Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti Tomáš Vida, se sídlem Čelakovského 2055/4, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory a Hulváky – Mariánské Hory. IČ: 64119840, DIČ: CZ7305205677, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „Dodavatel“). Zákazník/kupující je v těchto VOP dále uveden jako „Odběratel“.
Uzavření smlouvy o dílo Při uzavírání smlouvy o dílo se předpokládá, že odběratel je seznámen s těmito VOP a souhlasí s nimi. K uzavření smlouvy o dílo (SOD) může dojít na základě objednávky ústní, písemné a nebo provedené prostřednictvím elektronických prostředků, emailem, nebo prostřednictvím webového portálu nebo e-shopu. Dodavatel je oprávněn potvrdit objednávku písemně, elektronickou poštou nebo telefonicky. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy nebo objednávky, ke které byly připojeny a zároveň jsou součástí www stránek www.mojetiskarna.cz a je tak umožněna jejich archivace objednatelem. Ve zvláštních případech nedochází k uzavření smlouvy o dílo, například, pokud je portál moje-tiskarna.cz v testovacím režimu případně dochází k údržbě a server vyhodnotí objednávku chybně. V takovém případě má dodavatel právo k okamžitému odstoupení od smlouvy. Objednatel je o takovém stavu dodatečně informován elektronickou poštou nebo telefonicky.
Předmět plnění Předmět plnění je poskytnutí tiskových služeb z nabídky portálu moje-tiskarna.cz, které jsou blíže specifikovány v objednávce nebo smlouvě o dílo nebo v potvrzení objednávky odeslané dodavatelem. Dodavatel provede dílo v kvalitě obvyklé dle nabídky a cen platných v den uzavření smlouvy.
Použití portálu moje-tiskarna.cz Stránky a nabízené služby na portálu moje-tiskarna.cz je možno využívat pouze na základě předchozího seznámení a souhlasem s těmito VOP. Objednatel je povinen při realizaci objednávky elektronickou cestou zadat adresu pro elektronickou poštu (e-mailová adresa), která musí mít zajištěnou technickou funkčnost a korektní nastavení anti-spam filtru od doby odeslání objednávky až do dokončení zakázky. Dále je objednatel povinen poskytnout pravdivé a přesné údaje vyžadované dodavatelem jakožto povinné. Přístupové údaje /přihlašovací jméno a heslo/ je objednatel povinen uchovávat v tajnosti a zabezpečit jej proti úniku a možnosti zneužití třetí osobou. Dodavatel si vyhrazuje právo na nutné aktualizace a údržbu portálu, po jehož dobu jsou poskytované služby dočasně nedostupné. Poskytování služeb portálu moje-tiskarna.cz je omezeno pouze na území České republiky, objednací adresa a místo dodání se musí nacházet na území ČR.
Uživatelský účet Objednatel má právo kdykoliv zrušit svůj účet na portálu moje-tiskarna.cz čímž ztratí právo služby využívat. Při zrušení účtu zároveň dojde ke smazání všech uložených projektů,
nastavení a veškerých uložených fotografií. Účet nelze z technických důvodů obnovit, pro opětovné využívání služeb portálu je nutno se znovu zaregistrovat. Neregistrovaným zákazníkům není poskytována žádná podpora, a jsou vyloučeni ze všech akcí a cenových zvýhodnění. Dodavatel má právo zrušit účet objednatele v případě, že služby portálu moje-tiskarna.cz využívá v rozporu s těmito VOP, nebo v rozporu s platnými právními předpisy, případně pokud dodavatel zjistí že objednatel uvedl neúplné nebo nepravdivé údaje. Dodavatel má právo zrušit účet objednatele i v případě, kdy objednatel jakýmkoliv způsobem poškozuje či ohrožuje obchodní zájmy dodavatele.
Kupní cena a fakturace Kupní cena zahrnuje balné, DPH, a pokud je uvedeno, tak i poštovné, pokud z e-mailu potvrzujícího objednávku nevyplývá jiná kupní cena. Náklady na přepravu zahrnují jednorázové zaslání na dodací adresu uvedenou objednatelem. Objednávka se považuje za doručenou 5 dnů po jejím odeslání i v případě že dodavatel objednané zboží prokazatelně odeslal na adresu objednatele, a ten si je z jakéhokoliv důvodů nepřevzal. Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné. Faktury jsou zasílány pouze elektronickou formou prostřednictvím emailu. Faktura není podmínkou spatnosti vzniklé pohledávky.
Dodací lhůta Žádný z uvedených termínů dodání není fixní termín. Dodací lhůta počíná běžet následující pracovní den po obdržení objednávky, ve které jsou dodavateli doručeny veškeré potřebné údaje včetně tiskových dat. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek mimo státních svátků. Předpokladem dodržení dodací lhůty je včasné a řádné splnění povinností objednatele. Nedodrží-li dodavatel. dohodnutý termín dodání, je objednatel povinen nejprve písemně stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu k plnění. Po marném uplynutí dodatečné lhůty může objednatel odstoupit od smlouvy. Jako přiměřená lhůta se sjednává lhůta v trvání 5 pracovních dnů. Dodavatel neodpovídá za prodlení s dodávkou a plněním způsobené vyšší mocí a v důsledku událostí, které dodavateli podstatně ztíží nebo znemožní dodání zboží, vzniklých nezávisle na vůli dodavateli mají-li tyto překážky prokazatelně podstatný vliv na zhotovení nebo expedici zboží, a to ani v případě fixních termínů dodání. V případě, že se nejedná o fixní termíny, je dodavatel oprávněn prodloužit dobu dodávky, resp. plnění, o dobu trvání překážky s připočtením shora uvedené přiměřené dodatečné lhůty nebo z důvodu nesplnění části závazku částečně či zcela od smlouvy odstoupit. Stane-li se za výše uvedených okolností plnění, resp. jeho část, nemožné, zaniká dodavateli povinnost plnit. Dodavatel je povinen neprodleně informovat objednatele o těchto překážkách.
Tisková data Dodavatel realizuje veškeré tiskové objednávky výhradně na základě tiskových dat, která předá objednatel. Tato data musí být předána výhradně ve formátech, které jsou dodavatelem
podporovány. Použije-li objednatel pro zhotovení zboží jiný formát, který není dodavatel podporován, nelze zajistit bezchybný tisk. Objednatel je povinen tisková data před jejich předáním dodavateli důkladně zkontrolovat, zda jsou vhodná pro provedení požadované zakázky. Dodavatel tisková data nekontroluje. Nebezpečí případných chyb polygrafických výrobků v důsledku chybných tiskových dat nese výhradně objednatel. Na výslovné přání objednatele budou zpracovány i nepodporované formáty dat, bude-li to technicky možné. Upozorňujeme, že převodem dat do jiných formátů může dojít ke vzniku chyb. Chyby vzniklé převodem dat nejdou k tíži dodavatele. Dojde-li k dodání dat s nekorektním ICC barevným profilem, může při tisku dojít k barevným odchylkám oproti originálu. Odpovědnost za takové barevné odchylky nese výhradně objednatel. Dodavatel neručí za vady vzniklé dodáním dat s nízkým rozlišením nebo vadným icc profilem. U takových tiskovin mohou vzniknout drobné barevné odchylky. To platí i pro opakovaně tisknuté zakázky, u kterých může vzniknout barevná odchylka se zakázkou tisknutou v minulosti.
Reklamační řád Není li uvedeno jinak, lze uplatnit reklamaci telefonicky nebo písemně (e-mailem) v sídle dodavatele na adrese: Tomáš Vida Čelakovského 2055/4, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory e-mail:
[email protected] Součástí reklamace musí být dodání kompletního obsahu reklamované zakázky. Nelze uplatnit reklamaci, která spočívá pouze v tom, že objednatel nezohlednil pokyny týkající se předpokladů pro tisková data. To platí zejména pro tiskoviny, jejichž základem jsou barvy RGB, u nichž je příliš nízké rozlišení nebo jsou použity druhy písma (fonty), které nejsou pevnou součástí dokumentu. Drobné barevné odchylky nejsou považovány za vadu.
Záruka a odpovědnost za vady zboží Záruka - Je-li objednatel spotřebitelem (v smyslu § 52 občanského zákoníku), počíná záruční doba běžet dnem předání zboží objednateli a činí 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením. Je-li objednatel spotřebitelem a není-li zboží při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, je objednatel oprávněn požadovat, aby dodavatel bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to dle požadavku objednatele buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může objednatel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud objednatel před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak.
Je-li objednatel podnikatelem (ve smyslu § 2 českého obchodního zákoníku), je povinen zkontrolovat zboží neprodleně po jeho doručení resp. převzetí a neprodleně, nejpozději však do 1 týdne od doručení resp. převzetí, písemně (dopisem, či e-mailem) oznámit dodavateli zjištěné zjevné či skryté vady. Pro dodržení lhůty je rozhodující včasné odeslání oznámení. Je-li část dodaného zboží vadná, objednatel není oprávněn reklamovat celé zboží. Je-li dodané zboží nebo jeho část vadné, je dodavatel povinen, na základě svého úsudku, při vyloučení dalších nároků objednatele vyplývajících z odpovědnosti za vady v přiměřené lhůtě dodat objednateli chybějící zboží nebo náhradu za vadné zboží nebo vadné zboží v rámci této lhůty opravit. Lhůta je přiměřená, pokud není delší než 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace dodavateli. Přiměřená lhůta je dodržena, byla-li náhradní dodávka či opravené zboží předáno přepravci k přepravě v této lhůtě. Nechá-li dodavatel přiměřenou lhůtu pro sjednání nápravy uplynout, aniž by poskytl náhradní zboží nebo vadné zboží opravil, nebo jestliže se oprava zboží nezdaří, může objednatel požadovat opětovnou opravu zboží nebo při vyloučení ostatních nároků vyplývajících z odpovědnosti za vady odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Objednatel písemně oznámí dodavateli jaké nároky z odpovědnosti za vady uplatňuje. Dodavatel odpovídá za dodávky náhradního zboží a opravy ve stejném rozsahu jako za původní zboží. Dodavatel neodpovídá za ušlý zisk objednatele, v případě chybného, či opožděného dodání zboží.
Vlastnictví, archivace, autorské právo Objednatel prohlašuje, že vlastní veškerá práva k používání, předávání a zveřejňování přenášených dat, zejména pokud jde o texty a fotografie. Objednatel ručí sám za to, že neporuší žádná práva třetích osob, a že obsah jeho dat a tiskovin není v rozporu s platnými právními předpisy České republiky. Dodavatel neodpovídá za obsah dat a tiskovin. Odpovědnost za případné porušení práv třetích osob, zejména nároky vyplývající z autorských práv, nese výhradně objednatel. Dodavatel neodpovídá za uložená elektronická data na svých serverech. Objednatel má k dispozici datový prostor pro uložení fotografií v elektronické podobě na serveru dodavatele. Na tuto službu nemá objednatel žádný právní nárok, tato služba je poskytována dobrovolně s nejlepším vědomím a svědomím dodavatele, bez záruky. Za obsah dat ručí objednatel. Objednatel dobrovolně poskytuje své osobní údaje dodavateli a souhlasí s jejich zpracováním, shromažďováním, uchováním a evidencí za účelem uzavření kupní smlouvy s dodavatelem a řádného trvání právního vztahu mezi objednatelem a dodavatelem založeného uzavřenou kupní smlouvou. Objednatel dobrovolně poskytuje své osobní údaje a souhlasí s jejich poskytnutím třetím osobám za níže uvedených podmínek. Dodavatel neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravcům zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží a svým obchodním partnerům, a to pouze k případnému obstarání zboží požadovaného objednatelem. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění z uzavřené kupní smlouvy mezi objednatelem a dodavatelem. Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití. Nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění.
Objednatel výslovně souhlasí se zasíláním oznámení, na zaregistrovanou emailovou adresu, týkající se provozu portálu moje-tiskarna.cz, akčních nabídek, nových produktů a dalších obchodních sdělení týkající se nabídky dodavatele. Jediný způsob jak může objednatel tento souhlas odvolat je zrušení registrovaného účtu.
Vlastnické právo Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na objednatele až v okamžiku úplného zaplacení kupní ceny.
Splatnost plateb Není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak, je objednatel povinen uhradit kupní cenu včetně DPH (konečná cena brutto) ihned v tentýž den bankovním převodem, kdy byla uzavřena smlouva (obdrženo potvrzení objednávky). Zvolí-li objednatel platbu platební kartou, je povinen uhradit kupní cenu včetně DPH ihned v tentýž den přes bankovní bránu. Zvolí-li objednatel platbu dobírkou, uhradí kupní cenu při převzetí zboží. Náklady platebního styku nese objednatel.
Další ustanovení Objednatel se zavazuje převzít zakázku nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí objednávky dodavatelem. Dodavatel neodpovídá za vady a škody vzniklé v důsledku poškození elektronických dat, případně v důsledku zaslání dat v nepodporovaném formátu. Tyto Obchodní podmínky a veškeré právní vztahy mezi dodavatelem a objednatelem se řídí platnými právními předpisy České republiky. Veškeré případné spory mezi dodavatelem a odběratelem, související s užíváním nabízených služeb dodavatele, budou přednostně řešeny smírnou cestou. V případě nemožnosti dosažení dohody budou případné spory řešeny výlučně příslušným soudem v České republice, jehož místní příslušnost bude určena dle sídla dodavatele. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP bez předchozího upozornění jednostranně a kdykoliv změnit. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.11.2012.
