Voorwaarden & Privacyverklaaring - Digineering Laatst aangepast: 2 februari 2016.
Dit document bevat de voorwaarden en privacyverklaring welke van toepassing zijn op alle webhostingpakketten die worden aangeboden door Digineering, en het gebruik van de website. Met het afnemen van een webhostingpakket en het gebruik van de website van Digineering gaat u akkoord met deze voorwaarden. Digineering doet zijn best om alle klanten op de hoogte te stellen van eventuele aanpassingen in de voorwaarden, maar de klant is in principe verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de meest recente versie van de voorwaarde. Deze is altijd te downloaden van de website.
Algemene Voorwaarden
1. Service Level Agreement De webhostingpakketten van Digineering worden aangeboden met een best effort garantie. Dit houdt in dat Digineering haar best doet om alle diensten met een zo hoog mogelijke uptime aan te beiden. Mochten diensten afgenomen door de klant voor meer dan 24 uur op jaarbasis offline zijn geweest, dan kan de klant een verzoek tot restitutie voor de downtime indienen. Digineering kan in géén geval verantwoordelijk worden gesteld voor schade die ontstaat als gevolg van of gerelateerd aan het gebruik van een van de diensten, inclusief (maar niet beperkt tot) schade door downtime en schade door verlies aan gegevens. De technische ondersteuning via telefoon of e-mail is eveneens beschikbaar op een best effort garantie; hoewel Digineering haar best doet om vragen zo snel mogelijk en correct mogelijk te beantwoorden, kan Digineering dit niet garanderen.
2. Gereduceerde Tarieven Digineering biedt gereduceerde tarieven aan voor studenten, particulieren en non-profit organisaties. Voor deze groepen gebruikers geld dat op het webhostingpakket geen commerciële content geplaatst of aangeboden mag worden. Als dit wél wordt geconstateerd mag Digineering met terugwerkende kracht alsnog het commerciële tarief in rekening brengen. Studenten dienen hun aanvraag te doen vanaf een e-mailadres van een Nederlandse universiteit of hogeschool. Een kopie van een collegekaart of bewijs van inschrijving voldoet ook. In principe moeten studenten elk jaar kunnen bewijzen dat zij nog steeds studeren. Het is voor studenten en particulieren niet toegestaan om namens organisaties (for-proift of nonprofit) op hun pakket te plaatsen. Organisaties dienen een eigen pakket aan te schaffen. Voor studenten geldt als uitzondering dat zij wel een persoonlijk portfolio op hun webhostingpakket mogen plaatsen, met als doel bedrijven aan te spreken om zodoende hun carrière een kickstart te geven. Dit valt dus niet onder commerciële content. 3. Misbruik Mocht Digineering misbruik van een van de webhostingpakketten vaststellen dan mag ze dit pakket direct blokkeren of geheel stopzetten, zonder restitutie. Onder misbruik valt elk oneigenlijk gebruik van het webhostingpakket, inclusief (maar niet beperkt tot) illegale activiteiten, activiteiten waarmee andere klanten benadeeld worden en het verzenden van spam.
4. Domeinnamen Aan een webhostingpakket kunnen onbeperkt eigen domeinnamen worden gekoppeld. Tevens biedt Digineering de mogelijkheid om via Digineering domeinnamen te bestellen.
5. Opslagruimte E-mail, databases en configuratiebestanden worden ook meegenomen bij het berekenen van de gebruikte opslagruimte.
6. Privacy Digineering verwerkt de NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer van klanten voor het factureren en het ontvangen van betalingen. Hiervoor maakt Digineering gebruik van het on-line platform Moneybird. Digineering verstrekt dan ook de eerder genoemde persoonsgegevens aan Moneybird. Moneybird is hierdoor een verwerker zoals genoemd in de wet bescherming persoonsgegevens. Tevens biedt Digineering, via Moneybird, de optie om on-line te betalen. Deze betaling geschiedt via externe betaalaanbieders. Door gebruik te maken van een van deze betaalaanbieders gaat de klant akkoord met het verstrekken van persoonsgegevens aan deze providers én accepteerd de klant de voorwaarden van deze betaalaanbieders. Eventuele andere betaalmethoden (zoals via BitCoin of contant) zijn op verzoek mogelijk. Digineering zal geen persoonsgegevens verstrekken aan derden. Voor de hosting maakt Digineering gebruik van de diensten van DigitalOcean. DigitalOcean is een amerikaans bedrijf welke is aangesloten bij het Safe Harbor initiatief, waardoor persoonsgegevens op vergelijkbare manier beschermd zijn als in Nederland. De servers waar Digineering gebruik van maakt bevinden zich in Amsterdam. Op de servers van Digineering staan alleen de naam en het e-mailadres van klanten opgeslagen om het inloggen te faciliteren, plus informatie die de klant zelf besluit te uploaden zoals bijvoorbeeld content van websites of e-mailcorrespondentie. Hoe DigitalOcean haar servers beveiligd is te vinden op de website van DigitalOcean. Indien de klant besluit de diensten van Digineering te gebruiken voor het verwerken van persoonsgegevens anders dan die van de klant zelf, dan verklaart de klant dat deze verwerking rechtmatig is en geschiedt conform de wet bescherming persoonsgegevens.
7. Back-ups Digineering maakt dagelijks off-site back-ups van alle gegevens op haar servers. Deze back-ups hebben tot doel fouten in het onderhoud van Digineering op te vangen en zijn nooit ouder dan een tot enkele dagen en worden overschreven door elke nieuwere back-up. De klant is verantwoordelijk voor het bijhouden van een eigen back-up: zowel om eigen fouten te ondervangen alsmede dataverlies te voorkomen in het geval van een storing of fout van Digineering.
8. Lengte van de dienst en betalingen Alle diensten die van Digineering worden afgenomen gerelateerd aan de hosting lopen jaarlijks en zijn ook jaarlijks opzegbaar. Mocht een klant een dienst niet opzeggen, dan wordt deze automatisch voor een nieuw jaar verlengd om continuïteit van de dienst te waarborgen. Opzeggen van verlenging kan tot één week voor het verlengen. Opzeggingen die later arriveren worden in principe pas het jaar erop doorgevoerd. Als betaling uitblijft, dan mag Digineering de afgenomen dienst stopzetten of opzeggen.
9. Opzegging vanuit Digineering Digineering mag elk webhostingpakket ontbinden. Hiervoor geld een overstapperiode van een maand. Mocht Digineering besluiten een webhostingpakket te ontbinden dan krijgt de klant een maand de tijd om de webhosting elders onder te brengen. Digineering zal in dit geval voorzien in een complete backup van alle data in het webhostingpakket. Daarnaast zal Digineering eventuele domeinnamen voor de resterende periode aan de klant overdragen. Bij opzegging vanuit Digineering krijgt de klant de kosten voor de ongebruikte tijd gerestitueerd.
Privacyverklaring
Persoonsgegevens die wij verwerken Digineering verwerkt persoonsgegevens over jou doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: - Voor- en achternaam - Adresgegevens - Telefoonnummer - E-mailadres Verder slaan we natuurlijk ook de gegevens op die je op ons webhostingpakket plaatst. Denk daarbij aan je website, documenten, e-mails die je verzend vanaf je account, maar ook e-mails die je ontvangt op je account.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via
[email protected], dan zullen wij deze informatie verwijderen.
Waarom we gegevens nodig hebben Digineering verwerkt jouw persoonsgegevens, voor de volgende doelen: - Het afhandelen van jouw betalingen - Je te informeren over wijzigingen van de diensten en producten die je afneemt - Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken om je hostingpakket te beheren - Digineering verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals bijvoorbeeld gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte
Hoe lang we gegevens bewaren Digineering zal je persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Betalingsgegevens bewaren we zo lang als de Belastingweg dat oplegt. Gegevens die je op onze server plaatst, zullen worden verwijderd zodra je je hostingpakket beëindigd.
Delen met anderen Digineering verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Digineering blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Zoals vermeld in de Algemen Voorwaarden verwerkt Moneybird je betaalgegevens, en Digital Ocean de data op de server. Hieronder vindt je een link naar hun privacybeleid. https://www.moneybird.nl/privacy https://www.digitalocean.com/legal/privacy/
In kaart brengen websitebezoek Digineering gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Digineering gebruikt enerzijds cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt, kunnen bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden en helpen ons om de website goed te laten werken. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doeik-ermee/ Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar
[email protected]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Hierbij vragen we jou om in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van je privacy. Digineering zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.
Beveiliging Digineering neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via
[email protected]. Digineering heeft de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen: - TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk. - DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoelt zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen. -DNSSEC is een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam (digineering.technology) naar het hieraan gekoppelde IP-adres (5.101.97.238); het wordt voorzien van een digitale handtekening. Je kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat je omgeleid wordt naar een vals IP-adres.
