VOIPEX
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, IPEX a.s.
WWW.IPEX.CZ
Byznys začíná komunikací
Agenda 1. 2. 3. 4. 5.
Cesta do Cloud služeb. Přínos pro nás a naše zákazníky. Benefity řešení VOIPEX TEAM. Výsledek VOIPEX TEAM v Cloudu. Q&A
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
Pozvánka na představení živých ukázek
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM IPEX – VIRTUALIZACE a CLOUD • • •
První virtuální ústředna uvedena na trh v polovině roku 2006 Virtualizace provozována na vlastním řešení Aktuálně provozováno 500 VPS (IP komunikační platformy /ústředny a podpůrné systémy)
Výhody vlastního řešení • Řešení vyvinuto na míru pro naše potřeby • Vyladěno pro provoz Real-time aplikací (VoIP) Nevýhody vlastního řešení • Náklady spojené s vývojem, provozem a údržbou celého řešení • Omezená podpora vlastností zajišťující vysokou dostupnost • Omezená škálovatelnost
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Projekt migrace do CLOUD Změna pro budoucnost • • • •
Akcelerace v prodejích služeb využívající virtuální ústředny v roce 2012 Hledali jsme možnosti, jak do budoucna pokrýt potřeby trhu Chceme se zaměřit na další vývoj naší VOIPEX platformy Rozjel se trh virtualizace a Cloud služeb
Možné varianty řešení • Setrvání u vlastního řešení • Nákup Cloud platformy a její provoz vlastními silami • Outsourcing Cloud platformy A tedy • Průzkum Cloud center, testování • Migrační scénáře, jaké to přinese výhody • Porovnání nákladů se současným řešením a vytvoření požadavků
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Požadavky na Cloud řešení
• • • • • • • • • •
Zachování stávajících IP adres na každé zákaznické ústředně, podpůrné systémy lze přečíslovat Nasazení VPS z vlastního image a nástroje na jeho jednoduchou úpravu Vlastní HW konfigurace VPS a možnost změny HW parametrů za běhu Stabilní výkon v Real-time aplikacích, síťová vrstva bez ztrátovosti a jitteru Vysoká dostupnost API pro základní operace nad VPS (spuštění, restart, pozastavení, zrušení, billing data) IPS/IDS formou služby Zálohování formou služby Partner se zkušeností a provozem VoIP služeb Jednoduchý portál pro administraci
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Nasazení CLOUD služeb Koncepční kroky • • • •
Vypracování konceptu migrace a provozu VPS za spolupráce techniků IPEX a poskytovatele Podpora souběžného provozu původní a nové platformy Podpora migrací s granularitou 1 VPS Migrace VPS bez dopadu na zákazníka - v krátkém čase a s možností rollbacku
Pilotní provoz • •
Migrace interní ústředny IPEX Testovací provoz od května do června
Vlastní migrace • •
Vyvinuty nástroje na automatizovanou migraci VPS – migrovány jen rozdíly proti template Migrace od konce června do začátku září (cca 150 VPS za měsíc, odhad byl poloviční) Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
Platforma VOIPEX TEAM Funkcionalita a vlastnosti migrovaného řešení
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
Stavební kameny sjednocených komunikací Služby pro efektivní firemní komunikaci Kalendář a organizace
Volání a hlasové služby
Kontaktní centrum
Podniková mobilita
Video Konference
Integrace a CRM
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Benefity řešení sjednocených komunikací (UCC)
Produktivita Dostupnost uživatele a schopnost komunikovat
Umožnění mobilních a vzdálených uživatelů
Zlepšení zákaznických vztahů
Zlepšení komunikační rychlosti napříč byznysem
Nízké náklady
INTEGRACE Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM - zvýšení produktivity Víme, jak průměrně získat tři dny v měsíci navíc
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Vyberete si potřebné služby bez investic
1. Typ uživatele 2. Telefony 3. Volání 4. Internet 5. Nasazení
Služby jsou poskytovány formou SaaS, to znamená, že si je pronajímáte i pokud je její součástí potřebné zařízení.
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM - INTEGRACE Přirozené spojení VOIPEX TEAM konektory S VOIPEX TEAM každému příchozímu a odchozímu volání je automaticky přiřazen správný zákazník.
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
Je pro vaši firmu správné řešení VOIPEX TEAM, tedy UC&C?
ANO
NE
Chcete, aby zaměstnanci mezi sebou lépe spolupracovali z různých lokalit a z libovolných mobilních zařízení? Máte malé či externí IT oddělení a hledáte úsporu? Podporujete práci z domova, poboček či pomocí externistů?
Máte proměnné počty zaměstnanců? – Sezónní či dle zakázek atp. Máte zastaralou ústřednu nebo jich máte více v rámci firmy? Chcete snížit počet dodavatelů? Chcete přejit do modelu plateb dle odebraných služeb a ne paušál?
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM Proč vlastně poskytovat služby prostřednictvím CLOUD služeb? - Škálovatelnost a flexibilita, navíc reakce na fluktuace i sezónnost - Snížení požadavků na IT, výsledkem je soustředění se na váš hlavní byznys - Potřebný čas k nasazení - Kontinuita v poskytování služeb - Aktualizace i jejich automatizace - Provozní a investiční náklady - Plánování a předpověď nákladů - Dohled, 24/7 kontakt
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
VOIPEX TEAM
Q&A
[email protected] , 242 446 977
Sdílet správné informace se správnými lidmi ve správný čas
WWW.IPEX.CZ
