LIDÉ V SHK Výstupy projektu Systematizace procesu studentského hodnocení kvality na vysokých školách v ČR
Mgr Zuzana Nováková Mgr. Zástupce oboru psychologie
Osnova `
Vý Význam lidského lid kéh faktoru f k v SHK
`
Tým SHK
`
Motivace zúčastněných stran
`
Motivace versus propagace
Význam lidského faktoru v SHK `
SHK organizujíí zaměstnanci ě šk l případně školy, ří d ě studenti d
`
Hodnotí studenti
`
Hodnotí pedagogy a prostředí školy vytvářené mimo jiné vedením, pedagogy a dalšími zaměstnanci
`
Výsledky hodnocení zpracovávají organizátoři SHK
`
S výsledky hodnocení dále pracují zástupci vedení a ovlivňují tak zaměstnance i studenty školy
Ovlivnění svým osobnostním, motivačním a postojovým systém.
Organizátoři g SHK - tým ý `
SHK jako j k projekt j k
`
Týmová práce – jeden ze základních atributů projektu
`
Interdisciplinární problémy
Tým Tým můžeme definovat jako malou skupinu jedinců, kteří jsou na sobě vzájemně závislí, jejich vztahy jsou charakterizovány vysokou intenzitou a soudržností, mají společně stanovené cíle a nesou společnou l č odpovědnost d ěd za výsledky ý l dk svéé práce. á
Velikost týmu ` ` `
minimálně 3 členové maximálně 20 členů (ale od 10 pozor!) d doporučená č á velikost lik týmu ý je j 7±2
Výhody týmu ` ` ` `
Usnadňuje U dň j interdisciplinární i t di i li á í úk úkoly l Umožňuje zapojení zainteresovaných skupin Využívá výhod skupinové dynamiky Vzniká synergický y g ý efekt ` ` `
neplatí, že 1 + 1 = 2 Ale platí: 1 + 1 2+v (v jsou vztahy mezi lidmi)
Faktory úspěšnosti týmové práce Tým potřebuje pro své fungování určité podmínky. Externí faktory ` O Organizační č í provázanost á – pravomoce, … (směrnice) ` Správná logistika informací ` Materiální a motivační podpora Interní faktory ` Strukturální faktory ` Procesní faktoryy ((vedoucí))
Zásady pro složení projektového týmu `
K tomu, tomu aby tým podával optimální výkon a dosahoval synergických efektů, musí být určitým způsobem složen.
`
Rovina procesní – vedoucí, zapisovatel, moderátor, … Rovina věcná – statistik, sociolog, student, … Rovina osobní – týmové role (inovátor, (i át pozorovatel/ t l/ vyhodnocovač, h d č
` `
`
`
specialista, formovač, realizátor, dotahovač, stmelovač, hledač zdrojů a příležitostí, koordinátor)
Efektivně pracující týmy se vyznačují akceptováním velice odlišně se chovajících j jjedinců, kteří v týmu ý zastávajíj rozdílné role. Tým nebude efektivně pracovat okamžitě, co jej ustavíte! Vývoj týmu má svoji dynamiku.
Zásady pro složení – zainteresované strany Zainteresované strany (Stakeholders) = strany dotčené projektem
` `
Přímí účastníci projektu x strany dotčené projektem nebo jeho výsledným produktem
Hledisko aktérů změnyy
` ` ` ` ` ` ` `
Iniciátor změny Konstruktér změny Realizátor změny Uživatel změny Provozovatel změny I Investor změny ě Specialista na jisté záležitosti změny...
Zainteresované strany v SHK ` ` ` ` `
` ` ` ` `
Vedení Organizátoři - realizátoři Pedagogové g g Studenti VŠ Odborníci – sociolog, psycholog, informatik, expert na marketing ekonom marketing, Další zaměstnanci VŠ Studenti středních škol – potencionální uchazeči Jiné VŠ MŠMT Š Č ČR …
Aby to fungovalo (tým i skupina) ` ` ` ` ` ` ` ` `
Pečlivě zvážit složení týmu Umožnit osobní poznání členů skupiny navzájem („soft skill workshops“ – společenské aktivity) S l č é stanoveníí cílů Společné ílů a plánování lá á í zásadních á d í h činností č í (lze (l využít ží metody projektového řízení) Vytvořit y dobré zázemí („ („You can´t have a ggood meetingg without coffee“) Jednoznačně a jasně stanovit role, zodpovědnosti, strukturu a cíle (lze využít metody PM, PM matice zodpovědnosti aj.) aj ) Vedoucí by měl vytvořit atmosféru otevřené komunikace, vzájemné tolerance a respektu. Konflikty musí být řešeny, ne přehlíženy či potlačovány. Umožnit skupině zažít společný úspěch (i v maličkostech). I jednotliví členové skupiny by měli být pravomoc a odpovědnost. odpovědnost
Emoce v SHK `
S Strach
`
Odpor ke změně
`
Důvěra
St Strach h `
` ` ` `
Záporný ápo ý ccit, t, který te ý vvznikáá v nebezpečných ebe peč ýc situacích, v nichž je ohrožena sebezáchova nebo duševní integrita. Strach evokuje také hrozba ztráty, např. majetku, prestiže nebo citového vztahu. p Z evolučního hlediska má ochrannou funkci (vede k úniku,, obraně nebo vyhýbání y ý se). ) Strach se vztahuje k určitému konkrétnímu objektu nebo situaci. Může se poměrně snadno změnit v hněv.
Strach `
Opodstatnělý x Neopodstatnělý – každý má právo bát se čehokoli ☺ `
`
Dáno zejména mírou.
Kdo se bojí? ` `
Strach a jeho příčiny jsou velmi individuální. Nutno rozlišit dle zainteresovaných skupin (i studenti se mohou bát zveřejnění…).
Subjektivní příčiny ` ` `
Hodnocení H d í může ůž vyvolávat lá řřadu d emocí… í Např. u pedagogů P i ohrožení Pocit h ž í ega, pojetí j í sebe b sama, sebedůvěry b dů ě ` `
` ` `
Ego = já + postoje k sobě samému, ideál o sobě samém, hodnota sebe sama, sebecit Vyvolává obranné mechanismy
Ztráta p prestiže,, ppostavení,, moci Žárlivost Závist
Zmírnění strachu ` `
Spočívá v odstranění či zmírnění hrozby, popř. v přivyknutí na ni. „Objektivní“ příčiny ` `
`
Nutno identifikovat a vypořádat se s nimi. N ř nespolehlivost Např. l hli d dat, nespravedlivá dli á práce á s výsledky ý l dk atp.
„Subjektivní“ příčiny `
Zkusit se nad nimi zamyslet a vzít je v potaz při propagaci SHK. SHK
Odpor ke změně ` ` `
Některé formy obav mohou být projevem přirozeného odporu ke změně. Fyzikální zákon akce a reakce. Lpění na starých zvycích je nesmírné, a když lidé něco nechtějí, najdou si tisíce výmluv, proč také nemohou, a vymyslí si stejně tolik způsobů, jak něco neudělat.
Odpor ke změně - příčiny ` ` ` ` ` ` ` `
Obavyy z nového Ekonomické obavy Nepohodlí p Nejistota „„Symbolické“ y obavyy Ohrožení interpersonálních vztahů Ohrožení p postavení nebo kvalifikace Obavy související se schopností
Odpor ke změně - překonání ` `
` ` `
Analýza jednotlivých příčin v konkrétní situaci. Diskuze a komunikace. Pevnost vedení. Tým změn. Proškolení těch, těch kterých se změna týká. týká
Důvěra Důvěra je vzájemná jistota o záměrech a jednání.
Dů ě jje otázkou Důvěra tá k emocí. í Je výsledkem zkušenosti. `
Atributy: zásadovost, spolehlivost, spravedlivost, loajalita, taktnost, čestnost, předvídatelnost, otevřená komunikace, odborné kompetence.
`
Je ovlivňována osobnostními i situačními charakteristikami.
MOTIVACE
Motivace - teorie `
` ` ` `
Motivace M i – soubor b činitelů č lů představujících ř d í í h vnitřní ř í hnací h í síly činnosti člověka, které usměrňují jeho jednání a prožívání. ží á í Motivování – vytvoření určitých podmínek, které působí na chování h á í spolupracovníků. l íků Manipulování Motivy a stimuly Demotivační faktory
(schopnost x pracovní podmínky x motivace) ¼ ¼ výkon jedince
Motivace - doporučení `
` ` `
Každý K ždý jje motivován i á (Neexistuje (N čl člověk ěk bbez motivace. Na každého člověka stále působí soubor motivů které jsou na vnějších podnětech do značné motivů, míry závislé a které leze poznat a pochopit.) Motivační diverzita ((Každého motivuje j něco jiného.) Nejsilnějším motivačním faktorem jsou návyky. Zlaté pravidlo motivace: Nesnažte se přitesávat lidi tak, aby se hodili k úkolům, spíše přizpůsobujte úkoly lidem lidem. Bude vás to stát méně energie energie. Dejte jim to, co chtějí ☺.
Teorie motivace ` `
Abraha Maslow Hierarchické uspořádání
Sebeaktualizace Uznání, ocenění
radost z práce samotné, pocit užitečnosti odměny, pochvala, úspěch, status
Sociální potřeby, sounáležitost
vztahy na pracovišti, image firmy, místo ve skupině
Jistota, bezpečí
dobrá d b á perspektiva kti fifirmy, stabilita, předvídatelnost
Fyziologické potřeby
pracov. podmínky, finanční příjem
M ti Motivace organizátorů i át ů a vedení d í `
Vyberte lidi, lidi kteří už jsou motivováni. motivováni Zpětná vazba, radost z výsledků, ze zlepšování, zvýšení konkurenceschopnosti Sebeaktualizace Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota bezpečí Jistota, Fyziologické potřeby
Zlepší prestiž a image školy, školy ocenění od pedagogů, od MŠMT, od studentů v dotaznících… Hodnotí všechny školy školy, my taky taky. Nevyvolá neřešitelné konflikty. Hodnocení neohrozí školu ( k di č í komise, (akreditační k i žžebříčky, bříčk ..) Nezasáhne zásadně d rozpočtu do čt školy, šk l materiální zainteresovanost
Vaše nápady
5 4 3 2 1
Sebeaktualizace Uznání, ocenění
radost z práce samotné, pocit užitečnosti odměny, pochvala, úspěch, status
Sociální potřeby, sounáležitost
vztahy na pracovišti, image firmy, místo ve skupině
Jistota, bezpečí
dobrá d b á perspektiva kti fifirmy, stabilita, předvídatelnost
Fyziologické potřeby
pracov. podmínky, finanční příjem
Motivace pedagogů
Radost z práce samotné, uvědomění si hodnoty práce. Sebeaktualizace Uznání ocenění Uznání, Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické y g potřeby p y
Uznání od studentů v hodnocení, pochvala vedoucího. Nevyvolá velkou soutěživost, závist. Je normální být hodnocen. Může zlepšit p vztahy y se studenty. y Neohrozí místo ve škole, není příčinou zběsilých změn. Neohrozí plat, plat může ho zlepšit. Probíhá v příjemných podmínkách.
Motivace studentů
Pocit, že jsem pomohl druhým. Možnost ovlivňovat dění kolem mě. Má to cenu. Sebeaktualizace Uznání, ocenění Sociální potřeby, sounáležitost Jistota, bezpečí Fyziologické potřeby
Losování cen pro hodnotící, poděkován v IS, poděkování pedagoga. Je normální hodnotit. Všichni to dělají. Kamarádi hodnotí, referenční skupiny hodnotí. Anonymita, pravidelnost hodnocení. Bonbónky, příjemné prostředí, ve kterém se hodnocení provádí.
OTÁZKY? Děkuji za pozornost
