VOORWOORD
ANNELIES HESP-VAN OEFFELEN Het is al weer 12.5 jaar geleden dat Allround van start ging. Eerst aarzelend. Vanaf de bekende zolderkamer. Hier begon ik met het verwerken van teksten voor kennissen. En het geven van spoedcursussen Word in de avonduren. Maar al snel veranderde de vrijblijvendheid in professionele, secretariële ondersteuning. Ik had m’n draai gevonden. Nieuwe relaties bij zowel overheid, het bedrijfsleven als zorgen welzijnsinstellingen wisten ons voortaan te vinden. Vanaf dat moment begon een gestage groei en momenteel verzorgen zo’n 30 hooggekwalificeerde Allrounders niet alleen office management voor een selecte groep van veeleisende relaties, maar adviseren hen ook. En voeren verbetertrajecten uit voor secretariaten, waarbij bovendien de werving en selectie wordt gedaan.
Ik ben altijd gefascineerd geweest door het spanningsveld tussen werkgever en werknemer en vooral ook wat het verschil maakt tussen die twee. Hoe kon ik van beide het beste combineren om tot een soort van werknemer-ondernemerschap te komen? Uiteindelijk ontstond er een uniek concept, waardoor Allrounders de drive en ambitie van ondernemers combineren met de toewijding en doelgerichtheid van werknemers. Met vrijheid als basis. Allrounders zijn flexprofessionals met een hoog probleemoplossend vermogen en met Allround als enige opdrachtgever. Toch zijn ze niet bij ons in dienst, maar wel faciliteren wij hen vanuit hun zelfstandigheid en verzorgen hun pay-rolling. Als continue opdrachtgever spannen wij ons ervoor in hen vrijwillig aan ons bedrijf te binden, als onderdeel van het vaste team. Hierdoor blijft specifieke kennis en expertise, die normaal bij vertrek van een flexwerker verloren gaat, als toegevoegde waarde binnen ons bedrijf en wordt steeds opnieuw weer uitgedragen.
Van te voren wordt bij een aanvraag gekeken of onze man of vrouw met de wensen van de opdrachtgever matcht en vragen wij de Allrounders of ze ervoor voelen. Waarna deze, al dan niet, als tijdelijke werknemers worden gedetacheerd, om vanuit hun eigen verantwoordelijkheid als ondernemers op projectbasis aan het werk te gaan. Ze kiezen zelf en worden niet geplaatst. Kortom, het werven op maat en het kiezen in vrijheid is een garantie voor optimale betrokkenheid en motivatie, waardoor opdrachtgevers soms liever wachten tot een Allrounder beschikbaar is, dan nog verder te zoeken. We gaan voor het hoogste en alleen het beste is goed genoeg. Zo hebben we zelfs olympische ambities en maken ons sterk voor het office management bij de promotie van Nederland voor de Olympische Spelen van 2028! Allround zorgt dat het werkt, we gaan voor goud! Graag wil ik iedereen, opdrachtgevers en Allrounders, bedanken voor hun vertrouwen en alle goede ervaringen. Ik hoop nog lange tijd op dezelfde voet met hen door te gaan.
‘ANDREA IS ECHT ALLROUND IN ALLE OPZICHTEN. IK VIND OOK DAT JULLIE DIE NAAM NIET VOOR NIETS HEBBEN GEKOZEN’ ARTHUR VERDELLEN
PROGRAMMAMANAGER PROGRAMMABUREAU OLYMPISCHE AMBITIE “GELUKKIG HEB IK HIER ANDREA” ZEGT ARTHUR VERDELLEN, PROGRAMMAMANAGER VAN HET PROGRAMMABUREAU OLYMPISCHE AMBITIE, DAT ZICH NAMENS DE GEMEENTE AMSTERDAM BEZIGHOUDT MET HET NAAR NEDERLAND HALEN VAN DE OLYMPISCHE SPELEN. HIJ DOELT OP ZIJN RECHTERHAND EN ALLROUND SECRETARESSE ANDREA, DIE HEM OOK AL BIJ DE EUROPESE TOP IN 1996 IN AMSTERDAM ASSISTEERDE.
Arthurs activiteiten bestaan vooral uit het geven van presentaties, het opbouwen van een netwerk, nationaal en internationaal en het onderhouden van goede contacten met allerlei organisaties zoals het NOC*NSF. Daarnaast is hij opdrachtgever voor het ontwikkelen van de Olympische sport-as en laat hij onderzoek plegen naar uitbreidingsmogelijkheden van stadions en locaties. Sinds een jaar of twaalf doet hij dit soort projecten; zo is hij onder meer stadsregisseur geweest, maar ook regisseur woningbouw en regisseur sociale cohesie. ‘Mijn samenwerking met Andrea is erg goed. Ze is bovenal vriendelijk. Niet alleen intern, maar ook naar buiten toe. Ik heb liever iemand die goedgehumeurd is en wat minder efficiënt, dan een super georganiseerde secretaresse die altijd chagrijnig is. Wat ik daarnaast belangrijk vind, is dat ze een goede indruk maakt. En dat werkt natuurlijk. Andrea is echt allround in alle opzichten. Ik vind ook dat jullie die naam niet voor niets hebben gekozen.”
‘ALS LIZE ER NIET ZOU ZIJN….’
FRANK MEELKER
ADJUNCT DIRECTEUR VAN DE DIENST MILIEU & BOUWTOEZICHT. FRANK MEELKER IS VOORMALIG INTERIM MANAGER, STADSDEELWETHOUDER EN WELZIJNSWERKER. VAN OPLEIDING PEDAGOOG. DMB IS GEVESTIGD IN EEN PRACHTIG PAND, DE VROEGERE DIAMANTBEURS, IN DE AMSTERDAMSE BINNENSTAD. ALLROUNDER LIZE ONDERSTEUNT AL JAREN DE DIVERSE OVERLEGGEN. HIERDOOR KRIJGT ZE EEN OPTIMALE AFSTEMMING BIJ HET AGENDEREN VAN STUKKEN, WAARDOOR ZE ZÓ KAN PLANNEN, DAT ALLE STUKKEN OP TIJD WORDEN BESPROKEN EN DOOR KUNNEN NAAR HET VOLGENDE ECHELON. VAAK BETREFT HET STADSDEELOVERSTIJGENDE ONDERWERPEN. OF ISSUES WAAR MEERDERE STADSDELEN BIJ ZIJN BETROKKEN.
Op de vraag of tijdens deze bestuursperiode nog klimaatdoelstellingen of targets op het gebied van duurzame energie worden gehaald antwoordt Frank dat dit een kwestie is van lange adem. “Energie transitie is iets dat zich over 15 of 20 jaar voltrekt. Wel zijn er allerlei plannen in de stad, er is veel discussie en sommige dingen zijn ook in uitvoering. Maar voordat de omslag gemaakt is ben je jaren verder.’ Amsterdam is wel één van de koplopers in Nederland op dit gebied. De huidige wethouder en dit college zien dit als één van de grote speerpunten.
Over zijn Allrounder zegt hij dat haar rol binnen de dienst buitengewoon is. ‘Als Lize er niet zou zijn….of het nou bij de Bestuursdienst of bij de DMB is, zij doet het op een wel heel erg goede en efficiënte manier. Ze is snel en punctueel en verzorgt het sectorhoofden-, het milieucoördinatoren- en het portefeuillehoudersoverleg. Dan heb je de drie gremia bij elkaar. Omdat je dan meteen alle dwarsverbanden hebt, is het een stuk gemakkelijker wanneer één iemand dat organiseert.”
‘GOEDE VOORBEREIDING EN HELDERE COMMUNICATIE VORMEN DE BASIS VOOR EEN SUCCESVOL BOUWPROJECT’
MARCO VAN WOERKOM BEDRIJFSLEIDER VBK GROEP DE VBK GROEP IN HOORN STAAT VOOR ‘SAMEN BOUWEN.’ GOEDE VOORBEREIDING EN HELDERE COMMUNICATIE VORMEN DE BASIS VOOR EEN SUCCESVOL BOUWPROJECT. DAAR WEET MARCO VAN WOERKOM, BEDRIJFSLEIDER BIJ DIT 350 MAN TELLENDE BEDRIJF, ALLES VAN. HIJ VINDT DAT DE ALLROUND NOTULEN EEN GOEDE AANVULLING VORMEN OP DE VERGADERINGEN.
“Heel prettig. Op het moment dat jullie binnenkwamen was het een verademing. Voorheen deed de opdrachtgever het zelf, en die delegeerde weer naar de directievoerder. Je hebt dan een opzichter die op de bouw zit en die ook nog eens een vergadering moet zitten notuleren. Dat werkt niet. Bovendien is bij bouwvergaderingen met één op één overleg tussen opdrachtgever en directie onpartijdigheid een issue. Een objectief notulist is dus van groot belang. Het geeft een opdrachtgever vertrouwen dat dan niet iemand van VBK notuleert. Gewoon opschrijven wat er wordt gezegd. En dat doen de mensen van Allround.”
FOTO: VBK groep
JAN WILLEM PIJPERS
ALGEMEEN DIRECTEUR GGZ INGEEST, OUDERENCIRCUIT AMSTERDAM
MAX STEK
DIRECTEUR BEHANDELZAKEN DE BETEKENIS VAN OUDERENPSYCHIATRIE IN RELATIE TOT DE OMGEVING WORDT STEEDS BELANGRIJKER. MINDER INTERN EN MEER NAAR BUITEN GERICHT. OP EEN GEGEVEN MOMENT KWAM MEN BIJ HET OUDERENCIRCUIT VAN GGZ INGEEST TOT DE CONCLUSIE DAT ER MEER KLANTGERICHT GEWERKT MOEST WORDEN EN ER EEN PROFESSIONALITEITSSLAG NAAR EEN SERVICEGERICHTERE ORGANISATIE DIENDE TE KOMEN. DIT OM DE SCHAKEL TUSSEN BINNENEN BUITENWERELD BETER IN TE RICHTEN. DE RAAD VAN BESTUUR HAD ZEER GOEDE ERVARINGEN MET ALLROUND EN VIA HAAR KWAM OOK DE DIRECTIE VAN HET OUDERENCIRCUIT VAN GGZ INGEEST ER TERECHT.
Het valt beide op dat Allrounders ergens in durven stappen. Weinig tijd nodig hebben om te wennen of katten uit bomen te kijken. Ze staan er gelijk en verdiepen zich meteen in het bedrijfsproces en de omstandigheden die van belang zijn. Jan Willem: “Wij vinden dat de omslag uitstekend is gelukt en er nu een basis ligt om de nieuwe doelstellingen goed uit te kunnen voeren. Langzaam zagen we een verandering komen. Waarbij het uiteraard van het grootste belang blijft, dat je mensen hebt die de intenties kunnen omzetten naar adequaat gedrag. Het aardige is dat je dan vanzelf de medewerkers krijgt die je wilt. Met de nieuwe situatie kunnen we uitstekend uit de voeten en deze kan nu verder worden uitgebouwd. En bij problemen? Allround was er.” Ook Max vult aan zeer tevreden te zijn met de dienstverlening en commitment van Allround en het serviceniveau alleen maar te hebben zien toenemen.
‘ALLROUNDERS DURVEN ERGENS IN TE STAPPEN’
‘JA, ER IS ORDE GESCHAPEN, IK VOEL ME STERKER EN BEN ERDOOR GEGROEID’
KITTY BAARS
SECRETARESSE VAN JAN WILLEM PIJPERS VAN HET OUDERENCIRCUIT GGZ INGEEST, AMSTERDAM. ZIJ MAAKTE HET HELE VERBETERTRAJECT VAN HET SECRETARIAAT VAN BIJNA EEN JAAR MEE. VAN ONDERZOEK TOT IMPLEMENTATIE MET UITEINDELIJK DE WERVING EN SELECTIE.
Kitty: “Ik stond open voor een onderzoek, maar het blijft natuurlijk altijd spannend om op je vingers gekeken te worden. Zo’n externe club. Maar uiteindelijk pakte het heel positief uit en kreeg ik het gevoel dat ze achter me stonden. Ik heb er alleen maar steun aan gehad. Het goede was ook dat uiteindelijk alle bevindingen zwart op wit stonden. We konden er iets mee en dingen werden hierdoor in gang gezet. Vroeger had ik het gevoel dat het secretariaat onzichtbaar was…het was er eigenlijk niet. Maar nu is het zelfs groter geworden, meer een echt secretariaat. Het heeft ook een duidelijker plaats gekregen en is nu niet meer weg te denken. Ja, er is orde geschapen, ik voel me sterker en ben erdoor gegroeid. Voorheen was ik afwachtender, maar word nu ook meer gewaardeerd. Uiteindelijk heeft het alleen maar positief uitgepakt. De processen zijn helder terwijl er onderling beter wordt gecommuniceerd en er duidelijk meer samenspel is.”
Over Allround weet Ans verder weinig. Alleen dat het vaak om secretaresses gaat en “dat het hele goede zijn.” Ze werkt regelmatig met uitzendbureaus, maar wanneer het om secretariële ondersteuning gaat komt “vreemd genoeg vaak de naam Allround voorbij. Als leidinggevende zoek ik altijd talent” gaat ze verder. “Het is handig wanneer je dat om je heen organiseert. Ik vind het heel bijzonder dat mensen op afdelingen, waarvan ik vond dat ze talent hadden, altijd bij Allround vandaan kwamen. Terwijl het voor een bureau lang niet gemakkelijk is om zulke toppers te vinden. Hoe kan dat? Ik denk dat jullie een neus hebben voor talent. Dat geldt voor Margreeth, Yvonne en nu ook weer voor Esther. Dat komt binnen. Zo’n bepaald type. Dat straalt een energie uit. Opvallend, zo opmerkelijk als die kwaliteit is. En dat ze hun werk ook zo graag doen. Dat heeft niet alleen te maken met kwaliteit, maar ook hoe je daarin je verantwoording pakt. Hoe je je opstelt. Heel bijzonder…. En ik heb toch aardig wat vergelijkingsmateriaal.”
‘HET VIEL MIJ OP DAT MENSEN WAARVAN IK VOND DAT ZE TALENT HADDEN, ALTIJD BIJ ALLROUND VANDAAN KWAMEN’
ANS NIJMAN
MANAGER AFDELING SPORT ANS NIJMAN HEEFT ALS INTERIM AFDELINGSMANAGER DE LEIDING OVER DE AFDELING SPORT IN AMSTERDAM NOORD. DIT ZOWEL UITVOEREND ALS ONDERSTEUNEND, MET ALS MIDDELPUNT HET FLORAPARKBAD WAAR ALLES IS GECENTRALISEERD. EEN DRUKBEZET ZWEMBAD MET VERMOEDELIJK HET HOOGST AANTAL ZWEMVERENIGINGEN VAN AMSTERDAM. SPORT ZIET ZIJ VOORAL ALS EEN SOORT SMEERMIDDEL, WAARIN NOORD OP BELEIDSMATIG NIVEAU PARTICIPEERT.
MARJON SUTHERLAND
ZORGCOORDINATOR JEUGDNETWERK 12+, ANALYSETEAM EN PROBLEEMGEZINNEN MARJON SUTHERLAND HEEFT SOCIOLOGIE AAN DE UVA EN HBO-SPH GEDAAN. ZE WERKT ALS JEUGDNETWERKCOÖRDINATOR BIJ STADSDEEL ZEEBURG EN OOK ALS COÖRDINATOR RISICOGEZINNEN. HET JEUGDNETWERK EN HET LOKAAL GEZINSOVERLEG ZIJN BEDOELD VOOR JONGEREN EN GEZINNEN MET MEERVOUDIGE PROBLEMEN WAAR STURING OP MOET KOMEN. DIT BIJVOORBEELD DOOR DE MULTI PLAN GEZINSAANPAK, MAAR OOK DOOR DE SPECIALE GROEPSAANPAK BIJ OVERLAST. HET GAAT OM DE LEEFTIJD VAN 0-23 JAAR; ZOWEL BINNEN HET STADSDEEL ALS MET EXTERNE PARTIJEN WORDT VEEL INFORMATIE UITGEWISSELD. OMDAT ALLROUND HET JEUDNETWERK AL GERUIME TIJD IN STADSDEEL NOORD ONDERSTEUNT EN DAARBINNEN EEN BEHOORLIJKE EXPERTISE HEEFT OPGEBOUWD, WAS HET EEN LOGISCHE KEUZE OM ALLROUND OOK IN TE SCHAKELEN VOOR SUPPORT IN STADSDEEL ZEEBURG.
Marjon is meer dan tevreden over de samenwerking met Allrounder Mireille, met name over haar flexibilteit en inzet. “Wanneer ze eens een dag extra moet komen is het geen probleem en evenmin wanneer dingen uitlopen. Maar ook hoe ze zaken uitdraagt en zich pro-actief opstelt. Ze denkt mee en komt met oplossingen. Het klikt gewoon. Ik vind het begrip dapper wel op haar van toepassing.”
‘ZE DENKT MEE EN KOMT MET OPLOSSINGEN. HET KLIKT GEWOON. IK VIND HET BEGRIP DAPPER WEL OP HAAR VAN TOEPASSING’
‘DOORDAT ALLROUND ERBIJ IS BETROKKEN, HOEFT HET BESTUUR ZICH NIET MEER ZO DRUK TE MAKEN OVER OPERATIONELE ZAKEN’
JAN WILLEM KAAIJK
BESTUURSLID METALEKTRO JAN WILLEM KAAIJK IS MEDE-OPRICHTER EN BESTUURSLID VAN METALEKTRO, VERENIGING VAN METAAL- EN ELEKTROBEDRIJVEN IN DE ZAANSTREEK. JAN WILLEM VERTELT DAT DE VERENIGING DESTIJDS WERD OPGERICHT OMDAT ER REGIONAAL NOG TE WEINIG WERD SAMENGEWERKT. OP EEN ZEKER MOMENT REALISEERDEN BEDRIJVEN UIT DE ZAANSTREEK ZICH DAT ZAKEN AAN DE ANDERE KANT VAN NEDERLAND WERDEN UITBESTEED, TERWIJL PRODUCTIE OP DE HOEK PLAATSVOND. EEN VAN DE BELANGRIJKERE DOELSTELLINGEN IS DAN OOK ELKAAR BETER LEREN KENNEN, WAARDOOR JE MEER GAAT SAMENWERKEN. ER ZIJN REGELMATIG KENNISBIJEENKOMSTEN, WAAR BOEIENDE THEMA’S WORDEN BEHANDELD. DAARNAAST WORDT OOK HET TECHNISCH ONDERWIJS IN DE REGIO ONDERSTEUND, TERWIJL BOVENDIEN GEWERKT WORDT AAN IMAGOVERBETERING VAN DE BRANCHE. ALLROUND ONDERSTEUNT METALEKTRO DOOR HET MAANDELIJKS ORGANISEREN VAN DE LEDENVERGADERINGEN EN DE THEMAAVONDEN. MAAR OOK DOOR TE NOTULEREN EN DE VERZENDING VAN DE NIEUWSBRIEF TE COÖRDINEREN.
Jan Willem: “Notulen zijn belangrijk. Je moet dat niet zelf willen doen, vanwege de onafhankelijkheid. Bovendien is het moeilijk je tijdens het vergaderen op twee dingen tegelijkertijd te concentreren. Tenslotte ben je als bestuur ook nog eens aansprakelijk. Marijke van Allround bereidt alles altijd goed voor. Ze kijkt zelfs de notulen van drie, vier keer terug nog even na, zodat ze weet wat er speelt. Ook bewaakt ze de deadlines. Dan stuurt ze uit zichzelf nog even een mailtje na, om iemand nog evens ergens aan te herinneren. Dat werkt heel prettig. Ook de opmaak en het verspreiden van de nieuwsbrief gaat prima. Behalve de organisatie van de thema avonden, doet ze achteraf ook nog wel eens een nabelronde; dingen die het bestuur allemaal niet kan doen. Doordat Allround erbij is betrokken, hoeft het bestuur zich niet meer zo druk te maken over operationele zaken.”
ESTHER HEESBEEN EX ALLROUNDER
ESTHER HEESBEEN, EX ALLROUNDER, HEEFT ANS NIJMAN, AFDELINGSMANAGER VAN DE AFDELING SPORT IN AMSTERDAM NOORD TIJDELIJK SECRETARIEEL ONDERSTEUND. ZE VOND HET ‘WAANZINNIG LEUK’ EN WAARDEERDE DE KANS DIE ALLROUND HAAR GAF OM HIER TE WERKEN.
NELLEKE VERVELDE
AFDELINGSHOOFD FACILITAIRE ZAKEN
NELLEKE VERVELDE. AFDELINGSHOOFD FACILITAIRE ZAKEN STADSDEEL BOS & LOMMER HEEFT ALS CORE BUSINESS AGENDA BEHEER, AFSPRAKEN MAKEN, CORRESPONDENTIE EN E-MAIL VERKEER VOOR BESTUUR EN MANAGEMENT. MAAR HET CLUSTER FACILITAIRE ZAKEN IS BREDER DAN DAT. ZIJ VINDT HET BELANGRIJK DAT MENSEN EEN ZO GOED MOGELIJKE PLEK BINNEN EEN ORGANISATIE KRIJGEN.
Ook was zij kandidaat in een werving- en selectieprocedure, waarbij zij uiteindelijk niet werd gekozen. Toch denkt ze niet met ongenoegen terug aan die afwijzing. “De wervingsprocedure verliep hartelijk, begeleidend en in een ontspannen sfeer. De gesprekken zelf waren diepgaand en goed en ik werd steeds op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Helemaal volgens afspraak werd ik op een gegeven moment gebeld, maar ik heb nog nooit zo’n leuke afwijzing gehad. Annelies legde uit dat de andere kandidaat meer ervaring had, maar dat ondanks dit gegeven één van de directeuren het toch een lastige keuze vond. Dat vond ik erg vleiend om te horen. Annelies kon de uiteindelijke keuze goed motiveren. Na deze afwijzing ben ik als Allrouder aan de slag gegaan en kwam ik bij het Floraparkbad terecht. De samenwerking met Ans Nijman vond ik bijzonden prettig. Zij is bovendien psychosociaal therapeut en dat beroep spreekt mij erg aan. Door met haar samen te werken en door haar enthousiasme heb ik een duidelijker beeld gekregen van wat ik zelf wil gaan doen. Ik ga nu in een sport- en burnout centrum werken en kan daar een baan krijgen als spin in het web. De administratie opzetten en bijhouden. Daarnaast ga ik sportbegeleiding geven. En de opleiding volgen voor psychosociaal therapeut. Zo zie je maar….alles komt samen!”
Haar ervaring met Allrounders is dat ze kwalitatief hoogwaardig zijn. “Vooral de notulisten sluiten snel en naadloos aan op de diverse overleggen.” Verder heeft ze gemerkt dat één telefoontje voldoende is om direct een mail terug te krijgen dat er op die of die dag iemand komt.
‘DOOR MET HAAR SAMEN TE WERKEN EN DOOR HAAR ENTHOUSIASME HEB IK EEN DUIDELIJKER BEELD GEKREGEN VAN WAT IK ZELF WIL GAAN DOEN’
‘VOORAL DE NOTULISTEN SLUITEN SNEL EN NAADLOOS AAN OP DE DIVERSE OVERLEGGEN’
‘TOEN CONNY KWAM LEVERDE DIE PRECIES WAT ER VAN HAAR WERD VERWACHT.
HENK SCHOBBEN
DIRECTEUR PROGRAMMABUREAU HOOGHEEMRAADSCHAP HOLLANDS NOORDERKWARTIER. HET HOOGHEEMRAADSCHAP HOLLANDS NOORDERKWARTIER IS GEVESTIGD IN EEN STATIG PAND IN EDAM. ALLROUND IS HIER AL JAREN EEN VAST GEZICHT EN HEEFT EEN VASTE BACK-UP FUNCTIE BIJ VERVANGING VAN DE SECRETARESSE VAN DE DIJKGRAAF. DAARDOOR IS DEZE ALTIJD VERZEKERD VAN PROFESSIONELE ONDERSTEUNING TIJDENS ZIEKTE, ZWANGERSCHAP OF VERLOF. HENK SCHOBBEN IS HIER DIRECTEUR VAN HET PROGRAMMABUREAU IN HOORN. HENK VERTELT GEPASSIONEERD HOE HIJ ALTIJD DE COMBINATIE HEEFT GEZOCHT TUSSEN BIOLOGIE, AARDRIJKSKUNDE EN ECOLOGIE EN HOE DE NOORDZEE MET AL ZIJN PLANTEN EN DIEREN HEM FASCINEERT. HIJ IS VANUIT TNO ADVISEUR VAN DE OLIE- EN GASINDUSTRIE GEWEEST EN HEEFT ZICH ALTIJD STERK GEMAAKT VOOR HET KWANTIFICEERBAAR MAKEN VAN DE EFFECTEN VAN OLIE- EN GASWINNING OP HET MILIEU. DAARNAAST BOEIT PROCESMANAGEMENT HEM MATELOOS EN DE VRAAG HOE JE PROCESSEN EN SAMENWERKINGSVERBANDEN OPTIMAAL STUURT EN HIERAAN VORM KUNT GEVEN. BIJVOORBEELD MET HET RIJK, PROVINCIE EN MET PROJECTONTWIKKELAARS. MAAR OOK MET NATUURBESCHERMINGS- EN BOERENORGANISATIES OF MET GEMEENTES, DIE TENSLOTTE DE RIOLERING BEHEREN VAN DOOR HET SCHAP GEZUIVERD WATER. ZIJN WERK HEEFT EEN EXTRA DIMENSIE DOOR DE COMBINATIE VAN INNOVATIEVE TECHNIEKEN EN VERNIEUWEND MANAGEMENT MET DIE VAN GESCHIEDENIS EN TRADITIES, ZOALS HET JAARLIJKSE SCHOUWDINER.
Met standaard uitzendbureaus heeft Henk minder goede ervaringen. “Ik word er niet goed van als een uitzendbureau tien kandidaten stuurt. Dan heb je allerlei gesprekken en moet je nog maar zien wat je krijgt. Dat is me niet altijd even goed bevallen. Wat ik zoek is zekerheid en professionaliteit. En daar mag dan een andere tariefstelling aan hangen, dat betaalt zichzelf terug. Toen Conny kwam leverde die precies wat er van haar werd verwacht. Daar kun je het woord stimulerend op plakken. Een soort van basis professionaliteit, gekoppeld aan rust. En dat is nu precies het verschil tussen Allround en een gemiddeld uitzendbureau. Absoluut, uitzendbureaus vervullen een prima functie, daar zullen opdrachtgevers ook zeker naar toe blijven gaan. Maar als bedrijven ècht in de problemen komen, dan moeten ze een kracht hebben die weet hoe het werkt. En komt er dankzij jullie scherpe voorselectie iemand als Conny. Het is frappant zoals Allround altijd weer met de juiste persoon op de juiste plek komt. Ik vind het ook prettig om met Annelies zèlf onze afspraken door te nemen, te evalueren en bij te stellen. Want voor mij speelt ook de omvang van Allround: geen anonieme organisatie, maar de menselijke maat en nog aanspreekbaar.”
DAAR KUN JE HET WOORD STIMULEREND OPPLAKKEN. EEN SOORT VAN BASIS PROFESSIONALITEIT, GEKOPPELD AAN RUST’
BRIGITTE VAN TEEFFELEN
MANAGER OUDER KIND CENTRUM ALLROUNDER ANS IS AL JAREN DE VASTE NOTULISTE VAN BRIGITTE VAN TEEFFELEN, MANAGER OUDER EN KIND CENTRUM STADSDEEL AMSTERDAM NOORD EN VOORHEEN DIRECTEUR VAN EEN KINDEROPVANG-ORGANISATIE. ZE HEEFT OOK EEN TIJD STAF-OVERLEGGEN GEDAAN EN VINDT HET LEUKE VAN HAAR WERK DAT JE ZIET HOE EEN STAD WORDT BESTUURD. ANS EN ZIJ ZIJN BEHOORLIJK OP ELKAAR INGESPEELD EN ANS VERSLAAT MEERDERE OVERLEGGEN, DIE ALLEMAAL ZIJDE-LINGS MET ELKAAR TE MAKEN HEBBEN. ANS HEEFT WELISWAAR EEN VASTE BACK-UP, MAAR DIE HOEFDE DE AFGELOPEN JAREN ZELDEN OF NOOIT TE WORDEN INGEZET. EN ÀLS HET AL GEBEURDE LEVERDE DIT GEEN MINDERE KWALITEIT OP. NAAST BRIGITTE VAN TEEFFELEN, WORDT OOK VOOR ANDERE BELEIDSMEDEWERKERS IN HET SOCIALE DOMEIN VOOR STADSDEEL NOORD GENOTULEERD.
Brigitte vertelt dat toen alles in het begin nog helemaal nieuw voor haar was, Ans wel eens zei dat ze met die of die moest praten. Collega’s van andere instellingen zijn soms jaloers dat ze haar vergaderingen laat notuleren. Maar goede verslaglegging is belangrijk. Het gaat er niet om dat ze het niet wìl doen maar Brigitte zit voor, en het lukt dan niet om òòk nog te notuleren. Ze was destijds een van de eerste die ermee begon en nu doen veel meer collega’s het. “Maar Ans die krijgen ze niet. Die bevalt zo goed. Ze is onderdeel van de club waarvoor ze notuleert. ze heeft meteen door waar het over gaat. En als een van mijn overleggen wordt verplaatst, houd ik rekening met Ans haar agenda.”
‘MAAR ANS DIE KRIJGEN ZE NIET. DIE BEVALT ZO GOED. ZE IS ONDERDEEL VAN DE CLUB WAAR VOOR ZE NOTULEERT. EN ZE HEEFT METEEN DOOR WAAR HET OVER GAAT’
RON DAVIO DIRECTEUR OPERATIONELE ZAKEN COFELY OIL & GAS, IJMUIDEN. RUIM 425 MEDEWERKERS EN NOG STEEDS GROEIEND. PROMINENT AANWEZIG IN DE HELE ENERGIEKETEN VAN OLIE- EN GASWINNING OP DE NOORDZEE. DAARNAAST VEEL CONSTRUCTIEWERKZAAMHEDEN, ZOALS HET MAKEN VAN ONDERDELEN VAN PLATFORMS EN HET SAMENVOEGEN DAARVAN, TERWIJL EEN ANDERE TAK ZICH BEZIGHOUDT MET ONDERHOUD. ANNELIES VERZORGT VOOR HEN HET AMBTELIJK SECRETARIAAT VAN DE ONDERNEMINGSRAAD.
Ron Davio, directeur operationele zaken, maar ook bestuurder voor de ondernemingsraad, geeft aan dat hij het in begin wat vreemd vond, dat Annelies als externe partij de ondernemings-raad ondersteunde. Maar al snel kwam hij erachter dat die op deze manier alleen maar beter functioneerde, vanwege de professionele ondersteuning. “Vooral omdat je vaak ziet dat ondernemingsraden moeite hebben met het vinden van hun rol en wat de voorwaarden zijn waarbinnen ze mogen opereren. Annelies heeft die kennis en geeft daardoor een prima ondersteuning.” Zelf zegt Annelies daarover: “Als ambtelijk secretaris ben je volledig onafhankelijk en kun je een belangrijke spilfunctie vervullen in de samenwerking tussen directie, ondernemingsraad en achterban. Een goed functionerende ondernemingsraad betekent tenslotte een ‘gratis adviesorgaan’ voor de directie, terwijl het voor de medewerkers belangrijk is dat hun ideeën en suggesties gehoor krijgen. Ik zie een ondernemingsraad enigszins als een eigen onderneming binnen de organisatie en vind daarom dit werk heel uitdagend. Je hebt tenslotte te maken met alle facetten van uitvoering. Daarnaast zie ik raakvlakken tussen Cofely Oil & Gas en Allround. Wij leveren een totaalpakket aan ondersteuning op locatie bij de klant, op kantoor en dat doet Cofely op de platforms en in de fabriek ook.”
‘OOK ZIE IK RAAKVLAKKEN TUSSEN COFELY OIL & GAS EN ALLROUND. WIJ LEVEREN EEN TOTAALPAKKET AAN ONDERSTEUNING OP LOCATIE BIJ DE KLANT, OP KANTOOR EN DAT DOET COFELY OP DE PLATFORMS EN IN DE FABRIEK’
REMCO HEMKES
TEAMLEIDER PLANMATIG ONDERHOUD DAT ALLROUND WERKT IS BEKEND. OOK DAT DE SOM VAN 1 + 1 ER 3 IS. MAAR NIET IEDEREEN WEET DAT DE FAMEUZE ‘ALLROUND KLIK’ OOK KAN VERANDEREN IN EEN OVERSLAANDE VONK. ZOALS TUSSEN MIREILLE TOOL, EX ALLROUNDER VAN HET EERSTE UUR, EN REMCO HEMKES, NU TEAMLEIDER PLANMATIG ONDERHOUD, STADSDEEL NOORD. MAAR ONDER MEER OOK TUSSEN ZIJN LEIDINGGEVENDE EN EEN ANDERE EX ALLROUNDER DIE EVENEENS AL WEER JAREN SAMEN ZIJN.
“ALLROUNDERS ZIJN ZEKER GEEN LAST MAAR EEN LUST VOOR DE OPDRACHTGEVER” ZEGT REMCO. HIJ KAN HET WETEN WANT SINDS 2004 ZIJN HIJ EN MIREILLE EEN PAAR. Remco geeft leiding aan de afdeling Amsterdam Beheer, woonwerk, de afdeling vaarten en wallen Noord en aan de afdeling voor onderhoud van bruggen en sculpturen. Hieronder vallen ook de huismeesters en het toezicht wegenbeheer. Hij licht toe dat er een reorganisatie is geweest en het een nieuwe functie betrof, waarbij hij meerdere mensen mee heeft kunnen nemen naar de nieuwe afdeling. Zijn doelstelling is om deze zo snel mogelijk zelfregulerend te maken op basis van eigen verantwoordelijkheid en ook andere afdelingen zo goed mogelijk te faciliteren.
“Allrounders zijn zeker geen last maar een lust voor de opdrachtgever” zegt Remco. Hij kan het weten want sinds 2004 zijn hij en Mireille een paar, Ze zagen elkaar voor het eerst in 2001 toen zij bij hem werd gedetacheerd voor managementondersteuning. “Ik vond haar een typische Allrounder. Ze beginnen eerst, gaan aan de slag en vragen daarna pas hoe het moet” aldus Remco. “Het zijn echte doeners. Ik heb er gelukkig dagelijks mee te maken. Past ook goed bij mijn ambitie om de komende tijd te werken aan zelfregulerende afdelingen, welke o.a. verantwoordelijk zijn voor bruggen, wallenkanten en sculpturen. Vooral bij het faciliteren zie ik raakvlakken met Allround. Meteen zaken organiseren en later terugkomen op de details. De klant uit de brand helpen. Die ervaring heb ik met bijna Allrounders gehad, ze passen feilloos in de groep. Zowel binnen kantoor als in de uitvoering. Echte Allrounders herken je meteen, die hebben uitstraling. En als het eens wat minder uitpakt, dan wordt dat altijd heel plezierig opgelost.”
Jacqueline van Benthem (IT’s): “Allround is betrouwbaar en vertrouwd. Ik kom Allround veel tegen bij vergaderingen waar ik aan deelneem. Het is fijn een bureau te hebben dat neutraal is in het op schrift stellen van de vergadering.”
‘ALLROUND IS BETROUWBAAR EN VERTROUWD’
FOTO: LINDA VAN AALTEN
JACQUELINE VAN BENTHEM ALGEMEEN DIRECTEUR IT’S FESTIVAL
KEES ROZEMEIJER VOORZITTER SECTORHOOFDEN DIENSTVERLENING EN LOCOSECRETARIS KEES ROZEMEIJER IS SECTORMANAGER VAN STADSDEEL ZEEBURG, VOORZITTER VAN DE SECTORHOOFDEN DIENSTVERLENING EN LOCOSECRETARIS. VOORHEEN WAS HIJ ENKELE JAREN VOORZITTER VAN HET SECTORHOOFDENOVERLEG STADSDEELWERKEN. LIZE IS ZIJN ALLROUNDER EN ZIJ VERZORGT DE ORGANISATORISCHE KANT VAN DE DIVERSE SECTORHOOFDEN- EN ONDERLIGGENDE OVERLEGGEN. HIERDOOR IS ZIJ ALTIJD ERG GOED GEÏNFORMEERD OVER DE VERSCHILLENDE BESLUITVORMINGSPROCESSEN. ZIJ BEREIDT AGENDA’S VOOR, ONDERHOUDT CONTACT MET MENSEN DIE STUKKEN AANLEVEREN, ZORGT VOOR VERSPREIDING ERVAN, NOTULEERT VERGADERINGEN EN ZET ACTIES UIT. DIT AL GEDURENDE ZEVEN JAAR. DAARVOOR VERZORGDE ANNELIES ZELF DE ONDERSTEUNING. WAT BEGONNEN IS MET DE ONDERSTEUNING VAN EEN ENKEL SECTORHOOFDENOVERLEG IS UITGEBOUWD TOT EEN VOLLEDIG ONDERSTEUNINGSPAKKET. MET ALS RESULTAAT DAT DE STUKKEN PUNCTUEEL EN AANSLUITEND OP DE DIVERSE NIVEAUS WORDEN BEHANDELD EN DAT HIERDOOR DE BESLUITVORMING VAN BELEIDSMEDEWERKERS VIA SECTORHOOFDEN NAAR PORTEFEUILLEHOUDERS VLOT VERLOOPT.
Kees vertelt dat ruimtelijke ordening en leidinggeven, vooral binnen overheidsorganisaties, de twee draden zijn die door zijn werkzame leven lopen. Voor zijn indiensttreding bij de gemeente Amsterdam was hij jaren werkzaam bij de provincie Noord-Holland. Voor hem is Lize de stille kracht die veel meer is dan een secretaresse. En toch prettig informeel. Onderdeel van een goed geolied team met een vaste werkwijze. Snel en concreet. “En dat is lekker werken” zegt hij. “Als dat soepel loopt, dat helpt zo’n overleg, dat merk je. Dan heb je ook tijd voor de inhoud, dat stimuleert. Een van de grote waarden van Lize is, dat ze aan zoveel tafels zit. En dat ze daardoor ook steeds meer ziet, wat super is voor een voorzitter. Heerlijk, zo’n spin in het web, die altijd haar werk af heeft en dat adequaat doet. Met Lize is het ook leuk samenwerken. Bij haar hoef je nooit te checken of iets al is gebeurd. We hebben ook die klik, dat gevoel van gelijk optrekken.”
‘VOOR HEM IS ZIJ DE STILLE KRACHT DIE VEEL MEER IS DAN EEN SECRETARESSE. EN TOCH PRETTIG INFORMEEL’
MAUDIE DE GOEDE
GROEPSMANAGER BESTUURSSECRETARIAAT MAUDIE IS GROEPSMANAGER VAN HET BESTUURSSECRETARIAAT VAN DE GEMEENTE PURMEREND EN HEEFT DE DAGELIJKSE LEIDING OVER 11 SECRETARESSES, MERENDEELS PARTTIMERS. DEZE ONDERSTEUNEN HET COLLEGE, VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS, DE DIRECTIE EN DE STAF GEMEENTESECRETARIS. DE PLANNING MOET ALTIJD KLOPPEN EN ALS ER VRAGEN ZIJN KOMEN DIE OP HÁÁR BORDJE.
‘AFGELOPEN WEKEN HEEFT HET ZICH WEER EENS BEWEZEN DAT JULLIE JE TARIEF DUBBEL EN DWARS WAARD ZIJN. EN DAT WE ENORM BESPAREN OP INWERKTIJD. NIET AFWACHTEN. GEWOON, HUP, DOEN. NA EEN UUR AL DE TELEFOON OPPAKKEN.’
Via een van haar directeuren had ze al vaker over Allround gehoord. Maar inmiddels is ze ook zelf, uit eigen ervaring tevreden met Allrounds ondersteuning op secretarieel gebied. “Afgelopen weken heeft het zich weer eens bewezen dat jullie je tarief dubbel en dwars waard zijn. En dat we enorm besparen op inwerktijd. Niet afwachten. Gewoon, hup, doen. Na een uur al de telefoon oppakken. Die meiden geven zich voor de volle 100% en het verschil is zó goed te merken. Toen Gretha hier kwam, was het een gekkenhuis. Het handboek was zelfs niet eens up to date. ‘Oh’ zei ze, ‘dat zal ik wel even doen.’ En in no-time was het weer bijgewerkt. Maar ook de organisatie van een voorbereidingscongres voor het European New Town Platform deed ze er in een handomdraai bij. En alles tot in de puntjes verzorgd! Of de B(asis) A(dministratie) G(emeente) overeenkomst, die nu door alle Waterlandse burgemeesters wordt ondertekend. Daar was ze ook betrokken bij de organisatie. Ze wacht niet af, ze denkt vooruit. Aan een half woord genoeg hebben. Heel voortvarend, heel gedreven. En dat is nu ook weer zo met Annet.”
HUIB KNEEPKENS
ADA VAN DER LINDEN
HUIB KNEEPKENS WERKT BIJ HET HAVENBEDIJF AMSTERDAM EN HOUDT ZICH VOORAL BEZIG MET ALLERLEI STRATEGISCHE ONTWIKKELINGEN ROND DE HAVEN. ZOALS DE ONTWIKKELING VAN DE NIEUWE SLUIS, MAAR OOK DE LOODSTARIEVEN IN NEDERLAND EN EEN ELEKTRONISCH AANGIFTESYSTEEM VOOR HAVENGEBRUIKERS. DAARNAAST IS HIJ VOORZITTER VAN DE ONDERNEMINGSRAAD EN PLAATSVERVANGEND VOORZITTER VAN DE CENTRALE ONDERNEMINGSRAAD AMSTERDAM. HEEL VERSCHILLENDE DINGEN DUS EN EIGENLIJK EEN BEETJE ALS EEN ALLROUND TROUBLE SHOOTER.
CONFERENTIES EN SEMINARS? OOK DIE WORDEN DOOR ALLROUND GEORGANISEERD. ZOALS IN 2008 EN 2009 VOOR DE COR VAN DE GEMEENTE AMSTERDAM. DIT VANUIT DE BETROKKENDHEID VAN ALLROUND BIJ DE OPRICHTING VAN HET AMBTELIJK SECRETARIAAT EN LATERE (INTERIM) ONDERSTEUNING ERVAN. TIJDENS DE CORFERENTIE WERDEN OOK GASTVROUWEN GELEVERD EN WERD ZOWEL DE REGISTRATIE ALS BADGE-UITGFTE VERZORGD.
PLAATSVERVANGEND VOORZITTER CENTRALE ONDERNEMINGSRAAD
ADMINISTRATIEF MEDEWERKSTER
“Elk stadsdeel heeft zijn eigen ondernemingsraad, maar in 2007 is de COR opgericht. Elke ondernemingsraad levert één afvaardiging voor de COR die op dit moment zo’n 40 leden telt. Binnen de COR zijn veel commissies actief die de onderwerpen inhoudelijk voorbereiden” vertelt Ada van der Linden, administratief medewerkster bij de COR. Ze vindt het soms moeilijk om zaken uit te besteden, omdat ze het zelf leuk vindt. Maar ze mòet wel omdat de dagelijkse zaken ook doorgaan. Over de secretariële ondersteuning van Allrounders zegt ze: “Je kunt iets aan hen overlaten. Ze pakken dingen snel op, zijn flexibel en integer. En als het nodig is werken ze ’s middags wat langer of gaan ’s avonds thuis door. Ze zeggen geen ‘nee’ als er eens iets extra’s wordt gevraagd en er is commitment.”
Huib denkt dat de centrale ondernemingsraad een bijdrage kan leveren aan allerlei denk- en realisatieprocessen zoals aan Grootstedelijke Ontwikkeling. Hij vindt dat ondernemingsraden opmerkelijk snel in staat zijn om gemeentelijke ontwikkelingen te signaleren. Soms zelfs voordat degenen die ermee bezig zijn zich realiseren onderdeel te zijn van iets dat ze in gang hebben gezet. Door alert te zijn kan de centrale ondernemingsraad ook gemakkelijk dingen bespreekbaar maken en structuur aanbrengen. Bijna als een soort onbezoldigde adviesdienst. Wanneer er goed naar wordt geluisterd kan men een zee van ideeën opdoen. Het is boeiend te zien, hoe je door deze bijdrage in staat bent ontwikkelingen, sneller, beter en efficiëntere vanaf de zijlijn te laten verlopen. Allround kent hij al langere tijd en het is voor hem duidelijk dat Allrounders hun meerwaarde ontlenen aan hun praktische doelgerichtheid. “Ze leven zich in, in de situatie bij de klant en doen vervolgens zo goed mogelijk hun werk. Wat ik ook steeds weer zie, is het enthousiasme waarmee Allrounders zich identificeren met hun klus. Daarnaast is het me opgevallen dat Allround haar mensen als het ware laat ingroeien in hun specialisme.”
‘WAT IK OOK STEEDS WEER ZIE, IS HET ENTHOUSIASME WAARMEE ALLROUNDERS ZICH IDENTIFICEREN MET HUN KLUS’
MONIEK RAVOO
HOOFD BESTUURLIJKE- EN JURIDISCHE ZAKEN. MONIEK RAVOO IS HOOFD BESTUURLIJKE- EN JURIDISCHE ZAKEN, STADSDEEL AMSTERDAM NOORD. JURISTE EN ECONOME VAN BEROEP. ZE HEEFT IN HET VERLEDEN DIVERSE MANAGEMENTFUNCTIES GEHAD ONDER MEER BIJ DE KLM, DE NEDERLANDSE MEDEDINGINGSAUTORITEIT EN BIJ DE NEDERLANDSE BANK. BELANGRIJK VOOR HAAR ZIJN DE MOGELIJKHEDEN JEZELF TE VERWEZENLIJKEN EN KEUZES TE KUNNEN MAKEN. ALLROUND HEEFT VOOR HAAR AFDELING VERSCHILLENDE OPDRACHTEN UITGEVOERD EN ONDER ANDERE HET PROJECTSECRETARIAAT VAN HET MELDPUNT ZORG EN OVERLAST VERZORGD. DAARNAAST WORDT REGELMATIG ONDERSTEUNING VOOR HET BESTUURLIJKE BESLUITVORMINGSPROCES GELEVERD, WAT TIJDENS DE LAATSTE INZET DOOR ALLROUNDER YVONNE IN EEN FLOW-CHART WERD GEZET.
‘MONIEK DENKT DAT HET BESTAANSRECHT VAN ALLROUND BINNEN HAAR AFDELING VOOR EEN DEEL IS TE VATTEN IN EEN VAN ALLROUNDS KERNWAARDEN: DOELGERICHTHEID’
Moniek vertelt dat er op dit moment een medewerker van Allround een secretariële functie vervult bij Bestuurlijke Besluitvorming en dat die, naast haar zelf, de hele afdeling ondersteunt. Ze denkt dat het bestaansrecht van Allround binnen haar afdeling voor een deel is te vatten in een van Allrounds kernwaarden: doelgerichtheid. “Interimmers hebben toch vaak een meerwaarde, naast vaste medewerkers. Opdrachtgevers zijn blij wanneer een Allround interimmer haar tanden ergens inzet. Het gaat uiteindelijk toch om de motivatie. Jullie medewerkers leveren kwaliteit. Alsof ze weten dat ze niet alleen op eigen prestaties, maar ook op die van het bedrijf worden beoordeeld. Wanneer er ergens iets moet veranderen, of iets op poten wordt gezet, heeft een extern bedrijf van het niveau van Allround zeker een meerwaarde. Je kunt daardoor binnen een volstrekt onbekende organisatie heel effectief zijn. Vreemde ogen dwingen tenslotte. Ook het trackrecord van Allround speelt, naast kwaliteit, een rol. Tenslotte is het effect van reputatie een belangrijk keuze criterium. Daarnaast zie ik het feit dat je de andere stadsdelen en diensten goed kent als een enorm voordeel.”
ADRI KOOT
WIJKMANAGER ADRI KOOT IS WIJKMANAGER VAN DE GEMEENTE ZAANSTAD EN CONTACTPERSOON TUSSEN GEMEENTE EN ORGANISATIES EN INSTELLINGEN. OOIT, IN EEN VER VERLEDEN, BEGONNEN ALS TIMMERMAN, TRAD HIJ ZO’N KLEINE 20 JAAR GELEDEN BIJ ZAANSTAD IN DIENST BIJ DE AFDELING HANDHAVING MILIEU. DAAR KWAM IN DIE PERIODE NET HET MILIEU IN ZWANG, WERDEN ER CHEMISCHE DEPOTS OPGEZET EN MOEST OOK HANDHAVING WORDEN OPGESTART.
“Wijkmanagers” zo vertelt hij, “hebben een hoog afbrandingsgehalte en staan bloot aan veel stress. Na zo’n 4 à 5 jaar moet je wat anders gaan doen. Vooral de laatste jaren lijken verhoudingen steeds meer te verruwen. Om een “wipkip” te laten plaatsen moet je soms wel erg sterk in je schoenen staan. Laat staan een zitbankje, daar komen alleen hangjongeren op af.” De verslaglegging van zijn vergaderingen door Allround ervaart hij niet alleen als prettig en professioneel, maar vooral als ontlastend voor hemzelf. “Wanneer je een vergadering leidt is het moeilijk om daarnaast ook nog andere dingen te doen.”
‘DE VERSLAGLEGGING VAN ZIJN VERGADERINGEN DOOR ALLROUND ERVAART HIJ NIET ALLEEN ALS PRETTIG EN PROFESSIONEEL, MAAR VOORAL ALS ONTLASTEND VOOR HEMZELF’
‘DIRECTEUR JOS LAMBREGTS VAN INTERMARIS HOEKSTEEN VINDT DAT RENÉE ‘LOYALITEIT’ UITSTRAALT, EEN VAN DE KERNWAARDEN VAN ALLROUND’
RENÉE KORTHOUT SECRETARESSE
INTERMARIS HOEKSTEEN IS EEN ORGANISATIE UIT HOORN, DIE VASTGOED BOUWT, EXPLOITEERT, BEHEERT EN VERKOOPT. EEN DYNAMISCH BEDRIJF MET BIJNA 200 MEDEWERKERS EN MAAR LIEFST 12.500 WONINGEN IN DE VERHUUR.
Ex Allrounder Renée was graag bij Allround gebleven om haar projectperiode bij Intermaris voort te zetten. Maar Intermaris dacht hier anders over, wilde haar graag in dienst nemen en Allround gaf haar hiervoor alle mogelijkheden. Sinds augustus 2009 heeft ze er de overstap naar vaste werknemer gemaakt, waarbij ze zowel voor de algemeen directeur als voor de bestuurssecretaris werkt. Maar ook voor de raad van commissarissen en voor de sectordirecteur bedrijfsvoering. Tamelijk hectisch soms, maar na er eerst gedurende anderhalf jaar als interim secretaresse te hebben gewerkt, ben ik dat wel gewend. Bij haar vorige opdrachten zat ze bij de gemeente Zaanstad als managementassistent, maar ook bij de stadsdelen Noord en Zuid.
Directeur Jos Lambregts van IntermarisHoeksteen vindt dat Renée ‘loyaliteit’ uitstraalt, een van de kernwaarden van Allround. Zelf zegt zij hierover: “Ja, het is zeker een functie voor iemand die zelfstandig kan werken. Je moet snel kunnen schakelen, maar ook proactief handelen. Ik vind het prettig om op de inhoud te zitten, om mee te denken. En daar krijg ik alle ruimte voor. Het leuke is dat ik overzicht heb over bepaalde zaken en ook steeds het vervolg meemaak. Vanaf het sectoroverleg tot en met de Raad van Bestuur waar uiteindelijke de definitieve beslissingen vallen. Ik vind het een uitdaging om te laten zien dat het me lukt.” Een pakkende quote van Renée? “Alles stroomt! Is dat niet een mooi, oud Grieks gezegde?”
PIEN HARMS
ADJUNCT DIRECTEUR ZUIDERZEEMUSEUM IN HET ZUIDERZEEMUSEUM IN ENKHUIZEN WORDT SINDS 1948 NEDERLANDSE KUNST, CULTUUR EN ERFGOED GEPRESENTEERD OP DE GRENS VAN LAND EN WATER. HET JAARLIJKSE BEZOEKERSAANTAL LIGT ROND DE 240.000 MAAR HET STREVEN IS 300.000. HOOFD OPERATIONELE ZAKEN EN ADJUNCT DIRECTEUR IS PIEN HARMS. ALLROUND, JAREN GELEDEN OOIT BEGONNEN MET NOTULEERWERKZAAMHEDEN, COACHT EN ADVISEERT NU DE ONDERNEMINGSRAAD.
Pien vertelt dat het buitengebeuren, zoals het Museumpark, maar ook personeelszaken onder haar verantwoordelijkheid valt. Zo heeft ze te maken met de medewerkers die de oude ambachten laten zien, de schippers en matrozen. Maar ook met de mensen van de beveiliging en achter de kassa. En om vooral ook niet te vergeten: de 140 vrijwilligers. “Als iedereen plezier in z’n werk heeft, dan gaat de bezoeker blij weg, want mensen stralen dat dan uit. Dat proberen we vast te houden.” Uiteraard vallen ook de medewerkers die zitting hebben in de OR onder haar. “Een OR die goed wordt gecoacht, door iemand die weet waar je op moet letten is het halve werk” aldus Pien, die benadrukt dat de OR het uiteindelijk natuurlijk zelf moet doen. Ook wanneer allerlei zaken worden aangegeven. “Een goede OR is voor ons museum een must, waarbij een ondernemingsraad niet tegenover de directie, maar er juist naast moet staan.” Ze vindt het heerlijk om er met Allround over te sparren en te kijken hoe ze de OR samen op een hoger plan kunnen krijgen.
‘ALS IEDEREEN PLEZIER IN Z’N WERK HEEFT, DAN GAAT DE BEZOEKER BLIJ WEG, WANT MENSEN STRALEN DAT UIT. DAT PROBEREN WE VAST TE HOUDEN’
INEKE BAKKER AFDELINGSMANAGER VOOR DE UNIT BEHEREN EN HANDHAVEN VAN STADSDEEL NOORD HEEFT ALLROUND JARENLANG HET INTERIM SECRETARIAAT VERZORGD EN GESTRUCTUREERD, MAAR OOK VASTE SECRETARESSES GECOACHT. INEKE BAKKER IS ER DE AFDELINGS MANARGER VAN WIJKBEHEER OOST
Ineke: “Annelies Hesp, directeur van Allround ken ik al jaren. Via de GG&GD in Amsterdam, waar we samen werkten. Na de privatisering van de Arbodienst zijn we ieder onze weg gegaan. Die van haar was een eigen bedrijf, de mijne lag bij stadsdeel Noord. Ik heb allerlei functies vervuld zoals project-, lijn-, programmamanagement, bedrijfsvoering en uitvoering en vind het heerlijk om concreet, met de producten en de klant bezig te zijn. Dit is ieder moment tastbaar. Het is uitdagend om samen met de teamleden aan hogere kwaliteit van de producten en de ontwikkeling van de mensen te bouwen. Zonder Allround was het in de afgelopen 12.5 jaar niet gelukt om al deze kwaliteitsimpulsen te geven. Ik heb wel eens een ander bureau ingeschakeld, maar kwam altijd weer bij Allround terug. Goede kwaliteit, kennis van de organisatie en continuiteit, daar gaat het bij Allround om. Annelies zorgt hiervoor en staat garant voor een goede en persoonlijke match.
‘VOOR MIJ IS WERKEN OOK GENIETEN; JE MOET ALTIJD ZOEKEN NAAR VERNIEUWING. DAT MOET JE ZELF WILLEN EN DOOR M’N ENTHOUSIASME KAN IK MENSEN MEEKRIJGEN’
Op dit moment zitten we midden in een organisatieontwikkelingsproces. Ik heb flink moeten knokken om mijn Allrounder, Marjoleine te behouden, maar uiteindelijk is dat toch gelukt. Ik had echt behoefte aan iemand die was ingewerkt. En zij vindt het heerlijk dat het zo druk is, dat merk je aan alles. De chaos is groot op dit moment, we moeten er allebei hard aan trekken en samen proberen we er weer een beetje structuur in te krijgen. Je moet bestuurlijke doelen verbinden aan de inspanningen die daarvoor nodig zijn. Actieve mensen zijn in een ambtenarenorganisatie redelijk schaars en bovendien gaat het hier om meer dan alleen secretarieel werk. Het zijn spin-in-het-web functies met veel neveneffecten. Zo is er net een nieuw plan gemaakt om Nieuwendam-Noord schoner te maken. En vervolgens zegt mijn baas: ‘Ik wil dat project ook in drie andere wijken, kun jij dat er even bijdoen?’ Voor mij is werken ook genieten; je moet altijd zoeken naar vernieuwing. Dat moet je zelf willen en door m’n enthousiasme kan ik mensen meekrijgen. ”
WILLEM VAN KRANENBURG
ANNEHUUS VAN RIJ
“ALLROUND? HEEL SIMPEL” MERKT WILLEM VAN KRANENBURG MET NOORDHOLLANDSE NUCHTERHEID OP, “ALS JULLIE HET NIET WAAR ZOUDEN MAKEN, WAS JE ER AL LANG NIET MEER GEWEEST.” WILLEM IS WERKZAAM BIJ DE GEMEENTE PURMEREND ALS BEHEERDER AFVAL VAN HET TEAM INTEGRAAL BEHEER. DAAR VALT EIGENLIJK ALLES ONDER OP HET GEBIED VAN VERVUILING VAN DE OPENBARE RUIMTE. “VAN HET INZAMELEN VAN AFVAL TOT HET VERWIJDEREN VAN ZWERFVUIL, ONKRUID, HONDENPOEP EN GRAFFITI. DAT MOET BEHEERD WORDEN, DAAR MOETEN OPDRACHTEN VOOR WORDEN GEGEVEN OM SCHOON TE MAKEN.” ZIJN DOELSTELLING IS OM AL DEZE PROCESSEN IN ÉÉN SYSTEEM TE KRIJGEN, BIJ VOORKEUR IN BESTEKVORM, ALLE OPDRACHTEN IN DE MARKT TE ZETTEN OF BIJ DE UITVOERENDE DIENST VAN DE GEMEENTE ONDER TE BRENGEN’
ANNEHUUS VAN RIJ, MANAGER AFDELING BESTUURS- EN MANAGEMENTONDERSTEUNING STADSDEEL ZUID EN JURISTE VAN HUIS UIT, LICHT TOE DAT ER BINNEN HAAR AFDELING TWEE GROEPEN MEDEWERKERS ZIJN. DE ENE GROEP HOUDT ZICH BEZIG MET DE STUKKENSTROOM EN BESLUITVORMINGSPROCEDURES. DE ANDERE GROEP VORMT HET DB-SECRETARIAAT EN DAT VAN DE STADSDEELSECRETARIS. DAARNAAST FUNGEERT HAAR AFDELING ALS DOORGEEFLUIK NAAR DE GRIFFIER, DIE IN FEITE ALS BESTUURSONDERSTEUNING VOOR DE RAAD FUNGEERT.
Allround levert voor ‘Zuid’ niet alleen al jarenlang secretariële ondersteuning, maar ook support bij procesoptimalisatie. Onlangs werkten er maar liefst drie Allrounders tegelijk. Ellen, Jenneke en Alona terwijl Ex Allrounder Maria Garcia er inmiddels als vaste kracht haar draai heeft gevonden. Annehuus merkt op dat het niet alleen om organisatie en proceskennis gaat, maar ook dat ervaring met het werken binnen een politieke context een enorme pré is. Zoals bij Allround.
BIJ ALLROUND GAAT GEÏNVESTEERDE TIJD EN OPGEDANE KENNIS NIET VERLOREN. DAT MERK JE.
‘Wanneer je als opdrachtgever op zoek bent naar iemand, moet je je eisen zo duidelijk mogelijk formuleren. Als een tijdelijke kracht, die via een uitzendbureau is aangenomen weer vertrekt, gaat de geïnvesteerde tijd en opgedane kennis meestal verloren. Maar dat is bij Allround niet zo, daar blijft dat zitten en wordt bij het volgende project opnieuw ingezet. Dat merk je.”
BEHEERDER AFVAL
MANAGER
Allround werkt al een jaar of tien voor Willem die de samenwerking als uitgesproken positief ervaart. “Wij hebben intern ook wel mogelijkheden tot verslaglegging, maar dat moet dan heel structureel worden ingepland. En wanneer je plotseling te maken krijgt met ziekte of verlof kun je in de problemen komen. Met jullie weet ik waar ik aan toen ben.” Hij ervaart het ook als voordeel dat Allrounders kennis hebben van gemeentelijke processen en hoopt op een blijvend contact met Allround op dezelfde manier zoals die in het verleden vorm heeft gekregen.
‘WILLEM HOOPT OP EEN BLIJVEND CONTACT MET ALLROUND OP DEZELFDE MANIER ZOALS DIE IN HET VERLEDEN VORM HEEFT GEKREGEN’
JOHAN BOOMGAARDT
VOORZITTER STADSDEEL SECRETARISSEN PROGRAMMADIRECTEUR VERBETERING BESTUURLIJK STELSEL, STADSDEELSECRETARIS VAN OUDZUID EN VOORZITTER VAN HET STADSDEEL SECRETARISSEN OVERLEG JOHAN BOOMGAARDT ONDERKENT ALS GEEN ANDER HET BELANG VAN PROFESSIONELE, SECRETARIËLE ONDERSTEUNING. ALLROUNDER ELLEN VOELT ZICH IN OUD-ZUID ALS EEN VIS IN HET WATER.
Johan heeft een rol gespeeld binnen het kader van de bestuurlijke vernieuwing. Uiteindelijk zijn hier de besluitvorming en implementatie uit voortgekomen van het fusietraject, waarbij 14 stadsdelen worden teruggebracht tot 7. Een enorm project met duaal opdrachtgeverschap van zowel de stadsdelen als de centrale stad, die tot een betere balans en complementaire ondersteuning van beide zal leiden. Johan is van mening dat het college van B&W zich, na de fusie, meer zal kunnen gaan richten op de grotere vraagstukken en dat stadsdeelbestuurders erdoor in sterkere mate het gezicht van het college zullen gaan bepalen. Hij ziet de stadsdelen als de oren en ogen van de burgers en hij wil die burgers zo goed mogelijk bedienen door het vinden van de juiste vorm. Plezier in zijn werk vindt hij het allerbelangrijkst. “Een feest heeft een gastheer. Die kan dingen doodplannen, maar ook juist leuk maken. En dat is nou de kunst van het besturen. Het een beetje leuk houden, zodat er ook plaats is voor vrolijkheid. Daar krijg ik energie van.”
“De cultuur die Ellen meeneemt zit hem met name in de Allround aanpak. Dat heeft met een bepaalde gestructureerdheid te maken en een dosis flexibiliteit. Ook met sfeer creëren. Jullie gaan er vanuit dat een kandidaat in het bedrijfsprofiel moet passen. Dat is een hele andere benadering. Een kwaliteitstoets die veel te weinig plaatsvindt. Ik vind ook jullie voor- en nazorg heel goed, vergeleken met wat ik bij andere bureaus heb meegemaakt. Ze plaatsen iemand en die zegt dan ‘Nou, laat ik het maar doen.’ En dat komt in de motivatie tot uiting: dat slaat dood.”
‘ALLROUND GAAT ER VANUIT DAT EEN KANDIDAAT IN HET BEDRIJFSPROFIEL MOET PASSEN. DAT IS EEN HELE ANDERE BENADERING. EEN KWALITEITSTOETS DIE VEEL TE WEINIG PLAATSVINDT’
‘IK KAN MIJ ENORM GOED VINDEN IN DE KERNWAARDEN VAN ALLROUND EN HOEWEL EERST ONBEWUST, ZIJN DEZE WAARDEN ALTIJD VAN BELANG GEWEEST VOOR “Ik kan mij enorm goed vinden in de kern- MIJ ALS PERSOON’ YVONNE VAN DER VELDT ACCOUNTMANAGER
ALLESDOENER EN SPIN-IN-HET-WEB YVONNE REGELT ALS ACCOUNTMANAGER VEEL VAN ALLROUNDS LOPENDE ZAKEN. HET BOEIENDE AAN HET BEDRIJF VINDT ZE DAT ÀLLES ALS EEN KANS WORDT GEZIEN EN ER RUIMTE IS VOOR EIGEN INBRENG. ALS ALLROUNDER WERKTE ZE VOORHEEN ENIGE TIJD OP DE AFDELING BESTUURLIJKE EN JURIDISCHE ZAKEN, AMSTERDAM NOORD, WAAR HET HAAR FASCINEERDE OM VAN DICHTBIJ TE ZIEN HOE EEN STAD WORDT BESTUURD. OOK WAS ZE VOORHEEN WERKZAAM IN DE ICT, VOERDE BEDRIJFSANALYSES UIT BIJ KLANTEN, SCHREEF IMPLEMENTATIEPLANNEN EN GAF CURSUSSEN EN TRAININGEN OVER SOFTWARE. DAARNAAST WERKTE ZE BIJ ABN AMRO, RONDDE EEN STUDIE ALS POST-HBO LOOPBAANADVISEUR AF, STARTTE EEN EIGEN BEDRIJFJE EN BOUWDE EEN WEBSITE. ALS ZZPER WERKTE ZE ONDER MEER ALS SECRETARESSE BIJ DE RAAD VAN BESTUUR VAN PORTAAL, EEN WONINGCORPORATIE IN BAARN EN DEED DAARNAAST -ALS RASECHTE JOBHOPPER- NOG TIENTALLEN ANDERE DINGEN.
waarden van Allround en hoewel eerst onbewust, zijn deze waarden altijd van belang geweest voor mij als persoon. Met name de vrijheid die ik mij in het verleden permitteerde komt in het Allrounderschap goed tot uiting en draagt bij aan een prettig leven. Zo is ook toewijding me op het lijf geschreven. Ik wil laten zien waar Allround voor staat en dat uitdragen. Ik voel me ook echt het visitekaartje van het bedrijf en waar komt dat beter tot z’n recht dan op de werkvloer?”
BOB VERTELT DAT DE REGIO HET GROOTSTE OPENBAAR VERVOERSGEBIED VAN NEDERLAND IS, WAAR ZO’N 300 MILJOEN EURO IN OM GAAT. DAAR KOMT NOGAL WAT BIJ KIJKEN’ BOB VAN DER MEULEN
SECRETARIS VAN DE REIZIGERS ADVIES RAAD BOB VAN DER MEULEN IS SECRETARIS VAN DE R(EIZIGERS) A(DVIES) R(AAD), STADSREGIO AMSTERDAM. EEN CONSUMENTENORGANISATIE. UIT DE WET PERSONENVERVOER 2000 EEN WETTELIJK NOODZAKELIJKE ADVIESRAAD, DIE DE BELANGEN VAN DE REIZIGERS IN HET OPENBAAR VERVOER BEHARTIGT. ALLERLEI ORGANISATIES ZIJN ERIN VERTEGENWOORDIGD. ZOALS DE VERENIGING ROVER, MAAR OOK STADSVERVOERBELANG, DE SAMENWERKENDE BOND VAN OUDEREN, KAMER VAN KOOPHANDEL, FIETSERSBOND ET CETERA. ALLROUND VERZORGT DE VERSLAGLEGGING.
Bob vertelt dat de regio Amsterdam het grootste openbaar vervoersgebied van Nederland is, waar zo’n 300 miljoen Euro in om gaat. “Daar komt nogal wat bij kijken. Of het nou om advies bij de aanschaf van nieuwe trams gaat, de dienstregeling, prijzen maar ook sociale veiligheid, noem maar op. Met de leden van de RAR is gauw een zaal te vullen en de adviezen zijn zeker niet vrijblijvend. Belangrijk is dat er goed genotuleerd wordt en dat besluiten duidelijk staan vermeld.”
OPDRACHTGEVERS
MEDEWERKERS
Aannemersbedrijf De Vries, Architectuur Ontwikkeling BV, Afval Energie Bedrijf, Ajax, Amsterdam Topstad, Bedrijvenvereniging Wormerland, Beleidsontwikkeling De Vries & Eyck, Bestuursdienst, Boon Beheer, Bureau Monumenten & Archeologie, Centrale Dorpenraad Ransdorp, Cofely Oil & Gas, COR Amsterdam, Derksen &Zn, Dienst Advies & Beheer, Dienst IVV, Dienst Milieu en Bouwtoezicht, Dienst Ruimtelijke Ontwikkeling, DMO, Aquity Trust NV, Fabricom Olie & Gas, Fabricom Utiliteit, Gemeente Enkhuizen, Gemeente Haarlemmermeer, Gemeente Hoorn, Gemeente Medemblik, Gemeente Nieuwkoop, Gemeente Purmerend, Gemeente Wervershoof, Gemeente Zaanstad, GGD Hollands Noorden, GGZ Buitenamstel, GGZinGeest, Governance & Integrity Works, Groenbeheer Noord, GTI, Heezick Totaal Kosmetiek, Hema, Hiwat Vastgoed, Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, IBG groep, Impulce, Insights, Intermaris Hoeksteen, Klusheeren, Koers Nieuw West, Leegwater Bemiddeling, Maketingtel, Materiaaldienst, Metalektro, Nexus ICT, N-Factor, OGA, Olie Makelaars, Opbouwwerk Noord, Payroll Services BV, Podium Mozaïk, Prinsenstichting, Programmabureau Fusie Stadsdelen, Programmabureau Olympische Ambitie, Project Management Bureau, PWN Andijk, PWN Heemskerk, Rabobank, Recreatieschap Noord Holland Noord, Regio Politie Amsterdam-Amstelland, Reiz & Coenraad, RIAGG, ROA, Schaeffer Management, SPEL, St. It’s Festival, St. Management H&P, Stadgenoot, Stadsdeel Amsterdam- Noord, Stadsdeel Bos & Lommer, Stadsdeel Centrum, Stadsdeel de Baarsjes, Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer, Stadsdeel Oost- Watergraafsmeer, Stadsdeel Westerpark, Stadsdeel Zeeburg, Stadsdeel ZuiiderAmstel, Support Personeelsdiensten, Van der Leij Bouwbedrijven, Van Oostrum Architecten BV, VBK Hoorn, VICINO, WBV Harmonisch Wonen, WEA Accountants, West Fries Gasthuis, Westpoort Beheer, Wiersma Arbo & Veiligheid, Willemsen service, Woningcorporatie Het Oosten, Woondienst Enkhuizen, Ymere, Zakenkern, Zorgkantoor Noord Holland Noord, Zuiderzeemuseum.
ADJE ANDREA ANITA ANKIE ANNEKE ANS ALONA ANNET ARDA BERT BETTY CHARMAINE CONNY CONNY CORINA EARTHA EDITH ELISA ELLEN ELLEN ELLEN ELLEN ELLY ELMA ELS ERIKA ESTHER ESTHER EUGENIE EVELIEN FABIANE FANCY FIEKE FRANÇOISE GERARD GERDIEN GRETHA GWENDELINE HAN HANNIE IMMY INGRID JEANINE JENNEKE JENNIFER
AKTIVITEITEN ALLROUND ADVISERING EN CONSULTANCY PROJECT- EN INTERIMSECRETARIATEN BESTUURS- EN MANAGEMENTSUPPORT AMBTELIJKE- EN OR- SECRETARIATEN NOTULEREN EN CONGRESORGANISATIE
JOHAN JOHANNA JOLANDE KARIN LIZE MADELON MARGA MARGREETH MARJOLEINE MARIA MARIAN MARIEKE MARIJE MARION MARJA MARJA MARJAN MARLOUS MARIJKE MELISSA MIA MIEKE MIRANDA MIREILLE MIREILLE MONIQUE NELLEKE NINA PAULIENE RIA RICKY RINA ROSITA SANNE SASKIA SIETSKE SIMONE SJANET TENNY WENDY WILLEMIJN WILMA YVONNE YVONNE YVONNE
COLOFON GRAFISCH ONTWERP: MACHINE www.ourmachine.com TEKST: JOHAN DIJKSTRA FOTOGRAFIE: BERT HESP DRUK: SSP AMSTERDAM
Hoofdkantoor: Dijk 12 1601 GJ Enkhuizen
Kingsfordweg 151 1043 GR Amsterdam (Regus Business Centre, Sloterdijk)
Tel: Fax: Mail: Web:
020-2050991 020-2050992
[email protected] www.allround-bv.nl
