Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor? Wat betaalt u zelf?

Uw zorg in een AWBZ1 / Wlz2 instelling Dit is een bewerkte versie van de brochure van Zorginstituut Nederland april 2014. De AWBZ is per 1 januari 2015 opgevolgd door de Wet langdurige zorg (Wlz). In deze brochure wordt nog de term AWBZ gebruikt. Zodra Zorginstituut Nederland een nieuwe brochure publiceert, wordt deze brochure bijgesteld.

Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor? Wat betaalt u zelf?

1

AWBZ betekent: Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten

2

Wlz betekent: Wet langdurige zorg

Cliëntinformatie/Uw zorg in een AWBZ - Wlz instelling, bewerkte versie cliëntinformatie/augustus 2015/bestuurssecretaris

p 1 van 15

Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Lijst met veel voorkomende producten en diensten a. Appartement of kamer b. Telefoon, televisie, energie en verzekeringen c. Eten en drinken d. Verzorging e. Hulp buiten de instelling f. Ontspanning en vakantie g. Hulpmiddelen h. Overige producten en diensten 3. Cliëntenraad 4. Vragen of klachten


p 2 van 15

1.

Inleiding

Deze informatie is een bewerking van de brochure “Uw zorg in een AWBZ instelling” van het Zorginstituut Nederland. Zorggroep Sint Maarten volgt de wet en daarom de inhoud van deze brochure. De werkwijze van Zorggroep Sint Maarten is daarin verwerkt. Voor wie is deze brochure bedoeld? Deze brochure is alleen bedoeld voor degene die een indicatie heeft voor Zorg met Verblijf bij Zorggroep Sint Maarten. Deze indicatie bepaalt dat u recht hebt op zorg en verblijf vanuit de AWBZ of Wlz3. De afspraken in deze brochure zijn ook van toepassing voor bewoners die zijn meeverhuisd naar een locatie van Zorggroep Sint Maarten omdat hun partner een indicatie heeft Zorg met Verblijf. In locaties van Zorggroep Sint Maarten wonen ook mensen die deze indicatie niet hebben. Zij hebben een huurovereenkomst en voor hen gelden de regels in dit boekje niet. Waar verder in deze brochure over bewoner(s) wordt gesproken betreft het uitsluitend bewoners die beschikken over een indicatie Zorg met Verblijf en diens meeverhuisde partner. Welke informatie leest u in deze brochure? In deze brochure leest u op welke veel voorkomende producten en diensten u recht hebt als bewoner van een locatie van Zorggroep Sint Maarten. U leest welke producten en diensten Zorggroep Sint Maarten voor u betaalt. En u leest wat u zelf moet betalen. Wanneer betaalt u een verplichte eigen bijdrage? Als u woont in een locatie van Zorggroep Sint Maarten met een indicatie voor verblijf wordt de zorg en het verblijf vergoed via de AWBZ. U hoeft zich niet apart te verzekeren voor de AWBZ. Iedereen die in Nederland woont of werkt is automatisch verzekerd voor deze zorg. Voor producten en diensten die onder de AWBZ zorg vallen betaalt u een verplichte eigen bijdrage. Informatie over de verplichte eigen bijdrage kunt u krijgen bij het CAK.

3

De AWBZ is per 1 januari 2015 opgevolgd door de Wet langdurige zorg (Wlz). In deze brochure wordt nog de term AWBZ gebruikt. Zodra Zorginstituut Nederland een nieuwe brochure publiceert, wordt deze brochure bijgesteld.


p 3 van 15

Wanneer betaalt u een vrijwillige bijdrage? Een zorginstelling kan bewoners ook extra producten en diensten aanbieden die niet onder de AWBZ-zorg vallen. Bijvoorbeeld een dagje uit. Zorggroep Sint Maarten kan hiervoor een bijdrage vragen. U bent niet verplicht om gebruik te maken van extra producten of diensten. Betaalt u de vrijwillige bijdrage voor een extra product of dienst niet? Dan hebt u er ook geen recht op. Zorggroep Sint Maarten vraagt geen vrijwillige bijdrage voor producten en diensten die onder de AWBZ-zorg vallen.

2.

Lijst met veel voorkomende producten en diensten

Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor? Wat betaalt u zelf? Dat leest u hieronder per product of dienst. Deze zijn onderverdeeld in 8 groepen: a. Appartement of kamer b. Telefoon, televisie, energie en verzekeringen c. Eten en drinken d. Verzorging e. Hulp buiten de instelling f. Ontspanning en vakantie g. Hulpmiddelen h. Overige producten en diensten

A. APPARTEMENT OF KAMER Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Aanpassingen in een appartement of kamer Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

Niets

aanpassingen die nodig zijn vanwege een ziekte of aandoening. Bijvoorbeeld een verhoogd toilet en handgrepen. Opknappen van een appartement of kamer Zorggroep Sint Maarten zorgt ervoor dat

Niets. Afwijkende wensen kunt u

uw appartement of kamer er netjes

bespreken met uw locatie.

uitziet. Zodat u er kunt wonen. Inrichten van een appartement of kamer Zorggroep Sint Maarten zorgt voor een

U mag uw appartement of kamer bij

eenvoudig ingerichte kamer of

Zorggroep Sint Maarten zelf inrichten.


p 4 van 15

appartement met vloerbedekking,

Wilt u dat? Dan betaalt u zelf deze kosten.

gordijnen en eenvoudig meubilair: een bed, matras, beddengoed en handdoeken,

Kunt u uw appartement of kamer

een tafel, een stoel, een kast en lampen.

niet zelf inrichten? Bijvoorbeeld

Dat is geschikt als u tijdelijk bij ons komt

omdat u daar geen geld voor heeft?

wonen.

Of gaat u tijdelijk bij Zorggroep Sint Maarten wonen? Dan zorgt Zorggroep Sint

Als u voorgoed bij ons komt wonen

Maarten voor een eenvoudige inrichting.

stellen we het erg prijs wanneer u uw kamer naar uw eigen smaak gaat inrichten met uw eigen meubels. Uw thuisgevoel kan dan zo goed als mogelijk gerealiseerd worden. Als u uw kamer liever niet inricht met uw eigen meubels, dan kunt u gebruik maken van de eenvoudige inrichting van Zorggroep Sint Maarten. Inrichten van een appartement of kamer Is er ook een keuken? Dan levert de

Keukengerei betaalt u zelf.

Zorggroep Sint Maarten een kookplaat of magnetron en een koelkast. Vindt Zorggroep Sint Maarten dat er bepaalde dingen verplicht aanwezig moeten zijn? Bijvoorbeeld een seniorenbed? Dan betaalt Zorggroep Sint Maarten ook deze kosten. Schoonmaakspullen en schoonmaken appartement of kamer Zorggroep Sint Maarten maakt uw

Zorggroep Sint Maarten zorgt dat uw

appartement of kamer en de meubels

appartement of kamer 1 keer per week

schoon. En de ruimten waar iedereen

wordt schoongemaakt. Voor deze reguliere

kan komen (gemeenschappelijke

schoonmaak betaalt u niets.

ruimten). Zorggroep Sint Maarten betaalt ook de kosten.

Wilt u uw appartement of kamer vaker laten schoonmaken dan regulier? Dat kan

Kunt u zelf nog schoonmaken? Dan zal

bij Zorggroep Sint Maarten. Dan betaalt u

Zorggroep Sint Maarten aan u vragen om

zelf deze kosten. Vraag bij uw locatie naar

mee te helpen bij de dingen die u nog

de mogelijkheden en het tarief.

kunt. Zorggroep Sint Maarten betaalt de schoonmaakspullen. Cliëntinformatie/Uw zorg in een AWBZ - Wlz instelling, bewerkte versie cliëntinformatie/augustus 2015/bestuurssecretaris

p 5 van 15

Persoonlijk alarm Zorggroep Sint Maarten zorgt voor een

Wilt u graag een persoonlijk alarm, maar is

persoonlijk alarm, als dat nodig is.

dat niet echt nodig? Dan moet u dit alarm

Zorggroep Sint Maarten betaalt ook de

zelf aanschaffen. Ook de kosten moet u

kosten.

zelf betalen.

Verhuizen binnen de instelling Wil Zorggroep Sint Maarten dat u verhuist?

Wilt ú graag verhuizen?

Bijvoorbeeld vanwege een verbouwing?

Bijvoorbeeld naar een ander appartement

Dan betaalt Zorggroep Sint Maarten deze

of andere kamer? Of vanuit de locatie van

kosten. De regeling omtrent de

Zorggroep Sint Maarten naar huis? Dan

vergoeding wordt afgesproken met de

dient u deze kosten zelf te betalen.

cliëntenraad.

B. TELEFOON, TELEVISIE, ENERGIE EN VERZEKERINGEN Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Verzekeringen Zorggroep Sint Maarten verzekert uw

U betaalt uw eigen verzekeringen.

appartement of kamer en spullen die van

Bijvoorbeeld uw aansprakelijkheids-

Zorggroep Sint Maarten zijn.

verzekering, inboedelverzekering voor uw

Is uw elektrische rolstoel bijvoorbeeld

eigen spullen, zorgverzekering en

van Zorggroep Sint Maarten? Dan

aanvullende verzekering.

verzekert Zorggroep Sint Maarten ook uw elektrische rolstoel. Kabel/telefoon/internet Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

U dient zelf het abonnement voor kabel,

aansluitingen in het appartement of de

telefoon of internet te betalen.

kamer en in ruimten waar iedereen

In sommige locaties kan Zorggroep Sint

kan komen (gemeenschappelijke

Maarten faciliteren bij het afsluiten van een

ruimten).

abonnement. Dit is een aanvullende dienst, waar u tegen een met de cliëntenraad afgesproken tarief gebruik van kunt maken. Vraag hiernaar bij uw locatie. U betaalt ook zelf de gesprekskosten en apparatuur, zoals een computer of telefoontoestel.

Televisie/audioapparatuur Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

Wilt u een televisie, radio of cd-speler in

televisies, radio’s of cd-spelers in ruimten

uw eigen appartement of kamer? Dan moet


p 6 van 15

waar iedereen kan komen

u deze kosten zelf betalen.

(gemeenschappelijke ruimten). Energiekosten Zorggroep Sint Maarten betaalt de kosten

Niets.

voor gas, water en licht. Zorggroep Sint Maarten betaalt ook de kosten voor bijvoorbeeld het opladen van een scootmobiel of andere hulpmiddelen.

C. ETEN EN DRINKEN Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Voeding Zorggroep Sint Maarten zorgt voor het

Wilt u naast de gebruikelijke

eten van de cliënten. Het gaat hierbij

voeding nog meer eten en drinken?

om de gebruikelijke voeding:

Bijvoorbeeld extra drinken, snacks

3 maaltijden per dag en voldoende

en alcoholische dranken? Dan zijn de

drinken, zoals koffie, thee en frisdranken.

kosten daarvan voor uw eigen rekening.

Zorggroep Sint Maarten zorgt ook

In diverse locaties van Zorggroep Sint

voor fruit en tussendoortjes.

Maarten is het mogelijk om, indien u dat zelf kan en wil, uw eigen broodmaaltijden

Zorggroep Sint Maarten overlegt met de

te verzorgen. U ontvangt hiervoor een

cliëntenraad welk eten en drinken wordt

vergoeding, het ‘broodgeld’. De hoogte

gegeven. De voeding voldoet aan de eisen

van deze vergoeding en welke voeding u

voor gezonde voeding die bijvoorbeeld

ervoor dient te kopen, is afgestemd met de

het Voedingscentrum stelt.

cliëntenraad. Vraag uw locatie naar de mogelijkheden.

Medisch noodzakelijk dieet Zorggroep Sint Maarten zorgt voor een

Kosten voor een dieet dat niet medisch

dieet dat medisch noodzakelijk is: een

noodzakelijk is, zijn voor uw eigen

dieet dat nodig is vanwege uw ziekte of

rekening.

aandoening. Bijvoorbeeld een zoutarm dieet of een eiwitrijk dieet. Zorggroep Sint Maarten betaalt ook medisch noodzakelijke dieetproducten die niet betaald worden door de zorgpolis. Bijvoorbeeld vloeibare voeding.


p 7 van 15

Persoonlijke wensen bij voeding Zorggroep Sint Maarten mag voldoen aan

Wilt u aangepaste voeding, bijvoorbeeld

uw persoonlijke wensen.

vanwege uw geloof? Of wilt u vegetarisch eten? Dan kunt u dat altijd vragen bij uw locatie. Zorggroep Sint Maarten probeert zo veel mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen, maar is dat niet verplicht.

D. VERZORGING Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Haarverzorging Kunt u uw haar zelf niet (meer) wassen,

U dient zelf de kapper te betalen voor

drogen of kammen?

andere haarverzorging.

Dan zorgt Zorggroep Sint Maarten dat

Bijvoorbeeld als u uw haar laat

iemand anders dat voor u doet. Zorggroep

knippen of watergolven.

Sint Maarten betaalt ook de kosten. In de locaties van Zorggroep Sint Maarten Geldt dit ook voor de partner? Nee.

is een kapsalon aanwezig. U kunt hier

Behalve als de partner recht heeft op

vragen naar de mogelijkheden en tarieven.

persoonlijke verzorging (indicatie). Voetverzorging Kunt u door ziekte, aandoening of

Voetverzorging die niets te maken

ouderdom niet meer zelf uw nagels

heeft met uw ziekte, aandoening

knippen? Dan laat Zorggroep Sint Maarten

of ouderdom, is geen AWBZ-zorg.

dat doen door een verzorgende of

Bijvoorbeeld het weghalen van likdoorns

pedicure. Dat heet persoonlijke

en eelt of het lakken van uw nagels. U

verzorging. De kosten van persoonlijke

kunt dat door een pedicure laten doen. De

verzorging zijn voor rekening van

kosten van deze voetverzorging komen

Zorggroep Sint Maarten.

voor uw eigen rekening.

Geldt dit ook voor de partner? Nee.

Vraag in uw locatie naar de werkwijze voor

Behalve als de partner zelf een indicatie

teennagels knippen. Deze werkwijze is

heeft voor persoonlijke verzorging en de

afgestemd met de cliëntenraad. Wilt u uw

instelling de persoonlijke verzorging biedt. voetverzorging anders regelen? Dat kan. U betaalt dan zelf de kosten.


p 8 van 15

Hebben uw voeten door suikerziekte

Woont u bij een locatie en heeft u een ZZP

(diabetes mellitus) speciale zorg nodig?

zonder behandeling? Dan declareert u de

Zoals voetcontrole, voetonderzoek en

behandeling voor voetverzorging op

behandeling van huid- en

medische indicatie bij uw zorgverzekeraar.

nagelproblemen? Dan heet dat behandeling. De behandeling kan worden

Woont u bij een locatie en heeft u een ZZP

gegeven door een dokter, door een

met behandeling? Dan betaalt Zorggroep

gespecialiseerde pedicure of

Sint Maarten de behandeling voor

podotherapeut. De instelling of uw

voetverzorging op medische indicatie.

zorgverzekeraar betaalt de behandeling. Betaalt de instelling de behandeling van diabetesvoeten van de partner? Nee. Betaalt de zorgverzekeraar de behandeling van diabetesvoeten van de partner? Dat hangt van de zorgpolis af. Vraag informatie aan de zorgverzekeraar. Verzorgingsproducten Zorggroep Sint Maarten betaalt alle

Algemene verzorgingsproducten dient u

verzorgingsproducten die met zorg te

zelf te betalen. Bijvoorbeeld

maken hebben. Bijvoorbeeld

doucheschuim, zeep, scheerspullen,

handschoenen, natte doekjes en ook

scheerschuim, tandpasta of een

toiletpapier.

tandenborstel.

Wassen, drogen, strijken, stomen en merken van kleding Zorggroep Sint Maarten betaalt niet voor

U dient zelf de kosten te betalen voor

de kosten voor het wassen, drogen,

het wassen, drogen, strijken en

strijken en stomen van uw kleding.

stomen van uw kleding. Tenzij uw

Dat is anders als uw kleding extra vaak

kleding extra vaak gewassen moet

moet worden gewassen. Bijvoorbeeld

worden, ten gevolge van uw ziekte of

omdat u spuugt door uw aandoening.

aandoening. In dat geval betaalt Zorggroep

Met extra vaak wassen wordt bedoeld:

Sint Maarten alleen de extra waskosten

onderkleding, overhemden en shirts meer

(incl. drogen en strijken). Ook het merken

dan één keer per dag. Overige kleding

van uw kleding is voor uw eigen rekening.

vrijwel iedere dag. In dat geval betaalt Zorggroep Sint Maarten alleen de extra

Zorggroep Sint Maarten heeft een

waskosten (incl. drogen en strijken).

wasaanbod voor het wassen en merken van kleding. Deze regeling en de tarieven zijn

Zorggroep Sint Maarten betaalt wél de

afgestemd met de cliëntenraad. U kunt bij

kosten voor wassen, drogen, strijken en

uw locatie meer informatie krijgen over het

stomen bij kleding die van Zorggroep Sint

wasaanbod.


p 9 van 15

Maarten is. Let op! Woont u in een verzorgingshuis? En woonde u ook al op 31 december 2008 in een verzorgingshuis? Dan betaalt het verzorgingshuis de kosten voor wassen, drogen en strijken van uw kleding. Wassen, drogen, strijken en merken van beddengoed en handdoeken Zorggroep Sint Maarten betaalt de kosten

De kosten voor het merken van uw eigen

van het wassen, drogen en strijken van

beddengoed, handdoeken en washandjes,

beddengoed, handdoeken en washandjes.

zijn voor uw eigen rekening.

In sommige locaties kunt u uw eigen spullen gebruiken.

E. HULP BUITEN DE INSTELLING Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Bezoek aan de arts, therapeut of specialist Kunt u voor normale medische zorg niet

Kunt u alleen naar een specialist of

meer alleen een arts of therapeut

therapeut? Maar hebt u moeite met het

bezoeken? Omdat u bijvoorbeeld niet

uittrekken en aantrekken van kleding of

meer alleen kunt reizen. Of omdat u niet

schoenen? Dan moet u even door iemand

meer kunt onthouden wat er tegen u

worden geholpen bij de specialist of

wordt gezegd. Dan zorgt Zorggroep Sint

therapeut. U hoeft hiervoor niet te betalen.

Maarten ervoor dat u begeleiding krijgt,

Zorggroep Sint Maarten hoeft hiervoor

bijvoorbeeld door een familielid,

niemand met u mee te sturen.

vrijwilliger of medewerker. Vaak wordt de hulp van familie gevraagd. Maar familie is niet verplicht om mee te helpen. Vervoer Valt de behandeling door uw arts of

Valt de behandeling door uw arts of

therapeut onder de AWBZ-zorg? En hebt u

therapeut niet onder de AWBZ-zorg?

daarbij vervoer nodig? Zorggroep Sint

Dan betaalt u zelf het vervoer.

Maarten regelt dan het vervoer per ambulance, auto of taxi naar deze

Uw zorgpolis geeft meer informatie

zorgaanbieder. Zorggroep Sint Maarten of

over vergoedingen voor vervoer per

uw zorgverzekeraar betaalt het vervoer.

auto, taxi of ambulance.

Vervoer naar sociale activiteiten Zorggroep Sint Maarten is niet verplicht te

De gemeente heeft voor vervoer binnen de

zorgen voor vervoer naar sociale

regio voorzieningen op grond van de Wet


p 10 van 15

activiteiten, zoals familiebezoek of

maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

theaterbezoek.

De gemeente bepaalt wanneer vervoer naar sociale activiteiten wordt vergoed. Sociaal vervoer buiten de regio wordt mogelijk gemaakt door Valys (www.valys.nl).

Begeleiding naar sociale activiteiten Zorggroep Sint Maarten is niet verplicht te

Wilt u bijvoorbeeld de bruiloft van een

zorgen voor begeleiding naar

familielid bezoeken? En wilt u begeleiding

sociale activiteiten.

naar de bruiloft? Dan kunt u dat altijd vragen bij uw locatie. Zorggroep Sint Maarten probeert zo veel mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen, maar is dat niet verplicht.

F. ONTSPANNING EN VAKANTIE Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Ontspanning Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

Organiseert uw locatie uitstapjes

ontspanning, zoals bingo of een

voor de bewoners? Dan kunt u hieraan

muziekavond of kaartavond. Deze

deelnemen, maar u bent dit niet verplicht.

activiteiten zijn afhankelijk van de

Gaat u met een uitstapje mee? Dan kan

mogelijkheden van de bewoners.

Zorggroep Sint Maarten hiervoor een

Zorggroep Sint Maarten maakt hierover

bijdrage vragen.

afspraken met de cliëntenraad. Uw locatie organiseert daarnaast diverse activiteiten. De inhoud van de activiteiten en de eventueel gevraagde bijdragen, zijn afgestemd met de cliëntenraad. Sommige activiteiten maken onderdeel uit van de zorgverlening en zijn daarom kosteloos. Voor sommige activiteiten wordt een bijdrage gevraagd, bijvoorbeeld voor materiaalkosten. Uw locatie kan u meer vertellen over de activiteiten en eventuele tarieven.


p 11 van 15

Vakantie Sommige locaties van Zorggroep Sint

Organiseert uw locatie een vakantie voor

Maarten organiseren een vakantie voor de

de bewoners? Dan vraagt Zorggroep Sint

bewoners, maar dit is niet verplicht.

Maarten alleen een vergoeding voor alle extra kosten. Bijvoorbeeld voor reizen, verblijf, begeleiding, eten, drinken en entreegelden. Extra kosten zijn kosten die bovenop de normale kosten in de instelling komen. Gaat u zelf op vakantie? Dan moet u alle kosten zelf betalen.

G. HULPMIDDELEN Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Hulpmiddel voor algemeen gebruik Zorggroep Sint Maarten heeft bepaalde

Niets.

hulpmiddelen om goede zorg te kunnen geven aan bewoners. Een verpleeghuis zorgt bijvoorbeeld voor douchestoelen. Hulpmiddel op maat gemaakt of alleen door u te gebruiken Soms hebt u een hulpmiddel nodig dat

Andere hulpmiddelen worden vaak door

voor u op maat is gemaakt. Bijvoorbeeld

uw zorgpolis vergoed. Ook als u woont in

een speciale beenbeugel.

een instelling zonder behandeling, worden hulpmiddelen vaak door uw zorgpolis

Soms hebt u een hulpmiddel nodig

vergoed. Vraag hiernaar bij uw

dat alleen door u kan worden gebruikt

zorgverzekeraar.

vanwege uw ziekte of aandoening. Bijvoorbeeld incontinentiemateriaal. Woont u in dezelfde instelling waar u ook wordt behandeld? Dan vallen deze hulpmiddelen onder de AWBZ-zorg. Rolstoelen Woont u in een locatie van Zorggroep Sint

In andere gevallen bepaalt de

Maarten waar u ook wordt behandeld?

gemeente of u recht hebt op een

Dan krijgt u een rolstoel van Zorggroep

rolstoel.

Sint Maarten, als dat nodig is.


p 12 van 15

Hulpmiddel in verband met werk personeel Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

Niets.

hulpmiddelen die zijn bedoeld om het werk voor het personeel makkelijker te maken. Bijvoorbeeld tilliften of hoog/laagbedden.

H. OVERIGE PRODUCTEN EN DIENSTEN Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor?

Wat betaalt u zelf?

Overige producten en diensten Zorggroep Sint Maarten zorgt voor

Niets.

geestelijke verzorging die zoveel mogelijk past bij het geloof of de levensovertuiging van de bewoners. Zo zijn er geestelijk verzorgers beschikbaar bij diverse locaties van Zorggroep Sint Maarten. Ook worden door diverse locaties religieuze activiteiten, zoals kerkdiensten en vieringen georganiseerd. Administratiekosten Zorggroep Sint Maarten betaalt

Andere administratiekosten moet

administratiekosten die te maken hebben

u zelf betalen.

met AWBZ-zorg. Laatste zorg na overlijden Zorggroep Sint Maarten regelt dat een arts

Uw nabestaanden of uw

komt schouwen. Zorggroep Sint Maarten

uitvaartverzekering betalen de kosten van

zorgt zo nodig voor het klaarmaken voor

het afleggen en opbaren.

transport en tijdelijk koelen van het lichaam, eventueel in afstemming met uw

Op sommige locaties van Zorggroep Sint

begrafenisondernemer, passend in uw

Maarten is het mogelijk dat het afleggen

uitvaartverzekering.

en opbaren wordt verzorgd door medewerkers. Uw locatie kan u meer informatie geven over de mogelijkheden en eventuele kosten.


p 13 van 15

3.

Cliëntenraad

Wat doet de cliëntenraad voor bewoners van Zorggroep Sint Maarten? Elke locatie van Zorggroep Sint Maarten heeft een cliëntenraad. De cliëntenraad komt op voor de gemeenschappelijke belangen van de bewoners. Daarnaast is er een overkoepelende centrale cliëntenraad. De centrale cliëntenraad bestaat uit afgevaardigden van alle cliëntenraden van Zorggroep Sint Maarten. De centrale cliëntenraad houdt zich bezig met overkoepelende onderwerpen (zo brengt zij advies uit over de begroting van Zorggroep Sint Maarten) en niet met lokale aangelegenheden. De rechten en plichten van de cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Zorggroep Sint Maarten overlegt met de cliëntenraad over allerlei zaken die voor bewoners belangrijk zijn. Bijvoorbeeld over voeding, veiligheid, geestelijke verzorging, maatschappelijke bijstand en ontspanning. Er wordt ook overlegd over het aanbieden van producten en diensten die niet onder de AWBZ-zorg vallen. En wat deze producten en diensten mogen kosten. Dit noemt Zorggroep Sint Maarten ‘aanvullende diensten of extra services’. Algemene informatie over aanvullende diensten kunt u vinden op de website van Zorggroep Sint Maarten. Specifieke informatie over aanvullende diensten bij uw locatie, kunt u opvragen bij uw locatie.


p 14 van 15

4.

Vragen of klachten

Contactverzorgende, cliëntenraad, klachtenfunctionaris of directie Hebt u vragen, opmerkingen of klachten over producten, diensten en de bijbehorende kosten? Dan kunt u terecht bij uw contactverzorgende, teamleider of behandelaar, de cliëntenraad, klachtenfunctionaris of bij de directie van de locatie waar u woont. Zij zullen proberen uw vragen te beantwoorden of uw klachten op te lossen. De contactgegevens van de cliëntenraden, vertrouwenspersonen cliënten en de klachtenfunctionaris kunt u vinden op onze website www.zorggroepsintmaarten.nl. De contactgegevens van de directie kunt u opvragen bij uw locatie. Zorgkantoor Bent u niet tevreden over hoe uw klacht door Zorggroep Sint Maarten is opgelost? Dan kunt u terecht bij het zorgkantoor. Het zorgkantoor is verantwoordelijk voor de uitvoering van de AWBZ-zorg. Een lijst met zorgkantoren vindt u op

www.zorgkantoor.nl. LOC U kunt ook met vragen terecht bij LOC, de organisatie die de cliëntenraden vertegenwoordigt. Kijk voor meer informatie op www.loc.nl of bel 030 - 284 32 40. Zorgbelang Nederland Hebt u hulp nodig bij het indienen van een klacht? Dan kunt u terecht bij Zorgbelang Nederland. Kijk voor meer informatie op www.zorgbelang-nederland.nl of bel 0900 - 243 70 70. MEE MEE adviseert en helpt iedereen met een beperking. Kijk voor meer informatie op

www.mee.nl of bel 0900 - 999 88 88. CAK Het CAK berekent en incasseert de verplichte eigen bijdrage AWBZ. Kijk voor informatie op www.hetcak.nl of bel 0800-0087. zorgverzekeraars, zorgaanbieders en patiënten(verenigingen). Meer weten? www.cvz.nl


p 15 van 15

Waar zorgt Zorggroep Sint Maarten voor? Wat betaalt u zelf?

Recommend Documents