V) (CONTRACT ONBEPAALDE DUUR)

Jongerenwelzijn werft aan in contractueel dienstverband een:

WEBMASTER (M/V) (CONTRACT ONBEPAALDE DUUR) Beleidsdomein: Afdeling: Niveau: Graad: Standplaats:

Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Diensten van de administrateur-generaal B Deskundige Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel

FUNCTIECONTEXT Het agentschap Jongerenwelzijn is een intern verzelfstandigd agentschap van het Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Jongerenwelzijn organiseert samen met zijn partners een kwaliteitsvolle hulpverlening voor kinderen en jongeren in een moeilijke leefsituatie ten einde hun ontplooiingskansen te garanderen. Jongerenwelzijn bestaat uit de diensten van de administrateur-generaal en de afdelingen Algemene diensten, Voorzieningenbeleid, Intersectorale toegangspoort, Verwijzersbeleid en Gemeenschapsinstellingen. Het agentschap telt ongeveer 1.285-tal personeelsleden. 95% van deze personeelsleden werkt in diverse buitendiensten verspreid over heel Vlaanderen. De functie van webmaster situeert zich bij de diensten van de administrateur – generaal, met standplaats Brussel, aangestuurd door de communicatieverantwoordelijke.

DOEL VAN DE FUNCTIE Je vervult diverse vakinhoudelijke taken als webmaster die inherent zijn aan de eigen specialisatie. Zo sta je er onder meer voor in dat de website en het intranet van Jongerenwelzijn voortdurend operationeel en actueel zijn.

JE TAKENPAKKET 1. VOORBEREIDING Je bent verantwoordelijk om je eigen werkzaamheden inhoudelijk voor te bereiden, te plannen en praktisch te organiseren. Zo zorg je er voor dat deze efficiënt kunnen verlopen. Voorbeelden van activiteiten:      

Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen met oog voor realistische tijdspaden Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht Contacteren van klanten en andere betrokkenen Uitvoeren van voorbereidende administratieve taken Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten Uitvoeren van een behoeftenanalyse

1

2. UITVOERING Je voert diverse taken uit inherent aan de eigen specialisatie als webmaster om zo bij te dragen tot vlotte en toegankelijke sites voor de entiteit (website en intranet). Voorbeelden van activiteiten:          

Overschakeling naar Drupal in eerste instantie het intranet en daarna ook de website Publicatie webteksten Doorvoeren structurele aanpassingen aan webarchitectuur Ontwerpen en afleveren van vakspecifieke producten Uitwerken en beheer van sites met het oog op het behalen van het AnySurferlabel Gebruik van en ondersteuning bieden bij SurveyGizmo, MailChimp en andere online platformen of toepassingen. Grafische toepassingen uitwerken voor zowel online weergave als drukwerk: folders, affiches, enieuwsbrieven, nieuwjaarskaart, uitnodigingen ... Uitwerking mini-sites en andere online afgeleiden, bv. Jaarverslag, online forum jeugdhulp ... Beheer dashboard en portaalpagina Vlaams Loket Jeugdhulp. Uitwerken, beheer en onderhoud van de sociale mediatoepassingen waarmee Jongerenwelzijn werkt (momenteel nog niet van toepassing maar eventueel wel in de toekomst).

3. VERSLAG UITBRENGEN Je brengt verslag uit over je eigen werkzaamheden en resultaten zodat de communicatieverantwoordelijke samen met jou de werking kan optimaliseren. Voorbeelden van activiteiten:    

Signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen Bijhouden van een agenda van de uitgevoerde taken en outputindicatoren Verslag uitbrengen aan de betrokken opdrachtgever over het verloop van de werkzaamheden, analyses, ontwerpen,… Respecteren van deadlines

4. BEHEER VAN GEGEVENS Je staat in voor het inventariseren, verzamelen en onderhouden van datagegevens zodat de klantgerichtheid van de websites wordt verbeterd Voorbeelden van activiteiten:  

Opstellen van klantenbevragingen Beoordelen van gegevens over klantentevredenheid

5. INFORMEREN Je informeert over producten, diensten, systemen of procedures om er voor te zorgen dat de gebruiker inzicht heeft in het gebruik en de mogelijkheden ervan alsook opdat het intranet en de website steeds operationeel en actueel zijn. Voorbeelden van activiteiten:      

Eerste aanspreekpunt bij technische problemen met website of intranet Beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten Organiseren van en/of technisch of vakinhoudelijk ondersteunen van cursussen Assistentie verlenen bij het gebruik van gespecialiseerde systemen Verspreiden van documentatie naar interne en/of externe klanten Deelnemen aan vergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, …

2



Uitleg geven rond procedures, regelgeving, dienstnota’s, …

6. KENNIS M.B.T. HET VAKGEBIED Je bekwaamt je voortdurend in je eigen vakgebied en werkterrein zodat je via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend kan verbeteren.

Voorbeelden van activiteiten:     

Lezen van vakliteratuur, bijwonen van studiedagen, volgen van gespecialiseerde opleidingen Opvolgen en concreet toepassen van actuele trends op vlak van website-ontwikkeling binnen de Vlaamse overheid Informatie-uitwisseling met vakgenoten Kennen en opvolgen van de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied zoals mogelijkheden op sociale media en gebruik van online tools en webtoepassingen. Kennen en opvolgen van de reglementering en/of wetgeving binnen het vakgebied

7. UITBOUW VAN SPECIALISATIE / KENNISDELEN Je helpt collega’s vakinhoudelijk. Je bouwt de kennis verder uit en stelt die ter beschikking van je collega’s om het kennisniveau van anderen op peil te brengen of te houden. Voorbeelden van activiteiten: 

Opleiden en ondersteunen van back-ups voor webmaster en van personen die gebruik maken van webtoepassingen en online tools.  Ondersteuning bieden aan de medewerkers die professioneel mee werken aan de ontwikkeling van de sociale media of andere webtoepassingen en online tools.  Het vertegenwoordigen en overbrengen van de standpunten van het agentschap op overkoepelende werkgroepen m.b.t. de gedeelde IT-infrastructuur

3

JE PROFIEL JE DIPLOMA -

Je beschikt over een bachelordiploma in een ICT-richting Indien je beschikt over een gespecialiseerde opleiding webmaster is dit zeker een troef

JE ERVARING -

Je hebt bij voorkeur een aantal jaren relevante werkervaring als webmaster

JE TECHNISCHE COMPETENTIES -

-

Je bent een technisch sterk persoon met een passie voor online publishing. Je hebt een rijke kennis m.b.t. het uittekenen van een webarchitectuur, het daadwerkelijk bouwen en beheren van websites en het contentbeheer. Je bent onklopbaar in HTML, CSS en Javascript. Je hebt hosting-kennis (ISS ...) Je hebt ervaring met PHP en Drupal maar kan ook overweg met ASP.NET. Je hebt Photoshop, Illustrator en/of Fireworks goed onder de knie. Kennis van InDesign is mooi meegenomen.. Je hebt niet enkel oog voor het technische aspect van websites maar ook voor het grafische. Een aantrekkelijke, creatieve en gebruiksvriendelijke website is je streefdoel.

JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES VOORTDUREND VERBETEREN Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen II. Ontwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken. -

Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden …) Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen …) Past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen

KLANTGERICHTHEID Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren II. Onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen -

Past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen Geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze

4

-

Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant

SAMENWERKEN Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is II. Helpt anderen en pleegt overleg. -

Steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen Stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht Vraagt spontaan en proactief de mening van anderen

BETROUWBAARHEID “CONSEQUENT EN CORRECT HANDELEN” Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg …). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen I. Handelt correct en respectvol ten aanzien van zijn omgeving en van de bestaande regels en afspraken. -

Respecteert formele regels en afspraken Gaat op respectvolle wijze om met anderen (collega’s, klanten, medewerkers …) Geeft volledige en juiste informatie door Respecteert vertrouwelijke en persoonlijke informatie Doet wat hij zegt, komt beloften en afspraken na Komt open uit voor eigen fouten, vergissingen en nalatigheden

PROBLEEMANALYSE (ANALYTISCH DENKEN) Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie I. Ziet de essentie van het probleem. -

Verzamelt informatie over de achtergronden en oorzaken Maakt duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken bij het analyseren van een probleem Omschrijft duidelijk de kern van het probleem Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek Gaat systematisch te werk bij het analyseren van een probleem

NAUWGEZETHEID Taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen II. Levert met oog voor detail correct werk af. -

Voert repetitieve administratieve of technische taken foutloos uit Vult documenten en formulieren correct en zorgvuldig in Blijft aandachtig bij routineuze taken Controleert het eigen werk

5

-

Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de beschikbare informatie op, met het oog op het aanbrengen van correcties

ORGANISEREN De benodigde acties, tijd en middelen aangeven en die elementen coördineren om de doelstellingen te bereiken conform de planning I. Organiseert het eigen werk -

Werkt onder tijdsdruk alles tijdig en correct af Kan op een bepaald ogenblik met oog voor de timing zijn/haar werk afronden Pakt de zaken efficiënt aan Kan inspelen op wijzigende omstandigheden Ontwikkelt een aanpak die blijk geeft van doorzicht en overzicht

MEER WETEN ? -

Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met:

Linda Van Weyenberg, Communicatieverantwoordelijke (agentschap Jongerenwelzijn) Koning Albert II-laan 35, bus 32, 1030 Brussel Tel. 02/553 38 82 E-mail: [email protected]

-

Voor extra informatie over de arbeidsvoorwaarden en de selectieprocedure kun je contact opnemen met:

Liesbeth De Beyter, HR-verantwoordelijke rekrutering en selectie Koning Albert II-laan bus 30, 1030 Brussel Tel. 02/553 35 66 Email: [email protected]

Neem ook eens een kijkje op: www.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden

6