voor uw
inwoners voor uw gemeente voor elkaar
1
So cial pap e r
de basis voor groei 2
IBN staat voor marktgericht ondernemen met een passie voor mens en maatschappij. Dagelijks brengen wij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt succesvol naar betaald werk. Dat is onze missie. Zo’n 3.800 gemotiveerde medewerkers hebben een passende baan bij of via IBN. IBN Arbeidsintegratie is als ons kernbedrijf volledig gericht op de missie. De andere IBN-bedrijven zijn als werkbedrijven actief in hun afzonderlijke markten: IBN Facilitair, IBN Productie en IBN Kwekerijen. Zij zijn primair gericht op het verwerven van opdrachten. Hiermee kunnen ze werkgelegenheid creëren en garanderen. Door deze infrastructuur zijn wij in staat ook uw inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt werk te bieden. Kwaliteitsdenken is onze drijfveer, maar mensen zijn onze bezieling. Want wie het beste uit zichzelf haalt, is in staat tot grootse prestaties. IBN – de basis voor groei
3
I B N : e e n b e d r i j f m e t h i s to r i e
M i s s i e e n k e r n wa a r d e n
Missie Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt succesvol naar betaald werk brengen Kernwaarden Klantgerichtheid De wensen en verlangens van onze opdrachtgevers zijn richtinggevend voor onze dienstverlening Het beste uit mensen halen We ontwikkelen en benutten optimaal de kwaliteiten die mensen in huis hebben Resultaatgerichtheid We stellen uitdagende doelen en realiseren ze
IBN is een bedrijf met een lange historie. Begin jaren ’50 ontstaan in de regio Brabant-Noordoost verschillende particuliere en gemeentelijke initiatieven. Doel was om mensen die vanwege een lichamelijke of geestelijke handicap niet kunnen deelnemen aan het arbeidsproces van passend werk te voorzien. De eerste sociale werkplaatsen ontstaan in Oss (Wemva), even later ook in Mill (Welvac) en in 1955 in Veghel (Weveo). In de jaren ’60 kennen de activiteiten een enorme groei. Behalve de werkplaatsen worden zogenoemde buitenobjecten geëxploiteerd (groenonderhoud, bosbeheer en inzameling van oud papier). Eind jaren ’60 dwingt de komst van de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) meer samenwerking af. Dat lukt op unieke schaal: liefst 26 gemeenten bundelen hun krachten in het Werkvoorzieningschap NoordBrabant Noordoost. De jaren ’70 kenmerken zich door allerlei pogingen om de werkplaatsen te laten fuseren. De fusiepogingen mislukken om uiteenlopende redenen allemaal jammerlijk. In de jaren ’80 groeien met name de buitenobjecten, detacheringen en de schoonmaakobjecten (later Niwob genoemd) explosief. In 1993 lukt het om daadwerkelijk tot een fusie te komen. Per 1 januari 1995 ontstaat de IBN-groep. Dit bedrijf groeit uit tot een van de grootste werkgevers in de regio. Bij de viering van het 15-jarige bestaan eind 2009 verandert de naam van IBN-groep in IBN: Integrale Bedrijven Noordoost-Brabant. Van liefdadigheid naar bedrijfsmatig en volwaardig In de jaren ’50 van de vorige eeuw was het vooral de zorg voor de gehandicapte medemens die tot oprichting van werkplaatsen leidde. In de jaren ’80 evolueert deze opvatting naar een bedrijfsmatigere aanpak. De arbeidsgehandicapte wordt als volwaardige medewerker gezien. De ervaring leert dat de economisch verantwoorde aanpak de sociale doelstelling heeft versterkt. Dit uitgangspunt draagt sterk bij aan de emancipatie van de arbeidsgehandicapte. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen in de sociale werkvoorziening zo nodig aangepast werk, passende verantwoordelijkheden, opleidingen en ontplooiingskansen. Omgekeerd wordt van hen verwacht dat ze hun werk naar vermogen doen. Deze filosofie krijgt bij uitstek gestalte in de IBN-groep, die midden jaren ’90 ontstaat. Een bedrijf met een zeer gevarieerd pakket aan diensten, werkzaam voor uiteenlopende opdrachtgevers. Met een visie waarin de mens uitdrukkelijk centraal staat. Een bedrijf met een hoge sociale component en een bedrijfseconomisch verantwoorde exploitatie.
4
5
IBN : een bedrijf met visie Natuurlijk zijn successen uit het verleden geen garantie voor de toekomst, maar – met oog voor externe ontwikkelingen – bieden ze volgens ons wel de meeste kansen op voortzetting van succes. In het visiedocument tot 2015 (Visie & Strategie 2010-2015 IBN, februari 2010, desgewenst op te vragen bij IBN) blijven we de missie hanteren: Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt succesvol naar betaald werk brengen. Dat doen we met ons eigen re-integratiebedrijf (IBN Arbeidsintegratie, inclusief het bedrijfsonderdeel detacheringen) enerzijds en met onze werkbedrijven (IBN Facilitair, IBN Productie en IBN Kwekerijen) anderzijds. 2 Kernkeuzes In de strategie richting 2015 zijn twee duidelijke kernkeuzes gemaakt: 1. IBN Arbeidsintegratie brengt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt naar betaald werk en biedt als kernbedrijf van IBN oplossingen voor de maatschappij en; 2. De werkbedrijven van IBN zijn volledig gericht op de dienstverlening aan hun klanten De missie van Arbeidsintegratie is gelijk aan de missie van IBN als geheel. IBN Arbeidsintegratie is gericht op integratie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in de samenleving door middel van werk. IBN Arbeidsintegratie werkt voor de gemeenten, het UWV WERKbedrijf, het regionale bedrijfsleven en via IBN Holding voor het Werkvoorzieningschap Noordoost-Brabant (voor de uitvoering van de Wet sociale werkvoorziening). IBN Arbeidsintegratie voert diverse regelingen uit voor deze opdrachtgevers en zorgt voor succesvolle en volwaardige plaatsingen in echt werk. Als plaatsing in Begeleid werken1 of detachering (nog) niet mogelijk is, beschikt IBN Arbeidsintegratie over plaatsingsmogelijkheden in de eigen IBN-werkbedrijven2. Door deze infrastructuur kan Arbeidsintegratie werk- en trainingsplekken garanderen aan opdrachtgevers. Iets waartoe concurrenten minder of niet in staat zijn. In onze werkwijze is de mens leidend. We gaan daar bij uit van dat wat mensen kunnen. We zorgen voor de begeleiding, eventuele aanpassingen aan werkplek en/of werk. We stimuleren ontwikkeling door opleidingen en trainingsfaciliteiten aan te bieden, liefst leidend tot een echte arbeidsmarktkwalificatie. Voor iedereen dus een traject op maat. In geval van re-integratie wordt dit per traject geoffreerd aan de opdrachtgever. Voor de Wsw-doelgroep brengen we deze trajecten ook tot op persoonsniveau in beeld, inclusief de daarbij horende financiën. IBN kent aan iedere werknemer als het ware een aan de persoon gebonden budget toe als compensatie voor de mindere werksterkte, de noodzakelijke begeleiding, de eventuele werkplekaanpassing en noodzakelijke andere kosten, zoals die voor opleiding en overige werkgerelateerde kosten. Dit ‘Persoonsgebonden budget’ wordt niet Begeleid werken is te omschrijven als het bieden van een regulier dienstverband aan een arbeidsgehandicapte. De werkgever krijgt kosteloze begeleiding van de medewerker door een jobcoach en de veronderstelde lagere productiviteit van de begeleid werkende wordt gecompenseerd door een loonkostensubsidie. Een begeleid werkende valt dus niet langer onder de CAO voor de Wsw, maar onder die van de eigen werkgever. Daarmee wordt de arbeidsmarktpositie van de arbeidsgehandicapte genormaliseerd: hij of zij neemt echt deel aan het reguliere arbeidsproces, waarmee een belangrijke stap wordt gezet in de verdere emancipatie van (arbeids-) gehandicapten in Nederland. 2 Ook binnen de IBN-bedrijven is plaatsing in Begeleid werken mogelijk en passen we de diverse branche-CAO’s toe.
letterlijk aan de persoon gegeven. Het is meer een persoonsvolgend budget, waarmee we de juiste kosten kunnen toerekenen aan iedere werknemer. De totale rijkssubsidie voor de Wsw wordt zo op persoonsniveau verdeeld (we noemen dit het budgetdifferentiatiesysteem). Jaarlijks bij de beoordelingen en bij iedere herindicatie wordt bezien of dit aan de persoon gebonden budget nog adequaat is. Daarbij wordt een inschatting gemaakt van de (ontwikkeling van de) werksterkte, eventuele veranderingen in de begeleidingsbehoefte, wordt bezien of de werkplek nog passend is en of er ontwikkelmogelijkheden zijn naar ander, liefst zo regulier mogelijk werk. Buiten IBN dan wel bij een van de eigen IBN bedrijven. Alles wat we doen, doen we met oog voor de maatschappij. Ook werk dat normaliter moeilijk tot stand komt (omdat er bijvoorbeeld onvoldoende budget voor is) wordt door ons wel georganiseerd. We noemen dit dan additioneel werk. Te denken is aan werkzaamheden van wijk- en accommodatiebeheerders of aanvullende werkzaamheden in de zorg. De IBN-werkbedrijven zijn marktconforme bedrijven met een bijzondere opdracht: het bieden van trainingsfaciliteiten en werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Alleen sterke bedrijven zijn volgens ons in staat om volwaardig werk te bieden. Werk waarop medewerkers met recht trots kunnen zijn. Daarom zijn klant- en resultaatgerichtheid zo belangrijk binnen de IBN-organisatie. Groot mag, maar sterk moet: we streven naar continuiteit en diversiteit zodat we de werkgelegenheid kunnen waarborgen. De activiteiten van de IBN-bedrijven zijn gericht op ontzorging van de klant, gemeentelijke en niet-gemeentelijke opdrachtgevers op het gebied van re-integratie, facilitaire dienstverlening, arbeidsintensieve productieprocessen en stekwerk. De IBN-bedrijven nemen de totale zorg van hun opdrachtgevers over, ieder op zijn eigen terrein. Hiervoor zijn gemotiveerde en betrokken medewerkers noodzakelijk die iedere klant zien en behandelen als een individu. Doelstelling is de klanttevredenheid te laten stijgen de komende jaren. Medewerkers zijn hierin de spil: zij zijn degenen die de dienstverlening waarmaken. Investeren in medewerkers is voor ons dan ook vanzelfsprekend. Opleiding, training, begeleiding en werken in groepen volgens het mixed people-concept 3 horen hier bij. Op deze manier snijdt het mes aan twee kanten: klanten kunnen rekenen op vakkundige en betrokken medewerkers, medewerkers kunnen hun kwaliteiten verder ontwikkelen. Investeren in medewerkers leidt tot gemotiveerde en betrokken medewerkers die ‘als vanzelf ’ zorgen voor klanttevredenheid. Dit leidt tot betere resultaten en groei.
1
6
7
3
Teams waarin medewerkers met zowel gesubsidieerde als niet-gesubsidieerde dienstverbanden samenwerken, bedoeld om kwaliteit en continuïteit van dienstverlening te waarborgen en van elkaar te leren.
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
Theo van Leuken heeft na een herseninfarct zijn draai weer gevonden “Vreemd, mijn stuurbekrachtiging houdt ermee op”, dacht de ervaren automonteur Theo van Leuken op een koude ochtend in januari 2007. Met moeite stuurde hij naar zijn werk om daar te ontdekken dat niet zijn auto, maar hijzelf mankementen vertoonde.
De linkerzijde van zijn lichaam functioneerde nog maar nauwelijks. Bovendien was hij zijn oriëntatie kwijt en sprak hij moeilijk. In het ziekenhuis van Oss werd vastgesteld dat Theo getroffen was door een herseninfarct. Vanaf dat moment stond zijn wereld op zijn kop. Theo zou nooit meer de oude worden. Hoeveel schade het infarct had aangericht, zou pas in de loop van maanden duidelijk blijken. Het revalidatieproces nam veel tijd in beslag. Theo werd in de St. Maartenskliniek in Nijmegen vijf maanden lang intensief begeleid. Terwijl hij werkte aan zijn herstel, begon zijn plotseling onzeker geworden toekomst ook aan hem te knagen. Hoe moest het nu verder? Met de hypotheek bijvoorbeeld. En zou hij ooit nog kunnen werken? Eenmaal thuis lag een zware depressie op de loer. Want hij zat daar maar en de muren kwamen op hem af. Halverwege 2008 legde Theo contact met IBN. Een arbeidspsychologisch onderzoek wees uit dat hij het meest op zijn plaats zou zijn in een geüniformeerd beroep. “Dat verbaasde mij nogal’’, grijnst Theo nu, “want daar was ik zelf nog nooit eerder op gekomen. Ik kreeg een tijdelijke aanstelling als assistent bode op het stadhuis. Inderdaad, met een gekleed kostuum aan. Ik merkte al snel dat het mij goed deed
8
weer aan het werk te zijn. Dus stond ik na afloop van mijn periode in het gemeentehuis meer dan open voor een nieuwe uitdaging.” DepostBode Nadat Theo van Leuken in juli 2009 bij IBN in dienst was gekomen, werd hem de mogelijkheid geboden te gaan werken bij depostBode; een bedrijf voor postbezorging en koeriersdiensten. En daar werkt Theo vandaag de dag nog. In de buitendienst! “Ik ben daar geweldig opgevangen’’, vertelt hij, “leuk werk, fijne collega’s en alle medewerking. Het mooiste voorbeeld van de wijze waarop depostBode en IBN zich voor mij inzetten, is wel de manier waarop ze reageerden toen ik na een maandje of vier werken toch fysieke problemen kreeg. Door al dat in- en uitstappen begon mijn heup te protesteren. En vanwege het vele schakelen mijn arm ook. Mijn baanconsulent van IBN Arbeidsintegratie en Hans van der Lee, directeur van depostBode, zijn direct voor mij aan de slag gegaan en hebben gezorgd voor een bestelauto met hogere instap en een semiautomatische transmissie. Ik kan nu zonder klachten mijn werk doen. Natuurlijk, ik blijf last houden van het feit dat ik mijn linkerbeen en linkerarm beperkt kan gebruiken. Maar als dat alles is! Ik heb echt heel veel geluk gehad.’’
9
IBN en uw gemeente IBN is een grote werkgever: gemiddeld werken er in 2009 ruim 3.100 gesubsidieerde medewerkers en bijna 600 niet-gesubsidieerde medewerkers bij of via IBN. Deze medewerkers zijn actief in het hele werkgebied (het noordoosten van Noord-Brabant) en daarmee ook in uw gemeente. In de gemeentelijke kwartaal informatieset treft u actuele informatie van uw gemeente aan. Ter indicatie een overzicht per 31-12-2009:
Personen 31-12-2009 Bernheze Boekel
Wsw (incl Begeleid werken)
Wiw
WWB
Totaal gesub.
239
2
7
78
Kader/ Ambt
Prod. pers.
Totaal nietgesubs.
Wachtlijst
248
9
12
21
20
78
3
4
7
5
Boxmeer
234
2
19
255
9
21
30
22
Cuijk
304
2
14
320
16
29
45
24
Grave
111
1
112
6
6
12
8
Landerd
125
125
13
9
22
13
56
56
2
8
10
4
Lith Maasdonk
100
100
6
3
9
6
Mill & St. Hubert
133
133
10
4
14
8
Oss
799
2
801
46
57
103
82
77
2
79
8
7
15
7
Uden
410
3
6
419
44
28
72
46
Veghel
363
2
12
377
19
31
50
37
60
105
81
186
1
3163
296
300
596
283
St. Anthonis
Buitengemeenten TOTAAL
60 3089
16
58
(NB Buitengemeenten = medewerkers die in dienst zijn van IBN maar woonachtig zijn in een gemeente buiten onze regio)
Als een van de grootste regionale werkgevers is IBN een interessante partij voor uw gemeente. De relatie tussen de gemeenten en IBN is veel omvattend en gaat verder dan menigeen zich wellicht realiseert. Er zijn feitelijk 4 dimensies te onderscheiden in de relatie tussen uw gemeente en IBN: opdrachtgever, klant, eigenaar en werkgever/inlener.
10
Opdrachtgever Wsw De gemeenten hebben er voor gekozen om samen te werken voor de uitvoering van de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) in het Werkvoorzieningschap Noordoost-Brabant. Het Werkvoorzieningschap treedt namens de gemeenten op als opdrachtgever voor IBN als uitvoerende organisatie. IBN neemt alle zorg compleet over en ontvangt hiervoor – via het Werkvoorzieningschap - alle middelen die de gemeenten van het Rijk ontvangen voor de uitvoering van de Wsw. Daar hoort bij dat IBN zorgt voor verantwoording per gemeente.
Jaarlijks maken het Werkvoorzieningschap en IBN in het zogeheten beleidskader afspraken over de uitvoering van de Wsw. De afspraken gaan bijvoorbeeld over de onderdelen waarop IBN moet rapporteren. Klant Uw gemeente neemt diverse diensten af van IBN. Dat kan variëren van schoonmaak, catering of beheer van de openbare ruimte tot bijvoorbeeld detacheringen, re-integratietrajecten (onder meer WWB en Wij) en de huur van vergaderruimte. IBN levert deze diensten op verzoek van uw gemeente. Er is sprake van een klant-leveranciersrelatie. Omdat de gemeente (via het Werkvoorzieningschap) de uitvoering van de Wsw heeft opgedragen aan IBN en IBN inwoners uit uw gemeente naar betaald werk brengt, is het ook logisch dat de gemeente diensten in eerste instantie afneemt van IBN. Middels het inkoopbeleid (preferred suppliership) kan de gemeente het organiseren om werk voor te behouden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dit inkoopbeleid is tot stand gekomen in nauwe samenspraak met gemeentelijke inkopers en beleidsverantwoordelijken. Eigenaar Uw gemeente is, samen met 12 andere gemeenten in het noordoosten van Noord-Brabant4, via het Werkvoorzieningschap Noordoost-Brabant eigenaar van IBN. IBN is voor uw gemeente feitelijk een eigen bedrijf om de eigen inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt naar werk te leiden. Met de eigenaars van IBN is een bijzondere winstverdeling afgesproken. Naar rato van de door de gemeenten ingebrachte werkomzet wordt 50% van het nettoresultaat verdeeld onder alle eigenaren. Deze winst realiseren we uiteraard ook over niet-gemeentelijke opdrachten. Daar profiteert uw gemeente dus ook van. Werkgever/ inlener Ook in de rol van werkgever/inlener zijn er contacten tussen IBN en uw gemeente. Zo kunnen er tegen een inleenvergoeding IBN-medewerkers bij de gemeentelijke organisatie gedetacheerd worden en verzorgt IBN de begeleiding. Via een arbeidsovereenkomst kan een Wsw-geïndiceerde in uw gemeente in het kader van Begeleid werken aan de slag gaan. In dat laatste geval is de medewerker bij de gemeente in dienst en is er sprake van begeleiding door een jobcoach van IBN Arbeidsintegratie. De gemeente ontvangt als werkgever een loonkostensubsidie van IBN. In al deze dimensies bent u een zeer belangrijke relatie voor ons. Daarom ook is onze algemeen directeur dé accountmanager van onze 13 gemeenten en overleggen wij op zowel bestuurlijk als ambtelijk niveau in uw gemeente. Op deze manier kunnen we u zo goed mogelijk van dienst zijn en kan uw gemeente IBN optimaal benutten.
11
4
Per mei 2010 zijn de volgende gemeenten eigenaar van IBN: Bernheze, Boekel, Boxmeer, Cuijk, Grave, Landerd, Lith, Maasdonk, Mill en St. Hubert, Oss, Sint Anthonis, Uden en Veghel.
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
Samen aan de slag Midden in Boerdonk staat het gemeenschapshuis. Gevestigd in de voormalige parochie en naast de kerk. Een centraal punt voor alle dorpbewoners en dus ook voor Sandy Bosman. Zij leeft, woont en werkt in Boerdonk, een dorp met ongeveer 800 inwoners. Samen met beheerder Rini Weijers en een aantal vrijwilligers zorgt ze voor het reilen en zeilen van het gemeenschapshuis Den Hazenpot. Een omgeving die haar heel goed bevalt.
Zowel Rini als Sandy werken via IBN Arbeidsintegratie. Ruim vier jaar geleden heeft Rini Sandy onder zijn hoede genomen. Zij is als Wajonger via IBN aan de slag. Voor Sandy is het belangrijk dat zij in een rustige omgeving werkt, zonder werkdruk en met duidelijk omschreven taken. Dat heeft zij op deze plek gevonden. Een plek die heel dicht bij haar huis ligt. Zij woont namelijk ongeveer 100 stappen van haar werkplek. Beter kan niet, toch?
Goede samenwerking De verstandhouding en rolverdeling tussen Sandy en Rini is duidelijk, helder én ontspannen. Ze weten precies wat ze aan elkaar hebben. Voor Sandy is het belangrijk om te weten wat ze die dag gaat doen en Rini begeleidt haar daarin. Ze kunnen alles tegen elkaar zeggen, ook als ze het niet met elkaar eens zijn. Maar dat gebeurt niet vaak. Sandy is namelijk een goedlachse meid die in volle overtuiging aangeeft dat ze “hier altijd wil blijven werken”
Veel te doen In het gemeenschapshuis vinden heel veel activiteiten plaats. Van voorstellingen van de plaatselijke toneelclub, tot biljarten en bridgen voor ouderen. Maar ook een dependance van de Veghelse bibliotheek is er gevestigd en de inentingen voor de griepprik worden hier gegeven. Om al deze activiteiten in goede banen te kunnen leiden zijn er veel algemene dagelijkse werkzaamheden. En die pakken zij samen op. Allereerst moet natuurlijk het gebouw ’s ochtends aan kant worden gebracht. Alles wordt gezogen en gedweild. Maar het beheren van een gemeenschapshuis brengt veel meer met zich mee. Het klaar zetten van de tafels en stoelen voor vergaderingen, maar ook voor het jaarlijks terugkerend evenement; Sinterklaas. Verder natuurlijk de telefoon opnemen, drankjes inschenken en de daarbij behorende afwas inruimen. Het is een veelzijdige baan.
12
13
R e g i e vo e r i n g
Het beste uit mensen halen
Bij de uitvoering van re-integratietaken ligt de regie altijd bij de gemeenten. Ook in de uitvoering van de Wet sociale werkvoorziening is dat steeds het geval. We spreken in beide situaties van beleidsregie. Uw gemeente bepaalt het beleid: bij re-integratietrajecten rechtstreeks, bij Wsw-trajecten via het Werkvoorzieningschap.
IBN is een marktgericht bedrijf dat werkt vanuit een bijzonder perspectief, namelijk de speciale taak voortvloeiend uit de missie ‘mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt succesvol naar betaald werk brengen’. In het kader van het beste uit mensen halen (een van de kernwaarden van IBN) is begeleiding een zeer wezenlijke component.
De uitvoeringsregie is bij zowel de Wsw-trajecten als de re-integratietrajecten in handen van IBN Arbeidsintegratie. Onze zogenoemde trajectconsulent fungeert binnen de IBN-organisatie als opdrachtgever. De trajectconsulent bepaalt het trajectplan, einddoel en daarmee het beschikbare budget om deze doelen te bereiken. Uiteraard gebeurt dit in goed overleg met de klant/casemanager van uw gemeente. Iedere twee maanden vindt dit overleg plaats, waarbij op persoonsniveau de wachtlijst (Wsw) en de ingezette trajecten worden besproken. Voor het bedrijf waar de kandidaat is geplaatst, is geborgd dat de kandidaat ondersteund, begeleid en beoordeeld wordt door een gekwalificeerd persoon van IBN Arbeidsintegratie en dat het einddoel van het traject wordt gerealiseerd. We maken gebruik van eigen trainingen, ROC-trainingen en de leer/werkmogelijkheden binnen de IBN-werkbedrijven. Gemiddeld duurt de ontwikkelperiode 2 jaar, de maximale duur is 5 jaar. In deze ontwikkelperiode is onze ervaring dat de werksterkte en begeleidingsbehoefte zich het meest ontwikkelt/ het meest groeit. Daarna stabiliseert zich dit en ontstaat een meer vaste werksituatie. Binnen de ontwikkelperiode is een dienstverband op basis van het minimumloon gebruikelijk.
Begeleiding gebeurt op allerlei manieren in alle IBN-bedrijven. Doel is altijd toeleiding naar werk, arbeidsontwikkeling, behoud van arbeidscapaciteit en waar mogelijk doorstroom en uiteindelijk een duurzame en zo regulier mogelijke plaatsing van de Wsw-medewerker. Een uitgebreide toelichting op de begeleiding/ interventies binnen IBN is gegeven in het IBN Interventiemodel (Begeleiding in kaart rondom de Wsw medewerker), november 2009. U kunt dit desgewenst bij ons opvragen.
Ook na de ontwikkelperiode blijven we de uitvoeringsregie doen, door middel van voortgangsrapportages, herindicaties et cetera. De medewerker is nu in ‘vaste’ dienst en ontvangt functieloon. IBN is er nadrukkelijk voorstander van om dit ook in de toekomst te behouden5. IBN Arbeidsintegratie legt verantwoording af aan de gemeente of de andere opdrachtgevers.
14
De toeleiding en ontwikkeling van de (potentiële) medewerker verloopt gefaseerd: Fase 1. Van wachtlijst naar SW-dienstverband
Fase 2. Ontwikkelperiode van gemiddeld 2 jaar
Fase 3. Werk na de ontwikkelperiode met bijbehorend functieloon
Centraal staat onze doelstelling om mensen in een zo regulier mogelijke omgeving een volwaardige baan te bieden Hierbij gaan wij er van uit dat in beginsel iedere Wsw-medewerker naar Begeleid werken kan worden begeleid. Daar zijn alle interventies ook op gericht. Indien blijkt dat dit niet mogelijk is, wordt voor de sw-medewerker de hoogst haalbare trede op de re-integratieladder nagestreefd (hoe hoger de trede, hoe kleiner de afstand tot de arbeidsmarkt). Voor degenen voor wie loonvormende arbeid niet (meer) tot de mogelijkheden behoort, biedt IBN een (tijdelijke) oplossing in de vorm van een zogenoemde sociale plaatsing. 3% van het gesubsidieerde werknemersbestand is gereserveerd voor deze bijzondere opvang. Doelstelling is ook deze groep naar de best passende plek te leiden, bijvoorbeeld in een meer dagopvangachtige omgeving. Op deze wijze bedient IBN de hele doelgroep.
15 5
In tegenstelling tot de thans heersende opvattingen hierover bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en de VNG. Waar de IBN-organisatie haar succes baseert op gemotiveerd en kwalitatief goed personeel met functieloon is het volgens ons fundamenteel onjuist om mensen blijvend uitkeringsafhankelijk te maken: geen uitzicht hebben op functieloon werkt per definitie demotiverend.
Binnen IBN is de gemiddelde werksterkte (of inzetbaarheid) van de gesubsidieerde medewerkers 38%. De grootste groep medewerkers kent een werksterkte van gemiddeld 31%. De begeleiding is erop gericht iedere medewerker maximaal te ontwikkelen. In onderstaande tabel ziet u de verdeling van ons medewerkersbestand naar werksterkte. Tijdelijke dienstverbanden betreft medewerkers in de ontwikkelperiode, vaste dienstverbanden zijn er na afronding van deze fase. Eindstand 31 december 2009 Klasse
dienstverband (personen)
Werksterkte%
gem.
tijdelijk
vast
totaal
1
0 % - 24 %
17%
143
296
439
2
25 % - 35 %
31%
269
936
1.205
3
36 % - 44 %
40%
61
393
454
4
45 % - 54 %
48%
86
537
623
5
55 % - 65 %
60%
25
240
265
6
66 % - 74 %
70%
12
41
53
7
≥ 75%
81%
5
45
50
38%
601
2.488
3.089
Totaal
IBN beschikt over een brede expertise op het gebied van persoonlijke begeleiding. Want dat is het waar het ons echt om gaat: mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt weer verbinding laten maken met de maatschappij. Hier is een groot aantal personen binnen en buiten IBN bij betrokken: de voor ons reguliere begeleiding is omschreven in het IBN Interventiemodel. In dit model is in brede zin te zien hoe IBN door de inzet van vele disciplines het beste uit haar medewerkers haalt. Naast de meer directe begeleiding door onder meer eerste medewerkers en teamleiding varieert dat van HR-adviseurs, managers mens, arts/juridisch adviseur en commissie Intimidatie tot ombudsman, vertrouwenspersoon, KAM-medewerkers en speciale begeleiding door in- en externe specialisten. Zo zijn er maatwerkconstructies in de ontwikkelperiode van een medewerker als een Intensieve Begeleidingsgroep binnen IBN Facilitair en het initiatief Traject Plus Begeleiding. De Intensieve Begeleidingsgroep is bestemd voor medewerkers die in een groenproject vanwege gedragskenmerken (nog) niet kunnen functioneren. Onder leiding van een getrainde werkleider werken zij aan het (opnieuw) aanleren van basale werknemersvaardigheden. De Traject Plus Begeleiding wordt uitgevoerd door specialistische consulenten en is bedoeld voor medewerkers met een complexe problematiek. De arts-adviseur biedt ondersteuning aan deze consulenten.
16
Alleen door talent te prikkelen, kan een medewerker zich maximaal ontplooien. Daarom investeren we niet alleen in mensen door hen werk te bieden, maar vooral door hen op te leiden en te begeleiden. IBN investeert fors in bestaande en nieuwe medewerkers door opleidingen, trainingen, leerwerktrajecten, coaching en mentorschap. Iedere medewerker proberen we toe te leiden naar een gekwalificeerde opleiding op minstens BBL-1 niveau. De sociale doelstelling vanuit de missie krijgt hierdoor concreet inhoud. 3% van de werktijd en 1,5% van de brutoloonsom is voor gesubsidieerde medewerkers gereserveerd voor opleidingen. Binnen de IBN-bedrijven werken we volgens het principe van leerlinggezel-meester, een praktijkgerichte werkwijze waarbij medewerkers al werkend het vak kunnen leren.
Interventiemodel IBN Trajectconsulent • Intake en rapportage • Inzetten activiteiten tijdens wachtlijst/ wachtlijstbeheer • I.s.m. baanconsulent zorgdragen voor bemiddeling en plaatsing • Trajectbegeleiding tijdens ontwikkeltraject (0-5 jaar) • Na beëindiging ontwikkeltraject regierol (monitoring en rapporteren) • Herindicatiegesprekken • Mobiliteitstrajecten • PGB informatie en aanvragen • Netwerkrelaties persoonlijke sfeer van de werknemer (MEE, Dichterbij etc.)
HRM Extra • Aangepaste beoordelingsmethodiek • Extra uitleg arbeidsvoorwaardelijke zaken • Toetsen casemanagement • Organiseren (medisch) vervoer Multidisciplinair team • Ombudsman • Arts en juridisch adviseur • Psycholoog • Inkoop diensten • Vertrouwenspersoon • Commissie Intimidatie • Speciale begeleiding • Arbeidskundige (KAM medewerker)
Baanconsulent (Detachering) • Afstemming trajectconsulent m.b.t. zoekprofiel Detachering • Bemiddeling naar specifieke werkplekken (jobcreation) • Sollicitatievoorbereiding • Plaatsingsgesprek, proeftijdgesprek en loonwaarde ontwikkelingsgesprekken- en bepaling • Coachen en begeleiden in persoonlijke en functionele ontwikkeling • Uitvoering rechtspositioneel werkgeverschap • Terugkoppeling trajectconsulent m.b.t. voortgang
Begeleiding rondom de Wsw kandidaat en de Wsw werknemer
Baanconsulent (jobcoach) • Afstemming trajectconsulent m.b.t. zoekprofiel Begeleid werken • Bemiddeling naar specifieke werkplekken (jobcreation/ -carving) • Plaatsingsbegeleiding en jobcoaching op loonwaarde ontwikkeling • Loonwaardebepaling • Coaching van collega’s en leidinggevende • Deskundigheidsbevordering voor werkgevers d.m.v. workshops
Trainer • Introductie modules • Mobiliteitsprogramma • Activeringsprogramma • Training werknemersvaardigheden • Sociaal/ communicatieve vaardigheden
Teamleider • Functionele aansturing op de werkplek (instructieve, correctiegesprekken, coaching etc.) • Extra (herhaling) van de instructie • Werkproces minimaliseren tot deelhandelingen • Praktisch oefenen • Ziekteverzuimpreventie/ begeleiding • Werkvariatie aanbrengen
Leerwerkcoach/ mentor • Dagelijkse voortgang op de werkplek • Ondersteuning op interpersoonlijke vaardigheden • Extra werkinstructie • Testafname (productie) • Mentorschap scholingsprojecten • Studie ondersteuning BBL opleiding • Omgaan met de multiculturele doelgroep
Rayonleiding/ Unitleider • Dagelijkse leiding rayon • Geeft leiding aan teamleiders • Coördineren werkzaamheden werk/ mensproces
Eerste medewerker, voorman/ vrouw • Toezichthoudende rol • Plannen en organiseren werk • Team van 5-10 medewerkers
M a n ag e r M e n s
Elk bedrijf heeft een manager Mens aangesteld die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het totale mensproces
17
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
Mary Duijts vindt het heerlijk tussen duizenden knaagdieren De start van dit verhaal over Mary Duijts begint met een rondleiding. Bij Rebas, zo heet de firma, kan dat ook bijna niet anders. De voordeur van het bedrijfspand in Gassel geeft namelijk direct toegang tot de grote ruimte waar alle bedrijvigheid plaatsvindt.
18
En dus sta je voor je het weet midden tussen de tamme ratten, Syrische hamsters, kleurmuizen, gerbils, cavia’s, een enkele fret en veel konijnen. Tussen de 10- en 20.000 stuks in totaal. Precieze aantallen zijn niet bekend want de omloopsnelheid ligt nogal hoog hier in Gassel. Gelukkig zitten de dieren wel allemaal in hokken en kooien. Keurig soort bij soort, want dat werkt makkelijker. Opluchting Mary Duijts is bij Rebas verantwoordelijk voor de kraamafdeling van de ratten. En hoewel het in de hal ademstokkend ruikt, is het voor Mary een hele opluchting dat ze hier kan werken. Geen wonder, als je haar verhaal hoort. Meer dan tien jaar zat Mary bijna elke dag moederziel alleen thuis. Met weinig tot niets om handen. Verveling en twijfel sloegen dan ook meer dan stevig toe. Eigenlijk waren de dagelijkse wandelingen met haar hond Mary’s enige verzetjes. Tijdens een van die uitjes kwam ze Mirjam Bastiaans tegen. Mirjam is getrouwd met René en hij is de oprichter van Rebas (wat zelfs staat voor René Bastiaans) De belangstelling was snel gewekt. Ook al omdat in de jeugd van Mary Duijts het fokken van knaagdieren een rol had gespeeld. Als kind hield ze konijnen. Nakomelingen stond ze af aan de plaatselijke dierenwinkel in ruil voor voer voor de beesten die in de hokken achter haar ouderlijk huis waren achtergebleven. Een stuk of acht had ze er en dat vond ze toen best veel. Mirjam Bastiaans vertelde
tijdens het uitlaten van de honden uiteraard over haar werkzaamheden bij Rebas en niet veel later ging Mary voor het eerst een kijkje nemen bij de knaagdierenfokkerij. “Ik vond het gelijk geweldig”, zegt ze, “helemaal toen ik te horen kreeg dat ik er misschien zou kunnen werken. Ik was al met IBN in contact en had een paar gesprekken gevoerd over wat ik wilde. Daar had ik aangegeven dat ik best in een dierenzaak of zo zou willen werken. Toen ik mijn consulent vertelde over mijn kans bij Rebas, was hij gelijk enthousiast. Hij heeft er in goed overleg met René en Mirjam voor gezorgd dat ik via een stageperiode naar Begeleid werken heb kunnen gaan.” Sfeer “De komst van Mary was voor ons een schot in de roos”, vertelt René Bastiaans, “ze pakte het werk direct goed op en toonde interesse en enthousiasme. Dat was belangrijk want lang niet iedereen kan met dit soort dieren omgaan. Daarnaast liet Mary merken ook de juiste mentaliteit voor dit werk te hebben. Het is geen baan waarbij je gewoon het aantal afgesproken uren draait en daarna weer snel naar huis gaat. Je moet een beetje in dit werk kunnen opgaan. Mary kan dat. Aandacht voor de dieren is belangrijk. Je moet er je tijd voor willen nemen om ze te voeren bijvoorbeeld. Rustig en zonder stress. Dat is niet alleen voor ons de prettigste manier, het is ook voor de dieren veel aangenamer. Een relaxte sfeer; daar gedijen we allemaal goed bij.”
19
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
Hoe Frank van Bussel rust vond bij Claassen Uitvaartverzorging Als de roldeur van de garage waarin de rouwauto’s van Claassen Uitvaartverzorging staan langzaam open gaat, schiet een eekhoorntje snel het pleintje over de bosjes in. “Zag je ‘m?”, vraagt Frank van Bussel lachend, “er zitten hier vrij veel van die beestjes. Ik mag graag naar ze kijken als ik in de garage aan het werk ben. Op de een of andere manier straalt zo’n eekhoorntje een bepaalde rust uit. Terwijl ‘ie toch echt erg druk bezig is. Net als ik, eigenlijk.”
‘Nooit meer een baan die mij stress oplevert’. Dat was het stellige voornemen van Frank van Bussel toen hij tweeënhalf jaar geleden vastliep bij IBN Productie en op zoek moest naar een andere betrekking. “Ik werkte in het magazijn en dat lag me gewoon niet. Terwijl ik aanvankelijk dacht dat een groot magazijn juist de ideale werkplek voor mij was. Ook gezien mijn opleiding; ik heb het diploma reachtruckchauffeur. Maar niks hoor. Teveel mensen, ontzettend veel gedoe. Orders die vlug, vlug, moesten worden afgehandeld want er werd op gewacht. Of er stonden alweer nieuwe voorraden klaar. Werden er fouten gemaakt dan nam de druk nog meer toe. Ik werd er bloednerveus van, moest me steeds vaker ziek melden. Toen mijn geestelijke en lichamelijke klachten maar niet afnamen, heb ik tegen mezelf gezegd ‘stoppen Frank, anders ga je er nog aan onderdoor’. Maar ja, je kunt niet zomaar je baan eraan geven. Je moet wel verder.” Eigen initiatief Dat Frank vervolgens onderdak vond bij Claassen Uitvaartverzorging was voor een groot deel te danken aan zijn eigen initiatief. “Ik stapte naar Ton Claassen, een van directeuren, met de vraag of het
20
misschien iets voor het bedrijf was een IBN’er in dienst te nemen”, vertelt Frank. Die stap was niet zo groot als het misschien lijkt, want hij onderhield er al zo’n beetje het wagenpark. Maar dat was op oproepbasis. Nu zou het gaan om een heuse betrekking. De firma Claassen kwam vrij snel met een positieve reactie. “Achteraf bekeken was de beginperiode hier best moeilijk”, zegt Frank nu. “Ik moest leren mijn tijd en werkzaamheden zelf in te vullen en te verdelen over de vijf locaties van waaruit Claassen Uitvaartverzorging werkt. Een duidelijk werkschema was er niet. Ik ben nogal perfectionistisch ingesteld en wilde eigenlijk alles wel tegelijk aanpakken. Maar dat gaat niet, daar kwam ik al vrij snel achter. Dus ben ik me wat terughoudender gaan opstellen. Niet zo hard van stapel lopen maar wel flexibel zijn. En ik heb goed geluisterd en gekeken naar iedereen die hier al werkzaam was. Langzaam maar zeker heb ik mijn draai helemaal gevonden. Huismeester noemen ze mij en dat is een baan die mij ontzettend veel voldoening geeft. Sinds ik hier werk, heb ik me nog geen dag ziek hoeven te melden. Dat zegt toch wel veel vind ik.”
21
M a at s c h a p p e l i j k r e s u lta at
O n z e i n f r a s t r u c t u u r vo o r u w g e m e e n t e
IBN kiest voor renderend en volwaardig werk. Werk dat motiverend is voor de medewerker en van waarde is voor de klant. Hiermee weten we al jaren op rij een positief resultaat te boeken. Dit resultaat komt via een bijzondere bestemmingsregeling geheel ten goede aan onze missie en doelgroep. Daarom spreken we wel van maatschappelijk resultaat: via de Algemene Gemeentelijke Reserve (AGR) en het innovatiefonds wordt werkgelegenheid gestimuleerd voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en via het personeelsfonds worden extra’s voor medewerkers gefinancierd die niet verplicht zijn vanuit de CAO of wetgeving, maar wel passen bij goed werkgeverschap.
De IBN-bedrijven kunnen bij uitstek probleemoplossend vermogen zijn voor de gemeenten voor mensen die onder aangepaste omstandigheden in staat zijn of kunnen zijn tot arbeid. Niet alleen de Wsw-doelgroep vindt werk bij of via IBN. Onze infrastructuur is breder inzetbaar voor re-integratietrajecten van gemeenten, UWV en andere opdrachtgevers. Door deze infrastructuur kunnen wij een plek bieden aan mensen die blijvend niet in staat zijn om zich zonder ondersteuning staande te houden in het arbeidsproces. Natuurlijk moet deze plek liefst zo regulier mogelijk zijn (via Begeleid werken of een detachering), maar ook in onze eigen IBN-werkbedrijven zijn passende werkplekken te vinden. Een deel van onze doelgroep zal namelijk altijd aangewezen zijn op werken met onze gespecialiseerde begeleiding (op locatie zoals in het groen of de facilitaire dienstverlening, of meer ‘beschut’ binnen onze productielocaties of de kwekerijen). Deze werkplekken zijn niet alleen nodig in laagconjunctuur maar ook in hoogconjunctuur kan het reguliere bedrijfsleven niet iedereen een passende plek bieden.
25% van het resultaat is bestemd voor het personeelsfonds. Uit dit fonds wordt alles betaald dat de CAO- en wettelijk verplichte uitgaven te boven gaat, zoals representatieve bedrijfskleding, de ombudsman en het noodfonds voor medewerkers in (financiële) problemen en ook een feest (eens in de vijf jaar) voor medewerkers. Een aansprekend voorbeeld van onttrekking uit het personeelsfonds zijn de trainingen digitale vaardigheden: beginners en licht-gevorderden kunnen bij het ROC trainingen volgen om te leren omgaan met PC en internet. In de huidige samenleving een absolute must. Een ander voorbeeld is Sportief IBN, een initiatief om gezondheid en beweging bij medewerkers te promoten. Behalve een aantrekkelijk aanbod voor bedrijfsfitness en bedrijfszwemmen en de verstrekking van gratis fruit op de werkplek zijn er clinics georganiseerd met topsporters. Medewerkers kunnen zo op een laagdrempelige manier kennismaken met een scala van sporten. Een andere 25% van het resultaat gaat naar het zogeheten innovatie- en acquisitiefonds, bedoeld voor het stimuleren van innovatieve projecten in de eigen organisatie, gericht op toename van de werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ook inzet van IBN expertise voor specifieke gemeentelijke projecten die ten gunste komen aan deze doelgroep kunnen uit het innovatiefonds gefinancierd worden. Het fonds is verder bestemd voor het verwerven van deelnemingen in relevante bedrijven. 50% van het resultaat wordt gestort in de zogenoemde Algemene Gemeentelijke Reserve (AGR) en is bestemd voor de 13 gemeenten in ons werkgebied. Deze dividenduitkering voor gemeenten hanteren we sinds 2002. Het is een uniek systeem waarmee de gemeenten kunnen meedelen in het succes van de IBN-organisatie. De verdeling van de AGR over de gemeenten komt tot stand naar rato van de bij IBN afgenomen diensten. Onttrekking aan deze AGR gebeurt op verzoek van een van de deelnemende gemeenten. Voorwaarde hierbij is dat de bestemming ten goede komt aan (werkgelegenheid voor) mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Aanvragen voor onttrekkingen uit de AGR kunt u indienen bij het Werkvoorzieningschap.
22
Omdat ook IBN niet onbeperkt kan plaatsen (we krijgen voor een vastgestelde taakstelling subsidie van het Rijk), is er helaas altijd een wachtlijst voor Wsw-plaatsingen. Met het Werkvoorzieningschap worden daarom jaarlijks afspraken gemaakt voor eventueel extra plaatsingen. Daarnaast zorgen we ervoor dat de wachtlijst niet te groot wordt. Dit doen we door actief wachtlijstbeheer in nauw overleg met de gemeente. Naast werk dat IBN in de markt vindt, organiseren we in opdracht ook zogenoemd additioneel werk. Dit is betaald werk dat maatschappelijk weliswaar van belang is, maar dat in de reguliere markt en zonder subsidies niet of slechts moeizaam tot stand komt. Het betreft hier werkzaamheden van bijvoorbeeld wijk- en accommodatiebeheerders. Maar ook aanvullende taken in de zorg waardoor enerzijds mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt ervaring kunnen opdoen en anderzijds extra zorgtaken worden vervuld: op deze manier snijdt het mes aan twee kanten en kunnen met de inzet van gesubsidieerde arbeid noden in de maatschappij worden opgelost. IBN-expertise wordt met regelmaat ingezet voor gemeentelijke projecten. Het betreft dan veelal gemeentelijke projecten met een hoge sociale component. IBN levert deskundigheid, de gemeente draait feitelijk het project.
23
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
‘Blijf in jezelf geloven’ Veel mensen weten niet dat IBN Arbeidsintegratie ook coaching en begeleiding geeft aan mensen met een opleiding of baan op mboof hbo-niveau. “Jammer,” vindt Esther Parto. “Want ook deze groep kan soms best een steuntje in de rug gebruiken.” Esther werkt sinds enkele jaren als secretaresse bij bureau Jeugdzorg.
“Na een GGZ-traject begon ik als vrijwilliger bij bureau Jeugdzorg. Maar ik wilde graag weer een betaalde functie. En ik had de ambitie om te groeien in mijn werk. Dus zocht ik een uitdagende baan. Maar hoe ik dat moest aanpakken, wist ik niet. Toch vond ik betaald werk. Helaas liep dat niet zo goed als ik gehoopt had. Door een intern conflict raakte ik mijn baan kwijt. Dat gaf mijn zelfvertrouwen een behoorlijke knauw. Ik werd met een heleboel vragen geconfronteerd. Zoals: wat voor baan wil ik, waar wil ik werken en kan ik het eigenlijk wel? Bij IBN Arbeidsintegratie kon ik een begeleidingstraject volgen. Mijn jobcoach werd mijn ‘spiegel’. Samen met hem hield ik voor ogen wat mijn doel was: een baan op mijn niveau bij een werkgever waar ik me thuis voelde. Maar ook bij een organisatie waar ik door kon groeien.” Geloof “Mijn eerste baas bij bureau Jeugdzorg is altijd in me blijven geloven. Hij heeft me later weer in dienst genomen. Nog later stroomde ik via een interne sollicitatie door en werd ik afdelingssecretaresse. Ik heb toen open en eerlijk mijn nare ervaringen uit het verleden op tafel gelegd. Dat was een goed en eerlijk begin! Mijn afdelingshoofd hield rekening met me. Ze stimuleerde me om me verder te ontwikkelen.
24
En ook belangrijk: mijn collega’s zorgden ervoor dat ik me thuis voelde op mijn werk. Daardoor bouwde ik steeds meer zelfvertrouwen op en dat wakkerde mijn ambities aan. Ik groeide in mijn werk en wilde meer.” Vaste koers “Ambities had ik wel, maar ik had geen idee hoe ik daar mee om moest gaan. Daardoor had ik geen doel voor ogen. Mijn coach van IBN Arbeidsintegratie hield me in die tijd goed op koers. Zo wilde ik een cursus gaan doen. Hij adviseerde me een mbo-opleiding te volgen. Inmiddels heb ik mijn diploma gehaald en ben ik zelfs aan een hbo-studie bezig. Mijn propedeuse heb ik al gehaald en nu ben ik bezig met het managementcertificaat. Samen met mijn coach en mijn werkgever ben ik een vaste koers gaan varen. Ik ben er trots op dat het me is gelukt om naast mijn werk een studie te volgen én dat ik in mijn werk en als persoon flink ben gegroeid.”
25
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
‘Coolste conciërge’ James van den Brink is helemaal op zijn plaats bij het Zwijsen College Dit verhaal gaat over James van den Brink, conciërge/toezichthouder op het Zwijsen College in Veghel. James is daar gedetacheerd via IBN Arbeidsintegratie. Op 1 april 2010 (geen grap) werd hij in de Radio 538 wedstrijd om de Leukste School van Nederland verkozen tot ‘coolste conciërge’. Een uitverkiezing waar James van den Brink heel blij mee is.
26
De kantine van het Zwijsen College in Veghel was op 25 maart versierd met veel paars en groen; de kleuren van radiozender 538. Bijna alle leerlingen en flink wat leerkrachten gingen in het wit gekleed en er heerste een opgewonden spanning. Radio 538 kwam op bezoek voor een check-out in het kader van de verkiezing Leukste School van Nederland. Vijf jaar geleden won het Zwijsen die Award al eens en nu wilden ze opnieuw hoge ogen gooien. Van nominatie tot winnaar De hele gang van zaken werd goedmoedig in goede banen geleid door de conciërges van de school. Eén van die conciërges viel wel heel erg op. Het was een forse, ook al in het wit gestoken man met lang, loshangend haar, waarin hij een origineel Indiaans haarstuk droeg. Het gezicht van de man was fraai beschilderd met groene en paarse verf. Net echt vonden de leerlingen. Net echt vond ook de jury van Radio 538 en ze nomineerden conciërge James van den Brink. Sterker nog: ze nomineerden het hele Zwijsen College. Bij de finaleronde op 1 april in Amsterdam viel de school niet in de prijzen. Maar James van den Brink wel. Hij werd verkozen tot Coolste Conciërge van Nederland! Nog altijd vertelt James met veel plezier over die dag in Amsterdam. Hoe hectisch het er aan toe ging tijdens de eindronde in de Heineken Music Hal waar de leerlingen van het Zwijsen met maar liefst 25 bussen vol naar toe waren gekomen. Hoe James als genomineerde onverwacht uit de coulissen werd geplukt en ten overstaan van een paar duizend scholieren in het zonnetje werd gezet. ‘’Ik had totaal niet verwacht dat ik die 538 Award zou winnen’’, vertelt James, ‘’dus stond ik daar totaal overdonderd op het podium.’’ Het nieuws verspreidde zich pijlsnel en eenmaal terug in Veghel werd James van den Brink overladen met felicitaties. Bij zijn huis werden bloemen en kaarten afgegeven. Ook werden er twee grote taarten binnen gedragen. Een was afkomstig van het bestuur van het Zwijsen College. De andere
kwam van IBN. Van IBN ja, want de Coolste Conciërge van Nederland is via IBN Arbeidsintegratie gedetacheerd bij het Zwijsen College in Veghel. Hij werkt daar nu twee jaar. Via IBN bij het Zwijssen De vacature die zijn consulente destijds onder zijn aandacht bracht, kwam als geroepen. James werkte op dat moment via IBN bij de Stadshobbywerkplaats in Veghel en wilde eigenlijk wel wat anders gaan doen. Aan een functie als conciërge/toezichthouder op een middelbare school had hij nog nooit gedacht maar nu bij het Zwijsen College zo’n baan beschikbaar was, kon het geen kwaad te solliciteren. Dat hij met goed gevolg een Mbo-opleiding tot verzorgingsassistent had gevolgd, was in zijn voordeel. Ook positief was het feit dat James al over de nodige ervaring met het werken met jongeren beschikte. Maar het was toch vooral zijn persoonlijkheid die hem geknipt maakte voor de job. James van den Brink is namelijk echt cool en zo benadert hij zijn werk ook. ‘‘Ik beschouw het als een van mijn taken om de jongeren op onze school een beetje te observeren. Zie ik signalen in hun gedrag waarachter ik een bepaald probleem vermoed, dan kaart ik dat aan bij de docenten. Daar moesten ze in het begin wel erg aan wennen, maar ze stonden wel voor mijn suggesties open. Leerlingen die het in de klas te bont maken, krijgen voor straf corvee. Dan komen ze dus ook bij mij terecht. Ik zet ze aan het werk, ben streng en consequent. Maar ik leer ze ondertussen ook beter kennen door met ze te praten. Ik vind het geweldig werken met die jongeren. Zij zien het geloof ik bij mij ook wel zitten. Op een gegeven moment waren er zelfs leerlingen die zich opvallend regelmatig voor corvee kwamen melden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ze krijgen niet voor niets door hun leerkracht een straf opgelegd. Die straf moeten ze stipt uitvoeren ook. Daar ben ik altijd heel duidelijk in. Ze gaan bij mij niet zomaar knikkeren!’
27
Het beste uit mensen halen : IBN’ers a an het woord
Ad Boeyen en Henk van Erp komen bij Herperduin niet aan vakantie toe
28
Vlakbij de dorpen Herpen en Schaijk, op slechts enkele kilometers van de Maas, ligt een ruim 400 ha groot natuurgebied met bossen, vennen en zandverstuivingen. Een prachtige locatie voor een vakantiepark: Vakantiepark Herperduin. Het park biedt talloze voorzieningen die een familievakantie aangenaam en compleet kunnen maken. Twee van die faciliteiten willen we in dit verhaal extra aandacht geven. Om de doodeenvoudige reden dat Ad Boeyen en Henk van Erp er nauw bij betrokken zijn. En Ad en Henk zijn met hulp van IBN Arbeidsintegratie bij Vakantiepark Herperduin terecht gekomen. Dus vandaar. Herperduin kent maar liefst twee bungalowparken die heel verschillend van opbouw en inrichting zijn. Maar wel beiden piekfijn onderhouden. Dat is voor een heel belangrijk deel te danken aan de inspanningen van Ad Boeyen. Hij is de man die zorgt voor het onderhoud van de vakantiewoningen. Een taak waardoor hij het naar eigen zeggen “het drukst van iedereen hier” heeft. Ad kwam vijf jaar geleden in contact met Herperduin. De broers Rob en Ed van Dijk hadden toen net het bedrijf van hun vader overgenomen en konden nog wel wat extra medewerkers gebruiken. “Het klikte meteen”, vertelt Ad, “en dat was prettig want ik had op z’n zachtst gezegd een nogal rottige periode achter de rug. Weet je, het is moeilijk weer terug in het arbeidsproces te komen als je lange tijd door een burn-out uitgeschakeld bent geweest. Maar ik heb nu wel het idee dat het me goed gelukt is. Hier bij Herperduin heb ik een grote mate van zelfstandigheid. Het bevalt me uitstekend. Het contact met collega’s en leidinggevenden is prima. We weten wat we aan elkaar hebben. En mocht er eens iets niet helemaal naar wens verlopen zijn, dan praten we daar gewoon over en maken samen afspraken over hoe het nog beter kan. Dat is heel wat prettiger dan ik bij mijn eerdere werkgevers heb meegemaakt.” Overdekt zwembad Een van de grote attracties van Herperduin is het moderne zwembad. Sinds 2007 operationeel en sinds vorig seizoen ook toegankelijk voor mensen die niet op het vakantiepark verblijven. Het zwembad heeft ook een snackcorner, eetcafé Paviljoen de Kriekeput is in hetzelfde pand gevestigd en natuurlijk is er een centraal controlepunt. Daar treffen we
Henk van Erp want Henk is bij Herperduin één van de medewerkers die belast is met toezicht op de dagelijkse gang van zaken in en rond het zwembad. “Mooi werk”, zegt Henk erover, “ik verveel me hier geen moment.” Voor Henk is dat wel eens anders geweest. Na 36 jaar gewerkt te hebben voor een en dezelfde baas, werd hij ziek en kwam daardoor thuis te zitten. “Onvoorstelbaar hoe snel je dan vergeten wordt”, overpeinst hij, “en als je geen echte bezigheden hebt, valt thuis zitten ook niet mee. Ik werd er eerder zieker dan beter van. Op eigen initiatief heb ik toen contact gezocht met Herperduin. Gewoon kijken of er misschien werkzaamheden te doen waren die ik aan zou kunnen. Toen dat inderdaad het geval bleek, ben ik naar IBN Arbeidsintegratie gegaan. Ik stond daar op een wachtlijst met nog tweehonderd anderen voor mij. Maar als je zelf met de mogelijkheid voor een baan aankomt, dan kan het snel gaan hoor. IBN heeft alles in goed overleg met Herperduin en met mij geregeld. Ik werk hier nu een jaar en het gaat fantastisch. Ik help mee ervoor te zorgen dat alles hier elke dag weer ordentelijk verloopt. Over het algemeen trekken we een vrij rustig publiek, maar soms heb je er van die braniefiguren tussen die het voor de anderen een beetje dreigen te verpesten. Dan moet ik ze tot de orde roepen en ze duidelijk maken dat ze niet de enigen in het bad zijn. Als ik dienst heb, controleer ik ’s morgens altijd eerst de kwaliteit van het water. De pH waarde en of er niet teveel of juist te weinig chloor in het bad zit. En ook of alles in en rond het zwembad netjes en schoon is. Het moet allemaal kloppen hè. Ik vind dat ik best verantwoordelijk werk heb. Het voelt een beetje als een overwinning op mezelf dat ik dat werk ook aankan.”
29
C o n tac t De relatie van IBN met gemeenten is cruciaal. Vanwege dit belang is de algemeen directeur dé accountmanager voor onze 13 gemeenten en is accountmanagement speerpunt voor de komende periode. “We willen u nog meer dan tot nu toe gebeurt en zo breed mogelijk onze diensten aanbieden. Graag overleg ik met u wat IBN mogelijk kan betekenen in het kader van de brede participatieopdracht.” Ed de Leeuw, algemeen directeur
Vo o r m e e r i n f o r m at i e : Gemeentelijk contactfunctionaris: Machteld van Boheemen T 0413 33 44 77 E
[email protected] Algemeen directeur: Ed de Leeuw T 0413 33 44 71 E
[email protected] IBN (centraal kantoor) Hockeyweg 5 5400 AR Uden T 0413 33 44 55 E
[email protected] I www.ibn.nl
30
IBN werkt graag voor uw gemeente en we vinden een open contact met u uitermate belangrijk. We informeren ‘onze’ gemeenten via verschillende kanalen: met informatiesets per kwartaal, digitale nieuwsbrieven, via persoonlijk contact en werkoverleggen en in voorkomende gevallen ook met bijvoorbeeld een congres of speciale bijeenkomst. Werkbezoeken aan IBN zijn altijd mogelijk. Ook presentaties over IBN in bijvoorbeeld de gemeenteraad, bij een Raadscommissie of bij een MT kunnen gegeven worden. Voor vragen over deze mogelijkheden kunt u uiteraard contact met ons opnemen. We stellen dan een programma op maat voor u samen.
