VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRÁCE SO SYSTÉMOM VSV
2014
VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRÁCE SO SYSTÉMOM VSV ⊕ Do systému Vernosť sa vypláca je nutné u všetkých poukážok/ akcií vkladať číslo faktúry a dátum jej vystavenia. U dealerov so systémom CARIS sa budú tieto informácie do systému vkladať automaticky. V administrácii dealera VSV bude možné filtrovať podľa “Dátum vytvorenia poukážky” OD – DO. Na základe tohto filtru budú vyplácané participácie za Originály+, Autobazár+ podľa daného mesiaca. ⊕ Povinnosťou dealera je vložiť všetky diely fakturované v danom mesiaci (na ktoré sa vzťahuje zľava) do kalkulačky dielov v systéme VSV v tom istom mesiaci. Ak nebudú vložené všetky diely z daného mesiaca k poslednému dňu v mesiaci, bude participácia FIAT zamietnutá! Systém je napojený na aktuálny cenník náhradných dielov, ak je diel vložený neskôr než v mesiaci, v ktorom bol fakturovaný, môže sa jeho cena líšiť, v tom prípade bude participácia FIAT zamietnutá.
⊕ Povinnosťou dealera je vložiť faktúru do systému VSV najneskôr 5 dní od jej vystavenia. ⊕ Ceny dielov na faktúre sa musia zhodovať s cenami dielov v kalkulačke dielov v systéme VSV. Tzn. ceny dielov na faktúre sa musia zhodovať s aktuálnym cenníkom náhradných dielov. ⊕ Ak je fakturovaná cena dielu pred zľavou vyššia o viac ako 2 % oproti aktuálnej cenníkovej cene, bude participácia FIAT za daný diel zamietnutá! ⊕ Ak je fakturovaná cena dielu pred zľavou nižšia oproti aktuálnej cenníkovej cene, bude participácia FIAT prepočítaná z ceny dielu uvedenej na faktúre. ⊕ AK je poskytnutá zľava na diel uvedená na faktúre nižšia ako zľava, na ktorú mal zákazník nárok, bude participácia FIAT za daný diel zamietnutá!
2
PODMIENKY JAR/ZIMA 2014
www.vernostsavyplaca.sk/akcna-ponuka/
3
ZÁKAZNÍK
DEALER
⊕ Nárok na zľavu 20% na všetky originálne diely 20% na vybrané príslušenstvo
originálne
20% na Oleje Selenia
Ak je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok bude participácia FIAT zamietnutáFGA CEE neparticipuje na zľave na oleje SELENIA
⊕ Zľava sa nevzťahuje na :
Diely predané cez pult (bez MONTÁŽE)
Classic line
Merchandising
⊕ Platnosť poukážky je do 31.05.2014, je možné ju uplatniť u 1 dealera - 1x na nákup ND, prehliadku a kompletný servis klimatizácie a u viacerých dealerov opakovane na nákup príslušenstva. (1 VIN – 1 poukážka) ⊕ Zľavu NIE je možné:
U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Diely musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia. 15.06.2014 sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí.
Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami
⊕ Spoločnosť Fiat Group Automobiles Central & Eastern Europe Kft. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky akcie
FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje.
PARTICIPÁCIA NA DIELY NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 4
VYÚČTOVANIE
PO UKONČENÍ AKCIE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola akcia UKONČENÁ
PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY (tj. 10% z 20% zľavy)
20% ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY
PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY (tj. 10% z 20% zľavy)
5
PODMIENKY ORIGINÁLY+
www.vernostsavyplaca.sk/originaly
6
ZÁKAZNÍK ⊕ Nárok na zľavu podľa VEKU vozidla na VŠETKY ORIGINÁLNE DIELY
3 – 4 roky (25 – 48 mesiacov) = 10%
5 – 7 rokov (49 – 84 mesiacov) = 20%
8 a viac rokov (85 mesiacov a viac) = 30%
⊕ Zľava sa nevzťahuje na :
Diely predané cez pult (bez MONTÁŽE)
Originálne príslušenstvo
Classic line
Merchandising
⊕ Platnosť poukážky je 30 dní od dátumu vytvorenia, je možné ju využiť opakovane (po uplynutí platnosti je možné vytvoriť na dané VIN novú poukážku) ⊕ Zľavu NIE je možné:
Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami
⊕ Spoločnosť FGA CEE si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť program Originály+
DEALER Ak je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok bude participácia FIAT zamietnutá
U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách F (príslušenstvo), G (Classic line), H (Merchandising) Diely musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia. Po 40 dňoch sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí.
FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje program Originály+.
PARTICIPÁCIA NA DIELY NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 7
VYÚČTOVANIE
MESAČNE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola poukážka UKONČENÁ
PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY
ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY
Pr. Vozidlo je staré 49 mesiacov (4 roky a jeden mesiac) - zákazník má nárok na 20% zľavu z cenníkovej ceny (10% dá Fiat a 10% dá dealer).
PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY
8
PODMIENKY AUTOBAZÁR+
www.vernostsavyplaca.sk/autobazar
9
ZÁKAZNÍK ⊕ Nárok na zľavu podľa VEKU vozidla na VŠETKY ORIGINÁLNE DIELY; zľava je podmienená absolvovaním Prehliadky Autobazár+
3 – 4 roky (25 – 48 mesiacov) = 10%
5 – 7 rokov (49 – 84 mesiacov) = 20%
8 – 10 rokov (85 -120 mesiacov) = 30%
⊕ Nárok na zľavu NA DOSTUPNÉ ORIGINÁLNE PRÍSLUŠENSTVO – 20% ⊕ Zľava sa nevzťahuje na :
DEALER Participácia FIAT bude zamietnutá ak: ⊕ Do kalkulačky dielov NIE je vložený servisný úkon Prehliadka Autobazár+ (musí byť aj na faktúre) ⊕ je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok
Originálne príslušenstvo MUSÍ byť zadané do kalkulačky dielov (participácia nie je prednastavená v CSPS ako u sezónnych akcií)
Diely predané cez pult
(bez MONTÁŽE)
Classic line
Merchandising
⊕ Platnosť poukážky je 90 dní od dátumu vytvorenia, je možné ju uplatniť u 1 dealera - 1x na Prehliadku, opakovane na nákup ND a na nákup príslušenstva počas platnosti. (1 VIN – 1 poukážka)
⊕ U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá ⊕ Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách G (Classic line), H (Merchandising)
⊕ Diely a príslušenstvo musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. ⊕ Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia. ⊕ Po 100 dňoch sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí.
10
ZÁKAZNÍK
DEALER
⊕ Zľavu NIE je možné:
Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami
⊕ Asistenčná služba FreeToGO je súčasťou/ v cene prehliadky Autobazár+ za 59€
FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje program Autobazár+.
NUTNÉ zákazníkovi vytvoriť zmluvu na asistenčnú službu prostredníctvom webovej aplikácie https://komfort.servisfiat.cz https://komfort.servisfiat.sk Rovnaký postup ako pri uzatváraní zmluvy na ASISTENCIU+/LONGASIST – zvoliť variantu na 1 rok bez náhradného vozidla
PARTICIPÁCIA NA DIELY A PRÍSLUŠENSTVO NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 11
VYÚČTOVANIE
MESAČNE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola poukážka UKONČENÁ
PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY
ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY A PRÍSLUŠENSTVO
Pr. Vozidlo je staré 85 mesiacov (8 rokov a jeden mesiac) - zákazník má nárok na 30% zľavu z cenníkovej ceny originálneho dielu (15% dá Fiat a 15% dá dealer) a 20% zľavu na orig. príslušenstvo (10% dá Fiat a 10% dá dealer)
PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY
12
NAJČASTEJŠIE CHYBY
13
KALKULAČKA DIELOV POZOR na prípad, keď diely boli z druhej faktúry, ktorá do VSV nebola vložená – Diely, ktoré nie sú podložené faktúrou sú z kalkulačky odstránené
1. DIELY V KALKULAČKE NIE SÚ NA FAKTÚRE
2. FAKTUROVANÁ CENA SA NEZHODUJE S CENNÍKOVOU V KALKULAČKE DIELOV
Najčastejšie dôvody: 1. Dealer neaktualizoval svoje ceny na základe platného cenníka FGA 2. Dealer fakturoval na zákazníka prirážku URGENT k cene dielu 3. Nastavenie DMS –systém prideľuje namiesto aktuálnej ceny cenu v čase naskladnenia dielu Participácia Fiat je zamietnutá ak je fakturovaná cena o 2% vyššia oproti platnému cenníku
Diel Cennik Fakturovane Rozdiel % Faktura cislo Poukazka 46544820 Cennik 10,67 Fakturovane 12,5 Rozdiel 1,83 % 14,64% Faktura cislo 62310046 Poukazka VSV3X00094761 Diel 77362185 25,25 32,5 7,25 14,64% 22,31% 46544820 10,67 12,5 1,83 62310046 VSV3X00094761 71753739 17,68 27,58 9,9 22,31% 35,90% 62310048 VSV3X00094761 VSV3X00099492 77362185 25,25 32,5 7,25 62310046 71753739 17,68 27,58 9,9 35,90% 62310048 VSV3X00099492
3.DIEL NENÁJDENÝ V KALKULAČKE
Číslo poukážky VSV3X00075075
Číslo faktúry 4130363
Číslo dielu Počet ks 46836489
Participacia Fiat Participacia Fiat zamietnutá zamietnutá zamietnutá
Najčastejšie dôvody: 1. Chyba pri prepise dielu z faktúry do kalkulačky 2. Starý diel, ktorý už nie je objednateľný a nie je v cenníku FGA – zaslať diel v exceli (vzor dole) na email
[email protected] participácia bude pridaná dodatočne Cena na zákazníka (bez Cena nákup Dealer DPH) dealer (Kód+názov) 2105
947,25
Nazov kampane (Zima 2013, Originály+) Zima 2013
14
KALKULAČKA DIELOV – NEZADANIE SERVISNÉHO ÚKONU 4. ZÁKAZNÍKOVI NEBOLI PRIDELENÉ VŠETKY/ŽIADNE FIAT PEOPLE BODY
5. PARTICIPÁCIA FIAT BOLA ZAMIETNUTÁ ADMINISTRÁTOROM
Najčastejšie dôvody: 1. Pri nezadaní servisného úkonu u zákazníka, ktorý je vlastníkom karty Fiat People zákazník príde o extra body za tento úkon (pr. Sezónna prehliadka vozidla = 50 bodov Fiat People) 2. Z karty FIAT PEOPLE nebol opísaný celý číselný identifikátor uvedený pod čiarovým kódom
U niektorých programov, kde je zľava na diely viazaná na určitý servisný úkon (pr. Prehliadka AUTOBAZÁR+) bude participácia FIAT zamietnutá ak sa daný servisný úkon nenachádza v kalkulačke dielov a na faktúre zároveň
15
FAKTÚRY
6. NESPRÁVNA FAKTÚRA
7. NEPRIDELENÁ ŽIADNA ALEBO NIŽŠIA ZĽAVA
8. PRIDELENÁ VYŠŠIA ZĽAVA
Faktúra vložená do VSV sa nezhoduje s danou poukážkou (iný zákazník, iné VIN) – POZOR na tieto prípady, značne predlžujú celý schvaľovací proces – nereagovanie na výzvu administrátora FIAT vedie k zamietnutiu participácie
Participácia na diely v kalkulačke dielov, ktoré boli fakturované bez zľavy alebo so zľavou nižšou bude ZAMIETNUTÁ
Fiat participuje na zľavách vyšších ako sú garantované vo vyhlásenej kampani alebo programe maximálne do výšky participácie na garantovanej zľave.
16
Dôležité odkazy: www.vernostsavyplaca.sk Dôležité kontakty:
[email protected] [email protected]
17
