Výroční zpráva
2014
Motto: „Neznáme slovo nejde, ale hledáme cestu jak to udělat.“
1
Obsah: Úvodní slovo paní ředitelky………………………………………… 3 Sociální oddělení a ZVNČ ……………………………………………… 4 Střední zdravotnický personál…………………………………… 8 Budova P1A ………………………………………………………………………………… 11 Budova P1B ………………………………………………………………………………… 13 Budova P2 …………………………………………………………………………………… 14 Budova P3, P5 ………………………………………………………………………… 16 Budova P4, P6 ………………………………………………………………………… 18 Provozně technický úsek ……………………………………………… 20 Ekonomický úsek …………………………………………………………………… 24 Personalistka ………………………………………………………………………… 26 Závěrečné slovo pana J. Soukupa
……………………… 28
Poděkování sponzorům ……………………………………………………… 29
2
Úvodní slovo paní ředitelky Kontakt s našimi uživateli nám dává spoustu pozitivní energie. Máme je rádi a jsme jako jedna velká rodina. Staráme se o uživatele s psychiatrickými obtížemi, kteří potřebují speciální péči a velmi citlivý přístup. I přestože je práce s nimi často velmi náročná, děláme ji rádi a s láskou. Nejnáročnějším úkolem je poznání našich uživatelů a volba strategie jak s nimi pracovat, abychom vytvořili podmínky pro jejich kvalitní a spokojený život. Naše uživatele bereme jako naše partnery. Tuto myšlenku sdílí všechny týmy Domova a mohu tak hrdě říci, že motto: „Neznáme slovo nejde, ale hledáme cestu jak to udělat“ se stalo běžnou součástí naší každodenní práce. Poskytovaná sociální služba v našem Domově je tak o týmové spolupráci a naslouchání. Z tohoto důvodu nemohu psát úvodní slovo ředitelky ve Výroční zprávě 2014 ve tvaru „Já“ a užívám tvar „My“. Uplynulý rok hodnotím velice kladně, ale hlavní slovo a bilancování toho, co bylo a co se nám společně povedlo, předám svému týmu. Co dodat na závěr? Vím, že se budu opakovat, ale cítím potřebu zmínit, že mi je a vždy bude ctí vést tento tým. Naší společnou snahou je týmové zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb našeho Domova. Cílem našeho snažení je vytvoření příjemného a bezpečného domova pro naše uživatele. Musím poděkovat všem partnerům, dárcům a příznivcům naší sociální služby za neustálou podporu v dnešních složitých časech, kdy se i taková činnost, jako je pomoc těm nejpotřebnějším musí obhajovat.
Do Nového roku 2015 Všem přeji spousty zdraví, štěstí a správných rozhodnutí!
A nezapomínejme: “Pamatujme na úctu k sobě, úctu k druhým a odpovědnost za naše konání. Prvním krokem na cestě ke štěstí je učení se. Svůj úspěch hodnoťme podle toho, čeho všeho jsme se pro něj vzdali a otevřme se změnám, ale neztrácejme své vlastní hodnoty. Naším hlavním cílem v tomto životě je pomáhat druhým. A pokud jim nemůžeme pomoci, alespoň jim neubližujme.“
Mgr. Miluše Havlíčková Ředitel DZR Krásná Lípa
3
Výroční zpráva 2014 Sociální oddělení „Lidé mají jedny ústa, ale dvě uši. Někdo asi chtěl, abychom dvakrát více poslouchali, než mluvili. Někdo může namítnout, že je to proto, že poslouchání je dvakrát těžší než mluvení.“ Rok 2014 byl protkán výraznými změnami, zejména personálními, které směřují ke zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb našeho Domova. V květnu na sociální oddělení přibyl nový spolupracovník pracovník v sociálních službách Jaroslav Andrle. Jeho klíčovým úkolem je napomoci spolupráci přímé péče a činnosti sociálního oddělení. Následné personální změny se odehrály v měsíci srpnu, ve kterém své působení ukončila sociální pracovnice Bc. Zuzana Mašková a sekretářka Lenka Jakubů. Do týmu vstoupila nová sociální pracovnice Bc. Šárka Mrázková, a to s minimálními praktickými zkušenostmi v sociální práci, zato však s maximálním nasazením a zaujetím. V měsíci srpnu se personální situace ustálila. Tým tedy tvořili sociální pracovnice, pracovník v sociálních službách a zkušená účetní obyvatel Šárka Walterová, která je celému oddělení velkou oporou. I přes personální změny v roce 2014 sociální oddělení poskytovalo velmi profesionální službu pro uživatele Domova. Statistické údaje o uživatelích našeho Domova: Všeobecné údaje - v roce 2014 žilo v Domově 65 žen a 69 mužů - věkový průměr uživatelů byl 61 let Věkové údaje - počet uživatelů - počet uživatelů - počet uživatelů - počet uživatelů - počet uživatelů
ve ve ve ve ve
věku věku věku věku věku
19 27 66 76 86
až až až až až
26 65 75 85 95
– 3 let let let let
uživatelé – 77 uživatelů – 40 uživatelů – 11 uživatelů – 3 uživatelé
Údaje o stupni závislosti uživatelů I. II. III. IV.
stupeň stupeň stupeň stupeň
34 44 26 22
uživatelů uživatelů uživatelů uživatelů
Na sociálním oddělení v pořadníku čekatelů je evidováno 250 neuspokojených žádostí zájemců o sociální službu v našem Domově. V tomto roce se sociální oddělení již po několikáté podílelo na realizaci zahraniční dovolené našich uživatelů, která se velmi vydařila a určitě se opět uskuteční v roce 2015. 4
Přestože rok 2014 byl rokem náročným, tak nás hřeje dobrý pocit, že jsme vše společnými silami zvládli. Tak jak se zvyšují profesní nároky, zvyšuje se i naše úsilí získávat potřebné odborné znalosti pro výkon našeho povolání. Žádné jiné oddělení nemá tolik studentů jako to naše. Ke studiu přistupujeme velmi zodpovědně, získané znalosti profesionálně využíváme při naší práci a tím přispíváme ke zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb v našem Domově. Navzájem si přejeme úspěšné zakončení započatých studií.
Co nás čeká v roce 2015? Již na počátku roku 2015 se naše oddělení rozroste o nové spolupracovníky, kteří byli v roce 2014 součástí samostatného oddělení zvláštní výchovné nepedagogické činnosti (ZVNČ). Tato změna nastane v rámci plánované transformace a přispěje ke zvýšení kvality poskytované služby a zefektivnění procesu naší práce. Všichni se na tuto změnu těšíme a doufáme, že nám to bude společně klapat a že se nám bude dařit. Dále si také přejeme, aby se náš pracovní tým na dobro ustálil. Sociální oddělení děkuje celému týmu pracovníků Domova za spolupráci, díky Vám všem nás naše práce baví a také se nám daří!
Nový rok je nová šance, tak směřujeme k stejné brance. Kopem všichni za stejný tým, až z nás občas stoupá dým. My jsme prostě prima parta, kam se na nás hrabe Sparta. Společně si přihrajeme, proto vždycky vyhrajeme! Tým sociálního oddělení
5
Výroční zpráva 2014 Oddělení základní výchovná nepedagogická činnost Vedoucím oddělení základní výchovné – nepedagogické činnosti v roce 2014 byla paní Marcela Ullmannová, oddělení tvoří tým osmi zaměstnanců. Během tohoto roku se celkem zásadně obměnilo složení týmu. Některé kolegyně nás v tomto roce opustily a jejich místa vedle Reného Štyndla a Blanky Hlavové z původního týmu zaplnili v měsíci červenci Jana Walderová (zástupce), Alena Šolcová, Linda Poliaková a Vítězslav Forman. V měsíci srpnu pak posílily náš tým Romanana Ferencová a Jitka Lhotáková. Jako každý rok i v roce 2014 jsme pro naše uživatele zorganizovali spoustu báječných akcí, nejrůznějších výletů, dovolené, návštěvy kulturních a sportovních zařízení. V rámci oddělení ZVNČ mohli uživatelé využívat dílny - truhlářské, keramické, výtvarné, účastnit se relaxačního cvičení, pravidelného promítání filmů, společného vaření, pečení, grilování a spoustu dalších příjemných aktivit. Každý měsíc jsme vydali nové číslo oblíbených Palmových listů, kam uživatelé často a rádi přispívali svými vzkazy, příspěvky, postřehy. Veškeré aktivity mají jeden jediný cíl - motivovat naše uživatele k zachování vlastní soběstačnosti, podporovat aktivní prožívání jejich volného času a vycházet přitom z jejich individuálních přání a potřeb. V příjemném prostředí tak zároveň zlepšit kvalitu jejich života. V roce 2014 jsme se zúčastnily řady akcí, např. profesionální hudební vystoupení p. Patrika Englera, Výstava betlémů v Rumburku, taneční vystoupení dětí z DD Krásné Lípy, opakované návštěvy solné jeskyně ve Šluknově a plaveckého bazénu ve Varnsdorfu, výstava handicapovaných umělců: „Návrat ke kořenům“ v muzeu Kampa v Praze, burza semínek a rostlin f. Nobilis Tilia, 3. ročník plesu „Tančím tak rychle, jak dokážu“, … a řada exkurzí, zájezdů, prodejních trhů, soutěží i rekreačních pobytů.
6
Rok to byl úspěšný, poprvé v historii jsme posbírali řadu ocenění za 1. místa v zajímavých soutěžích, ze kterých jsme měli opravdu velkou radost, a na která jsme všichni právem pyšní. Jedno z našich vítězství bylo Filipovské bramborákování. Vítězství nám zajistil papírový kuchař Pepa v životní velikosti. Další výhrou byla soutěž "O nejkrásnějšího anděla" v Kytlicích a konečně soutěž ve Filipově " O nejkrásnější vyrobený adventní věnec". Velkým úspěchem je i zařazení konceptu bazální stimulace, která má Evropský certifikát do praxe na základě supervize ze dne 21. 1. 2014. Zaměstnanci, kteří absolvovali kurzy BS, začali u vybraných uživatelů pracovat dle konceptu BS. BS poskytována našimi zaměstnanci je velmi oblíbena a prováděna na velmi vysoké úrovni. Co se nám ještě podařilo? Tak jistě stojí za zmínku vybudování nové požární nádrže-bazénu, nově realizovaná šicí a keramická dílna.
Závěrem chceme vyjádřit poděkování zvláště paní ředitelce za opakovanou, neúnavnou pomoc při řešení problémů, za veškeré cenné rady, zpětnou vazbu a tvůrčí podněty!
7
Střední zdravotnický personál Rok 2014 z pohledu SZP, Co nám dal a vzal rok 2014? Přemýšlíme a bilancujeme o tom, co nám přinesl rok 2014, co se nám podařilo a co naopak nepodařilo. Náš pracovní tým byl na jaře pro nemoc oslaben o jednu spolupracovnici, ale na naší péči to nebylo poznat. Vše jsme zvládly. Z důvodu zvyšování kvality jsme od května přestaly sloužit noční směny a následně začaly pracovat v dvousměnném provozu. Této změny jsme se zhostily velmi zodpovědně a nadále tak poskytujeme velmi profesionální péči. Řešily jsme otázky nastavení spolupráce s jednotlivými budovami, aby byla zajištěna potřebná péče o uživatele v době, kdy není přítomen středně zdravotnický personál. V rámci zvyšování kvalifikace a práce s uživateli byly pořádány kurzy první pomoci pro pracovníky v sociálních službách. Kdo měl zájem, ten se zúčastnil. Tyto vzdělávací aktivity byly velmi přínosné. Přestože nároky na výkon našeho povolání jsou vysoké a práce máme stále dost, vždy si uděláme čas na naše uživatele, kteří si chtějí třeba jen popovídat. Chápeme, že pro jejich psychickou pohodu má rozhovor přednost před administrativní prací. A jsme velmi rády, že se na nás s důvěrou obrací. S některými uživateli si hrajeme třeba na schovávanou, abychom jim mohly poskytnout potřebnou péči, musíme si je najít. Hledáme je pak, kde se dá (na pokojích, terasách či kuřárnách). V našem týmu zdravotních sester nám jde vždy o pohodu klienta, jeho zdraví a bezpečí. Máme velké pochopení. Náš tým zajišťuje péči v celém Domově, aktivně poznáváme všechny naše uživatele, zajímáme se o jejich radosti i starosti. Náš tým sestřiček dobře a úspěšně spolupracuje s našimi lékaři (včasné vyšetření, odběr či injekce dokáže mnoho zachránit). S velkým nasazením se snažíme působit na zdravý životní styl našich uživatelů. Naši uživatelé stárnou společně s námi, každodenně s nimi prožíváme situace běžného života. Účastníme se procesu individuálního plánování a spolupracujeme s PSS a našimi uživateli. Náš tým je na velmi profesionální úrovni, která nám umožňuje poskytovat dobrou péči. Ve spolupráci s PSS jsme velmi úspěšní v prevenci vzniku kožních defektů či dekubitů, které jsme schopny minimalizovat nebo pokud nastanou v krátké době vyléčit.
V tomto roce se nám podařilo nastolit velmi dobrou spolupráci s novou lékárnou, která dopomáhá zvyšování kvality naší péče.
8
Účastnily jsme se několika brigád pro zvelebení okolí, udržení čistoty a pořádku. Náš tým sester toto činil ruku v ruce s paní ředitelkou, údržbou a ostatními zaměstnanci Domova. Dále jsme byly nápomocny při různých společenských událostech, jako např. na 3. plese našeho Domova. V roce 2015 naše řady opustí dlouholetá kolegyně, která odchází do důchodu. Byla s námi řadu let, pro každého měla dobré slovo i radu. Pokud se řešil nějaký problém, vždy byla připravena pomoci. Všem nám bude scházet. Bez dobré spolupráce s ostatními zaměstnanci Domova by to nešlo a naše práce by byla zbytečná. Proto děkujeme všem našim spolupracovníkům. Celý tým SZP velmi děkuje naší paní ředitelce za umožnění seminářů v naší školící místnosti, které potřebujeme k našemu celoživotnímu sebevzdělávání.
9
ROK 2014 Rok se s rokem sešel,
Brigády se konaly,
čas zúčtování nadešel.
Hrábě v rukou svištěly.
Co nám přines, co nám vzal,
Hrabalo se, řezalo,
to ví snad jen sám pan král.
Mnoho švandy zažilo.
Nastala nám nová změna,
Opouští nás kolegyně,
noční služba – odstraněna.
Důchod klepe na vrátka,
Přibylo nám práce mnoho,
teď to pro ní, už jen bude
vrhli jsme se hned do toho.
Ta „překrásná pohádka“.
Naše práce, ta nás baví,
S naší paní ředitelkou
odměnou je lidské zdraví.
plujeme lodí dál a dál,
Léky, kapka, mazání,
je vždy velkou optimistkou,
život všem jen usnadní.
Kdo by tedy ztroskotal.
Úsměv, štěstí a tak dál, kdo by jim to nedopřál. Máme je tu všichni rádi, jsou jak naši kamarádi. Život mají složitý, osud často spletitý. Kolektiv sestřiček Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa
10
Výroční zpráva 2014 Budova P1A A je to tady, konec roku 2014, a také zamyšlení a bilance, uteklo to tak rychle, že nevím kde a čím začít. Leden je měsíc, kdy žijeme zážitky z vánoc a očekáváním co nám přinese ten rok nový. V únoru jsme se s uživatelkou p. Radmilou těšili na její výstavu obrazu, který dokončila v ateliéru v Děčíně. Výstava proběhla v Praze na Kampě, pod záštitou mecenášky paní Medy Mládkové. Nezbytné přípravy jako zakoupení nových šatů pro uživatelku p. Radmilu , kadeřník, zajištění auta a pak hurá do Prahy. Nepopsatelný zážitek, plno skvělých lidí, krásné obrazy malířů z ateliéru, dobré jídlo, pití a šťastný úsměv na tvářích všech mluvil za vše. Uvědomili jsme si, že ta naše práce má smysl a společně jsme splnili velký sen naší uživatelky. Během celého roku jsme uplatňovali zkušenosti z kurzu a prováděli bazální stimulaci, abychom mohli sledovat její účinky na našich uživatelích. V březnu jsme se společně těšili na velikonoce a nechyběla také výzdoba oddělení. Vyrazili jsme na ples DZR, který byl v kulturním domě v RBK. Krásné šaty, účesy, dobrá nálada, bohatá tombola, hudba a hosté, kteří nám přišli zazpívat, tanec, zábava, občerstvení. Nechyběl tradiční „bazárek“ u nás v suterénu, do kterého jsme mohli nosit věci, které nenosíme, ale které udělají radost někomu jinému. Po celý rok jsme se vzdělávali, abychom mohli lépe vykonávat naši práci, což zajisté mohli posoudit naši uživatelé, protože opět probíhala anketa Srdce na dlani. Vyhodnocení, slavnostní předání cen, poděkování a odměna všem za vykonanou práci, kterou přijeli předat zástupci Magistrátu s naší paní ředitelkou p. Mgr. Havlíčkovou. Nechyběla hudba za doprovodu známého zpěváka Karla Emanuela Gotta, občerstvení, které připravilo každé oddělení a hlavně dobrá nálada. V září oslavila naše milá uživatelka p. Dagmar svoje krásné devadesáté narozeniny, slavila je v kruhu nejbližších. Letos se také vybudoval nový bazén a nám vznikla velká plocha na terase, kde mohou v létě uživatelé trávit svůj volný čas. V říjnu proběhl týden sociálních služeb a den otevřených dveří, kde jsme mohli ukázat, v jakém prostředí žijí naši uživatelé a jakou péči jim náš Domov nabízí a poskytuje. Proto jsme také udělali menší úpravy a společně zútulnili pokoje a tím vytvořili domácí prostředí, ve kterém má každý uživatel kousek svého soukromí.
11
Což ocenila hlavně uživatelka p. Radmila, která našla v našem Domově přítele uživatele p. Ludvíka, se kterým se zasnoubila a plánuje svatbu a společné žití. Všichni jim moc fandíme a přejeme jim hlavně zdraví a sílu. Dne 1. 11. 2014 jsme vyrazili do Prahy, kde měli být vyhodnoceni a odměněni výherci ankety Srdce na dlani. Tento den jsme si pěkně užili. Blíží se vánoce a tak sháníme a zajišťujeme pro naše uživatelé dárečky, společně se ZVNČ p. Štyndlem, se kterým máme dobrou týmovou spolupráci, čeká nás výzdoba oddělení besídka, vystoupení, pečení cukroví a pak zase krok do Nového roku 2015. Jaký bude? To záleží jen na nás! Naše motto na tento rok: „Nic není tak lehké, jak se zdá. I maličkost jako je vytvoření úsměvu na tváři člověka, kterému není nejlépe, dá velkou práci.“
Tým P1A
12
Výroční zpráva 2014
13
Výroční zpráva 2014 Budova P2 Rok 2014 na Vyhlídce - aneb „Jedeme dál!“ P2 - Honosná vila stojící, jak se píše ve „Střepech a střípcích“ ve zprávě z loňského roku, stojí dál na svém místě, ale lidé, kteří v ní žijí a pracují, se posunuli zase o veliký kus dopředu. V nejdůležitější oblasti působení Domova, tedy práce s uživateli se podařilo na našem oddělení zprostředkovat práci pro dva naše uživatele (p. Milana a p. Veroniku) na poloviční úvazek v Rumburském rekreačním areálu Dýmník. Uživatel p. Milan vykonává lehčí úklidové a údržbářské práce a uživatelka p. Veronika pomáhá v kuchyni a při úklidu. Podle vyjádření obou uživatelů jsou s novou prací spokojeni a zrovna také i se svým výdělkem. Tímto způsobem se podařilo naplnit jedno z hlavních poslání Domova a to je začleňování uživatel do běžného života. Na hlavním vchodu do budovy P2 přibyla nová cedulka, informující o tom, že se v tomto zařízení pracuje s konceptem bazální stimulace. Certifikaci jsme jako Domov získali v letošním roce. Na tuto skutečnost plynule navazuje zavedení relaxačních sezení pro uživatele, kteří si za tímto účelem a s pomocí personálu zakoupili relaxační lehátka. Při poslechu tlumené hudby a lehké konverzaci vládla na terase v průčelí domu opravdu nenucená a pohodová atmosféra. Za zmínku stojí i v pořadí již druhé internetové připojení na našem oddělení, které po uživateli p. Františkovi začal na svém notebooku využívat i uživatel p. Milan. V oblasti individuálního plánování došlo k utužování a prohlubování znalostí personálu na lince objednávka - dojednaná podpora - hodnocení dojednané podpory (sloužící k využití v další následné péči o uživatele. Všichni si také uvědomili nezastupitelnou roli mapování při sestavování individuálního plánu a plánu péče. Oddělení bylo rovněž vybaveno jednoduchými prostředky pro neverbální komunikaci (obrázky činností, potřeb, symboly), které slouží uživatelům se ztíženou verbální komunikací. V péči o přilehlé okolí pavilonu, na které se takřka denně podíleli i uživatelé, jsme se zaměřili na udržování okrasné zeleně a dřevin. Byly pořízeny nové závěsné truhlíky s popínavými květinami v altánku a na zábradlí u příjezdové cesty. Nové květiny pořídili uživatelé s personálem v květinářství v Rožanech. Za vydatné pomoci velice ochotných kolegů z údržby byl pokácen uschlý strom, který mohl být za silnějšího větru nebezpečný. V průčelí na terase bylo opraveno zábradlí a do něj byla vsazena nová výdřeva. V interiéru budovy přibyly nové květiny a dekorativní výzdoba (obrázky, vázičky, nové hodiny apod.). Po dohodě s uživatelem p. Jaroslavem a uživatelkou p. Veronikou jsme se společně dohodli na vymalování jejich pokoje. Po zásahu malířského mistra je to opět hezké místo k bydlení. Z neradostných událostí, které nás letos postihly nutno zmínit zamoření dvou pokojů uživatelů parazitickým hmyzem (štěnice lidská). Díky velkému nasazení všech zúčastněných vše zdárně dopadlo. 14
Ve spolupráci s PČR Krásná Lípa se podařilo zorganizovat preventivní přednášku o boji proti drobným krádežím a také proti šikanování, vydírání a jakékoliv jiné formě násilí mezi uživateli. V oblasti kulturního a společenského života oddělení se také událo mnoho novinek. Radostnou událostí pro všechny zaměstnance bylo narození dcerky naší kolegyně p. Lucky Šéblové. Plná síly, energie a nadšení do nové práce se po úrazu a dlouhé rekonvalescenci vrátila kolegyně p. Vlaďka Ziková. Náš kolektiv pracovníků přímé péče posílila nová kolegyně p. Pavla Chlebečková s novou pracovnicí úklidu p. Michaelou Bernou, které okamžitě a bez problémů zapadly do pracovního kolektivu. Ilona Frühaufová převzala opratě po p. Hegnerovi a stala se vedoucí budovy. V semifinálovém kole soutěže „Srdce na dlani“ se do pražského finále nominovaly dvě kolegyně p. Jana Roubíčková a p. Alena Krauszová. Zaměstnanci P2 přispěli malou částkou na občerstvení. Letošní ples Domova (již III. ročník) se konal v Kulturním domě v Rumburku. Kromě účasti na akci poskytli nebo zprostředkovali zaměstnanci P2 sponzorské dary do plesové tomboly, jako např. uzeniny (Řeznictví Vohnout Varnsdorf), kávový servis, zapékací misky, poukázky na mytí auta a výměnu pneumatik apod.
Vize P2 na rok 2015 V návaznosti na rok 2014 - jednotnost v týmu, zastupitelnost, předávání informací (komunikace upřímnost a vzájemné porozumění), nové pracovní podněty zlepšující poskytovanou péči. Certifikace kvality poskytované péče - příprava na inspekci kvality. Bazální stimulace - individuální přístup k jednotlivým uživatelům (nasazování jednotlivých způsobů a forem, dle různých potřeb uživatele. Prohlubování a upevňování role klíčového pracovníka (ombudsman uživatele). Školení, supervize nebo jiné formy osobního vzdělávání personálu. Prohlubování znalostí vnitřních předpisů a standardů kvality. Investiční akce na udržování P2 (omítka - sanace,nátěr střechy). Brigády personálu a uživatelů při péči o okrasnou zeleň. Tým oddělení P2
15
Výroční zpráva 2014 Budova P3, 5 Když jsem dostala za úkol napsat bilancování nad uplynulým rokem 2014 za naše oddělení P3+5, tak jsem dlouho přemýšlela jak sesumírovat roční práci na našem oddělení a zároveň z toho vybalancovat se ctí a takzvaně si nenaběhnout. DZR je příspěvkovou organizací, která byla zřízena hl. městem Praha za účelem poskytování sociálních služeb lidem, kteří jsou chronicky duševně nemocní, závislí na návykových látkách a kteří onemocněli demencí. Již z toho vyplývá, že naše práce je těžká jak po stránce psychické, či chcete-li duševní, tak po stránce fyzické. Naše oddělení P3+P5, neboli „Domeček“ a „Chalupa“, se vyznačuje útulným a přirozeným domácím prostředím, kde podporujeme soběstačnost uživatelů s ohledem na jejich individuální potřeby a zvyšujeme tak kvalitu jejich života. V průběhu roku byla v prostorách Chalupy modernizována koupelna tak, aby splňovala podmínky bezbariérového zpřístupnění. Také byly pořízeny nové mobilní toalety a dokoupeny pomůcky pro zlepšení pohybových schopností jednotlivých uživatelů. Naši uživatelé mohou využívat prostory pro pracovní terapii, ve kterých se mohou věnovat různým zájmovým aktivitám a jiným činnostem jako jsou ruční práce, cvičení a masáže. Soustřeďujeme maximální pozornost tomu, jak naši uživatelé využívají volný čas, zejména ti, kteří jsou na dopomoci nejvíce závislí. Velmi se nám osvědčil systém práce pomocí KP (klíčových pracovníků), přičemž poskytování jejich služeb vychází z osobních cílů uživatelů, které jsou postaveny především na jejich schopnostech a jejich potřebách, proto je průběh služby KP přiměřeně plánován. Naší snahou je spokojenost uživatelů a maximální naplnění jejich potřeb. Z důvodu respektování osobních přání a odlišností každého uživatele, sestavujeme jeho vlastní individuální plán. Plánování průběhu služeb napomáhá uživatelům mít přehled o denních činnostech, které nabízíme, a vede k zefektivnění a zkvalitnění naší práce. Během roku se uskutečnilo mnoho různých akcí a programů, z nichž si každý uživatel vybral dle svých zájmů. S velkým ohlasem i účastí se opět setkal ples, každoročně pořádaný na jaře, na kterém tentokrát vystoupila Heidi Janků a Karel Emanuel Gott. 16
Velmi pozitivně bylo hodnoceno i udílení cen Srdce na dlani, jehož výsledek určují sami uživatelé svým hlasováním pro jednotlivé pracovníky. I nadále se pracovníci věnují vzdělávání, které je pořádáno DZR v rámci grantů EU. Velice nás zaujal poslední seminář, který pojednával o alternativní a augmentativní komunikaci. Znalosti, které si odnášíme z jednotlivých kurzů a školení postupně zavádíme do praxe. Pracovní postupy projednáváme na pravidelných interních schůzkách tak, abychom dosáhli shody a aby to vedlo k prospěchu oddělení a především samotných uživatelů. Během letošního roku došlo k větším personálním změnám na našem oddělení. Z organizačních důvodů přestoupila jedna pracovnice na jiné oddělení a jedna se k nám vrátila z MD. Dále jsme náš tým posílili o dvě mužské síly a to do nočních služeb na P5 a P6. Též nám byl přidělen nový pracovník ZVNČ a nová pracovnice na úklid. Jako i v předcházejících letech jsme se i nyní s novými pracovníky dobře sehráli. Závěrem trochu odlehčíme, ať si již myslíte, že letošní rok byl horší než loňský či úplně špatný, řeknu Vám, že se mýlíte, byl skvělý a Vy jste byli také skvělí, ve všem jsme se zlepšili, a to všichni, stačí jen změnit úhel pohledu a uvidíte to také. Proto Vám všem nepřeji lepší, krásnější a radostnější příští rok, ale změnu úhlu pohledu na dění kolem sebe i na sebe samotné, vidět vždy to lepší je přeci úžasné. A tak za nový ÚHEL do roku 2015 !!!!!
Kolektiv P3, 5 17
Výroční zpráva 2014 Budova P4, 6 Novoroční schůze a změny na nový rok 2014 – se konala 25. 1. 2014. Pozitivně jsme společně ukončili rok 2013 a rovněž tak pozitivně jsme přijali rok 2014 a s tím i veškeré změny, které nás čekali. V roce 2014 proběhly na našem oddělení personální změny: odešla od nás paní Dana Bartůňková, která byla přijata do přímé péče. Na oddělení PIA přestoupila paní Mílu Honsů – pracovník v sociálních službách. A rozloučili jsme se s panem Jaroslavem Andrlem, který byl naším vedoucím oddělení.
Personální změny umožnily nástup novým tvářím. V březnu 2014 nastoupila paní Eva Vaiglová jako pracovník v sociálních službách. Poté v květnu 2014 k nám přišla nová vedoucí oddělení Bc. Šárka Frimlová. V srpnu 2014 byla přijata na oddělení ZVNČ (základní výchovná nepedagogická činnost) paní Walderová Jana, která byla přidělena jako pracovník ZVNČ na naše oddělení. A v neposlední řadě nesmíme zapomenout na paní Stiborovou Lenku, která nastoupila jako pracovník v sociálních službách v srpnu 2014.
Stejně jako u zaměstnanců tak probíhal i nástup nových uživatelů. 3. 1. 2014 uživatel p. Václav , 19. 2. 2014 uživatel p. Boris a přestěhování na oddělení PIA uživatele p. Vlastimila. S nástupem nové vedoucí slečny Bc. Šárky Frimlové dochází na našem oddělení ke změnám interiéru i exteriéru. Hlavní změnou v exteriéru bylo vysázení nových rostlin a vytvoření záhonu podél budovy P6. V interiéru jsme zrealizovali vzpomínkovou místnost, která slouží uživatelům na relaxaci v prostředí jim blízkém a známém.
18
Změna v nočních službách Velmi pozitivní změna je ta, že od 1.7.2014 byla přijata noční služba (2 muži) na oddělení PV a PVI, kteří jsou v nočních hodinách kdykoli k dispozici uživatelům. Malá kuriozitka na oddělení PVI je, že zde uživatel p. Mgr. Jiří, chová plazy. Uživatel již v minulosti doma choval plazy, proto jsme se rozhodli umožnit mu chov plazů i u nás v Domově a tak vytvořit příjemnou domácí atmosféru pro tohoto uživatele i pro spolubydlícího, který si připravuje chov rybiček. Integrace uživatelů do běžného života Máme také velikou radost, že se tři naši uživatelé zařadili do projektu Agentury Pondělí podporované zaměstnávání. Uživatel p. Jiří je zaměstnán v Pivovaru Krásna Lípa a uživatelé p. Jan a p. Vladimír dojíždějí do Agentury Pondělí v Rumburku, kde se připravují na zapojení do běžného života. Na závěr Rok 2014 ukončíme novoroční schůzí, která se bude konat na Dýmníku v Rumburku, a zároveň přivítáme rok 2015 a s ním i další změny, které obohatí naše zařízení a tím i kvalitu života uživatelů v našem Domově. Závěrem chceme poděkovat uživatelům našich služeb za důvěru. Jsme rádi, že si pro poskytování sociální služby vybrali naši organizaci. Personálu děkujeme za podporu, kterou klientům poskytují. Dále naše upřímné poděkování patří našemu zaměstnavateli a zřizovateli. Tým P4, 6
19
Technický úsek „Názory ostatních mi nejsou cizí“ Technický úsek je velmi důležitou a podstatnou součástí Domova, tvoří tým profesionálních lidí a spolu se zaměstnanci přímé péče zajišťuje, poskytuje a vytváří uživatelům důstojné prostředí, klidný a bezpečný Domov. V Domově se zvláštním režimem Krásná Lípa spravuje technický úsek vedoucí technického úseku, investiční referent. Úsek se podle organizační struktury Domova dále skládá ze dvou referentů a třech odděleních. Vedoucímu jsou přímo podřízeni administrativní, spisový a technický pracovník, zásobovač – provozář, vedoucí údržby, prádelny, kuchyně a jejich zaměstnanci. Vedoucí technického úseku je dále jako investiční referent pověřen přípravou a realizací jednotlivých investic, přípravou výběrových řízení, podílí se na sestavování rozpočtu Domova, organizuje provádění oprav, zajišťuje funkčnost počítačových systémů, zodpovídá za tvorbu vnitřních předpisů a dohlíží nad kvalitou poskytované péče na jeho úseku. Spolu s technickým pracovníkem (zástupcem technického úseku) zajišťují nákup náhradních dílů, plánují revize, prohlídky a běžné opravy svěřeného majetku. Komplexně zajišťují provoz souboru objektů včetně jejich hospodárného využití, zajišťují potřebný materiál a technický dozor na prováděné práci. Spolupracují při projednávání smluv s dodavatelskými a projektovými organizacemi, přebírají dodávky a provedené práce, zajišťují dodržování programu odpadového hospodářství. Zodpovídají dle platných právních norem za správu majetku, vedení pokladní agendy, koordinují podklady a provádění inventarizací, vedou autoprovoz, sledují spotřebu pohonných hmot, zajišťuje vnitřní a vnější vybavení zařízení, provádí vyúčtování telefonních hovorů. V roce 2014 se technický úsek zaměřil zejména na snížení provozních nákladů Domova, soustředil se na efektivní využívání prostředků na jednotlivých úsecích a provozech. Výsledkem analýzy a statistiky bylo odstoupení od nevýhodných smluv a následně sepsání nových dohod s dodavatelskými společnostmi. Ve druhé polovině roku se nám podařilo připravit a následně zrealizovat několik investičních akcí. Pro přehled zmiňuji alespoň některé z nich. Jako třeba změna operátora telekomunikačních zařízení, realizace požární nádrže, protipožární bezpečnostní systém budovy P5, nový PC server, PC sestavy, nákup konvektomatu a mrazáků do kuchyně, malířské práce v Domově, oprava vodovodní přípojky budovy P2, realizace nového pokoje na budově PIB, oprava terasy na budově PIA, opravy podlah v Domově, změna systému a dodavatele praní prádla v Domově, realizace sprchového koutu na budově PIA, realizace WC pro zaměstnance na budově P5 a mnoho dalšího. 20
Technický úsek též v závěru roku 2014 získal několik finančních a věcných darů v řádu desítek tisíc korun. Celou podporu po té předal na rozvoj činnosti Domova. Jako předpoklad a cíl pro rok 2015 si tým stanovil i nadále pokračovat v hledání možných úspor na základě dlouhodobých statistik, spolupracovat s ostatními partnery, kolegy a týmy Domova, předcházet možným rizikovým situacím, v oblasti jednotlivých kompetencí a pracovních pozic se vzdělávat. Za technický úsek a Vaší spolupráci děkuje Zbyněk Hegner. Údržba „Jaromír, Jirka, Milan, Ondřej - jsme Vaše jistota“ V roce 2014 se tým zaměstnanců údržby personálně stabilizoval. Pracovní smlouva byla prodloužena o další rok p. Jaromírovi, p. Milanovi a p. Ondřejovi. Tým údržby společně vytváří a trvale zajišťuje v rámci svých možností příznivé podmínky pro chod celého Domova. Jsou to lidé, kteří musí být velice všestranní a flexibilní, lidé kteří si musí umět poradit ve všech situacích. Ale jsou to jenom lidé a i oni musí cítit podporu, uznání, pomoc a ocenění své práce. Během celého roku provedla údržba 1636 oprav. Jedná se o opravy, které byly požadavkem našich uživatelů, zaměstnanců a dále jednotlivých úseků v Domově. Tyto požadavky, respektive opravy jsou z důvodu předávání informací a její evidence popisovány v PC písemně. Zaměstnanci přistupují zodpovědně i k požadavkům na opravy zadané ústní formou. Těch bylo během roku bezmála několik stovek. V roce 2014 se zaměstnanci údržby aktivně podíleli na snižování nákladů na provoz, prováděli pravidelný dohled nad svěřenou technikou, pravidelně kontrolovali činnost technických zařízení, minimalizovali možná rizika vzniku havarijních a nouzových situací, podporovali Domov sponzorskými dary v podobě donášky vlastního materiálu, jako byly například žaluzie, barvy, poličky, věšáky, elektrické nářadí, materiál na vytvoření nového plotu a další. Kromě jiného tým zajišťoval úpravu lesoparku, prováděl sekání travnatých ploch a v zimních měsících úklid sněhu či posypy komunikací v areálu. Zaměstnanci údržby musí i ze své pracovní pozice provádět opravy, které nejsou zrovna jejich šálkem kávy či bývají mnohdy i nebezpečné. Vyzdvihl bych opravy ucpaných WC, oprava a nátěr střechy P5. Tým údržby sklidil i mnoho pochvalných vět, kdy svým přístupem pomohl k likvidaci parazitů v Domově. Děkujeme všem, kteří s oddělením údržby v roce 2014 spolupracovali a v příštím roce na shledanou. Tým chlapů z údržby
21
Kuchyně „vaříme zdravě, chutně a levně“ Kuchyně Domova je součástí hlavní budovy. Společně s přilehlými prostory sloužícími ke skladování potravin se nachází v části prvního a druhého patra. Náš tým se skládá z osmi profesionálů – vedoucí kuchyně, dvou kuchařek, tří kuchařů a zaměstnance na mytí nádobí. Součástí týmu je zásobovač – provozář, který zajišťuje objednávání veškerých surovin, hlídá rozpočet stravovací jednotky a spolu s týmem kuchyně snižuje náklady na provoz. Pro kvalitní chod kuchyně je spolupráce všech zaměstnanců v týmu velmi podstatná. Pro uživatele Domova připravujeme stravu pětkrát denně, včetně možnosti výběru ze dvou hlavních jídel či příloh. Již při sestavování jídelníčku dbáme na nutričně vyváženou stravu a dostatečný přísun vitaminů v podobě ovoce a zeleniny. Tým kuchyně nezapomíná ani na uživatele, jejichž speciální diety musí být nedílnou součástí jejich života. Jednou za dva týdny se schází stravovací komise, která schvaluje jídelníček sestavený týmem kuchařů. Komise je složená z vedoucích pracovníků přímé péče, uživatelů jednotlivých oddělení, vedoucí kuchyně, kuchaře a zásobovače – provozáře. Během tohoto sezení dochází na základě připomínek a požadavků k drobným úpravám a následně konečné verzi jídelníčku. Na intranetu Domova je z důvodu předávání informací zřízena složka „Stravování“, kde je možné zaznamenat připomínky, nové návrhy jídel, ale i pochvaly a stížnosti uživatelů a zaměstnanců Domova. Díky tomu dostáváme zpětnou vazbu o naší práci. V rámci legislativy vstoupila letos v platnost novela o označování alergenů v potravinách s povinností tyto specifika označovat v jídelníčku. V pravidelných čtvrtletních intervalech probíhá v kuchyni sanitární den, kdy se celý tým věnuje generálnímu úklidu kuchyně i přilehlých prostor. Ani tento náročný den se neprojeví negativně na kvalitě poskytované stravy. K tomu, abychom toto všechno zvládli, nám pomáhá praktické rozmístění vybavení kuchyně do jednotlivých pracovních zón, které zároveň odpovídají hygienickým normám. V letošním roce jsme zavedli nově elektronickou objednávku mléka, což snížilo náklady za telefon. Velmi jsme ocenili a děkujeme, že nám byl zakoupen nový ruční profi mixér, režon na udržení teploty jídla, 2 mrazáky a nový konvektomat. Díky těmto novým spotřebičům dochází celkově ke snižování nákladů na energie, zdravějšímu a efektivnějšímu vaření. Aktivitou našeho týmu byla účast na 3. plesu Domova, kam jsme poskytli příspěvkem do tomboly a kde jsme měli možnost se setkat blíže s našimi uživateli. V měsíci září jsme absolvovali školení dezinfekčního programu „Mika“ a ve stejném měsíci jsme se podíleli na občerstvení pro akci „Srdce na dlani“ výrobou zákusků. V říjnu se náš tým zúčastnil společné brigády v Domově. 22
Tým kuchyně se občas schází i ve svém volném čase ve vybrané restauraci, kde si vychutná jídlo, které jim uvaří někdo jiný, než oni sami. Umět se pobavit a zasmát je velice důležité. Vizí kuchyně Domova pro rok 2015 je, že chceme vařit chutně, abychom uspokojili co největší množství strávníků. Rádi bychom hledali způsoby, jak chutně upravit stravu tak, aby i největším odpůrcům zeleniny chutnalo. Zaměříme se na zdravější a dietnější přípravu pokrmů s plným využitím konvektomatu, budeme vařit efektivně. Plánujeme se vzdělávat a prohlubovat zkušenosti v oblasti gastronomie. Budeme dál pracovat na zlepšení a posílení vzájemné komunikace v týmu. Pro pestrost jídelníčku chceme i nadále zahrnovat nová jídla a v neposlední řadě zavedeme důkladnější kontroly při přebírání zboží (ovoce, zelenina). Děkujeme za spolupráci, tým kuchyně Prádelna „Naše práce nás baví.“ Od rekonstrukce prádelny máme možnost a je naší zásadou kvalitní, ekologický, rychlý a šetrný servis prádla. Toho se držíme a stále se zdokonalujeme. V celém tomto procesu je zásadní, v rámci kvality, dostatečná kontrola nad pohybem prádla zpět směrem k uživateli. Náplní naší práce je zejména třídění, mandlování a skládání prádla uživatelů, plnění praček a sušiček, šití a drobné opravy oděvů a následné rozdělování osobního a ložního prádla po jednotlivých budovách, kde naši uživatelé bydlí. Díky moderním pračkám a novým technologiím s možností automatického dávkování pracích prostředků, zvyšujeme kvalitu naší práce. Nová 24 kg pračka a 24 kg sušička nám umožňuje efektivnější provoz s možností rychlejšího návratu čistého oblečení zpět k uživateli. Pro rok 2015 je naší prioritou snížit celkové náklady pomocí nových pracích prášků. Kvalita vyprání, čistota a minimální opotřebení jsou pro nás velmi důležité. Za hezkého počasí provoníme vyprané prádlo čerstvým severním vzduchem. „Ráno, raníčko jsme vstaly, do prádelny naklusaly. Připravíme rychle mandl, pračky, sušky, než přijede Milan z první fušky. Auto plné pytlů jede k nám, to koukáte, řekne nám. Podle barev roztřídíme, všechny pračky naplníme. Pak hned všechno usušíme, podle čísla vytřídíme. Máme radost, vše nám vyšlo, uživatel volá, už to přišlo. My voláme o pomoc, další síla chybí moc. Snad nám přijde na pomoc, děkujeme moc a moc. Prádlo máme pěkně čisté a to je jisté, fleky z prádla rychle mizí, je to pravda jako zlato ryzí“. S přáním hezkého dne Madlenky, Pradlenky
23
Výroční zpráva 2014 Ekonomický úsek
HOSPODAŘENÍ 2014 INVESTIČNÍ AKCE V první polovině roku 2014 byla dokončena rekonstrukce prádelny, na kterou nám byly ponechány finanční prostředky ve výši 1760,2 tis. Kč z minulých let. Celkové náklady rekonstrukce činily 2497,9 tis. Kč. Ve druhé polovině roku 2014 jsme požádali MHMP odbor ZSP o částku 280 tis. Kč na pořízení konvektomatu. Původně se používala elektrická pec, která byla poruchová a po stránce výživy nevyhovující. Rovněž energetická úspora při vaření v konvektomatu není zanedbatelná. Po výběrovém řízení byla podepsána s dodavatelem smlouva o dílo. Instalace a uvedení do provozu proběhlo ve 12. měsíci roku 2014. Výnosy: Úhrady od uživatelů (pobyt, strava, fakult. služby) PNP Příjmy od pojišťoven Ostatní výnosy
12597,1 8455,9
zdravotních 5239,1 583,6
Výnosy z vlastních výkonů a služeb
26875,7
Neinvestiční příspěvek
11000,0
Státní dotace MPSV 13108,8 Investiční fond - převody
0
Rezervní fond - převody Cizí výnosy
24108,8
Výnosy celkem 50984,5
24
Náklady: Materiálové potraviny
náklady
4154,4
Materiálové náklady energie 3084,7 Materiálové náklady - spotř. mat. Materiálové náklady - DHM
2253,2 378,7
Osobní náklady
35461,6
Opravy a údržba služby
1487,5 1075,5
Odpisy 1660,4 Ostatní náklady 185,3 Náklady celkem 49741,3 Zhodnocení hospodaření V uplynulém roce probíhala ke zvyšování kvalifikace zaměstnanců plánovaná bezplatná školení financovaná z ESF-OPLZZ projektu KROK a Celoživotní vzdělávání II. Na základě pravidelného sledování a vyhodnocování nákladů energií a jejich snižování jsme získali Certifikát Zelený domov. Realizovali jsme za kraj Praha 3. reprezentační ples „Tančím tak rychle, jak dokážu“, kterého se zúčastnili zaměstnanci a uživatelé nejen našeho domova, ale i dalších poskytovatelů sociálních služeb z Libereckého a Ústeckého kraje. Plesu se zúčastnili rovněž významní hosté z řad zastupitelů měst a obcí. Hospodaření organizace skončilo kladným hospodářským výsledkem ve výši 1 243,2 tis. Kč. Chceme i nadále poskytovat sociální službu v maximální kvalitě. Usilujeme o získání značky kvality, ale kritéria pro ubytování jsou přísná a bez dostatečných finančních prostředků obtížně splnitelná. Žádáme o ponechání finančních prostředků ve fondu finančního vypořádání.
Soňa Kovářová, hlavní účetní, rozpočtářka 25
Výroční zpráva 2014 Personální oddělení Průměrný počet zaměstnanců v roce 2014 činil: 96 Fyzické osoby: 96, 72 Přepočtený stav: 94, 64 Konečný počet zaměstnanců k 31. 12. 2014 byl 101 osob (z toho 81 žen a 20 mužů). V roce 2014 bylo přijato: 1 pracovník (Dohoda o provedení práce) 11 pracovníků na pozici Pracovník v sociálních službách 5 pracovníků na pozici v technickém úseku (údržba, úklid) 5 dobrovolníků na pozici (kuchyň, SZP, PSS), celkem odpracovaných 818,5 hodin.
Nemocnost v roce 2014: Počet nově hlášených případů pracovní neschopnosti 39 (nemoc, ošetřovné) Pracovní úrazy 0, ostatní úrazy 2 Průměrný plat v roce 2014: Průměrný hrubý plat v roce 2014 činil 22 934,- Kč. Zvyšování kvalifikace: K udržení kvality služeb přispívá značnou měrou i průběžné zvyšování kvalifikace prohlubování vzdělání a sledování trendů v příslušné oblasti činnosti. Zaměstnanci Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa se proto zúčastňují seminářů, kurzů a školení. Školení a akreditované kurzy jsme získali v rámci bezplatného vzdělávání v projektu KROK a Celoživotní vzdělávání II.
Individuální plánování, tvorba IP Úvod do zvládání obtížných kom. situací Vzdělávací supervize Moderní trendy v péči o pacienta Pracovní právo v praxi Školení řidičů Finanční řízení a související problematika působící v sociální oblasti Školící akce, seminář – stresová komunikace Seminář – zásady 1. pomoci Alternativní a augmentativní komunikace Zvládání emocí 26
Agemanagement Psychohigiena Úvod do problematiky komunikace s nespolupracujícím klientem Využití ergoterapie v psychiatrické léčbě Úvod do problematiky prezenčních dovedností Úvod do problematiky profesní etiky Úvod do problematiky Timemanagementu
Marta Martanová
27
NA
ZÁVĚR
Výroční zpráva Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa za rok 2014 je poněkud neobvyklá. Je sestavena z příspěvků, resp. hodnocení pracovních výsledků jednotlivých pracovišť. Hodnotiteli nejsou jen vedoucí pracovišť, ale celé týmy. Forma je různá, od běžného popisu, až po veršovaný text. Atypický je i můj příspěvek na závěr. Je rozloučením s obyvateli, se spolupracovníky i s nemovitostmi, kde jsem působil 12 let a odkud odcházím do starobního důchodu. Odcházím spokojený a omlouvám se, i trochu pyšný. Především chci poděkovat všem spolupracovníkům bez rozdílu pracovního zařazení. Odvedli jste spoustu práce a posunuli tak kvalitu sociálních služeb o pořádný kus vpřed. Chci také poděkovat pracovníkům zřizovatele za všestrannou podporu. Hnacím motorem v posledních letech byla současná ředitelka organizace, Mgr. Miluše Havlíčková. Jsem rád, že jsem předal žezlo vedoucího organizace právě jí a jsem přesvědčen, že bude v načaté práci s celým týmem pokračovat se stejnou houževnatostí jako dosud. Přál bych si to.
Jaromír Soukup
28
Výroční zpráva 2014
Domov se zvláštním režimem Krásná Lípa Čelakovského 13, 407 46 Krásná Lípa, tel.: 724147324, fax: 412384111 IČO: 70872741, č. účtu 2001570004/6000, PPF banka a.s. Praha
[email protected], http://www.dzrkrasnalipa.cz
Poděkování sponzorům Poděkování patří všem našim sponzorům za věcné a finanční dary. Děkujeme lidem, kteří mají srdce na správném místě a rozhodli se podpořit naše zařízení a tím přispět na rozvoj činností Domova. Prostřednictvím Vašich darů zvyšujeme kvalitu poskytování naší sociální služby. Děkujeme!
29
