
Kansen zien in de Nieuwe Generatie ► Verschillen tussen generaties ► Ondernemen met de Nieuwe Generatie
11
Conclusie EUR-IBP onderzoek 2010: Werknemer 2.0 wil uitdagingen, snelle feedback en vertrouwen Waarden: - Stellen traditionele werkstructuren en hiërarchie ter discussie - Waarderen vooral leer- en groeimogelijkheden - Zoeken professionalisme en uitdagingen in plaats van geld en macht Vaardigheden: - Netwerken - Multi-tasking - (Productief) samenwerken
De downside: “Problemen waar ik leeftijdgenoten mee zie worstelen: - keuzestress
Verwachtingen: - hang naar roem en - Bedrijfsreputatie en visie - faalangst” - Balans werk-privé (De Volkskrant, 5 maart 2010) - Snelle feedback, erkenning en vertrouwen - Willen betekenisvol bijdragen i.p.v. stijgen in de hiërarchie
12
