VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Obor Finance a řízení
Za m ě s t n a n e c k é b e n e f i t y v p o d n i k u Česká pošta, s. p. bakalářská práce
Autor: Kateřina Kořínková Vedoucí práce: Ing. Magda Morávková
Jihlava 2013
Anotace Tato práce se zabývá zaměstnaneckými benefity v podniku Česká pošta, s. p. Teoretická část pojednává o obecných, důležitých pojmech, které souvisí se zaměstnaneckými benefity jako je jejich zdanění, členění zaměstnaneckých benefitů, charakteristika nejčastěji poskytovaných a žádaných benefitů, v neposlední řadě je zde vymezen pojem Cafeteria systém. V praktické části je nejprve představen podnik Česká pošta, s. p. Následně jsou v bakalářské práci analyzovány zaměstnanecké benefity poskytované ve společnosti a náklady vynaložené podnikem na tyto výhody. Pomocí dotazníkového šetření je v bakalářské
práci
zkoumána
informovanost
a
spokojenost
pracovníků
České pošty, s. p. se zaměstnaneckými benefity. Klíčová slova Zaměstnanecké benefity, motivace, odměňování, Cafeteria systém, daň z příjmu, daňová výhoda, poplatník, základ daně
Annotatinon This work is about employment benefits in the company Česká pošta, s. p. The theory part is about general, important terms, which are related to employment benefits such as taxation, dividing of employment benefits, characterization of the most often provided and asked benefits and the last thing is define term Cafeteria system. In the practical part at first is presented company Česká pošta, s. p. Afterwards in the Bachelor´s work are analysed employment benefits provided by the company and costs spent by the company on these benefits. Thanks to the research form is in the Bachelor´s work explored knowledge and satisfaction of the employees of Česká pošta, s. p. with employment benefits. Key words Employment benefits, motivation, commissions, Cafeteria system, income tax, tax benefit, tax payer, tax base
Prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence.
V Jihlavě dne
...................................................... Podpis
Poděkování Tímto bych ráda poděkovala vedoucí mé bakalářské práce Ing. Magdě Morávkové za odborné rady, poskytnuté informace a také za její ochotu a trpělivost. Dále bych chtěla poděkovat své rodině a nejbližším za jejich oporu po celou dobu studia.
Obsah 1 Úvod .............................................................................................................................. 8 2 Cíl a metodika .............................................................................................................. 9 TEORETICKÁ ČÁST .................................................................................................. 10 3 Pojetí zaměstnaneckých benefitů ............................................................................. 10 3. 1 Význam zaměstnaneckých benefitů .................................................................... 11 3. 1. 1 Význam zaměstnaneckých benefitů z pohledu zaměstnavatele ................. 11 3. 1. 2 Význam zaměstnaneckých benefitů z pohledu zaměstnance ..................... 12 3. 2 Dělení zaměstnaneckých výhod .......................................................................... 12 3. 2. 1 Dělení v Evropě ......................................................................................... 12 3. 2. 2 Dělení podle charakteristických vlastností ................................................. 13 3. 2. 3 Dělení z hlediska daňové a odvodové výhodnosti ..................................... 14 3. 2. 4 Dělení z hlediska věcného .......................................................................... 14 4 Zdanění zaměstnaneckých benefitů ......................................................................... 16 4. 1 Zdanění na straně zaměstnavatele ...................................................................... 16 4. 2 Zdanění na straně zaměstnance .......................................................................... 17 5 Nejčastější a nejžádanější zaměstnanecké benefity ................................................ 18 5. 1 Příspěvky na stravování ...................................................................................... 19 5. 2 Příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění ......................................... 19 5. 3 Dovolená navíc ................................................................................................... 21 5. 4 Vzdělání ............................................................................................................. 22 5. 5 Pružná pracovní doba, home office ..................................................................... 22 5. 6 Služební automobil ............................................................................................ 23 5. 7 Občerstvení na pracovišti a poskytování nealkoholických nápojů .................... 24
6 Cafeteria systém ......................................................................................................... 25 PRAKTICKÁ ČÁST .................................................................................................... 26 7 Česká pošta, s. p. ........................................................................................................ 26 7. 1 Historie České pošty ........................................................................................... 26 7. 2 Základní údaje ..................................................................................................... 26 7. 3 Předmět podnikání .............................................................................................. 27 7. 4 Poslání a vize společnosti.................................................................................... 28 7. 5 Trh, konkurence a zákazníci společnosti ............................................................ 29 7. 6 Počet zaměstnanců v minulých letech ................................................................ 30 7. 7 Obrat v minulých letech ...................................................................................... 30 7. 8 SWOT analýza podniku ...................................................................................... 32 8 Benefity poskytované v podniku Česká pošta, s. p. ................................................ 34 9 Dotazníkové šetření.................................................................................................... 37 9. 1 Hypotéza ............................................................................................................. 37 9. 2 Dotazník .............................................................................................................. 37 9. 3 Výsledky dotazníkového šetření ......................................................................... 38 9. 4 Shrnutí výsledků dotazníkového šetření, doporučení ......................................... 51 10 Závěr ......................................................................................................................... 52 11 Použité zdroje ........................................................................................................... 54 12 Seznam obrázků, tabulek, grafů a příloh .............................................................. 56 13 Přílohy ....................................................................................................................... 58
1Úvod V moderním řízení lidských zdrojů se klade velký důraz na motivaci zaměstnanců. Motivace není dána pouze peněžitým odměňováním, vliv na pracovníky mají také zaměstnanecké benefity. Tento typ odměny vede pracovníky ke kvalitním výkonům, motivuje je v dobře odváděné práci a zvyšuje loajalitu zaměstnanců ke společnosti. Firmy chtějí získávat a udržet si kvalifikované a výkonné pracovníky, proto poskytují zaměstnanecké výhody a snaží se být v tomto směru na trhu konkurenceschopní. Pro uchazeče o pracovní místo jsou zaměstnanecké benefity mnohdy tím, co je vede k rozhodnutí vybrat si právě tu danou společnost. Mezi tyto výhody patří například – nadstandardní délka dovolené, příspěvky na vzdělávací kurzy, příspěvky na stravování, poskytnutí slevy na zboží a služby, možnost pracovat z domova. Všechny tyto aspekty pak ovlivňují rozhodovací proces uchazeče o místo. Stávajícího zaměstnance naopak ovlivňují, zda chtějí na pracovní pozici setrvat. Aby měly poskytované výhody pozitivní vliv, je třeba, aby společnost jevila zájem o to, jaké výhody jsou preferovány a jaké výhody přinesou zaměstnancům uspokojení. Preference může být u každého zaměstnance odlišná, roli zde hraje například věk, pohlaví, rodinný stav, místo bydliště atd. Příjemným řešením může být volitelný systém zaměstnaneckých benefitů tzv. Cafeteria systém. Zde má každý zaměstnanec možnost zvolit si pro sebe to nejzajímavější.
8
2 Cíl a metodika Cíl mé bakalářské práce „Zaměstnanecké benefity v podniku Česká pošta, s. p.“ je analýza
poskytovaných
benefitů
v této
společnosti,
analýza
informovanosti
zaměstnanců a jejich spokojenost s výhodami. V teoretické části je cílem definovat pojem zaměstnanecké benefity a určit jejich význam
pro
zaměstnance
i
pro
zaměstnavatele.
Vymezit
pojmy
zdanění
zaměstnaneckých benefitů ze strany zaměstnance i zaměstnavatele, určit členění a nejčastěji poskytované výhody, nakonec stručně popsat systém Cafeteria. V praktické části je cílem práce popsat podnik Česká pošta, s. p., jeho poslání a vizi do budoucna, počet zaměstnaných pracovníků, obrat v posledních letech, silné a slabé stránky společnosti. Na konci práce jsem zkoumala, jak jsou zaměstnanci tohoto podniku informováni o benefitech, jak jsou s nimi spokojeni a zda jsou jimi motivovaní. Metodu, kterou jsem použila k získání informací od zaměstnanců České pošta, s. p., bylo
dotazníkové
šetření.
Dotazníkové
šetření
probíhalo
od
18.
března
do 2. dubna 2013. Dotazníky byly rozdány na poštách nebo depech v tištěné podobě ve městech Havlíčkův Brod, Golčův Jeníkov, Světlá nad Sázavou, Čáslav, Kolín. Celkově bylo rozdáno 160 dotazníků, zpět se mi vrátilo 132 dotazníků, z nichž bylo 8 nesprávně vyplněno. Dotazníkové šetření probíhalo zcela anonymně.
9
TEORETICKÁ ČÁST 3 Pojetí zaměstnaneckých benefitů Odměňování v moderním řízení lidských zdrojů neznamená pouze mzdu nebo plat, popřípadě jiné formy peněžní odměny, které poskytuje organizace pracovníkovi jako kompenzaci za vykonávanou práci. Moderní pojetí odměňování je mnohem širší. Zahrnuje povýšení, formální uznání (pochvaly) a také zaměstnanecké benefity (zpravidla nepeněžní) poskytované organizací pracovníkovi nezávisle na jeho pracovním výkonu, pouze z titulu pracovního poměru nebo jiného vztahu, na jehož základě pracovník pro organizaci pracuje.1 Zaměstnanecké výhody jsou složky odměny poskytované navíc k různým formám peněžní odměny. Cílem je poskytnout atraktivní a konkurenceschopný soubor celkových odměn, uspokojovat osobní potřeby pracovníků, posilovat oddanost a vědomí závazku pracovníků vůči organizaci, poskytovat daňově zvýhodněný způsob odměny. 2 Zaměstnanecké požitky jsou takové formy odměn, které organizace poskytuje pracovníkům pouze za to, že pro ni pracují. Na rozdíl od mezd a platů a dalších forem odměňování, nebývají obvykle vázány na výkon pracovníka.3 Zaměstnanecké benefity jsou výhody, které zaměstnanec získává pouze z titulu zaměstnaneckého poměru k zaměstnavateli, bez souvislosti s pracovním výkonem, zčásti pak v souvislosti s pracovním zařazením, nebo délkou pracovního poměru. Je však nutné dodržovat stanovené podmínky, které se týkají pracovní činnosti.4
1
Koubek J.: Řízení lidských zdrojů. 4. Rozšířené a doplněné vydání. Praha: Management Press, s. r. o., 2007. 357 s. ISBN 978-80-7261-168-3, str. 283 2 Armstrong M.: Řízení lidských zdrojů. 10. vydání. Praha: Grada Publishing, a. s., 2007. 2946 s. ISBN 978-80-247-1407-3 3 Koubek J.: Řízení lidských zdrojů. 4. Rozšířené a doplněné vydání. Praha: Management Press, s. r. o., 2007. 357 s. ISBN 978-80-7261-168-3, str. 319 4 Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0
10
Zaměstnanecké benefity chápeme jako nabídku různých peněžitých i nepeněžitých plnění poskytovaných zaměstnavatelem zaměstnancům, jsou součástí motivace zaměstnanců.5 Zaměstnanecké benefity jsou pracovní a mimopracovní podmínky, poskytované zaměstnancům zaměstnavatelem, které jdou nad rámec jejich nároků, stanovených pracovněprávními a souvisejícími právními předpisy. Z tohoto pohledu nelze za benefit označovat mzdu, byť by byla pro zaměstnance sebevýhodnější, či plat, cestovní náhrady příslušející v případech a ve výši podle zákona, ani pracovní podmínky, které je zaměstnavatel povinen zaměstnancům vytvářet např. v oblasti BOZP, organizace pracovní doby, překážek v práci, zákonné délky dovolené a podobně. Zaměstnanecké výhody tak lze považovat za nadstandardní pracovní či mimopracovní podmínky a plnění, k jejichž vytváření a poskytování zaměstnavatel přistupuje dobrovolně, nad rámec své právní povinnosti.6
3. 1 Význam zaměstnaneckých benefitů Zaměstnanecké benefity sehrávají ve společnosti důležitou roli a to jak z pohledu zaměstnance, tak i zaměstnavatele.
3. 1. 1 Význam zaměstnaneckých benefitů z pohledu zaměstnavatele Poskytování benefitů je součástí personální politiky a jedná se o nástroj personálního managementu. Zaměstnanecké benefity jsou efektivní investicí do zaměstnanců. Správně zvolený systém zaměstnaneckých výhod spolu s optimálně zvoleným systémem odměňování zaměstnanců zvýší konkurenceschopnost zaměstnavatele na trhu práce při získání a stabilizování kvalifikovaných pracovníků firmy. Výhodami poskytovanými zaměstnancům vedle mzdy se snaží zaměstnavatel působit na jejich spokojenost, na posílení vědomí sounáležitosti zaměstnance s firmou.7
5
Macháček I.: Zaměstnanecké benefity a daně. 2. Aktualizované vydání. Praha: ASPI, a. s., 2008. 156 s. ISBN 978-80-7357-368-3, str. 13 6 Šubrt B.: Zaměstnanecké benefity z pracovněprávního pohledu [online]. [cit. 2007-08-06]. Dostupné z
7 Macháček I.: Zaměstnanecké benefity a daně. 2. Aktualizované vydání. Praha: ASPI, a. s., 2008. 156 s. ISBN 978-80-7357-368-3
11
To pak vede k snížení fluktuace zaměstnanců a s tím spojených nákladů, jejich loajalitě, zvyšuje se tím dobrá pověst společnosti, hodnota značky, image a atraktivita zaměstnavatele.
3. 1. 2 Význam zaměstnaneckých benefitů z pohledu zaměstnance Při výběru zaměstnání se uchazeč ve většině případů v první řadě zajímá o plat a následně o zaměstnanecké výhody, které jsou v podniku nabízeny. Tyto výhody mohou být rozhodujícím faktorem při výběru z více nabídek. Zaměstnanecké benefity mohou určitým způsobem nahrazovat a kompenzovat nedostatky ve finanční odměně. Zaměstnanec, který je spokojený s odměnou za vykonanou práci se v zaměstnání cítí spokojený, chce si pracovní pozici udržet, je více produktivní, snaží se dosahovat lepších výsledků a snižuje se jeho absence.
3. 2 Dělení zaměstnaneckých výhod 3. 2. 1 Dělení v Evropě 8 Výhody sociální povahy Důchody poskytované organizací, životní pojištění hrazené zcela či zčásti organizací, půjčky a ručení za půjčky, jesle a mateřské školky apod. Výhody, které mají vztah k práci Stravování, výhodnější prodej produktů organizace pracovníkům, vzdělávání hrazené organizací aj. Výhody spojené s postavením v organizaci Prestižní podnikové automobily pro vedoucí pracovníky, placení telefonu v bytě, nárok na oděv a jiné náklady prezentace organizace, bezplatné bydlení atd. 8
Koubek J.: Řízení lidských zdrojů. 4. Rozšířené a doplněné vydání. Praha: Management Press, s. r. o., 2007. 357 s. ISBN 978-80-7261-168-3
12
3. 2. 2 Dělení podle charakteristických vlastností 9 Dle časového horizontu -
okamžitá vize
-
dlouhodobá vize
Dle konkrétního zaměření péče -
Orientuje se přímo na zaměstnance.
-
Na pracovní prostředí, které pracovníka obklopuje a podílí se na odváděném výkonu.
Dle rozměru -
Individuální, která se zaměřuje na zaměstnance, kteří se ocitli v mimořádných životních situacích.
-
Skupinové, kdy se vytváří vhodné podmínky pro práci zaměstnanců, zdokonalují se životní podmínky a kvalita života zaměstnanců.
Dle způsobu distribuce -
cílené (adresné)
-
plošné
9
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0
13
3. 2. 3 Dělení z hlediska daňové a odvodové výhodnosti 10 Na mimořádně výhodné -
Benefity, které jsou daňovým výdajem na straně zaměstnavatele a na straně zaměstnance jsou osvobozeny od daně z příjmů fyzických osob a nejsou součástí vyměřovacích základů pro odvod sociálního zabezpečení a zdravotního pojištění.
S dílčí výhodností -
Zaměstnanecké benefity jsou na straně zaměstnavatele daňovým výdajem, na straně zaměstnance jsou jeho daňovým příjmem.
-
Zaměstnanecké benefity nejsou na straně zaměstnavatele daňovým výdajem a u zaměstnance jsou od daně z příjmů fyzických osob osvobozeny.
3. 2. 4 Dělení z hlediska věcného 11 Benefity orientované na bezprostřední podporu zaměstnaneckého vztahu související s pracovním zařazením -
příspěvky na dopravu do zaměstnání, poskytnutí služebního automobilu
Benefity orientované na osobní kvalifikační rozvoj a vzdělávání zaměstnanců -
jazykové a další vzdělávací kurzy a výuka
Benefity orientované na zdravotní aspekty života zaměstnanců -
závodní lékařská péče, dovolená navíc, poskytnutí léčivých přípravků, zdravotní obuv, placené dny nemoci
10 11
Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0 Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0
14
Benefity orientované na sociální aspekty života -
podpora v obtížných životních situacích, půjčky
Benefity orientované na volný čas -
sport, kultura
15
4 Zdanění zaměstnaneckých benefitů Zaměstnanecké benefity jsou tím lepší, čím více mají daňových a odvodových výhod.12 Na obrázku jsou situace, které mohou nastat:
Obr. 1 Daňová a odvodová váha zaměstnaneckých benefitů
Zdroj: Pelc, 2008, str. 22
4. 1 Zdanění na straně zaměstnavatele 13 Je třeba sledovat daňový režim na straně zaměstnavatele, který je poplatník. Jedná se buď o daňový režim z hlediska daně z příjmů právnických osob, nebo z hlediska daně z příjmů fyzických osob.
12 13
Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0 Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0
16
Daňový režim je určen zákonem o daních z příjmů. V tomto zákoně je výslovně řečeno, zda je příslušný výdaj zaměstnavatele výdajem daňovým nebo nedaňovým, případně může být daňovým výdajem při splnění vymezených zákonných podmínek.
4. 2 Zdanění na straně zaměstnance 14 Je třeba sledovat daňový režim benefitního plnění na straně zaměstnance. Musí se rozlišovat, zda jde o příjem osvobozený od daně z příjmů fyzických osob nebo o příjem, který je zdaňovaný daní z příjmů fyzických osob. Zaměstnavatel je v takovém případě povinen, podle zákona o daních z příjmů, zaměstnanci
individuálně
k jeho
peněžnímu
příjmu
přičíst
konkrétní
částku
reprezentující hodnotu benefitního plnění. Dále se musí sledovat, zda příjem je či není součástí vyměřovacích základů pro odvod sociálního zabezpečení a zdravotního pojištění.
14
Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0
17
5 Nejčastější a nejžádanější zaměstnanecké benefity Mezi nejčastěji poskytované a hodnotné zaměstnanecké benefity dnešní doby patří především dovolená navíc, vzdělávací a jazykové kurzy, stravenky, občerstvení na pracovišti, příspěvky na životní pojištění a penzijní připojištění. Z pohledu zaměstnanců lze za nejžádanější zaměstnanecké výhody označit například: tzv. home office (práci z domova), flexibilní pracovní dobu, kdy si zaměstnanci sami zvolí,
kdy
ráno
přijdou
do
práce,
služební
automobil
poskytnutý
i k soukromým účelům, služební mobilní telefon nebo notebook. Je zřejmé, že preference zaměstnaneckých benefitů se různí. Faktory, které toto ovlivňují, jsou: věk pohlaví bydliště rodinný stav počet dětí pracovní pozice
Z výsledků studie Salary & Benefits Guide 2011–2012 vyplývá, že například pracovníci na marketingových pozicích oceňují firemní mobilní telefony, notebooky a služební automobily. Zaměstnanci ve finančním a účetním sektoru oceňují průběžné vzdělávání a školení, dovolenou navíc a flexibilní pracovní dobu. Pracovníci ve výrobních procesech oceňují dovolenou navíc, občerstvení na pracovišti, stravenky.15
15
Odměňování zaměstnanců – trendy u zaměstnaneckých benefitů [online] [cit. 2012-03-20]. Dostupné z
18
5. 1 Příspěvky na stravování 16 Příspěvky na stravování patří mezi nejrozšířenější formu nepeněžních výhod. Dle Zákoníku práce je zaměstnavatel povinen umožnit zaměstnancům stravování ve všech směnách. Zaměstnavatel může stravování poskytovat následujícími způsoby: Provozovat vlastní stravovací zařízení. Zaměstnavatel musí ve svém účetnictví oddělovat daňově neúčinné výdaje od daňové účinných. Odebírat od jiných subjektů a poskytnout příspěvek na toto stravování nebo nakoupit stravenky a poskytnout je zaměstnancům. Zaměstnavatel v tomto případě přispívá 55 % – 70 %. Stravenku může zaměstnanec využít libovolně v provozovně veřejného stravování, úskalím tohoto způsobu je, že je zaměstnanci také využívají k rodinným nákupům. Pro zaměstnance je poskytování stravování výhodné. Hodnota stravování poskytovaná nepeněžně zaměstnavatelem svým zaměstnancům ke spotřebě na pracovišti nebo v rámci závodního stravování zajišťovaného prostřednictvím jiných subjektů je od daně z příjmů fyzických osob osvobozena. Zaměstnanec má nárok na příspěvek na stravování pouze při odpracování směny.
5. 2 Příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění Příspěvek na životní pojištění 17 Soukromé životní pojištění označujeme jako finanční produkt, který kryje riziko smrti. V posledních letech je velmi často využíván ve spojitosti se zajímavým zhodnocením úspor.
16
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0 17 Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0
19
Aby bylo životní pojištění na straně zaměstnance osvobozeno od daně a aby bylo možné uplatnit životní pojištění na straně zaměstnavatele jako daňově uznatelný výdaj, musí být životní pojištění založeno za těmito účely: Pro případ dožití Pojištěný se dožije určitého věku nebo dne, který je ve smlouvě uvedený jako konec pojištění a částka mu bude vyplacena. Pro případ smrti nebo dožití Pojištění končí smrtí, částka slouží pozůstalým například k pokrytí závazků, které po sobě zemřelý zanechal. Na důchodové pojištění Den uvedený v pojistné smlouvě je brán jako počátek výplaty důchodu.
Dále musí platit: Výplata pojistného je ve smlouvě sjednána až po 60 kalendářních měsících od uzavření smlouvy a nejdříve v kalendářním roce, ve kterém poplatník dosáhne 60 let. Smlouva o pojištění musí být uzavřena mezi zaměstnancem jako pojistníkem a pojišťovnou oprávněnou k provozování pojišťovací činnosti na území České republiky. Právo na plnění ze smlouvy má pojištěný zaměstnanec, v případě smrti pojištěného osoby určené podle § 817 občanského zákoníku.
20
Příspěvek na penzijní připojištění 18 Velmi žádaný benefit posledních let je příspěvek na penzijní připojištění. Penzijní připojištění si může zřídit každý občan s trvalým pobytem na území České republiky. Základní podmínkou je uzavření smlouvy mezi fyzickou osobou a příslušným penzijním fondem. Na tento účet zasílá majitel penzijního fondu příspěvky a po celou dobu tohoto spoření má nárok na státní příspěvek až do výše 1800 Kč ročně. Nárok se však nevztahuje na příspěvek placený zaměstnavatelem. Penzijní fondy nabízejí svým klientům vyšší zhodnocení, než na běžných účtech nebo termínovaných vkladech. Cílem penzijního připojištění je zajištění dostatečného množství financí pro období penze. Od daně z příjmu je osvobozena platba zaměstnavatele v celkovém úhrnu nejvýše 30 000 Kč ročně 19 Jako příspěvek na penzijní připojištění se státním příspěvkem poukázaný na účet zaměstnance u penzijního fondu nebo u penzijní společnosti. Jako příspěvek na pojistné, které hradí zaměstnavatel pojišťovně za zaměstnance na jeho pojištění pro případ dožití nebo pro případ smrti nebo dožití, nebo na důchodové pojištění (soukromé životní pojištění).
5. 3 Dovolená navíc 20 Dalším velmi žádaným benefitem, ze strany zaměstnanců, je dovolená navíc. Základní výměr dovolené je nejméně 4 týdny. Zaměstnavatel může tento benefit o jeden nebo i více týdnů prodloužit.
18
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0 19 Zákon č. 586/1992Sb., o daních z příjmů § 6, odst. 9 20 Zákon č. 262/2006 Sb., Zákoník práce § 218, odst. 1
21
Podle průzkumů bude mít v roce 2013 dovolenou navíc každý čtvrtý Čech a tento benefit je častěji poskytován spíše v malých firmách. Co se týká čerpání dovolené, je zaměstnavatel povinen určit zaměstnanci dovolenou tak, aby dovolenou vyčerpal v kalendářním roce, ve kterém zaměstnanci právo na dovolenou vzniklo, ledaže v tom zaměstnavateli brání překážky v práci na straně zaměstnance nebo naléhavé provozní důvody.
5. 4 Vzdělání 21 Velmi často může být zaměstnanci ve společnosti nabídnuto další vzdělávání, školení, zvyšování kvalifikace a další kurzy. Tímto vzděláváním zvyšuje zároveň pracovník svou cenu na trhu práce. Další výhodou pro zaměstnance je, že absolvování kurzů jde na účet zaměstnavatele, jedná se o jeho daňový výdaj. Na straně zaměstnance je tento příjem od daně z příjmů osvobozen. Podle Zákoníku práce je zaměstnanec povinen prohlubovat si svou kvalifikaci k výkonu práce sjednané v pracovní smlouvě, tím je myšleno také udržování a obnovování kvalifikace. Zaměstnavatel může uložit zaměstnanci účast na školení. Nově vstupujícím zaměstnancům je zaměstnavatel povinen umožnit zaškolení nebo zaučení.
5. 5 Pružná pracovní doba, home office Pružná pracovní doba 22 Pružnou pracovní dobou se rozumí rozvržení stanovené týdenní pracovní doby tak, jak to vyhovuje zaměstnanci. Zaměstnanec si může zvolit začátek i konec směny.
21
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0 22 Pružná pracovní doba [online] [cit. 2011-01-11] dostupné z
22
Pružnou pracovní dobu lze uplatnit v rovnoměrném i nerovnoměrném rozvržení doby zaměstnance. Jde-li o rovnoměrné rozvržení pracovní doby, musí být týdenní pracovní doba naplněna v každém týdnu. V nerovnoměrném rozvržení pracovní doby musí být průměrná týdenní pracovní doba naplněna nejdéle ve čtyřtýdenním vyrovnávacím období. Tato výhoda nestojí zaměstnavatele v podstatě nic navíc. Home office Home office jako benefit v posledních letech zaznamenává velký nárůst. Je to benefit velmi výhodný z pohledu zaměstnance i zaměstnavatele. Vyžaduje ale velkou důvěru z obou stran. Zaměstnanec si svou práci může během dne naplánovat podle svých potřeb, je ovšem třeba aby byl pracovník zodpovědný a samostatný. Zaměstnavatel naopak zaznamená úsporu nákladů na místo. Firma například ušetří za energii a stravování zaměstnanců.
5. 6 Služební automobil 23 Velmi rozšířeným benefitem je možnost využívání služebního vozidla pro pracovní i soukromé účely. Na straně zaměstnavatele je poskytnutí služebního automobilu daňově nepodstatné. Na straně zaměstnance je příjmem částka ve výši 1 % vstupní ceny vozidla za každý započatý kalendářní měsíc poskytnutí vozidla, minimálně 1000 Kč.
23
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0
23
5. 7 Občerstvení na pracovišti a poskytování nealkoholických nápojů 24 Poskytování nápojů na pracovišti a občerstvení vede ke zlepšení sociálních podmínek na pracovišti. Pro zaměstnance je poskytování tohoto benefitu výhodou, protože je od daně z příjmů ze závislé činnosti osvobozena. Musí být ale splněny dvě podmínky: musí se jednat o nepeněžní formu ke konzumaci musí docházet na pracovišti Z pohledu zaměstnavatele je částka hodnoty nápojů a občerstvení daňově neuznatelným výdajem.
24
Janoušková J., Kolibová H.: Zaměstnanecké výhody a daně. Praha: GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0
24
6 Cafeteria systém Rozdíly v preferenci zaměstnaneckých výhod lze v organizaci vyřešit volitelným systémem zaměstnaneckých výhod tzv. Cafeteria systémem. V takovém případě má zaměstnanec možnost vybrat si pro sebe to nejzajímavější z několika vhodně sestavených nabídek, které jsou obvykle následující: 25 výplata přiznané částky v hotovosti, pojištění (životní, penzijní připojištění aj.), kumulovaný volný čas (dřívější odchod do důchodu, dovolená navíc, kratší pracovní týden), příspěvek na oddych a aktivity ve volném čase (rekreace, rehabilitace, sport, kultura), věcné požitky (služební byt, vůz, mobilní telefon, notebook), zvýhodněné půjčky od zaměstnavatele, poradenství (právní, daňové, psychologické), účast na zisku, podíl na akciích. Poskytování tohoto systému je výhodou i pro zaměstnavatele. Zaměstnavatel díky volitelnému systému vidí, které benefity jsou žádané, může svou nabídku aktualizovat a být na trhu konkurenceschopný. Nevýhodou systému Cafeteria je jeho administrativní náročnost a to, že pracovníci nemusejí vždy rozpoznat své aktuální potřeby, nevyberou si z nabídky vhodně a následně nesou delší dobu důsledky svého unáhleného rozhodnutí.26
25
Dvořáková Z. a kol.: Management lidských zdrojů. Praha: C. H. Beck, 2007. 485 s. ISBN 978-80-7179-893-4 26 Koubek J.: Řízení lidských zdrojů. 4. Rozšířené a doplněné vydání. Praha: Management Press, s. r. o., 2007. 357 s. ISBN 978-80-7261-168-3
25
PRAKTICKÁ ČÁST 7 Česká pošta, s. p. 7. 1 Historie České pošty Začátky českého poštovnictví bychom nalezli ve 30. letech 16. století za období Habsburků, v době vlády Ferdinanda I. Poštovní služby byly v tomto období zřízeny pouze pro účely panovníků. Pravidelnou trasou poštovních doručovatelů se stala trasa Praha – Vídeň. Po roce 1527 se v českých zemích začaly budovat stálé poštovní stanice. Po roce 1918 v Československém státu dohlíželo na provoz poštovních telefonních a telegrafních služeb nově vzniklé Ministerstvo pošt a telegrafů. Vzrůstající tendence poskytovaných poštovních služeb vedla až ke vzniku státního podniku Československá pošta, vytvořeného k 1. lednu 1925. Po roce 1939 byly sloučeny podniky Československé státní dráhy a Československá pošta v jeden podnik, který byl po okupaci podřízen německým zájmům. Koncem války bylo vytvořeno Ministerstvo pošt, které navázalo na předchozí činnost. Zásadní události se udály na začátku devadesátých let 20. století, kdy se zhroutil komunistický režim. 1. ledna 1992 vznikla divize Česká pošta a nadále se jednalo o podobě pošty v budoucnu. 1. ledna 1993, společně s osamostatněním České republiky, vznikl samostatný podnik Česká pošta, s. p.
7. 2 Základní údaje Název společnosti: Česká pošta, s. p. Sídlo společnosti: Praha 1, Politických vězňů 909/4, 225 99 Generální ředitel: V současné době Ing. Petr Zatloukal
26
Počet pošt včetně poboček Partner a výdejních míst: 3 394 Počet zaměstnanců: 33 202
Obr. 2 Logo společnosti Česká pošta, s. p. Zdroj: Interní dokumenty podniku Česká pošta, s. p.
7. 3 Předmět podnikání Předmětem podnikání je poskytování tuzemských i zahraničních poštovních a peněžních služeb, bezplatné poradenství v oblasti pojištění a bankovních služeb. Konkrétněji Česká pošta, s. p. zajišťuje: přijímání,
přepravu
a
doručování
poštovních
(listovních
nebo
balíkových) zásilek, výplaty a změny v evidenci důchodů, platby a změny v evidenci SIPO, příjem tiketů, vyplácení výher, prodej losů SAZKA, a. s., platby Western Union a Eurogiro, zprostředkovává smlouvy mezi zákazníkem a aliančními partnery, kterými jsou například: Česká pojišťovna, Československá obchodní banka, a. s. a produkty Poštovní spořitelny ERA, Reiffeisenbank, a. s., prodej cenin (poštovní známky, kolky, dálniční známky, losy, obálky), zákazníkům zprostředkovává datové schránky, služby Czech Point.
27
7. 4 Poslání a vize společnosti Česká pošta, která u nás tradičně zajišťuje univerzální poštovní služby, si je vědoma své významné společenské role a sociální odpovědnosti a snaží se být efektivním a atraktivním zaměstnavatelem. Jejím posláním je být důvěryhodným poskytovatelem kvalitních služeb v oblasti zprostředkování informací, plateb a zboží, a to jak tradičními, tak elektronickými formami. V současnosti je nucena reagovat zejména na čtyři klíčové trendy ovlivňující trh a konkurenční prostředí. Jsou to: nové technologie, změna způsobu komunikace způsobená rozmachem internetu, měnící se potřeby zákazníků, liberalizace poštovních služeb. V příštích letech se podnik hodlá ubírat jasným směrem, bude rozvíjet a podporovat investice, aby i v dalším období byla Česká pošta vnímána jako potřebná instituce jak pro občany, tak pro stát. Přijetí střednědobé strategie rozvoje České pošty zakladatelem pak bylo oficiálním potvrzením cesty, která bude minimalizovat negativní dopady liberalizace poštovního trhu. Zabezpečí modernizaci stávajících služeb a hlavně umožní České poště využít její obrovský potenciál při realizaci služeb nových. V době dlouhodobé ekonomické recese je přijatá strategie rozvoje nejenom příležitostí pro udržení výnosů, ale její postupné naplňování zároveň podpoří zaměstnanost. Pošta jako největší zaměstnavatel v zemi plní jistou sociální roli a je si toho dobře vědoma.
28
7. 5 Trh, konkurence a zákazníci společnosti Můžeme říci, že Česká pošta má na našem trhu stále dominantní postavení především co se týká doručování zásilek do 50 gramů a menších listovních zásilek. Konkurence společnosti vzniká v oblasti podávání a doručování zásilek balíkových. Největšími konkurenty České pošty, s. p. jsou zásilkové společnosti jako je PPL CZ s. r. o. a společnost DPD CZ s. r. o. Lidé v posledních letech rádi využívají služeb těchto organizací a Česká pošta se snaží tomuto náporu odolávat a nabízet nové a výhodné služby. Jako určitou konkurenci je možné označit také prudký růst a rozvoj elektronické komunikace. Lidé mnohem častěji komunikují přes e-maily a sociální sítě. Zákazníkem České pošty může být téměř kdokoli, služeb využívají všechny věkové kategorie, muži, ženy, svobodní, zadaní, právnické osoby, fyzické osoby, tento podnik nemá přímé zaměření na jednu cílovou skupinu.
29
7. 6 Počet zaměstnanců v minulých letech Trendem posledních let je zefektivňování činností a zvyšování produktivity práce, což mělo dopad na snižování počtu zaměstnanců.
Počet zamětnanců v minulých letech 39 000
38 794
38 923
38 290
38 000
37 415 37 008
37 000
36 332
36 000 34 948 35 000
34 374
34 000
33 202
33 000 32 000 31 000 30 000 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Graf 1 Počet zaměstnanců v minulých letech Zdroj: Interní dokumenty podniku Česká pošta, s. p.
7. 7 Obrat v minulých letech V posledních letech Česká pošta, s. p. zvyšuje svůj obrat. Zásluhu na tomto vzrůstajícím trendu mají především: elektronické služby Certifikační autorita – Postsignum, kdy je společnost oprávněna vydávat komerční a kvalifikované certifikáty Czech Point – Výpis z rejstříku trestů, katastru nemovitostí a obchodního rejstříku, zřízení datové schránky
30
Balíkové zásilky Česká pošta, s. p. nabízí nové služby – balíky do ruky, balíky na poštu Spolupráce s aliančními partnery Partnery jsou – Československá obchodní banka a. s., Česká pojišťovna, a. s., SAZKA, a. s., Českomoravská stavební spořitelna, a. s. atd. Distribuce novin a dobíjení mobilních telefonů přes systém APOST
Obrat podniku v mil. Kč 25 000 20 778 19 970 20 280 20 530 20 000 15 863 16 353
17 706 17 529 17 666
15 000
10 000
5 000
0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Graf 2 Obrat v minulých letech v mil. Kč Zdroj: Interní dokumenty podniku Česká pošta, s. p.
31
7. 8 SWOT analýza podniku Tabulka 1 SWOT analýza podniku Zdroj: Práce autora
Váha (0;1)
Hodnocení (1;4)
Skóre
Zastoupení na tuzemském trhu
0,2
4
0,8
Nabídka produktů
0,2
2
0,4
Kvalita služeb
0,3
3
0,9
Vztah se zákazníkem
0,3
3
0,9
Celkem
1
x
3
Náročnost řízení
0,4
4
1,6
Ekonomická situace
0,2
3
1,2
Náklady na reklamu
0,4
2
0,4
Celkem
1
x
3,2
Spolupráce s novými partnery
0,3
2
0,6
Nabídka nových produktů
0,4
3
1,2
Nově nabízené služby
0,3
3
0,9
Celkem
1
x
2,7
Nedostatek kvalifikovaných pracovníků
0,4
3
1,2
Konkurence
0,3
4
1,2
Liberalizace poštovního trhu
0,3
3
0,9
Celkem
1
x
3,3
Faktory Silné stránky
Slabé stránky
Příležitosti
Hrozby
32
U silných stránek jsem nejlépe hodnotila zastoupení na tuzemském trhu, neboť podnik si stále udržuje první místo, co se týká poštovních služeb na našem území. Kladně jsem také hodnotila vztah se zákazníkem. I když České poště v posledních letech vzniká konkurence, mnozí zákazníci zůstávají věrní a vracejí se. Jako slabé stránky podniku jsem uvedla náročnost řízení takto velkého podniku a jeho ekonomickou situaci. V posledních letech klesá procento podaných listovních zásilek a poštovních poukázek, společnost ztrácí ziskovost v klasických poštovních službách, snaží se proto nabízet zákazníkům služby nové, (Czech Point, WesternUnion, PostSignum, DINO) a spolupracuje s aliančními partnery (Československá obchodní banka a. s., Česká pojišťovna, a. s., SAZKA, a. s., Českomoravská stavební spořitelna, a. s. Raiffeisen stavební spořitelna, a. s.). Tyto poskytované služby jsou zároveň dalšími příležitostmi podniku Česká pošta, s. p. Jako největší hrozbu jsem uvedla vznikající konkurenci v oblasti doručování zásilek. Největšími konkurenty České pošty, s. p. jsou již zmiňované zásilkové společnosti PPL CZ s. r. o. a DPD CZ s. r. o. Další hrozbou je připravovaná liberalizace poštovního trhu.
33
8 Benefity poskytované v podniku Česká pošta, s. p. Zaměstnavatel Česká pošta, s. p. každoročně ve svém plánu vytváří prostředky na úhradu nákladů sociálního charakteru – jedná se o příspěvky na životní pojištění, penzijní připojištění, stravování, rekreaci, tělovýchovu apod.
Do fondu kulturních
a sociálních potřeb je v kalendářním roce přidělena částka ve výši 2 % z ročního objemu nákladů České pošty zúčtovaných na mzdy, náhrady mzdy a odměny za pracovní pohotovost zaměstnanců.
Sociální náklady podniku v mil. Kč 500
479
450 400 350
319
326
324
332
344
333
2006
2007
2008
2009
2010
2011
300 250 200 150 100 50 0 2005
Graf 3 Sociální náklady podniku v minulých letech v mil. Kč Zdroj: Interní dokumenty podniku Česká pošta, s. p.
Nyní uvedu a stručně popíšu některé z benefitů, které podnik poskytuje.
34
Stravování zaměstnanců v podniku Česká pošta, s. p. Zaměstnancům v pracovním poměru je umožněno stravování s finančním příspěvkem zaměstnavatele v průběhu pracovního dne a to ve všech směnách. Zaměstnavatel umožňuje zaměstnancům nákup poukázek na zakoupení stravy v hodnotě 55 Kč. Dodavatele stravenek vybírá zaměstnavatel ve spolupráci s odborovými organizacemi. Zaměstnavatel uhradí jednotně z nákladů ČP příspěvek ve výši 55% ceny jídla, popř. ceny stravenky, maximálně však do výše 30 Kč na jedno hlavní jídlo. Příspěvek z Fondu kulturních a sociálních potřeb poskytuje zaměstnavatel v jednotné výši 11 Kč. Aby zaměstnanci vznikl nárok na příspěvek na stravování, musí odpracovat nejméně 3 hodiny v rámci směny.
Příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění v podniku Česká pošta, s. p. Zaměstnavatel se zavazuje poskytovat zaměstnancům podle stanovených pravidel příspěvky na životní pojištění nebo penzijní připojištění. Pravidla jsou následující: Zaměstnanec odpracoval v pracovním poměru k zaměstnavateli minimálně 3 roky. Zaměstnanec
prokáže,
pojištění/penzijní
že
připojištění
uzavřel na
pojistnou
měsíční
smlouvu
splátku
o
minimálně
životním 100
Kč
za legislativně platných podmínek. Na příspěvek má zaměstnanec nárok jen jedenkrát v měsíci. Zaměstnavatel poskytuje zaměstnanci měsíčně příspěvek ve výši: ve věku do 40 let – 300 Kč ve věku od 40 let včetně do 50 let – 400 Kč ve věku od 50 let včetně až do vzniku nároku na starobní důchod – 500 Kč
35
Dovolená navíc v podniku Česká pošta, s. p. Základní výměra dovolené za kalendářní rok činí 4 týdny. Zaměstnavatel prodlužuje základní výměru dovolené o 1 týden. Dále podnik umožňuje zaměstnancům pečujícím o dítě ve věku do 15 let na jejich žádost čerpání dovolené v rozsahu nejméně 3 týdnů v období školních prázdnin.
Pracovní volno s náhradou mzdy v podniku Česká pošta, s. p. Podnik umožňuje svým zaměstnancům pracovní volno s náhradou mzdy například: při vyšetření nebo ošetření zaměstnance ve zdravotnickém zařízení, pokud tak nebylo možné provést mimo pracovní dobu, při vlastní svatbě, při úmrtí rodinného příslušníka, při doprovodu manžela, dítěte, rodičů do zdravotnického zařízení.
36
9 Dotazníkové šetření 9. 1 Hypotéza Ve státním podniku Česká pošta je podle mého názoru nabídka zaměstnaneckých benefitů široká a podnik je v tomto směru ke svým zaměstnancům velmi štědrý. Zaměstnanci by v tomto směru mohli být spokojeni. Na druhé straně si myslím, že výhody poskytované Českou poštou, s. p. nemotivují zaměstnance v další dobře odváděné práci. Nemyslím si, že důvodem je, že by byli pracovníci o možných výhodách málo informovaní. Můj názor je takový, že v dnešní době dává každý zaměstnanec České pošty, s. p. přednost raději vyššímu finančnímu ohodnocení, to je dnes pro pracovníky podstatnější. Abych svou domněnku potvrdila nebo vyvrátila, vypracovala jsem dotazníky a požádala zaměstnance České pošty, s. p. o spolupráci.
9. 2 Dotazník Pomocí dotazníkového šetření jsem chtěla získat údaje od zaměstnanců o tom, jak jsou informováni o zaměstnaneckých výhodách, zda jsou s nimi spokojeni, zda je benefity motivují v tom, aby setrvali ve společnosti Česká pošta, s. p. a dobře odváděli svou práci. 1. část dotazníku První čtyři otázky se týkaly identifikace respondentů. Cílem bylo zjistit pohlaví, věk, nejvyšší dosažené vzdělání respondentů a dobu působení v podniku Česká pošta, s. p. 2. část dotazníku V druhé části dotazníku už byly otázky směrovány přímo k zaměstnaneckým benefitům, které poskytuje podnik Česká pošta, s. p. Cílem druhé části dotazníkového šetření bylo zjistit, zda nabídka benefitů v podniku ovlivnila rozhodnutí respondentů pracovat pro Českou poštu, s. p., jestli jsou dotazovaní zaměstnanci spokojeni s nabídkou výhod a zda tyto výhody zvyšují jejich motivaci.
37
Další otázky, které jsem pokládala respondentům, se týkaly jejich informovanosti. Dále jsem chtěla zjistit, které benefity jsou jim konkrétně poskytnuty a kterých si nejvíce cení. Na konci dotazníku jsem zjišťovala, jestli by zaměstnanci ocenili zavedení systému Cafeteria.
9. 3 Výsledky dotazníkového šetření Dotazníkové šetření probíhalo od 18. března do 2. dubna 2013 ve dvou krajích, na Vysočině a ve Středočeském kraji. Konkrétně: -
v Havlíčkově Brodě, rozdáno 60 dotazníků,
-
v Golčově Jeníkově, rozdáno 20 dotazníků,
-
ve Světlé nad Sázavou, rozdáno 20 dotazníků,
-
v Čáslavi, rozdáno 30 dotazníků,
-
v Kolíně, rozdáno 30 dotazníků.
Tabulka 2 Dotazníky ke zpracování Zdroj: Práce autora Dotazníky
Počet
Celkem rozdáno
160
Vráceno
132
Špatně vyplněno
8
Celkem ke zpracování
124
38
Celkem bylo tedy rozdáno 160 dotazníků. Nazpátek bylo vráceno 132 dotazníků, z toho 8 bylo nesprávně vyplněno. Výsledky průzkumu jsem zpracovávala ze 124 dotazníků. Pracovní pozice respondentů se různily. Dotazník vyplňovali doručovatelé listovních, novinových a balíkových zásilek, pracovníci přepážek, pracovníci peněžních pokladen, pracovníci ceninových pokladen, pracovníci ve výpravnách a další interní zaměstnanci, vedoucí doručovatelů a vedoucí pošt. Respondentům bylo položeno 12 otázek, z nichž devět bylo uzavřených a u třech bylo možné označit více odpovědí. První čtyři otázky byly identifikačního typu, zbylých 8 otázek bylo konkrétně směrováno k zaměstnaneckým benefitům. Dotazníky byly rozdány v tištěné podobě a šetření probíhalo zcela anonymně.
1) Pohlaví
74% 100 80 60
26% 40 20 0 žena
muž Graf 4 Pohlaví respondentů Zdroj: Práce autora
Z prvního grafu je patrné, že převážná většina respondentů bylo ženského pohlaví: Žen bylo 92 a můžu 32.
39
2) Věk
36%
34%
45 40 35 30
17%
25
13%
20 15 10
5 0 18 - 25
26 - 35
36 - 45
46 a více
Graf 5 Věk respondentů Zdroj: Práce autora
18 – 25 let Do této skupiny, dle výsledků šetření patří 13 % respondentů, tj. přesně 16 zaměstnanců. 26 – 35 let Výsledky šetření ukázaly, že do této kategorie patří 17 % respondentů, tj. 21 zaměstnanců. 36 – 45 Mnohým pracovníkům, které jsem požádala o spolupráci je dle průzkumu 36 – 45 let, přesně je to 34 % zaměstnanců, tj. 42 zaměstnanců. 46 a více Dotazník
vyplnilo
36 %
zaměstnanců,
kterým
je
46
a
více
let,
tj. 45 zaměstnanců.
40
3) Nejvyšší dosažené vzdělání
58%
80 70 60 50
31%
40 30 20 10
0%
5%
6%
0
Graf 6 Nejvyšší dosažené vzdělání respondentů Zdroj: Práce autora
Z grafu můžeme vyčíst, že více jak polovina dotazovaných, má střední odborné vzdělání s maturitou, celkem 58 % dotazovaných, tj. 72 zaměstnanců. Střední odborné vzdělání bez maturity má 31 % dotazovaných, tj. 38 zaměstnanců. Pouze 5 % respondentů má vzdělání vyšší odborné, tj. 6 zaměstnanců a 6 % respondentů má vzdělání vysokoškolské, tj. 8 zaměstnanců. Nikdo z dotazovaných zaměstnanců nemá vzdělání základní.
41
4) Jak dlouho pracujete v podniku Česká pošta, s. p.?
39%
50 45
40
27%
35
22%
30 25
12%
20 15 10 5 0 0 - 5 let
6 - 10 let
11 - 15 let
16 a více let
Graf 7 Doba působení respondentů v podniku Česká pošta, s. p. Zdroj: Práce autora
Možné odpovědi respondentů jsem opět rozdělila do čtyř skupin: 0 – 5 let 27 % respondentů odpovědělo, že v podniku pracuje v rozmezí 0 – 5 let, tj. 34 zaměstnanců. 6 – 10 let V rozmezí těchto let pracuje v podniku 22 % dotazovaných, tj. 27 zaměstnanců. 11- 15 let K této kategorii se přihlásilo 12 % tázaných, tj. 15 zaměstnanců. 16 let a více 39 % respondentů odpovědělo, že ve společnosti pracuje 16 a více let, tj. 48 zaměstnanců.
42
5) Ovlivnila nabídka zaměstnaneckých benefitů Vaše rozhodnutí při výběru zaměstnání?
60
41%
50 40
20%
30 20
12%
12%
15%
10 0 Spíše ano
Určitě ano
Nevím
Spíše ne
Určitě ne
Graf 8 Výběr zaměstnání na základě nabídky zaměstnaneckých benefitů Zdroj: Práce autora
Výsledky dotazníkového šetření ukázaly, že velká část respondentů si určitě nevybrala zaměstnání v podniku Česká pošta, s. p. na základě nabídky zaměstnaneckých výhod, přesně tak odpovědělo 41 % tázaných, tj. 51 zaměstnanců. Odpověď spíše ne zvolilo 20 % dotazovaných, tj. 25zaměstnanců. 15 % dotazovaných zaměstnanců, tj. 18 zaměstnanců nedokázalo rozhodnout. Odpovědi spíše ano a určitě ano zvolilo shodně 12 % tázaných zaměstnanců, tj. 15 zaměstnanců spíše ano, a 15 zaměstnanců určitě ano.
43
6) Jste spokojeni se zaměstnaneckými benefity, které Vám jsou v podniku poskytnuty?
45
33%
40 35 30 25
16%
19%
17%
15%
20 15 10 5 0 Spíše ano
Určitě ano
Nevím
Spíše ne
Určitě ne
Graf 9 Spokojenost respondentů se zaměstnaneckými benefity v podniku Česká pošta, s. p. Zdroj: Práce autora
Grafické znázornění odpovědí zaměstnanců České pošty, s. p. ukazuje, že 33 % dotazovaných, tj. 41 zaměstnanců, je s nabídkou benefitů v podniku spíše spokojena. Dále již byly odpovědi respondentů velmi vyrovnané: Určitě ano – odpovědělo 16 % respondentů, tj. 20 zaměstnanců. Nevím – odpovědělo 15 % respondentů, tj. 19 zaměstnanců. Spíše ne – odpovědělo 19 % respondentů, tj. 23 zaměstnanců. Určitě ne – odpovědělo 17 % respondentů, tj. 21 zaměstnanců.
44
7) Myslíte si, že zaměstnanecké benefity zvyšují Vaší motivaci v zaměstnání?
23%
30
20% 25
20%
19%
18%
20 15 10 5 0 Spíše ano
Určitě ano
Nevím
Spíše ne
Určitě ne
Graf 10 Motivace zaměstnanců na základě poskytovaných benefitů Zdroj: Práce autora
Výsledky ukazují, že odpovědi na otázku „Myslíte si, že zaměstnanecké benefity zvyšují Vaší motivaci v zaměstnání?“ byly velmi vyrovnané. Respondenti volili následovně: Spíše ano – 20 % respondentů, tj. 25 zaměstnanců. Určitě ano – 18 % respondentů, tj. 22 zaměstnanců. Nevím – 20 % respondentů, tj. 25 zaměstnanců. Spíše ne – 23 % respondentů, tj. 29 zaměstnanců. Určitě ne – 19 % respondentů, tj. 23 zaměstnanců. .
45
8) Čemu byste raději dali přednost?
96% 120
100 80 60 40
4%
20 0 Zvýšení platu
Poskytnutí dalších zaměstnaneckých výhod
Graf 11 Volba respondentů: Zaměstnanecké benefity/zvýšení platu Zdroj: Práce autora
Z grafického znázornění je jasně vidět preference dotazovaných. 96 % zaměstnanců, tj. 119 zaměstnanců by dalo přednost zvýšení platu před poskytnutím dalších zaměstnaneckých výhod. Pouze 4 % tázaných, tj. 5 zaměstnanců by dalo přednost dalším zaměstnaneckým výhodám.
46
9) Jakým způsobem jste informováni o zaměstnaneckých benefitech v podniku
Česká pošta, s. p.?
48%
50% 45% 40% 35%
26%
30% 25% 20%
18%
15%
5%
10%
3%
5% 0% e-mail
webové stránky
od nejsem vedoucích informován pracovníků
jiným způsobem
Graf 12 Způsob informování o zaměstnaneckých benefitech Zdroj: Práce autora
U této otázky bylo možné zvolit více možností, tzn., že počet odpovědí neodpovídá počtu respondentů. Z grafu je vidět, že respondenti jsou informováni nejčastěji od vedoucích pracovníků, následně sledují a jsou seznamování se zaměstnaneckými benefity přes webové stránky a e-mail. Jen málo respondentů zvolilo možnosti, že informováni nejsou nebo jsou informováni jiným způsobem. Když respondenti zvolili možnost „jiným způsobem“ mysleli tím od kolegů, z odborů a z kolektivní smlouvy Česká pošty.
47
10) Které z uvedených benefitů jsou Vám v podniku poskytovány?
25%
23% 18%
20%
15% 12%
15%
10%
9%
8%
5%
3% 2% 4%
4%
2%
0%
Graf 13 Benefity poskytované respondentům Zdroj: Práce autora
U této otázky bylo opět možné zvolit více odpovědí, tzn., že počet odpovědí neodpovídá počtu respondentů. Nejčastěji se v odpovědích vyskytovaly příspěvky na stravování – stravenky. Další často volenou odpovědí byl příspěvek na penzijní připojištění a příspěvek na životní pojištění. Respondenti odpovídali, že jsou jim poskytování příspěvky na sport, kulturu a relaxaci, využívají školení a kurzů a zdravotní péče.
48
11) Kterých si ceníte nejvíce?
45% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
17% 19% 10% 3%
3% 2%
1%
Graf 14 Nejoblíbenější benefity respondentů v podniku Zdroj: Práce autora
U této otázky bylo opět možné zvolit více odpovědí, tzn., že počet odpovědí neodpovídá počtu respondentů. Odpovídající nejčastěji volili možnost stravenky, dále si respondenti váží příspěvku na penzijní a životní pojištění. Dalším oblíbeným benefitem je podle průzkumu příspěvek na sport, kulturu a relaxaci. Méně už si zaměstnanci váží školení a kurzů, pracovního volna, příspěvků na zdravotní péči.
49
12) Ocenili byste ve Vašem zaměstnání nabídku Cafeteria systému? (Možnost sami si navolit pro sebe vhodné benefity?)
59%
80 70 60 50 40
28%
30
10%
20
3%
10
0
0 Spíše ano
Určitě ano
Nevím
Spíše ne
Určitě ne
Graf 15 Zavedení Cafeteria systému Zdroj: Práce autora
Odpovědi na otázku „Ocenili byste ve Vašem zaměstnání zavedení systému Cafeteria?“ byly rozděleny do pěti skupin: Spíše ano – odpovědělo 28 % respondentů, tj. 35 zaměstnanců. Určitě ano – odpovědělo 59 % respondentů, tj. 73 zaměstnanců. Nevím – odpovědělo 10 % respondentů, tj. 12 zaměstnanců. Spíše ne – odpověděli 3 % respondenti, tj. 4 zaměstnanci. Určitě ne – nikdo tuto možnost nezvolil. Z výsledků této otázky jsem chtěla zjistit, zda by zaměstnanci České pošty ocenili zavedení systému Cafeteria. Zaměstnanci by si zde mohli zvolit z několika nabídek pro sebe nejvýhodnější benefity.
50
9. 4 Shrnutí výsledků dotazníkového šetření, doporučení Můžeme říci, že má hypotéza se alespoň z části naplnila. Podle průzkumu je zaměstnancům České pošty s. p. poskytována široká nabídka výhod, od stravenek až například po nepeněžité dary a příspěvky na dětskou rekreaci a mnoho zaměstnanců je spíše spokojených. Nejoblíbenějšími benefity respondenti zvolili stravenky a příspěvky na životní a penzijní připojištění. Už méně si dnes zaměstnanci váží školení a kurzů, pracovního volna, příspěvků na sport, kulturu a rekreaci. Domnívám se, že jediné co by mohlo zaměstnancům scházet v nabídce zaměstnaneckých benefitů, je pružná pracovní doba, která je umožněna zaměstnancům opravdu jen ve výjimečných případech, při práci na poště není úprava pracovní doby vždy možná. I má domněnka o informovanosti pracovníků byla správná. Pracovníci jsou celkem informovaní o výhodách, především od vedoucích pracovníků, přes webové stránky, e-maily i jinými způsoby a to z odborů a kolektivní smlouvy České pošty, jelikož ale 5% dotazovaných odpovědělo, že informováno není, doporučila bych informace o poskytovaných výhodách ještě vyvěsit na místo, se kterým denně přicházejí všichni do kontaktu, to je například kuchyňka, kam mají přístup všichni zaměstnanci. Z průzkumu je vidět, že benefity nebyly hlavním důvodem, proč si zaměstnanci vybrali pracovní pozici v podniku Česká pošta, s. p.. A z výsledků šetření můžeme vydedukovat, že některé respondenty benefity motivují v dobře odváděné práci a setrvání ve společnosti, jiné spíše ne, odpovědi byly v tomto případě velmi vyrovnané. Myslím si, že dnes je prioritou vybírat si zaměstnání hlavně podle platového ohodnocení. Co by mohlo vést ke změně, k větší motivaci zaměstnanců a k získávání kvalifikovaných pracovníků pro podnik Česká pošta, s. p. je zavedení systému Cafeteria. Více jak polovina respondentů se domnívá, že systém Cafeteria by byl lepším řešením než současný systém fixní. Zaměstnanec by si zde mohl sám sestavit svůj soubor výhod (s finančním limitem), které chce čerpat. Když respondenti měli zvolit mezi zvýšením platu a poskytnutím dalších zaměstnaneckých benefitů, odpověď byla téměř u všech odpovídajících stejná a to zvýšení platu. Myslím, že toto je způsobeno především dnešní politikou podniku Česká pošta, s. p.. Zaměstnanci jsou nuceni spolupracovat s aliančními partnery a zprostředkovávat jejich produkty. Pokud nesplňují plány, nejsou jim přiděleny odměny a platy jsou nižší. 51
10 Závěr V mé bakalářské práci jsem se věnovala tématu „Zaměstnanecké benefity v podniku Česká pošta, s. p.. Nejdříve jsem obecně představila zaměstnanecké benefity, vysvětlila jejich význam pro zaměstnance i pro zaměstnavatele a uvedla několik způsobů členění těchto výhod. V další části práce jsem uvedla nejoblíbenější a nejžádanější benefity posledních let podle průzkumu Salary & Benefits Guide 2011–2012 a některé z nich popsala. Na konci teoretické části jsem obecně popsala systém Cafeteria, který řeší rozdíly v preferencích zaměstnaneckých výhod pracovníků. V praktické části jsem představila podnik Česká pošta, s. p., velice stručně jsem popsala historii tohoto podniku, jeho základní údaje, předmět podnikání, poslání a vizi do budoucna. Popsala jsem jednu ze současných hrozeb podniku, kterou je stále narůstající konkurence. Dále jsem ve dvou grafech pro představy čtenářů znázornila počet zaměstnanců v minulých letech a obrat České pošty, s. p. v minulých letech, který se zvyšuje díky nově zavedeným službám pro zákazníky. V tabulce jsem znázornila SWOT analýzu podniku a označila silné a slabé stránky podniku. Cílem mé bakalářské práce bylo zjistit, zda jsou zaměstnanci České pošty, s. p. spokojeni s poskytovanými benefity, zda je tyto výhody motivují a zda jsou o nich dostatečně informování. K tomuto analyzování jsem požádala o spolupráci zaměstnance České pošty, s. p., kteří mi odpověděli na 12 otázek v dotazníku, který jsem vypracovala a rozdala v tištěné podobě. Výsledky dotazníkového šetření jsem zpracovávala ze 124 vrácených a správně vyplněných dotazníků. V prvních čtyřech otázkách jsem chtěla respondenty identifikovat. Tázala jsem se na jejich pohlaví, věk, dosažené vzdělání a na dobu, kterou pracují v podniku. Dalších osm otázek se již týkalo zaměstnaneckých benefitů. Předpokládala jsem, že zaměstnanci jsou s nabídkou zaměstnaneckých benefitů celkem spokojeni a domnívala jsem se, že jsou o nich dostatečně informováni. Mou další domněnkou ale bylo, že zaměstnance České pošty benefity dostatečně nemotivují. Tuto svou hypotézu jsem po zpracování výsledků dotazníkového šetření z velké části potvrdila. Výsledky sice ukázaly, že zaměstnanci jsou s výhodami celkem spokojeni, ale toto zaměstnání si převážná většina respondentů kvůli benefitům nevybrala. A na otázku, 52
zda je zaměstnanecké benefity motivují v dobře odváděné práci, respondenti odpovídali velmi vyrovnaně, některé pracovníky motivují, některé naopak nemotivují vůbec. Odpovědi na otázku, zda by zvolili vyšší plat nebo další výhody byly také jasné, 96% respondentů zvolilo odpověď vyšší plat. Proto jsem navrhla řešení, které by mohlo vést k ještě větší spokojenosti zaměstnanců a hlavně k jejich motivování, a to zavedení systému Cafeteria, o kterém si i podle mého průzkumu více jak polovina respondentů myslí, že by byl lepším řešením, než současný systém odměňování v podniku. Co se týká informovanosti zaměstnanců, svou hypotézu jsem také potvrdila. Zaměstnanci jsou podle průzkumu informováni a to především od vedoucích pracovníků, z webových stránek a přes e-maily. Protože 5 % respondentů odpovědělo, že informováno není, navrhla jsem vyvěsit informace o zaměstnaneckých výhodách na místo, se kterým přicházejí všichni zaměstnanci denně do kontaktu, například do kuchyňky.
53
11 Použité zdroje Odborná literatura Armstrong M.: Řízení lidských zdrojů. 10. vydání. Praha: Grada Publishing, a. s., 2007. 2946 s. ISBN 978-80-247-1407-3 Dvořáková Z. a kol.: Management lidských zdrojů. Praha: C. H. Beck, 2007. 485 s. ISBN 978-80-7179-893-4 Janoušková
J.,
Kolibová
H.:
Zaměstnanecké
výhody
a
daně.
Praha:
GRADA Publishing, a. s., 2005. 2308 s. ISBN 80-247-1364-0 Koubek J.: Řízení lidských zdrojů. 4. Rozšířené a doplněné vydání. Praha: Management Press, s. r. o., 2007. 357 s. ISBN 978-80-7261-168-3 Macháček I.: Zaměstnanecké benefity a daně. 2. Aktualizované vydání. Praha: ASPI, a. s., 2008. 156 s. ISBN 978-80-7357-368-3, str. 13 Pelc V.: Zaměstnanecké benefity v roce 2008. Praha: LINDE, 2008. 141 s. ISBN 978-80-7201-701-0. Rylová Zuzana, Tunkrová Zlatuše, Krůček Zdeněk, Šulc Ivo: Daňové zákony 2013. Praha: Albatros Media a. s., 2013. 16 696 s. ISBN 978-80-265-0058-2
Internetové zdroje Šubrt
B.:
Zaměstnanecké
benefity
z pracovněprávního
pohledu
[online]
[cit. 2007-08-06]. Dostupné z http://www.mzdovapraxe.cz/archiv/dokument/docd2374v3131-zamestnanecke-vyhody-z-pracovnepravniho-pohledu/ Odměňování
zaměstnanců
–
trendy
u
zaměstnaneckých
benefitů
[online]
[cit. 2012-03-20]. Dostupné z http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/odmenovanizamestnancu-trendy-u-benefifu-2880.html Pružná
pracovní
doba
[online]
[cit.
2011-01-11]
dostupné
z
http://www.ipodnikatel.cz/Personalni-management/pruzna-pracovni-doba.html
54
Podnikové dokumenty Interní zdroje společnosti Česká pošta, s. p. Výroční zprávy za rok 2003 – 2011 společnosti Česká pošta, s. p. Kolektivní smlouva České pošty, s. p. na léta 2011 – 2013
55
12 Seznam obrázků, tabulek, grafů a příloh Seznam obrázků Obr. 1 Daňová a odvodová váha zaměstnaneckých benefitů ......................................... 16 Obr. 2 Logo společnosti Česká pošta, s. p. ..................................................................... 27
Seznam tabulek Tabulka 1 SWOT analýza podniku ................................................................................. 32 Tabulka 2 Dotazníky ke zpracování ............................................................................... 38
Seznam grafů Graf 1 Počet zaměstnanců v minulých letech ................................................................. 30 Graf 2 Obrat v minulých letech v mil. Kč ...................................................................... 31 Graf 3 Sociální náklady podniku v minulých letech v mil. Kč....................................... 34 Graf 4 Pohlaví respondentů ............................................................................................ 39 Graf 5 Věk respondentů .................................................................................................. 40 Graf 6 Nejvyšší dosažené vzdělání respondentů ............................................................ 41 Graf 7 Doba působení respondentů v podniku Česká pošta, s. p.................................... 42 Graf 8 Výběr zaměstnání na základě nabídky zaměstnaneckých benefitů ..................... 43 Graf 9 Spokojenost respondentů se zaměstnaneckými benefity v podniku Česká pošta, s. p. ............................................................................................................. 44 Graf 10 Motivace zaměstnanců na základě poskytovaných benefitů ............................. 45 Graf 11 Volba respondentů: Zaměstnanecké benefity/zvýšení platu ............................. 46 Graf 12 Způsob informování o zaměstnaneckých benefitech......................................... 47 Graf 13 Benefity poskytované respondentům ................................................................ 48 56
Graf 14 Nejoblíbenější benefity respondentů v podniku ................................................ 49 Graf 15 Zavedení Cafeteria systému .............................................................................. 50
Přílohy Příloha 1 Dotazník .......................................................................................................... 58
57
13 Přílohy Příloha 1 Dotazník
Dobrý den dámy a pánové, jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a ráda bych Vás požádala o spolupráci. Prosím, o vyplnění krátkého dotazníku, který mi poslouží k vypracování bakalářské práce na téma Zaměstnanecké benefity v podniku Česká pošta, s. p. Z výsledků šetření provedu analýzu Vaší spokojenosti s nabídkou zaměstnaneckých benefitů v podniku. Dotazník je zcela anonymní a zabere Vám maximálně 5 minut. Předem děkuji za Váš čas, Kateřina Kořínková
1) Pohlaví o Žena o Muž
2) Věk o 18 – 25 o 26 – 35 o 36 – 45 o 46 a více
58
3) Nejvyšší dosažené vzdělání o Základní o Střední odborné bez maturity o Střední odborné s maturitou o Vyšší odborné o Vysokoškolské
4) Jak dlouho pracujete v podniku Česká pošta, s. p.? o 0 – 5 let o 6 – 10 let o 11 – 15 let o 16 let a více
5) Ovlivnila nabídka zaměstnaneckých benefitů Vaše rozhodnutí při výběru zaměstnání? o Spíše ano o Určitě ano o Nevím o Spíše ne o Určitě ne
59
6) Jste spokojeni se zaměstnaneckými benefity, které Vám jsou v podniku poskytnuty? o Spíše ano o Určitě ano o Nevím o Spíše ne o Určitě ne
7) Myslíte si, že zaměstnanecké benefity zvyšují Vaší motivaci v zaměstnání? o Spíše ano o Určitě ano o Nevím o Spíše ne o Určitě ne
8) Čemu byste raději dali přednost? o Zvýšení platu/mzdy o Poskytnutí dalších zaměstnaneckých výhod
60
9) Jakým způsobem jste informováni o zaměstnaneckých benefitech v podniku Česká pošta, s. p.? o e-mail o webové stránky o od vedoucích pracovníků o nejsem informován o jinak (jak?)……..
10) Které z uvedených benefitů jsou Vám v podniku poskytovány? o Příspěvek na stravování
o Občerstvení na pracovišti
o Školení a kurzy
o Zdravotní péče
o Příspěvky na penzijní
o Sport, kultura, relaxace
připojištění o Příspěvky na životní pojištění o Pracovní volno
o Dětská rekreace o Dětské jesle, školky o Jiné (jaké?)….....................
o Nepeněžité dary o Zvýhodněné půjčky o Příspěvky na dopravu
61
11) Kterých si ceníte nejvíce? (zaškrtni max. 3) o Příspěvek na stravování
o Příspěvky na dopravu
o Školení a kurzy
o Občerstvení na pracovišti
o Příspěvky na penzijní
o Zdravotní péče
připojištění o Příspěvky na životní pojištění o Pracovní volno o Nepeněžité dary
o Sport, kultura, relaxace o Dětská rekreace o Dětské jesle, školky o Jiné (jaké?)……………
o Zvýhodněné půjčky
12) Ocenili byste ve Vašem zaměstnání nabídku Cafeteria systému? (Možnost sami si navolit pro sebe vhodné benefity?) o Spíše ano o Určitě ano o Nevím o Spíše ne o Určitě ne
62
