VISI, MISI, NILAI, BUDAYA PELINDO III
VISION, MISSION, VALUES, CULTURE OF Pelindo III
VISI DAN MISI PELINDO III
VISION AND MISSION of Pelindo III
PENETAPAN VISI DAN MISI
Setting VISION AND MISSION
Tahapan persetujuan Visi,misi, dan tata nilai serta budaya perusahaan oleh direksi dan dewan komisaris:
Stages of approving Vision, mission and values as well as the corporate culture by Directors and board of commissioners include: 1. Evaluating the performance achievement in internal Pelindo III by Directors 2. Second evaluation is also being conducted related to strategic changes in the external environment and keep thinking about the business opportunities in the future.
1. Diadakan evaluasi pada pencapaian performa kinerja di internal pelindo III oleh Dewan Direksi 2. Kemudian yang kedua Evaluasi juga terus dilakukan terkait perubahan strategis di lingkungan eksternal perusahaan dan tetap memikirkan kesempatan bisnis di masa depan. 3. Tahapan selanjutnya dilakukan evaluasi dan identifikasi mengenai keinginan para pemangku kepentingan oleh dewan direksi. 4. Atas pemikiran dan pertimbangan Kekuatan Internal maupun Peluang Eksternal para pemangku kepentingan, maka Dewan Direksi merumuskan Visi dan Misi, tata nilai serta budaya perusahaan. 5. Tahapan selanjutnya, Visi dan Misi, tata nilai serta budaya perusahaan disampaikan dan dievaluasi oleh Dewan Komisaris lalu disepakati bersama oleh Dewan Komisaris dan Dewan Direksi 6. Tahapan yang terakhir Dewan Direksi dan Dewan Komisaris menetapkan Visi dan Misi, tata nilai serta budaya perusahaan pada rencana jangka panjang perusahaan. Penetapan visi dan misi oleh Dewan Komisaris dan Direksi ditetapkan berdasarkan Surat PR.01/05/P.III-2015 Perihal Penyampaian Usulan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) Tahun 2015-2019
3. The next stage is evaluating and identifying the wishes of the stakeholders by Directors. 4. Based on the idea and consideration of internal Strengths and External Opportunities of stakeholders, Directors formulates vision and mission, values and corporate culture. 5. The next stage, Vision and Mission, corporate values a nd corporate culture are delivered and evaluated by the Board of Commissioners and then agreed by the Board of Commissioners and Directors 6. The final stages is that Directors and Board of Commissioners establishes the vision and mission, values a nd corporate culture on the company’s long-term plany. Determination of the vision and mission by the Board of Commissioners and Directors is based on the Letter no. PR.01/05/P.III-2015 on Submission of proposals concerning the Company's Long Term Plan (RJPP) Year 2015-2019
VISI
VISION
Berkomitmen Memacu Integrasi Logistik dengan Layanan Jasa Pelabuhan yang Prima
Committed to encourage the logistics integration by providing excellent port services
Pelindo III ingin menjadi perusahaan pelaku penyedia jasa pelabuhan yang prima. Prima yang dimaksud adalah dengan menjadikan Pelindo III sebagai perusahaan yang menggunakan prinsip – prinsip manajemen modern yang diakui secara global, yang antara lain Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence, yang lazim dikenal dengan KPKU (Kriteria Penilaian Kinerja Unggul); prinsip GCG (Good Corporate Governance); sistem manajemen terintegrasi ISO 9001, 14001 dan SMK3; sistem pengukuran kinerja menggunakan BSC (Balanced Scorecard); prinsip supply chain management yang terintegrasi serta penyederhanaan bisnis proses yang dilakukan secara berkesinambungan.
Pelindo III wants to be a company which provides excellent port services. What we mean by excellent is making Pelindo III as a company that uses the modern management principles which is recognized globally, among others, by Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence, which is commonly known as KPKU (Superior Performance Assessment Criteria); GCG (Good Corporate Governance) principle; integrated management system of ISO 9001, 14001 and SMK3; performance measurement system using the BSC (Balanced Scorecard); the principles of integrated supply chain management and simplification of business processes sustainably.
Pelindo III juga ingin menjadi penyedia jasa yang berkomitmen memacu integrasi logistik nasional. Ini berarti Pelindo III memiliki komitmen untuk melakukan perbaikan secara terus – menerus (continues improvement) melalui penggunaan teknologi tepat guna dan bekerja sama dengan berbagai instansi terkait untuk meningkatkan distribusi logistik nasional.
Pelindo III also wants to be a service provider that is committed to encourage national logistics integration. This means Pelindo III has a commitment to make improvements continuously (continues improvement) through the use of appropriate technology and cooperate with various agencies to improve the national logistics distribution.
MISI
MISSION
1. Menjamin penyediaan jasa pelayanan prima melampaui standar yang berlaku secara konsisten; 2. Memacu kesinambungan daya saing industri nasional melalui biaya logistik yang kompetitif; 3. Memenuhi harapan semua stakeholder melalui prinsip kesetaraan dan tata kelola perusahaan yang baik; 4. Menjadikan SDM yang berkompeten, berkinerja handal, dan berpekerti luhur; 5. Mendukung perolehan devisa negara dengan memperlancar arus perdagangan.
1. To ensure excellent service providing consistently exceeds current standards; 2. To encourage continuity of national industrial competitiveness through a competitive logistic costs; 3. To fulfill stakeholder expectation through equality principle and Good Corporate Governance (GCG); 4. To create competent, qualified and reliable human resources with lofty manners; 5. To support Government to gain achievement of state dividend by accelerating trading flow.
Misi
Mission
1. Menjamin penyediaan jasa pelayanan prima melampui standar yang berlaku secara konsisten; Misi ini mengandung makna bahwa produk utama Pelindo III adalah jasa kepelabuhanan. Jasa kepelabuhanan Pelindo III harus memenuhi kualitas jasa yang dikehendaki oleh pelanggan, dan sesuai dengan standar jasa kepelabuhanan nasional dan internasional. Pemenuhan kualitas jasa ini dilakukan dengan cara selalu mendengarkan keinginan pelanggan, kecepatan penanganan keluhan, kemudahan pembayaran, dan sebagainya. Pelayanan yang prima akan membuat pelanggan merasakan manfaat yang tinggi dari Pelindo III.
1. To ensure excellent service providing consistently exceeds current standards; This mission implies that the main product of Pelindo III is port services. Pelindo III’s port services must meet the quality of services desired by the customer, and in accordance with the standards of national and international port services. Fulfillment of service quality is done by always listening to the wishes of customers, the speed in complaint handling, easeness of payment, and so on. Excellent service will make customers feel higher benefits from Pelindo III.
2. Memacu kesinambungan daya saing industri nasional melalui biaya logistik yang kompetitif; Misi ini mengandung makna bahwa Pelindo III selalu melakukan berbagai upaya efisiensi biaya guna menekan biaya logistik. Dengan biaya logistik yang kompetitif, diharapkan industri kepelabuhanan nasional dapat tumbuh dan bersaing, baik secara regional maupun internasional.
2. To encourage continuity of national industrial competitiveness through a competitive logistic costs; This mission implies that Pelindo III has always performed various efforts of cost efficiency in order to reduce logistics costs. With competitive logistics costs, it is expected that national port industry can grow and compete, both regionally and internationally.
3. Memenuhi Harapan Semua Stakeholders melalui prinsip kesetaraan dan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG); Misi ini mengandung makna bahwa Pelindo III diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan, khususnya kinerja finansial, sesuai dengan harapan stakeholders. Upaya peningkatan kinerja ini dilaksanakan menggunakan prinsip – prinsip tata kelola perusahaan yang baik (GCG) dimana stakeholders berperan aktif sebagai fungsi kontrol.
3. to fulfill stakeholder expectation through equality principle and Good Corporate Governance (GCG); This mission implies that Pelindo III is expected to enhance the company's performance, particularly its financial performance, in line with the expectations of stakeholders. This performance improvement effort is implemented using principles of good corporate governance (GCG) where stakeholders play an active role in control function.
4. Menjadikan SDM yang kompeten, berkinerja handal dan bepekerti luhur; Misi ini mengandung makna bahwa Pelindo III ingin mengembangkan lingkungan kerja yang kondusif bagi sumber daya manusia (atau karyawan) yang dimilikinya. Lingkungan kerja kondusif adalah lingkungan kerja yang beriklim positif, dinamis, dan mendorong karyawan untuk berprestasi. Iklim yang demikian akan mendorong karyawan untuk bekerja secara profesional, yakni bekerja berdasarkan standar-standar yang jelas, memiliki semangat untuk berprestasi, dan jauh dari praktek-praktek yang tidak terpuji. Selain itu, Pelindo III juga mendorong berbagai upaya untuk meningkatkan kompetensi karyawannya, khususnya dalam bidang kepelabuhanan.
4. To create competent, qualified and reliable human resources with lofty manners; This mission implies that Pelindo III wants to develop a working environment that is conducive to its human resources (or employee). The conducive working environment is working environment with a positive climate, dynamic, and encouraging employees to excel. Such a climate will encourage employees to work professionally, namely works on clear standards, have a passion to achieve, and away from lamentable practices that are not commendable. In addition, Pelindo III also encourages efforts to improve the competence of employees, particularly in the field of port.
5. Mendukung perolehan devisa negara dengan memperlancar arus perdagangan. Misi ini mengandung makna bahwa Pelindo III ingin meningkatkan usaha kepelabuhanan yang berorientasi kepada perdagangan internasional. Dengan memperlancar distribusi barang baik ke dalam maupun ke luar negeri, Pelindo III dapat meningkatkan pendapatan yang secara langsung berkontribusi dalam perolehan devisa negara.
5. To support Government to gain achievement of state dividend by accelerating trading flow. This mission implies that Pelindo III wants to increase port business which is oriented to international trade. With the smooth distribution of goods into and out of the country, Pelindo III can raise revenue that directly contributes to the national economy.
BUDAYA perusahaan
corporate CULTURE
Untuk mewujudkan visi dan misi yang telah di tetapkan perusahaan menyadari perlunya dukungan budaya organisasi yang selaras dengan sifat bisnis, lingkungan bisnis, strategi serta visi dan misi perusahaan. Budaya ini dimaksud perlu dimiliki oleh seluruh insan Pelindo III serta terinternalisasi dengan baik dalam setiap proses bisnis perusahaan. Tata nilai perusahaan adalah sebagai berikut:
To materialize the vision and mission that has been set, the Companies realizes the need of supports from organizational culture that is in harmony with the nature of business, the business environment, strategy and vision and mission of the company. This culture is shared by all human beings at Pelindo III and internalized well in any business processes. The values of the company are as follows:
Customer focus:
Customer focus:
Senantiasa menjadikan pengguna jasa sebagai fokus utama dalam penyediaan pelayanan jasa yang prima. Perilaku utama dalam nilai inti Customer Focus adalah melayani dan tangguh
Always make the service user as the main focus in providing excellent services. The main behavior of the core value o f Customer Focus is serving and Solid
Melayani:
Serving:
Melayani pelanggan secara inovatif sehingga memuaskan pelanggan dan tak bisa ditiru pesaing, beinteraksi dengan ramah, santun, dan hormat serta proaktif dalam mengidentifikasi kebutuhan serta keinginan pelanggan. Bila pelanggan ada keluhan, insan Pelindo III menanganinya secara responsif dan profesional.
Serving customers in innovative ways to satisfy customers and inimitable by competitors, interacting friendly, polite, and respectful, and proactive in identifying the needs and desires of customers. When customers complain, employees of Pelindo III handle it responsively and professionally.
Tangguh:
Solid:
Insan Pelindo III bersikap tangguh baik dalam rangka melayani maupun menangani keluhan pelanggan dengan rasa percaya diri serta tegas dalam menjalankan sistem dan prosedur yang ada. Bersikap sabar dalam berinteraksi, tekun dan bekerjasama dengan pelanggan sehingga kepuasan pelanggan tercapai. Insan Pelindo III selalu melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap pelayanan yang telah dilakukan.
Employees of Pelindo III are resilient both in serving and handling customer complaints with confidence and firm in carrying out existing systems and procedures. Behaving patiently in interaction, diligently and in cooperation with the customer so that customer satisfaction is achieved. Employees of Pelindo III always improve their services.
Care:
Care:
Senantiasa mewujudkan kepedulian untuk kepentingan perusahaan baik secara internal maupun eksternal. Perilaku utama dalam nilai inti Care adalah peka dan sigap.
Always realizing their concern over the interests of the company both internally and externally. The main behaviors in Care’s core values are keen and spry.
Peka:
Keen:
Insan Pelindo III peka terhadap perubahan keinginan pemangku kepentingan (stakeholder) dan permasalahan lingkungan hidup, karena selalu tanggap akan situasi yang terjadi di sekitarnya. Selain itu, insan Pelindo III selalu berinisiatif untuk menjadi yang terdepan dalam kepedulian kepada pemangku kepentingan dan lingkungan melalui proses belajar berkelanjutan.
Human resources at Pelindo III are always sensitive to changes in the wishes of stakeholders and environmental issues, because they are always responsive to the situation that occurr in the vicinity. In addition, Pelindo III’s human resources always take the initiative to become a leader in the concern to stakeholders and the environment through a continuous learning process.
Sigap:
Spry:
Insan Pelindo III selalu sigap yakni dengan siap sedia menjalankan tugas, cekatan dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi, dan tangkas dalam melakukan tindakan nyata. Insan Pelindo III mampu memberi solusi terkait permasalahan yang muncul baik dalam lingkungan usaha maupun lingkungan hidup.
Human resources at Pelindo III always alert to be ready to run the task, deft in solving problems that occur, and agile in real action. Human resources at Pelindo III are able to provide solutions related to problems that arise in both the business and the environment.
Integrity:
Integrity:
Insan pelindo III menjunjung tinggi integritas diri dalam menjalankan semua kegiatan perusahaan. Perilaku utama dalam nilai inti Integrity adalah disiplin dan tanggung jawab.
Human resources at Pelindo III always uphold human integrity in performing all activities of the company. The main behaviors in the core value of Integrity are discipline and responsible.
Disiplin:
Discipline:
Insan Pelindo III disiplin dalam menjalankan tugasnya karena taat aturan, jujur, adil dan terbuka, serta konsisten baik dalam setiap ucapan maupun tindakan.
Human Resources at Pelindo III are discipline in carrying out their duties as they comply with the law, honest, fair and open, and consistently good in every utterance and action.
Tanggung jawab:
Responsible:
Insan Pelindo III melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab, baik dari segi hasil maupun proses karena didasari sikap amanah (komitmen). Insan Pelindo III selalu bersungguhsungguh dalam bekerja menjada nilai-nilai etika, selalu produktif dalam setiap kegiatan serta tuntas dalam bekerja.
Human resources at Pelindo III perform their duties with full responsibility, both in terms of results and the process that is based on attitude of trust (commitment). Human resources at Pelindo III are always sincere in working, maintain ethical values, always productive in every activity and complete the work.
