OBSAH ÚVOD
1
ČÁST 1: ZÁKLADNÍ INFORMACE
3
Vedení lidí?
3
O čem to celé je?
Vůdcovství Vedení, nebo vůdcovství? Teď to nejdůležitější Hledání ztraceného času Prostředníček Víra
Motivace Vést = motivovat? Jednoho po druhém Jak se vyhnout demotivaci Týmový duch Kde stojíte vy? Ve velkém měřítku
Koučování Proč koučovat? Kdo může koučovat? Koho lze koučovat? Model koučování
Vedení pohovoru Konverzace se zaměřením Strukturovaný pohovor Informace Prostředí Prodej Nervozita Agresivita Dělání poznámek
150 praktických cvičení a technik rozvíjejících manažerské schopnosti
3
3 3 5 5 5 6
7 7 8 10 10 11 12
14 14 15 16 18
19 19 20 20 20 21 21 21 22
iii
Obsah Co předchází přijímacím pohovorům pro nové zaměstnance Kolik osob má pohovor provádět? Přijímací pohovory – nejen rozhovory
22 23 23
Začínáme
24
ČÁST 2: PRACOVNÍ PLÁN
25
Úvod do kurzu
25
Kontrolní seznam
25
Část 3:
KURZ
33
Lekce 1:
Ochutnávka
34
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
35 37 38 39 41
Lekce 2:
Lekce 3:
Lekce 4:
Lekce 5:
iv
Cvičení: Pochopit svůj styl Technika: Kultura Technika: Vytvořit tým Cvičení: Stát se člověkem podle čísla osm Cvičení: Je to nakažlivé
Inspirace
42
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
43 44 45 46 48
Technika: Charisma Technika: Být inspirací Cvičení/Technika: Získat svou inspiraci Technika: Učit se milovat svou společnost a své zaměstnance Technika: Naučit se milovat své zákazníky a dodavatele
Vůdce jako navigátor – strategie a směr
50
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
51 53 55 57 58
Cvičení: Vůdcovství a vedení Cvičení/Technika: Vize a poslání Technika: Strategie Cvičení/Technika: Určení cílů Cvičení/Technika: Rozvinout obchodní plán
Zabijácká porada
59
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
60 62 63 64 65
Cvičení/Technika: Porady a jak je řídit Cvičení/Technika: Porady a jak je vylepšit Cvičení/Technika: Porady a jak je zrušit Cvičení: Zviditelnit se Technika: Přestávka
Na vrcholu je to tvrdé – zvládnutí stresu
66
5.1 5.2
67 68
Cvičení/Technika: Využití stresu Cvičení: Učit se relaxovat
Intenzívní kurz vedení lidí
Obsah 5.3 5.4 5.5 Lekce 6:
Lekce 7:
Lekce 8:
Lekce 9:
Lekce 10:
69 70 71
Slova, slova – komunikace
72
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
73 74 75 76 77
Cvičení/Technika: Konverzace Technika: Vytvořit síť Technika: Publikovat nebo být zatraceni Cvičení: Sledovat oči Cvičení: Otevřené otázky
Ve vědomostech je síla
79
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
80 81 83 84 85
Cvičení/Technika: Technická zručnost Cvičení/Technika: Poznat své konkurenty a své zákazníky Technika: Poznat své zaměstnance Technika: Poznat sám sebe Technika: Držet krok
Zodpovědnost a vliv
86
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
87 88 89 90 91
Cvičení/Technika: Převzít zodpovědnost Technika: Učit zodpovědnosti Technika: Jak být ideálním vůdcem Technika: Umět říkat „ne“ Cvičení: Dvě tváře vedení
Odměna a uznání
92
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
93 94 95 96 97
Technika: „Dojezdy“ Technika: Odměna Technika: Uznání Cvičení/Technika: Mít kam jít Technika: Malé dárky a velké sumy
Dobít energii 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5
Lekce 11:
Technika: Dostat se do formy Cvičení/Technika: Překonat obavy Cvičení/Technika: Zastavit se a přemýšlet
Využít změny 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5
99
Cvičení/Technika: Energie Technika: Vést svůj tým dál a dál Cvičení: Být posedlý Technika: Být všudypřítomný Technika: Rozehřát se
100 101 102 103 104
105
Technika: Vytvořit změny Technika: Kontrolovat změny Technika: Změna jako motivátor Cvičení/Technika: Motivační marketing Cvičení/Technika: Radikální řez
150 praktických cvičení a technik rozvíjejících manažerské schopnosti
107 108 109 110 111
v
Obsah Lekce 12:
Porazit systém 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5
Lekce 13:
Sdělení – více komunikace 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5
Lekce 14:
119 120 121 122 123
124
132
Technika: Hodnocení podle 360stupňového měřítka Technika: Přiměřené zhodnocení Cvičení/Technika: Přistihněte je, když to dělají správně Cvičení: Proč vypadají takhle? Cvičení/Technika: Zhodnotit výsledky testů
Problémové případy a „potížisté“ Cvičení: Být na kordy Technika: Tváří v tvář „potížistům“ Cvičení: Opravdový oponent Cvičení: Mít své favority Technika: Neochota zlepšit se
Uspořádat představení Cvičení/Technika: Riziko a neúspěch Technika: Přenos energie Technika: Lasery a suchý led Technika: Kvalitní obsah Technika: Okořenit to
Kdy motivovat nemůžete 18.1 Technika: Přispěvatelé 18.2 Cvičení: Ať to udělají sami
vi
118
Pravý člověk na pravou práci
17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 Lekce 18:
113 114 115 116 117
125 127 128 129 130
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 Lekce 17:
112
Technika: Pověření Technika: Odpovědnost Technika: Uznávaná pravomoc Cvičení: Manažer Jiří Technika: Stáhnout se
15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 Lekce 16:
Cvičení/Technika: E−motivace Cvičení: Vypadat upřímně Technika: Poskytovat zpětnou vazbu Cvičení: Vaše tělo Cvičení: Neverbální odpovědi
Pověření a důvěra 14.1 14.2 14.3 14.4 14.5
Lekce 15:
Technika: Zničit systém zevnitř Cvičení/Technika: Byrokracie a jak ji zlepšit Cvičení/Technika: Byrokracie a jak ji zrušit Cvičení/Technika: Udělat to chytře Technika: Nechat se vyhodit z práce
Intenzívní kurz vedení lidí
133 134 135 136 138
140 141 143 144 145 146
147 148 150 151 152 153
154 155 156
Obsah 18.3 Technika: Perspektivní změna 18.4 Technika: Osobní projekty 18.5 Cvičení / Technika: Překonat celoživotní učení Lekce 19:
Školení a výuka 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5
Lekce 20:
Vytížit, ale nestresovat Být realističtí Být nerealističtí Stanovit tempo „Já to neumím“
Cvičení: Koučovat mimo pracoviště Technika: Koučovat spolu s ostatními Cvičení/Technika: Koučovat svého šéfa Technika: Koučovat své kolegy Technika: Koučovat sami sebe
Vymodelovat vzorový příklad 23.1 23.2 23.3 23.4 23.5
Lekce 24:
Technika: Technika: Technika: Technika: Technika:
Koučovat na všech frontách 22.1 22.2 22.3 22.4 22.5
Lekce 23:
Cvičení/Technika: Odpovídající portfolio Technika: Sáček čaje Technika: Čas na oslavu Cvičení/Technika: Slovo na „Z“ Cvičení: Vytváření vzájemných vztahů
Nastavit laťku tak akorát 21.1 21.2 21.3 21.4 21.5
Lekce 22:
Zlepšovat dovednosti druhých Zvolit správný druh školení Zabránit stresovým situacím po školení Zjistit, co víte Učení a výukové styly
Slovo na „Z“ 20.1 20.2 20.3 20.4 20.5
Lekce 21:
Technika: Technika: Technika: Technika: Technika:
Cvičení/Technika: Dívej se na mé ruce, ne na mé rty Technika: S poctivostí nejdál dojdeš Cvičení/Technika: Vyvinout zvláštní úsilí Technika: Láska Technika: Životní vzory
Příprava na pohovory 24.1 24.2 24.3 24.4 24.5
Cvičení/Technika: Pochopit podstatu daného pracovního místa Cvičení/Technika: Prosévání uchazečů Technika: Kontrolní seznam informací Technika: Kontrolní seznam týkající se prostředí Technika: Kontrolní seznam toho, co lze „prodat“
150 praktických cvičení a technik rozvíjejících manažerské schopnosti
157 158 159
160 161 162 163 164 165
166 167 169 170 172 173
175 176 177 178 179 180
181 182 183 184 185 186
187 188 189 190 191 192
193 194 195 197 199 201
vii
Obsah Lekce 25:
Naslouchat a dělat si poznámky 25.1 25.2 25.3 25.4 25.5
Lekce 26:
Rozhodnutí a možnosti volby 26.1 26.2 26.3 26.4 26.5
Lekce 27:
Otázky: Otázky: Otázky: Otázky: Otázky:
Osobnost a dovednosti Znalost společnosti a týmová práce Vůdcovství a ovladatelnost Iniciativa a tvořivost Šokující otázky a analytické myšlení
Odstranit demotivátory 29.1 29.2 29.3 29.4 29.5
Lekce 30:
Cvičení/Technika: Diáře Cvičení/Technika: Dostat svůj čas pod kontrolu Technika: Oklasifikovat si čas Cvičení: Co můžeš udělat dnes, neodkládej na zítřek Technika: Rychlé výsledky
Otázky, otázky 28.1 28.2 28.3 28.4 28.5
Lekce 29:
Cvičení: Rozhodnutí, rozhodnutí, rozhodnutí Cvičení/Technika: Stanovení kritérií Cvičení/Technika: Jednoduché hodnocení možností Cvičení/Technika: Rafinované hodnocení možností Technika: Srovnávat jablka s hruškami
Vědět, jak si uspořádat čas 27.1 27.2 27.3 27.4 27.5
Lekce 28:
Technika: Ptát se Technika: Co jsem řekl/řekla? Technika: Ověřte si, že vás posluchači pochopili správně Cvičení/Technika: Užitečné poznámky Cvičení/Technika: Využít mlčení
Cvičení: Peníze, peníze, peníze Technika: Sliby, sliby Technika: Továrna na fámy Technika: Žádná tajemství Cvičení/Technika: Pozitivní představa
Důmyslná inspirace 30.1 30.2 30.3 30.4 30.5
Technika: Z vlastní kapsy Technika: Příležitosti pro skupinu se zvláštním úkolem Cvičení/Technika: Co z toho budu mít? Cvičení/Technika: Atmosféra Technika: Zezdola nahoru
OPAKOVÁNÍ
viii
Intenzívní kurz vedení lidí
203 204 205 206 207 209
210 211 212 213 215 217
218 219 220 221 222 224
225 226 228 230 232 234
236 237 238 239 240 241
242 243 244 245 246 247
249
Obsah
Teď to dejme všechno dohromady
249
Seznam doporučené literatury
250
A: Přehled knih, které jsme vám v tomto kurzu doporučili B: Přehled knih z nakladatelství Computer press
DODATEK
250 251
253
Techniky s vysokým hodnocením z hlediska rozvoje osobnosti Techniky s vysokým hodnocením z hlediska vůdcovství Techniky s vysokým hodnocením z hlediska motivace Techniky s vysokým hodnocením z hlediska koučování Techniky s vysokým hodnocením z hlediska vedení pohovoru Techniky s vysokým hodnocením z hlediska zábavy Nakladatelství Kogan Page vám dále nabízí…
150 praktických cvičení a technik rozvíjejících manažerské schopnosti
253 254 255 256 256 257 258
ix
