obalka.indd 1
MU
AK
KA RE CE DI TA CE
NI
T
BE ZP EČ UZ Í DR AV LID EN Í ST OP VÍ OR VS A TŘ ÍC KO NOS
VÝROČNÍ ZPRÁVA 2011
11.10.12 14:47
80 LET NEMOCNICE NA BULOVCE 1931–2011
Ptačí perspektivní pohled z jihozápadu
obalka.indd 2
11.10.12 14:47
OBSAH
Úvodní slovo ředitele nemocnice Management nemocnice a vedení zdravotnických pracovišť Dary a sponzoring Stav majetku Výkaz zisku a ztráty Rozvaha Zpráva auditora Základní ukazatele oddělení a klinik Nemocniční lékárna Personální ukazatele Dotazy a informace Události roku 2011 slovem i obrazem Korespondence klientů Vyhodnocení dotazníku spokojenosti hospitalizovaných Slatinné lázně Toušeň Osmdesátiletá historie Nemocnice Na Bulovce
vnitrky.indd 1
Výroční zpráva
1
2 6 8 9 10 12 14 16 18 20 21 22 26 28 30 31
8.10.12 19:33
ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELE NEMOCNICE
Vážené čtenářky, čtenáři, dámy a pánové, v loňském roce oslavila Nemocnice Na Bulovce 80 let své existence. Po celou tu dobu se snažila, slovy jednoho ze zakladatelů nemocnice MUDr. Ladislava Procházky, o „práci dobře vykonanou, ve prospěch obyvatelstva i – obce pražské.“ Jsem přesvědčený, že zakladatel nemocnice by byl na svůj odkaz pyšný. Vždyť Nemocnice Na Bulovce se v současnosti řadí k největším zdravotnickým zařízením v České republice. Jejím prvořadým úkolem je poskytovat diagnostickou a léčebnou péči našim pacientům, kteří díky poloze nemocnice přicházejí především ze dvou pražských městských částí a okresu Praha-východ. V mnoha případech je péče našeho zdravotnického zařízení však poskytována v celostátní působnosti. Kromě základní péče, poskytujeme péči specializovanou a v některých oborech superspecializovanou, která je možná díky tomu, že v našem zdravotnickém zařízení pracují špičkoví specialisté. Po roce opět nastal čas bilancování, které shrnuje Výroční zpráva Nemocnice Na Bulovce. Vydávání výročních zpráv patří ke každoročním povinnostem zodpovědné firmy, nemocnice nevyjímaje, která si váží svých pacientů, dodavatelů, zákazníků či partnerů. Tak jako většina zdravotnických zařízení se potýkáme s různými problémy, které se snažíme řešit tak, aby je naši pacienti nepociťovali. I proto byl rok 2011 v mnoha ohledech pestrý, pro někoho možná i turbulentní, nakonec však úspěšný. Došlo ke změnám personálním, ale i systémovým. Když jsem v polovině loňského roku zvítězil ve výběrovém řízení na ředitele Fakultní Nemocnice Na Bulovce, byly přede mnou dva úkoly: připravit nemocnici na proces odfakultnění a také postupně realizovat a spolupodílet se na procesu převodu
vnitrky.indd 2
Bulovky na městskou nemocnici nebo tzv. Metropolitní nemocnici. Nebral jsem přívlastek městská jako něco pejorativního, domnívám se, že je lepší být špičkovou a jedinou metropolitní nemocnicí než opomíjenou fakultní. Stejně tak jsem tento krok chápal i jako snahu o to, aby se zracionalizovalo fungování pražského nemocničního zdravotnictví. V tomto duchu jsem to také prezentoval lékařům, zdravotnickému personálu a dalším zaměstnancům. A pokud mohu dnes hodnotit, přijali to všichni a žádný úprk odborníků se nekonal. Kolegyně a kolegové pochopili, že silný zřizovatel jim může dát stejné zázemí pro jejich práci jako stát. Odfakultnění proběhlo zcela bez problému a přesně podle předpokladů, nemocnici sice zmizel z názvu pojem „fakultní“, ale na její faktické fungování to nemělo vliv. Zachována zůstala i spolupráce s lékařskými fakultami, které o pokračování projevily samy zájem, tím pokračuje i výuka mediků. Souběžně s odfakultněním bylo velmi aktuální téma právě převod na metropolitní nemocnici. O všem, co tento proces znamená, jak by vlastně mohl probíhat a jaký by měl dopad na nemocnici, jsme zahájili diskuse se zaměstnanci nemocnice v loňském roce a i letos v tom budeme pokračovat. Jsem totiž zastáncem otevřené komunikace jak se zaměstnanci, tak s veřejností. Hospodaření Fakultní Nemocnice Na Bulovce za loňský rok skončilo v kladných číslech. Nemocnice vykázala pozitivní hospodářský výsledek. Hlavním zdrojem příjmů byly výnosy z prodeje služeb hrazené zdravotními pojišťovnami doplněné výnosy za prodané zboží. Největší nákladovou položku tvořily osobní náklady. Kladný výsledek hospodaření byl dán především úsporami a nastavením nových procesů, které se v nemocnici uskutečnily. Od poloviny loňského roku, kdy nemocnice získala nové vedení, došlo k zeštíhlení managementu o tři náměstky, vzniklo obchodní oddělení, které zlevnilo a zprůhlednilo
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
2–3
centrální nákupy nezbytné pro chod nemocnice striktním využíváním výběrových řízení, revidovaly se staré smluvní vztahy s cílem dosáhnout pro nemocnici co nejvýhodnější pozice, byl nastaven nový a ekonomicky efektivnější systém parkování přes tzv. časová razítka, lékárna začala fungovat nonstop, zintenzivnili jsme vnitřní i vnější komunikaci, realizovali nejrozsáhlejší průzkum spokojenosti mezi pacienty v historii nemocnice. Dovolte mi, abych nejen za loňský rok upřímně poděkoval všem zaměstnancům Nemocnice Na Bulovce za kvalitně a profesionálně odvedenou práci a vyjádřil naději, že ani letos nerezignujeme na své nadšení a obětavost pro naše pacienty, aby v nás zůstala minimálně hrdost našich předků, kteří Nemocnici Na Bulovce v roce 1931 ve prospěch obyvatelstva otevřeli. Děkuji Vám všem, že zůstáváte Nemocnici Na Bulovce věrni!
MUDr. Petr Zajíc, MBA ředitel Nemocnice Na Bulovce
vnitrky.indd 3
8.10.12 19:33
INTRODUCTION BY THE DIRECTOR OF THE HOSPITAL
Dear readers, ladies and gentlemen, last year Na Bulovce Hospital celebrated its 80 years of existence. All that time it was aiming for „good work for benefit of the people and the city of Prague“, in words of one of the founders Ladislav Procházka, MD. I am certain that he would be proud of his legacy. After all, Na Bulovce Hospital is currently one of the largest health centers in the Czech Republic. The duty of the highest importance is to provide our patients with diagnostic and medical care. Thanks to its location, patients are mostly from two parts of Prague and from district of Prague East, but the hospital care is provided also to people from the whole Republic. Along with standard care we offer specialized or even extra specialized care thanks to top experts working in our medical center. After a year, time of assessing has come again and that is the content of the Annual Report of Na Bulovce Hospital. Publishing an annual report is a duty of every responsible company (including hospitals), which appreciates its patients, suppliers, clients and partners. Like majority of medical centers we have to deal with various problems which we try to solve with respect for our patients. Therefore, year 2011 was in many aspects colorful, for some people maybe even too much, but at the end successful. There were some changes not only in the personnel, but also in the whole system. Last year when I won the selection procedure and became the director of University Na Bulovce Hospital I was facing two tasks: to prepare the Hospital for loosening ties with the University and to change it gradually into a municipal or so called metropolitan hospital. I don‘t consider the attribute „municipal“ as pejorative. I believe it is better to be the sole and
vnitrky.indd 4
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
top municipal hospital than an unnoticed university hospital. Also, I perceive this step as an attempt to rationalize functioning of hospital health services in Prague. I presented this to doctors, medical staff and other employees in the same vein. And if I can evaluate in today, they all accepted it and no run away of specialists took place. My colleagues have understood, that a strong founder can give them the same background for their work as the state. The end of relationship with the University was without problems and exactly according to expectations. The Hospital has lost the term „University“ from its name but it had no impact on its functioning. Moreover, cooperation with medical faculties was preserved (according to their own wish) and therefore training of medics also continues. Along with this process, issue of becoming a metropolitan hospital has become topical. The discussion about the meaning, progress and consequences of the process began last year and continues to this one. I prefer an open communication both with the employees and the public. In the last year economic results of University Na Bulovce Hospital ended up in positive numbers. The main sources of income were revenues from sale of services paid by health insurance companies accompanied by sale of goods. The largest cost items were the personal expenses. The positive economic outcome was ensured mainly by savings and by new processes established in the Hospital. Several changes were introduced since the middle of last year, when the Hospital got a new management: reducing management by three deputies; setting up a procurement department, which cheapens and clarifies central purchases necessary for Hospital‘s functioning by strict use of selection procedures and by revising old contracts with aim to gain as advantageous position for the Hospital as possible; setting up new and more effective
vnitrky.indd 5
4–5
parking system using so called time stamps; nonstop opening hours of the pharmacy; intensifying both internal and external communication; carrying out the largest opinion research among patients in history of the Hospital. Let me sincerely thank all employees of Na Bulovce Hospital for their hard and professional work not only during last year. I would like to express my hope that we won‘t give up on our enthusiasm and dedication for our patients also this year, so we can keep the pride of our predecessors who founded Na Bulovce Hospital in 1931 for the benefit of the people. Thank you all for being loyal to Na Bulovce Hospital, Prague.
Petr Zajíc, MD, MBA director of Na Bulovce Hospital, Prague
8.10.12 19:33
MANAGEMENT NEMOCNICE A VEDENÍ ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVIŠŤ Ředitelka nemocnice
Ředitel nemocnice (pověřený řízením)
MUDr. Kateřina TOBĚRNÁ
do 1. 4. 2011
Ekonomický náměstek ředitele Ing. Bc. Zdeněk PETŘÍČEK Ing. Petr ŽEJDLÍK, MBA
do 5. 8. 2011 od 2. 8. 2011
do 16. 8. 2011 od 10. 8. 2011
I. interní oddělení Primář MUDr. František PAĎOUR Vrchní sestra Mgr. Emilie ŠTIRANDOVÁ II. interní oddělení Primář MUDr. Jiří KOSKUBA Vrchní sestra Jiřina HRUBÁ
od 2. 4. 2012
do 31. 7. 2012
Náměstek ředitele pro léčebně preventivní péči – interní obory / chirurgické obory
Provozně technický náměstek ředitele Ing. Milan DVOŘÁK Ing. Jiří HAVEL
MUDr. Tomáš PODLEŠÁK
MUDr. Petr ZAJÍC, MBA
Náměstkyně ředitele pro kvalitu, akreditaci a infekční problematiku do 30. 11. 2011
Klinika infekčních, tropických a parazitárních nemocí Přednosta 1. LF UK Prof. MUDr. Michal HOLUB, Ph.D. Přednostka-Přednosta 2. LF UK Doc. MUDr. Vilma MAREŠOVÁ do 30. 9. 2011 Doc. MUDr. Dušan PÍCHA, CSc. od 1. 10. 2011 Přednosta 3. LF UK Prof. MUDr. Jiří BENEŠ, CSc. Primářka MUDr. Hana ROHÁČOVÁ, Ph.D. Vrchní sestra Květuše NOVOTNÁ
od 1. 8. 2011
Náměstkyně ředitele pro ošetřovatelskou péči Mgr. Petra PIPKOVÁ Marcela RŮŽIČKOVÁ Mgr. Soňa MENDLOVÁ
MUDr. Ing. Svojmil PETRÁNEK, CSc. MBA MUDr. Tomáš PODLEŠÁK
MUDr. Hana ROHÁČOVÁ, Ph.D
Ředitel nemocnice
do 5. 8. 2011 do 30. 9. 2011 od 1. 10. 2011
od 5. 8. 2011
Zástupkyně náměstka LPP pro onkologickou problematiku a vedoucí Komplexního onkologického centra Prof. MUDr. Jitka ABRAHÁMOVÁ, DrSc.
do 30. 11. 2011
Neonatologické oddělení Primář MUDr. Martin ČIHAŘ Vrchní sestra Mgr. Jaroslava SAXLOVÁ Gynekologicko-porodnická klinika Přednosta Prof. MUDr. Michael HALAŠKA, DrSc. Primář MUDr. Borek SEHNAL Vrchní sestra Hana JANDOVSKÁ
Neurologické oddělení Pediatrické oddělení Primář MUDr. Ing. Svojmil PETRÁNEK, CSc. MBA Vrchní sestra Marie DVOŘÁKOVÁ
vnitrky_N.indd 6
Primář MUDr. Ivan PEYCHL Vrchní sestra Bc. Andrea FAJTOVÁ
Oddělení dětské chirurgie a traumatologie Primář MUDr. Karel HARVÁNEK Vrchní sestra Jana VÝBORNÁ
12.12.12 7:56
Klinika pneumologie a hrudní chirurgie
Chirurgická klinika Přednosta Doc. MUDr. Jan FANTA, DrSc. Primář MUDr. Karel JAROŠ Primář MUDr. Pavel HORÁK Vrchní sestra Bc. Anna FROŇKOVÁ
od 1. 1. 2011 do 31. 3. 2011 od 1. 4. 2011
Přednosta Prof. MUDr. Petr ZATLOUKAL, CSc. Primář MUDr. Norbert PAUK, Ph.D. Vrchní sestra Bc. Alice ŠKOLNÍKOVÁ Ústav radiační onkologie
Oddělení soudního lékařství, Protialkoholní záchytná stanice Primář MUDr. Michal BERAN, Ph.D. Vrchní sestra Mgr. Jana MATUŠINSKÁ Oddělení klinické mikrobiologie
Klinika plastické chirurgie Přednosta Doc. MUDr. Jan MĚŠŤÁK, CSc. Primář MUDr. Karel URBAN Vrchní sestra Bc. Ivana BALIŠOVÁ
Přednosta Prof. MUDr. Luboš PETRUŽELKA, CSc. Primářka MUDr. Vladimíra STÁHALOVÁ Vrchní sestra Jarmila KOŠŤÁLOVÁ
Primářka MUDr. Blanka HOROVÁ Vedoucí laborantka Hana ŠENOLTOVÁ Oddělení funkční diagnostiky, Centrum preventivní péče
Slatinné lázně Toušeň Anesteziologicko-resuscitační oddělení Primář MUDr. Tomáš BERAN Vrchní sestra Hana KOŽMÍNOVÁ
Primář MUDr. Bohumil SVÁŠEK Vrchní sestra Radomíra ROTTOVÁ
Primář MUDr. Jan ZEMAN Vrchní sestra Bc. Irena PAREZOVÁ Lékárna
Oddělení klinické biochemie a imunologie Ortopedická klinika Přednosta Prof. MUDr. Pavel DUNGL, DrSc. Primář MUDr. Ivo KOFRÁNEK Vrchní sestra Eva FOŘTOVÁ
Primář MUDr. Eugen LIŠKA Vedoucí laborantka Marie VÉMOLOVÁ
Vedoucí lékárny PharmDr. Ilona KOSAŘOVÁ Vedoucí farmaceutická asistentka Eva LUNGOVÁ Národní jednotka dohledu nad tuberkulozou
Oddělení klinické hematologie a transfuze Vedoucí lékař MUDr. Jiří WALLENFELS
Urologické oddělení Primář Doc. MUDr. Jaroslav NOVÁK, CSc. Vrchní sestra Eva HRUDKOVÁ Otorinolaryngologické oddělení Primář MUDr. Tomáš PODLEŠÁK Vrchní sestra Anna EHLENOVÁ
Primářka MUDr. Alena TRPÁKOVÁ Vedoucí laborantka Alena HOŘENÍNOVÁ Radiodiagnostické oddělení Primář MUDr. Miroslav KAŠPAR, CSc. Vedoucí laborant Jan KOHOUT Oddělení fyziatrie, balneologie a léčebné rehabilitace
Vedoucí lékařka MUDr. Dana VONDRÁČKOVÁ Vedoucí lékařka MUDr. Irena Pechanová
do 31. 1. 2011 od 1. 2. 2011
Radiofyzikální odbor Vedoucí Mgr. Vladimír VONDRÁČEK Oddělení klinické farmacie
Oční oddělení Primář MUDr. Břetislav BROŽEK, CSc. Vrchní sestra Marcela RŮŽIČKOVÁ
Oddělení léčby bolesti
Primář MUDr. Karel FOJTÍK Vedoucí fyzioterapeutka Jitka MÁCHOVÁ Patologicko-anatomické oddělení
Vedoucí PharmDr. Irena NETÍKOVÁ, Ph. D. Oddělení hygieny a epidemiologie
Dermatovenerologická klinika Přednostka Prof. MUDr. Jana HERCOGOVÁ, CSc. Primářka MUDr. Naděžda VOJÁČKOVÁ Vrchní sestra Kateřina PAVLÍČKOVÁ
Primářka MUDr. Kamila BENKOVÁ Vedoucí laborantka Eva BENONIOVÁ
Vedoucí MUDr. Miroslava PODZIMKOVÁ Oddělení klinických studií a grantů Vedoucí MUDr. Pavel DITL
vnitrky_N.indd 7
12.12.12 7:56
DARY A SPONZORING
Sponzoři nemocnice 2011 (finanční dary 100 tis. Kč a výše) AstraZeneca ČR s.r.o., Praha 5 ČSOB a.s., Praha 5 David Křikava, Litvínov Import Volkswagen Group s.r.o., Praha 5 Hlavní město Praha, Praha 1 Jan Bárta, Praha 3 Liga proti rakovině Praha, Praha 8 Městská část Praha 8 ONKOS nadační fond, Praha 8 Realfina a.s., Praha 1 Celkem
vnitrky.indd 8
1 562 217 Kč
8.10.12 19:33
STAV MAJETKU K 31. 12. 2011
Drobný dlouhodobý nehmotný majetek: 00-DDNM – software do 60 000 Kč Drobný dlouhodobý hmotný majetek: 01-DDHM – zdravotní technika do 40 000 Kč 02-DDHM – provozní a průmyslový majetek do 40 000Kč 04-DDHM – výpočetní technika do 40 000 Kč 05-DDHM – inventář nábytek do 40 000 Kč 06-DDHM – inventář ostatní do 40 000 Kč Dlouhodobý majetek: Dlouhodobý nehmotný majetek: NO-SW Zůstatková cena
Výroční zpráva
5 693 444,47
42 910 381,53 18 504 069,51 31 290 224,29 62 716 026,92 12 141 200,56
25 859 894,04 3 554 634,86
Nemovitý dlouhodobý hmotný majetek: Budovy zůstatková cena Dlouhodobý majetek, který se neodepisuje: P4-obrazy P5-výpůjčky Z9 pozemky
8–9
1 322 691 964,49 872 765 290,08
647 687,20 55 213 666,52 42 978 580,00
Pronajatý majetek – budovy a pozemky Magistrátu hl. m. Prahy: P1 Pronájem budovy, stavby 127 469 590,00 P2 Pronájem budovy, stavby a ostatní 104 967 731,00 P3 Pronájem pozemky 94 871 941,00 údaje v Kč
Movitý dlouhodobý hmotný majetek: S3-zdravotnická laboratorní technika S4-stroje, přístroje provozní S5-dopravní prostředky S6-výpočetní technika S7-inventář S8-ostatní samostatný a soubor movitých věcí Zůstatková cena
vnitrky.indd 9
1 035 313 848,24 133 265 960,69 11 507 817,93 24 818 338,10 12 672 443,99 18 030 514,35 355 258 585,93
8.10.12 19:33
VÝKAZ ZISKU A ZTRÁTY
Účet 5 501 502 504 511 512 513 518 521 524 525 527 528 531 532 538 541 542 544 547 549 551 556 562 563
vnitrky.indd 10
Název Náklady Spotřeba materiálu Spotřeba energie Prodané zboží Opravy a udržování Cestovné Náklady na reprezentaci Ostatní služby Mzdové náklady Zákonné sociální pojištění Jiné sociální pojištění Zákonné sociální náklady Jiné sociální náklady Daň silniční Daň z nemovitostí Jiné daně a poplatky Smluvní pokuty a úroky z prodlení Jiné pokuty a penále Prodaný materiál Manka a škody Ostatní náklady z činnosti Odpisy dlouhodobého majetku Tvorba a zúčtování opravných položek Úroky Kurzové ztráty
stav (Kč) 2 310 122 010 598 326 557 75 900 951 236 281 288 58 236 378 878 079 173 948 150 733 768 757 878 801 254 417 832 3 121 637 6 876 689 2 282 232 41 565 17 774 91 699 2 385 476 119 481 202 773 168 999 19 334 415 135 596 829 2 317 468 4 668 322 69 048
Účet 6 602 603 604 621 642 644 648 649 662 663 671
Název Výnosy z činnosti organizace Výnosy z prodeje služeb Výnosy z pronájmu Výnosy z prodaného zboží Aktivace materiálu a zboží Jiné pokuty a penále Výnosy z prodeje materiálu Čerpání fondů Ostatní výnosy z činnosti Úroky Kurzové zisky Výnosy z ústředních rozpočtů z transferů
Zisk (+)/ztráta (-)
stav (Kč) 2 315 101 120 1 906 570 046 13 871 798 270 927 911 733 828 0 449 496 67 484 437 34 630 664 370 364 1 298 20 061 278 4 979 110
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
vnitrky.indd 11
10–11
8.10.12 19:33
ROZVAHA Stav k 1. 1. 2011
Stav k 31. 12. 2011
AKTIVA
1 813 434 355
1 796 688 513
Stálá aktiva
1 330 012 307
1 320 690 311
Dlouhodobý nehmotný majetek Nehmotné výsledky výzkumu a vývoje Software Drobný dlouhodobý nehmotný majetek Nedokončený dlouhodobý nehmotný majetek Dlouhodobý hmotný majetek Pozemky Kulturní předměty Stavby Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Drobný dlouhodobý hmotný majetek Nedokončený dlouhodobý hmotný majetek Oprávky k dlouhodobému nehmotnému majetku Oprávky k dlouhodobému hmotnému majetku Oběžná aktiva
34 354 445 179 000 24 482 213 5 083 211 4 610 021 2 721 177 169 42 978 580 647 687 1 235 595 374 1 182 538 489 158 690 007 100 727 032 -25 100 253 -1 400 419 054 483 422 048
32 957 339 179 000 25 680 894 5 693 444 1 404 000 2 813 570 590 42 978 580 647 687 1 322 691 964 1 235 608 923 167 561 903 44 081 533 -27 998 704 -1 497 838 915 475 998 202
30 342 840 18 993 122 41 595 11 308 124 293 386 099 279 477 004 -2 652 629 7 305 977 5 109 572 2 618 247 1 565 141 524 206 176 1 178 664 159 693 109 91 668 998 14 219 696 53 122 830 13 462 280 973 387 150
48 235 429 30 345 348 0 17 890 081 295 561 906 287 692 981 -4 970 097 7 480 434 4 139 794 610 078 0 9 223 561 018 38 474 132 200 868 76 823 262 6 966 110 47 499 339 13 183 278 507 620 466
Zásoby Materiál na skladě Materiál na cestě Zboží na skladě Krátkodobé pohledávky Odběratelé Opravní položky k odběratelům Krátkodobé poskytnuté zálohy Jiné pohledávky z hlavní činnosti Pohledávky za zaměstnanci Jiné daně a poplatky Náklady příštích období Příjmy příštích období Ostatní krátkodobé pohledávky Krátkodobý finanční majetek Jiné běžné účty Běžný účet Běžný účet FKSP Ceniny Peníze na cestě Pokladna
vnitrky.indd 12
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
PASIVA Vlastní kapitál
Jmění účetní jednotky a upravující položky Jmění účetní jednotky Dotace na pořízení dlouhodobého majetku Oceňovací rozdíly při změně metody Fondy účetní jednotky Fond odměn Fond kulturních a sociálních potřeb Rezervní fond z ostatních titulů Fond reprodukce majetku, investiční fond Ostatní fondy Výsledek hospodaření Výsledek hospodaření běžného účetního období Nerozdělený zisk, neuhrazená ztráta minulých let Cizí zdroje Dlouhodobé závazky Dlouhodobé úvěry Ostatní dlouhodobé závazky Krátkodobé závazky Dodavatelé Krátkodobé přijaté zálohy Zaměstnanci Jiné závazky vůči zaměstnancům Zúčtování s institucemi SZ a ZP Daň z příjmů Jiné přímé daně Daň z přidané hodnoty Závazky ke státnímu rozpočtu Výdaje příštích období Dohadné účty pasivní Ostatní krátkodobé závazky
12–13
Stav k 1. 1. 2011
Stav k 31. 12. 2011
1 813 434 355
1 796 688 513
989 401 455
998 443 677
1 268 404 403 1 199 808 990 70 151 827 -1 556 414 157 844 103 4 000 54 208 381 5 399 259 97 581 499 650 964 -436 847 051 5 736 154 -442 583 205 824 032 900
1 290 754 689 1 181 081 212 111 229 891 -1 556 414 139 556 930 0 47 601 306 6 175 127 85 750 460 30 037 -431 867 941 4 979 110 -436 847 051 798 244 836
130 684 059 99 034 600 31 649 459 693 348 841 527 730 791 13 464 510 50 171 851 954 980 27 653 087 0 7 922 179 244 108 780 017 14 152 993 42 985 245 7 289 080
74 856 610 43 271 104 31 585 506 723 388 226 540 866 917 16 011 307 50 031 648 444 521 29 626 483 0 8 762 751 709 291 1 035 516 17 913 326 55 191 138 2 795 329 údaje v Kč
vnitrky.indd 13
8.10.12 19:33
ZPRÁVA AUDITORA
Shrnutí činnosti oddělení interního auditu a kontroly za rok 2011 K 1. říjnu 2011 nastoupil na oddělení interního auditu a kontroly nový vedoucí pracovník, který se intenzivně zapojil do shromažďování informací, byl seznámen s teorií a strukturou nemocnice, s procesy řízení a plánování. Zahájil úzkou spolupráci s manažerem kvality a dalšími vedoucími pracovníky i pracovníky na různých odborných pozicích. V oblasti vnitřního kontrolního systému bylo zahájeno průběžné ověřování fungování této činnosti. Cílem bylo identifikovat slabá místa a navrhnout opatření vedoucí ke zlepšení účinnosti vnitřního kontrolního systému. Na základě identifikace rizik organizace primárně dochází k plánování činnosti interního auditu. Hodnocení rizik se účastní vedoucí zaměstnanci ve spolupráci s interním auditorem a v oblasti zdravotní péče i s manažerem kvality. Zároveň je zajištěna průběžná aktualizace seznamu rizik, které buď existují, nebo by mohly mít negativní dopad na NNB. Na období let 2012–2014 byl zpracován a schválen střednědobý plán činnosti interního auditu. Z tohoto plánu byl dále zpracován plán činnosti na rok 2012. který může být během roku doplněn o operativní audity. V roce 2011 bylo celkem vykonáno 11 auditů, z toho 9 plánovaných a 2 mimořádné. V témže roce proběhly tři vnější kontroly zaměřené na hospodaření s prostředky státního rozpočtu, v návaznosti byla přijata opatření k odstranění zjištěných závad a zhodnocení jejich plnění. V Praze dne 15. února 2012
Bc. Eva Pekárková vedoucí oddělení interního auditu a kontroly
vnitrky.indd 14
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
vnitrky.indd 15
8–9
8.10.12 19:33
ZÁKLADNÍ UKAZATELE ODDĚLENÍ A KLINIK
Statistický přehled oddělení
Lékařská služba první pomoci lůžka průměr
Počet pacientů přijatí
propuštění
Využití lůžek úmrtí
včetně překladů
v% ze skut. k.
ve prům. dnech oš. doba
ambulantní vyšetření
Děti 1400 1200
800
Děti 2011
II.interna
73,00
2 799
2 497
292
82,5
299,9
7,8
21 083
600
Děti 2010
168,00
4 908
4 839
63
50,6
180,3
6,2
39 895
400
Plicní
81,00
2 335
2 054
269
85,0
293,2
10,2
28 782
200
Neurologie
44,00
1 940
1 877
61
80,7
239,8
5,4
31 610
0
Dětské
30,00
2 499
2 499
0
63,7
223,7
2,7
22 071
Gynekologie
69,00
5 505
5 494
5
81,8
283,1
3,6
31 167
Chirurgie
91,00
3 626
3 495
127
91,0
232,5
5,8
30 628
Plastická chirurgie
20,00
1 072
1 072
0
52,2
177,5
3,3
14 559
Dětská chirurgie
32,97
2 228
2 225
0
54,3
188,0
2,8
23 147
ARO
12,00
148
101
50
72,7
261,3
21,0
14 995
157,92
5 588
5 567
18
86,4
300,1
8,5
61 956
Urologie
52,00
1 753
1 754
9
53,7
196,1
5,8
27 705
ORL
37,00
2 571
2 562
2
55,8
201,4
2,9
39 209
1000
Oční
28,47
1 512
1 513
0
48,2
175,8
3,3
34 559
800
RAD
60,00
1 043
975
68
79,8
273,3
15,7
75 416
600
Kožní
23,00
752
753
0
77,0
270,7
8,3
44 244
7,00
147
146
0
76,2
278,3
13,3
0
36,00
2 390
2 381
1
101,7
349,8
5,3
186
1097,36
45 835
44 614
1 165
73,8
252,6
6,1
568 363
vnitrky.indd 16
in
d pa
os pr
to lis
říj
zá
pe sr
en
rv
rv če
če
ět
be
kv
du
or
ez
ún
bř
led
Dospělí 2011 Dospělí 2010
400 200 en lis to pa pr d os in ec
říj
ří zá
ec
pe n sr
en rv
en
če
en
če rv
n be
en
kv ět
du
r
0 ez
celkem
1200
ún o
Novorozenci
1400
bř
Následná péče II.
1600
en
Ortopedie
Dospělí
led
Infekce
ec
1000
0
en
27 151
37,7
ří
5,3
314,7
n
307,6
89,7
ec
85,5
12
en
188
214
en
2 596
225
n
2 794
27,00
en
48,00
Následná péče I.
en
I. interna
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
16–17
Jednotka inzenzivní péče lůžka průměr
oddělení
Počet pacientů přijatí
propuštění
včetně překladů
Využití lůžek úmrtí
v% ve dnech ze skut. k.
Oddělení prům. oš. doba
Nutriční ambulance
NUTR 1 072
1 546
126 532
212 243
I. interna
6
403
292
21
85,8
306,3
5,1
Funkční diagnostika
14 170
27 276
II. interna
8
480
240
65
98,8
352,9
7,2
Ambulance bolesti
7 239
14 913
Inf. interm.
5
82
34
6
68,9
234,4
19,2
Rehabilitace
89 411
227 959
Infekce
6
120
38
22
105,0
350,7
23,4
Mikrobiologie
0
442 312
Dětské
5
563
39
0
74,2
264,2
4,4
Hematologie
Plicní
4
204
36
24
117,0
403,5
12,2
Biochemie a imunologie
Gynekologie
7
147
33
0
83,0
290,1
22,6
Konsiliáři
14
339
267
93
93,5
336,5
13,5
Psychologie
Dětská chirurgie
4
458
29
0
86,4
297,3
4,9
Ortopedie
8
1
59
10
71,5
260,9
59,6
Urologie
6
16
15
2
67,9
247,8
90,1
Neurologie
4
196
50
33
101,7
328,5
9,4
ARO
12
148
101
50
72,7
261,3
21,0
Novorozenci
10
334
148
0
107,5
376,4
15,6
celkem
99
3 491
1 381
326
87,6
309,0
11,8
Chirurgie
Röntgenologie
RTG
vnitrky.indd 17
Počet pitev 1 449
Histologie
Toxikologie
455
5 223
4150
bločků
693
mrtví
4341
preparátů
4 530
živí
313 417
0
1 662 063
14 102
14 295
1 556
5 685
262 125
2 921 709
Pitvy Bulovka
Pitvy celkem
Počet výkonů
287
327
28 189 410
Celkem
Patologie
Oddělení
Odd. soudního lékařství FNB
8 043
LSPP děti
LSPP dospělí
11 233
8 901
Histochemie 214
8.10.12 19:33
NEMOCNIČNÍ LÉKÁRNA
Rozvoj nemocniční lékárny v roce 2011: 1. Zprovoznění další výdejny léků na recepty pavilon č.6. Onkologie 2. Zprovoznění nově vybudovaného pracoviště přípravy cytostatik pavilon č.6. Onkologie 3. Prodloužení lékárenské pohotovostní služby na 24 hodin denně Zaměření činnosti Nemocniční lékárna Nemocnice Na Bulovce je lékárenské zařízení, které je schopno poskytovat komplexní farmaceutické služby pro vlastní nemocnici, pro ambulantní pacienty nemocnice, v případě potřeby pro jiná zdravotnická zařízení a jejich pacienty. Nemocniční lékárna patří mezi lékárny vyššího typu s odbornými pracovišti. Oddělení hromadně vyráběných léčivých přípravků (HVLP) Oddělení individuálně připravovaných léčivých přípravků (IPLP) a aseptické přípravy Oddělení výdeje léků I., II. Oddělení přípravy cytotoxických roztoků Kontrolní a analytické oddělení, oddělení labochemikálií Oddělení prostředků zdravotnické techniky (PZT) Prodejna zdravotnických potřeb (PZP)
vnitrky.indd 18
Umývárna a sklad obalového a pomocného materiálu Oddělení administrativy Stav zaměstnanců k 31. 12: 2011 Počet farmaceutů Počet farmaceutů s atestací I. Stupně Počet farmaceutů s atestací II.stupně Počet farmaceutických asistentů Počet sanitářek Počet PZP Počet prodavačů zdravotnických potřeb Počet administrativních pracovnic
16,5 6 2 20 7 2 1 4
Vzdělávání pracovníků: Farmaceuti i farmaceutičtí asistenti se pravidelně zúčastňují odborných seminářů a přednášek. Po zařazení na přípravu k atestaci se účastní předatestačních přednášek, stáží a odborných praxí. Provozně organizační činnost Nemocniční lékárna patří mezi lékárny vyššího typu s odbornými pracovišti. Náplň práce lékárny tvoří zejména tyto činnosti: • nákup léků, prostředků zdravotnické techniky, obvazového materiálu, šicího chirurgického materiálu, obalového materiálu
• nákup infúzních roztoků a přípravků pro pareneterální výživu, zásobování nemocnice infúzními roztoky a přípravky pro parenterální a enterální výživu • výdej léků a spotřebního zdravotnického materiálu na recepty nebo poukazy • prodej volně prodejných léků a parafarmak • zajišťování lékárenské pohotovostní služby • zásobování základním a specializovaným sortimentem magistraliter přípravků • konzultační a informační servis • příprava zkoumadel a objednávání labochemikálií • příprava sterilních léčivých přípravků (očních kapek, inhalačních roztoků, parenterálních směsí all in one), popř. příprava sterilních roztoků, které nejsou hromadně vyráběné a v omezeném množství je nemocnice potřebuje • příprava cytotoxických roztoků • pravidelné kontroly evidence a ukládání omamných látek na odděleních • kontrolní činnost na odděleních (způsob uskladnění léků, podávání léků,příprava léků,kontrola expirace) • práce s Pozitivním listem – aktualizace Pozitivního listu, doplňování nových léků, vyřazování léků nevyhovujících, dohled na preskripci léků dle Pozitivního listu
8.10.12 19:33
Výroční zpráva • poradenská činnost v oblasti farmakoeonomiky, lékárník se podílí na správné a úsporné léčbě, řešení nestandardních situací • lékárníci jsou členy Lékové komise • vedení a ukládání dokumentace, evidence veškeré legislativy (vyhlášky, cenové věstníky, číselníky VZP, příkazy ředitele nemocnice, směrnice, zprávy o kontrole léčiv) • předepsaná kontrolní činnost; při vykonávání všech činností se zaměstnanci se řídí platnými předpisy zejména platným ČL, zásadami Správné výrobní praxe a bezpečnosti práce • zajišťování kontaktu se Státním ústavem pro kontrolu léčiv • zajišťování dalších činností dle pokynů ředitele
Ekonomické hodnocení za rok 2011 Roční obrat lékárny výdejna na recepty: – tržby za hotové: – fakturace pojišťovnám: – počet receptů za rok 2011:
Lékárna odpovídá za: • provádění výše uvedených činností • důsledné dodržování legislativně stanovených podmínek provozu lékárny (zejména zásad správné výrobní praxe) • aktuálnost informací týkajících se svého pracoviště, zveřejněných na intra- a internetových stránkách FNB • bezodkladné upozornění ředitele na vyskytnuvší se rizika, související s provozem pracoviště či celé nemocnice
18–19
– zisk výdejny: Roční obrat lékárny nemocnice:
277 143 283 Kč (v prodejních cenách) 14 454 159 Kč 240 443 000 Kč 169 854 34 407 746 Kč 339 417 582 Kč (nákupní ceny s DPH, výdej na oddělení)
– obrat v PZT:
96 845 496 Kč (nákupní ceny s DPH, výdej na oddělení)
– laboratorní chemikálie
51 149 748 Kč
Roční obrat zdravotnické prodejny:
20 701 541 Kč (v prodejních cenách)
– tržby za hotové – fakturace pojišťovnám: – počet poukazů: – zisk zdravotnické prodejny:
3 024 589 Kč 17 847 000 Kč 10 405 2 574 832 Kč
Lékárna je oprávněna: • provádět kontroly, a to i neohlášené, z oblasti uložení a expirace léčiv na všech zdravotnických pracovištích FNB • požadovat od zástupců všech organizačních celků dodržení postupů písemně nařízených ředitelem či náměstky, jejichž výstupy mají směřovat do tohoto oddělení
vnitrky.indd 19
8.10.12 19:33
PERSONÁLNÍ UKAZATELE
Přepočtený stav zaměstnanců k 31. 12. 2011
Struktura zaměstnanců FNB dle věku 2011
Lékaři Farmaceuti
801,11
Zdravotnický pracovník s odbornou způsobilostí
163,30
Zdravotnický pracovník se specializovanou způsobilostí
57,86
Zdravotnický pracovník pod odborným dohledem
316,6
Jiní odborní pracovníci
16,55
Dělníci Celkem
20–29 let
19,40
Všeobecné sestry, porodní asistentky
THP
60 a více let
360,42
50–59 let 30–39 let
40–49 let
199,17 77,74 2 011,71
Struktura zaměstnanců FNB dle vzdělání Zaměstnanci k 31.12. 2011 – trvání pracovního poměru ve FNB % do 5 let
43,94
do 10 let
22,01
do 15 let
14,47
do 20 let
7,81
nad 20 let
11,76
23%
6%
11%
střední odborné
5%
4%
základní
úplné střední odborné 51%
vyšší odborné bakalářské vysokoškolské
vnitrky.indd 20
8.10.12 19:33
DOTAZY A INFORMACE
Výroční zpráva
20–21
Přijaté dotazy podle kategorie, vyřizované přes kontaktní emailovou schránku
[email protected] 2006
2007
2008
2009
2010
2011
děkuji
44
41
63
64
80
68
info s konzultací
79
93
64
56
56
51
info samostatně
32
50
212
216
217
203
kontakt
41
54
38
59
67
115
ostatní
6
22
20
10
4
25
pochvaly
5
11
5
12
17
14
předat
69
116
130
108
174
271
stížnost
25
26
26
20
33
25
vzdělávání
55
48
61
30
48
96
zájem o práci
97
31
44
59
91
205
celkem přijato
453
492
663
634
787
1073
celkem odesláno*
779
723
1058
1077
1336
1561
Návratnost dotazů ke konzultaci nezodpovězené konzultace návratnost konzultací
vnitrky.indd 21
1200 zájem o práci
1000
vzdělávání 800
sžnost předat
600
pochvaly ostatní
400
kontakt 200
info samostatně info s konzultací
0 2006
2007
2008
2009
2010
2011
děkuji
rok
Řešení dotazů samostatně / s konzultací
*včetně konzultací
info s konzultací
Přijaté dotazy podle kategorie
počet dotazů
kategorie
79
93
64
56
56
info samostatně*
32
50
212
216
217
203
kontakt
41
54
38
59
67
115
info s konzultací*
79
93
64
56
56
51
51
samostatně
48%
53%
80%
83%
84%
86%
potřeba konzultace ze všech přijatých
17%
19%
10%
9%
7%
5%
21
40
45
24
23
15
73%
57%
30%
57%
59%
71%
*2006 a 2007 nebylo sledováno, vypočteno rozdílem přijatých / odeslaných
8.10.12 19:33
UDÁLOSTI ROKU 2011 SLOVEM I OBRAZEM Ministr odvolal ředitelku nemocnice
M
inistr zdravotnictví Leoš Heger odvolal ředitelku Fakultní nemocnice Na Bulovce MUDr. Kateřinu Toběrnou. Na místo ředitele fakultní nemocnice bylo vypsáno standardní výběrové řízení. Do té doby byl řízením Bulovky pověřen náměstek ředitelky MUDr. Tomáš Podlešák.
Unikátní sál, ve kterém se operují HIV pozitivní nebo lidé se SARS
K
linika infekčních, parazitárních a tropických nemocí prošla rozsáhlou rekonstrukcí. V jejím rámci vznikl i v České republice ojedinělý operační sál, který umožní bez rizika operovat infekční pacienty. Obnova celého oddělení přišla na zhruba 60 milionů korun. Většina šla ze strategických investic státu a tzv. Norských fondů. Špičkové vybavení zvyšuje bezpečnost zdravotníků i pacientů, a to jak u ambulantních výkonů, tak během zákroků u pacientů s vysoce nakažlivými infekčními chorobami. Nový operační sál odpovídá nejmodernějším parametrům, které jsou na takovéto pracoviště kladeny. Klinika infekčních, parazitárních a tropických nemocí v Nemocnici Na Bulovce je největším a jednoznačně nejvýznamnějším zařízením tohoto druhu v České republice.
Březen vnitrky.indd 22
Unikátní operace nádoru
Výběrové řízení na ředitele vyhrál MUDr. Petr Zajíc, MBA
V
ýběrové řízení na pozici nového ředitele Fakultní nemocnice Na Bulovce vyhrál MUDr. Petr Zajíc, MBA, který působil mimo jiné jako náměstek ředitele pro lékařskou péči v Městské nemocnici Ostrava. Do výběrového řízení se původně přihlásilo 19 lidí, čtyři z něj odstoupili. Úkolem nově jmenovaného ředitele je především udržet a rozvíjet kvalitu poskytované péče, vytvářet vhodné podmínky pro vzdělávání, garantovat rozvoj nemocnice a perspektivu pro její pacienty i zaměstnance. MUDr. Petr Zajíc, MBA vystudoval Lékařskou fakultu Masarykovy univerzity v Brně a je absolventem postgraduálního manažerského studia na John Moores University v Liverpoolu. Pravidelně přednáší na odborných lékařských konferencích, je soudním znalcem a místopředsedou Sdružení ambulantních dermatologů ČR. Získal specializační atestaci 2. stupně z dermatovenerologie.
Duben
Červen
L
ékaři z Chirurgické kliniky provedli unikátní operaci zhoubného nádoru plíce, který byl klasickým způsobem neodstranitelný. Využili novou metodu tzv. ireverzibilní elektroporatizace s přístrojem NanoKnife, která postupně nachází své uplatnění při léčbě některých typů nádorů. Lékaři měli tak možnost jako jedni z mála v celé republice vyzkoušet práci s tímto jedinečným přístrojem. Fakultní nemocnice Na Bulovce se tak dostala mezi několik málo pracovišť v České republice, kterým bylo umožněno s přístrojem pracovat a získávat relevantní klinické zkušenosti na poli tak obtížného oboru, jakým je onkochirurgie.
Září 8.10.12 19:33
Výroční zpráva
22–23
80. výročí vzniku nemocnice
V
rámci výstavy „8 dekád“ si v prostorách nemocnice pacienti a návštěvníci mohli prohlédnout, jak šel čas v jedné z největších nemocnic v republice. Nemocnice si svou historii připomněla na plakátech i vydáním almanachu, který byl v areálu volně k dostání. Pacienti mohli také pro další zkvalitňování služeb vyplnit rozsáhlý dotazník, co by ocenili za služby a s čím jsou naopak spokojeni. Anketní formuláře v papírové podobě i na internetových stránkách nemocnice vyplnilo 460 respondentů. Jednalo se o dosud největší vzorek respondentů, kteří se průzkumu spokojenosti v nemocnici zúčastnili. FN Bulovka také zahájila zcela nový styl komunikace s veřejností. K publikování novinek, zajímavosti a další informací včetně diskuse s pacienty a návštěvníky začala nemocnice využívat i Facebook, Twitter, You Tube a dalších oblíbené sociální sítě. V rámci připomínky svého vzniku nemocnice na den otevřela zájemcům i tzv. podzemní nemocnici, která se na Bulovce začala budovat v padesátých letech jako úkryt pro nemocné a zdravotníky v případě jaderné války. Stavební plány podzemní nemocnice byly tajné a byly posléze zničeny. Podzemní nemocnice je dodnes plně funkční a může být zprovozněna do šedesáti minut. Zároveň ředitel nemocnice MUDr. Petr Zajíc, MBA pozval zaměstnance i další hosty do Grabovy vily v Praze 8 na vernisáž výstavy fotografa Jadrana Šetlíka a vystoupení houslisty Pavla Šporcla. Kromě toho si každý mohl prohlédnout expozici fotografií, jak Nemocnice Na Bulovce vypadala krátce po svém otevření v roce 1932.
Září vnitrky.indd 23
Nová lůžková rehabilitace přispívá k účinnější léčbě pacientů
N
Nové monitory pomáhají novorozencům
P
ová lůžková rehabilitace byla otevřena přímo v budově Ortopedické kliniky. Spojení s klinikou a kvalitně a odborně vedená rehabilitace pod dohledem zkušených lékařů a rehabilitačních pracovníků je žádoucí pro dobrý výsledek operací pohybového aparátu. Spojením Ortopedické kliniky a lůžkové rehabilitace se zkracuje doba léčení pacienta, rychle se obnoví jeho samostatnost a schopnost zvládat nároky, které přináší běžný denní život. Výhodou pro pacienta je pobyt v prostředí, které zná, za stálého dohledu lékařů, kteří ho operovali. Zajištěny jsou všechny dostupné rehabilitační metody, individuální i skupinové cvičení dle zdravotního stavu, přístroje k udržování vhodného rozsahu pohybu v operovaných kloubech, vodoléčba včetně bazénu, různé metody fyzikální terapie. Slavnostního otevření se zúčastnili ministr zdravotnictví doc. MUDr. Leoš Heger, CSc., pražský primátor doc. MUDr. Bohuslav Svoboda, CSc. a vedoucí Kanceláře prezidenta republiky PhDr. Ing. Jiří Weigl, CSc.
ediatrické oddělení a Neonatologické oddělení získaly dvacet nových monitorů pomáhající dětem ohroženým „Syndromem náhlého úmrtí“ (SIDS). Ročně bohužel v České republice neočekávaně zemře zhruba 20 až 25 novorozenců bez zjevné příčiny. Monitory jsou proto vynikající preventivní pomůckou, jak těmto nešťastným událostem předcházet. Monitory jsou také pomocníkem, který dokáže odhalit i jiné problémy, které se u miminek mohou projevit např. mělké dýchání či apnoické pauzy. Monitory se využívají nejen v nemocnici, ale lze je také zapůjčit rodičům po nezbytně potřebnou dobu. Monitor neustále sleduje dýchání a dechové pohyby dítěte. Pokud se dýchání zastaví na dobu delší než 20 sekund nebo, pokud se dechová frekvence sníží pod 10 dechů za minutu, monitor upozorní na tento stav zvukovým a světelným signálem.
Říjen
Říjen 8.10.12 19:33
UDÁLOSTI ROKU 2011 SLOVEM I OBRAZEM
Nová éra komunikace
Čekací doby plánovaných výkonů
Nový systém parkování
F
F
F
akultní nemocnice Na Bulovce začala se svými pacienty a příznivci komunikovat prostřednictvím sociálních sítí – Facebook, Twitter, Google+, Forsquare, Gowalla či Slideshare. Češi jsou podle výzkumů nejaktivnějšími uživateli Facebooku v Evropě. Odhaduje se, že v České republice přes tři miliony přihlášených uživatelů Facebooku, Twitter má zhruba 30 tisíc uživatelů. Ředitel nemocnice MUDr. Petr Zajíc vnímá prezentaci na sociálních sítích jako velmi silný nástroj ke komunikaci s určitou cílovou skupinou a jako další krok k pacientům. Podle něj je komunikace s pacienty, ochota poskytovat informace a otevřenost v jednání nemocnice s veřejností základními znaky moderní nemocnice, která si váží svých pacientů. Lze tak lépe představit nemocnici jako živý organismus, ale především jako organizaci, která je vždy připravena profesionálním způsobem pomoci. Dnes již nestačí mít pouze webové stránky, je potřeba pracovat s aktuálními trendy v komunikaci. Nemocnice musí fungovat jako firma. Pokud nebude firma se svými klienty komunikovat a nebude se o ně starat, přijde o ně. Nemocnice zároveň zintenzivnila i mediální komunikaci. I díky tomu se v posledním čtvrtletí roku 2011 stala druhou pražskou nejmedializovanější nemocnicí.
akultní nemocnice Na Bulovce zveřejnila na svých webových stránkách i sociálních sítích, jak dlouho se v nemocnici čeká na vyšetření s více než 3týdenní čekací lhůtou a na operace s více než 2měsíční lhůtou. Údaje nemocnice publikovala s týdenním předstihem před lhůtou stanovenou ministrem zdravotnictví.
akultní nemocnice Na Bulovce zavedla nový systém parkování, tzv. časová razítka, která používá ostraha pro vjezd a výjezd návštěvníků nemocnice. Díky nim účinněji a efektivněji sleduje pohyb aut v areálu. Razítka totiž zaznamenávají pouze skutečný čas strávený v areálu nemocnice. K časovým razítkům nemocnice přistoupila také pro větší transparentnost a zamezení možného spekulování s výběrem parkovného.
Media a Nemocnice Na Bulovce počet výstupů
(četnost mediálních výstupů za leden 2011 – leden 2012)
137 119
90
91 128 142 106 154
170
160
281
212 162
měsíce
Říjen vnitrky.indd 24
Říjen
Říjen 8.10.12 19:33
Výroční zpráva
24–25
Emailové adresy změnily koncovku
F
akultní nemocnice Na Bulovce v rámci procesu „odfakultnění“ změnila nastavení webových stránek a elektronické pošty. Začala fungovat doména „bulovka.cz“. Formát nové emailové adresy je
[email protected]. Přechod na novou doménu i emailové adresy byl nezbytným krokem v rámci procesu odfakultnění, který zahrnuje např. i nezbytnou úpravu razítek či vstupní brány do nemocnice.
Zahájení nonstop provozu lékárny a otevření druhé výdejny léků v areálu
Ombudsman zahájil svou činnost
Světově uznávaný plastický chirurg v Praze
V
areálu nemocnice u hlavního vchodu začala fungovat lékárna v režimu nonstop. Normální pracovní doba je každý den od 7 do 19 hod., tzv. pohotovostní režim (tzn. výdej léků přes okénko po zazvonění) od 19 do 7 hod. Zároveň v nemocnici zahájila provoz druhá nemocniční lékárna. Tato výdejna léků pro veřejnost je umístěna v přízemí Ústavu radiační onkologie (budova č. 6, pavilon A). Otevřena je od pondělí do pátku od 7,30 hod. do 15,30 hod.
e Fakultní nemocnici Na Bulovce zahájil činnost nemocniční ombudsman. Hlavním posláním ombudsmana je poskytnout pomoc pacientům či jejich příbuzným a přátelům při řešení problémů vzniklých v souvislosti s léčbou v nemocnici a hájit jejich práva. Nemocnice tak vychází vstříc těm, kteří hledají ochranu svých pacientských práv, potřebují pomoci zorientovat se v poskytovaných službách, odděleních či klinikách, nebo mají připomínky a nápady týkající se chodu nemocnice.
rámci XVII. ročníku vzdělávacího sympózia s mezinárodní účastí o plastické rekonstrukční a estetické chirurgii, které se konalo v prosinci v Praze, vystoupil i proslulý plastický chirurg MUDr. Bohdan Pomahač z Univerzity v Bostonu s prezentací o unikátní operaci obličeje, která vzbudila ve světě mimořádný ohlas. Odborným garantem sympózia byl přednosta Kliniky plastické chirurgie Nemocnice Na Bulovce a 1.LF UK v Praze Doc. MUDr. Jan Měšťák, CSc.. Záštitu nad touto vzdělávací akcí převzal mimo jiné i ředitel Fakultní nemocnice Na Bulovce MUDr. Petr Zajíc, MBA.
Listopad
Prosinec
Prosinec
V
vnitrky.indd 25
V
8.10.12 19:33
KORESPONDENCE KLIENTŮ
vnitrky.indd 26
8.10.12 19:33
„Vyléčený jednotlivec je radost, vyléčení tisíců je statistika“.
Výroční zpráva
26–27
Opusťme proto statistiku a podívejme se na několik příběhů jednotlivců, které prošly poštou Nemocnice Na Bulovce.
vnitrky.indd 27
8.10.12 19:33
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI HOSPITALIZOVANÝCH PACIENTŮ / KLIENTŮ
Léčebná péče je prací celého týmu a proto nás zajímá pohled veřejnosti na práci celé nemocnice. Tento pohled vytváří týmy lékařů, sester i ostatních zaměstnanců, bez jejichž práce bychom nemohli navazovat na dlouholetou historii Nemocnice Na Bulovce. Anketní formuláře v papírové podobě i na internetových stránkách nemocnice vyplnilo 460 respondentů. Jedná se o dosud největší vzorek respondentů, kteří se průzkumu spokojenosti v Nemocnici Na Bulovce od září do prosince 2011 zúčastnili.
3%
Celkový počet zúčastněných
460
z toho žen
303
z toho mužů
148
neuvedeno
9
průměrný věk
50 let
věk neuveden
77x
Nejvyšší dosažené vzdělání zúčastněných
1% 5% 27%
Dobrý 63%
vyučení bez maturity
89
maturita
222
Špatný
vysokoškolské
109
Neuvedeno
neuvedeno
13
Nepříliš dobrý
Jak byste ohodnotil/a kvalitu jídla? 2% 3%
2% 2%
29%
8%
29% 15%
7%
12%
2-3 dny Do jednoho týdne Do jednoho měsíce
27%
Průměrně 62%
Spíše dobrá 19% Spíše špatná
Velmi špatně Nevzpomínám si
Do roka
Neuvedeno
Nevím
Velmi dobrá
17%
Velmi dobře a profesionálně
Do půl roku
Víc než 2 roky
Velmi dobrý
27
0%
16%
4%
základní bez vyučení
Nečekal/a jsem
vnitrky.indd 28
Jak byste zhodnotil/a svůj vztah k ošetřujícímu lékaři z hlediska důvěry?
Jak na Vás působil první kontakt se zařízením (na pohotovosti příjmu apod.)? Zapůsobil na mě:
Jak dlouho jste čekal/a na přijetí do zařízení? 0%
Dotazníky spokojenosti
47%
Velmi špatná Nemocniční stravu jsem nejedl/a Neuvedeno
8.10.12 19:33
Výroční zpráva
Měl/a jste důvěru ke zdravotním sestrám, které Vás ošetřovali?
28–29
Statistika pacientů – cizích státních příslušníků (nejsou účastníky zákonného zdravotního pojištění ČR)
3% 2% 2% Určitě ano
23%
Celkem bylo v roce 2011 ošetřeno 3 833 pacientů v ceně 25 505 220 Kč
Většinou ano 70%
Většinou ne
Nejčastěji zastoupení stát
počet
částka Kč
Vůbec ne
Ukrajina
750
4 333 750
Neuvedeno
Slovensko
713
4 925 170
Jak byste celkově ohodnotil/a péči, která Vám byla poskytnuta?
Čína
356
1 361 510
Vietnam
333
1 223 820
Ruská federace
243
1 388 290
počet
částka Kč
10% 31%
14%
Ukrajina Slovensko
15%
Čína Vietnam
30%
Ruská federace
3% 2% 2% Výborná
13% 47%
Velmi dobrá Dobrá
33% Dostatečná Nedostatečná Neuvedeno
Evropská unie stát Slovensko
713
6%
4 925 170
Bulharsko
89
569 060
Německo
83
1 107 680
Velká Británie
64
673 640
Itálie
62
409 210
6%
8%
Slovensko
9%
Bulharsko Německo 71%
Velká Británie Itálie
Doporučila byste toto zdravotnické zařízení rodině nebo přátelům? 3%
Státy mimo EU
3%
7%
32%
Určitě ano
55%
Spíše ano Spíše ne Určitě ne
stát
počet
částka Kč
Ukrajina
750
4 333 750
Čína
356
1 361 510
Vietnam
333
1 223 820
Ruská federace
243
1 388 290
75
387 440
USA
14%
4% 43%
Ukrajina Čína
19%
Vietnam Ruská federace 20%
USA
Neuvedeno
vnitrky.indd 29
8.10.12 19:33
SLATINNÉ LÁZNĚ TOUŠEŇ
Slatinné lázně Toušeň Nemocnice Na Bulovce se zabývají komplexní, příspěvkovou a samopláteckou lázeňskou péčí. Pracoviště disponuje 80 lůžky. Dle indikačního seznamu pro lázeňskou péči (vyhláška č.58/1997 Sb.) se zde léčí diagnózy VII/1,2,6,8,9,10,11,12,14 tj. choroby pohybového systému. Hlavní léčebnou metodou jsou slatinné koupele a zábaly. Kromě přírodního léčebného zdroje je nezbytnou součástí léčby léčebná tělesná výchova (individuální, skupinová, na přístrojích, v bazénu apod.) Léčbu dále doplňují další procedury (např. vodoléčba, fyzikální terapie). V lázních je poskytováno více než 20 různých procedur. Celkový počet podaných procedur byl
vnitrky.indd 30
76 056 (ústavním pacientů 39 083 a ambulantním pacientům 36 973). Většina pacientů je vysílaných zdravotními pojišťovnami z celé České republiky (formou komplexní nebo příspěvkové lázeňské péče) a zhruba třetinu pacientů tvoří samoplátci. Větší část samoplátců si platí za léčbu a menší části, v případě volných kapacit, je umožňována rekondice. Péče je poskytována dospělým pacientům. V roce 2011 navštívilo lázně 1 547 pacientů (750 ústavních a 797 ambulantních). Došlo k poklesu počtu pacientů s komplexní lázeňskou léčbou meziročně o 114 pacientů (z 391 na 277). Obvyklá doba léčby byla 10 až 42 dnů, rekondice obvykle bývají do 10 dnů.
8.10.12 19:33
OSMDESÁTILETÁ HISTORIE NEMOCNICE NA BULOVCE (založena 21. 6. 1931)
Výroční zpráva
30–31
Dobové fotografie včetně dobových popisků
Administrativní budova Allergolická komora Elektrocardiograf
vnitrky.indd 31
Centrální kuchyně Pitevní sál Infekční pavilon
Vodoléčba Pavilon chorob plicních Röntgenové oddělení
Zařízení diagnostického röntgenu Vyšetřovna gynaekologická Přednášková síň
8.10.12 19:34
Pohled na nemocnici od jihu
Tuberkulósní lehárna mužská
vnitrky.indd 32
Operační sál aseptický
8.10.12 19:34
Nemocnice Na Bulovce Budínova 2 180 00, Praha 8 - Libeň +420 266 081 111
[email protected] www.bulovka.cz facebook.com/bulovka twitter.com/NaBulovce youtube.com/user/NaBulovce slideshare.net/Bulovka IČ: 00064211 DIČ: CZ00064211 Bankovní spojení UniCredit Bank Czech Republic, a. s. č. ú. 5177551003/2700
obalka.indd 3
Redakční příprava: Mgr. Martin Šalek Grafická úprava: Jan Dvořák Pro Nemocnici na Bulovce vydal HQ Kontakt, spol. s r.o. v roce 2012 DTP zpracování: SV, spol. s r.o. Tisk: REPRO servis, s.r.o.
11.10.12 14:47
GPS: N 50°6´55,71´´ E 14°27´51,64´´
obalka.indd 4
11.10.12 14:47
