Vyhodnocení zpětné vazby Zpětná vazba klienta/dotazník spokojenosti – standard kvality SS č. 15 Dotazníky zaměřeny na „Váš život v Domově“ Zpětná vazba-dotazník spokojenosti zaměřený na „život v Domově seniorů Třeboň“ Dotazník pro: opatrovníky/blízké osoby/rodiny klientů/ a spolupracující osoby s naším Domovem Forma zpracování: adresná i anonymní forma (výběr) Zpětná vazba klientů: dialog studentů Zdravotně sociální fakulty Jihočeské univerzity v Č. Budějovicích (KPP - katedra psychologie a speciální pedagogiky) s klienty DS Třeboň (zamezení střetu zájmů, kontakt s okolním světem, střetávání různých generací, předávání cenných životních zkušeností, … forma zpracování dotazníků korespondovala s požadavky SKSS) Přesný počet vydaných dotazníků nemůžeme sdělit, protože prázdné formuláře byly volně přístupné v Domově a mohl si je každý, dle svého uvážení vzít a vyplnit Max. termín odevzdání dotazníků: 25. 11. 2011 (box – krabice suterén) Studenti ZSF JčU: e-mail vedoucí Ing. Lence Krakowitzerové s následným tiskem Počet odevzdaných dotazníků: 52 Způsob vyhodnocení zpětné vazby: Upozornění na všechny věcné konkrétní problémy/připomínky/podněty (i když se udály v minulosti, ale je třeba si je i v současnosti připomenout a těm negativním předcházet) Vyjádření ke všem zmíněným záležitostem (opodstatněným i neopodstatněným), které se v dotaznících objevily min. 2x Přijatá řešení: písemnou formou „Vyhodnocení zpětné vazby“, která byla předána řediteli organizace Ing. Blížilovi a bude volně dostupná na našich stránkách www.dstrebon.cz Před přijetím řešení, proběhla osobní jednání vedoucí DS se zainteresovanými úseky, jednotlivci Téma dotazníků/zaměření zpětné vazby: 1. Ubytování (interier/exteriér Domova, pokoj, společné prostory, společné soužití, možnost soukromí, sociální zařízení, bezbariérovost, vybavení, nábytek, přístroje, …) 2. Stravování (kvalita, množství, pestrost jídelníčku, možnost výběru, návrhy na zlepšení, věcné připomínky) 3. Vztah se zaměstnanci zařízení, především přímá péče (odborné a morální/osobnostní předpoklady zaměstnanců DS, spokojenost/nespokojenost, líbí se mi/nelíbí se mi, konkrétní případy/situace, možno hodnotit také jmenovitě, má někdo ze zaměstnanců Vaši plnou důvěru?) Zaměřte se na spolehlivost, vlídnost, ohleduplnost zaměstnanců, jejich respekt a individuální přístup k Vaší osobě, jak s Vámi komunikují, jak dokáží naslouchat, a následně reagovat na Vaše přání/potřeby, … 4. Vztah s klíčovým pracovníkem (znáte jej, jste s ním spokojeni, je Vaším skutečným důvěrníkem, společníkem, pomocníkem?) 5. Vyhovuje Vám rozvrh dne v DS Třeboň (doby vstávání, uléhání, časy jídla, časy volnočasových aktivit, … omezuje Vás nějak současný rozvrh/provoz Domova?) 6. Volnočasové aktivity (možnosti vyžití, naše nabídka, spokojenost? Co Vás baví? Co Vám chybí? Co byste si přál dělat?) 7. Sociální péče a podpora ze strany sociálního pracovníka (pomáhá Vám uplatňovat Vaše práva, oprávněné zájmy? Obstarává Vaše osobní záležitosti, řeší Vaše problémy (pomoc při jednání na úřadech, zastupování, atd.) 8. Rehabilitace a rehabilitační, kompenzační pomůcky (mám/nemám zájem, je dostatečná/není dostatečná, vyhovuje mi …, přeji si …) 9. Máte možnost kontaktu s rodinou/blízkými osobami (možnost návštěv, soukromí při návštěvách, nejste v Domově izolovaní/osamoceni?) 10. Odpočinková zóna (využívám/nevyužívám, spokojenost/nespokojenost, postrádám …, chybí mi …) 11. Splnila se nástupem do DS Třeboň Vaše očekávání? 12. Máte ještě něco na srdci?
Výsledky dotazníkového šetření: „Nedostatek místa na pokojích, minimální šance dovybavení si pokoje vlastními věcmi“ Vyjádření vedoucí DS Ing. Lenky Krakowitzerové: Domov seniorů Třeboň má v současnosti 58 lůžek. Pokoje v domově jsou většinou dvoulůžkové. Rozměry pokojů jsou bohužel velmi malé (špatná architektura budovy). Staré skříně, kterými jsou pokoje vybaveny, navíc nemají vhodné rozměry a zasahují do chodbiček pokojů, čímž značně omezují pohyb seniorů, kteří z 90 % pro svou mobilitu využívají kompenzační pomůcky (chodítka, berle, čtyřkolky apod.). Omezen je rovněž pohyb personálu, který převážně na pokojích vykonává ošetřovatelskou, přímou obslužnou péči a rehabilitaci. Skříně jsou zároveň nevhodně členěné, klienti se v nich špatně orientují (jsou odkázáni na neustálou pomoc personálu při ukládání a hledání svých věcí) a bohužel jsou málo prostorné. Prastaré noční stolky neposkytují stabilní prostor pro stravování a už vůbec ne pro nácviky sebeobsluhy, soběstačnosti a aktivizace seniorů upoutaných na lůžko. Nedostatek místa na pokoji, nedostatek soukromí způsobuje časté konflikty mezi spolubydlícími, které se samozřejmě negativně odrazí ve zhoršení psychického a následně fyzického stavu našich klientů. S názorem vedoucí DS je seznámen a ztotožněn ředitel organizace Ing. Blížil a skrze něj také zřizovatel organizace JčK. Řešení: Pořízení nového nábytku na míru (dle dispozic pokojů) a speciálně pro potřeby seniorů. Tím se zvýší možnost soukromí - vlastního prostoru klientů, zvětší se prostor pro jejich mobilitu, práci personálu, ale také pro návštěvy. V nových skříních se budou klienti lépe orientovat, nebudou odkázáni na pomoc personálu a do skříní si budou moci uložit více svých vlastních věcí. To je podstatné pro příjemný pocit klienta, který byl jinak nucen při nástupu do domova, vzdát se většiny sobě drahých věcí jen proto, že se do jeho pokoje nevešly. Nad šatní skříní bude umístěn nástavec, jako úložný prostor pro vlastní INKO pomůcky, které jsou majetkem klienta (nad rámec poukazu od lékaře si je hradí z vlastních prostředků) a v současnosti jsou na centrálních skladech, tzn. NE na očích tomu, komu patří. Vzhledem k současné ekonomické situaci (financování sociálních služeb = klesající dotace MPSV a příspěvek zřizovatele) budeme zkoušet jiné možnosti/zdroje, jak vyřešit výše uvedené problémy, tedy jak a z čeho pořídit nábytek na míru. Žádost o podporu zařízení u Nadace ČEZ, další dotace a fondy (žádost již podaná, výsledky budou známy na jaře 2012). Jednání s výrobci/dodavateli nábytku pro seniory (zvýhodněné cenové podmínky, přijatelné cenové nabídky za sety apod.) V případě, že by nevyšel ani jeden z výše uvedených způsobů pořízení bude následovat postupné pořízení nábytku, během roku 2012 a v následujících dvou letech z vlastních provozních prostředků zařízení, případně spolu s ředitelem organizace budeme hledat jiné zdroje financování. „Problémy s větráním (někomu je zima, někdo nemá dostatek čerstvého vzduchu)“ Toto je individuální problém. Každý klient má jiné návyky, jiné potřeby, jiný způsob žití. Je třeba najít kompromis mezi bezproblémovým provozem/chodem Domova a mezi spolubydlícími navzájem. V každém Domově pro seniory je větrání nutná záležitost, kterou personál musí pravidelně vykonávat (jak úsek přímé péče, tak úsek úklidu). Zaměstnanci hlídají doby větrání, aby na pokojích byl čerstvý vzduch, ale zároveň aby nedošlo k nachlazení (např. nevětrá se v době, kdy klient přijde z „velké koupele“, je „čerstvě vykoupán“, pakliže je klient nachlazen před větráním, je personálem upozorněn na nutnost se přiobléci /jedna vrstva oblečení navíc, samozřejmostí je dopomoc personálu, přikrývka navíc…). Větrá se dle ročních období a aktuálních klimatických podmínek.
„Malé svačiny, požadavek na teplé večeře také o víkendech a svátcích, větší možnost výběru/volby jídla, větší rozmanitost/bohatost jídelníčků (jídla se často opakují)“ Stravování je zajištěno vlastní kuchyní v souladu se zásadami správné výživy a ve smlouvou dohodnutém rozsahu na základě předem zveřejněného jídelního lístku (který je vždy schválen zástupci klientů – výbor obyvatel)! Strava je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku a zdravotnímu stavu klientů X to bohužel často nekoresponduje s požadavky, zvyky, přáními samotných klientů. Vaří se 2 teplá jídla - oběd a večeře, pouze o víkendu a o svátcích je večeře studená X požadavek na teplé večeře každý den nemůžeme splnit vzhledem ke schválenému počtu zaměstnanců stravovacího úseku (směnnost, stanovená týdenní pracovní doba, zákoník práce, …) a s tím souvisejícími náklady zařízení. Klienti mají minimálně 2 x v týdnu možnost výběru/volby oběda ze dvou variant. V případě, že klient má obtíže (při konzumaci, nebo následně po konzumaci) některé stravy, vaří se speciálně pro něho např. jiný druh přílohy (toto funguje bez sebemenších problémů, díky komunikaci asistentky DS, kuchyně a přímé péče). Domov neustále zjišťuje spokojenost klientů se stravováním a snaží se na jejich zpětnou vazbu reagovat, bohužel často jsme v mnoha směrech limitovaní: růst DPH → rostou ceny potravin, rostou ceny vstupů všech energií: voda, elektřina, plyn, … stejně jako roste cena práce. Ovoce a zelenina – zaměříme se na následující: Domácí ovoce a zelenina, nejoblíbenější jablka, hrušky, salátová okurka Z exotických druhů: banány, meloun Oblíbené jsou kompoty: švestkový, hruškový, třešňový, … Způsob podávání ovoce a zeleniny, dle předem dojednané konzistence: např. džusy, pyré, mix, krájené Zelenina v kyselé podobě, nejrůznější nálevy jen výjimečně Pro větší rozmanitost/bohatost jídelníčků → aby se jídla neopakovala, jsme si zapůjčili potřebnou literaturu, jako inspiraci, se kterou již nyní pracuje asistentka DS a stravovací úsek. „Klienti ne vždy dostanou svačinu (dopolední, odpolední) a studenou večeři (případně 2. večeři)“ Abychom tomuto problému předcházeli, měníme po domluvě s vedoucí přímé péče, celým úsekem přímé péče způsob výdeje svačin a následně budeme kontrolovat celodenní průběh stravování. Problém je pouze se svačinami u některých mobilních klientů, kteří se stravují na centrální jídelně v přízemí. Výdej svačin před změnou byl následující: dopolední s. (9–10h, na centrální jídelně), odpolední s. (15–16h, opět na centrální jídelně), klienti si chodili sami Naším cílem byla mobilizace těchto klientů a zajištění kvalitních podmínek pro stravování (v příjemném prostředí velké jídelny). Dalším důvodem byl trénink časové orientace/rozvrhu dne u těch, kteří nejsou plně závislý na podpoře, pomoci personálu přímé péče. Bohužel se ukázalo, že pravidelné stravování na jídelně v přízemí a odběr veškeré stravy není odvislé pouze na mobilitě, ale také na duševním stavu klientů. Klienti i přes upozornění/připomínání na své svačiny často zapomínali, někdy si je ani nechtěli vyzvednout (kvůli své pohodlnosti). Naše řešení: Výše uvedení klienti dostanou svačiny přímo při snídani (dopolední svačina) a poté při obědě (odpolední svačina) na jídelně v přízemí (u studených večeří se problém nepotvrdil). Samotná konzumace proběhne dle libosti klienta na jídelničkách na patrech nebo na vlastním pokoji, stejně jako u ostatních klientů, u nichž je nutná pravidelná asistence personálu přímé péče. Toto také není ideální řešení, vzhledem k mobilizaci, k tréninku časové orientace, k podpoře soběstačnosti, k podmínkám při stravování, …, ale zabezpečíme tak kompletní výdej všeho, na co mají klienti nárok (co si hradí), a samozřejmě dostatečný příjem stravy (nutriční potřeby seniorů, dodržení léčebného procesu, …). Klientům, kteří by měli s odnosem svačiny problémy (používají různé kompenzační pomůcky) přinese jejich svačinu personál přímé péče. Doby stravování (časy mezi jednotlivými jídly) se snažíme dodržet u všech klientů!
„Nevhodně balené/podávané svačiny, studené a 2. večeře (ve fólii, jejíž sundání je pro imobilní klienty dosti náročné) zůstávají bez jakékoliv konzumace na nočních stolcích a dochází tudíž k jejich brzké zkáze, znehodnocení“ Výše uvedený problém není aktuální, dělo se tak v minulosti X NE v současnosti, kdy zaměstnanci vnímají, pružně reagují na současné potřeby a zároveň možnosti, dispozice klientů. Pakliže je svačina/večeře opatřena fólií, nebo jiným obalem je toto způsob výdeje stravovacího úseku, aby např. neokorala, nijak se neznehodnotila a byla v době podávání „hezká i pro oči“. Zaměstnanci stravu ponechají v obale, neotevřou pouze na přání klienta (vycházka, dovolenka, účast na společenských, aktivizačních programech Domova…). Při výdeji jídel je klient vždy tázán, zda potřebuje s něčím pomoci a do jaké míry. „Nedostačující podpora/pomoc při stravování → klienti nedostatečný příjem stravy a tekutin“ V rámci tohoto problému je třeba uvést, že zaměstnanci DS jsou díky školením → znalostem SKSS seznámeni s potřebou, s nutností podpory soběstačnosti, sebeobsluhy, …. Trénink motoriky rukou není jen v rámci aktivizačních činností, ale také při stravování. Naším cílem není všechny klienty zneschopnit, učinit je plně závislými na pomoci druhé osoby. Nechceme stejně jako většina z nich, aby nic nezvládli, protože úplnou ztrátu schopností nebo jejich úbytek si plně uvědomují → to nijak psychice a chuti do života nepomůže. „Krmení klientů“, by jistě bylo pro personál mnohem rychlejší, ale my naopak máme spolu s klienty radost, že zvládnou i sebemenší maličkost (udržet lžíci, rozbalit některou potravinu, namazat pečivo, uchopit a udržet hrnek, ….). To jsou pro „nás“ naprosto přirozené věci, ale pro řadu klientů tomu tak není, každý i malinký úspěch jim zvýší sebevědomí a zlepší náladu → lépe pak přijímají naši kompletní péči a reagují na své okolí (rodiny, blízké osoby, zaměstnance, spolubydlící). Úsilím Domova je do budoucna zajistit takový počet personálu přímé péče, takovou podporu, aby mohl každý klient nějakou činnost sebeobsluhy trénovat, zkoušet, v nejlepším případě obnovit (např. veřejnou službou). „Přání, potřeba identifikace zaměstnanců vizitky/jmenovky, nevíme s kým mluvíme“ Vzhledem k tomu, že všichni zaměstnanci projevili písemný souhlas se svou identifikací (logo domova, pracovní pozice, jméno a příjmení) a ztotožnili se tak s přáním klientů, návštěv a spolupracujících osob, aby ti kdo v Domově žijí a kdo jej navštíví věděli „s kým mají tu čest“, s kým hovoří, kdo právě vešel do pokoje, kdo klientovi pomáhá v různých věcech, koho se mohou zeptat na tu či onu záležitost, … pořídíme v následujícím roce 2012 nažehlovací vizitky, pro snazší orientaci všech příchozích do DS Třeboň. Nemyslíme si, že kvalita služeb je odvislá od toho, zda zaměstnanci jsou identifikovatelní, či nikoliv, naopak kvalitu se snažíme držet a zvyšovat svým individuálním, osobním, jmenovitým přístupem vůči všem žijícím i příchozím do Domova. „Pojem a význam klíčového pracovníka je pro klienty a jejich blízké osoby velkou neznámou“ Každý klient má svého klíčového pracovníka, viz SKSS č. 5 – Individuální plánování sociální služby. Pojem/název „klíčový pracovník“ opravdu není mezi našimi klienty zažitý, ale v okamžiku kdy se zeptáte, kdo s klientem nejvíce komunikuje, kdo řeší jeho problémy, kdo se z větší části podílí na realizaci individuálního plánu, tedy kdo je jeho ochráncem, důvěrníkem, osobou, která klienta neustále mobilizuje, motivuje a někdy i kárá (když nechce, ale může, při ztrátě chuti do života, při apatii)…. uvidíte, že klient si vzpomene, ne vždy jmenovitě, ale jisto jistě, že takový člověk v Domově existuje. Další okamžik důvěrného vztahu nastane ve chvíli, kdy Vás bude zajímat, kdo se stará, pečuje, uklízí klientův noční stolek, šatní skříň a nejedná se pouze o úklid, ale o veškerou manipulaci s cennými věcmi s majetkem klienta v těchto uzamykatelných prostorách (vztah důvěry a ochrany). Přestože plníme SKSS č. 5, musíme brát v potaz, že vzhledem k třísměnnému provozu úseku přímé péče (VS, PSS = klíčoví pracovníci), nemusí být tento pracovník vždy „k mání, při ruce“ když klienta něco tíží, proto se snažíme, aby se klienti neobávali oslovit jakéhokoli zaměstnance DS, neprosazujeme pouze jeden důvěrný vztah (mnohdy má klient nejblíže k údržbáři, k uklízečce) a my tento jeho postoj nijak neměníme!
„Problém připravit imobilního klienta (vysadit jej na invalidní vozík) na předem dohodnutou návštěvu kadeřnice – v přízemí Domova“ Nebylo potvrzeno. Přesto zaměstnanci upozorněni na nutnost úzké spolupráce a komunikace nejen mezi sebou, ale také vůči osobám spolupracujícím s Domovem a rodinám, od plánování, organizování schůzek, hlídání termínů až po uskutečnění samotné návštěvy či jiné akce, … „Koupání ve dnech, které připadnou na státní svátek“ Plán koupání zahrnuje hygienu všech klientů (centrálně vybavené koupelny na 1. i 2. patře jsou vybaveny speciálním zařízením, přístroji, aby hygiena byla umožněna všem bez rozdílu, bez ohledu na stupeň postižení, na jejich možnosti, schopnosti, mobilitu X imobilitu). Frekvence/četnost koupání je vzhledem k doporučení lékaře, k léčebnému procesu, ke zdravotnímu i psychickému stavu stanovena min. 1 x týdně s podporou personálu přímé péče. Koupe se v pracovních dnech od PO do PÁ, pakliže připadne na tyto pracovní dny svátek, tzn. sváteční (omezený) provoz zaměstnanců, koupel se uskuteční den před, nebo den po svátku, ale k pravidelné hygieně dojde vždy! Hygiena probíhá v mnoha případech častěji, dle potřeby, dle diagnózy (na koupelnách u pokojů). Klienty musí vyškolený personál někdy vhodně motivovat, s upozorněním na možná rizika, zdravotní komplikace (v případě jejich bezradnosti se využije přesvědčovací taktika vedoucí přímé péče nebo vedoucí DS). „Nedostatek INKO pomůcek“ Na žádost klienta zajistíme dovoz INKO pomůcek předepsaných lékařem a jejich použití (dle indikace lékaře). Domov zajistí dovoz těchto pomůcek také nad rámec indikace lékaře, ale samotný nákup je pouze rozhodnutím klienta, případně opatrovníka, rodiny, blízké osoby. Možnost nákupu za výhodnějších cenových nabídek je klientovi, rodině … nabídnuta vždy. Zprostředkování a dovoz je ze strany DS pro klienta zdarma. Zaměstnanci přímé péče zajistí výměnu INKO pomůcek za každé okolnosti (dle indikace lékaře, i nad rámec této indikace). Personál je výrobcem/dodavatelem poučen o savosti výše uvedených pomůcek (identifikační proužek) a je tedy kompetentní sdělit klientovi, zda je již čas na výměnu pomůcky, nebo ne. „Nedostatek rehabilitace“ Rehabilitace je důležitou součástí péče o naše klienty. Jejím cílem je udržet klienty v co nejlepší fyzické i psychické pohodě, zachovat nebo zlepšit jejich mobilitu, samostatnost a soběstačnost, pomoci od bolesti a zabránit imobilizačnímu syndromu. Rehabilitaci v Domově zajišťuje fyzioterapeutka současně s registrovanou všeobecnou sestrou (dle indikace ošetřujícího lékaře). Tato indikovaná rehabilitace je klientům poskytována bezplatně, na pokojích, nebo v prostorách vyhrazených pro rehabilitaci a cvičení. V rámci provozních možností (personálních, časových) se snažíme rehabilitovat také s ostatními klienty, u nichž není rehabilitace indikována (minimálně pro zlepšení jejich psychiky), ale bohužel narážíme stejně jako ostatní domovy pro seniory na neochotu odborných lékařů rehabilitaci indikovat a na nedostatek pracovní síly, která by realizovala širší nabídku rehabilitace pro více klientů, v nejlepším případě pro všechny. Přesto je naše úsilí viditelné, neprovozujeme pouze LTV (léčebnou tělesnou výchovu) individuální nebo skupinovou, ale také fyzikální terapii (ultrazvuk, magnetoterapii, tepelnou terapii - rašelinové obklady, mechanoterapii - pasivní/aktivní trenažér na horní a dolní končetiny). Abychom mohli fyzikální terapii a mechanoterapii kvalitně provádět nakoupili jsme řadu přístrojů za nemalé částky a také do budoucna chceme pořizovat moderní pomůcky pro rehabilitaci (jen pro představu, investice v podobě pasivního-aktivního trenažéru na horní a dolní končetiny je činí řádově 125 000 Kč).
V rámci komplexní rehabilitace musíme upozornit na další aktivity a zaměstnance, kteří je garantují: ergoterapie = aktivizační/volnočasové činnosti (aktivizační pracovník) a logopedie (logopedka Mgr. Klára Doubková a dvě zaměstnankyně přímé péče). Stejně jako u stravování, také zde je naší snahou rozšířit počet osob, které by komplexní rehabilitaci zajišťovali (praxe studentů ZSF JčU, studijní obory fyzioterapie a rehabilitační – psychosociální péče o postižené děti, dospělé a seniory nebo veřejná služba, vždy budeme zohledňovat odbornost péče s kompetencemi jednotlivých osob). Holubi zabraňují pobytu na balkonech (velké znečištění) V roce 2012 proběhne velká investiční akce „stavební úpravy a zateplení Domova seniorů Třeboň“. V projektové dokumentaci se na stále se opakující problém s holuby nezapomnělo a projekt řeší mimo jiné účinné „protiholubové opatření“. „Zákaz praní spodního/osobního prádla uživatele“ V podkroví objektu je vlastní prádelna, která zajišťuje praní, žehlení a drobné opravy prádla, oblečení. Úhrada za ubytování zahrnuje i nezbytné provozní náklady (teplo, elektřina, vodné a stočné) a související služby (úklid, odvoz odpadu, veškeré praní, žehlení, drobné opravy ložního, osobního prádla a ošacení). Z bezpečnostních a hygienických důvodů je praní prádla a následné sušení na pokojích zakázáno. Výjimku může povolit pouze v odůvodněných případech vedoucí DS.
Důvody zákazu: Hygienické důvody, prádlo špatně vyprané, sušení na radiátorech, voda na podlaze → nebezpečí úrazu, plíseň na pokojích, … Kladné hodnocení: Volnočasové aktivity (nabídka, způsob realizace, další navazující společenské akce - výstavy, prezentace, komunikace s „vnějším světem“, soudržnost klientů, kontakt s rodinou a přáteli, …) Rehabilitace (kvalitní personální zajištění a technické zázemí, moderní rehabilitační přístroje) Barvy (barevné, rozmanité prostředí Domova), bezbariérovost Odpočinková zóna (jedinečná možnost aktivního i pasivního trávení volného času) Výlety mikrobusem po okolí (do rodných vísek, na oblíbená místa, reminiscence našich klientů) Praxe studentů v našem zařízení Nejčastěji umožňujeme praxi studentů, kteří jsou empatičtí, jsou schopni citlivé komunikace se seniory a studují obory: sociální práce, obor sociálně právní, sociálně zdravotní a zdravotní na středních, vyšších odborných nebo vysokých školách. Studenti jsou kromě svých studijních oborů zapojeni do veškerých aktivizačních programů a volnočasových/společenských aktivit Domova. Dobrovolnická činnost (spokojenost, zpestření) Dobrovolnická činnost v Domově seniorů Třeboň vede ke zkvalitnění péče o naše klienty. Domov je tak otevřen široké veřejnosti, vytváří prostor pro setkávání lidí všech generací, vede k prolínání světa zdravých a nemocných a umožňuje sdílení nejrůznějších životních osudů. Náš domov nejvíce spolupracuje s Dobrovolnickým centrem ADRA České Budějovice. Tato podpora přispívá k celkovému klidnému chodu zařízení a vhodně doplňuje fyzicky i psychicky náročnou práci zaměstnanců domova. S čím dobrovolníci pomáhají - pravidelné a nepravidelné návštěvy, příležitostná i cílená setkávání: • Procházky po okolí, osobní doprovody • Sdílení vzájemných chvil, krácení volných chvil, společníci u lůžka • Předčítání, povídání, naslouchání • Zájmové aktivity (zpívání, ruční práce, pohybové aktivity, trénování paměti, společenské hry) • Základy obsluhy osobního počítače (internet, elektronická pošta, hry, …) • Pomoc při přípravě a organizaci společenských a kulturních akcí pořádaných domovem • Pravidelné přednášky a besedy
