Voor elkaar. woonservice ijsselland. Jaargang 6 nummer 1 april 2013

Wij is een magazine voor alle Doesburgers en wordt aangeboden door Woonservice IJsselland

Jaargang 6 nummer 1 april 2013

Als je de huur niet meer kunt betalen… | Iemand die er voor je is Vrijwilligers in beeld | Advies aan huis voor ouderen

Voor elkaar woonservice ijsselland

Wij nummer 3 november 2008 | 17

4

Inhoud 3

Voor elkaar

4 Schuldhulpverlening Het kan iedereen overkomen. Schulden sluipen je

7

leven binnen – totdat het misgaat. Maar er bestaan trajecten om er weer uit te komen.

7 Iemand die er voor je is Vrijwilligers van Humanitas zijn er voor wie het even niet meer alleen aan kan. Ze bieden een luisterend oor, een steuntje in de rug en ook heel concrete hulp.

8 Doesburg in beeld 10 Wij bellen aan bij… de Koppelweg, waar Betsie Visser en Miranda

8

Derks meepraatten over de renovatie van de flatwoningen.

12 Samen spelen en leren De jeugd van Scouting Doesburg Isala Groep leert samenwerken en zichzelf te redden.

13 Ouderenadviseur Voor Doesburgse ouderen en hun mantelzorgers bestaat de Seniorengids, die veel wordt geraadpleegd. Daarnaast zijn er de vrijwillige ouderenadviseurs die de senioren met raad en daad bijstaan. Ze komen bij u thuis als u dat prettig vindt.

10

14 Service & Informatie Wij maken een frisse start in het Zuidelijk Molenveld! En verder over de gevaren van koolmonoxide, de regionale klachtencommissie en hulp bij betalingsproblemen.

Colofon Wij is een uitgave van Woonservice IJsselland. Het verschijnt driemaal per jaar. redactie Inge te Braake, Ron Droste, Angela Hommerson en Annelies Nusselder (Woonservice IJsselland), eindredactie De Sitter communicatie, tekst RVDB Journalistiek & Tekst en De Sitter communicatie, ontwerp en realisatie www.voltage.nl, fotografie Peter Bliek Fotografie, druk Ratio Sluis.

13

Wilt u reageren? Of hebt u een idee voor de Wij? Mail dan naar de redactie op [email protected] of bel naar (0313) 490 800.

Wij helemaal Doesburg

Voor elkaar “Ja, we benne op de wereld om mekaar (om mekaar om mekaar om mekaar) te hellepe, niewaar” Dit lied uit de tv serie 't Schaep met de 5 pooten kwam bij me op bij het thema van deze Wij: Voor elkaar. Een stelling waar je het wel mee eens moét zijn, zeker als je een woningcorporatie bent, met een maatschappelijke taak. Verbinding Gelukkig hebben we bij Woonservice IJsselland geen poten, maar meer dan vijf handen om woningzoekenden te helpen aan goede woonruimte en de woningen prima te onderhouden. En ook ogen om te signaleren of er meer nodig is dan een dak en een huurcontract. Als wij bijvoorbeeld zien dat er sprake is van huurachterstand gaan wij in gesprek met de huurder. We leggen een bezoek af, kunnen een betalingsregeling aanbieden en we zorgen dat we hoe dan ook met elkaar in contact blijven. Die verbinding vinden we belangrijk. Zo zorgen we dat dit soort problemen beperkt blijft.

Helpende handen En wij zijn niet de enigen, in onze stad zijn nog veel meer bezige en helpende handen aan het werk. Op de volgende pagina’s kunt u lezen en zien hoe medewerkers van de gemeente en vrijwilligers van bijvoorbeeld Humanitas en Caleidoz zich inzetten voor inwoners van Doesburg die een steuntje kunnen gebruiken. En hoe kinderen en jongeren van Scouting Doesburg dingen voor elkaar krijgen door te ‘pionieren’.

Ook onze huurders krijgen dingen voor elkaar. De bewonerscommissie van de Koppelweg praatte mee over de renovatie van de negentig flats. De commissie heeft de andere bewoners uitstekend vertegenwoordigd, onze dank daarvoor. Volgens mij hebben we het goed voor elkaar in Doesburg!

Henri Esselink Directeur-bestuurder

Wij jaargang 6 nummer 1 april 2013 | 3

Een huis inrichten na een scheiding, je hoofd verliezen door levensgebeurtenissen, je inkomen kwijtraken door omstandigheden of verleid worden door klinkende afbetalingsregelingen. Schulden sluipen met een muisklik of handtekening je leven in – totdat het misgaat. Het overkwam Rianne (30) en Kees (50) uit Doesburg*, maar een schuldhulpverleningstraject keerde het tij.

Lies de Jong

4 | Wij

jaargang 6 nummer 1 april 2013

Gemeente en BAC bieden uitkomst

Orde op zaken met schuldhulpverlening “Schulden kosten geld. Uiteindelijk gooi je altijd geld weg”, vertelt inkomensconsulent Everdien Lettink van de gemeente Doesburg. Samen met haar collega’s buigt zij zich over aanvullende inkomensregelingen voor mensen die in Doesburg van een minimuminkomen moeten leven. Twee keer per week krijgen zij gezelschap van Lies de Jong van het Budget Advies Centrum (BAC) uit Arnhem. Terwijl Everdien bekijkt op welke bijzondere bijstand mensen aanspraak kunnen maken aan de inkomenskant, helpt Lies mensen juist aan de schuldenkant.

“Ook kijk ik of ze alle mogelijkheden voor extra inkomen benutten. Als iemands situatie stabiel is, en deze persoon geen nieuwe schulden maakt, stellen wij vast hoeveel er kan worden afgelost. Dan doen we een aanbod aan de schuldeisers, met het verzoek of het restbedrag kan worden kwijtgescholden.” Bij Rianne betekent dat nu 50 euro leefgeld in de week en hulp van de voedselbank. Rianne: “Je schaamt je, dat is toch voor tokkies, dacht ik. Maar ik zag ook andere ouders van

Rekeningen betalen of eten kopen Rianne is een ‘klant’ van Lies. “Ik was 18 en had een vaste baan toen ik een lening van 10.000 euro aanging voor een nieuwe auto. En een jaar later nog eens 10.000 euro om mijn nieuwe appartementje in te richten. Ik had geen idee hoeveel geld dat eigenlijk was.” Rianne kreeg een relatie, ging samenwonen, kreeg een eerste kind en stopte met werken. Dat ging niet goed: er kwamen schulden bij waarvan Rianne niets wist. “Ik verhuisde naar mijn ouders en werkte 50 tot 60 uur per week. Ik miste veel van mijn dochters babytijd.” Een tweede relatie bracht een tweede kindje, maar hield eveneens geen stand. Intussen vergde haar jongste speciale aandacht waardoor ze opnieuw moest stoppen met werken. “Ik kreeg een huurhuis en kwam in de bijstand terecht. Het lukte niet om daarvan rond te komen. Ik had intussen al lang 20.000 euro ‘terugbetaald’, maar dat was alleen maar rente. Op een gegeven moment moest ik kiezen tussen rekeningen betalen of eten voor de kinderen.” Rianne, die sinds haar dertiende scholierenbaantjes had en op haar achttiende haar eerste vaste baan, redde het niet meer. Maar ze hoorde dat het BAC je kan helpen met schulden.

In drie jaar van je schulden af “Wij helpen mensen weer financieel zelfredzaam te worden met tips voor bezuinigen, budgetteren en betalingsregelingen”, vertelt Lies de Jong van het BAC. “Soms is dat voldoende. Mensen die nooit hun totale schuldenlast afgelost krijgen, kunnen we onder voorwaarden aanmelden voor een schuldsaneringstraject. Daarmee kun je in drie jaar van je schulden afkomen als je je volledig inzet en de schuldeisers willen meewerken aan een oplossing.” Aanvragers maken een overzicht van al hun schulden, vaste lasten en inkomsten.


school, van wie je het niet verwacht.” Afwachten of de schuldeisers akkoord gaan is heel spannend. “Toen het zover was viel er een last van mijn schouders: ik ga eruit komen! En nu heb ik er al een jaar op zitten.”

“Ik had geen idee hoeveel geld die lening eigenlijk was”

Extra hulp van de gemeente

Vrijheid

Everdien regelt aanvullende inkomensregelingen (bijzondere bijstand) voor Doesburgers die van het minimum leven. “Naast de maandelijkse uitkering of bijstand zijn dit eenmalige aanvullingen. Ze zijn bedoeld voor schoolkosten, voor deelname aan sport of cultuur, voor langdurig zieken met extra kosten en voor duurzame gebruiksgoederen zoals een wasmachine. Daarnaast is er een regeling voor mensen die al drie jaar op minimumniveau leven.” Ook weten Everdien en Lies eventueel de weg naar aanverwante hulp, zoals

Uit de schulden komen geeft rust, weet Kees, die er via de Wet Sanering Natuurlijke Personen (WSNP) een traject van drie jaar op heeft zitten. “Ik ben opgegroeid in internaten en gastgezinnen en heb ADHD. Ik kwam in aanraking met alcohol en drugs, werd alcoholist en raakte mijn baan kwijt. Ik maakte geen post meer open, maar bleef wel pinnen en naar het café gaan. Ik had voor 16.000 euro schulden bij de kroeg, nutsbedrijven en computerwinkels. Ik heb anderhalf jaar zonder stroom gewoond.”

formulierenhulp of soms een bewindvoerder die je inkomen en uitgaven beheert zodat jij alleen leefgeld kan uitgeven. Of je spreekt bijvoorbeeld met de gemeente af dat zij rechtstreeks de huur betalen en in mindering brengen op je uitkering.

Toen hij zijn alcoholprobleem serieus de baas werd, kwam Kees in aanmerking voor schuldsanering. “Ik ben nu schuldenvrij, heb een leuke reguliere baan voor 16 uur en een lieve vriendin, ik fotografeer veel en spaar nu zelfs.” Kees’ huishouden zonder gas en stroom is veranderd in een warm interieur. “Dit is vrijheid, ik hoef eindelijk niet meer bang te zijn voor de brievenbus. Mijn devies is: zie het onder ogen en doe er iets aan.”

“Ik spaar nu zelfs … en ben niet meer bang voor de brievenbus”

* Rianne en Kees heten in werkelijkheid anders. ** Zie voor verdere info ook de verwijzingen in de rubriek Service & Informatie, pagina 14 en 15.

6 | Wij


Wij bieden een steuntje in de rug

‘Een soort van buurvrouw’ Humanitas is er voor mensen die het even niet in hun eentje redden. Landelijk zijn ruim 11.000 vrijwilligers actief in vele projecten, variërend van maatjescontacten bij inburgering tot het doorbreken van eenzaamheid. En van opvoedingsondersteuning tot rouwverwerking. Deelnemers vinden het zelfvertrouwen terug om op eigen kracht iets aan hun situatie te veranderen. Yvette Stephan is coördinator regio Rijn IJssel, waar Doesburg onder valt. “Ik bemoei me vooral met het onderwerp steun bij verlies. Bij rouw denken mensen vaak alleen aan dood, maar het kan ook gaan om verlies van gezondheid of werk, of om echtscheiding. Onze vrijwilligers hebben meestal individueel contact met mensen, vaak thuis, maar we kunnen ook lotgenotengroepen vormen. Voor rouwverwerking bij kinderen werkt zo’n groep heel goed. Die willen graag zonder ouders hun ei kwijt. In een groep staan ze niet alleen en voelen ze zich vrij hun gevoelens te uiten.” Betrokken en gelijkwaardig “Humanitas gaat uit van wat mensen vragen. Waar is behoefte aan? Wat wil iemand zelf? Wij nemen dan de plaats

in van die buurvrouw of tante, als je die niet hebt. Het contact is gelijkwaardig. We zijn geen professionele hulpverleners, al kunnen we natuurlijk wel doorverwijzen. Onze vrijwilligers werken vanuit hun betrokkenheid bij mensen. Natuurlijk worden ze wel opgeleid en is ook (levens)ervaring vereist. Zelf geef ik cursussen aan vrijwilligers.” Niet gewend om hulp te vragen “Mensen vragen niet zo gauw om hulp. Ze zijn gewend hun eigen boontjes te doppen. Maar soms zit je vast en kom je er zelf niet meer uit. Dan kun je steun vinden bij onze vrijwilligers. De bedoeling is dat mensen op eigen kracht weer verder kunnen, maar tot die tijd bieden we een luisterend oor,

of gaan samen dingen doen. Als bijvoorbeeld je partner is overleden, kun je merken dat je omgeving na een paar maanden denkt: nu is het wel genoeg. Maar zelf wil je nog wel twintig keer het verhaal vertellen. Dat kan dus bij een Humanitas-vrijwilliger.” Voor iedereen “Humanitas is er voor iedereen. Dat geldt ook voor onze vrijwilligers. Die zijn jong en oud, hoog en laag opgeleid. We begeleiden bij omgangsregelingen, bij thuisadministratie, bij eenzaamheid – bijvoorbeeld bij mensen met een psychiatrische achtergrond. Voor 55-plussers zijn er gespreksgroepen Zingeving & Inspiratie. En we zijn er ook in Doesburg!” Informatie: Humanitas/Yvette Stephan, telefoonnummer 06 10 81 15 35. Zie ook www.humanitas.nl en www.humanitas.nl/afdeling/rijn-ijssel


Doesburg in beeld

Vrijwilliger van het jaar Vrijwilligers in Doesburg zijn het cement van de samenleving. Zij zorgen ervoor dat er hier heel veel voor elkaar is. En daarom worden ze welverdiend ook zelf in het zonnetje gezet. Ieder jaar reikt de gemeente de Hens van der Wal-vrijwilligersprijs uit. In 2012 was het thema ‘ouderparticipatie’. De prijs – de Hens van der Wal-ring en H 500 – ging naar Wendy de Maar, een van de vele ouders die in Doesburg actief zijn met vrijwilligerswerk voor de basisscholen, kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk. Wendy coördineert het ophalen van oud papier bij OBS De Horizon en is lid van de ouderraad. Wethouder Henk Westra reikte de prijs en een oorkonde op 12 december uit tijdens een feestelijke avond in het stadhuis. Trio Het Miekes zorgde voor de komische noot.

8 | Wij


Doesburg in beeld

De drijvende krachten achter Jongerencentrum 0313 gingen vorig jaar december met z’n allen naar de film in Zevenaar. “Ons jaarlijkse personeelsuitje is de kers op de taart”, zegt Jan-Willem Klink. “Na de film (Alles is familie) kwamen we terug voor een gezamenlijke maaltijd en een feestje.” Bij 0313 zijn vier soorten vrijwilligersklussen: achter de bar, hulp bij activiteiten, (zoals Halloween), geluids- en licht-techniek en allerlei voorkomende klussen.


Wij bellen aan bij…

De Koppelweg

Warme voeten en lekker douchen Lekker warme voeten met individueel regelbare verwarming en verbeterde isolatie. En heerlijk warm douchen met voldoende druk op de douchekraan. Betsie Visser (57) en Miranda Derks (51) verheugen zich nu al op hoe het zal zijn als straks het groot onderhoud aan hun portiekwoningen aan de Koppelweg klaar is. Afgelopen jaar kregen plannen voor een hele serie verbeteringen vorm. Betsie, Miranda en nog zes anderen vormden een bewonerscommissie die meepraatte én meebesliste over hoe bewonerswensen gestalte kregen in de plannen. “Dit is het mooiste uitzicht

wat er is en ik wil hier nooit meer weg”, zeggen ze – onafhankelijk van elkaar – over het beste van hun woning. Maar gevraagd naar het minste noemen ze ook hetzelfde. Zoals Betsie het grinnikend uitdrukt: “Eindelijk gaan die rotkachels eruit.”

Zelf uitkiezen De flats worden een stuk energiezuiniger, warmer en veiliger. Door individueel regelbare HR-ketels in plaats van blokverwarming en geisers en door spouwmuur- en vloerisolatie tussen de berging en eerste woonlaag. “Daarnaast krijgen we een nieuwe keuken, een douche en toilet met veel waterbesparing, dubbel glas boven de balkondeur en stillere ventilatie”, vertelt Miranda. “We kunnen zelf tegels en kastjes uitkiezen.” Met bijeenkomsten en een enquête zette Woonservice IJsselland eerst

Betsie Visser

10 | Wij


Wij bellen aan bij...

Miranda Derks, op haar balkon met dochter Nadine

de wensen van zo veel mogelijk bewoners op een rij. Naast verwarming en nieuwe ‘natte ruimten’ kwamen ook meer parkeerplaatsen, speel- en ontmoetingsruimte, mooiere entrees, veilige sloten, meer kleur en uitbreiding van de groepenkast ter sprake. “Zo zijn de flats straks ook ingericht op wasdrogers, vaatwassers of magnetrons”, vertelt Miranda. En als het even kan zouden bewoners ook wel een groter balkon willen.

Bijna alle wensen in vervulling Met de eisen- en wensenlijst en het beschikbare budget als uitgangspunt, nodigde Woonservice IJsselland drie aannemers uit om voorstellen te doen. Eind november werden die plannen gepresenteerd. Intussen was ook de bewonerscommissie in het leven geroepen.

Betsie: “Je kon je aanmelden als je mee wilde praten. Per flat konden twee bewoners in de commissie. We hebben verschillende vergaderingen bijgewoond en mochten ook aangeven welk van de plannen van de drie aannemers we het best vonden.” Miranda: “En we zijn bij de gemeente geweest om onze voorkeur toe te lichten.” EBU uit Doetinchem was de gelukkige winnaar. “Zo goed als al onze wensen komen uit”, stelt Betsie. “Zelfs de prikkelstruiken voor de flat worden vervangen.” Alle entrees krijgen een luifel en een deur die automatisch open gaat. “En in elk blok krijgen maximaal zes van de achttien woningen een groter balkon.” De kale huur daarvan wordt dan hoger. Miranda heeft dat er wel voor over en doet graag mee aan de loting. “Maar sowieso worden alle

‘Zelfs de prikkelstruiken voor de flat worden vervangen’

balkontralies vervangen door een gekleurd scherm. En op de kopse kant van de flat worden duidelijk de huisnummers van het blok geschilderd.” In mei begint de aannemer bij de blokken van Betsie en Miranda. Miranda: “Elk huishouden heeft één week rommel van de werkzaamheden in huis. Daarna ga ik heerlijk koken en bakken in mijn nieuwe keuken.” Alle huizen kunnen er dan weer 25 jaar tegen.


Wat Wij doen

Scouting Doesburg Isala Groep

Samen spelen, leren en organiseren Bij de Isala Groep in Doesburg (sinds 1945) komen ongeveer 100 leden en 25 leiders elke week naar clubhuis De Knoop aan de Panovenweg voor het scoutingspel. “In verschillende leeftijdsgroepen leer je wat je samen kan bereiken. Met elkaar optrekken, ongeacht je school, wijk of achtergrond”, legt scheidend voorzitter Anneke Bokslag (54) uit.

“De jongste groepen zijn de gemengde Bevers van 5 tot 7 jaar en daarna de Welpenjongens en de Welpenmeiden van 7 tot 11 jaar”, vertelt Anneke. “Ze komen eerst nog spelen en een beetje speuren, waarbij de leiding het programma verzorgt.”

Pionieren Hoe ouder de groep hoe meer vindingrijke zaken je zelfstandig leert. Zo leren Verkenners en Padvindsters (11 tot 15 jaar) bijvoorbeeld bouwsels ‘pionieren’ van hout en touw, kamperen, EHBO,

12 | Wij


koken op vuur en voedsel vinden. Terwijl Anneke Bokslag een rondleiding geeft, zitten de Padvindsters zich bijvoorbeeld voor te bereiden op regionale scoutingwedstrijden: “Ze redden zichzelf op een natuurkampeerterrein, waarbij telt of je een goede keuken pioniert, maar óók hoe je samenwerkt.”

Ervaring Van 15 tot 18 jaar komen leden bij de gemengde Explorers. “Zij verzinnen hun opkomstprogramma zelf [‘opkomst’: zo heet een bijeenkomst bij scouting]

Anneke Bokslag

en helpen mee met de leiding van de jongere groepen.” Als leiding van een jongere ‘speltak’ leer je – met hulp van Isala’s coach-team – hoe je een goede dag of goed kamp organiseert voor iedereen. Ruth Bakker (23) was ooit zelf welpenmeid en is nu welpenleidster. “Ik organiseer hier ’s zaterdags avonturen, omdat ik ze zélf nog zo leuk vind om te beleven.” Ook Jasper Kool (19) vindt leiden heel erg leuk. “Ik wil leraar worden en doe nu al superveel ervaring op.” De Isala Groep is ook buiten het clubhuis actief, al of niet in ruil voor een zomerkampbijdrage. Anneke: “Een kerststal pionieren, poffertjes bakken op Koninginnedag, verkeer regelen tijdens de Singelloop, een tokkelbaan bouwen in de stad voor de ondernemersvereniging of collecteren voor Jantje Beton, dat zijn activiteiten waarbij wij zichtbaar aanwezig zijn.”

Wij uit Doesburg

Klaarstaan met raad en daad voor oudere Doesburgers De meeste ouderen willen zo lang zij dat kunnen zelfstandig wonen. Toch is het moeilijk om zonder hulp alles zelf te blijven doen. Het leven is ingewikkeld: je moet allerlei zaken regelen: belasting, abonnementen, uitkering. Maar ook een gewoon karweitje als vuilnis buiten zetten kan met je rollator een hele toer zijn. Gelukkig zijn er in Doesburg veel vrijwilligers die ouderen ondersteunen. Zoals het team van Wilma Langeveld, die bij Caleidoz* de werkzaamheden van tien ouderenadviseurs coördineert en begeleidt. “De afgelopen twee jaar hadden wij per jaar zo’n duizend contacten ten behoeve van 125 Doesburgse ouderen”, vertelt ze. “Ze komen bij ons met vragen over huurtoeslag, een brief van een instantie waar ze niks van snappen, of een akkefietje met een telefoonmaatschappij waar ze onbedoeld abonnee zijn geworden. Wij helpen ze op kantoor, bij ons Seniorenloket, via de telefoon of tijdens een huisbezoek.”

Doesburg telt ongeveer 2100 mensen die ouder zijn dan 65 jaar en zo’n 825 van hen zijn boven de 75. Voor al die ouderen en hun mantelzorgers staan de ouderenadviseurs klaar. Ze helpen met raad – advies over wonen, zorg, vervoer of financiën – en daad, zoals ondersteuning met de administratie. De thuisbezoeken zijn waardevol, zegt Wilma. “Thuis kun je immers dingen signaleren. Je ziet het als de tuin wordt verwaarloosd, of als er problemen zijn. Mensen komen met een concrete vraag naar ons toe, maar bij nader inzien blijkt er vaak meer achter te zitten. Eenzaamheid, of het niet meer kunnen redden.

Wij kunnen dan bemiddelen of andere hulp inschakelen.” De vrijwillige ouderenadviseurs krijgen via de ouderenbonden een opleiding van zes dagdelen. Met het advieswerk zijn ze ongeveer een dagdeel per week bezig en er zijn teamvergaderingen voor uitwisseling en bijscholing. Wilma coördineert alles en is daarbij zelf ook nog adviseur. “Voor complexe gevallen, ik ben opgeleid als maatschappelijk werker.” “Er zijn steeds meer kwetsbare ouderen”, ziet Wilma. “Door de afbouw van zorgvoorzieningen valt er een gat. Wij hebben nu een paar intensieve situaties onder onze hoede. Natuurlijk bekijken we eerst wat iemand zelf kan, of de mantelzorg. Is er geen andere hulp, dan komt het voor dat wij structureel inspringen, soms gedurende een aantal jaren. Het doel blijft om mensen zo lang mogelijk zo goed mogelijk thuis te laten wonen.” * Vanaf 6 maart wordt het ouderenwerk in Doesburg uitgevoerd door Caleidoz. Voorheen gebeurde dit bij Carion, dat begin dit jaar failliet is verklaard.


Service & Informatie Kijk voor actuele informatie ook op www.woonserviceijsselland.nl

Servicenummers

Pas op voor koolmonoxide! Neem liever cv

Adres Woonservice IJsselland Bezoekadres De Linie 1, 6982 AZ Doesburg Postadres Postbus 48 6980 AA Doesburg

Koolmonoxide is zeer giftig en kan dodelijk zijn. De stof wordt uitgestoten door ‘open verbrandingstoestellen’, zoals geisers, gaskachels, gevelkachels, moederhaarden en open haarden. Deze apparaten halen zuurstof uit een ruimte en stoten koolmonoxide uit. Die moet worden afgevoerd en frisse lucht moet naar binnen. Daarom moet u in dat geval uw woning 24 uur per dag ventileren. Ook is het verstandig één of meerdere koolmonoxidemelders in huis te plaatsen. Bijna al onze woningen hebben centrale verwarming. Daarbij is er geen risico op koolmonoxidevergiftiging. Veilig en prettig! Huurt u een woning van WIJ zonder cv maar wilt u dat wel? Wij kunnen uw maandelijkse kosten voor cv met warmwatervoorziening berekenen en kijken wat dit voor uw huurtoeslag betekent. Kom dan naar ons spreekuur tussen 9.00 en 12.00 uur. Of bel (0313) 490 800.

Hulp bij betalingsproblemen Wij merken dat door de economische crisis meer mensen te kampen hebben met huurachterstand of andere ernstige betalingsproblemen. Er zijn oplossingen, zoals u ook in het hoofdartikel van deze Wij kunt lezen. U kunt schuldhulpverlening krijgen als u schulden hebt waar u zelf niet uitkomt, ouder bent dan 18 jaar, ingeschreven staat bij de gemeente Doesburg en een inkomen of uitkering hebt. Meld u dan bij het publieksbureau van de gemeente Doesburg (Philippus Gastelaarstraat 2, tel. 0313 48 13 13) en vraag naar het Budget Advies Centrum (BAC). De gemeente kan u ook helpen met aanvullende inkomensregelingen. Soms wordt er doorverwezen naar een instantie als Humanitas of Sociale Raadslieden om te helpen bij het inventariseren van de schulden. Ook de website van het NIBUD, www.zelfjeschuldenregelen.nl, biedt veel tips en handvatten om uw financiën weer op de rails te krijgen. En jongeren kunnen chatten met Humanitas-vrijwilligers op www.uitdemin.nl.

Regionale Klachtencommissie Zeven corporaties in de regio Arnhem hebben gezamenlijk één Klachtencommissie ingesteld, zodat klachten beter en duidelijker worden afgehandeld. Ook Woonservice IJsselland doet hieraan mee. De regionale Klachtencommissie ontvangt de laatste jaren steeds minder klachten. Een goed teken! Ook bij ons daalt het aantal klachten. In 2010 waren er vijf, in 2011 geen enkele, en in 2012 twee, waarbij we zonder tussenkomst van de klachtencommissie een oplossing konden vinden. Wij vinden het goed dat er een Klachtencommissie is, maar we vinden het ook fijn dat er weinig gebruik van wordt gemaakt!

14 | Wij


[email protected] www.woonserviceijsselland.nl Telefoon Algemeen (0313) 490 800 Maandag t/m donderdag van 8.00 tot 16.00 uur en vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur. Reparatieverzoeken (0313) 490 800, hierbij kiest u dan 1 voor de technische dienst. Faxnummer (0313) 479 150 Openingstijden open spreekuur ma – vrij van 9.00 tot 12.00 uur. Na 12.00 uur is de receptie telefonisch bereikbaar: (0313) 490 800. Ook kunt u een afspraak maken. Huurbetaling per pin Donderdagmorgen van 9.00 tot 12.00 uur. Storingsnummers Centrale verwarming Geas Energiewacht 24 uur bereikbaar 0900-0550. Dringende storingen Buiten kantooruren kunt u bellen met ons algemene nummer (0313) 490 800. U wordt vervolgens doorverwezen.

Service & informatie

WIJ maken een frisse start! Deze zomer zijn na sloop en nieuwbouw de eerste nieuwe woningen aan het Prins Bernhardplein klaar en komen er nieuwe bewoners. Maar ook bewoners in de Beatrixstraat, Margrietstraat, Prins Hendrikstraat en Marijkelaan vinden een prettige leefomgeving belangrijk. Dat is gebleken uit bewonersinterviews. Zij vonden dat achterpaden en tuinen slecht onderhouden zijn en dat er sprake is van een rommelige uitstraling, ook door zelfgebouwde bergingen en schuttingen. Daarom hebben we dit

voorjaar in het Zuidelijk Molenveld samen met de bewoners rondom het Prins Bernhardplein een frisse start gemaakt. Doel is: een schone en veilige wijk, waarbij het tuindorpkarakter beter tot zijn recht komt. Zuidelijk Molenveld is een wijk om trots op te zijn! Op een informatieavond op 21 maart hebben we gekeken naar zaken die aangepakt kunnen worden en op 12 april is er een samen-aan-de-slagdag. Met de bewoners snoeien we hagen, repareren schuttingen, verfraaien tuinen, maken

achterpaden schoon en nog veel meer. Woonservice IJsselland en de gemeente Doesburg zorgen voor de nodige praktische ondersteuning. Uiteraard maken we er ook een heel gezellige dag van. Hebt u nog ideeën? Neem dan contact op met Annelies Nusselder via (0313) 490 800. Wilt u zich ook na 12 april samen met buurtgenoten inzetten voor de wijk? Neem dan contact op met wijkcoördinator Rob Groen van de gemeente: (0313) 481 308.


Beweging Met dit magazine laten wij telkens iets zien van de Doesburgse samenleving. Dat is immers de omgeving waarin wij als corporatie werken, en waarmee wij in verbinding staan. Wij kiezen thema’s die aansluiten bij wat er in deze stad omgaat en die we belangrijk vinden. Soms serieus (zoals dit voorjaarsnummer Voor elkaar), soms ook luchtiger. Volgende keer, in juni, gaan we op de dynamische toer met het thema Beweging. Sport, draaiende wielen, veranderende organisaties. Hou je vast, het belooft een wervelend nummer te worden!

Tot de volgende keer! 16 | Wij nummer 3

november 2008

woonservice ijsselland

Voor elkaar. woonservice ijsselland. Jaargang 6 nummer 1 april 2013

Recommend Documents