Vragenlijst Beste mevrouw, meneer
In het kader van mijn thesis ‘Digitale vaardigheden van 65-plussers’ heb ik deze vragenlijst opgesteld voor zowel gebruikers als niet-gebruikers van internet Dit werk kan ik echter niet vervolledigen zonder uw medewerking. Ook indien u zelden of nooit een computer of internet gebruikt, zijn uw antwoorden erg belangrijk. Op deze manier kunnen we immers zicht krijgen op de redenen die u tegenhouden. Uw bijdrage helpt te weten waar de noden van ouderen liggen zodat er beter op hen kan ingespeeld worden.
Het invullen van deze vragenlijst neemt ongeveer 10 à 15 minuten in beslag. U dient steeds aan te kruisen wat voor u van toepassing is. Uiteraard worden uw gegevens volledig anoniem en strikt vertrouwelijk verwerkt.
Alvast van harte bedankt. Sandra Van Eesbeek, laatstejaarsstudent aan Universiteit Gent
1
Onderstaande vragen peilen naar uw bezit van toestellen waarmee u op het internet kan: 1. Welke toestellen bezit u? Plaats een kruisje bij wat voor u van toepassing is. (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Vaste computer Draagbare computer (laptop) Tablet (bv. iPad) Smartphone (bv. iPhone) Ik heb deze toestellen niet
2. Wat is van toepassing bij u thuis? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Ik heb een computer Ik heb een internetverbinding Ik had in het verleden een computer, maar nu niet meer Ik had in het verleden een internetverbinding, maar nu niet meer Ik heb nooit een computer gehad Ik heb nooit een internetverbinding gehad
OPGELET! Hebt u een computer-> Ga naar vraag 4 (p. 3) Hebt u geen computer -> Ga naar de volgende vraag (vraag 3)
3. U hebt thuis geen computer, wat is de reden hiervoor? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Het interesseert mij niet Te duur Ik gebruik het niet genoeg om er speciaal een computer voor aan te kopen Mijn partner wil het niet Mijn familie wil het niet Geen plaats voor Ik heb schrik voor mijn privacy Mijn gezondheid laat het mij niet toe (slechte ogen, slecht gehoor, …) Andere: ………………………………………………………………………….
OPGELET! Maakt u gebruik van internet -> Ga naar vraag 4 (p. 3) Maakt u geen gebruik van internet -> Ga naar vraag 13 (p. 6)
2
Onderstaande vragen peilen naar uw internettoegang: 4. Welke toestellen gebruikt u waar om op het internet te gaan? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)
Bij kinderen
Bij kleinkinderen
Thuis Vaste computer Draagbare computer (laptop) Tablet Smartphone
Vrienden
Bibliotheek
Buurthuis
Andere: …
5. Hoe vaak gebruikt u deze toestellen om op internet te gaan? (meerdere antwoorden zijn mogelijk)
Vaste computer Draagbare computer (laptop) Tablet Smartphone
Nooit
1 keer per maand
Meerdere keren per maand
Meerdere keren per week
1 keer per week
Dagelijks
6. Hoe lang bent u al actief op internet? (slechts 1 antwoord mogelijk) o Minder dan 1 jaar o 1 à 2 jaar o 3 à 5 jaar o Meer dan 5 jaar
Onderstaande vragen peilen naar uw activiteiten op internet: 7. Hoe vaak doet u onderstaande zaken op internet? E-mails lezen of versturen Spelletjes spelen Weerbericht lezen Online bankieren Sociale media bezoeken (bv. Facebook, Twitter) Telefoneren of videogesprekken voeren via internet (bv. Skype)
Nooit O O O O
Zelden O O O O
Maandelijks O O O O
Wekelijks O O O O
Dagelijks O O O O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
3
Online nieuws lezen (bv. Nieuwsblad, Deredactie) Online winkelen (bv. Zalando, Amazon)
Nooit
Zelden
Maandelijks
Wekelijks
Dagelijks
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
8. Duid aan wat voor u van toepassing is: Als u het internet gebruikt, hoe vaak gebeurt het dan dat u: … een website opent door het adres bovenaan in de adresbalk te typen? … documenten op internet opent? … documenten van internet of uit een mail op uw computer opslaat? … iets zoekt op internet, bv. via Google
Als u het internet gebruikt, hoe vaak gebeurt het dan dat u: … websites verwarrend vindt? … niet weet waar u zich op internet bevindt? … moeilijkheden ondervindt omdat een website er anders uitziet?
Als u het internet gebruikt, hoe vaak gebeurt het dan dat u: … zich bij het zoeken via een zoekmachine zoals Google beperkt tot de bovenste resultaten? … de informatie vindt waar u naar op zoek bent? … meer dan 1 woord gebruikt als u iets zoekt via bv. Google? Als u het internet gebruikt, hoe vaak gebeurt het dan dat u: … een beslissing neemt op basis van de informatie die u vindt op internet? … voordelen haalt uit het gebruik van internet? … financieel voordeel haalt uit het gebruik van internet? (bv. een lagere prijs vinden van een product/toestel via internet)
Nooit
Zelden
Soms
Vaak
Altijd
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Nooit
Zelden
Soms
Vaak
Altijd
O O
O O
O O
O O
O O
O
O
O
O
O
Nooit
Zelden
Soms
Vaak
Altijd
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Nooit
Zelden
Soms
Vaak
Altijd
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
4
Onderstaande vragen peilen naar de manier waarop u uw internetvaardigheden aangeleerd hebt en bij wie u terechtkan bij vragen of problemen: 9. Hoe/van wie hebt u geleerd hoe u met een computer of internet moet werken? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Ik heb het mezelf aangeleerd Familie: kinderen Familie: (achter)kleinkinderen Familie: andere familieleden Vrienden Opleiding/cursus Via mijn oude job Openbare computerruimte (bv. Digidak) Andere: …………………………………………………………………………. 10. Meestal als ik problemen ondervind bij het gebruik van computer en internet, dan: (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Blijf ik met dat probleem zitten
Los ik het alleen op
Vraag ik soms hulp aan anderen
Vraag ik altijd hulp aan anderen
11. Bij wie kan u terecht als u vragen hebt over de computer of internet? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Ik zoek het zelf op via internet Ik zoek het zelf op in boeken Familie: kinderen Familie: (achter)kleinkinderen Familie: andere familieleden Vrienden Openbare computerruimte (bv. Digidak) Ik ken niemand die me ermee kan helpen Andere: …………………………………………………………………………. 12. Door wie zou u willen geholpen worden met uw computer- en internetproblemen? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Familie
Vrienden of kennissen
Onbekenden op internet
Collega's
Leraar van cursus
Ik wil liever niet geholpen worden
OPGELET! Ga nu verder met vraag 14 5
Onderstaande vragen peilen naar de redenen waarom u geen internet gebruikt: 13. Wat zijn de belangrijkste redenen waarom u geen internet gebruikt? (meerdere antwoorden zijn mogelijk) Iemand anders kan wat doen of opzoeken voor mij op internet Het is te duur Ik ben er te oud voor Mijn gezondheid laat het mij niet toe (slechte ogen, slecht gehoor, …) Ik heb onvoldoende kennis van vreemde talen Ik weet niet hoe ik hiermee moet werken of aan moet beginnen Ik ben bezorgd om mijn privacy of veiligheid Ik ben er niet in geïnteresseerd Andere: ……………………………………………………………………………………………………………………..
OPGELET! Ga nu verder met de volgende vraag, vraag 14
Onderstaande vragen peilen naar uw attitude ten aanzien van het internet: 14. Geef bij elke stelling een score van 1 tot 7 bij wat voor u van toepassing is. 1 betekent dat u Helemaal niet akkoord bent met de stelling. 7 betekent dat u Helemaal akkoord bent met de stelling. Helemaal niet akkoord Ik vind internet bruikbaar in mijn dagelijks leven Ik vind dat ik door internet te gebruiken zaken beter kan regelen (bv. raadplegen van dienstregeling van de bus) Ik vind dat internet mijn leven gemakkelijker maakt of zou kunnen maken
Leren werken met internet vind ik gemakkelijk Ik vind het gemakkelijk om met internet te werken Het is gemakkelijk voor mij om vlot te worden in het gebruik van internet
Het gebruik van internet is een gewoonte voor mij geworden Ik ben verslaafd aan het gebruik van internet.
Helemaal akkoord
1
2
3
4
5
6
7
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
1
2
3
4
5
6
7
O O
O O
O O
O O
O O
O O
O O
O
O
O
O
O
O
O
1
2
3
4
5
6
7
O
O
O
O
O
O
O
6
Ik kan internet niet meer missen Personen die belangrijk voor me zijn (zoals vrienden, familie), vinden dat ik internet moet gebruiken Personen die mijn gedrag beïnvloeden (zoals vrienden, familie), vinden dat ik internet moet gebruiken Personen wiens opinie ik waardeer (zoals vrienden, familie), vinden dat ik internet moet gebruiken
Ik heb de nodige tijd om internet te gebruiken Ik heb het nodige geld om internet te gebruiken Ik heb de nodige kennis om internet te gebruiken Ik kan hulp krijgen van anderen, wanneer ik moeilijkheden ervaar bij het gebruik van internet Ik vind het aangenaam om internet te gebruiken
Ik ben van plan om internet (verder) te gebruiken in de toekomst Ik zal (altijd) proberen om internet te gebruiken in mijn dagelijks leven Ik plan om internet (verder) frequent te gebruiken
Het idee dat ik internet zou gebruiken, maakt me angstig Werken met een internet maakt me zenuwachtig Zou u bereid zijn om internetlessen te volgen? Ik voel me comfortabel bij het werken met internet
1
2
3
4
5
6
7
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
1
2
3
4
5
6
7
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
1
2
3
4
5
6
7
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
1
2
3
4
5
6
7
O
O
O
O
O
O
O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
Onderstaande vragen peilen naar uw persoonlijke gegevens om de resultaten goed te kunnen kaderen. Hierbij maken we graag van de gelegenheid gebruik om nog eens te benadrukken dat uw gegevens anoniem verwerkt worden: 15. Bent u een: o Man o Vrouw 16. In welk jaartal bent u geboren? 19 ……
7
17. Wat is uw hoogst behaalde diploma? o Lagere school o Middelbare school o Hoger onderwijs van het korte type (graduaat, bachelor) o Hoger onderwijs van het lange type/universitair (licentiaat, master) o Postuniversitair o Andere (specifieer) …………………………………………………………………………. 18. Wat is uw burgerlijke staat? o Gehuwd of samenwonend o Gescheiden o Weduwe/weduwnaar o Alleenstaand 19. Hoeveel kinderen hebt u? ……… kinderen 20. Hoeveel (achter-)kleinkinderen hebt u? ……… kleinkinderen en ……… achterkleinkinderen 21. Wat is voor u van toepassing? o Ik woon alleen o Ik woon samen met mijn partner o Ik woon bij familie o Ik woon bij vrienden o Ik woon in een woonzorgcentrum (rusthuis/verzorgingstehuis) o Ik woon in een assistentiewoning (serviceflat)
22. Op 19 februari is de campagne mediawijsheid voor ouderen gelanceerd. Hiermee wil de Vlaamse overheid ouderen die nog niet online zijn, zin doen krijgen in het internet door hen te tonen wat internet voor hen kan betekenen. Hieronder ziet u het campagnebeeld:
Kent u deze campagne? o Ja, via radio o Ja, via televisie o Ja, via internet o Ja, via de bibliotheek o Andere: …………………………………………………………………………. o Neen, ik ben niet op de hoogte van deze campagne
8
Tot slot: Om dit onderzoek te vervolledigen heb ik ook mensen nodig die willen meewerken aan een korte test op de computer. Dit houdt in dat u een aantal opdrachten moet uitvoert op internet op uw eigen computer. Deze test duurt ongeveer een uur. Als medewerking krijgt u hiervoor een beloning. Bent u geïnteresseerd om hier eventueel aan mee te werken? o o
Ja, via welk telefoonnummer kan ik contact met u opnemen? ………………………………………….. Nee
We zijn aan het einde gekomen van de vragenlijst. Heeft u nog opmerkingen of suggesties? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………
Heel erg bedankt voor uw bereidwillige medewerking!
9
