Verdiepen in de mens
SD WORX • jaarverslag 2006
°
°
Beste lezer, In dit ‘Mensenboekje’ kunt u kennis maken met SD WORX, een snelgroeiende onderneming, gespecialiseerd in HR in de meest ruime zin van het woord. We verzorgen alle stappen: van opleiding over consultancy tot volledige outsourcing voor de vijf basisprocessen die wij binnen HR onderscheiden. SD WORX biedt een oplossing op maat voor het zoeken naar de juiste medewerkers, de loonberekening, een correct en geoptimaliseerd loonpakket, de ontwikkeling en opleiding van medewerkers en de optimalisering van hun performantie. Onze visie is dan ook dat het resultaat van uw onderneming bepaald wordt door het optimaal functioneren van deze processen, vermenigvuldigd met goed leiderschap. Met dit boekje focussen we niet zozeer op onze producten en diensten die deze visie waarmaken, maar willen we u voorstellen aan... de mensen. Aan onze klanten, leveranciers, consultants, interne en externe dienstverleners, eigen mensen, losse en vaste medewerkers... Allemaal mensen die SD WORX op verschillende manieren ‘ervaren’. Allemaal mensen die er op een fascinerende manier over kunnen vertellen. In dit boekje laten we enkele van deze mensen aan het woord. Elk belichten ze een ander facet van SD WORX en de visie die wij willen waarmaken.
Zo krijgt u, na het lezen van dit boekje, het gevoel dat u SD WORX een stuk beter kent. Alvast veel leesplezier.
Hans Joris directeur HR
°
Bernard Hullaert
Senior Manager Division Consultancy SD WORX
“Elke dag heeft nieuwe uitdagingen” Bernard werkt 12 jaar bij SD WORX en was één van de eerste Franstaligen die aangeworven werden. Hij had eerst een commerciële functie, maar werkt intussen al 2 jaar als senior manager division consultancy. “Tien jaar geleden stelde SD WORX nog niet veel voor in het Franstalig landsgedeelte, maar daar zat ook net de uitdaging in. We hebben het blijkbaar ook niet slecht gedaan. De voorbije anderhalf jaar hebben we onze consultancyactiviteiten zelfs verdubbeld en ons personeelsbestand fors uitgebreid.”
SD WORX • jaarverslag 2006
“Vanuit de Koningsstraat in Brussel opereren we autonoom, maar tegelijk voelen we de ruggensteun van de hoofdzetel. Het werk is erg gevarieerd. We bepalen de strategie en de praktische middelen voor de uitwerking ervan, zorgen voor budgettaire opvolging, bekijken financiële ratio’s, ontwikkelen een methodologie voor de klanten, bezoeken prospects... Met onze explosieve groei krijgt ook people management veel aandacht. Onze eigen mensen moeten immers ook evolueren, doorgroeien en op termijn multi-inzetbaar zijn.” “Het geeft een goed gevoel als je de vrijheid en het vertrouwen krijgt om je job te doen. Dat motiveert en stimuleert, en de voldoening is des te groter. Er is nog veel potentieel en dat zorgt elke dag weer voor nieuwe uitdagingen.”
°
Bij SD WORX is people development meer dan louter carrière maken. Ook je persoonlijke ontwikkeling is essentieel, voor het bedrijf, voor jezelf en de manier waarop je je medewerkers stuurt om de bedrijfsstrategie te concretiseren. In functie daarvan kregen de eerstelijnsmanagers, zoals Carla, voorbije zomer de kans om zich bij te scholen tijdens een 5-daagse summerschool. “Los van onze gebruikelijke werkomgeving – we verbleven op een mooi domein in Nederland – kregen we theoretische uiteenzettingen en praktijkoefeningen. We werkten intens samen met een mix van mensen en disciplines. Natuurlijk speelde ook ieders persoonlijkheid daarbij een belangrijke rol. Het was leerrijk om te zien hoe anderen dezelfde opdracht compleet anders aanpakten en uitvoerden. Er werd ook altijd teruggekoppeld naar SD WORX en de concrete manier om dat wat we geleerd hadden, concreet te vertalen naar actie. Feit is dat zonder verandering niets gebeurt of evolueert. Je moet dus altijd openstaan voor nieuwe en andere invalshoeken en dingen durven veranderen. Dat vraagt wat lef, het is zeker niet de makkelijkste weg en je gaat onderweg wel eens op je bek. Maar ook dat is leerrijk. En geloof me, ook op persoonlijk vlak kan deze ervaring je goed te pas komen.”
Carla Hertogen
Verantwoordelijke Startersservice/Business Support KMO SD WORX
“Veranderen is vooruitgaan”
“En ja, je gaat wel eens op je bek...”
°
Marc Vermeesch
Intern Preventieadviseur SD WORX
“Happy medewerkers scoren het best”
Anderhalf jaar geleden kwam Marc Vermeesch bij SD WORX en kreeg hij de stoel van de preventieadviseur. Het is zijn taak om te zorgen voor een aangenaam en veilig werkklimaat waarin iedereen zich goed voelt en dus optimaal kan presteren. “Mijn takenpakket is vrij ruim en heeft niet alleen te maken met veiligheid, gezondheid en milieu, maar ook met ergonomie, hygiëne en de psychosociale aspecten van de werkomgeving. Het volstaat niet om wettelijk in orde te zijn met dit soort dingen, je moet ook de concrete en praktische aspecten bekijken en invullen. En vooral: je moet anticiperen. Voorkomen is nog altijd beter dan genezen!”
SD WORX • jaarverslag 2006
“We sleutelen daarom aan de brandveiligheid, stellen interventieteams samen, organiseren blusoefeningen en EHBO-cursussen en zo meer. We voorzien ook een jaarlijkse evacuatieoefening en waken over gezonde voeding. We kijken streng toe op verlichting en verluchting, voeren een actief bewegingsbeleid en bieden elke 40plusser – gratis – een medische check-up aan. In dit kader opent binnenkort ook onze nieuwe fitnessruimte. De filosofie hierachter is zo oud als de straat – mens sana in corpore sano – en de logica zelf: je presteert nu eenmaal beter als je je wel voelt in je vel!”
“Je presteert beter als je je wel voelt in je vel”
°
Lieve Picard
HR partner SD WORX
“Het succes zit in ons uniek aanbod” Als HR partner is Lieve het vast aanspreekpunt voor een 60-tal bedrijven met samen meer dan 105.000 medewerkers. Ze streeft steeds naar langdurige partnerships. Voor complexe vragen van klanten zoekt zij intern het juiste antwoord, in overleg met de experts. “Het is altijd een evenwichtsoefening en tweerichtingsverkeer. Een voortdurend peilen naar de behoeften van de klant en dan nagaan welke oplossing het meest aangewezen is. Intern gespecialiseerde informatie vergaren om dan de meest accurate, geïntegreerde en vernieuwende oplossing voor te stellen. Voor de buitenwereld ben je bezig met full HR service en sales. Tegelijk volg je bestaande klanten op en waak je over kwaliteit en tevredenheid. Ook networking is belangrijker geworden voor een HR Partner.” “In 2006 hebben we mooie resultaten geboekt qua consultancy en een paar mooie projecten gefinaliseerd. We hebben een business process outsourcing project afgerond en voor een multinational met zeer specifieke eisen een geslaagd managedpayrollsystem uitgewerkt. De loonadministratie verloopt nu perfect en het bedrijf kan altijd terugvallen op een professionele en sterk modulaire begeleiding van SD WORX. Het is net die soepele service die ons succes verklaart.”
“Geen vraag is te gek, dat maakt het net zo boeiend”
°
Matteo Merla
Site Supervisor Group 4 Securicor
“Er bestaat zoiets als een SD-gevoel” Precies één jaar nu werkt Matteo als site supervisor bij SD WORX, in opdracht van Group 4 Securicor weliswaar. Security is de gedroomde job, vindt hij, zeker bij SD WORX. Het is een mix van binnen- en buitenwerk, bewegingsvrijheid, verantwoordelijkheid en véél menselijk contact. “De werksfeer is hier heel aangenaam. De contacten zijn warm, open en vriendelijk, alleen onze waakzaamheid blijft dezelfde natuurlijk.’s Morgens openen wij de deuren en hebben we een onthaalfunctie tot de vaste receptioniste er is. Als de kantoordag start, stopt onze wacht. Om 17 uur staan we weer paraat en begint onze avonden nachtdienst. Wij sluiten de deuren, monitoren de bewakingscamera’s, doen controlerondes en checken de computerkamer. We krijgen een interne en externe opleiding, en houden ook wekelijks veiligheidsoefeningen. We moeten op alles voorbereid zijn, en snel en alert kunnen reageren. Essentieel in dit vak? Nooit panikeren! Werken bij
SD WORX • jaarverslag 2006
en voor SD WORX is tof. Er is een grote betrokkenheid, een echt SD-gevoel zeg maar, we kennen ook iedereen, maar er blijft altijd net voldoende afstand om het professioneel te houden.”
“SD WORX is een mensvriendelijk bedrijf”
°
Luk is verantwoordelijke centrale personeelsadministratie bij Philips – de elektrogigant die al 13 jaar een groot deel van zijn loonadministratie toevertrouwt aan SD WORX – en heeft een schitterend contact met het huis. “We hebben bij SD WORX altijd een vaste dossierbeheerder gehad. Eén iemand die onze vaste contactpersoon is en onze behoeften beter kent dan wie ook. Zo’n intense samenwerking verloopt gesmeerd en schept ook een hechte band.” “Zelf doen we veel voorbereidend werk. We plannen wanneer de lonen uitbetaald moeten worden, geven instructienota’s mee, de vermelding die op de loonfiches moet komen... Er komt zoveel bij kijken dat we vanuit de diverse Philips-vestigingen bijna dagelijks informatie uitwisselen met SD WORX. Iemands gezins- of professionele situatie kan veranderen door een geboorte, adreswijziging, loonsverhoging, een aanpassing van de groepsverzekering... Allemaal gegevens die bijgestuurd moeten worden.”
Luk Van der Straeten
Hoofd Centrale Personeelsadministratie NV Philips Belgium
“Warm aanbevolen” “SD WORX is eerder partner dan louter leverancier. Het outsourcen van onze loonadministratie is een beslissing waar ik nog altijd 100% achter sta. De materie is zo complex geworden en dan is het fijn met een specialist te kunnen praten. Voor bedrijven die nog zouden twijfelen, kan ik alleen maar zeggen: warm aanbevolen!”
°10
Tony Swinnen
Manager Kenniscentrum - CM/DW SD WORX
“Wat we adviseren, geldt ook voor ons” Binnen het kenniscentrum, waar hij verantwoordelijk is voor Content Management & Datawarehousing, heeft Tony Swinnen een gevarieerde baan die veel voldoening geeft. Met drie andere mensen wisselt hij ervaringen uit en samen bepalen ze de strategie van de afdeling. “Alles draait hier om kennis, hoe je ze vergaart, opslaat, terugvindt en valoriseert. Samen met collega’s uit het kenniscentrum, de IT-afdeling en de (interne) klant bouwen we kennistools. Aan de hand van belangrijke HR-parameters of via benchmarking informeren we de klant over het resultaat van zijn HR-beleid. Met onze sociaaljuridische tools kan de klant dit beleid verder uitbouwen, binnen het
SD WORX • jaarverslag 2006
wettelijk kader. Ook voor onze experts zijn ze een bron voor advies.” “Sinds 2006 is het Content Management System, waar wijzelf, samen met andere afdelingen, hard aan gewerkt hebben, operationeel. Het is de basis voor nieuwe succesvolle toepassingen. Die hechte samenwerking creëert een band tussen de betrokken afdelingen. Een ander project waar we vorig jaar mee gestart zijn, is de Business Intelligence Tool voor onze eigen HR-divisie. Op de resultaten moeten we nog even wachten, maar het zal ons eigen HR-beleid meer zichtbaar maken binnen SD WORX.”
“Alles draait hier om kennis”
°11
Clark Taverniers
Director SD WORX International
“Er is nog potentieel!” Tien jaar geleden voelde SD WORX aan dat Belgische bedrijven die hun eerste stappen zetten in het buitenland, begeleiding bij het internationale payrollgebeuren konden gebruiken. “De Europese wetgeving is zó al complex en dan moet je weten dat daarnaast ook de terminologie in de ons omringende landen vaak erg verschillend is. In Nederland wordt bijvoorbeeld geen onderscheid gemaakt tussen arbeiders en bedienden. Dubbel vakantiegeld is bij hen ook iets héél anders dan bij ons. Gespecialiseerde hulp is dus meestal meer dan welkom.” “Intussen heeft SD WORX een internationale samenwerking uitgebouwd met buitenlandse collega’s die, onder de vlag van SD WORX weliswaar, de buitenlandse vestigingen op payrollvlak servicen. We hebben voet aan de grond in Luxemburg, Nederland, een samenwerking in Frankrijk, en zijn volop in onderhandeling met Duitsland en Engeland. Kwaliteit van de dienstverlening is een doorslaggevende factor bij het selecteren van onze partners.” “Bij ons is het uitbesteden van het payrollgebeuren heel courant (90%). Over de grenzen is dat niet zo vanzelfsprekend, al zal dat wel veranderen naarmate bedrijven meer op internationale schaal werken. Er is dus nog véél potentieel en op termijn gaan we onze service in elk land nog verbreden en verdiepen...”
°12
Ingrid runt sinds april 2005 het Proxy-kantoor in Kapellen. Haar 10-koppig team doet het uitstekend, getuige daarvan is de titel ‘Beste Proxy-kantoor’, die ze net gekregen én terecht verdiend hebben.
Ingrid Verijke
Regioverantwoordelijke KMO Haven & Noord SD WORX
“Wij staan echt dicht bij de mens” “We hebben op korte tijd inderdaad heel wat gerealiseerd. Als mens, team en kantoor zijn we gegroeid. Diversiteit, compatibiliteit en synergie zijn hier reëel. Het succes van onze aanpak schuilt in de nabijheid en de directheid van onze dienstverlening, in twee richtingen zelfs. Wij zitten dicht bij onze klanten – de bakker, de slager en KMO’s tot 150 mensen – maar ook onze eigen mensen zijn van de streek. Amper
SD WORX • jaarverslag 2006
verplaatsingen, geen files, weinig absenteïsme en klein verloop zijn hiervan het resultaat. Dat alles vergroot de betrokkenheid en de motivatie, verstevigt de klantenbinding en versoepelt de contacten. Er is ook geen verschil in bedrijfscultuur; we spreken allemaal dezelfde taal. En automatisch worden vertrouwen en wederzijds begrip groter. Deze aanpak werkt bijzonder drempelverlagend, dat merken we aan de verrassende vragen die we soms krijgen. Mensen zien ons op de duur als vertrouwensman (of –vrouw). Dat mag ook, en zelfs àls we het antwoord schuldig moeten blijven, dan nóg geven we aan waar ze het wél kunnen krijgen.”
“We spreken allemaal dezelfde taal”
°13
Marc Smets werkt sinds december 2005 bij SD WORX. Marc heeft een informaticaopleiding gevolgd, zijn vorige ervaring viel ook onder de noemer IT maar voordien werkte hij extern. Nu versterkt hij de interne ploeg. “Voor mijn vorige job was ik altijd alleen op de baan. Dat was ik een beetje beu. Ik kende SD WORX, was vertrouwd met de website – ik ging er wel eens iets opzoeken – en zo kwam ik op een dag bij de vacatures terecht. De rest van ‘t verhaal kan je zelf aanvullen.” “Ik maak nu deel uit van een 9-koppig team en mijn jobinhoud is erg gevarieerd. We zorgen ervoor dat de website onderhouden en geactualiseerd wordt, maar we doen ook aan inhouse development. Concreet betekent dit dat we nieuwe software ontwikkelen voor intern gebruik. In principe heb ik een 9 to 5 job, maar de praktijk is veel flexibeler.” “SD WORX is een bedrijf waar engagement beloond wordt. Vorig jaar kregen we allemaal een cheque die we naar eigen goeddunken mochten schenken aan een goed doel. Een initiatief dat zeker zoveel voldoening geeft als een cadeau voor jezelf. Mijn cheque is naar de kleuterschool van mijn dochtertje gegaan en sindsdien prijkt er een prachtig speeltuig op de speelplaats!”
Marc Smets
Senior Analist Programmeur SD WORX
“Het teamgevoel is tof”
°14
An is regio manager Antwerpen bij Vacature en werkt al jaren samen met SD WORX. De relatie is intussen meer dan de verhouding klant/leverancier. Er bestaat zelfs een soort ‘kruisbestuiving’ tussen beide partijen.
An Schalley
Regio manager Antwerpen Vacature
“SD WORX is meer dan een gewone klant...”
SD WORX • jaarverslag 2006
“SD WORX is een snelle groeier. Dat brengt specifieke uitdagingen met zich mee en vergroot tegelijk onze betrokkenheid. Precies door die voortdurende veranderingen zijn er steeds nieuwe challenges en kunnen wij mee nadenken over en anticiperen op bepaalde trends.” “Een bedrijf als SD WORX is één van de grote jongens als het om rekrutering gaat. Het is dus van belang dat zo’n bedrijf zich bewust is van zijn employer image en er aan werkt. Naar bepaalde doelgroepen toe, kunnen wij daar zeker bij helpen.” “Voor ons is SD WORX meer dan een gewone klant. Tussen ons bestaat er een soort van partnership, en het gebeurt meermaals dat we informatie en ervaring uitwisselen. We betrekken SD WORX ook graag bij relevante projecten die mee de employer branding strategie ondersteunen. Omwille van hun expertise is SD WORX bovendien onze gedroomde content partner voor gespecialiseerde informatie, zowel voor Vacature magazine als voor vacature.com.”
V.U. Jan van den Nieuwenhuijzen
Brouwersvliet 2 2000 Antwerpen www.sdworx.be
