VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI OBČANŮ MĚSTA VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ VE VYBRANÝCH OBLASTECH Srpen – Září 2013
Agenda • Úvod • Zastoupení respondentů dotazníkového šetření • Výsledky dotazníkového šetření 1. Kultura 2. Školství 3. Sport a volný čas 4. Životní prostředí 5. Doprava 6. Rozvoj místních částí 7. Služby poskytované městským úřadem 8. Komunikace města s občany 9. Město jako centrum mikroregionu 10. Sociální věci a zdravotnictví 11. Hospodaření města 12. Podnikatelské prostředí a zaměstnanost
Úvod •
Dotazníkové šetření realizované v rámci projektu „Zefektivnění strategického plánování a rozvoj good governance ve městě Valašské Meziříčí“ probíhalo ve dnech 15. 8. – 26. 9. 2013.
•
Celkově se zúčastnilo dotazníkového šetření téměř 190 respondentů.
•
Respondenti hodnotili v rámci rozvoje města Valašské Meziříčí oblasti uvedené ve schématech níže. ID
Oblast
Hodnocení spokojenosti občanů*
1
Kultura
+ 70 %
2
Školství
+ 60 %
3
Sport a volný čas
+ 78 %
4
Životní prostředí
- 60 %
5
Motorová doprava
- 89 %
6
- 55 %
+ 72 %
8
Rozvoj místních částí Služby poskytované městským úřadem Komunikace města s občany
9
Město jako centrum mikroregionu
+ 62 %
10
Sociální věci a zdravotnictví
+ 65 %
11
Vyrovnané hospodaření města
+50%
12
Podnikatelské prostředí a zaměstnanost
- 84 %
7
+ 72 %
* Většinové procentuální vyjádření počtu respondentů, kteří jsou se stavem dané oblasti města spokojeni (+) či nespokojeni (-).
Zastoupení respondentů dotazníkového šetření – demografické údaje Otázka: Do které skupiny patříte?
Otázka: Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Otázka: Jaké je Vaše současné bydliště?
Hodnocení spokojenosti respondentů
Hodnocení důležitosti oblastí a jejich celkového zlepšení (1/2) Otázka: Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech?
Otázka: Ohodnoťte důležitost následujících oblastí.
Hodnocení důležitosti oblastí a jejich celkového zlepšení (2/2) Otázka: Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
Dotazníkové šetření – Kultura (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s kulturním vyžitím ve městě?
Hodnocení
Spokojenost s kulturním vyžitím ve městě vyjádřilo celkem 70 % respondentů, stejný počet respondentů hodnotí oblast kultury ve městě jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti kultury ve městě v uplynulých 5 letech hodnotí 76 % respondentů.
Otázka: Kultura - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Otázka: Kultura - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast kultury jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě spokojeni s kulturním vyžitím ve městě.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Zlepšení situace za posledních 5 let v oblasti kultury (kulturní léto a letní kina). - Obnova amfiteátru v parku u zámku Kinských. - Činnost Kulturního zařízení města. - Kulturní akce pořádané u zámku či Amfiteátru.
Dotazníkové šetření – Kultura (2/2) Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Chybí propojení kulturních akcí pro děti a dospělé - Kritika kulturních akcí Grillpárty a Gulášfest. - Neexistuje větší informační zdroj, který by shlukoval všechny dostupné informační portály, a to jednodušším způsobem nežli doposud.
Dotazníkové šetření – Školství Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem a kvalitou školství a vzdělávání ve městě?
Hodnocení
Spokojenost s rozvojem a kvalitou školství a vzděláváním ve městě vyjádřilo celkem 60 % respondentů. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti školství ve městě v uplynulých letech hodnotí 67 % respondentů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast školství jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě s touto oblastí spokojeni. Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech?
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Zlepšení stavu budov mateřských škol. - Spokojenost se Základní školou Salvátor (pouze kritika stísněných prostor). - Úroveň školství je dostačující v preprimárním, primárním i sekundárním vzdělání.
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Špatný technický stav budov ZŠ. - Snaha o zrušení ZŠ Žerotínova, vytvoření nepotřebného muzea v zámku Žerotínů namísto přemístění ZUŠ nebo knihovny z nevhodných prostor, a tím pádem potřebnější a účinnější využití budovy. - Nízká podpora strojních oborů.
Dotazníkové šetření – Sport a volný čas (1/2) Otázka: Jste spokojen/a se sportovním vyžitím ve městě?
Otázka: Sport a volný čas - Ohodnoťte důležitost oblastí.
Hodnocení
Spokojenost se sportovním vyžitím ve městě vyjádřilo celkem 78 % respondentů, 79 % respondentů hodnotí oblast sportu a volnočasových aktivit ve městě jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti sportu a volnočasových aktivit ve městě v uplynulých 5 letech hodnotí 77 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k oblasti sportu a volnočasových aktivit formou relativně negativních komentářů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast sportu a volnočasových aktivit jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě spokojeni se sportovními aktivitami ve městě.
Otázka: Sport a volný čas - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - V některých částech města byla vybudovaná nová hřiště, cyklostezky.
Dotazníkové šetření – Sport a volný čas (2/2) Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Dětské hřiště u školního hřiště by bylo vhodné rozšířit o dosud nevyužitou plochu. - Málo možností pro venčení psů (uzavřený park, cyklostezky). - Stávající asfaltová hřiště většinou neoplocené, chybí značky pro tenis. - V centru je cyklistická doprava nedořešená (např. na Vsetínské ulici zůstává celý odstavný pás nevyužitý). - Není dostatečné zaměření na mládež - zejména uplatnění odchovanců v hokeji. - Na cyklostezkách chybí dělící pruhy
Dotazníkové šetření – Životní prostředí (1/2) Otázka: Jste spokojen/a se životním prostředím města?
Hodnocení
Nespokojenost se životním prostředím města vyjádřilo celkem 60 % respondentů, 96 % respondentů hodnotí oblast životního prostředí jako důležitou až velmi důležitou. Zhoršení až výrazné zhoršení v oblasti životního prostředí města v uplynulých 5 letech hodnotí 52 % respondentů Otázka: Životní prostředí - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Otázka: Životní prostředí - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast životního prostředí jako problémovou, a to především oblast stavu životního prostředí a úklidu, čistoty města, stav zeleně a likvidace odpadu.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Nové nádoby na odpad. - Kvalitní péče o zeleň vzhledem k jejímu množství. - Zavedení separovaného sběru, zavedení sběrných pytlů na plasty v místních částech.
Dotazníkové šetření – Životní prostředí (2/2) Otázka: Životní prostředí a infrastruktura - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech?
Otázka: Je dostatečně a kvalitně zajišťováno odpadové hospodářství města?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Úbytek zeleně na úkor asfaltových a betonových ploch. - Špatná údržba zeleně a zastřihování keřů. - Údržba chodníků není dostatečná. - Chybí možnost třídění kovů (srovnání s městem Rožnov pod Radhoštěm, které tuto službu občanům poskytuje). - Špatná informovanost o možnostech likvidace větších kusů nábytku, starých elektrospotřebičů, televizorů (následně se tyto věci objevují v obytných čtvrtích pohozené na ulici). - Nedostatek odpadkových košů. - Zvyšující se provoz ve městě, horší kvalita ovzduší a zvýšený hluk. - Často přeplněné kontejnery, a tím následně způsobují odpad v okolí.
Dotazníkové šetření – Doprava (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s kvalitou motorové dopravy ve městě?
Hodnocení
Nespokojenost s kvalitou motorové dopravy ve městě vyjádřilo celkem 89 % respondentů, kdežto spokojenost s kvalitou bezmotorové dopravy ve městě vyjádřilo celkem 64 % respondentů. 96 % respondentů hodnotí oblast dopravy jako důležitou až velmi důležitou. Zhoršení až výrazné zhoršení v oblasti dopravy města v uplynulých 5 letech hodnotí 81 % respondentů.
Otázka: Jste spokojen/a s kvalitou bezmotorové dopravy ve městě?
V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast dopravy jako problémovou, a to především parkování ve městě. Městská hromadná doprava byla naopak hodnocena pozitivně.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Pozitivní hodnocení cyklostezek. - Ostřih keřů a stromů vedoucích kolem silnic a cest.
Otázka: Doprava - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Chybí obchvat města - Nedostatek parkovacích míst. - Nedostatečná správa a oprava komunikací (Horní Štěpánov). - Velký dopravní provoz nákladních aut. - Městská policie dostatečně neměří/nekontroluje rychlost vozidel. - Špatný stav zastávek MHD . - Špatná dostupnost veřejnou dopravou (především během víkendu). - MHD nenavazuje na odjezdy vlaků a autobusů. - Špatný stav vlakového i autobusového nádraží (WC, chodníky, fasáda budovy, neudržovaná okna, odpadky). - Letiště Juřinka stále nefunguje.
Dotazníkové šetření – Doprava (2/2) Otázka: Doprava - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech:
- Přechody těsně u kruhových objezdů. - Chybí přechody pro chodce, osvětlení, stojánky na kola a u nich bezpečnostní kamery. - Nedostatečná síť cyklostezek ve městě. - Vybudování lepší cyklostezky vedoucí na Vsetín a Bystřici pod Hostýnem.
Dotazníkové šetření – Rozvoj místních částí (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem místní části města, ve které bydlíte?
Hodnocení
Nespokojenost s rozvojem místních částí města vyjádřilo celkem 55 % respondentů. 90 % respondentů hodnotí oblast rozvoje místních částí města jako důležitou až velmi důležitou. Přesto však respondenti hodnotí z 55 % zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti rozvoje místních částí města v uplynulých 5 letech. Otázka: Rozvoj místních částí - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Otázka: Rozvoj místních částí - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
Na základě dotazníkového šetření z roku 2012 respondenti vyjadřovali spokojenost s regenerací panelových sídlišť.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Plánovaná regenerace oblasti Na Šištotě v roce 2015. - Zateplování panelových domů.
Dotazníkové šetření – Rozvoj místních částí (2/2) Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem města v posledních 5 letech?
Otázka: Jste spokojen/a s údržbou veřejných prostranství (sekání trávy, čištění ulic, úklid sněhu apod.) v části města, ve které bydlíte?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Sídliště Křižná, Na Šištotě, Růžová atd. ve špatném stavu (bezdomovci, chybí hřiště pro děti, rušení nočního klidu (bar Amerika) atd.). - Nonstop herny nebyly zrušeny a noční bary ruší noční klid (bar America, Bonver, Fenix, Černý drak). Vandalismus. - Stížnost na romskou komunitu. - Nedostatečné veřejné osvětlení na Zašovské ulici (u bývalé Tesly). - Neopravené či chybějící chodníky, rezavá zábradlí, ucpané kanály. - Bezdomovci. - Údržba chodníků přes celý rok není dostatečná.
Dotazníkové šetření – Služby poskytované městským úřadem Otázka: Jste spokojen/a s poskytováním služeb a s komunikací s městským úřadem?
Otázka: Služby poskytované městským úřadem - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Hodnocení
Spokojenost s poskytováním služeb městským úřadem vyjádřilo celkem 72 % respondentů, 81 % respondentů hodnotí oblast poskytovaných služeb městským úřadem jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti služeb poskytovaných městským úřadem v uplynulých 5 letech hodnotí 73 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k oblasti poskytovaných služeb městským úřadem formou relativně negativních komentářů. Služby poskytované městským úřadem nebyly oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce 2012.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Vstřícnost a ochota pracovníků úřadu práce a městského úřadu.
Otázka: Služby poskytované městským úřadem - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Při vyřizování občanského průkazu velké fronty a časová náročnost. - Časová prodleva při vznesených dotazech při emailové korespondenci, v rámci komunikace s úřadem všeobecně mnoho mezičlánků. - Řešení přestupků trvá příliš dlouho (někdy také déle nežli 2 měsíce). - Úřady jsou špatně přístupné invalidním občanům. - Jednostrannost a neobjektivnost poskytovaných informací.
Dotazníkové šetření – Komunikace města s občany (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s poskytováním služeb a s komunikací s městským úřadem?
Hodnocení Spokojenost s komunikací města s občany vyjádřilo celkem 72 % respondentů, 91 % respondentů hodnotí komunikaci města s občany jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v komunikaci města s občany v uplynulých 5 letech hodnotí 53 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali ke komunikaci města s občany formou relativně negativních komentářů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast komunikace města s občany jako problémovou.
Otázka: Komunikace města s občany - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech:
- Vstřícnost a ochota pracovníků. - Slušnost při komunikaci. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: Otázka: Komunikace města s občany - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
-
-
Nezájem představitelů města v řešení otázek rozvoje místních částí města. Internetové stránky – špatná orientace, grafika a obsah internetových stránek. Zpravodaj – město přes časopis prezentuje převážně pozitivní zprávy, nikoli však kritiku. Žádný hlas opozice. Informuje velmi málo o podstatných a závažných problémech, které město řeší. Facebook – na případné připomínky není od města žádná zpětná reakce, nikdo na ně neodpovídá. Tiskové zprávy - vedení města uvádí pouze pozitivní (neobjektivní) zprávy.
Dotazníkové šetření – Komunikace města s občany (2/2) Otázka: Jaký způsob komunikace byste preferoval/a pro sdělování informací mezi městem a veřejností?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: Neefektivní komunikace s místními částmi města a absence reakce na vznesené podněty. - Došlo ke zrušení možnosti ohlasů na zprávy města na městských internetových stránkách. - Při zveřejnění hlasování Zastupitelstva není detailně vysvětleno, o čem se hlasuje. - Nezveřejňují se informace o platech městských zastupitelů a platech městských úředníků vč. odměn a mimořádných odměn. O majetkových přiznáních městských zastupitelů. O nabídkách sociálních dávek potřebným občanům, tj. aktivní přístup města/úředníka při nabízení možností využití možných typů dávek veřejnosti - potřebným občanům. - Nedostatečné zveřejňování informací o fungování městem řízených organizací. -
Otázka: Je podle Vás nějaký typ informací o chodu a rozhodnutích města, které občané mají právo vědět, ale město je dosud nezveřejňuje? – Odpovědi jsou zahrnuty do negativního či pozitivního hodnocení respondenty v tabulce umístěné v pravé části prezentace.
Dotazníkové šetření – Město jako centrum mikroregionu Otázka: Město jako centrum mikroregionu - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Hodnocení Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti města jako centra mikroregionu v uplynulých 5 letech hodnotí 62 % respondentů. 54 % respondentů hodnotí oblast města jako centra mikroregionu jako důležitou až velmi důležitou. Město jako centrum mikroregionu nebylo oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce 2012.
Otázka: Město jako centrum mikroregionu - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.
Pozitivní ani negativní hodnocení respondentů nelze hodnotit, respondenti neznají termín „mikroregion“.
Dotazníkové šetření – Sociální věci a zdravotnictví (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s dostupností zdravotních a sociálních služeb?
Otázka: Sociální věci a zdravotnictví - Ohodnoťte důležitost oblastí.
Hodnocení
Spokojenost s dostupností zdravotních a sociálních služeb vyjádřilo celkem 65 % respondentů, 97 % respondentů hodnotí oblast zdravotnictví a sociálních služeb jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení ve zdravotnictví a sociálních službách v uplynulých 5 letech hodnotí 54 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali ke zdravotnictví a sociálních službách města formou relativně negativních komentářů. Na základě dotazníkového šetření z roku 2012 byla oblast zdravotnictví hodnocena jako problémová, a to v oblasti dostupnosti lékařské péče. Nabídka sociálních služeb pro seniory a ostatní občany měla podprůměrnou prioritu s nižší naléhavostí, tudíž s vyšší spokojeností občanů.
Otázka: Sociální věci a zdravotnictví - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Dostupnost zdravotních a sociálních služeb je dobrá. - Nemocnice ve Valašském Meziříčí je moderně vybavena.
Dotazníkové šetření – Sociální věci a zdravotnictví (2/2) Otázka: Zdravotní a sociální služby - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Zhoršující se technický stav nemocnice. - Nedostatek zubních lékařů. - Dlouhé čekací doby na rehabilitace, operace. - Špatná úroveň sociálních služeb. - Vlivem azylového domu, domů na půl cesty, atd., se ve městě koncentrují nepřizpůsobiví občané z jiných regionů. Následně zvýšená kriminalita. - Málo pracovních příležitostí pro osoby se základním vzděláním, pro absolventy škol bez praxe. Diskriminace žen při hledání pracovní pozice.
Dotazníkové šetření – Hospodaření města (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s hospodařením města?
Otázka: Vyrovnané hospodaření města - Ohodnoťte důležitost oblasti.
Hodnocení
Spokojenost/nespokojenost s hospodařením města vyjádřilo celkem 50 % respondentů, 94 % respondentů hodnotí oblast hospodaření města jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v hospodaření města v uplynulých 5 letech hodnotí 58 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k hospodaření města formou relativně negativních komentářů. Stav hospodaření města nebyl oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce 2012.
Otázka: Vyrovnané hospodaření města - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Investice do sportu a kultury.
Dotazníkové šetření – Hospodaření města (2/2) Otázka: Domníváte se, že je Vám umožněn dostatečný přístup k informacím o financování města, nakládání s majetkem a dalších rozhodnutích města včetně zdůvodnění těchto kroků?
Hodnocení
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Málo investic do rozvoje běžné občanské vybavenosti (chodníky, cesty, most, zeleň). - Nezájem o školství a sport. - Neprůhledná výběrová řízení ve stavebnictví. - Nezveřejňují se výsledky a průběh výběrových řízení na investiční akce města. - Špatné hospodaření s městskými budovami a následný prodej pod cenou. - Nevyřešila se otázka, co nadále se školami a školními budovami (viz chátrající budova Domečku).
Dotazníkové šetření – Podnikatelské prostředí a zaměstnanost Otázka: Podporuje město dostatečně rozvoj v oblasti podnikání a zaměstnanosti?
Hodnocení
Nespokojenost s podporou rozvoje oblasti podnikání a zaměstnanosti ve městě vyjádřilo celkem 84 % respondentů. Zhoršení až výrazné zhoršení podmínek pro podnikání a získání zaměstnání hodnotí 84 % respondentů. Při realizaci dotazníkového šetření z roku 2012 nebyla oblast podnikání a zaměstnanosti hodnocena. Otázka: Podmínky pro podnikání a získání zaměstnání - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech? Respondenti nevyjádřili pozitivní hodnocení v oblasti podnikání a zaměstnanosti.
Negativní hodnocení respondentů je především v následujících oblastech: - Dlouhodobá nezaměstnanost. - Málo pracovních nabídek ve městě. - Málo pracovních nabídek pro absolventy škol bez praxe. - Málo pracovních nabídek pro osoby se základním vzděláním. - Málo pracovních nabídek na poloviční úvazek. - Zvednutí daně z nemovitosti finančně přitížilo podnikatelům. - Nezájem města o současné podnikající firmy.
