Vrijwilligerswerk.
Daar dragen we samen zorg voor.
2
Welkom Beste vrijwilliger, Elke onderneming, elk gezin en elk individueel leven is een keten van schakels. Ontbreekt er ergens eentje, dan loopt het spaak. Ook bij Zorgbedrijf Antwerpen is er een schakel te weinig: jij! Welkom en bedankt dat jij je wil inzetten voor senioren. Je doet dat belangeloos, terwijl jouw inzet belangrijk is. Want Zorgbedrijf Antwerpen vindt dat iedereen, ook hulpbehoevenden, het recht hebben om comfortabel ouder te worden. Vaak ontbreken ook in dat proces enkele schakels om de ketting rond te maken. Die willen wij invullen. Via dienstencentra, thuishulp, serviceflats en woonzorgcentra zorgen we ervoor dat onze klanten zo lang mogelijk mobiel en zelfstandig blijven. Want dat is de basis van comfortabel ouder worden. In deze brochure vind je al onze doelen en overtuigingen. Je wordt wegwijs gemaakt in de organisatie en krijgt heel wat praktische info mee. Ik ben ervan overtuigd dat we samen onze uitmuntende zorg voor ouderen kunnen waarmaken. Vriendelijke groeten, Johan De Muynck Algemeen Directeur Zorgbedrijf Antwerpen
3
Zorgbedrijf Antwerpen als onmisbare schakel De voorbije 30 jaar is er veel veranderd in onze samenleving: nieuwe technologieën blijven het tempo van onze levens opvoeren, waardoor we met z’n allen steeds meer en langer werken. Voor ouderen zijn deze veranderingen het meest voelbaar. Ze kunnen bijvoorbeeld niet meer terecht bij hun kinderen als ze zorgbehoevend worden. De helpende hand die vroeger slechts een straat of telefoontje verwijderd was, heeft het vandaag zelf te druk en valt weg. Of ze is nog altijd beschikbaar maar senioren willen er geen beroep meer op doen uit angst iemand ‘lastig te vallen’. Ze zoeken zelf naar ondersteuning maar weten niet waar te beginnen. Die zorgen en bekommernissen wil Zorgbedrijf Antwerpen van hen overnemen door bereikbare hulp te bieden.
We vullen de ontbrekende schakel in het proces van waardig ouder worden, professioneel in. Onze samenleving vergrijst. Het aantal senioren dat hulp nodig heeft, blijft stijgen en dus is een nieuwe benadering van deze problematiek 4
aan de orde. Daar staat Zorgbedrijf Antwerpen garant voor. Zorgbedrijf Antwerpen is een bedrijf van de groep Antwerpen dat een ruime waaier aan woonzorgdiensten aanbiedt. Het is een publieke onderneming waarvan de dagelijkse leiding in handen is van een dynamisch en slagvaardig managementteam.
Met haar 16 000 klanten verzorgt Zorgbedrijf Antwerpen iedere dag 1 op 9 Antwerpse senioren. Daarvoor zijn zowat 3 700 medewerkers in de weer op 101 locaties. Onze professionele hulp is dus nooit veraf. Zorgbedrijf Antwerpen groepeert 17 woonzorgcentra en 3 000 serviceflats maar ook een groot aantal thuisdiensten, 7 centra voor jeugdzorg en 42 dienstencentra verspreid over alle districten van Antwerpen.
Onze missie We vullen de ontbrekende schakel(s) in zodat iedereen de kans krijgt om comfortabel ouder te worden aan een betaalbare prijs.
Onze visie Iedereen in onze stad, ook de hulpbehoevende, heeft recht op een comfortabel leven. We streven naar een vernieuwend en kwaliteitsvol aanbod aan diensten, zowel thuis als in de buurt of wijk. Om onze klanten zo lang mogelijk zelfstandig en mobiel te laten leven, zetten we competente en gemotiveerde mensen in. Een heldere prijzenpolitiek en doordacht beleid zorgen voor een financieel gezond bedrijf.
5
Onze waarden ZONDER ONDERSCHEID We hebben respect voor iedereen.
KLANTGERICHT We zijn er voor de klant die keuzevrijheid heeft in ons dienstenassortiment.
MET HART EN ZIEL We handelen met verstand, maar evengoed met gevoel.
MIDDELENBEWUST We gaan doordacht om met geld, middelen en tijd.
SAMEN We steken samen de handen uit de mouwen voor een goed resultaat.
6
INTEGER We zijn correct en betrouwbaar.
PROFESSIONEEL We bewijzen het vertrouwen waard te zijn.
OPEN We zeggen de dingen zoals ze zijn.
FIER We zouden zelf iedereen doorverwijzen naar onze diensten.
ONDERNEMEND We onderzoeken, we overleggen, we beslissen en we realiseren.
7
De schakels van onze diensten
ZELFSTAND MET
THUISDI
ZELFSTANDIG WONEN WEINIG ZORG
DIENSTENCENTRA
SERVIC
RESIDENTIE MET OF ZON 8
DIG WONEN ZORG
IENSTEN
WOONZORGCENTRA
RESIDENTIEEL WONEN ZORGBEHOEVEND
CEFLATS
EEL WONEN NDER ZORG 9
En jij als vrijwilliger? Vrijwilligers zijn het levende bewijs van solidariteit. Wie zich engageert, heeft daar voldoening van en krijgt vaak veel genegenheid terug. Als vrijwilliger krijg je meestal een goede band met de mensen waar je je voor inzet. Dat maakt je zo speciaal en onmisbaar.
Je bent meer dan welkom Als vrijwilliger van Zorgbedrijf Antwerpen ben je een volwaardige en welkome medewerker van onze organisatie. Jij bent één van de schakels waarover we het eerder hadden. Afhankelijk van de taken waarvoor je kiest, kan je een rechtstreekse service bieden aan onze klanten of de taken van onze personeelsleden verlichten of aanvullen. Zo draag je bij tot de kwaliteit van de diensten en het welzijnsgevoel van iedereen. Het biedt je de kans om jezelf te ontplooien, om anderen te helpen... om mee een toekomst te garanderen.
10
Bij Zorgbedrijf Antwerpen kan je een van volgende taken opnemen: • de tafel dekken • iemand vergezellen naar een activiteit • pintjes tappen, drankjes ingieten en meehelpen in een cafetaria • boodschappen doen voor of samen met iemand • een activiteit helpen voorbereiden of zelf organiseren • planten verzorgen • een beetje administratie bijhouden • iemand geregeld een paar uur (thuis) gezelschap houden • foto’s maken van activiteiten of meewerken aan een huiskrant • rondleidingen begeleiden • een handje toesteken bij klusjes • een ploegje enthousiastelingen coördineren • occasioneel mensen vervoeren naar een dienstencentrum, de winkel, de apotheker • ...
Dat doe je in een dienstencentrum, een woonzorgcentrum, voor de Minder Mobielen Centrale of bij senioren thuis … De mogelijkheden zijn eindeloos!
11
Wat je doet, doe je als vrijwilliger Als vrijwilliger ben je géén vervanging van een bezoldigd personeelslid van een van onze diensten (bijvoorbeeld: thuisverpleging, gezinszorg, poetshulp, …). Je neemt dan ook enkel de afgesproken taken op je. Wanneer je merkt dat de klant nood heeft aan (meer) hulpverlening, geef je dit door aan je begeleider. Hij of zij zal de nodige stappen ondernemen.
Wat mag je van ons verwachten? Je krijgt het officieel statuut van vrijwilliger Je bent geregistreerd vrijwilliger bij Zorgbedrijf Antwerpen. Daardoor krijg je het officieel statuut van vrijwilliger en ben je verzekerd voor arbeidsongevallen en burgerrechtelijke aansprakelijkheid.
Je krijgt vorming Zorgbedrijf Antwerpen zorgt ervoor dat je de nodige opleiding krijgt om je taken als vrijwilliger goed te kunnen uitvoeren.
12
Worden je kosten vergoed? Vrijwilligersactiviteiten doe je gratis, dus zonder bezoldiging. Indien nodig kunnen de kosten die je moet maken voor het goed uitvoeren van je vrijwilligersactiviteiten terugbetaald worden. De wetgeving rond vrijwilligerswerk voorziet twee soorten vergoedingen: de reële kostenvergoeding en de forfaitaire kostenvergoeding (deze laatste wordt uitzonderlijk toegekend). Daarnaast bestaat er nog de mogelijkheid tot terugbetaling van je verplaatsingskosten.
13
Enkele belangrijke afspraken • Zorgbedrijf Antwerpen doet geen beroep op jou om zorgen te verlenen die tot de taken van gekwalificeerd bezoldigd personeel behoren. • Je wordt niet ter vervanging van bezoldigd personeel ingezet. • Zorgbedrijf Antwerpen biedt je alle nodige informatie en middelen om de afgesproken opdrachten correct te kunnen vervullen. • Zorgbedrijf Antwerpen last overlegmomenten in waarop je ervaringen kan uitwisselen, waardoor we de organisatie van het vrijwilligerswerk kunnen optimaliseren. • Zorgbedrijf Antwerpen garandeert dat elke opdracht op voorhand tussen jou en je begeleider wordt besproken en jullie concrete afspraken maken. Je mag steeds een opdracht weigeren. • Zorgbedrijf Antwerpen draagt de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. • Zorgbedrijf Antwerpen is burgerrechtelijk aansprakelijk voor de schade die je als vrijwilliger berokkent bij het verrichten van het vrijwilligerswerk, tenzij het gaat om schade aan jezelf. Als er sprake is van opzettelijke, zware of vaak terugkomende fouten kan je alsnog persoonlijk aansprakelijk gesteld worden voor de schade.
De afsprakennota Vóór je start als vrijwilliger, tekenen jij en je begeleider een afsprakennota. Hierbij ontvang je nog bijkomende informatie over wat je van Zorgbedrijf Antwerpen mag verwachten en wat wat wij van jou verwachten. De afsprakennota is wettelijk verplicht en dient om je te registreren als vrijwilliger van onze organisatie. Deze registratie moet Zorgbedrijf Antwerpen bij sociale of fiscale controle kunnen voorleggen (het beschermt jou als vrijwilliger) en zorgt er automatisch voor dat je verzekerd bent. Je neemt je identiteitskaart mee voor de registratie en je kan, indien gevraagd, een bewijs van goed gedrag en zeden bezorgen. 14
CKG Zon en Hei
68
ZANDVLIET
BERENDRECHT Molengeest
26
Monnikenhof
25
66
CKG Dennenhuis
Wil jij vrijwilliger worden bij Zorgbedrijf LILLO Antwerpen?
EKEREN 45
Meer informatie over vrijwilligerswerk of over hoe u kandidaat te stellen, krijg je in het dienstencentrum of woonzorgcentrum in je buurt. Je vindt meer informatie en alle adressen op www.zorgbedrijf.antwerpen.be
46
Hof De Beuken
44
Blankenberg
Hagelkruis
Z
Samen bekijken we waar en hoe we je talent het best kunnen inzetten.
55
De Zeelbaan
56 57
Sint Bartholomeus
‘t Dokske
38
Kronenburg
17
Stuivenberg
15
Europark
14
18
Essenhof Linkeroever
LINKEROEVER
28
CKG Ankertje
64
10
Zilvertoptoren
65
6
Lichtenberg
21
52
HOBOKEN Moretusburg
47
50
62
Huize Bloemenveld Victor De Bruyne
WILRIJK
58
Z
33
32
Europasquare
43
Silsburg
Arena
Home Boeckenberg
De Meere
De Tol
36
63
Githofschotel
De Veldekens
Sint Anna
Valaar
Kleine Heide
49
34
Boterlaer
24 22
Z
61
Groen Zuid (Scanfil)
Zurenborg
23
Portugesehof
35
31
BERCHEM
Sint Maria
Liberty
Z
48
Hoge Weg
De Fontein
Ten Gaarde
20
11 12
8
5
Huize Berchem De Boskes
7
9
Vinck-Heymans
51
29
Van Schoonbeke
Hof Ter Beke
DEURNE
Rozenboom
De Gulden Lelie
Lozanahof
CKG Good Engels
4
30 27
Den Bleek
De Vrijgeweide
Pennsylvania Foundation
ANTWERPEN
3
67
39
1 Z
2
De Goede Tijd
De Pelikaan
Den Drossaert De Meersenier
Bosuil
41
BORGERHOUT
16
Bilzenhof
De Oever
42 40
37
Kerkeveld
Z
19
De Olijftak
De Brem
MERKSEM
69
CKG Ukkepuk
53
54
Melgeshof
13
Santiago
60
59
Middelheim
Romanza
Oversnes
15
Zorgbedrijf Antwerpen telt 42 dienstencentra, een gamma aan thuisdiensten, 3 000 serviceflats en 17 woonzorgcentra verspreid over alle districten van Antwerpen. Het is de grootste speler in de Antwerpse zorgsector met 3 700 gemotiveerde medewerkers die elke dag 16 000 klanten helpen.
www.zorgbedrijf.antwerpen.be volg ons ook op www.facebook.com/zorgbedrijfantwerpen
16
