Výzva k podání nabídky pro zadání veřejné zakázky malého rozsahu

Název veřejné zakázky: Zadavatel: Sídlem: IČ: Zastoupen: Kontaktní adresa: Telefon:

Sjednocení vstupenkového rezervačního systému na objektech pod správou Národního památkového ústavu Národní památkový ústav Valdštejnské nám. 3, 118 01, Praha 1 75032333 Anderson s.r.o. Roháčova 62, 130 00 Praha 3 +420 222 502 052

Výzva k podání nabídky pro zadání veřejné zakázky malého rozsahu Národní památkový ústav vyzývá k předložení nabídky pro níže specifikovanou veřejnou zakázku:

I. Podrobné požadavky NPÚ na předmět plnění veřejné zakázky 1. Název zakázky: Sjednocení vstupenkového rezervačního systému na objektech pod správou Národního památkového ústavu 2. Druh veřejné zakázky: Zakázka na dodávky 3. Specifikace a rozsah požadovaného plnění: 3.1. Popis předmětu výběrového řízení Předmětem výběrového řízení je vybavení objektů pod správou Národního památkového ústavu jednotným vstupenkovým rezervačním systémem, který bude umožňovat mimo prodej vstupenek v pokladnách památkových objektů také rezervace a prodej vstupenek na prohlídky objektů prostřednictvím sítě internet. Součástí vstupenkového rezervačního systému musí být též modul, který na pokladnách památkových objektů umožní prodej doplňkového zboží a suvenýrů spolu se vstupenkami. Zadavatel si od zavedení jednotného rezervačního systému slibuje zkvalitnění poskytovaných služeb návštěvníkům objektů pod svou správou, zvýšení dostupnosti vstupenek na prohlídky objektů, kulturní a jiné akce pořádané v rámci objektů. Hlavním cílem zadavatele je získat v České republice zavedený, ucelený a bezpečný systém pro prodej, rezervaci a distribuci vstupenek založený na moderních technologiích. Nabízené řešení musí splňovat veškeré podmínky uvedené v tomto dokumentu. Předmět výběrového řízení zahrnuje: • Software – rezervační vstupenkový systém umožňující rezervace, prodej a distribuci vstupenek na prohlídky památkových objektů a prodej doplňkového zboží (suvenýry, publikace, základní občerstvení, atp.) na objektech pod správou Národního památkového ústavu, • CRS – rezervační systém pro partnery zadavatele umožňují hromadné rezervace kapacity prohlídek památkových objektů, • instalaci vstupenkového rezervačního systému na hardware památkových objektů,

1

• • • • •

konfiguraci vstupenkových rezervačních systémů na památkových objektech dle pokynů zadavatele, zaškolení obsluhy vstupenkového rezervačního systému na památkových objektech, instalaci CRS na hardware zadavatele, konfiguraci CRS dle pokynů zadavatele, zaškolení CRS oddělení.

3.2. Požadované charakteristiky předmětu zakázky (zadávací dokumentace) Zadavatel požaduje, aby se uchazeč ve své nabídce jednoznačně vyjádřil, jakým způsobem jsou uchazečem řešeny požadavky na předmět výběrového řízení dle této kapitoly. 3.2.1.Provozně-technické požadavky • Software i CRS musí umožňovat síťový provoz prostřednictvím protokolu TCP/IP, s důrazem na využití sítě internetu. • Zadavatel požaduje po uchazeči jednoznačný závazek, že bude Software i CRS udržovat, spravovat a rozvíjet nejméně pět let od zahájení ostrého provozu systému. • Zadavatel požaduje od uchazeče jednoznačnou garanci, že je připraven a schopen Software i CRS upravovat a přizpůsobovat konkrétním požadavkům zadavatele. Veškeré úpravy musí být v českém jazyku. Tyto úpravy nejsou předmětem výběrového řízení, budou řešeny samostatnými objednávkami úprav či dodatky na úpravy k uzavřeným smlouvám. Uchazeč proto v nabídce uvede svůj ceník práce s garancí platnosti uvedených cen alespoň pro roky 2009 a 2010. • Software bude provozován na celkem 103 památkových objektech ve správě zadavatele. Zadavatel požaduje možnost dokoupit licence Software na případné další památkové objekty. • CRS bude provozován na centrálním pracovišti zadavatele (případně na jiném místě dle určení zadavatele). Cena za SW licenci CRS musí být konečná a nesmí být závislá na počtu partnerských organizací, které se k CRS připojí (multilicence). 3.2.2.Požadavky na funkcionalitu Software • Variabilní cenový systém – nastavitelný podle aktuálních podmínek na památkovém objektu. • Variabilní slevový (příplatkový) systém – systém musí obsahovat uživatelsky definovatelné slevové (příplatkové) kategorie – např. student, senior, V.I.P., atd. Výše slevy pro určitou kategorii se může v každém do systému zapojeném objektu lišit. • Software musí umožnit prodej vstupenek na fakturu, včetně jejího vystavení ze systému s uživatelsky definovatelnou maskou faktury. Systém musí obsahovat knihu faktur s přehledem vydaných faktur a s možností evidence jejich úhrady. • Software musí umožnit rezervace a nákup vstupenek na prohlídky prostřednictvím sítě internet, úhrada vstupenek nakupovaných přes internet bude provedena prostřednictvím bankovní platební karty asociací VISA a MasterCard, on-line platbami bank a bankovním převodem. • Software musí umožnit přidělit jednotlivým uživatelům různá práva k funkcím systému – např. pokladní smí pouze prodávat vstupenky, správce systému na objektu může navíc měnit ceny vstupného atp. Výhodou bude, pokud systém umožní práva k funkcím sdružovat do skupin – např. skupina práv Pokladna, Plný přístup, atp. • Software musí být zabezpečen proti neoprávněnému přístupu, jak přístup pro neoprávněné uživatele, tak i neoprávněný přístup ze sítě internet. • Výhledově bude Software využíván pro kontrolu vstupenek pomocí vstupních turniketů nebo jiných prostředků elektronické kontroly vstupenek, Software musí umět potisknout vstupenku čárovým kódem a musí být připraven na komunikaci se vstupními turnikety nebo jinými prostředky elektronické kontroly vstupenek, které budou kontrolovat platnost vstupenky prostřednictvím tohoto čárového kódu. • Software musí umožňovat potisk vstupenek relevantními údaji (počet osob, cena, okruh,...) při prodeji jehličkovou, termální, termotransferovou, inkoustovou nebo laserovou tiskárnou. • Software musí být jednoduchý pro obsluhu v pokladně vzhledem k očekávanému personálnímu obsazení pokladen – uchazeč popíše postup při prodeji vstupenky. • Software musí podporovat ovládání přes dotykový displej (touchscreen).

2

•

• •

Software musí umožnit prodej doplňkové zboží (suvenýry, pohlednice, publikace, základní občerstvení,...) v jednom kroku společně s prodejem vstupenek s možností evidence a prodeje komisního zboží, požadujeme tisk souhrnné denní uzávěrky za prodej vstupenek a doplňkového zboží. Software musí být schopen spolupracovat s dalšími počítačovými periferiemi – zákaznický displej, pokladní zásuvka, čtečka čárového kódu pro prodej doplňkového zboží, čtečka čárového kódu pro kontrolu platnosti vstupenky. Software musí být schopen obsloužit více tiskáren připojených k počítači v pokladně památkového objektu – tisk vstupenek na vstupenkové tiskárně a zároveň tisk paragonů za prodej doplňkového zboží na paragonové tiskárně.

3.2.3.Požadavky na funkcionalitu CRS • CRS je určen výhradně pro partnery zadavatele nikoli pro veřejnost. • CRS budou spravovat operátoři rezervačního oddělení zadavatele. • CRS musí umožnit partnerům zadavatele sestavení hromadných prohlídkových plánů pro své klienty, např.: rezervace míst v dopoledních prohlídkách na prvním památkovém objektu a zároveň rezervace míst v prohlídkách odpoledne na jiném památkovém objektu. • Každý z partnerů zadavatele musí mít unikátní přístupové údaje do CRS. • CRS musí být napojeno na vstupenkové rezervační systémy památkových objektů: o správci památkových objektů vyhradí ve vstupenkovém systému objektu kapacitu prohlídek pro CRS a tato vyhrazená kapacita se musí automatizovaně přenést na server CRS, o CRS předá automatizovaně informace o rezervovaných místech v prohlídkách do lokálních vstupenkových rezervačních systémů památkových objektů. • Automatizovaný přenos informací mezi CRS a systémy památkových objektů nemusí probíhat on-line, postačují dávkové přenosy informací v uživatelsky nastavitelných intervalech. • Pro partnery zadavatele je požadován přístup do CRS výhradně prostřednictvím webového rozhraní, požadujeme podporu těchto webových prohlížečů: MS Internet Explorer 6 a novější, FireBird 2.0 a novější, Opera 9 a novější. • Práva partnerů zadavatele k funkcím a datům CRS musí být nastavitelná individuálně pro jednotlivé partnery. • CRS musí umožňovat nastavení výše rezervačních poplatků pro partnery, pro každého partnera může být výše rezervačního poplatku odlišná. • Partnerům zadavatele musí CRS umožnit po úhradě rezervačního poplatku za rezervované prohlídky tisk tzv. voucheru, na základě kterého jim budou na pokladně památkového objektu prodány přes CRS zarezervované vstupenky. • CRS musí být koncipován tak, aby rezervační poplatky byly příjmem rezervačního oddělení zadavatele a cena vstupného byla příjmem konkrétního památkového objektu. 3.2.4.Požadavky na implementaci rezervačního vstupenkového systému • Software bude nainstalován na 103 památkových objektech ve správě zadavatele, CRS bude instalován na ústředním pracovišti zadavatele v Praze, případně na územním odborném pracovišti středních Čech v Praze. • Implementace Software a CRS sestává z: o instalace Software a CRS na hardware zadavatele, o prvotní nastavení Software a CRS dle požadavků zadavatele (např. uživatelská práva, slevy, průvodce, prohlídkové okruhy,...), o prvotní nastavení hardware periferií Software (např. tiskárny vstupenek, tiskárny paragonů, zákaznický displej, pokladní zásuvka,...), o zaškolení uživatelů v obsluze Systému a CRS. 4. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky: 1 850 000 Kč bez DPH. 5. Základním hodnotícím kritériem je: Ekonomická výhodnost nabídky

3

6. Doba plnění předmětu zakázky (zadavatelský útvar uvede datum zahájení a datum dokončení): Předání licencí SW do: 30. listopadu 2009 Předpokládaný termín zahájení instalací: 1. prosince 2009 Předpokládané ukončení projektu: 28. února 2010 7. Místo plnění předmětu zakázky: Implementace jednotného vstupenkového rezervačního systému bude probíhat na památkových objektech ve správě zadavatele, které se nacházejí po celé České republice. Implementace centrálního rezervačního systému bude probíhat na ústředním pracovišti zadavatele v Praze, případně na ústředním odborném pracovišti středních Čech v Praze. 8. Splatnost daňových dokladů je 30 kalendářních dnů od jejich doručení NPÚ. Poslední daňový doklad v kalendářním roce musí být NPÚ doručen nejpozději 15. prosince příslušného roku. II. 1. 2. 3.

Další požadavky NPÚ Obsah nabídky je závazný pro uzavření smlouvy. Návrh smlouvy bude součástí nabídky s požadavky uvedenými v bodě 3. Smlouva s dodavatelem musí obsahovat tato ustanovení: – Ujednání o odstoupení od smlouvy v případě, že plnění přesahuje rozpočtový příděl. „NPÚ je od takové smlouvy oprávněno odstoupit bez jakýchkoli sankcí, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této smlouvy v následujícím roce. NPÚ prohlašuje, že do 30 dnů po vyhlášení zákona o státním rozpočtu ve Sbírce zákonů oznámí druhé smluvní straně, zda byla schválená částka ze státního rozpočtu následujícího roku, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle této smlouvy v následujícím roce.“ – Ujednání o povinnosti mlčenlivosti: „Druhá smluvní strana (zhotovitel, poskytovatel apod.) se zavazuje během plnění smlouvy (zhotovování předmětu díla apod.) i po ukončení smlouvy (i po jeho předání objednateli), zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od objednatele v souvislosti s plněním smlouvy (se zhotovením díla).“ – Ujednání o sankci za porušení povinnosti mlčenlivosti: „Za porušení povinnosti mlčenlivosti specifikované v této smlouvě je druhá smluvní strana (zhotovitel, poskytovatel apod.) povinna uhradit objednateli (zadavatelskému útvaru NPÚ) smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.“ – Ujednání o náležitosti faktury: „Pokud faktura neobsahuje všechny zákonem a smlouvou stanovené náležitosti, je objednatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že zhotovitel je poté povinen vystavit novou fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není objednatel v prodlení s úhradou.“ – Ujednání o spolupůsobení při výkonu finanční kontroly: „Druhá smluvní strana (zhotovitel, poskytovatel apod.) je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.“

III. Požadavek na formální úpravu Nabídka bude členěna na: 1. Základní identifikační údaje předkladatele nabídky: jméno/název, sídlo/místo podnikání, kontaktní adresa, IČ, DIČ, bylo-li přiděleno, telefon, e-mail, fax, osoba oprávněná jednat jménem dodavatele (statutární orgán) a bankovní spojení s uvedením čísla účtu, 2. Dokumenty prokazující kvalifikační předpoklady, 3. Cenovou nabídku a popis předmětu plnění 4. Termínovou nabídku (případné upřesnění termínů dle požadavků ve smlouvě)

4

5. Čestné prohlášení oprávněných zástupců uchazeče s tímto textem: "Čestně prohlašuji, že jako uchazeč o předmětnou zakázku akceptujeme podmínky zadávacího řízení a že nabídková cena za realizaci předmětu plnění je pevná a maximální se započtením veškerých nákladů, rizik, zisku a finančních vlivů (např. inflace) a že nám jsou známy veškeré technické kvalitativní a jiné požadavky nezbytné k realizaci předmětu plnění a že disponujeme takovými kapacitními a odbornými znalostmi, které jsou k provedení předmětu plnění nezbytné." 6. Místo a datum podpisu, podpis oprávněné osoby dodavatele. IV. Požadavek na zpracování nabídkové ceny včetně platebních podmínek 1. Cena musí být v nabídce uvedena jako celková hodnota předmětu zakázky v Kč bez DPH. Výše DPH musí být vyčíslena zvlášť a nakonec celková cena i s DPH. 2. Nabídka musí obsahovat jednotkové ceny za licenci Software nad rámec rozsahu předmětu plnění této výzvy v tomto členění: bez DPH, DPH bude ještě vyčíslena zvlášť a nakonec celková cena i s DPH. 3. Cena uvedená v nabídce bude považována za celkovou a nepřekročitelnou. V případě uzavření smlouvy na plnění předmětu zakázky bude cena stanovena jako nejvýše přípustná. 4. Uchazeč musí garantovat výši této ceny minimálně pro rok 2010. V. Místo a lhůta pro podání nabídek 1. Nabídka musí být doručena doporučeně poštou nebo osobně do podatelny zadavatele na adresu: Národního památkového ústavu: Valdštejnské nám. 3, 118 01 Praha 1 2. Nabídka doručeny na podatelnu NPÚ bude v jedné uzavřené obálce opatřené na všech uzavřeních razítkem, případně podpisem uchazeče, a označené základními identifikačními údaji uchazeče (osoba uchazeče, sídlo) a nápisem: „Neotvírat! – Nabídka na výzvu k podání nabídek na dodávku a implementaci rezervačního a vstupenkového systém pro památkové objekty“. 3. Nabídka musí být doručena do dne 6.11.2009 do 11:00 hod. VI. Požadavky na prokázání splnění kvalifikačních předpokladů Zadavatel požaduje prokázání kvalifikace předložením: 1. dokladu o oprávnění k podnikání (např. živnostenský list) v oboru „Poskytování software a poradenství v oblasti hardware a software“, případně „Zpracování dat, služby databank, správa sítí“, 2. přehledu referencí obdobného plnění s telefonickými kontakty pro možnost ověření, 3. seznamu alespoň 10 dodávek vstupenkového rezervačního systému obdobné funkcionality za poslední 3 roky. VII. 1. 2. 3.

Kritéria pro hodnocení nabídek Celková cena zakázky – 40 % Splnění požadavků na funkcionalitu Software a CRS dle článku I. bodu 3 této výzvy – 40 % Reference – 20 %

Jako nejvhodnější bude vybrána nabídka dodavatele na základě níže uvedeného postupu: a) Nabídky budou pro každé dílčí kritérium ohodnoceny na stupnici 0–100 bodů. b) Nabídka, která je v daném dílčím kritériu nejvýhodnější, obdrží za toto kritérium 100 bodů. Ostatní nabídky získají takové bodové ohodnocení, které vyjadřuje míru splnění daného dílčího kritéria ve vztahu k nejvýhodnější nabídce. Pro číselně vyjádřitelná dílčí kritéria se přitom použije tohoto vzorce: – u kritérií, kde má nejvhodnější nabídka maximální hodnotu (doba záruky, smluvní pokuta, atd.) Počet bodů kritéria = (Hodnota nabídky/Hodnota nejvhodnější nabídky) * 100 - u kritérií, kde má nejvhodnější nabídka minimální hodnotu (cena, doba provádění, atd)

5

Počet bodů kritéria = (Hodnota nejvhodnější nabídky/Hodnota nabídky)* 100 c) Bodová hodnocení dílčích kritérií jsou vynásobena vahou daného kritéria. d) Budou sečteny body za jednotlivá dílčí kritéria. e) Vítězí nabídka s nejvyšším celkovým počtem bodů. VIII. Závěrečná ustanovení 1. Dodavatel ve své nabídce specifikuje případné subdodavatele. 2. Na závěr nabídky musí být uvedeno prohlášení dodavatele o pravdivosti a úplnosti nabídky v následujícím znění: „Prohlašuji, že veškeré výše uvedené informace v této nabídce jsou úplné a pravdivé.“ 3. Nabídka se předkládá v počtu 1 ks originálu. 4. Nabídka se předkládá v uzavřené obálce. Obálka s nabídkou musí být označena názvem zakázky, označením adresáta (NPÚ) a označením odesílatele (dodavatele) včetně jeho adresy. V případě, že je nabídka zaslána elektronicky, postupuje se dle článku V. bod 2 tohoto zadávacího řízení. 5. Nabídka musí být zpracována písemně v českém jazyce. 6. Při nesplnění podmínek tohoto zadávacího řízení si NPÚ vyhrazuje právo nabídku dodavatele nezahrnout do hodnocení nabídek. 7. Všechny listy nabídky musí být číslovány nepřerušovanou vzestupnou řadou čísel a musí být spojeny způsobem, který zabraňuje nežádoucí manipulaci s nimi. 8. Nabídky musí být doručeny NPÚ v požadované lhůtě. Později doručené nabídky nebudou zařazeny do hodnocení nabídek. 9. NPÚ nabídky ani jejich části dodavatelům nevrací. 10. NPÚ si vyhrazuje právo měnit podmínky v průběhu zadávacího řízení 11. NPÚ si vyhrazuje právo všechny předložené nabídky odmítnout. 12. NPÚ si vyhrazuje právo kdykoli zadávacího řízení zrušit, a to z jakéhokoli důvodu nebo i bez uvedení důvodu. 13. NPÚ si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s žádným, byť už vybraným uchazečem. 14. NPÚ si vyhrazuje právo neposkytnout náhradu nákladů, které uchazeč vynaloží na účast v soutěži. 15. Osobou oprávněnou rozhodnout o výběru nejvhodnějšího uchazeče a uzavřít s ním smlouvu je: Ing. arch. Naděžda Goryczková, generální ředitelka 16. Kontaktní osobou pro záležitosti týkající se tohoto zadávacího řízení je Mgr. Milan Svoboda, telefon +420 257 010 206, e-mail [email protected].

V Praze dne 22.10. 2009 Za zadavatele: Ing. arch. Naděžda Goryczková

6