Waarom een zorgpad hersentumor in Groningen? Samen werken aan betere zorg: dát werkt!
Birgitta Marijnissen (projectleider Zorgbelang Groningen) Ina de Vries (Zorginkoper Zorgverzekeraar Menzis) Symposium Het zorgpad hersentumor stap voor stap… Donderdag 18 oktober 2012
Inhoud • De partijen • Hoe zijn we begonnen? • Werkwijze (algemeen) • Zorgpad Hersentumor in Martini Ziekenhuis • Resultaten • Vragen?
Patiëntenparticipatie bij de inkoop van zorg
De partijen
De partijen • Aanbieder van zorg • Patiëntenorganisaties • Zorgverzekeraar
Samenwerking
Hoe zijn we in de provincie Groningen begonnen?
Hoe zijn we begonnen? • Sinds 2006 werken de Groninger ziekenhuizen, Zorgbelang Groningen, vertegenwoordigers van patiëntenorganisaties en Menzis samen aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg • Vanuit landelijk programma Zekere Zorg • Programma Zekere Zorg is in 2009 gestopt • Vanaf 2009 samenwerking voortgezet • Werkwijze ontwikkeld met de patiënt als partij en partner
Het Groninger Model (Het 7 stappenplan)
• • • • • • •
Stap Stap Stap Stap Stap Stap Stap
1: 2: 3: 4: 5: 6: 7:
Het driepartijenoverleg Toetsen van de huidige zorg Vaststellen van de verbeterpunten Opstellen van het verbeterplan Uitvoeren van verbeteracties Bewaken van de voortgang Vaststellen van het eindresultaat
Regionaal Expert Team (RET) • Samenstelling RET – Ervaringsdeskundige patiëntenvertegenwoordigers betrokken bij projecten in ziekenhuizen – Medewerkers van Zorgbelang Groningen faciliteren overleg – Zorginkoper(s) Menzis sluit(en) sluiten regelmatig aan bij overleg • Doel – Informatie-uitwisseling over verbeterprojecten in ziekenhuizen – Bespreken voortgang projecten
Resultaat na 5 jaar • De zorg is georganiseerd vanuit het perspectief van de patiënt; • Een vanzelfsprekende dialoog tussen belanghebbenden is tot stand gekomen; • Er is een werkwijze ontwikkeld die in ieder project als leidraad dient (het Groninger Model).
Betrokken patiëntenorganisaties Borstkankervereniging Nederland, De Hart & Vaatgroep, CCUVN, Epilepsie Vereniging Nederland, Freya, Korter maar krachtig, Landelijke vereniging voor Geamputeerden,
Nederlandse CVA- vereniging Samen Verder, Nederlandse Federatie voor kankerpatiëntenorganisaties, KWF, Nederlandse Stomavereniging, Nederlandse Vereniging voor Hoofdpijnpatiënten, ProstaatKankerStichting, Stichting ICD Dragers Nederland (STIN), Stichting Kind en Ziekenhuis, Stichting Longkanker, Stichting Melanoom, Stichting Olijf,
Stichting voor patiënten met Kanker aan het Spijsverteringskanaal (SPKS),
Vereniging Cerebraal,
Vereniging voor Ouders van Kinderen met Kanker (VOKK), Vereniging Waterloop
Werkwijze Project Zorgpad Hersentumor Martini Ziekenhuis
Stap 1: het driepartijenoverleg • Martini Ziekenhuis, Zorgbelang Groningen en Menzis rond de tafel • Samen wordt bepaald met welke thema’s we aan de slag gaan • Per thema wordt projectplan opgesteld – Aanleiding – Doel – Resultaat • Goedkeuring projectplan vindt plaats binnen driepartijenoverleg
Samenstelling projectteam • Martini Ziekenhuis Groningen – – – – –
Neuroloog Neurochirurg Verpleegkundigen Organisatorisch manager Stafmedewerker
• Patiëntenorganisaties – Vereniging Cerebraal – Zorgbelang Groningen
• Zorgverzekeraar – Menzis (namens alle zorgverzekeraars)
Stap 2: Toetsen van de huidige zorg • Doelgroep: mensen met glioblastoom en naasten • Welke zorgtraject doorloopt patiënt nu? • Kwaliteitscriteria vanuit perspectief mensen met hersentumor (Opgesteld door Vereniging Cerebraal, ondersteund door NFK) • Ervaringen en wensen huidige zorg • Onderzoeksmethode: vragenlijstonderzoek patiënt en naaste • Uitvoering patiëntenraadpleging is goedgekeurd door Medisch Ethische Toetsingscommissie van het Martini Ziekenhuis
Onderwerpen vragenlijst: • Informatie gedurende hele zorgtraject • Voorbereiding behandelingen en ontslag • Begeleiding en ondersteuning • Samenwerking betrokkenen
Resultaten raadpleging • I.h.a. positieve ervaringen • Informatie over diagnose en behandelmogelijkheden soms onduidelijk • Informatie tijdens hele zorgtraject niet altijd goed op elkaar afgestemd • Minder aandacht voor informatie en begeleiding bij biopt dan bij craniotomie • Patiënten en naasten missen een vast aanspreekpunt • Soms te weinig aandacht voor psychosociale ondersteuning bij patiënt en naaste • Onhandige plek van bed op mediumcare
Stap 3: Vaststellen verbeterpunten • Informatievoorziening patiënt en naaste • Mondeling en schriftelijk: wie/wat/wanneer • Traject zichtbaar maken • Aandacht psychosociale ondersteuning
Stap 4: Opstellen van het verbeterplan • Gezamenlijk besproken welke punten oppakken • Op basis van: – Beschrijving huidige werkwijze – Kwaliteitscriteria – Resultaten raadpleging
• Afspraken wie/wat/wanneer
Thema’s verbeterplan • Informatie in Patiënten Informatie Dossier (PID) • Informatie op website Martini Ziekenhuis • Zorgtraject uitschrijven • Aandacht voor psychosociale ondersteuning • Een vast aanspreekpunt tijdens zorgtraject • Aanstellen neuro-oncologie verpleegkundigen
Stap 5: Uitvoeren van verbeteracties • Gezamenlijk in werkgroep aan de slag met verbeteracties • Ook patiëntenvertegenwoordigers en zorgverzekeraar betrokken bij uitwerking
Stap 6: Bewaken van de voortgang
• Besproken in Regionaal Expert Team (RET) • Besproken in driepartijenoverleg
Stap 7: Vaststellen eindresultaat • Alle verbeterpunten gerealiseerd? • Welke vervolgacties eventueel nodig? • Vaststellen in driepartijenoverleg • Afspraken over publiciteit
Borging • Steeds aandacht in driepartijenoverleg • Contacten werkvloer en patiëntenorganisaties • Als partners op zoek naar verbeteringen • Uitkomsten projecten worden opgenomen in zorgcontracten
Samen werken aan betere zorg: dát werkt!
Vragen?
