Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně Z celkového počtu 122 „Dotazníků spokojenosti uživatelů služby“ bylo vráceno 80 vyplněných, které byli následně vyhodnoceny
Pohlaví: 29
a) muž: 29
muž žena
51
b) žena: 51
Jak dlouho v Domově žijete? a) méně než 1 rok: 48 b) 1 – 5 let: 20
6
méně než 1 rok
4
1 - 5 let
c) 6 – 10 let: 6 20
d) více než 10 let: 4
48
6 -10 let více než 10 let
1) Ubytování Velmi spokojen
Spokojen
Nespokojen
Prostředí domova
38
40
0
Vnitřní dvůr
27
39
4
Velikost pokoje
47
31
0
Možnost dovybavení si pokoje
31
39
1
Úklid pokoje
42
35
0
Praní a opravy prádla
36
39
0
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Využíváte při trávení volného času i vnitřní dvůr?
a) ano: 32 b) ne: 31
ano
31 32
ne
Pokud ne, uveďte prosím důvod: 1. Nejsem mobilní 2. Mám zdravotní obtíže 3. Neláká mě to 3. Nepříznivé počasí 4. Raději se dívám na televizi 5. Bojím se výtahu 6. Mám rád svůj klid
2) Stravování Velmi spokojen
Spokojen
Nespokojen
Nabídka stravy (pestrost, skladba) Kvalita stravy
25
51
1
28
49
2
Velkost porcí
35
41
2
Doba podávání stravy
23
46
3
Vstřícnost obsluhujícího personálu Nabídka nápojů
36
39
0
19
44
7
Kvalita nápojů
19
46
5
Uvítal/a byste v nabídce nápojů nějakou změnu?
a) ano: 17 17
b) ne: 47 47
Pokud jste odpověděl /a/ ano, uveďte prosím jakou: Melta, ovocné čaje, hořká káva, minerálka, šťáva, limonáda, pivo
ano ne
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Oznámkujte dle svého uvážení jednotlivá denní jídla (stupnice od 1 do 5, přičemž 1 znamená výborný, 5 nedostatečný)
snídaně – průměr 1,4
snídaně
svačina (dopolední) – průměr 1,6
1,4
1,5
svačina (dopolední)
oběd – průměr 1,4 svačina (odpolední) – průměr 1.5 večeře – průměr 1.5
oběd
1,6
1,5
svačina (odpolední)
1,4
2) Ošetřovatelská a zdravotní péče
Velmi spokojen
Spokojen
Nespokojen
Přístup ke klientovi
35
40
4
Komunikace s klientem
40
38
0
Čas věnovaný poskytované péči
25
45
6
Rychlost pomoci při zazvonění
27
34
7
Podávání léků
30
40
3
Nabídka rehabilitace
13
43
7
Četnost poskytování lékařské péče v domově
17
45
7
Jste spokojen/a s jednáním Vašeho klíčového pracovníka s Vámi?
a) ano: 55 b) spíše ano: 11
1 1
ano 7 spíše ano
11
c) spíše ne: 1 d) ne: 1 e) nevím, kdo je můj klíčový pracovník: 7
spíše ne 55 ne
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Zajímá se Váš klíčový pracovník o Vaše přání, potřeby a představy o životě v domově? 0 4
a) ano: 63
ano ne
b) ne: 4
jiné
c) jiné: 0
63
4) Volnočasové aktivity
Velmi spokojen 15
Spokojen 54
Nespokojen 2
Způsob podávání informací a volnočasových aktivitách nebo společenských akcích
18
46
4
Přístup aktivizačních pracovníků
19
45
1
Nabídka volnočasových aktivit nebo společenských akci
Napište prosím, která aktivita Vám mezi nabízenými aktivitami chybí
1. Častější promítání filmů 2. Více pohybových aktivit (cvičení) 3. Malování 4. Výlety a vycházky mimo domov
Cítíte se nucen/a k účasti na volnočasových aktivitách?
a) ano – jsem nucen/a do volnočasových činností pořádaných pracovníky našeho domova: 1
1 7
b) ne – nejsem do ničeho nucen/a, všechny činnosti vykonávám dobrovolně: 60 c) volnočasových aktivit se neúčastním: 7
60
ano - jsem nucen/a ne - nejsem nucen/a neúčastním se
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Chodíte ven na vycházky? ano
a) ano: 21
3 21
b) ano – pouze s doprovodem: 27
ano - pouze s doprovodem
25
c) ne – z důvodu mého zdravotního stavu: 25 d) nechodím ven – nechce se mi: 3
ne - z důvodu mého zdravotního stavu
27
Nudíte se někdy?
a) ano: 16 b) ne: 51
16 ano ne 51
5) Oblast sociální
Velmi spokojen
Spokojen
Nespokojen
Způsob podávání informací od sociálních pracovnic
18
42
5
Zajištění podpory a pomoci při kontaktu s úřady a institucemi (příspěvek na péči, OP apod.)
14
41
3
Donáška zůstatků důchodů, vyúčtování 22 úhrad za pobyt a příspěvek na péči
40
3
Zajišťování léků prostřednictvím domova (výběry záloh na léky)
37
2
15
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně 6) Další služby poskytované v domově
Nákupčí
Využíváte služeb nákupčí domova? 31
a) ano: 41
ano ne
41
b) ne: 31
Pokud ano, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste spokojen/a/ s četností nakupování? a) velmi spokojen/a: 13 velmi spokojen/a
2
b) spokojen/a: 26
13
spokojen/a
c) nespokojen/a: 2 26
nespokojen/a
Předkládá Vám nákupčí účtenky za Vámi požadovaný nákup? a) pravidelně: 39 b) někdy: 3
1 3
pravidelně někdy
c) ne: 1
ne
39
Kadeřnice:
Využíváte služeb kadeřnice, která dochází do domova? a) ano: 39 b) ne: 28
28
ano 39
ne
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně Pokud ano, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky?
Jak jste spokojen s četností její docházky? a) velmi spokojen/a: 8
2
velmi spokojen/a
8
b) spokojen/a: 28 c) nespokojen/a: 2
spokojen/a nespokojen/a
28
Jak jste spokojen/a/ s cenami za její práci? a) velmi spokojen/a: 7
5
velmi spokojen/a
7
spokojen/a
b) spokojen/a: 24 c) nespokojen/a: 5
nespokojen/a
24
Jak jste spokojen/a s jejím chováním a přístupem k Vám? a) velmi spokojen/a: 14 velmi spokojen/a
2
b) spokojen/a: 20
14
c) nespokojen/a: 2 20
Jak jste se o dozvěděl/a/ o poskytování jejích služeb? 1. Sestry 2. Klíčový pracovník 3. PSS 4. Nástěnka 5. Sociální pracovnice
spokojen/a nespokojen/a
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně
Pedikérka:
Využíváte služeb pedikérky, která dochází do domova? a) ano: 23 b) ne: 44
23
ano ne
44
Pokud ano, mohl /a byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste spokojen/a/ s četností její docházky? 0
a) velmi spokojen/a: 5 5
b) spokojen/a: 15 c) nespokojen/a: 0
velmi spokojen/a spokojen/a
15
nespokojen/a
Jak jste spokojen/a s cenami za její práci? a) velmi spokojen/a: 5 3
b) spokojen/a: 15
velmi spokojen/a
5
spokojen/a
c) nespokojen/a: 3 nespokojen/a
15
Jak jste spokojen s jejím chováním a přístupem k Vám? a) velmi spokojen/a: 11
0 velmi spokojen/a
b) spokojen/a: 13 c) nespokojen/a: 0
11
spokojen/a
13 nespokojen/a
Na Libuši 999, 391 65 Bechyně Jak jste se o dozvěděl/a o poskytování jejích služeb? 1. Sestra 2. Nástěnka
Dobrovolníci: ano
Navštěvují Vás dobrovolníci?
10
13 ne
a) ano: 13 44
b) ne: 44
ne, ale byla bych rád/a, kdyby za mnou docházeli
c) ne, ale byl bych rád/a, kdyby za mnou docházeli: 10
Pokud ano, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky?
Jak jste spokojen /a s jejich spoluprácí?
0 velmi spokojen/a
a) velmi spokojen/a: 5 5
spokojen/a
b) spokojen/a: 8 8
nespokojen/a
c) nespokojen/a: 0
Vyhovuje Vám četnost jejich návštěv? a) ano: 10 b) ne: 1 c) přivítal /a bych, kdyby mohli za mnou docházet častěji: 2 ano 2 ne
1 10
přivítal/a bych, kdyby mohli za mnou docházet častěji
