DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM KYTLICE Kytlice 71, 407 45 Kytlice Zřizovatel: Hlavní město Praha IČ: 70872708, bankovní spojení: PPF Banka, č. účtu: 2001560009/6000 tel./fax: 412581183, +420603576097, e-mail:
[email protected], www.dozpkytlice.cz
VÝROČNÍ ZPRÁVA ÚSEKU PŘÍMÉ PÉČE DOZP KYTLICE ZA ROK 2013
Zprávu se souhlasem klientů zpracovali J. Horák, V. Jarolím, R. Štulová a A. Šestáková
1
Rok 2013 byl pro náš Domov rokem oslav půlstoletí existence. Jsme rádi, že můžeme upřímně prohlásit, že jsme v čase, kdy se DOZP „dožívá svých padesátin“, nezůstali stát a nadále se snažili jít cestou budování co nejpříjemnějšího místa pro důstojný a aktivní život. Dařilo se nám jak ve zdokonalování interiérů a věcí technického rázu, tak v činnostech týkajících se společenské integrace…ale o tom až později. Abychom dodrželi časovou posloupnost a logiku věci, nejprve se ohlédneme za cíli, které jsme si pro rok 2013 na konci toho předešlého určili.
Patřilo mezi ně vybudování malého zoo-koutku, které se uskutečnilo jednak díky výtěžku z „Charitativní tancovačky“, o jejíž organizaci se kompletně postaral Klub přátel DOZP, a jednak díky zápalu některých našich zaměstnanců. Dnes máme v areálu Domova oplocený výběh a útulně vyhlížející salaš pro tři berany (Filipa, Františka a Bivoje), jednu ovečku (Pavlínku) a jednu kozu (Rozinku). O zvířata se na svou žádost starají čtyři klienti, kteří si rozdělili práci a střídají se v ní.
„Nová salaš a její obyvatelé“
2
Další cíle, jimiž bylo pokračování v aktivitách zajišťujících častý kontakt s prostředím mimo organizaci a nárůst nebo zachování pracovních pozic v neziskových organizacích, se rovněž podařilo naplnit beze zbytku, na rozdíl od „zisku“ minimálního počtu dvou dobrovolníků, což se i přes snahu ukázalo jako nereálné. (Kytlice nemají pro dobrovolnickou činnost vhodné spojení a lidé z obce podobné aktivity bohužel nevyhledávají). Za úspěch považujeme fakt, že se mezi dobrovolníky zapsal Jiří Rambousek, který do Kytlic dojížděl několikrát za měsíc. Častými návštěvami klientů obohacovala naší službu také bývalá zaměstnankyně Domova paní Soňa Horynová z České Kamenice. Naše snaha počet dobrovolníků navýšit stále trvá. Poslední z vytyčených cílů – Zachování současné úrovně péče ze strany všech zaměstnanců – zhodnotíme v jednotlivých kapitolách této výroční zprávy. Jak vychází z tabulky znázorňující rozložení klientů na jednotlivých domech (viz níže), došlo v průběhu roku 2013 k několika změnám. Těmi nejsmutnějšími byla úmrtí letitých obyvatel Domova - pánů Petra a Pavla Tlustých, pana Václava Pitaly a pana Ivana Meda. Všechny tyto osobnosti se staly nedílnou součástí historie DOZP a nejednou jsme na ně v průběhu roku vzpomínali. Ostatky těchto klientů jsme společně se členy personálu a přáteli z řad klientů slavnostně uložili do naší hrobky na kytlickém hřbitově, když jsme před tím toto místo formou dobrovolné brigády zvelebili.
„Rozloučení s bývalými klienty domova. Ukládání uren…“ 3
Další změny se týkaly příchodů nových klientů a nárůstu kapacity Domova pro seniory, která se zvýšila na 3 osoby na úkor kapacity DOZP – celkový počet obyvatel tedy zůstal stejný jako v předchozím roce, kdy u nás žilo 58 klientů. Důkazem toho, že jsme pokračovali v podpoře partnerského soužití, je fakt, že dvěma příchozím klientům (pan Jiří Görschl a paní Soňa Vochocová) bylo na jejich přání umožněno sdílet společný dvoulůžkový pokoj. Tím se počet společně žijících párů v našem Domově rozrostl na 6.
DOZP Hlavní budova Dům č. 63 5 žen 1 žena 23 mužů 8 mužů
Dům č. 68 0 žen 7 mužů
Dům č. 26 5 žen 6 mužů
DS 2 seniorky 1 senior
Nárůst kapacity Domova pro seniory (dále jen DS) odpovídá dlouhodobému plánu, ve kterém jsme si dali za cíl navýšit tuto službu postupně na 6 osob. Konkrétně se v r. 2013 jednalo o příchod paní Pírkové – matky klienta DOZP Pavla Pírka, který rovněž do DOZP přišel v tomto roce. Výhodou je, že Pan Pírko za svou matkou – klientkou DS z domu čp. 68 pravidelně dochází. Slouží to k oboustranné spokojenosti a je to v naší organizace pozitivní novinkou.
…Na fotografii vlevo p. klient DS p. Novák a vedoucí týmu 26 Hanka Stuchlíková ples seniorů v Novém Boru…
4
Největší změnou týkající se přímé péče ve službě DS bylo určení speciálního klíčového pracovníka, jímž se stala zaměstnankyně se zkušenostmi s tímto typem klientů. Pracovnici se dařilo spolupracovat jak se samotnými klienty, tak s kolegy a výsledkem této spolupráce byla bohatší a na míru klientům šitá nabídka volnočasových aktivit a získání dalších podnětů do budoucna. Senioři vyjížděli na nákupy, do knihovny nebo do solné jeskyně, účastnili se akcí spojených s nenáročnou turistikou apod. Největší zájem projevovali klienti DS o rozhovory se členy personálu, jedna potom na sklonku roku začala se sociálním pracovníkem sepisovat paměti své rodiny. Nabídku docházení do dřevařsko-keramické dílny nevyužívali, ale aktivizační pracovnice s nimi projednávala plány do dalších měsíců a v blízké budoucnosti (únor 2014) by se měla v prvním patře hlavní budovy uskutečnit rekonstrukce jednoho pokoje, který bude sloužit jako společenská místnost výhradně pro službu DS.
…krmení jelenů - obora ve Skalici u Č. Lípy
5
Zmiňovali jsme soužití párů, které přímo souvisí s ubytováním klientů. Na tuto část poskytované služby jsme se v rámci svých možností opět zaměřili a posunuli její kvalitu minimálně o stupeň výš. Několika klientům bylo v průběhu roku umožněno, aby díky návrhům a realizaci přestaveb získali absolutní soukromí v podobě vlastního jednolůžkového pokoje. Klienty, kteří si to vzhledem ke své finanční situaci mohli dovolit a bylo to jejich přání a jejich cíl, jsme potom podpořili v nákupu nového vybavení, nábytku apod. Vše dopadlo ke spokojenosti zmiňovaných, kteří každý krok týkající se zvelebování jejich prostor vnímali, sledovali a aktivně se při něm účastnili. Pro ilustraci přikládáme foto pokoje klienta, jenž se dočkal „svého“ a na základě svých přání vybaveného pokoje poprvé ve svém životě, který v sobě zahrnuje i tři desítky let strávených v PL Bohnice. Jsme přesvědčeni o tom, že tyto zdánlivě malé díly mozaiky vedou ke správnému cíli. I z reakcí obyvatel domova plyne, že tomu tak je.
„Pokoj p. Chadima po rekonstrukci“
6
Designerských změn se ke všemu dočkaly i další prostory, a to nejen na hlavní budově, ale i na domech čp 26 a čp 73. Kromě toho, že klientům byly na základě jejich volby vymalovány pokoje (každý obyvatel Domova si mohl vybrat jinou barvu), došlo také k zútulnění chodeb, jídelen a společenských místností, tzv. obýváků. Do těch byl pořízen nový nábytek a další doplňky. Srovnání je dobře patrné na těchto fotografiích:
„Změny na tzv. hlavní budově“
Píšeme-li o dílcích mozaiky a zvedání kvality služeb, patří sem jistě i fakt, že jsme několika klientům na základě individuálního plánování zařídili internetové připojení přímo do jejich pokoje. Aktivizační činnosti týkající se práce klientů s PC máme v plánu posílit.
7
Jak bylo uvedeno na začátku, jedním z cílů pro rok 2013, který je přímo spojen s posláním naší organizace, bylo zachování počtu klientů zaměstnaných v neziskových organizacích. S výsledkem jsme zejména díky nárůstu osob dojíždějících do organizace Jurta v DěčíněNebočadech velmi spokojeni. V průběhu roku sem jezdilo až devět klientů. Někteří z nich si práci vyzkoušeli a dali později přednost aktivitám nabízeným přímo v Domově, někteří práci nezvládali a byla jim Jurtou smlouva po dohodě vypovězena a někteří museli dojíždění zanechat ze zdravotních důvodů, ale celkově hodnotíme uplynulý rok v tomto směru velmi pozitivně. Kromě organizace Jurta byli čtyři klienti zaměstnáváni přímo naší organizací a jeden tak jako v minulosti dojížděl do chráněné dílny v Rumburku, kterou zřizuje a organizuje agentura Pondělí. Klienti si tak v průběhu roku vyzkoušeli práci s různými druhy materiálu, práci v zemědělství, úklidové práce, práce v prádelně atd. Škála činností byla zkrátka velmi pestrá.
„Práce klientů v Jurtě v Děčíně – Nebočadech a našem Domově“ 8
Zásadní změnou, která se dotýká zároveň personální struktury DOZP a zároveň rozšíření nabídky využití volného času klientů bylo obohacení týmu ZVNČ o paní Magdalenu Rosenkranzovou, která se ukázala a ukazuje jako zaměstnanec s obrovským osobnostním i profesním potenciálem. Ve spojení s kolegou Pavlem Knoblochem vytvořila silný aktivizační tým, kterému se podařilo přivést k aktivnímu pojetí života i ty klienty, u kterých se to dříve nedařilo. Se změnou prostředí (nově upravená dřevo-keramická dílna na čp. 73) přišla i bohatá nabídka rukodělných prací, které klienti zúročili a představili při výstavě v prostorách Obecního úřadu Kytlice. Zájem o práci v dílně byl a je tak velký, že jsme byli nuceni přejít k systému rozdělení klientů do skupin, tak aby byl spokojený každý obyvatel Domova, který má o tento typ činnosti zájem a který si návštěvu dílny zahrnul do svého individuálního plánu.
„Pracovní zaujetí a humor – to patří k současné dílně na domě čp. 73“
9
„Výstava na Obecním úřadě a vánoční chlouba klientů – Betlémy“ 10
Velmi populárním se v průběhu roku stalo společné vaření, pravidelné posezení v pohostinství a procházky – na sklonku roku podpořené nákupem elektrického invalidního vozíku, který je vhodný i pro členité cesty kytlického okolí. Oblíbenou činností bylo rovněž jak individuální (na pokoji na DVD přehrávačích) tak společné sledování filmů. Tím výčet aktivit prováděných v r. 2013 zdaleka nekončí. Patřili do něj také: hraní bowlingu, zpěv a poslech písní, tancování, návštěvy kina, divadel a sportovních zápasů, výlety do bazénu, knihovny, antikvariátu, cukráren, účasti na sportovně a společensky laděných akcí pořádaných spřátelenými organizacemi a tak dále...
11
Další součástí života našich klientů je „péče o domácí mazlíčky“. Jak jsme již zmiňovali, novými členy naší „rodiny“ se stali tři berani, ovečka a koza. K již stálým zástupcům fauny – našim oblíbeným psům – přibyl ještě kocour Tulák, o kterého pečují klienti a zaměstnanci na domě čp. 63. Někteří obyvatelé hlavní budovy projevili v průběhu roku zájem o pořízení křečka. I ti svou úlohu pečovatelů-chovatelů zvládají bez problémů a zvířata jim přinášejí radost.
Kid, Filoménka, Tulák a Betynka Specifickou kategorií týkající se aktivizace a začleňování klientů do tzv. běžné společnosti byly nákupy potravin. Klienti se v průběhu roku střídali v cestování za nákupy do Č. Kamenice, kde se učili nebo si připomínali samostatnou činnost nákupu (za své finance, podle svého seznamu do svého vozíku). Někteří se v tomto směru zdokonalili, nabrali větší jistotu a jsou schopni si nákup zařídit sami. Ostatní využili nové nabídky, která souvisí s tím, že byl přímo v obci zřízen dobře vybavený krámek, kam mohou docházet i lidé se zhoršenou mobilitou. V případě potřeby nákupu oděvů a podobného sortimentu, jsme podporovali klienty doprovodem a dopomocí, kterou většinou obstarávali jejich klíčoví pracovníci. 12
V prostorách domu čp. 73, konkrétně ve společenské místnosti, kde se odehrávají porady zaměstnanců Domova, byla zřízena (na podnět zaměstnanců přímé péče a klientů) miniposilovna, ve které si klienti mohou zacvičit na žebřinách, šlapacím stroji nebo s činkami, případně využít boxovacího pytle.
„Údržbáři právě položili nově zakoupený koberec. Multifunkční místnost může psát svou novou kapitolu“
13
Nejbohatším měsícem, co se počtu akcí konaných v Domově a mimo něj týče, byl březen, kdy se jich uskutečnilo hned 13 (viz tabulka níže). Ale, jak už bylo uvedeno, kontakt se společenským prostředím byl pro nás stěžejní v průběhu celého roku, o čemž svědčí desítky událostí. Snažili jsme se být aktivním účastníkem i pořadatelem, což dokazuje fakt, že jsme v roce 2013 zorganizovali dokonce pětidílný seriál akcí. Tou největší bylo tradiční „Klikobraní“, společenské setkání, které je oblíbené nejen mezi klienty a zaměstnanci ale také u veřejnosti. Klikobraní, jemuž předcházelo březnové „Velikonoční těšení, květnová „Tancovačka“ a červnové „Slavíme tancem“ tentokrát proběhlo v pátek 2. Srpna, opět za účasti několika stovek hostů. Výčet událostí organizovaných Domovem uzavřelo tradiční „Vánoční těšení“, které se konalo 4. prosince. Jsme rádi, že se k nám s potěšením vrací spřátelená zařízení, jejichž počet se rozrůstá. Je to pro nás dalším důkazem dobré atmosféry organizace.
1. března 7. března 9. března 10. března 19. března 20. března 22. března 23. března 25. březa 27. března 27. března 27. března 28. března
Koncert dua Macoun - Vostrý Výlet do bazénu v Děčíně - P. Knobloch, T. Jirků Zábava MDŽ ve Mlýnech - H. Stuchlíková Výlet na hokejový zápas do Děčína - P. Knobloch, J. Horák Nákupy v České Kamenici Velikonoční zábava v hotelu Kovošrot Výlet s M. Teperem Ples v Krásné Lípě - J. Kollmannová, K. Heinrich, P. Knobloch, J. Horák Matějská pouť v Praze Dekorování perníčků - p. Parasová, R. Štulová Oslava narozenin a koncert p. Gebelové Výlet do Nebočad - exkurze organizace Jurta - J. Horák, R. Štulová, P. Mašek Nákupy v České Kamenici - R. Štulová, P. Mašek
14
Klikobraní 2013 – setkání klientů, příbuzných klientů, kolegů a široké veřejnosti
15
„Srdce na dlani – p. ředitelka PhDr. J. Kollmannová předává hlavní cenu SZP M. Skálové.
Do života tzv. běžné populace patří každoroční dovolená. Změna prostředí je podstatná i pro většinu našich klientů. I proto jsme se snažili jim v tomto směru vyjít v rámci našich možností maximálně vstříc. Organizačně nejnáročnější akcí tohoto typu, byl jednoznačně týdenní pobyt v Tunisu. Pro některé klienty se tak uskutečnila první životní cesta letadlem, pro některé zase první pobyt u moře. Nejpodstatnější je ale fakt, že tímto zážitkem žili ještě dlouho po příletu a celá sestava včetně doprovodu byla z dovolené nadšená. To ostatně platí i u tuzemských vícedenních akcí. Patří k nim již tradiční pobyt u Lipna, kam se v posledních letech vracíme a užíváme si zde ojedinělé atmosféry jižních Čech, které formou výletů křižujeme. Čtyřdenní integrovaný pobyt ve Zlatých Horách“ naopak dává našim klientům možnost zažít drsnější klima Jeseníků a možnost setkání s přáteli z jiných zařízení. Obě akce řadíme do „kalendáře událostí“ i pro rok 2014. Novinkou v oblasti dovolených nebo výletů byly opakované pobyty ve srubu v nedaleké obci Studený v Lužických horách (tam si klienti vyzkoušeli „život po trampsku“, vařili, udržovali oheň a trávili čas procházkami po lese) a také dvoudenní akce s noclehem v klášteře Bratří Kapucínů, se kterými jsme domluvili spolupráci i do dalších let. Pro bývalé obyvatele Prahy jsou návštěvy hlavního města radostí a možnost přespání přímo v prostorách spojených s hradem byla podle jejich ohlasů velice příjemná.
16
Z výletu do kláštera Bratří Kapucínů
Lipno 2013 17
„Z výletu do srubu ve Studeném nahoře a z Afriky dole “
18
Nedílnou součástí života některých klientů jsou tzv. „výměnné pobyty“. V tomto směru jsme spolupracovali se spřátelenými organizacemi ve Staré Olešce, Tuchořicích a Terezíně. Navštívili jsme také Domov v Horním Maxově, místo odkud k nám do Kytlic přišlo několik současných klientů. Setkání s prostředím, ve kterém, dá se říci, vyrůstali, bylo příjemně nostalgické a splnilo očekávání.
„Setkání s řádovou sestrou, která v minulosti pečovala o p. Kotilínka a p.Veselku“ Dle výstupu z rozhovorů s klienty, zápisů ze setkání a dotazníků vyplynulo, že s námi poskytovanou službou panuje u obyvatel Domova velká spokojenost. Klienti si pochvalují jak kvalitu zdejší kuchyně, tak úroveň jednání s nimi, práci zdravotního úseku, bohatost programu a dalších součástí péče. U těch obyvatel, kteří poukázali v některém směru na nedostatek, jsme se snažili ihned reagovat a řešit, ať se problém týkal čehokoli. Stížností bylo v uplynulém roce osm a týkaly se chování klientů navzájem, případně byl stěžovatelem klíčový pracovník (a to v případech, kdy fungoval jako zástupce svého klienta). Všechny nesváry, které jsou de facto logické vzhledem k tomu, že i v tzv. běžném životě neshody a hádky existují, se naštěstí dařilo a daří urovnávat. Důvodem nebo příčinou je většinou klientova nuda. Proto se vždy zaměřujeme na zaplnění volného času a podporu v tomto směru. Pohled klientů na kvalitu péče je pro nás motivací do budoucna. Jsme rádi, že na náš Domov nahlíží pozitivně i praktikanti, externí spolupracovníci, opatrovníci a příbuzní klientů. Po každé návštěvě se na jejich pohled snažíme ptát a reakce jsou k naší radosti kladné.
19
Příklady grafů znázorňujících výstupy z rozhovorů externí spolupracovnice s klienty na jednotlivé součásti služby. 1. Hodnocení kvality jídla v Domově (množství, chuť, možnost výběru apod.), 2. Hodnocení ochoty pracovníků vyhovět přáním a požadavkům klientů ,3. Hodnocení podpory pracovníků v samostatnosti klientů a 4. Hodnocení pocitu bezpečí: 1.
2.
3.
4.
20
PERSONÁL V pracovním kolektivu nedošlo kromě zmíněného posílení ZVNČ k výraznějším změnám. Dvě pracovnice odešly (z příjemného důvodu - těhotenství) na mateřskou dovolenou a jak zdravotní tak sociální úsek musel být proto na dobu jejich nepřítomnosti „občerstven“ novými silami, které se nicméně rychle zapracovaly a začlenily. Pozitivním faktem byl návrat oblíbené kolegyně Hanky Stuchlíkové, t. č. vedoucí týmu 26, z dlouhodobé rekonvalescence. Kolektiv zaměstnanců pokračoval v setkávání se na neformálních akcích a při aktivitách jako je bowling, badminton apod. Až na výjimky probíhal rok 2013 v dobré pohodě a harmonii.
Posezení na bowlingu v N. Boru Vzdělávání personálu přímé péče bylo v r. 2013 cíleno na individuální plánování a s ním spojené činnosti. Zaměstnanci absolvovali třídenní kurz vedený p. Merhautovou a p. Mrazíkovou a nabyté znalosti aplikovali v průběhu roku v praxi, kterou jim lektorská a pro naší organizaci též supervizní dvojice v rámci jednodenní „kontroly“ prověřila. V současné době u nás na základě kurzu dochází ke každodennímu mapování života klientů a individualizace podpory a pomoci je, doufáme, na vysoké úrovni. Tradičně jsme se účastnili největších konferencí týkajících se sociálních služeb, ať se jednalo o celorepublikové setkání organizací, které zaštiťuje APSS, nebo o pražský kongres zaobírající se seniory apod. Velkou četnost měla v minulém roce supervizní setkání, která byla vedena již zmíněnou dvojicí p. Merhautová a p. Mrazíková. Supervize probíhaly jak formou skupinovou, kdy jsme hromadně probírali poslání organizace a její cíle nebo potom v menších skupinách problémy jednotlivých týmů, tak formou individuální. Tu doplňoval občasnými návštěvami psycholog Mgr. Vít, který se kromě klientů věnoval rovněž některým zaměstnancům, kteří využili možnosti této služby.
21
Specifickou ale pro DOZP Kytlice tradiční vzdělávací kategorií byly videotréninky interakcí. Jsme potěšeni, že počet těch, kteří VIT v r. 2013 prošli, byl vyšší než v roce předchozím. Řada zaměstnanců si vyzkoušela, že právě sledováním a rozborem vlastní komunikace s klienty, který tak jako natáčení probíhal za dohledu odbornice Mgr. Šestákové, se zdokonalují jak pro život pracovní, tak pro ten osobní a lépe si porozumí i navzájem (natáčení vždy souhlasili s přizváním kolegů ke „svému rozboru“). V této užitečné činnosti budeme jistě pokračovat i v r. 2014.
Fotografie ze záznamu práce s klientem – videotrénink interakcí 2013
„Naše odbornice na VIT Mgr. Alena Šestáková v akci…“
22
Nového designu se nedočkaly jen interiéry ale i naše webové stránky, které jsou vedeny v tzv. redakčním systému. Ten nám umožňuje se na obsahu webu více podílet a pravidelně jej aktualizovat. Změna je příjemná i pro obyvatele obce, které na stránkách mimo jiné informujeme o nabídce naší vynikající kuchyně. Viz obrázek – fotografie www.dozpkytlice.cz
Kromě webových stránek jsme o sobě formou „Klubu přátel DOZP Kytlice“ dávali vědět také na sociální síti Facebook. Klub přátel spojuje lidi, kteří nějakým způsobem sympatizují s naším Domovem, přičemž není podmínkou, aby byli jeho zaměstnanci. Informujeme zde o událostech spojených se službou a přidáváme i osobnější a soukromější záležitosti. Na sklonku roku měla tato otevřená internetová skupina 86 členů.
23
V roce 2014 si klademe za cíl vybudovat společenskou místnost pro službu DS, tak aby i naši senioři měli svůj vlastní prostor pro setkávání se a pro své specifické volnočasové aktivity. K této službě plánujeme směřovat i vzdělávání, kde využijeme kvality a zkušenosti zmiňovaných Mgr. Šestákové a supervizorky Mgr. Merhautové. Samozřejmě budeme i nadále v rámci možností „pilovat“ obě služby a zvelebovat všechny naše prostory, které doznaly v uplynulém roce tolik pozitivních změn. Doufáme, že se nám bude dařit také co se týče plánovaných dovolených a vícedenních výletů do tuzemska a mimo republiku. Věříme, že 2014 bude rokem pozitivním a že se v něm budeme těšit z každého dne stejně jako obyvatelé Domova v Kytlicích.
24
