Privacy Policy Rackspace respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk blijven. Deze Privacy Policy toont aan dat Rackspace Benelux B.V. (hierna "Rackspace" genoemd) de privacy en vertrouwelijkheid van al degenen die persoonlijke gegevens aan Rackspace verstrekken, zeer serieus neemt. Deze Privacy Policy zet uiteen hoe Rackspace informatie, inclusief persoonlijke gegevens afkomstig en over u, vergaart, en wat wij daarmee doen, zodat u zelf kunt besluiten of u ons persoonlijke gegevens wenst te bezorgen. Wanneer u de websites van Rackspace op www.rackspace.nl, en door Rackspace in eigendom gehouden en/of beheerde websites die zijn gekoppeld aan www.rackspace.nl door Rackspace en leden van de Rackspacebedrijvengroep, inclusief websites van Rackspace wereldwijd en beveiligde delen van de websites (tezamen de "Rackspace-websites"), bezoekt of anderszins persoonlijke gegevens op andere manieren aan Rackspace bezorgt, aanvaardt en stemt u in met de in deze Privacy Policy beschreven praktijken. In het kader van deze privacyverklaring wordt onder de term "bezoeker" of "u" verstaan alle bezoekers aan Rackspace-websites die nog geen klant zijn, degenen die klant worden, huidige klanten, en degenen die geen klant worden; dit is ongeacht of u informatie naar Rackspace-websites uploadt, ervan downloadt of gewoon Rackspace-websites bezoekt. De term "bezoekers" omvat zij die met Rackspace communiceren via chat, e-mail of andere schriftelijke correspondentie, per telefoon of op andere manieren. U kunt tijdens het bezoek aan Rackspace-websites ervoor kiezen bepaalde informatie niet te verstrekken; hierdoor is een groot aantal aspecten van de Rackspace-websites echter misschien niet voor u toegankelijk. 1.
WELKE INFORMATIE VERZAMELT RACKSPACE EN WAAR?
De door Rackspace verzamelde persoonlijke gegevens kunnen het volgende omvatten: uw naam, contactgegevens, financiële informatie en betalingsgegevens, IP-adressen, livechatberichten, telefoongesprekken, product- en dienstenkeuzes, bestellingen en andere zaken die uw identiteit vrijgeven. Gevoelige informatie Rackspace zal niet opzettelijk informatie over uw medische of gezondheidstoestand, ras of etnische afkomst, politieke voorkeuren, vakbondslidmaatschap, religieuze of filosofische overtuigingen verzamelen of bewaren en zal u niet vragen deze te verstrekken. Bescherming van privacy van kinderen op internet De diensten van Rackspace zijn niet bestemd voor of gericht tot personen jonger dan 18 jaar. Rackspace zal niet opzettelijk informatie over personen jonger dan 18 verzamelen of bewaren.
Methodes voor verzameling van persoonlijke gegevens Rackspace
mag
persoonlijke
gegevens
verzamelen
via:
• Bezoeken aan Rackspace-websites – Rackspace maakt gebruik van geautomatiseerde technische hulpmiddelen voor het verzamelen van persoonlijke gegevens over bezoekers van de Rackspace-websites, bijvoorbeeld middels cookies. • Chat, e-mail of andere schriftelijke correspondentie, telefoongesprekken, internetformulieren of andere middelen. •
Andere providers.
Hieronder vindt u meer informatie. Bezoeken aan Rackspace-websites U
kunt
op
de
volgende
•
Door
met
uw
browser
manieren naar
de
Rackspace-websites
Rackspace-websites
te
bezoeken: navigeren.
• Na het bekijken van een advertentie op een andere website dat inhoud krijgt aangeleverd door de webserver van Rackspace; • Door ontvangst van een e-mail in de vorm van door de webserver van Rackspace aangeleverde inhoud. Wanneer u Rackspace-websites bezoekt, registreert de server van Rackspace het tijdstip en de duur van uw bezoek aan de Rackspace-websites, alsmede het tijdstip en de duur van uw bezoek aan pagina's die op de Rackspace-websites worden gehost. Als u op de Rackspace-websites terechtkomt door op een betaalde advertentie (inclusief via een resultaat van een betaalde zoekmachine) of een link in een e-mail te klikken, zal Rackspace informatie over uw bezoek vanaf die link verkrijgen. Als u via een kosteloze bron, zoals een link in een resultaat van een onbetaalde zoekmachine of een niet-gesponsorde link op een andere site, op de Rackspacewebsites komt, kan Rackspace, indien mogelijk, informatie over uw bezoek vanaf die link verkrijgen. Rackspace kan ook informatie over uw computersysteem, zoals uw browsertype en besturingssysteem, verkrijgen. Overeenkomstig ons Cookie-beleid kan Rackspace tijdens uw bezoek aan de Rackspace-websites een cookie op uw harde schijf plaatsen. Een cookie is een unieke reeks letters en cijfers waarmee Rackspace het aantal eenmalige en terugkerende bezoekers van de Rackspace-websites, alsook de herkomst van de bezoeken kan identificeren. Cookies kunnen niet als code worden uitgevoerd noch virussen verspreiden. Andere servers kunnen ze niet lezen en er kan geen persoonlijke gegevens uit worden gehaald. Het zijn louter tussen u en Rackspace gedeelde identificatiemiddelen waarmee Rackspace de via de Rackspace-websites
aan u verleende diensten kan verbeteren. Deze cookies halen geen persoonlijke informatie op. Cookies kunnen worden gebruikt om persoonlijke informatie op te halen alleen daar waar absoluut nodig. Wij kunnen bijvoorbeeld cookies gebruiken om uw persoonlijke informatie vast te houden die u in de winkelwagen invoert als u een onlinebestelling voor diensten op onze website plaatst. Deze cookies worden alleen vastgehouden tijdens de duur die nodig is om uw onlinetransactie af te ronden. Raadpleeg ons Cookie-beleid voor meer informatie. Een webbaken of webbug is een kleine elektronische afbeelding (meestal 1 pixel x 1 pixel) die zich in een webadvertentie, e-mail of pagina op onze website bevindt en onzichtbaar voor u is. De webbaken zal een cookie op uw browser plaatsen die op basis van een unieke identificatiecode uw bewegingen op de Rackspace-websites volgt, aan de hand waarvan de efficiëntie van Rackspace-inhoud en Rackspacereclamecampagnes kan worden bepaald. Een webbaken registreert uw IP-adres tijdens uw bezoek aan de website. Uw IPadres kan aan andere informatie die Rackspace via chatberichten, webformulieren en de andere in deze Privacy Policy beschreven middelen van u vergaart, worden gekoppeld. Webbakens halen geen persoonlijke informatie op. Raadpleeg het Cookie-beleid van Rackspace voor meer informatie. Uitschakelen van cookies en webbakens: Indien u niet wenst dat cookies op uw computer worden geplaatst of webbakens uw bezoek aan Rackspace-websites traceren, kunt u deze in uw webbrowser uitschakelen. Houd er echter rekening mee dat na het uitschakelen van cookies en webbakens in uw browser de interactieve elementen van de Rakspace-websites alsook andere websites met interactieve diensten minder goed zullen werken. Raadpleeg het Cookie-beleid van Rackspace voor meer informatie. Links naar andere websites Het kan voorkomen dat Rackspace voor uw gemak en ter informatie links naar andere websites verstrekt. De privacypraktijken van die sites kunnen verschillen van die van Rackspace en worden niet door Rackspace gecontroleerd of door deze privacyverklaring gedekt. Rackspace doet geen verklaringen over websites van derden. Rackspace raadt u aan hun privacypolicies te lezen alvorens uw persoonlijke gegevens te verstrekken. 2.
WAAR GEBRUIKT RACKSPACE DEZE INFORMATIE VOOR?
Persoonlijke gegevens Rackspace mag de persoonlijke gegevens die hij verzamelt, gebruiken om: dienstenaanvragen te verwerken; bestellingen af te handelen; producten en diensten te leveren; betalingen te verwerken; met u over bestellingen te communiceren; u toegang tot beveiligde delen van de Rackspace-websites te verlenen; voor u
interessante producten en diensten aan te bevelen; uw bezoek aan Rackspacewebsites te personaliseren; en de door Rackspace online aangeboden producten, diensten en aanbiedingen te herzien, te ontwikkelen en voortdurend te verbeteren. Rackspace gebruikt persoonlijke informatie ook om fraude of misbruik van Rackspace-websites te voorkomen en vast te stellen. Daarnaast kan Rackspace zo derden vragen technische, logistieke of andere taken voor hem uit te voeren. Contactgegevens Rackspace gebruikt persoonlijke gegevens van bezoekers, inclusief contactgegevens, om bezoekers informatie over Rackspace toe te sturen en om indien nodig contact met hen op te nemen. Rackspace gebruikt de door hem verzamelde informatie ook om de inhoud van Rackspace-websites te verbeteren en als opleidingshulpmiddel voor Rackspace-werknemers. Bezoekers krijgen de keuze of zij Rackspace contactgegevens wensen te verstrekken wanneer Rackspace om dergelijke informatie vraagt. Financiële informatie en betalingsgegevens Het kan voorkomen dat bezoekers om hun creditcard- of rekeninggegevens worden gevraagd met het oog op verwerking van bij Rackspace geplaatste bestellingen. Financiële informatie verstrekt via Rackspace-websites of via het MyRackspaceportaal wordt via een beveiligde verbinding verzonden. Rackspace vergaart deze informatie op basis van elke transactie afzonderlijk en staat niet toe dat de informatie aan personen die niet direct bij de verwerking van de transactie betrokken zijn, wordt verstrekt. Deze informatie kan ten behoeve van registratie volgens de toepasselijke regelgeving gecodeerd en opgeslagen worden. Creditcardnummers worden uitsluitend voor betalingsverwerking voor bij Rackspace geplaatste bestellingen gebruikt en niet voor andere doeleinden. Als Rackspace gebruik maakt van de diensten van derden voor verwerking van creditcardbetalingen, zal Rackspace een schriftelijke overeenkomst met hen sluiten om te zorgen voor geschikte veiligheids- en geheimhoudingsmaatregelen voor het veiligstellen van uw persoonlijke gegevens. Informatie over bezoeken aan Rackspace-websites Rackspace gebruikt deze informatie om de belangstelling te meten en Rackspacewebpagina’s en marketingplannen te ontwikkelen; en om de inhoud die tijdens bezoeken aan Rackspace-websites wordt bekeken op basis van uw activiteit tijdens vorige bezoeken te personaliseren; en om de Rackspace-websites te beheren. • Rackspace gebruikt het IP-adres van de bezoeker om problemen met zijn servers te kunnen analyseren en de Rackspace-websites te beheren. • Rackspace gebruikt cookies om het aantal eenmalige bezoeken aan de Rackspace-websites te herkennen. Als Rackspace-websites op een bepaalde dag bijvoorbeeld 1.000 keer bezocht worden, kan Rackspace met behulp van cookies zien hoeveel van die bezoeken via dezelfde browser (dezelfde bezoeker) plaatsvinden. Rackspace kan de cookie ook gebruiken om te zien of een bepaalde
bezoeker zijn site vaker heeft bezocht en wat de herkomst van elk bezoek is. Verder gebruikt Rackspace cookies om: inhoud of advertenties af te stemmen op de voorkeuren van bezoekers; te voorkomen dat bezoekers herhaaldelijk dezelfde advertenties te zien krijgen; anonieme, samengevoegde statistieken op te stellen om inzicht te verkrijgen over de wijze waarop gebruikers van Rackspace-sites gebruikmaken en om de structuur van Rackspace-websites te verbeteren (Rackspace kan bezoekers overigens zo niet persoonlijk identificeren). Raadpleeg het Cookie-beleid van Rackspace voor meer informatie. • Rackspace gebruikt webbakens om het aantal keren dat zijn advertenties en webbased e-mailcontent zijn bekeken te tellen en uw activiteit op Rackspacewebsites te traceren. Rackspace kan ook informatie van webbakens met cookies combineren om de activiteit op Rackspace-websites die vanaf advertenties en webbased e-mailcontent ontstaat te traceren. Raadpleeg het Cookie-beleid van Rackspace voor meer informatie. Informatie die u aan Rackspace verstrekt via telefoongesprekken, chatsessies, email, webformulieren en andere media Rackspace gebruikt deze informatie om met u te corresponderen over diensten die u wenst te kopen. Als u via een webformulier online een dienst wenst te kopen, zal Rackspace de door u in zo'n webformulier verstrekte informatie gebruiken om uw account aan te maken. Door u aangeleverde schriftelijke informatie via chatsessies, e-mail en webformulieren wordt opgeslagen en kan gekoppeld worden aan informatie die Rackspace over uw bezoeken aan Rackspace-websites vergaart. Telefoongesprekken kunnen voor opleidingsdoeleinden opgenomen worden. Verder kan Rackspace met het oog op hetgeen in deze alinea staat beschreven telefonisch door u verstrekte informatie in zijn systemen invoeren. 3.
BEKENDMAKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Bekendmaking aan derden Door Rackspace verzamelde persoonlijke gegevens zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik en Rackspace staat niet toe dat deze informatie aan personen buiten Rackspace wordt vrijgegeven (behalve aan dienstverleners die diensten namens Rackspace verlenen; in dat geval worden persoonlijke gegevens echter uitsluitend gedeeld voor zover redelijkerwijs met het oog op de dienstverlening van deze derde dienstverleners noodzakelijk is en is het hun niet toegestaan deze voor andere doeleinden te gebruiken), tenzij u er nadrukkelijk toestemming voor hebt verleend. Indien u de voorwaarden van Rackspace of de gebruiksvoorwaarden van de Rackspace-websites schendt of Rackspace in het kader van een wettelijke verplichting genoodzaakt is uw persoonlijke informatie bekend te maken of te delen, mag Rackspace uw gegevens aan de desbetreffende instanties bekendmaken. Hieronder valt ook de uitwisseling van informatie met andere bedrijven en instellingen met het oog op fraudebestrijding en vermindering van kredietrisico. Met name mag Rackspace onder de volgende omstandigheden naar eigen inzicht de verzamelde informatie aan derden vrijgeven: om de wet na te leven, zijn wettelijke rechten uit te oefenen, de rechten en veiligheid van anderen te beschermen, of om
bij te dragen aan inspanningen ter preventie van fraude, spam of andere ongewenste gedragingen. Rackspace mag de informatie aan derden vrijgeven indien de informatie werd verstrekt opdat derden diensten aan Rackspace kunnen verlenen, mits zij hebben ingestemd ten minste dezelfde mate van privacybescherming beschreven in deze privacyverklaring te hanteren. Zij mogen de informatie uitsluitend gebruiken voor het verlenen van diensten aan Rackspace. In geval van overname van Rackspace, zullen uw informatie met betrekking tot bezoeken aan Rackspace-websites en andere persoonlijke gegevens waarschijnlijk in de overgedragen bedrijfsmiddelen worden opgenomen. Indien Rackspace uw contact- of persoonlijke gegevens onder andere omstandigheden aan een derde wenst te verstrekken, zal Rackspace u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid geven dit te weigeren. Bekendmaking aan aangesloten Rackspace-bedrijven in de VS Wij wijzen erop dat uw informatie aangaande dienstenaanvragen, dienstorders, orderverwerking, bezorgdiensten en betalingsverwerking in de computersystemen van de affiliate van Rackspace in de VS, Rackspace US, Inc., kan worden opgeslagen en verwerkt. Rackspace US, Inc. heeft aan het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken verklaard aan het Safe Harbor Framework (Amerikaanse richtlijn voor beveiligde gegevensoverdracht) wat betreft persoonlijke gegevens beschreven in het Safe Harbor-certificaat te voldoen. Bovendien volgt Rackspace US, Inc. de Safe Harbor Principles zoals beschreven in zijn privacyverklaring op http://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement.php. Het Safe Harborcertificaat kunt u terugvinden op https://www.export.gov/safehrbr/list.aspx. De bekendmaking van persoonlijke gegevens wordt nauw gecontroleerd en geschiedt geheel overeenkomstig de huidige Nederlandse wetgeving, met name de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) van 6 juli 2000. 4.
MOGELIJKHEID TOT OPT-OUT
U kunt uw goedkeuring dat Rackspace uw persoonlijke informatie gebruikt, intrekken alsook aangeven voortaan geen marketingmails meer te willen ontvangen door Rackspace een e-mail ter uitschrijving te sturen naar
[email protected]. Gelieve de contactpagina van Rackspace te raadplegen als u Rackspace op een andere manier wenst te bereiken. Rackspace zal uw persoonlijke gegevens binnen vijf (5) dagen na het intrekken van uw goedkeuring terugsturen of vernietigen. 5. HOE WORDT DE DOOR RACKSPACE VERZAMELDE INFORMATIE BESCHERMD? Rackspace hanteert beste praktijken wat betreft veiligheidsmaatregelen ter voorkoming van het verlies of ongeoorloofde verwerking van de persoonlijke gegevens waarover Rackspace beschikt. Rackspace past afhankelijk van het soort
persoonlijke gegevens verschillende veiligheidsmaatregelen toe om de verzamelde informatie te beschermen, zoals codering, firewalls en toegangscontroles. De tekstgegevens van bezoekers worden bij verzending gecodeerd en de databases van Rackspace zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die een vertrouwelijkheids- en geheimhoudingsovereenkomst met Rackspace hebben afgesloten. 6.
RECHT OP TOEGANG TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
De Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) van 6 juli 2000 verleent u het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die Rackspace over u bewaart. U kunt deze persoonlijke gegevens raadplegen door Rackspace een schriftelijke aanvraag en een cheque ter waarde van €4,50 toe te sturen (voor de administratiekosten) ter attentie van Rackspace Benelux B.V., Teleportboulevard 110, 1043 EJ Amsterdam. Voor vragen over het informatiebeschermingsbeleid van Rackspace kunt u zich wenden tot de Rackspace-medewerker voor gegevensbescherming of een e-mail sturen naar
[email protected]. Rackspace streeft er altijd naar ervoor te zorgen dat de over u bewaarde informatie correct en actueel is. Gelieve Rackspace zo snel mogelijk op bovenstaand adres in te lichten of een mail te sturen naar
[email protected] als u van mening bent dat Rackspace over onjuiste of onvolledige informatie over u beschikt. Rackspace zal onjuiste informatie onmiddellijk corrigeren, aanvullen, verwijderen of blokkeren. Rackspace kan u indien nodig verzoeken extra informatie te verstrekken om de informatie die hij over u bewaart, te kunnen wijzigen. 7.
WIJZIGINGEN
De activiteiten van Rackspace ontwikkelen zich voortdurend en daarom kan ook zijn Privacy Policy veranderen. Raadpleeg regelmatig de Rackspace-websites voor de laatste wijzigingen; Rackspace zal zijn beleid en praktijken echter nooit ingrijpend wijzigen waardoor eerder vergaarde persoonlijke gegevens minder goed beschermd zouden worden. Tenzij anders vermeld is de huidige Privacy Policy van Rackspace van toepassing op alle persoonlijke gegevens die Rackspace over u bewaart. Deze Privacy Policy is op 19 juli 2012 voor het laatst bijgewerkt.
