Utazási szerződés mely létrejött egyrészről a Park-F & F Utazási Iroda (Cím: 1133 Budapest, Pozsonyi út 50., Telefonszám: +361 239-2281 Fax : szám:+361 339-4579, E-mail:
[email protected] Adószám: 28339254-2-13, Bankszámlaszám: 11713005-20403003, Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal bejegyzési szám:U-000785 Vagyoni biztosíték: Union Insurance Vienna), valamint Szerződő fél Neve: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lakcíme: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...................................................... a továbbiakban Utas között, a következő szolgáltatásra, az alábbi feltételek szerint: 1. Irányadó jogszabályok A Park-F & F Utazási Iroda által szervezett külföldi utazásokra kötött utazási szerződésekre a PTK. 415-416. §-i és a 281/2008.(XI.28.) (továbbiakban R. )Kormányrendelet rendelkezései, továbbá jelen szerződési feltételekben foglaltak az irányadóak. 2.A szerződés létrejötte Park-F & F Utazási Iroda utazási szerződéses jogviszonya az utassal akkor jön létre, ha az utazást az utas Park-F & F Utazási Irodától vagy szerződéses utazás közvetítőjétől írásban megrendelte, a részvételi díj előlegét befizette, az utazási szerződésben foglaltakat tudomásul vette, és azt a Park-F & F Utazási Iroda visszaigazolta. Az utazási szerződés egy példánya az utast illeti meg. A Park-F & F Utazási Iroda által közzétett utazási ajánlat és a jelentkezési lap az utazási szerződés részét képezi. On-line foglalás esetén a rendszerben rákattintva az utazási szerződés elfogadására, az utazási szerződés szintén egyidejűleg létrejön. Az írásos megrendelésnek tartalmaznia kell minden, a szerződés létrejöttéhez szükséges nyilatkozatot, melyeket a R.4. § (1) bekezdése meghatároz. A dokumentumok nem megfelelő tanulmányozására való hivatkozás későbbi kártérítési igény érvényesítését nem teszi lehetővé. Park-F & F Utazási Iroda fenntartja magának azt a jogot, hogy esetenként üzletpolitikai célból kedvezményes (csökkentett részvételi díjú) akciókat hirdessen meg, bonyolítson le, olyan árakon, amelyek Tájékoztatójában vagy mellékleteiben nem szerepeltek. Ez nem módosítja a már nyilvántartásba vett (előleggel lefoglalt), vagy teljesen befizetett díjú utazások már mindkét fél (utas és iroda) által elfogadott feltételeit. 3. Részvételi díj A részvételi díj akkor minősül befizetettnek, ha a befizetés a Park-F & F Utazási Iroda pénztárába készpénzben történt, vagy ha az átutalt összeg a Park-F & F Utazási Iroda bankszámláján jóváírásra került. A Park-F & F Utazási Iroda ekkor tud a megbízó utas nevében megbízási jogszerűséggel eljárni az utazásszervező felé. Az utas által fizetendő teljes részvételi díj - eltérő kikötés hiányában- magában foglalja az utas által igénybevett szolgáltatások díját, amely egyúttal a szervezési díjat is, továbbá a külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így pl. az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) forintban meghatározott összegét. A részvételi díj a meghirdetett programban szereplő szolgáltatások díját, a szervezési költséget, valamint az ÁFA-t tartalmazza. Az utas a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási biztosítást a Park-F & F Utazási Iroda irodájában vagy annak közreműködőjétől megrendelheti, de ezek díját a részvételi díj nem tartalmazza. 4. Opciós szerződés Amennyiben Park-F & F Utazási Iroda a jelentkezést helyhiány miatt, vagy más okból csak feltételesen tudja elfogadni, az utazási szerződés csak a jelentkezés változatlan feltételekkel történő visszaigazolásával jön létre. Ezen értesítés kézhezvételéig az utas a megrendelését visszavonhatja, s
ez esetben a befizetett előleg teljes egészében visszajár. 5. A Park F&F elállása a szerződéstől A Park-F & F Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt húsz nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha a Park-F & F Utazási Iroda nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, a) az utas eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Park-F & F Utazási Irodának lehetősége van, és b) ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződéstől megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles. Ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ha a Park-F & F Utazási iroda nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, a jelen pontban meghatározottakon túlmenően köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ideértve a nem vagyoni kárt is) megtéríteni, kivéve, ha c) a Park-F & F Utazási iroda elállásra általa nem befolyásolható ( ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (vis major), vagy d) a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező elállásáról a az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták. 6. Megbízott Az utasnak joga van megbízottja, hozzátartozója, törvényes képviselője által megrendelni az iroda szolgáltatásait, amennyiben utazási szándékát és személyazonosságát bizonyító okiratot vagy meghatalmazást ad. Ettől kezdve a Park-F & F Utazási Iroda és a megbízó között ugyanolyan szerződési kötelezettség áll fenn, mintha az utas maga járt volna el. Ha az utas a megbízott eljárását utólag nem fogadja el, a megbízott az utazási szerződésben a helyébe lép. 7. Az utas elállása a szerződéstől Az utazási szerződésben és számlában foglalt meghatározott díjakat és azok összegét Park-F & F Utazási Iroda legfeljebb az indulást megelőző 20 naptári nappal az utazás előtt, a meghatározott esetekben (közlekedési költség módosulás, deviza árfolyam változás, stb.) jogosult emelni. Erről az utast a Park-F & F Utazási Iroda köteles az utast haladéktalanul tájékoztatni, különösen, ha a díjemelés mértéke a nyolc százalékot meghaladja. Ilyen esetben az utas elállhat a szerződéstől, vagy ha elfogadja a változásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést. Az utas a döntéséről köteles a Park- F & F Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben az utas a változás közlésétől számított 15 napon belül elállási szándékát nem jelenti be, ezt úgy kell tekinteni, hogy elállási jogával nem kíván élni, a szerződésmódosítást elfogadta. ( A változás közlésétől számított határidő számításánál a közlést tartalmazó értesítés kézhezvételének időpontja az irányadó. Amennyiben ez nem állapítható meg, úgy postai úton feladott küldeményt a feladástól számított 5, napon kézbesítettnek kell tekinteni.) Ha az utas a Park-F & F Utazási iroda által megtenni kívánt jelentős módosítások miatt áll el a szerződéstől, úgy az alábbi jogok illetik meg: a) az utas eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Park-F & F Utazási Irodának lehetősége van, és b) ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali díj visszafizetésére, és az után az utazási szerződéstől megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat
megfizetésére köteles. 8. Előleg Az utas az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a részvételi díj 40%-át, de minimum 1o.ooo.-Ft-ot köteles befizetni. Park-F & F Utazási Irodának az előleg mértékét joga van egyoldalúan megváltoztatni, de egyes esetekben a külföldi közreműködő partner feltételei alapján, előzetes tájékoztatás mellett akár a teljes részvételi díjat is elkérheti. A részvételi díj fennmaradó részét, valamint a kapcsolódó szolgáltatások díját az utas az utazás megkezdése előtt 35. naptári napig köteles befizetni. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a ParkF & F Utazási Iroda külön értesítés nélkül a szerződést megszüntetheti, és utas az addig befizetett előleget elveszíti. Az utas ez esetben köteles a Park-F & F Utazási Irodának a szerződés 12. pontjában közölt költségeit az ott szabályozott módon és mértékben, az utazás lemondásra vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni. A különleges esetekre vonatkozó befizetéseknél ugyanezek a szankciók érvényesek. Az utazás megkezdése előtti 35. naptól teljes összegű díjfizetéssel történhet a jelentkezés, kivéve ha a megrendelőlapon erről másként rendelkeznek a felek, és ezt írásban rögzítik. Az utas a fakultatív programokat a helyszínen is befizetheti az ott érvényes pénznemben a helyi partner iroda képviselőjének, vagy a helyi idegenvezetőnek. 9. Részvételi jegy A teljes részvételi díj befizetése ellenében Park-F & F Utazási Iroda a befizetett szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet ad az utasnak, amely a társasutazás találkozási helyszínén Park-F & F Utazási Iroda által megbízott képviselőjének bemutatva az utazási szerződés megkötését és tartalmát tanúsítja. 10. Utas által fizetendő kötbér Az utasnak jogában áll a megrendelt utazást lemondani. Amennyiben az utas a 8. pontban történt szabályozáson kívüli okból - eláll az utazási szerződéstől, /lemondja utazását/ akkor a részvételi díj biztosítási díjjal csökkentett összegének alapján a Park-F & F Utazási Irodát a következő átalánykártérítés illeti meg: indulás előtti 60-36. napon belüli lemondás esetén 10% indulás előtti 35-15. napon belüli lemondás esetén 40% indulás előtti 14-4. napon belüli lemondás esetén 70% indulás előtti 3-0 napon belüli lemondás illetve utazás meg nem kezdése esetén 100% Egyes utazásoknál a költségtérítés aránya, illetve az elállási /lemondási/ határidő a fentiektől eltérhet (pl. Park-F & F árualap). Az eltérést, az utazási szerződés kiegészítés tartalmazza. Amennyiben a részvételi díjak között szereplő repülőjegyek lemondási feltételei lényegesen eltérnek, úgy ezt külön jelezzük! Apartmanok (autós utazásnál), autóbérlés, hajóutak esetében külön, egyedileg megadott feltételek érvényesek! A Park-F & F Utazási Iroda jogosult az őt megillető fenti összeget bármilyen jogcímen megfizetett pénzösszegből levonni és megtartani. Amennyiben az utas által befizetett összeg nagyobb, mint a Park-F & F Utazási irodát megillető kötbér, úgy az összeg az utasnak haladéktalanul visszajár. Amennyiben az utas által befizetett összeg nem fedezi Park-F & F Utazási Irodát megillető összeget, úgy a különbözetet az utas a lemondás közlésétől, illetve a közlés elmaradása esetén az igénybe nem vett utazás megkezdésének időpontjától számított 5 napon belül köteles megfizetni. 11. A szerződés módosításának kezdeményezése az utas részéről Ha az utas az utazási szerződés egyes elemeinek (név, szállásfoglalás, kiegészítő szolgáltatások módosítása vagy törlése) módosítását kezdeményezi, az utas köteles a Park-F & F módosítással kapcsolatban felmerülő költségeit a szerződés-módosítással egyidejűleg megtéríteni. A felmerülő költség 5.000 Ft módosításonként. Az utazási szerződés lényeges elemeinek – mind úticél, időpont, utazók létszámának csökkenése - módosítására az utas részéről tett kezdeményezést - függetlenül az utas által használt elnevezéstől- a Park-F & F Utazási Iroda az eredeti szerződéstől való elállásnak tekinti. Nem minősül lemondásnak a névmódosítás, amennyiben az új (csere) utas teljes körűen vállalja (az első jelentkezés időpontjára visszamenőlegesen) az általános feltételeket. A menetrendszerinti és
fapados repülőjegyeknél nincs lehetőség névmódosításra 12. A Park-F & F Utazási Iroda elállása a szerződéstől A Park-F & F Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől, ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot külső körülmény veszélyezteti vagy a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el. Ez esetekben az utas jogai a következők: a) az utas eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Park-F & F Utazási Irodának lehetősége van, és b) ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és azután az utazási szerződéstől megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles. 13. A Park-F & F Utazási Iroda felelősségvállalása A Park-F & F Utazási Iroda a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért felel, ha az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a díjat arányosan leszállítani. A partner utazási ajánlatok nem részei a Park-F & F Utazási Iroda saját szervezésű árualapjának, azokért az adott magyar utazásszervezők tartoznak felelősséggel. Ha az utazás megkezdését követően a Park-F & F Utazási Iroda a szerződésben meghatározott szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolni. Ha a Park-F & F Utazási Iroda ilyen helyettesítő szolgáltatást nyújtani nem tud, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, a Park-F & F Utazási Iroda köteles az utast az utazás kiinduló helyére szállítani, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett szolgáltatások értékével csökkentett díjat visszafizetni. Park-F & F Utazási Iroda nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe. Park-F & F Utazási Iroda felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen, ha - a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza, vagy - a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát az utazási vállalkozó kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy vis major esete következett be. Ilyennek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az utazási vállalkozó akaratán kívül áll, s amelynek következményeit az utazási vállalkozó a legkörültekintőbb gondosság mellett sem lett volna képes elhárítani. - nem menetrendszerűen közlekedő (pl. Charter), azaz bérelt közlekedési eszközök előzetesen meghirdetett menetrendjében forgalmi, biztonsági okokból bekövetkező változásokért, illetve ezekből adódóan az utast érintő esetleges anyagi és/vagy erkölcsi károkért - az egyénileg utazóktól elvárható, az utazási cél országra vonatkozó alapvető vallási, földrajzi, étkezési, egészségügyi valamint vám előírások be nem tartásából, vagy használható nyelvismeret hiányából eredő anyagi és/vagy erkölcsi károkért- az utazást megrendelő helytelen adatközléséből (pl. megadott név nem azonos az utazásnál használt személyi azonosító okiratban ( pl. útlevél, személyi igazolvány) feltüntetett névvel, útlevél nem érvényes legalább 6 hónapig a hazaút napjától számítva, gyermekek születési dátuma helytelen, stb.) eredő károkért - azon károkért, amelyek abból következnek be, hogy az utas nem konfirmáltatja (érvényesítteti) a visszaúti felhasznált menetrendszerinti vagy charter repülőjegyet legalább 48 órával a visszaindulás
előtt a légitársaságnál vagy képviseleténél , egyúttal tájékozódva az esetleges menetrendi változásokról is. 14. Panaszkezelés Az utazási szerződés hibás teljesítése miatti kifogásokat az utas köteles haladéktalanul közölni a képviselővel, ennek hiányában a helyszíni szolgáltatóval, és amennyiben a panasz nem lett orvosolva, Park-F & F Utazási Iroda képviselője köteles jegyzőkönyvezni a kifogásokat, s egy példányát utasnak átadni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős. A kifogásokat tartalmazó értesítéshez mellékelni kell a kifogásra okot adó eseményről a helyszínen az utaskísérő /helyszíni szolgálató/ által felvett jegyzőkönyvet is. Az utaskísérő köteles a Park-F & F Utazási Irodát tájékoztatni a panaszról, és a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. A helyszínen szervezett fakultatív utak szolgáltatásaival kapcsolatban Park-F & F Utazási Iroda reklamációt nem fogad el, azt a helyszínen kell azonnal reklamálni, a helyi szolgáltatást nyújtó irodánál. 15. Repülőutak A repülőutakkal kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy a repülőtársaságok utazási feltételei a jelen utazási feltételek részeivé válnak, hogy előre nem közölt közbeeső leszállásra, a repülőgép vagy a légitársaság cseréjére sor kerülhet, hogy az útipoggyász súlya korlátozva van, a túlsúlyért az utasnak a repülőtársaságok tarifája szerinti különdíjat kell fizetnie, a repülőjárat kiesése vagy technikai okból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelezettsége az utasok szállításáról gondoskodni. Az előzetesen kiadott menetrend be nem tartásáért Park-F & F Utazási Iroda felelősséget nem vállal. 16. Fogadó ország jogszabályai Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat/pl. útlevél, vám és devizaszabályok, egészségügyi előírások stb./, valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek, károk az utast terhelik. 17. Szállás Egyénileg utazó utasaink figyelmébe is ajánljuk, hogy a szálláshelyeket a kezdés napján 14 órától (de nem később, mint 22 óra) lehet elfoglalni, és a befejező napon 9-10 óra között kell elhagyni, helyi idő szerint. Esetenkénti ettől eltérő időpontokat a voucheren jelezzük! Szállásoknál a roulett és a fortuna megjegyzésnél csak a szállás besorolása (csillagozása) és az ellátás megjelölése garantált. A szállásoknál a szobabeosztást a helyszínen a szállások kijelölt dolgozói (pl. recepció) végzik. Az iroda tájékoztató anyagaiban (prospektus, internetes honlap, stb.) feltüntetett képek példa jellegűek, a helyszínen más elrendezés is lehetséges, míg a kategória garantált. Az elhelyezésre vonatkozó igényeket mint pl. utaskérést jelzi előre az iroda a szállásoknak, de a végső elhelyezésbe beleszólása nincs (kivéve ha bizonyos szobatípus pl. tengerre néző fixen foglalható). 18. Idegenvezető A megrendelő (utas illetve képviselője) tudomásul veszi, hogy a Park-F & F Utazási Iroda egyéni igény szerint szervezett útjainál a helyszíneken nem biztosít magyarul beszélő idegenvezetőt, a helyszínen a partner cégek látják el az utast segítő feladatokat. A külföldi utazásszervezőktől bizományosként foglalt útjainál pedig általában németül, esetenként angolul beszélő idegenvezető vagy partner iroda áll rendelkezésre. 19. Biztosítás Az utas tartozik felelősséggel az utazás során, harmadik személynek okozott kárért. Az utas poggyászának kezeléséről, felügyeletéről maga gondoskodik. Az utazás megkezdése előtt, illetve a teljes díj befizetésekor irodánkban megkötött betegség-,baleset-,poggyász biztosításokra az adott Biztosító feltételei érvényesek . Park-F & F Utazási Iroda kijelenti, hogy az utas az extrémsport programokon csak és kizárólag saját felelősségére vehet részt, az ebből eredő kárért Park-F & F Utazási Iroda saját felelősségét teljes mértékben kizárja. 20. Vagyoni biztosíték A Park-F & F Utazási Iroda vagyoni biztosítékra előírt kötelezettségét a Union Insurance Group Vienna kötött szerződéssel teljesítette.
Az utazási feltételeket tudomásul vettem, magamra /az általam képviselt személyekre nézve / kötelezőnek fogadom el! A 2011. január 1-től hatályos, többször módosított áfa-törvény 206. §-a alapján az Ügyfél köteles nyilatkozni arról, hogy az utazási iroda által nyújtott szolgáltatást (kérjük a megfelelőt megjelölni): Alulírott ………………………………………………………………………… ezúton nyilatkozom a Park-F and F utazási iroda szervezésében lefoglalt utazással kapcsolatban a következők szerint: |—| nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minôségében (azaz utasként) veszi igénybe, vagy |—| adóalanyként saját nevében és javára, tehát végsô felhasználóként (azaz utasként) veszi igénybe, |—| adóalanyként saját nevében, de más javára (azaz nem utasként) veszi igénybe. Dátum: ……………………………
