Vastgoed - Projectleider en medewerker vastgoedbeheer Naam
Stadlander
Stadlander
Stadlander
A
B
C
Naam van de
Projectleider
Medewerker
Medewerker
functie
vastgoedbeheer
vastgoedbeheer
vastgoedbeheer
Afdeling
Vastgoed
Vastgoed
Vastgoed
Ontvangt
Teamleider
Teamleider
Teamleider
leiding van
duurzaamheid &
duurzaamheid &
duurzaamheid &
realisatie of
realisatie of
realisatie of
Teamleider
Teamleider
Teamleider
vastgoedbeheer
vastgoedbeheer
vastgoedbeheer
N.v.t
N.v.t
N.v.t
Nee
Nee
Nee
2–
2–
2–
Woningbeheer/Wijk-
Woningbeheer/Wijk-
Woningbeheer/Wijk-
beheer/Leefbaarheid
beheer/Leefbaarheid
beheer/Leefbaarheid
Functiegroep
J
Datum
Mei 2011
F Mei 2011
D Mei 2011
organisatie Niveau van de functie
Geeft leiding aan Maakt deel uit van MT Functiefamilie
MISSIE Prettig en duurzaam wonen in wijken en kernen. VISIE Stadlander richt zich op een totaalaanpak van buurten, wijken en kernen, dus niet slechts op de (kwaliteit van) woningen, maar ook op het sociaal en economisch leefklimaat. Dit wordt gerealiseerd door een financieel gezonde en beleidsrobuuste corporatie te zijn, die de volkshuisvestelijke opgave regionaal benadert en tegelijkertijd lokaal verankerd is. DOELSTELLING VAN DE FUNCTIE Bewaken, beheren en beschikbaar stellen van technische gegevens en voorbereiden van planmatig werk. De functie heeft drie niveaus (A, B en C), waarvan A de meest complexe functie is. Een deel van de activiteiten van de A en B functie kan worden uitgevoerd door een trainee. Deze worden aangemerkt met een T en zijn gewaardeerd in functiegroep G. BESCHRIJVING AFDELINGEN Wonen: is verantwoordelijk voor het bezit, dus ook de exploitatiefunctie, fungeert als opdrachtgever voor de andere bedrijfsonderdelen en omvat de Frontoffice waar de meeste directe klantcontacten plaatsvinden en de beheertaken, zoals verhuur, klantenservice en (tactisch en operationeel) vastgoed- en gebiedsbeheer. Dit zijn de vestigingen in de wijken van Stadlander. Daarnaast kent Wonen een backoffice afdeling (Wonen Centraal), die gericht is op efficiënte ondersteuning en specialistische kennis biedt voor de Frontoffice c.q. vestigingen, zoals klantwaardering, huurincasso, huurderparticipatie en Zuidwestwonen.nl.
Markten & Innovatie: hierin zijn verschillende gespecialiseerde subafdelingen ondergebracht die deels ten dienste staan aan en werken voor Wonen en deels het management ondersteunen bij beleid en strategievorming. Het betreft de subafdelingen vastgoedontwikkeling, beleid & strategie en overige markten (hierin vinden met name alle niet-DAEB gerelateerde werkzaamheden plaats, zoals: verkoop, institutionele en middeldure verhuur, VvE- en woonwagenbeheer). De specialismen staan ten dienste van zowel Wonen als het management. Vanuit dit bedrijfsonderdeel worden dus ook andere markten dan Sociale Huur geserviced. Afhankelijk van de omvang van de werkzaamheden kan worden besloten om deze vanuit de Frontoffice te verrichten. Vastgoed: hierin is een aantal gespecialiseerde subafdelingen ondergebracht die deels ten dienste staan aan en werken voor Wonen. Enerzijds zijn dat functies die te maken hebben met de administratie en het technisch beheer van het vastgoed in exploitatie (voor wat betreft institutionele verhuur gaat het om het technisch beheer) en anderzijds is het de functie die zorg draagt voor de realisatie van bouwprojecten, planmatig onderhoud, duurzaamheid en Energiek BV. Bedrijfsdiensten: hierin zijn de niet-primaire functies en de ondersteunende functies onderbracht die zich richten op Stadlander als geheel. Dit betreffen algemene taken zoals administratie, facilitaire dienstverlening en ICT en specialistische taken op het gebied van personeel & organisatie, marketing & communicatie, juridische zaken, fiscale zaken en kwaliteit & benchmarking. RESULTAATGEBIEDEN EN ACTIVITEITEN (WAT) resultaatgebied
taken en activiteiten
vastgoedinformatie-
schriftelijk informeren van bewoners over planmatige
voorziening
activiteiten (via standaard- dan wel zelfopgestelde
A
brieven) schrijven van content voor de website van Stadlander en deze publiceren publiceren van content op de website van Stadlander beheren en aanleveren van kadastrale informatie aanleveren van input voor het (onderhouds)jaarverslag aanleveren van input voor diverse rapportages ondersteunen bij het analyseren van rapportages,
T
conclusies trekken en doen van aanbevelingen beheren en bewaken van de woonwaarderingspunten processturing
bewaken van de voortgang van (deel)processen als
T
onderdeel van het integraal strategisch voorraadbeleid input halen bij projectleiders en collega's van de afdeling Wonen voor de actualisering van de jaarbegroting en de informatie vervolgens analyseren en verwerken aansturen en begeleiden van project- en werkgroepen bespreken van het conceptjaarplan met de vestigingsmanagers
T
B
C
inkoop
ontwikkelen, implementeren en uitvoeren van inkoopen contractmanagement (aanbestedingsvormen, contracten, aanbesteding en samenwerking) verzamelen, controleren en actualiseren van
T
contractgegevens maken van beleidsvoorstellen voor innovaties op het gebied van inkoop (ketengericht inkopen) standaardiseren van prijzen en bestekken administratie
opstellen en versturen van standaardaanvragen (waaronder offertes, WMO) versturen van opdrachtbrieven voor planmatig onderhoud controleren en fiatteren van facturen notuleren van intern overleg beheren protocol storingsdienst projecten aanmaken in het primair systeem
beheer
inkopen en beheren van materiaal en materieel ontwikkelen, onderhouden en beheren van de
T
woningcartotheek beheren en uitgeven van sleutels (aan de frontoffice) en zorgdragen voor het informeren van collega's analyseren van gegevens voor de actualisering van de
T
meerjarenonderhoudsplanning en initiëren van verbetervoorstellen verzamelen en controleren van gegevens voor de
T
actualisering van de meerjarenonderhoudsplanning en meedenken met verbetervoorstellen opzoeken en navragen van gegevens voor de
T
meerjarenonderhoudsplanning (verfijnen van informatie) leveren van input voor de jaarbegroting (participatie
T
SVB met Wonen en M&I) samenstellen van de jaarbegroting
T
analyseren van gegevens voor de actualisering van de energielabeling (procesbewaking en initiëren van verbetervoorstellen) verzamelen en controleren van gegevens voor de actualisering van de energielabeling en meedenken met verbetervoorstellen sturen van het onderhoudsproces en bewaken van de kwaliteit van het werk van derden (doen van steekproeven) houden van steekproeven ten aanzien van de
T
kwaliteit van het werk van derden beheren en uitnutten van diverse applicaties (o.a. Stravis, VABI, SG Tobias/technische modules, PB Views)
T
COMPETENTIES EN CONCREET GEDRAG (HOE) organisatiespecifiek
concreet gedrag
samenwerken
niveau 1
Draagt bij aan een gezamenlijk
•
zoekt samenwerking en overleg
resultaat, ook wanneer dit niet
•
geeft het gezamenlijk resultaat
direct van persoonlijk belang is. Zet zich in om samen met
A
B T
voorrang boven het persoonlijk belang •
anderen doelen te bereiken.
deelt relevante informatie en ervaring met anderen in het team
•
reageert constructief op ideeën van anderen
ambitie
niveau 1
Gedrag dat getuigt van het
•
stelt hoge eisen aan het eigen werk
stellen van hoge eisen aan
•
ziet in de eigen prestaties altijd ruimte
(eigen) werk. Laat zien niet snel tevreden te zijn met (eigen)
T
voor verbetering •
prestaties.
zet zich in om uitstekende prestaties te leveren
•
vraagt om meer taken en verantwoordelijkheden om verder te komen in de functie
klantfocus
niveau 1
De behoeften en belangen van
•
de interne/externe klant kennen, hierop anticiperen en deze als
T
staat de (interne/externe) klant vriendelijk te woord
•
uitgangspunt nemen voor actie.
formuleert helder en eenduidig de (interne/externe) klantvraag
•
reageert tijdig en conform de afspraken op (interne/externe) klantvragen
•
toont belangstelling voor wensen van (interne/externe) klanten en herkent hun behoeften
•
informeert (interne/externe) klant over de voortgang van zijn/haar vraagstuk of opdracht
niveau 2 •
signaleert (uit zichzelf) problemen en behoeften van de (interne/externe) klant en lost deze naar tevredenheid op
•
ontwikkelt een relatie met de klant en neemt acties om de tevredenheid van de klant te vergroten
•
onderhoudt lange termijn relaties met klanten/gebruikers door regelmatig contact te zoeken
•
anticipeert op mogelijke toekomstige klantwensen en gaat daarover met de klant in gesprek
integriteit
niveau 1
Onder alle omstandigheden
•
handhaven van en handelen naar de algemeen aanvaarde en/of
gaat zorgvuldig en respectvol met anderen om
•
toont zich eerlijk en betrouwbaar in het
T
C
organisatiespecifiek
concreet gedrag
binnen de organisatie geldende
nakomen van afspraken en spreekt
norm.
anderen daar ook op aan •
A
B
C
spreekt niet afkeurend over ander(en) waar die ander niet bij aanwezig is
•
gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en vertrouwelijke informatie
niveau 2 •
past ook onder druk de waarden toe die hij / zij zegt na te streven
•
is open en duidelijk over de ethische en sociale normen en waarden die hij / zij zelf hanteert
•
gedraagt zich consequent in het naleven van gedragsregels en omgangsvormen; toont voorbeeldgedrag naar anderen toe
verantwoordelijkheidsgevoel
niveau 1
Geeft rekenschap over de
•
kwaliteit van de eigen prestaties en is daarop aanspreekbaar. Is
gedrag •
zich ervan bewust dat zijn prestaties ook van belang zijn
laat verbondenheid met de taak van de organisatie zien vanuit de eigen rol
•
voor het werk van anderen. Gaat problemen en eigen taken niet
T
kiest in verschillende situaties het juiste
spreekt anderen aan op gedrag en staat open voor feedback
•
controleert het eigen werk, rapporteert
uit de weg of schuift deze niet af
spontaan over de voortgang van
op anderen. Denkt en handelt
zijn/haar werk
vanuit organisatiebelangen. niveau 2 •
handelt onder druk en in risicosituaties weloverwogen en daadkrachtig
•
weet anderen te inspireren door eigen commitment aan de taken en belangen
•
van de organisatie
•
betrekt collega's bij het beslechten van een probleem of vraagstuk en straalt vertrouwen uit
•
stuurt tijdig bij als de voortgang in gevaar komt en/of prioriteiten wijzigen
functiespecifiek
concreet gedrag
A
organisatiesensitiviteit
niveau 2
T
Relaties en samenhang binnen
•
toont inzicht in hoe acties van de eigen
een organisatie herkennen en
afdeling samenhangen met andere
begrijpen. Bewust zijn van
organisatie- onderdelen
invloed en gevolgen van eigen
•
weet welke personen in de eigen
beslissingen en gedragingen en
organisatie of die van de klant
die van anderen.
betrokken moeten worden bij het realiseren van doelen •
benut het krachtenveld in de eigen
B
C
functiespecifiek
concreet gedrag
A
B
organisatie of die van de klant bij het nemen van beslissingen accuratesse
niveau 1
Nauwkeurig en zorgvuldig
•
werken; precisie
werkt conform voorschriften en procedures
•
werkt, ook onder druk, kwaliteitsgericht en gestructureerd
•
toont aandacht voor details
•
levert correct en volledig werk af
flexibel gedrag
niveau 1
Doelmatig blijven handelen door
•
past de eigen werkwijze aan in geval
het veranderen van gedragsstijl
van kansen, veranderingen of
of denkwijze wanneer de
problemen
omstandigheden of
•
gesprekspartners daar om vragen.
blijft effectief werken wanneer taken onverwacht veranderen
•
bewandelt zo nodig andere wegen om een doel te bereiken
resultaatgericht
niveau 1
Zodanig handelen dat het vooraf
•
vastgestelde doel, product, effect wordt bereikt.
T
werkt doelgericht en efficiënt laat zich niet afleiden
•
levert resultaten binnen de afgesproken tijd
•
maakt taken waar hij/zij aan begint ook af
•
houdt zich aan afspraken
voortgangscontrole
niveau 1
Tussentijds eigen activiteiten en
•
die van anderen op inhoud en voortgang controleren.
kwaliteit en voortgang •
Afwijkingen signaleren en zo nodig bijsturen.
T
controleert eigen werkzaamheden op signaleert afwijkingen in het eigen werk en stuurt zo nodig zelf bij
•
behoudt zelf overzicht over alle taken en voortgang
analytisch vermogen
niveau 2
Herkennen van de essentie en
•
verbanden in data en informatie.
T
benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken en komt tot een genuanceerd oordeel
•
weet wanneer de verzamelde informatie voldoende is voor het trekken van conclusies; maakt onderscheid tussen feitelijke informatie en interpretaties/veronderstellingen.
•
legt verbanden tussen verschillende soorten informatie
•
trekt conclusies over oorzaken en gevolgen (symptomen) van problemen
initiatief
niveau 2
Uit zichzelf kansen zoeken en
•
kunnen signaleren en deze
zoekt voor de organisatie kansrijke ontwikkelingen en pakt deze op
T
C
functiespecifiek omzetten in verbeterings- of
concreet gedrag •
vernieuwingsacties die bijdragen aan betere prestaties.
A
B
C
A
B
C
signaleert kansen voor de organisatie en onderneemt hierop actie
•
stimuleert anderen in het nemen van initiatieven
FUNCTIE-EISEN kennen
HBO-diploma (bedrijfskunde, vastgoed)
T
MBO-4 diploma (bouw, administratie) MBO-3 diploma (bouw, administratie) NEVI, voor wat betreft het aandachtsgebied inkoop kennis van en ervaring met projectmanagement kennis van de mogelijkheden/bijdragen van externe partijen en de daarbij geldende voorwaarden kennis van gehanteerde kwaliteits- en kostenniveaus ten aanzien
T
van beheer en onderhoud actuele kennis van de volkshuisvesting en de rol van
T
woningcorporaties kennis van intern geldende procedures, werkwijzen, regelingen
T
actuele kennis van wet- en regelgeving kennis van intern gebruikte automatiseringstoepassingen
T T
actuele kennis van technisch beheer en onderhoud
T
goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en
T
schriftelijk) kunnen
minimaal vijf jaar werkervaring in staat zijn te acteren in een maatschappelijk gestuurde omgeving
T
