VOORBEELDEN VAN RESULTAATGEBIEDEN

VOORBEELDEN VAN RESULTAATGEBIEDEN. Wat iemands resultaatgebieden zijn is uiteraard van vele factoren afhankelijk maar het wiel hoeft natuurlijk niet steeds opnieuw uitgevonden te worden. Onder staan voorbeelden van resultaatgebieden zoals wij die tegenkomen. De voorbeelden zullen niet volledig zijn, maar ze kunnen wel dienen ter inspiratie en controle.

Resultaatgebieden van onderneming/organisatie. Fabriek/handelsonderneming § § § § § § § § § § §

§ §

Organisatie: missie, doelstelling, beleid, organisatieschema, Hoofdgebieden, verantwoordelijkheden, gezag. Staf: werving, training, communicatie, Hoofdgebieden, efficiëntie/doelmatigheid, beoordeling, carrière, arbeidsvreugde. Financiën: budget, boekhouding, winstgevendheid, overhead, liquiditeit, financiering, investeringen, valuta, belastingen. Administratie: gegevensverwerking, wetgeving, verzekeringen, archieven, procedures, systemen, lonen/salarissen, vakanties, pensioenen, collectieve overeenkomsten. Voorraden/distributie: ontvangst, opslag, emballage, expeditie, roerend goed, apparatuur, systemen/procedures. Productie: planning, realisatie, kwaliteitsbewaking, kosten, veiligheid, milieu, systemen/procedures. Reparatie/onderhoud/werkplaats/reserve-onderdelen Techniek: technische vernieuwingen, research/ontwikkeling, methoden, materialen, systemen, procedures. Gebouwen/machines/apparatuur/voertuigen: aankoop, financiering, onderhoud, administratie. Ontwikkeling: producten, markten, technologie, organisatie. Marketing/Verkoop: informatie/analyse, segmentatie, problemen/mogelijkheden, doelen, beleid, strategieën, prijsstelling, reclame, public relations, persoonlijke verkoop, serviceverlening. Export Interne coördinatie/communicatie: vlotte, doelmatige communicatie met manager, collega’s, afdelingen, vestigingen, nevenbedrijven, vergaderingen, informatie. Externe relaties: vlotte, doelmatige samenwerking met handelsorganisatie, bank, accountant, advocaat, openbare autoriteiten, media, reclamebureau, besturen, verenigingen, organisaties, politici en met andere leveranciers, adviseurs en zakelijke partners.

Dorpsstraat 197 2421AZ Nieuwkoop

T 0172 - 406 081

Postadres: Postbus 61 2420 AB Nieuwkoop

KvK-: 28109758 0000 BTW-nr: NL8097.21.314.B.01

Ziekenhuis § § § § § § § § §

Administratie: budget, boekhouding, inkopen, planning, statistieken, gegevensverwerking, patiëntenadministratie. Staf: beoordeling, werving/doorstroming, opleiding, arbeidsvoorwaarden. Algemene functies: keuken, telefooncentrale, depots, kantine, vervoer, schoonmaak, wasserij. Techniek/onderhoud: machines, gebouwen, medische apparatuur, veiligheid. Verpleegfuntie: patiëntenzorg, medicijnen, leerling verpleegkundigen, bijscholing, planning, administratie, onderwijs. Medische functie: patiënten behandeling, bijscholing, onderwijs, administratie, inkoop, budget, research. Overige functies: apotheek, laboratorium, therapeuten, geestelijken, lijkenhuis, enz. Interne coördinatie/communicatie Externe relaties: subsidiërende autoriteiten, donoren, gezondheidsautoriteiten, politici, familie patiënten, onderwijsinstellingen, huisartsen en anderen.

Detailhandel § § § § § § § § § § § § § § § § §

§

Confidential

Productenpakket: omvang, diversiteit, kwaliteit. Externe marketing: reclame, etalage, verliesgevende artikelen, uitverkopen, andere aanbiedingen, informatie over markt en concurrentie. Interne marketing: bediening,/klantservice, displays, informatie, prijskaartjes, uitstalling, sfeer, parkeergelegenheid en andere factoren om klanten te (blijven) trekken. Inkoop: keuze van toeleveranciers, prijzen, hoeveelheden, levertijden, enz. Voorraadbeheer: verwerking, opslag en identificeren van goederen. Financiering: verkoopprijzen, omzet, brutowinst, omzetsnelheid, kosten, liquiditeit. Gebouwen: onderhoud, bouwactiviteiten, verlichting, meubilair, sanitair, parkeerruimte. Ontwikkeling: andere lokatie, nieuwe verkooppunten, nieuw productenassortiment, verbetering van de service. Externe relaties: handelsorganisatie, plaatselijke vereniging. Werk/projecten in uitvoering: controle, werklieden, oplevertermijn, methoden, materialen, financiering, coördinatie/communicatie. Marketing: publiciteit, marktinformatie, contacten met beleidsbepalers/andere initiatieven om nieuwe contracten te verwerven. Professionele/technische bijscholing: deelname aan cursussen, bijhouden van nieuwe kennis en vaardigheden, b.v. via lectuur. Inkoop/opslag van materialen: leveranciers, prijzen, hoeveelheden, kwaliteit, levertijden. Offertes/inschrijvingen: doelmatigheid, technische specificaties, calculaties/taxaties, prijzen, follow-up. Machines/outillage: informatie, financiering, aanschaf, onderhoud, gebruiksfactor. Financiering/administratie: boekhouding, inkomsten- en kostenbudget, liquiditeit, facturering, debiteuren, crediteuren, kosten, lonen en salarissen. Externe relaties: handelorganisaties, openbare autoriteiten, vakbonden, andere zelfstandige ondernemers, onderaannemers, architecten, ingenieurs, bouwondernemingen. Toekomstige ontwikkelingen: methoden, producten, organisatie/structuur.

Page 2

25-03-15

Vereniging/organisatie § § § § § § § § § §

Nieuwe leden Ledenadministratie Activiteiten Informatie voor leden/publicatie van blad Professionele training Behartiging van ledenbelangen Adviezen aan leden Financiën/administratie Sponsoractiviteiten Externe relaties

Persoonlijke resultaatgebieden. Advocaat/accountant § § § § § §

Lopende zaken/Taken voor cliënten (kan meerdere resultaatgebieden beslaan) Nieuwe cliënten: lidmaatschappen, lezingen, artikelen, persoonlijke contacten, perscontacten, informatiemateriaal. Vakkennis: wetgeving, jurisprudentie, vonnissen, tijdschriften, artikelen, vakliteratuur, te verwachten wetten. Administratie: kantooruitrusting, dossiers, systemen, procedures. Zelf lezingen geven/doceren/schrijven Innovatie/toekomst

Apotheker/drogist §

§ § § § § § § § § Confidential

Productie: lopende productie (speciale farmaceutische artikelen, medicijnen), grondstoffen, kwaliteitscontrole, procesbeheer, inkoop, relaties met leveranciers, voorraadbeheer (grondstoffen, eindproducten). Uitgifte medicijnen: receptenverwerking, receptencontrole, prijzen/subsidies, telefonische service. Klantenservice: afgifte, nazorg, informatie/voorlichting, verkopen, serviceverlening (efficiency, instelling). Panden/meubilair/outillage: onderhoud, inkopen, inrichting. Informatie/Lezingen: voorlichting over nieuwe medicijnen en subsidieregelingen, lezingen. Assistenten/stagiair(e)s: Relaties: farmaceutische vereniging, ziekenfondsen, gezondheidsinspectie, autoriteiten, ziekenhuizen, verpleeginrichtingen, artsen, tandartsen, dierenartsen. Drogisterijen zonder bevoegdheid tot het verstrekken van medicijnen op recept Vakkennis Beveiliging: beveiligingssystemen tegen inbraak/misbruik Page 3

25-03-15

Architect § § § § § §

Werk in uitvoering: tekeningen, vergunningen, keuze van leveranciers, termijnen, begeleiding, kwaliteitscontrole/verzekering, contacten met aannemers. Nieuwe projecten: offertes, concurrentie, reclame, verkoop aan particulieren, marktontwikkelingen, verkopen/informatiemateriaal. Opdrachtgevers, nieuwe projecten voor opdrachtgevers Relaties: werklieden, tekenaars, aannemers, autoriteiten, financiële instellingen/leenbanken. Vakkennis: methoden, materialen, technieken, ontwerpen, studiereizen, vakbladen. Speciale taken: technische adviezen, taxatie, ontwerpen, bouwtoezicht.

Arts/tandarts, dierenarts, fysiotherapeut, spraaktherapeut/enz. § § § § § § § § § § §

Behandeling, consultatie, huisbezoeken Patiëntenzorg: informatie, periodieke en sportkeuringen, receptie/wachtkamer, medische ingrepen, tijd per patiënt, tijdplanning, menselijke betrekkingen. Nieuwe patiënten Weekenddiensten Research Vakkennis: geneeskunde, medicijnen, praktijkvoering, administratie. Medicijnen: inkoop, opslag, beveiliging. Outillage, instrumenten, materialen, panden: aankoop, inrichting, onderhoud. Zelf lezingen verzorgen, doceren, schrijven Administratie/financiën: archivering, patiëntengegevens, facturering. Relaties: collega’s, autoriteiten, instituten, onderwijsinstellingen, apothekers.

Boer § § § § § § §

Confidential

Planning/financiën: budget, rekeningen, financiering, landbouw/veeteeltmethoden, seizoenplannen. Activiteiten buitenshuis: planning, inkopen, werktuigen/machines. Activiteiten binnenshuis: planning, inkopen, voederen, melken, schoonmaken. Gebouwen/machines/techniek/methoden: inkopen, toezicht, onderhoud, bediening, modernisering, efficiency opvoeren, kwaliteitscontrole. Verkopen: abattoir, markt, zuivelindustrie, veevoeder, consumenten. Relaties: veearts, boerenorganisaties, leveranciers, afnemers, autoriteiten, boekhouder, financiële instellingen, voorlichting. Personeel

Page 4

25-03-15

Directeur/topmanager § §

§ § § §

Organisatie: algemeen zakelijke filosofie, taakstelling, doelstellingen, beleid, organisatieschema, resultaatgebieden. Financiën/administratie: begroting, boekhouding, winstgevendheid, overhead, liquiditeit, financiering, investeringen, geldverkeer met buitenland, belastingen, gegevensverwerking, wettelijke voorschriften, verzekeringen. Functieverantwoordelijkheden: (zo nodig meer dan één resultaatgebied) marketing, inkoop, productie, public relations, export, service aan grote klanten. Relaties: directie, advocaat, accountant, financiële instellingen, pers, autoriteiten. Ontwikkeling/toekomst: planning op langere termijn, volgende generatie, markten, producten, technologie, organisatie, de gemeenschap. Projecten

Hotel-/Restaurant- eigenaar/manager § §

§ § § §

§ §

Materiele service/normen: ligging, faciliteiten, outillage, voorzieningen, geschenken, menu/keuze, kwaliteitsbewaking. Persoonlijke service: in/uitschrijven, aandacht, individuele service, flexibiliteit, teamgeest, service-uren, personeelsbezetting, informatie, sfeerbepaling, kwaliteitsbewaking. Capaciteitsbenutting: bezettingspercentage, seizoenaanpassingen, gemiddelde baten: kamers/restaurant/vergader - receptiekamers, personeelsbezetting. Marketing/public relations: wervingsbrochure, informatie, campagnes, tentoonstellingen, speciale aanbiedingen, producten, reclame, menukaarten. Lopende boekingen: cursussen, recepties, feesten en partijen, conferenties. Relaties: samenwerking binnen keten/branche, toeristenbureaus, luchtvaartmaatschappijen, ambassades, organisatoren van cursussen, verenigingen, autoriteiten, pers. Inkoop/leveranciers: relaties met leveranciers, prijzen, kwaliteit, inkopen, contracten met leveranciers, musici/entertainers, medische/verplegende functies. Functieverantwoordelijkheden: receptie/reserveringen, kassa, huishouding, restaurant, keuken, portier, banketten, onderhoud, winkels/pachters, bar, fitnesscentrum.

Lokaal bestuurslid § § § § § §

Confidential

Economie/administratie: begroting, boekhouding, liquiditeit, financiering, belastingen, investeringen, gegevensverwerking, regionale/lokale planning. Organisatie/staf Interne betrekkingen: Burgemeester, gemeente/wijk/ , voorzitters commissieraden, technisch/onderwijskundig/cultureel/medisch/sociaal. Externe betrekkingen: Nederlandse vereniging van gemeenten, provinciale staten, overheidsinstanties, ministeries, gezondheidsautoriteiten, centrale computerfaciliteiten. Voorlichting: Projecten/speciale verantwoordelijkheden: lidmaatschap stuurgroepen en commissie.

Page 5

25-03-15

Makelaar onroerend goed § § § § § § § § §

Nieuwe verkopen: verkoopbezoeken, adverteren, marktontwikkelingen. Marketing/verkopen: taxaties, verkoopgegevens, adverteren, panden, rondleidingen, open dagen, informatie over panden, kopersdossiers. Lopende zaken: documentatie, vergunningen, hypotheken, verkoopakten. Klantenservice/nieuwe taken voor cliënten: klantendossiers, klanteninformatie, contactenformulier, openingstijden. Grote projecten: ontwikkeling, bouwprojecten, omvangrijke reclamecampagnes. Relaties: banken/financiële instellingen, juristen, autoriteiten, pers, makelaarsvereniging/organisatie, bouwvakkers, aannemers, architecten. Huurpanden Administratie Taxaties

Boekhouding/ financiën § § § § § § § § § § § § § §

Begrotingen: systeem, voorbereiding, bewaking. Jaarrekeningen: intern/ extern, BTW. Liquiditeitsbewaking: debiteuren, crediteuren. Aantrekken/ investeren van kapitaal Lonen/ salarissen: pensioenen, verzekeringen, vakantiegeld. Investeringen: gebouwen, grond, machines. Belastingen Buitenlands geldverkeer Directie/ management Informatie: statistieken, verslagen, analyses. Interne boekencontrole Verzekering Administratieve routines/ systemen Kasgeld

Inkoop § § § § § § § § § §

Confidential

Productenassortiment Leveranciers: lijsten, relaties, contracten, contracten, aantrekken. Planning: schema’s, hoeveelheden, kwaliteit. Offertes Inkoopprijzen Inkoopkosten: expeditie/ verzending, rechten/ tarieven, wisselkoersen Inkoopprocedures/ systemen/ beleid Betrouwbare/ flexibele voorraden Voorraadbeheer Kwaliteitsbewaking

Page 6

25-03-15

Marketing/ producten/ verkoop § § § § § § § § § § § § §

Winstgevendheid: budgetten, prijzen, kosten. Marktinformatie: concurrentie, afnemers, maatschappij. Marketingplan Producten: technische kennis, ontwikkeling, assortiment, productenmix. Markten: segmentatie, definitie van doelgroepen, communicatiedoelen, marktaandeel/ trend. Identiteit/ imago/ profiel: logo’s, namen, kleuren, symbolen, richtlijnen voor gebruik. Bedrijfsstrategie/ beleid: prijzen, diensten, distributie, persoonsgerichte verkopen, adverteren, publieke betrekkingen. Marketingmateriaal: brochures, film/ video, databank, persmateriaal. Campagnes: lancering Verkoopsystemen/ methoden Persoonlijke verkoop/ eigen klanten Distributeurs/ agenten Export

Personeel § § § § § § § § § § § §

Personeelsbeleid/ handboek Werving/ ontslagen Inwerken/ training/ vorming: beroepsmatig, algemeen. Werkomstandigheden/ randvoorwaarden Interne communicatie Personeelsblad Milieu/ gezondheid/ veiligheid Organisatieschema/ taakomschrijvingen Carrière plannen/ groeimogelijkheden/ evaluatiegesprekken Personeelsadministratie: lonen/ salarissen, pensioenen, ziekte/ absentie, vakanties, verzekeringen, gegevens/ dossiers. Relaties: vakbonden, clubs. Stagiair(e)s/ leerlingen

Productie/ technologie § § § § § § §

Confidential

Productie/ werk in uitvoering: planning, realisatie, controle. Kosteneffectieve productie: begrotingen, loonsystemen, calculatie, statistieken, werkmethoden, verspilling/ versnippering. Kapitaalgoederen: aankoop, onderhoud, betrouwbaarheid, reparaties, garantie, technologie. Kwaliteitsbewaking Inkoop/ voorraadbeheer Milieu/ gezondheid/ veiligheid Relaties: vakbonden, autoriteiten.

Page 7

25-03-15

Public relations/ informatie § § § § § § § § § § § § § § § §

Informatiebeleid Doelgroepen: definitie van, kenmerken, communicatiedoel. Database: cijfers/ feiten over geschiedenis, organisatie, filosofie, producten, belangrijkste cijfers, nevenbedrijven, werknemers, afnemers. Identiteit/ imago: identiteitsprogramma, onderzoek naar imago. Public-relationsplannen: doelen, strategie, mediakeuze, actieprogramma. Public-relationscampagne: mailings, gesprekken, persconferentie, bijeenkomsten Public relations/ informatiematerialen Interne informatie: informatiedienst, bijeenkomsten. Bedrijfstijdschrift Publicaties: jaarverslag, catalogus, tijdschrift voor klanten/ leveranciers. Public-relationsarchief: foto’s, artikelen. Activiteiten voor gasten/ bezoekers: rondleidingen, bezoeken, informatie. Relaties met belangengroeperingen: pers, toonaangevende personen, politici, autoriteiten, verenigingen, organisaties. Informatievernieuwing: klanten, concurrentie, markt, samenleving, trends, politiek, technologie, toonaangevende personen. Eigen lezingen/ artikelen Interne training: contacten met de pers.

Training § § § § § § § § § §

Trainingseisen/ doelstellingen Trainingsmethoden/ middelen Informatie over trainingsmogelijkheden Trainingsplannen/ administratie/ begroting Eigen training-/ instructietaken Externe opleidingen Stagiair(e)s/ leerlingen Cursussen voor leidinggevend kader Beroepsopleiding Training algemene vaardigheden

Voorraden/ distributie § § § § § § § § § § §

Confidential

Voorraadbeheer Ontvangst/ opslag/ verwerking Expeditie/ verpakking/ bestellingen Orderverwerking/ klantenservice Inkopen/ relaties met leveranciers Procedures/ systemen/ methoden Opslagkosten Panden/ inrichting/ outillage/ voertuigen: aankoop, indeling/ plaatsing, onderhoud. Emballage: aankoop, type. Kwaliteitsbewaking / verzekering Veiligheid/ verspilling/ uitval

Page 8

25-03-15

Acteur/ actrice § § §

§ § §

Theaterwerk Filmwerk Televisie/ radio: alle genoemde gebieden kunnen meer dan één resultaatgebied bestrijken, gedetailleerder resultaatgebieden zouden zijn: interpretatie, instuderen, repetities, optredens. Ad-hoc taken: aanwezigheid bij manifestaties, optredens. Marketing Begeleiding/ leerlingen

Bibliothecaris § § § § §

Openbare dienstverlening: begeleiding, informatie, opzoeken. Informatie vinden/ literatuur: lijsten/ catalogi, recensies Bibliotheekmaterialen: aanschaf classificatie, onderhoud, knipsels Contacten: tentoonstellingen, brochures, diverse vormen van informatie Speciale taken: ziekenhuis-/ muziek-/ jeugdbibliotheken

Computerpersoneel § § § § §

Computersystemen: systeemanalyse, systeemontwerp, implementatie nieuwe systemen, documentatie. Computerprogramma’s: ontwikkelen, testen, onderhoud, instructie, documentatie. Computergebruik: planning, administratie, relaties tussen gebruikers, maximale benutting, voorbereiding, apparatuur, supervisie gebruik. Computerservice: onderhoud, reparaties, onderdelen. Bijscholing

Docent § § § § § § §

Onderwijstaken: voorbereiding, taken, evaluatie, begeleiding. Administratie: vergaderingen, coördinatie met studiecommissie, instituut, faculteit. Research: project, onderricht, technieken/ methoden. Studentenbegeleiding Relaties: zakenleven, gemeenschap, autoriteiten, instellingen. Projecten/ evenementen: studiereizen, examens, tests. Onderwijskundige/ professionele bijscholing: cursussen, lezen, methoden.

Doktersassistente § § §

Confidential

Patiëntengegevens: opnemen, aanvullen, informatie opzoeken, patiëntenindex, medicatiekaarten, temperatuurcurven. Afspraken: (periodieke) onderzoeken, tests, behandeling, ziekenhuisopnamen. Consultatie: ontvangst patiënten, laboratoriumuitslagen, verwijzingen/ certificaten/ recepten.

Page 9

25-03-15

§

Secretariaat: correspondentie, contacten met artsen/medische autoriteiten/laboratoria, planning van cursussen/besprekingen, notulen, verslagen, rapporten, statistieken.

Geestelijke § § § § § § § § §

Diensten: preken Doop en Heilige: communie Andere diensten: bevestiging, huwelijken, begrafenissen. Zielszorg Parochiewerk: bijbelstudiekringen, kerk/schoolkoor, zondagsschool. Kerkblad Sociaal werk Administratie: parochie/kerkregister, bewijzen, verklaringen. Kerkenraad

Journalist/redacteur §

§ § § § §

Voorbereiding van artikelen: (nieuws, interviews, overzichten, commentaren, hoofdredactionele artikelen) schriftelijke/mondelinge bronnen, verifiëren van informatie, voorbereiding van artikelen, foto’s/illustraties. Productie van radio - en televisieprogramma’s Relaties: organisaties, politici, opiniebepalende figuren, bedrijven, fotografen, illustratoren, beeld- en geluidstechnici, deskundigen. Professionele bijscholing: algemene informatie, eigen specialisme, informatiebronnen, interviewtechnieken, notities maken/schrijftechnieken. Speciale projecten: literaire activiteiten, artikelenseries, bijzondere onderwerpen. Freelance - projecten

Kok(Chef/Catering Manager) § § § § § § § §

Confidential

Menu: menukaart, dagelijks menu, speciale menu’s, dieetvoedsel, vegetarisch voedsel, verkoopprijzen. Productie/bereiding: werkrooster, personeel, voorbereiding bestellingen, voorbereiding vooraf. Inkoop: prijzen, relaties met leveranciers, seizoenproducten. Kwaliteitsbewaking: rauwe materialen, eindproducten. Efficiëntie keuken: werkmethoden, budgetten, kosten, capaciteitsbenutting. Apparatuur/outillage/gebouwen: aanschaf, onderhoud, reparatie, reinigen, hygiëne. Leerlingen Relaties: autoriteiten, vakbonden.

Page 10

25-03-15

Meewerkend echtgeno(o)t(e)/Huishouding § § § § § §

Werk in de zaak: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan, afhankelijk van het soort bedrijf) boekhouding, administratie, huisdieren, inkopen. Kinderen: verzorging, opvoeding. Privé: begrotingen, betalingen, verzekering. Boodschappen Voeding: koken, voedingswaarde, persoonlijke gezondheid. Onderhoud/reparaties/inkopen: huis, tuin, huishoudelijke bezittingen, kleren, verdeling huishoudelijke taken.

Onderwijzer § §

§ § §

Klassenleraar: voortgang leerlingen, rapporten, schoolpsycholoog, medisch onderzoek, tandarts, spraaktherapeut, adviescentrum. Lopende onderwijstaken: (mogelijk meer dan een resultaatgebied per onderwerp/categorie/groep) voorbereiding, methoden, materialen, beoordeling in cijfers, taken. Onderwijsraad/beroepscommissies/collega’s: vergaderingen, informatie, coördinatie, onderwijskundige zaken. Projecten/regelingen: examens, tests, schoolkampen, excursies/schoolreisjes. Trainingen/bijscholing: cursussen, leerboeken, materialen, methoden.

Politicus § §

§ § §

Partijwerk Relaties: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan) electoraat, ambtenaren/overheidsfunctionarissen, autoriteiten, pers, pressiegroepen, organisaties, andere politieke partijen/politici/commissies, internationale organisaties. Politiek werk: (nationale, regionale/lokale politiek) forums, raden, commissies, tribunalen, besturen. Eigen verkiezingscampagne Vernieuwing informatie

Politieagent/rechercheur § § §

Confidential

Lopende zaken: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan) verslaglegging, onderzoek, vervolging, arrestaties, inlichtingen, verhoren, processenverbaal. Misdaadpreventie: lezingen, publiciteit, enz. Patrouille/toezicht

Page 11

25-03-15

Project manager/ingenieur §

§ § §

Lopende projecten: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan, geclassificeerd naar omvang, soort, locatie, enz.) projectstaf, budget, inkoop, planning, realisatie, follow-up, projectbesprekingen, coördinatie. Technieken/methoden Professionele bijscholing Communicatie van informatie/training

Secretaris / Secretaresse § § § §

Lopende taken: correspondentie, post, archivering, internationale informatie, followup. Projecten/afspraken: bezoekers, cursussen, tentoonstellingen, campagnes, offertes/prijsopgaven. Vergaderingen/afspraken/reizen regelen Speciale verantwoordelijkheden/taken: inkoop, budget, boekhouding, kasgeld, statische gegevens, facturering, codering, personeelsadministratie, telefooncentrale, telex, kantoorbenodigdheden, verzekeringen, inrichting.

Sociaal werker §

§ § § §

Lopende gevallen: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan, geclassificeerd naar soort, belangrijkheid of bron) gesprekken, interviews, verzameling van gegevens, begeleiding/instructie, behoeftebepaling, oplossingen aandragen, soorten maatschappelijke bijstand, coördinatie, nazorg. Relaties: autoriteiten, artsen, advocaten, psychologen, andere maatschappelijk werkers, sociale verzekeringsinstanties, politici, instellingen. Professionele bijscholing: wetgeving, hulpmethoden, gesprekstechnieken. Bijzondere projecten Informatie/communicatie

Student § § § § § § §

Confidential

Studievakken: (eventueel één resultaatgebied per vak) literatuur, lezingen, zelfstudie, studieverloop/curriculum, taken/huiswerk, examens, inschrijving. Leer/studiemethoden Scriptie/projecten Financiën: leningen, beurzen, eigen middelen. Dienstbetrekking Relaties: familie, vrienden, collega’s/medestudenten, docenten, school/universiteitsadministraties, studieraden/commissies. Vrije tijd/hobby’s

Page 12

25-03-15

Technisch assistent § § §

Onderwerpen/tekenen: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan) Taken: (kan verschillende resultaatgebieden beslaan) materialen, machines, apparatuur, productietijden, kwaliteitsbewaking, methoden en werkstudies. Assistentie: verkoop van werk, productontwikkeling.

Verkoper § § § § § § §

Confidential

Financiën/planning: budget, marktaandeel, kosten, reizen, representatie, bezoeken organiseren, rapportage, klantenbestand. Relaties met klanten/afzetvergroting bestaande klanten: bezoeken, telefoontjes, brieven. Nieuwe klanten: bezoeken aan potentiële klanten. Kennis van de plaatselijke markt: concurrentie, potentiële klanten, nieuwe vraag. Offertes/prijsopgaven/demonstraties Campagnes/speciale verkoopprojecten Eigen know how/methoden: productenkennis, verkooppresentatie, promotiemateriaal.

Page 13

25-03-15

Verpleegkundige Verpleegtaken: werkroosters, patiëntenhulp, patiënten gereedmaken voor onderzoek/behandeling, behandeling van patiënten (wondverzorging, verbinden, injecties, medicijnen), observaties, artsen oproepen, observatie/instructie advies voor behandeling/gezond leven. Administratie: patiëntenadministratie, gegevens verzamelen, formulieren invullen, consultatieronden, statistieken. Onderwijstaken: studenten/leerling verpleegkundigen, hulpverplegenden. Relaties: nabestaanden, ander verplegend personeel, verpleegraad. Dit is de eerste vervolgpagina

Confidential

Page 14

25-03-15