UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 19 TAHUN 2002 Pasal 72

Hak cipta dilindungi oleh undang-undang. Tidak ada bagian dalam produk ini yang boleh diperbanyak, disebarkan, disiarkan atau diproduksi ulang dalam berbagai cara apapun, termasuk tetapi tidak terbatas secara elektronik atau mekanik. Dilarang keras menggunakan tanpa seizin tertulis dari penulis (Inspira Publishing) untuk mencetak ulang, atau menyebarluaskan penerbitan ini.

UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 19 TAHUN 2002 Pasal 72 (1) Barangsiapa dengan sengaja dan tanpa hak melakukan perbuatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat (1) atau Pasal 49 ayat (1) dan ayat (2) dipidana dengan pidana penjara masing-masing paling singkat 1 (satu) bulan dan/atau denda paling sedikit Rp 1.000.000,00 (satu juta rupiah), atau pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah). (2) Barangsiapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan, atau menjual kepada umum suatu Ciptaan atau barang hasil pelanggaran Hak Cipta atau Hak Terkait sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah). (3) Barangsiapa dengan sengaja dan tanpa hak memperbanyak penggunaan untuk kepentingan komersial suatu Program Komputer dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).  

MASTER MEDSOS Copyright © 2016 Penulis: Inspira Research Center Editor: Dwi Aprilia Kumala Dewi Yosephine Anggun Munan Penata Letak Eko Ade Saputro Desain Cover: Eko Ade Saputro Penerbit: INSPIRA PUBLISHING Jl. Pasir, Patok, Gamping, Sleman, Yogyakarta, 55294 Telp: (0274) 5305734 | WA/SMS: 0821-3700-8000 PIN BB: 5D18C3B4 | E-MAIL: official.inspirabook@gmail. com Facebook.com/InspiraID www.inspirabook.com ID LINE: @inspirabook  

Kata Pengantar Baca buku ini, omzet bisnis online-mu PASTI meningkat drastis! Ya, bisnis online memang sudah tidak bisa dipisahkan dari dunia kita. Hampir setiap hari, setiap jam, setiap menit, dan setiap kali kita berinteraksi dengan dunia maya, kita akan menemukan berbagai bentuk bisnis online. Tiap kali mengakses media sosial, ada saja berbagai penawaran barang yang diperjualbelikan secara online. Bentuknya pun macammacam: ada yang menawarkan barang kebutuhan sehari-hari, menjual jasa dan konsultasi, serta ada pula yang membuat bisnis online-nya dalam bentuk portal informasi. Sadar atau tidak sadar, bisnis online sangatlah dekat dengan dunia kita. Dewasa ini, kita semua telah terlibat aktif dalam berbagai bentuk bisnis yang ditawarkan di dunia maya, entah berperan sebagai penikmat artikel dari penyedia portal informasi, pengguna aktif yang berbelanja di berbagai marketplace dengan promo gila-gilaan, ataupun bergabung dalam forum jual beli online. Bahkan, mungkin saja kita pernah berjualan barang pula di sana. Satu hal yang pasti, berkembangnya bisnis online di Indonesia adalah kesempatan emas bagi banyak orang. Terlebih lagi, didukung oleh perkembangan pengguna internet di Indonesia yang sangat pesat, negara kita diprediksi menjadi pusat bisnis online di Asia Tenggara dan Selatan pada tahun 2020 nanti.

MASTER MEDSOS

5

DAFTAR ISI

6

MASTER MEDSOS

MASTER MEDSOS

7

Menyadari peluang yang begitu pesat, sudah seharusnya kita dapat memanfaatkan hal tersebut. Mari terjun ke dunia bisnis online! Tak hanya sekadar meramaikan, kita juga harus bisa meraup manfaat yang besar dari maraknya bisnis online. Tentu saja, manfaat ini harus dicapai dengan cara-cara yang legal, halal dan memberi manfaat bagi banyak orang. Lalu, bagaimana cara membentuk bisnis online yang seperti itu? Jawabannya adalah: dengan menguasai media sosial! Apapun bisnis online-mu, apapun barang dan jasa yang Anda jual, semuanya akan menjadi sukses besar apabila Anda menguasai ilmu-ilmu untuk mendominasi media sosial. Di sini, kami akan mengajarkan berbagai teknik dahsyat, ampuh, dan legal untuk melejitkan omzet bisnis Anda secara drastis melalui media sosial. Ya, kami akan membekali Anda dengan ilmu yang bermanfaat bagi semua pihak, baik bagi Anda sebagai seorang penjual, para calon konsumen, dan, tentu saja, para pengguna media sosial lainnya. Ilmu-ilmu yang tertulis di sini semuanya berdasarkan studi kasus langsung dari riset mendalam selama sembilan tahun atas berbagai perusahaan yang kami tangani. Ada yang memulai dari omzet ratusan ribu rupiah per bulan hingga kini menembus angka milyaran rupiah. Ada pula yang awalnya hanya dikerjakan oleh dua orang dari sebuah garasi hingga kini berkembang menjadi korporasi dengan karyawan ratusan orang. Hampir semua klien yang kami tangani awalnya memiliki pengetahuan nol besar—baik di bidang social media marketing maupun bisnis online. Mereka sudah mengalami perkembangan yang sangat pesat dan mampu meraup omzet yang signifikan dari berjualan bisnis online.

8

MASTER MEDSOS

OK. Sekarang, ayo, kita mulai perjalanan untuk menjadi seorang Master Medsos! Mari kita sama-sama membaca berbagai ilmu yang ada di sini. Jangan lupa untuk langsung menerapkan berbagai ilmu yang sekiranya relevan dengan bisnis yang Anda jalankan.

MASTER MEDSOS

9

Tips Memilih Bisnis Online Apa yang akan kita jual lewat media sosial? Artikel ini khusus untuk Anda yang baru akan mulai berbisnis online. Untuk Anda yang sudah mantap dengan jenis bisnis online yang sudah dijalankan, lewati saja bagian ini! Bisnis online apa yang cocok untuk saya jalankan? Secara garis besar, bisnis online dibagi menjadi 3, yaitu: 1. jualan barang, 2. jualan jasa, dan 3. jualan informasi. Apa saja keuntungan dan tantangan yang akan Anda hadapi? Yuk, kita bahas sama-sama. 1. Jualan barang Jelas, seperti namanya, jenis bisnis online ini Anda lakukan dengan cara menjual barang kepada calon konsumen, bisa berupa barang nyata maupun barang digital, seperti ebook, software, membership, maupun subscription service (servis berlangganan). Contoh jualan barang di bisnis ini adalah jualan busana muslim, jualan tas wanita, jualan buku, jualan ebook, dan sebagainya. Kelebihan: •

10

Bisa langsung menghasilkan omzet sejak hari pertama bisnis dibuka.

MASTER MEDSOS

•

Berjualan barang, khususnya barang fisik (non-digital) untuk saat ini masih lebih mudah diterima oleh konsumen Indonesia. Sepintas, jenis bisnis ini lebih gampang dijalankan daripada jualan jasa atau jualan informasi.

•

Karena pasar lebih besar, kemungkinan untuk menaikkan omzet dengan cepat juga lebih mudah. Apalagi jika Anda sudah menguasai metode-metode untuk berpromosi melalui media sosial. Tantangan:

•

Sistem bisnis sedikit lebih rumit. Anda mungkin juga harus berurusan langsung dengan proses produksi. Jika tidak langsung memproduksi sendiri, Anda harus jeli dalam mencari dan memilih supplier.

•

Karena merupakan barang fisik, pasti akan ada hubungannya dengan sistem pengiriman barang ke konsumen. Pastikan Anda mempunyai sistem yang rapi untuk melacak kiriman, menginformasikan nomor resi, dan menentukan jasa ekspedisi yang murah, tetapi bisa mengirim barang dengan cepat dan aman.

•

Untuk barang-barang tertentu, mungkin akan ada ongkos produksi yang tinggi dan waktu produksi yang lama. Hal ini dapat mengakibatkan kekurangan stok. Jika tidak cermat, Anda justru bisa kehabisan stok dan tidak bisa berjualan.

2. Jualan jasa Di Indonesia, bisnis online jenis ini juga banyak berkembang. Contohnya adalah jasa pembuatan website, jasa penulisan konten, jasa tambah Like di Facebook Page, dan masih banyak lagi. Berikut pembahasan keuntungan dan tantangannya:

MASTER MEDSOS

11

Kelebihan dan Tantangan : Dibandingkan dengan jualan barang, jenis bisnis ini sedikit lebih simpel. Banyak pilihan bisnis yang bisa dikerjakan sendiri atau dengan jumlah karyawan satu-dua orang saja. •

Trust atau kepercayaan pelanggan adalah kunci utama kesuksesan dalam berjualan jasa. Di awal, mungkin Anda harus mematok harga yang sangat rendah, bahkan gratis. Akan tetapi, semakin banyak klien yang puas, nama Anda akan makin bagus.

•

Jangkauan pasar memang lebih kecil, tapi pesaing juga lebih sedikit. Jika Anda mampu menjadi yang teratas dari opsi yang tidak terlalu banyak tersebut, prospek untuk sukses besar di bidang ini sangat terbuka.

3. Jualan informasi Ini adalah jenis bisnis di mana Anda membuka sebuah portal yang menyediakan berbagai informasi menarik untuk para konsumen. Informasi ini disediakan gratis. Pendapatan Anda sendiri akan berasal dari iklan yang terpasang di website tersebut. Iklan bisa berasal dari penyedia, seperti Google Adsense; atau dari pihak-pihak yang ingin mempromosikan produknya di portal Anda. Contohnya sangat banyak, mulai dari berbagai media online seperti Kompas.com, Detik.com, Liputan6.com; website-website ringan seperti Hipwee.com dan IDNtimes.co; dan puluhan ribu portal informasi lainnya di dunia maya.

12

MASTER MEDSOS

Kelebihan dan Tantangan: •

Kunci dari bisnis ini adalah traffic atau jumlah pengunjung portal informasi Anda. Makin banyak traffic-nya, makin besar pula keuntungan yang didapat.

•

Bisnis jenis ini biasanya tidak langsung menghasilkan. Anda akan memerlukan sangat banyak artikel berkualitas untuk mendapat banyak pengunjung setiap harinya. Anda juga perlu menggarap aspek SEO (Search Engine Optimization) untuk bisa nangkring di halaman pertama Google.

•

Berapa waktu yang diperlukan untuk mendapat penghasilan yang signifikan? Ini relatif. Menurut Chief Marketing Operation dari Inspira Research Center yang sudah berpengalaman menghasilkan ribuan dolar per bulan dari bisnis ini, diperlukan setidaknya 10.000 pengunjung per hari (traffic Indonesia) atau 1.000 traffic premium (dari USA, Kanada, Inggris) untuk menembus pendapatan US$100 per bulan.

•

Konsistensi dan kesabaran adalah kunci utama dari bisnis ini. Anda harus konsisten menulis artikel, memasukkan artikel, dan memantau pertumbuhan traffic setiap harinya. Sampai 6 bulan, bahkan setahun pertama, penghasilan yang diperoleh mungkin akan sangat kecil. Namun, jika sudah berhasil mendapatkan traffic yang stabil, Anda akan memperoleh passive income yang sangat nyaman. Ya, tanpa perlu bekerja terlalu keras (bahkan terkadang tanpa perlu diapa-apakan), portal informasi Anda akan menjadi ladang yang mendatangkan banyak uang.

•

MASTER MEDSOS

13

Gimana, sih, cara memilih bisnis online yang cocok. Berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan : 1. Pilih bisnis yang sesuai dengan passion atau hobi Anda Kalau Anda suka baca komik, coba buka bisnis jual beli komik. Kalau Anda tertarik dengan programming, bukalah jasa pembuatan software. Kalau Anda hobi nonton film, buka portal informasi review film. Seberat apapun tantangannya, kalau Anda punya passion di sana, pasti bisnis yang dijalankan akan terasa menyenangkan. 2. Pilih bisnis di mana Anda memiliki pengetahuan seputar bisnis tersebut Setidaknya, Anda punya pengetahuan tentang barang yang ditawarkan. Salah satu klien kami yang paling sukses, sebuah penerbitan buku, merintis kesuksesannya dengan buku yang sangat fenomenal, yang berjudul Jurus Kuliah ke Luar Negeri. Buku ini berhasil masuk proses cetak ulang ke-12 hanya dalam waktu 3 bulan setelah diterbitkan. Kualitas bukunya bagus, tebalnya sampai ribuan halaman. Ketika kami tanyakan pada mereka, mengapa mereka memilih buku dengan judul di atas untuk dijual, jawabannya simpel: para pendiri penerbitan ini semuanya kuliah di luar negeri. Mereka telah tinggal cukup lama sebagai mahasiswa di sana. Jadi, ketika menulis buku yang tebalnya mencapai ribuan halaman, ya, gampanggampang saja. Pengetahuannya sudah lengkap—tahu teori dan paham sekali prakteknya. Kalau Anda punya pengetahuan yang luas di bidang bisnis yang dijalankan, pasti perjalanan meraup omzet besar akan jauh lebih mudah. Anda akan memahami betul produk yang

14

MASTER MEDSOS

dijual, untung-ruginya, kelebihan dan kelemahannya, serta, tentu saja, proyeksi suksesnya. 3. Pilih bisnis yang bisa memberi manfaat bagi banyak orang di sekitar Anda Bisnis yang sukses bukanlah yang sekadar mendatangkan banyak uang. Bisnis yang sukses ialah bisnis yang bisa menjawab permasalahan banyak orang, memberikan solusi atas problem yang dialami orang sekitar, ataupun yang bisa mempermudah banyak orang untuk memenuhi kebutuhannya. Ada contoh bisnis yang mungkin bisa segera diterapkan di Indonesia. Ketika salah satu klien kami tinggal di India, ia mengatakan bahwa golongan menengah ke atas di negara tersebut sangat suka berbelanja online. Alasannya simpel: belanja online di India sangat praktis. Di sana, marketplacemarketplace besar (contohnya Flipkart, Myntra, Jabong, dan lain-lain) menerapkan sistem Cash on Delivery yang sangat menguntungkan konsumen. Mereka hanya tinggal pilih barang, order, lalu barang tersebut akan langsung diantarkan ke rumah. Pembayaran juga langsung dilakukan di tempat, setelah barang diterima. Jika ternyata barangnya tidak sesuai foto, tidak cocok ukurannya, atau tidak sesuai ekspektasi pelanggan; pemesanan bisa di-cancel. Seluruh tranksaksi ini dilakukan tanpa biaya ongkir. Kalaupun pemesanan dibatalkan, konsumen tidak perlu membayar biaya pembatalan. 4. Sesuaikan dengan skill dan sumber daya yang Anda miliki Ini dapat berarti dua hal: kemampuan dan modal. Ingat, yang harus diprioritaskan adalah kemampuan terlebih dulu, baru modal. Katakanlah, sekarang Anda belum mempunyai

MASTER MEDSOS

15

modal untuk merintis sebuah toko busana muslim selevel Rabbani, tetapi Anda telah memiliki pengetahuan yang luas dan mendalam tentang busana muslim. Jika Anda memang punya passion yang sangat tinggi untuk menjalankannya dan kebetulan masyarakat sekitar juga sangat antusias terhadap produk ini, Anda bisa memulainya. Usaha Anda tersebut dapat dimulai dengan merintis bisnis busana muslim kecil-kecilan terlebih dahulu, mulai dari membuka toko online, mengambil barang dengan sistem dropship, hingga mempromosikan produk di kalangan Anda. Pastikan untuk memutar uang yang masuk demi membangun perkembangan usaha sampai nantinya usaha tersebut menjadi besar. Intinya, selalulah bermimpi besar dan punya visi ke depan!

16

MASTER MEDSOS

Ayo, temukan bisnis yang cocok! Passion terbesar saya adalah: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Kemampuan teknis dan pengetahuan yang saya kuasai adalah: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dengan memperhatikan passion dan kemampuan yang saya miliki, saya bisa memberi manfaat yang dibutuhkan oleh masyarakat sekitar, yaitu: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MASTER MEDSOS

17

Dengan memperhatikan ketiga faktor di atas serta sumber daya dan skill yang saya miliki; jenis bisnis yang akan saya buka adalah: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

18

MASTER MEDSOS

Social Marketing: Golden Rules 1. Beri manfaat sebanyak-banyaknya 2. Komitmen untuk menjaga kualitas produk 3. WOW service 4. Bangun kolam yang penuh kebahagiaan 5. Bangun sistem reseller yang solid 6. Harus viral (atau menuju ke arah viral) 7. Desain profesional

MASTER MEDSOS

19

Golden Rules 1: Beri Manfaat Sebanyak-banyaknya Mau jualan produk? Anda harus yakin dulu pada manfaatnya Sebelum menjual produk apapun secara online, Anda harus yakin dulu pada manfaatnya. Tanyakan ke diri Anda sendiri: kira-kira bersediakah saya membeli barang yang saya jual dengan harga yang saya tawarkan? Jika Anda sendiri tidak mau membelinya, jangan jual produk tersebut. Cari produk yang mana Anda benar-benar mau membelinya, menggunakannya, dan merekomendasikannya untuk orang lain. Promosi Egois versus Promosi Manfaat Promosi di media sosial akan lebih berhasil jika tujuan Anda tidak hanya jualan. Efisiensi promosi akan meningkat drastis. Promosi harus manfaat, bukan promosi egois. Contoh promosi egois: Anda berjualan produk pelangsing badan. Saat Anda membuka Instagram, ada foto update terbaru dari Syahrini. Anda pun lalu mempromosikan produk pelangsing badan yang Anda jual di komentar di foto Syahrini. Contoh promosi manfaat: Anda berjualan produk pelangsing badan. Anda membuka grup Facebook tentang tips melangsingkan badan. Anda mencari-cari komentar dari member grup yang kelihatan antusias dan perlu bantuan untuk melangsingkan badan. Anda pun berkomentar di postingan yang dikomentari oleh member tersebut. Komentar Anda bukan langsung bertujuan untuk jualan, melainkan untuk menawarkan bantuan memberikan solusi. Jika Anda langsung memanfaatkan kesempatan itu untuk, pasti akan mengganggu

20

MASTER MEDSOS

member lain karena dianggap spam. Nah, barulah setelah itu Anda mengontak sang member via message di Facebook. Sekali lagi, jangan langsung berjualan—beri dulu tips melangsingkan badan yang bisa dilakukan secara gratis. Setelah dia merasa senang dan mendapat manfaat, baru Anda tawarkan produk Anda yang bisa mempercepat dan mempermudah proses melangsingkan badan. Sepintas, cara promosi manfaat ini terlihat ribet dan lama. Namun—jangan ditanya—konversinya jauh lebih besar daripada cara promosi egois. Jika Anda menerapkan cara egois, selain dianggap spam dan membuat orang lain merasa terganggu, peluang untuk diperhatikan orang juga sangat kecil. Bagaimana mungkin orang akan membeli produk dari Anda, kalau mereka merasa terganggu? Promosi kedua memang sepintas ribet. Akan tetapi, sebenarnya ada manfaat yang besar sekali: Anda mendapat perhatian dari calon pelanggan dan dapat berinteraksi positif dengan calon pelanggan. Kalau manfaat yang Anda bagikan benar-benar bagus, mereka tidak akan ragu untuk membeli produk Anda. Minimal, mereka akan mengingat Anda dan memasukkannya dalam daftar kontak. Ke depannya, ketika Anda menawarkan produk, tingkat kepercayaan mereka kepada Anda akan jauh lebih tinggi. Kalau kita pakai metode promosi egois, mungkin saja dalam sehari kita bisa menyebarkan promosi produk kita hingga ke 1.000-an postingan, artikel, maupun foto. Namun, berapa jumlah orang yang akan melakukan pembelian? Berapa banyak orang yang bahkan akan menghubungi kontak Anda? Pasti jumlahnya sangat-sangat sedikit, bahkan bisa jadi 0 besar.

MASTER MEDSOS

21

Lain halnya dengan metode promosi manfaat. Mungkin, dalam sehari Anda hanya bisa menjangkau 10 orang. Namun, dari 10 orang itu, semuanya akan merasakan manfaat dari Anda. Semuanya merasakan interaksi positif. Mereka yang akan melakukan pembelian pun pasti akan lebih banyak jumlahnya dibandingkan dengan metode pertama. Kalau sudah tahu caranya dan ngerti ritmenya, metode promosi manfaat juga bisa dilakukan dengan cepat, lho. Anda bisa membuat auto-text, teks template yang siap dicopypaste untuk menyapa calon pelanggan, daftar jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan, dan sebagainya. Jika dilakukan secara konsisten, Anda tidak hanya akan mendapatkan penjualan, tapi juga pelanggan yang loyal. Pelanggan yang loyal dan berbahagia inilah yang nantinya akan dengan senang hati menerima produk-produk lain yang Anda tawarkan. Bentuk-bentuk promosi manfaat ini juga bermacammacam. Contohnya sebagai berikut:

22

•

Membagikan informasi yang relevan tentang produk Anda. Misalnya, Anda berjualan sabun herbal online. Carilah tipstips yang berhubungan dengan sabun herbal, seperti tips alami untuk membuat kulit halus. Informasi-informasi di atas pasti sudah tersebar luas di dunia maya. Anda tinggal mencari sumber yang terpercaya dan mengutipnya untuk disajikan ke calon pembeli.

•

Kalau ingin lebih terkesan profesional, kumpulkan beberapa tips. Jadikan satu, beri cover sederhana, maka Anda sudah memiliki sebuah ebook yang siap untuk

MASTER MEDSOS

dibagikan kapan saja. Waktu untuk membuat ebook ini mungkin hanya 1-2 hari, tapi bisa dipakai selama bertahuntahun selama menjalankan penjualan produk yang relevan. •

Dalam memberikan promosi manfaat, hindari untuk langsung memberikan link ke pelanggan. Berikut ini adalah contoh yang kurang benar: “Mbak, kalau mau melangsingkan badan, saya punya tips. Silakan langsung klik www.langsunglangsing.com ya.”

Cara tersebut dianggap salah karena masih terkesan spam. Apalagi, jika Anda memberikan informasi di media sosial, calon konsumen harus berpindah platform—keluar ke website lain. Biasanya, kalau ini langsung dilakukan, calon pembeli akan malas dan tidak melanjutkan interaksi dengan Anda. Lalu, bagaimana cara membagikan informasi yang benar? Langsung saja, jangan tanggung-tanggung. Copy informasi yang Anda peroleh, dan bagikan melalui pesan yang Anda berikan untuk calon pelanggan. •

Dalam membagikan informasi atau ebook, Anda juga harus memperhatikan beberapa hal. Pastikan validitas atau kebenaran dari informasi yang akan dibagikan, terutama jika informasi tersebut berhubungan dengan kesehatan. Pastikan Anda mendapatkannya dari sumber yang terpercaya dan profesional. Satu lagi, pastikan bahwa informasi yang Anda peroleh boleh dibagikan ke orang lain. Sebutkan sumber informasi tempat Anda mendapatkannya sehingga hal ini bisa menguntungkan kedua belah pihak.

MASTER MEDSOS

23

Zero Budget Marketing: Berpromosi Melalui Grup Facebook Siapa bilang promosi di media sosial itu mahal? Harus punya modal, harus punya budget marketing? Ternyata, berpromosi sukses di media sosial juga bisa dijalankan dengan budget 0 rupiah, lho. Kami pernah menangani klien, sebuah perusahaan aksesoris motor—dari awal banget. Mulanya, perusahaan ini hanya menjalankan usahanya dari garasi kecil. Kapasitas produksinya juga masih hitungan jari. Karena masih awal, tiap kali ada yang laku, happy banget. Pernah, ada pembeli yang beli langsung 3 pieces; mereka langsung sujud syukur. Agak lucu juga jika mengenang hal ini. Apalagi sekarang, perusahaan ini sudah tumbuh pesat dengan ratusan karyawan dan penjahit. Agennya juga sudah ribuan, tersebar luas di seluruh Indonesia. Kunci kesuksesan perusahaan ini ada di media sosial. Hebatnya, mereka bisa bertumbuh sampai level ratusan agen hanya dengan promosi di media sosial. Promosinya pun bukan dengan cara konvensional, seperti pakai budget iklan sampai ratusan juta. Promosi mereka benar-benar zero budget. Mereka menyebut cara promosi mereka dengan nama Gerilya Marketing. Seperti apa saja teknik-tekniknya? Berikut penjelasannya Sebelum berpromosi, pastikan Anda melakukan hal-hal berikut: 1. Baca dengan jelas, apakah boleh berpromosi di grup tersebut. Jangan nekat posting barang dagangan Anda jika ada aturan yang melarang hal tersebut. Yang ada, Anda akan membuat anggota grup lainnya marah, dan

24

MASTER MEDSOS

akun Anda bisa di-ban (dilarang mengakses grup tersebut) selamanya. Ada beberapa grup yang memperbolehkan promosi, asalkan dilakukan dengan format promosi yang tepat. Ada pula yang hanya memperbolehkan promosi di hari-hari tertentu. 2. Jangan berpromosi di lapak orang lain. Hal ini sangat menyebalkan. Semisal ada anggota grup yang mempromosikan produknya, lalu ada calon konsumen yang menanyakan harga. Eh, tahu-tahu ada anggota grup lain yang menyerobot calon pelanggan tersebut dengan menawarkan produknya di kolom komentar. Tentu, hal ini melanggar etika dan Anda bisa di-bully oleh anggota grup lain. 3. Jangan hanya berpromosi di forum jual beli. Forum jual beli biasanya memang dikhususkan untuk berjualan. Namun, barang yang dijual di sana formatnya terlalu bermacam-macam sehingga calon pembeli mungkin akan mengalami kesulitan mencari produk khusus yang dicarinya. Oleh karena itu, cobalah masuk ke grup jual beli dengan kategori yang lebih sempit. Misalnya, jika Anda menjual tas wanita, masuklah ke grup jual beli tas wanita. 4. Coba masuklah ke grup yang kira-kira sesuai dengan calon pelanggan Anda. Misalnya, Anda menjual buku tentang soal-soal SBMPTN. Maka, masuklah ke grup pembahasan SBMPTN. Jangan langsung berjualan, tapi coba bagikan manfaat terlebih dahulu, misalnya dengan membagikan gratis prediksi soal SBMPTN. Untuk mendapatkannya, anggota grup harus meng-add PIN BB atau nomor WhatsApp Anda. Selain membangun reputasi, Anda

MASTER MEDSOS

25

juga bisa mulai membangun kolam, seperti yang sudah dijelaskan di poin sebelumnya. 5. Lakukan promosi dengan memperhatikan kebutuhan para anggota grup di grup yang sesuai dengan kategori barang jualan Anda. Amati percakapan mereka, lalu cari tahu apakah Anda bisa membantu mereka dengan solusi-solusi Anda. Setelah itu tawarkan produk Anda secara personal kepada mereka. Baca lagi Golden Rules 1: Beri Manfaat Sebanyak-banyaknya untuk mendapatkan penjelasan yang lebih lengkap. 6. Lakukan langkah ini untuk membangun reputasi bagus dalam sebuah grup Facebook. Jangan segan-segan berbagi informasi dan berdiskusi. Yang penting, Anda memilih grup di mana sebagian besar anggotanya sesuai dengan kategori calon pembeli produk Anda. Oleh karena itu, pilihlah grup yang anggotanya puluhan ribu dan aktif terjadi diskusi setiap jam.



26

MASTER MEDSOS

Golden Rules 2: Komitmen untuk Menjaga Kualitas Produk “Jika kualitas produk Anda memuaskan, Anda tidak perlu susah-susah berpromosi. Pelanggan yang puaslah yang akan mempromosikan produk tersebut untuk Anda.” Ya, besar manfaat yang dibagikan berhubungan sangat erat dengan kualitas produk. Sekali lagi kami ingatkan, jangan menjual produk yang Anda sendiri tidak ingin membelinya. Jangan menjual produk yang Anda sendiri tidak yakin manfaatnya. Sekarang, mari kita masuk ke cara-cara menentukan produk berkualitas tinggi dan cara menjaga kualitas produk di mata konsumen. Apakah produk saya memiliki kualitas yang bagus? Jawab pertanyaan berikut sejujur-jujurnya: •

Apakah Anda mau menggunakan produk tersebut untuk diri Anda sendiri?

•

Apakah Anda bersedia membeli produk tersebut dengan harganya saat ini?

•

Apakah ada testimonial positif yang Anda temukan dari para pengguna produk ini sebelumnya?

•

Jika ada komentar negatif tentang produk tersebut, apakah jumlahnya mencapai 20% dari testimonial positif? Jika testimonial negatif mencapai lebih dari 20%, lebih baik pikir ulang untuk menjual produk tersebut.

Nah, kalau Anda sudah yakin dengan kualitas produk tersebut, langkah selanjutnya adalah membuat pembeli Anda mau mempromosikan produk tersebut. Untuk mewujudkannya,

MASTER MEDSOS

27

ada berbagai cara yang bisa dilakukan. Anda bisa membuat tren, membuat para pengguna produk Anda merasa bangga jika menunjukkannya di media sosial. Contoh yang paling gampang dilihat adalah pengguna kamera GoPro. Mereka dengan bangga memamerkan hasil jepretan GoPro mereka di media sosial, bahkan memberikan hashtag (#) dengan nama produk tersebut. Akhirnya, dari rekomendasi ke rekomendasi, dari media sosial satu ke media sosial yang lain, kamera GoPro menjadi salah satu top of mind products ketika orang mencari action camera. Cara kedua jauh lebih gampang, apalagi jika Anda masih baru merintis sebuah usaha yang mereknya belum terkenal. Caranya hampir seperti cara pertama, yaitu memberikan manfaat untuk para pelanggan apabila mereka memposting produk Anda di media sosial mereka. Untuk contoh kedua ini, kami kembali menggunakan penerbitan Inspira Book. Yakin dengan kualitas produk mereka yang sudah sangat bagus (buku ratusan halaman, ebook ribuan halaman, plus ratusan video interview tips kuliah ke luar negeri), Inspira Book memberikan imbalan menarik untuk pembaca yang mau berfoto bareng buku mereka dan mengupload-nya di media sosial. Ya, imbalan tersebut berupa ebook gratis yang berhubungan dengan tema buku yang mereka jual. Di bagian akhir setiap buku yang dijual oleh Inspira Book, Anda bisa menemukan halaman untuk selfie bareng Inspirabook, seperti berikut:

28

MASTER MEDSOS

Cara ini juga banyak dipakai oleh berbagai hotel di Singapura. Mereka biasanya akan memberikan diskon atau kupon sarapan gratis apabila para pembeli mereka mau memberikan review di TripAdvisor atau Hotel.com. Jika tips ini dilakukan, promosi tak hanya dilakukan dari pihak penjual saja, tapi juga dari para konsumen yang merasa puas. Satu poin penting lagi, rekomendasi langsung dari konsumen akan jauh lebih meyakinkan daripada penawaran yang diberikan oleh pihak penjual. Bayangkan saja jika seorang pembeli produk Anda meng-upload testimonial positif di halaman media sosialnya. Testimonial tersebut akan dilihat

MASTER MEDSOS

29

oleh teman-temannya sehingga mereka akan menanyakan dari mana sang pembeli mendapat produk tersebut. Hasilnya, Anda mendapat bentuk promosi gratis sekaligus rekomendasi langsung dari pembeli ke calon pembeli baru.

30

MASTER MEDSOS

Golden Rules 3: WOW Service Servis yang WOW untuk pelanggan Anda adalah kunci sukses yang mutlak harus dilakukan jika ingin sukses berbisnis di media sosial. Sama seperti di poin nomor 2, jika Anda memberikan servis yang WOW, pelanggan pasti pasti akan berubah menjadi sosok yang loyal pada online shop Anda. Nah, sebenarnya apa, sih, definisi WOW servis itu? Teknis lebih detailnya akan kita bahas dalam bab khusus customer servicing. Di sini, kami akan membahas intisarinya. OK. Apakah Anda pernah mendengar tingkatan berikut? 1+1 = 2 > Wajib 1+1 = 3 > Surprise 1+1 = 4 > Konsultan 1+1 = tak terhingga > Teman Level pertama customer servicing adalah 1+1=2. Ini artinya, semua kewajiban dasar pelanggan harus terpenuhi. Fast response, ramah, pengiriman yang tepat waktu, serta kewajiban-kewajiban lain harus terpenuhi. Jika online shop Anda tidak bisa memenuhi kebutuhan standar ini, segera benahi cara dalam menangani pelanggan. Kewajiban kita sebagai seller harus dituntaskan jika ingin meraih kesuksesan dalam bisnis online. Level kedua adalah 1+1=3. Di sini adalah level ketika seorang pelanggan merasa mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dan mendapatkan surprise ketika bertransaksi dengan Anda. Mungkin mereka merasa terkesan dengan servis

MASTER MEDSOS

31

yang ramah, pengiriman yang cepat, serta mendapatkan bonus kejutan. Level berikutnya adalah ketika Anda bisa masuk di level 1+1 = 4. Di level ini, pelanggan akan menganggap Anda sebagai seorang konsultan. Mereka percaya pada rekomendasi Anda untuk membeli barang secara online. Level tertinggi adalah 1+1 = tak terhingga. Ya, level kepercayaan kita pada sahabat kita sangat tinggi bukan? Saran seorang sahabat bahkan bisa kita terima dengan lebih tulus dan ikhlas dibandingkan saran seorang konsultan. Bayangkan teman Anda bercerita bahwa mi ayam di ujung jalan menggunakan daging tikus. Maka, mungkin seumur hidup Anda tidak akan membeli mi ayam di sana. Hal itu bisa terjadi karena Anda percaya dengan teman Anda. Anda percaya bahwa mereka tidak akan menjerumuskan Anda. Begitu juga dengan rekomendasi. Jika Anda bercerita kepada teman Anda tentang enaknya bakso di suatu tempat dengan harganya yang murah, pelayanannya yang ramah dan seterusnya, teman Anda pasti akan tertarik untuk mencobanya. Itulah kedahsyatan hubungan pertemanan. Namun ingat, hubungan ini harus tulus dibangun untuk memberikan manfaat bagi customer Anda. Jika pelanggan Anda sudah berada di level ini, berarti Anda sudah melakukan WOW Service pada konsumen. Nah, bagaimana cara memberikan servis yang WOW? Berikut ini beberapa metode yang langsung bisa diterapkan. Beberapa metode ini bahkan gratis, tetapi bisa memberikan efek yang luar biasa berkesan bagi konsumen Anda.

32

MASTER MEDSOS

1. Print satu kartu ucapan “Terimakasih telah membeli produk kami” untuk customer Anda. Buat kartu tersebut menjadi unik, menarik, dan berkesan untuk customer. 2. Fast response; respon yang cepat dalam menangani calon pembeli adalah hal yang wajib. Terapkan standar untuk langsung menjawab pesan dari calon pembeli, paling lama 10 detik setelah mereka mengirimkan pesan. Jika Anda kesulitan, hal ini juga bisa dilakukan dengan mengaktifkan fitur Auto-Reply di Facebook atau LINE. Anda juga bisa memasang fitur-fitur untuk langsung chatting dengan konsumen via website (landing page), seperti Zopim. 3. Saat chatting dengan calon pembeli, selalu sebut namanya. Tentunya, dengan diawali sapaan “Pak”, “Bu”, “Kak”, “Mas”, “Mbak”, atau panggilan sopan lainnya. 4. Jika Anda ingin dianggap sahabat, Anda juga harus bersikap seperti sahabat. Saat konsumen datang dengan masalah, tujuan utama Anda adalah dengan membantu menyelesaikan masalah yang mereka punyai dengan produk yang Anda jual. Karena itu, berikanlah penjelasan yang lengkap dan terperinci. Jangan terburu-buru mengarahkan konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan sebelum Anda memberikan penjelasan yang rinci ke mereka. 5. Ingin customer bahagia? Pastikan mereka memperoleh barang kiriman tepat waktu. Buat ketentuan yang wajib dilaksanakan tentang kapan pembeli akan menerima nomor resi, dan kapan mereka akan menerima barang. Untuk jasa pengiriman barang, pastikan menggunakan

MASTER MEDSOS

33

yang paling kredibel dan kompeten. Jangan hanya karena harganya lebih murah sedikit, Anda nekat menggunakan jasa yang tidak kredibel. Bisa-bisa, barang akan lama sampai, atau bahkan tidak sampai sama sekali. Pembeli online juga sangat sensitif dengan nomor resi. Mereka ingin tahu bahwa barang pesanan mereka sudah benar-benar diproses dan dikirimkan. Oleh karena itu, segera setelah mendapatkan nomor resi, informasikanlah ke pembeli. Jika ingin lebih mudah, Anda juga bisa menggunakan jasa pengiriman yang langsung mengirimkan SMS nomor resi ke nomor HP pembeli (contohnya, SiCepat). Alternatif lain, Anda bisa menggunakan layanan seperti Piresta untuk mengirimkan nomor resi ke pelanggan. 6. Dengan banyaknya penipuan berbasis online, wajar bila kemudian banyak yang meragukan kredibilitas toko online. Maka jangan kaget dan tersinggung jika nanti ada yang menanyakan apakah toko Anda tersebut tipu-tipu atau tidak.

34

Untuk membangun kredibilitas inilah kami selalu mewajibkan adanya jaminan kepuasan 100% uang kembali untuk semua klien yang kami tangani. Ya, mereka berhak mendapatkan kembali uangnya 100% jika merasa tidak puas dengan produk yang sudah dibeli, tanpa ditanya alasannya. Jika kita yakin akan kualitas produk kita, jangan takut untuk memberikan jaminan tersebut. Alhamdulillah, sejauh ini tingkat ketidakpuasan pelanggan dari klienklien kami sangat rendah, hanya di angka 0,0021 persen dari seluruh transaksi yang masuk.

MASTER MEDSOS

7. Kejutan tidak harus mahal, yang penting berkesan. Hal paling gampang adalah dengan memberi ucapan selamat ketika pelanggan Anda ulang tahun. Tidak harus dengan ucapan kartu yang dikirim via pos, anda juga bisa berfoto dengan memegang kertas bertuliskan ucapan selamat, lalu dikirimkan melalui media online.

Berikan kejutan-kejutan kecil untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

MASTER MEDSOS

35

Golden Rules 4: Bangun Kolam yang Penuh dengan Kebahagiaan Istilah kolam sangat sering dipakai oleh para pebisnis online. Ya, kolam bisa diartikan sebagai sebuah platform yang menampung calon-calon pembeli produk Anda. Platform tersebut bisa berupa Facebook, BBM, LINE, kontak email, dan banyak lagi. Platform inilah yang disebut kolam, sedangkan calon pembeli ini yang diibaratkan ikan. Dalam teknik berpromosi, ada aturan untuk membuat ikanikan dalam kolam menjadi gemuk terlebih dahulu. Pertamatama, beri mereka makanan berkualitas. Setelah cukup gemuk, barulah mereka dipancing. Sebagai seorang pemilik kolam, Anda harus memastikan kalau ikan-ikan tersebut bahagia, sejahtera, dan gemuk-gemuk. Jangan sampai ikan Anda sakit, karena kemungkinan penyakitnya bisa menyebar kepada ikanikan yang lain. Bisa-bisa, karena penyakit tersebut, semua ikan Anda mati dan kolam yang sudah susah-payah dibangun akan kosong. Nah, berikut ini adalah langkah-langkah membangun kolam yang sejahtera. Kami ambilkan contoh dari penerbitan yang kami tangani: 1. Buat sebuah penawaran menarik agar para pembeli mau datang ke kolam Anda. Dalam hal ini, penerbitan yang kami tangani memberikan sebuah ebook gratis untuk calon pelanggan yang mem-follow akun LINE mereka. 2. Nah, ketika mereka sudah masuk ke kolam Anda, manjakan dengan hal-hal yang membuat mereka makin percaya dan mempunyai kesan positif ke bisnis yang Anda

36

MASTER MEDSOS

jalankan. Contohnya adalah dengan memberikan info-info bermanfaat seputar beasiswa, info lomba, dan tips-tips ampuh. 3. Lakukan poin nomor dua secara rutin. Setelah itu, sesekali Anda bisa memancing, dengan memberikan penawaran produk Anda kepada ikan-ikan yang ada di kolam. Jika mereka senang, puas, dan bahagia, kemungkinan untuk menyambar pancingan Anda juga akan lebih besar. 4. Jaga rasio antara memberi materi dan memancing. Jangan sampai terlalu sering memancing dan lupa memberi makan ikan Anda. Jangan sampai lupa memberi manfaat dan keasyikan melakukan promo produk. Jika terlalu asyik promo, bisa jadi ikan-ikan yang sudah Anda kumpulkan akan lari. Kami menyarankan klien kami untuk menerapkan rumus 5-2. Artinya, dalam seminggu, gunakan 5 hari untuk broadcast informasi dan manfaat. Kemudian, 2 hari lainnya bisa digunakan untuk broadcast promosi dan penawaran produk.

MASTER MEDSOS

37

Zero Budget Marketing: Berikan Ebook Gratis untuk Mendatangkan Ikan ke Kolam Anda Garis besarnya bisa dijabarkan sebagai berikut: 1. Buat sebuah ebook yang berhubungan dengan barang jualan Anda. 2. Sebarkan informasi tentang ebook gratis ini ke berbagai grup Facebook, WA, BBM, maupun jejaring sosial lainnya.

[

3. Untuk mendapatkan ebook tersebut, calon pelanggan harus masuk ke kolam Anda. 4. Perbesar terus kolam Anda sambil terus memberikan manfaat. Dalam durasi tertentu, Anda juga bisa mulai memancing ikan di kolam dengan cara melakukan promo serta penawaran produk Anda.

38

MASTER MEDSOS

Tips dan Trik Cara Membuat Ebook Gratis untuk Promosi Bisnis Anda dalam Sehari Oke, yuk, kita bahas cara mudah membuat ebook untuk pelanggan Anda. Pasti, di awal, Anda akan merasa kalau membuat ebook terasa berat. Apalagi jika Anda tidak memiliki kemampuan menulis. Nah, kali ini kami akan membagikan cara mudah membuat ebook dalam sehari. Seperti yang sudah disebutkan di depan, waktu pembuatan ebook mungkin hanya sehari. Namun, ebook ini bisa digunakan secara terus-menerus, bahkan sampai bertahun-tahun ke depan. Untuk membuat ebook ini, Anda hanya memerlukan berbagai elemen berikut: •

Cover

•

Isi ebook (kurang lebih 20-30 halaman)

•

Sekilas tentang promosi produk Anda (1-2 halaman)

•

Daftar pustaka (1 halaman)

Asyiknya, untuk membuat ebook ini Anda hanya membutuhkan software berikut: •

Microsoft Word

•

Microsoft Power Point Langkah-langkahnya? Sangat mudah.

•

Pertama, tentukan artikel-artikel apa saja yang akan masuk ke dalam ebook Anda. Pastikan artikel itu relevan dengan produk yang Anda tawarkan. Pastikan juga pembeli akan tertarik untuk membeli produk Anda setelah membaca

MASTER MEDSOS

39

artikel tersebut. Contohnya, jika Anda berjualan produk tas wanita, artikel-artikel yang dapat Anda masukkan dalam ebook antara lain Tips Memilih Tas yang Sesuai dengan Kepribadian Anda, Tips Merawat Tas, Tips Padu Padan Warna Tas dengan Busana Sehari-hari, 9 Model Tas yang Sedang Tren di Jepang, dan sebagainya. Informasi tentang judul-judul di atas sudah tersebar sangat banyak di dunia maya. Silakan Anda cari kontennya via Google. Ambillah konten-konten tersebut dan masukkan ke dalam ebook Anda. Ingat, pastikan juga untuk menyimpan link sumber di mana Anda mendapatkan konten tersebut, ya. Nantinya link-link sumber tersebut akan kita cantumkan di bagian daftar pustaka ebook. Pastikan untuk membaca dulu konten yang Anda masukkan ke ebook. Editlah informasi yang tertera bila diperlukan dan pastikan informasi di dalamnya akurat dan tidak menyesatkan. •

40

Langkah kedua adalah membuat cover. Pertama, cari gambar. Jika Anda ingin mencari gambar yang benar-benar legal, Anda bisa mencari gambar yang bebas royalti di situs www.pixabay.com. Cari gambar dengan kata kunci bahasa Inggris. Pilih gambar dengan background transparan, agar mengeditnya lebih mudah (pada bagian color, pilih transparent). Untuk mengedit cover, Anda sebenarnya tidak perlu software seperti Adobe Photoshop atau Corel Draw. Jika Anda memang menguasai dua software tersebut, oke, silakan gunakan. Akan tetapi, jika Anda tidak menguasainya, Anda bisa mengedit cover ebook dengan mudah melalui Power Point.

MASTER MEDSOS

Caranya mudah: mulai dengan membuat slide baru. Klik pada bagian atas Design, lalu Page Setup. Klik pada bagian Slides Sized For, lalu pilih sesuai dengan ukuran ebook Anda. Jika ebook Anda berukuran A5, pilihlah A5. Jika A4, pilih A4. Jangan lupa, pada bagian Slides, pilih Portrait. Lalu, tekan OK.

Masukkan gambar transparan yang sudah Anda pilih tadi melalui Insert lalu Picture. Di bagian atas atau bagian bawah gambar, pilih teks yang sesuai dengan judul ebook Anda (Insert; lalu pilih Text Box). Kombinasikan font dan warna teks agar lebih cantik. Anda bisa juga memainkan background slides di Power Point untuk membuat cover ebook lebih menarik.

MASTER MEDSOS

41

Setelah selesai, pilih Save As untuk slide tersebut sebagai JPEG atau PNG. Jangan lupa untuk menyimpan dalam format .ppt atau Power Point Presentation agar nanti cover bisa diedit lagi bila perlu. Ketika ingin menggunakannya ke dalam ebook Anda, tinggal pilih menu Insert > Picture > pilih cover yang Anda buat tadi dari file ebook di Microsoft Word. OK. Cover sudah jadi, isi pun sudah siap. Sekarang, tinggal mengisi daftar pustaka. Isi saja sesuai dengan link tempat Anda mendapatkan artikel-artikel dalam ebook. Setelah daftar pustaka selesai, tibalah saatnya menambahkan halaman promosi yang isinya tentang produk Anda. Pastikan halaman promosi memiliki komponen-komponen berikut:

42

MASTER MEDSOS

•

Foto produk

•

Deskripsi lengkap produk (fitur dan harga)

•

Benefit atau keuntungan yang bisa didapat pembaca ketika mereka menggunakan produk Anda.

•

Di mana pembaca bisa memesan produk tersebut. Di bagian ini, sertakan nomor kontak selengkap-lengkapnya. Ingat, kontak Anda di sini adalah bagian yang sangat penting agar promosi berjalan dengan lancar. Jika suatu saat nomor kontak Anda berganti, jangan lupa untuk meng-update-nya.

Sudah selesai? Sekarang saatnya mengekspor file Microsoft Word Anda ke PDF. Caranya mudah: cukup dengan memilih Save As, lalu pilih PDF pada bagian Save as type. File ebook dalam bentuk PDF sudah siap. Selanjutnya adalah tahap mengunggah (upload) ebook tersebut supaya dapat di-download oleh banyak orang. Pilihan favorit saya untuk mengunggah ebook biasanya ada dua, yaitu Google Drive atau Dropbox. Setelah terunggah, jangan lupa atur file tersebut ke Public, ya, agar para pembaca bisa men-download-nya tanpa perlu login terlebih dahulu. Upload sudah siap, sudah di-setting untuk public, dan Anda sudah mendapat file ebook yang siap untuk dibagikan. Link untuk men-download ebook pun sudah Anda dapat dan siap disebarkan. Mau menyebarkan ebook sekarang? Sabar, tunggu dulu. Ada satu langkah lagi yang bisa Anda lakukan agar penyebaran lebih maksimal. Langkah tersebut adalah dengan memendekkan link download yang Anda punyai.

MASTER MEDSOS

43

Ya, biasanya link untuk men-download dari Google Drive atau Dropbox sangat panjang. Untuk lebih memudahkan dan membuatnya lebih pendek, Anda bisa masuk ke situs link shortener. Salah satu favorit kami adalah www.bit.ly. Di sini, link tidak hanya sekadar dipendekkan, tapi juga bisa dibuat sesuai dengan keinginan Anda sepanjang belum diambil orang lain, misalnya, bit.ly/ebookgratistaswanita. Selain itu, jika Anda membuat akun, Anda akan mendapatkan analisa mendetail: berapa kali link tersebut diklik, dari mana saja sumber klik-nya, dan sebagainya. Nah, sudah jelas, kan? Untuk mendapatkan gambaran tentang ebook gratisan yang efektif untuk promosi, Anda bisa mencoba melihat contoh ebook gratis klien kami di www.bit. ly/jamuexchange.

44

MASTER MEDSOS

Golden Rules 5: Bangun Sistem Reseller yang Solid Jika Anda ingin bisnis online Anda berkembang dengan pesat, sistem reseller dan keagenan wajib diterapkan. Dalam bisnis online, reseller ini biasa disebut dengan affiliate. Lihat saja, raksasa-raksasa bisnis online dunia, seperti Amazon dan Clickbank, menjadi besar dari sistem affiliate yang mereka kembangkan. Dengan membangun sistem reseller, Anda tidak akan sendirian lagi dalam melakukan promosi dan penjualan. Makin banyak reseller, makin banyak pula pasukan yang siap mempromosikan produk Anda. Nah, bagaimana cara membangun sistem reseller yang solid? Jawabannya hanya satu: Anda harus bisa memastikan para reseller mampu menjual produknya dengan lancar. Bagaimana cara agar jualan mereka lancar? Anda harus rajinrajin mentransfer ilmu yang Anda miliki ke reseller. Jangan hanya menjual dengan sistem putus begitu saja ke reseller tanpa membekali mereka dengan ilmu apapun. Bisa-bisa, jualan si reseller macet dan tidak laku. Jika hal ini terjadi, yang akan rugi justru Anda sendiri. Jika jualan reseller Anda laku keras, mereka pasti akan melakukan repeat order atau memesan kembali produk dari Anda. Tentu jika hal ini terjadi, omzet Anda akan meningkat, bukan? Berikut ini adalah beberapa langkah simpel yang bisa membantu Anda menciptakan sistem reseller yang solid: 1. Didik reseller Anda sebaik mungkin tentang produk Anda. Support mereka dengan product knowledge dan detail A-Z dari produk yang Anda jual. Pastikan mereka memahami

MASTER MEDSOS

45

dengan jelas keuntungan menggunakan produk Anda, fitur-fiturnya, dan juga bonus-bonus yang didapat. 2. Didik para reseller tentang cara berjualan. Pada setiap badan usaha yang kami tangani, kami mewajibkan mereka untuk membangun Divisi Perawatan atau Maintenance. Divisi Perawatan atau Maintenance yang dimaksud di sini bukanlah mengenai perawatan produk, melainkan perawatan reseller. Ya, tim yang berada di Divisi Maintenance ini bertugas untuk memastikan bahwa para reseller mampu berjualan dengan baik. Mereka setiap hari menghubungi para reseller, menanyakan kendala mereka, memberikan solusi, dan menyediakan materi-materi yang bisa membantu para reseller untuk berjualan. 3. Support para reseller dengan materi jualan online maupun offline. Ya, ketika Anda membuka paket pendaftaran reseller, pastikan juga untuk menyertakan materi jualan online maupun offline. Jangan sampai reseller Anda hanya berjualan dengan tangan kosong, tanpa dibekali materi apapun untuk memasarkan produknya. Sediakan product knowledge, brosur, katalog, ataupun banner. Jika Anda berjualan online, akan lebih baik pula jika Anda menyediakan materi-materi seperti web replika, membantu membuatkan platform media sosial, atau bahkan membantu mengiklankan melalui Facebook, Instagram, atau Adwords.

46

Dalam struktur salah satu klien kami, ada sebuah divisi kecil dalam Divisi Maintenance, yang disebut sebagai Divisi Road Show. Divisi ini bertugas mengunjungi para agen dan reseller yang tersebar di seluruh Indonesia.

MASTER MEDSOS

Mereka mendatangi rumah para agen dengan membawa kejutan kecil, dan, tentu saja, sambil memberikan solusisolusi taktis untuk meningkatkan penjualan produk. 4. Beri hadiah untuk agen dan reseller. Hadiah bisa dibuat dalam bentuk sistem poin atau hadiah langsung. Salah satu contohnya adalah sebuah perusahaan aksesoris motor yang kami tangani, di mana mereka memberikan hadiah nonton MotoGP di Sepang, Malaysia, untuk agen dengan penjualan terbaik. 5. Be their best friend! Jadilah teman terbaik mereka. Sediakan nomor yang selalu aktif sehingga mereka bisa menghubungi Anda setiap waktu.

MASTER MEDSOS

47

Golden Rules 6: Viral Content Kata viral digunakan untuk mendefinisikan konten yang dibagikan ribuan kali di media sosial. Definisi viral sendiri bermacam-macam. Ada yang berpendapat viral adalah ketika konten Anda dapat menjangkau 1 juta views, tetapi ada pula yang mengatakan bahwa 100 ribu views sudah cukup untuk memberikan status viral. Selain itu, sebagian pendapat mengatakan bahwa jumlah views tersebut harus dicapai dalam jangka waktu tertentu. Di Indonesia, status viral ini bisa disandang setelah sebuah konten menjangkau minimal 100 ribu orang atau dibagikan setidaknya 10 ribu kali. Jika materi promosi yang Anda gunakan untuk berjualan tersebar dengan luas, otomatis penjualan produk juga akan meningkat. Yang lebih hebat lagi, orang-orang juga akan senang melihat materi promosi Anda. Mereka tanpa ragu akan membagikannya di timeline media sosial mereka yang langsung bisa dilihat oleh ratusan orang lain. Seperti apa contoh materi viral? Anda pasti sudah pernah melihat video-video iklan perusahaan Thailand yang mengharukan atau iklan sebuah perusahaan airlines, di mana pramugarinya melakukan peragaan keselamatan dengan tarian-tarian yang menarik. Ya, itu adalah salah satu contoh materi viral yang bisa ditemui dengan mudah di media sosial. Apa saja karakteristik materi-materi viral yang ada di internet? Berikut penjabarannya: 1. Menyentuh emosi. Pastikan materi promosi Anda memiliki muatan emosi yang tinggi. Emosi itu dapat berupa rasa

48

MASTER MEDSOS

haru, sedih, bangga, senang, kagum, dan lain sebagainya, yang bisa menimbulkan kesan positif untuk Anda. 2. Memiliki manfaat tinggi. Sebuah tips yang bermanfaat tinggi juga memiliki potensi viral yang tinggi. Apalagi jika tips tersebut disajikan dengan kreatif dan menarik. 3. Memiliki sedikit konten promosi. Ya, materi viral biasanya memiliki konten promosi produk yang sangat sedikit. Biasanya bahkan hanya sepersekian detik sebelum video yang disajikan berakhir. Fokusnya lebih pada konten di luar promosi, yang bisa membuat orang merasa gatal untuk membagikan informasi tersebut ke orang lain. 4. Mengandung topik yang menarik bagi banyak orang. Hal ini juga bisa meningkatkan peluang sebuah konten menjadi viral. Ambil topik-topik yang sedang hits, yang sedang jadi bahan pembicaraan banyak orang. Sajikan dengan sudut pandang yang segar dan kreatif, hubungkan dengan produk yang Anda jual, lalu angkat ke media sosial. Setelah mengetahui prinsip-prinsip tersebut, cobalah untuk selalu membuat materi-materi viral saat berpromosi. Pembahasan lebih lengkap ada dalam materi video DVD Master Medsos.

MASTER MEDSOS

49

Golden Rules 7: Desain yang Profesional Ya, bahkan hanya dengan mengandalkan desain yang bagus saja, Anda bisa menjual jauh lebih baik. Dalam berpromosi di media sosial, selalu perhatikan aspek-aspek berikut dalam membuat desain: 1. Selalu gunakan foto dengan resolusi tinggi, setidaknya minimal 800 pixel. Jangan sampai foto pecah, blur, atau gelap. 2. Buat foto produk yang bagus, dengan latar belakang putih dan pencahayaan optimal. 3. Amati, tiru, modifikasi. Konsep ini adalah konsep paling mudah dalam membuat desain materi promosi di media sosial. Cari referensi yang kira-kira sesuai dengan produk Anda, yang sudah terbukti terlihat keren dan disukai oleh banyak orang. Setelah itu, buat desain semirip mungkin dengan desain yang dipilih. Untuk mendeteksi font yang digunakan dalam foto tersebut, Anda bisa menggunakan berbagai website yang tersedia online. Cari saja dengan kata kunci font identifier. 4. Desain yang bagus tidak harus rumit. Bahkan untuk beberapa materi promosi, Anda bisa menggunakan Power Point sebagai image editor. Anda cukup mencari foto dengan background transparan (manfaatkan Google Image Search, di bagian Color silakan pilih Transparent). Setelah itu tinggal tarik gambar tersebut di depan background polos di Power Point, beri tulisan yang jelas dan menarik, lalu publikasikan. Penjelasan yang lebih detail tentang penggunaan desain yang profesional bisa langsung Anda lihat di dalam materi DVD kami.

50

MASTER MEDSOS

FACEBOOK

MASTER MEDSOS

51

Facebook adalah media sosial terbesar sampai saat ini. Berdasarkan info dari KOMINFO, Indonesia adalah negara ke-4 dengan jumlah pengguna Facebook terbesar di dunia, setelah Amerika Serikat, Brazil dan India. Total perkiraan, ada sekitar 41 juta pengguna jejaring sosial milik Mark Zuckerberg ini di Indonesia. Melihat fakta di atas, Anda bisa meraih omzet yang sangat besar jika bisa mengoptimalkan Facebook sebagai media promosi. Nah, di sini, kami akan berbagi tips-tips ampuh untuk berpromosi melalui Facebook. Tips-tips ini kami jabarkan menjadi tiga kategori sebagai berikut: 1. Facebook Page 2. Facebook Group 3. Facebook Ads

52

MASTER MEDSOS

Facebook Page Keuntungan Berjualan di Facebook Page daripada Facebook Profile Siapa yang tidak kenal Facebook? Mayoritas orang-orang di dunia pasti mengenalnya dan mempunyai akun Facebook. Maka tidak heran jika banyak yang menggunakan Facebook untuk berbagai kepentingan, misalnya saja untuk bisnis online. Namun ternyata masih banyak orang yang belum mengoptimalkan penggunaan berbagai fitur yang disediakan oleh Facebook, salah satunya Facebook Page. Biasanya mereka melakukan promosi hanya sebatas menggunakan Facebook Profile, karena banyak yang mengganggap Facebook Page cukup membingungkan dan merepotkan. Namun tahukah Anda bahwa ternyata Facebook Page mempunyai berbagai kelebihan untuk bisnis Anda dibandingkan menggunakan Facebook Profile? 1. Free Untuk mempunyai akun Facebook Page, Anda tidak dipungut biaya sama sekali, alias gratis. Jadi, tidak ada alasan untuk tidak mencoba menggunakan fitur Facebook Page. 2. Unlimited Fans Jika kamu menggunakan Facebook Profile, kamu hanya bisa berteman dengan 5.000 orang saja, yaitu dengan cara menambahkan pertemanan dan menunggu konfirmasi pertemanan. Namun berbeda jika kamu menggunakan akun Facebook Page. Penggunaannnya lebih mudah karena fans hanya tinggal mengklik like pada akun Facebook Page Anda

MASTER MEDSOS

53

dan bisa mempunyai jumlah fans sebanyak-banyaknya, tanpa batas. Dengan begitu, semakin banyak orang yang mengenal produk Anda, akan semakin banyak pula omzet yang dihasilkan. 3. Memisahkan Konten Bisnis dan Personal Melalui Facebook Profile orang-orang bebas mengungkapkan apapun, mulai dari kehidupan pribadi, akademik, bisnis dan lain sebagainya. Dalam hal bisnis, informasi yang disampaikan akan terkesan campur aduk dan terlihat tidak profesional. Namun, dengan Facebook Page, Anda bisa memfokuskan informasi yang Anda bagikan hanya untuk urusan bisnis semata sehingga akan memudahkan konsumen untuk lebih mengenal produk yang Anda tawarkan. Terlebih, jika akun Facebook Page Anda dikelola dengan baik secara kontinu, bisnis Anda pun akan terlihat lebih profesional. 4. Ter-index oleh Search Engine Menurut Alexa.com, Facebook merupakan website terpopuler nomor 3 di dunia. Melalui Facebook Page, setiap informasi yang Anda bagikan akan ter-index oleh search engine, seperti Google. Peluang untuk muncul pada search engine juga lebih besar jika dibandingkan saat Anda menggunakan Facebook Profile. Dengan demikian, Anda dapat mengenalkan produk lebih luas lagi karena siapapun bisa mengunjungi Facebook Page Anda melalui kolom search engine. 5. Free tag Melalui Facebook Page, Anda bisa men-tag siapa saja pada informasi yang Anda bagikan di Facebook sehingga pengguna Facebook lainnya juga bisa mengetahui informasi tersebut. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan fitur check-in, di mana

54

MASTER MEDSOS

pengguna Facebook bisa melakukan check-in di produk Anda. Dengan catatan, produk Anda harus berupa tempat, seperti restoran, toko, tempat karaoke, dan lain sebagainya. Semakin banyak orang yang men-tag produk Anda ketika mereka checkin di suatu lokasi, semakin banyak pula orang yang mengenal bisnis Anda. 6. Beriklan Sesuai Sasaran Melalui Facebook Page, Anda bisa beriklan yang disesuaikan dengan kebutuhan dengan kemampuan Anda. Jika Anda memilih iklan gratisan, Anda bisa menggunakan cara mengundang teman-teman untuk menyukai halaman Facebook Page Anda, yang nantinya akan muncul di menu pemberitahuan. Namun, akan lebih efektif jika Anda memilih iklan yang berbayar karena Anda bisa menentukan sendiri target market Anda, baik dari sisi umur, kota atau pun negara. Dengan begitu, produk yang ditawarkan akan jatuh tepat pada sasarannya. Halaman Facebook Page akan muncul di sisi kanan beranda akun-akun Facebook lain, dengan jumlah tampilan yang disesuaikan dengan jumlah uang yang Anda bayarkan melalui ATM. 7. Menaruh Konten Tertentu pada Posisi Paling Atas Anda bisa menaruh informasi yang dirasa penting untuk diketahui konsumen agar ditaruh pada posisi paling atas. Hal ini penting jika seandainya ada pengunjung yang tidak membuka postingan lama Anda. 8. Review Bisnis Dengan Facebook Page, konsumen bisa memberikan tingkat kepuasan melalui rating dan review yang tersedia di

MASTER MEDSOS

55

beranda Facebook Page. Dengan begitu, Anda bisa melakukan evaluasi dan perbaikan untuk produk Anda ke depannya. Selain itu, Anda juga bisa mengetahui jumlah dan grafik pencapaian view, comment, jumlah share yang dibagikan melalui menu Admin Panel. Anda pun bisa memantau perkembangan bisnis Anda dengan memaksimalkan setiap postingan yang dibagikan. Cara Membuat Facebook Page 1. Login ke Akun Facebook Anda Ketika Anda sudah login ke akun Facebook, buka URL berikut: https://www.facebook.com/pages/create.php. Pada halaman tersebut, Anda akan diberikan 6 klasifikasi. Anda harus memilih salah satu dari klasifikasi tersebut. Di bawah ini adalah klasifikasi yang ditawarkan:

Sebagai contoh, Anda akan memilih Tempat atau Bisnis Lokal. Maka, Anda harus mengklik gambar tersebut sehingga muncul gambar berikut:

56

MASTER MEDSOS

Pilihlah kategori fanspage bisnis Anda. Pemilihan klasifikasi yang tepat akan membantu peringkat Anda dalam pencarian yang relevan di Facebook sesuai dengan informasi yang Anda berikan. Jadi, pastikan Anda memilih kategori yang sesuai dengan bisnis Anda. Kemudian, isilah nama yang akan digunakan sebagai nama fanspage Anda. Sebaiknya gunakanlah nama asli dan umum, sehingga mudah ditemukan di mesin pencarian. Jika sudah, klik Memulai. 2. Isi Informasi tentang Fanspage Anda

MASTER MEDSOS

57

Isilah semua informasi tentang Facebook Page Anda. Isikan juga alamat website, Instagram, Twitter, atau media sosial lainnya. Setelah itu klik Simpan Info, lalu akan muncul gambar seperti ini.

58

MASTER MEDSOS

Anda bisa mengisinya dengan upload foto untuk page bisnis. Agar page Anda terlihat lebih profesional, sebaiknya Anda memasang foto dengan kualitas resolusi yang baik karena foto itulah yang akan terlihat setiap Anda membuat postingan baru, news feed atau membalas komentar orang lain. Tambahkan logo bisnis Anda atau sesuatu yang bisa mewakili bisnis Anda. Disarankan untuk memasang foto dengan ukuran 180×180 pixel pada profile picture Anda, dan memiliki kualitas gambar yang baik. Jika sudah ter-upload, klik Simpan Foto. Maka, akan terlihat tampilan berikut ini:

MASTER MEDSOS

59

Ini adalah proses terakhir dalam membuat fanspage. Anda tinggal mengklik Simpan atau Lewati maka serangkaian proses pembuatan fanspage telah selesai. Anda dapat mengatur Facebook Page Anda dengan menambahkan atau mengganti foto profil, foto sampul, menambahkan konten atau pengaturan lainnya di tombol pengaturan sesuai keinginan Anda.

60

MASTER MEDSOS

Tips Mencari Banyak Likers di Facebook Page Percuma jika Anda sudah mempunyai akun Facebook Page, tapi tidak memiliki fans. Itu berarti produk yang Anda tawarkan menjadi sia-sia. Jumlah fans Anda di Facebook Page sangat memengaruhi hasil dari produk yang Anda tawarkan. Untuk itu, Anda perlu tahu bagaimana cara mencari banyak likers di Facebook Page. Berikut ulasannya. 1. Undang Teman melalui Facebook Fitur undang teman yang disediakan oleh Facebook merupakan salah satu cara yang paling mudah untuk mendapat likers. Namun, jika hanya mengandalkan cara manual, yaitu mengundang teman satu-persatu untuk menyukai halaman Facebook Page Anda, tentu akan cukup melelahkan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Akan tetapi, melalui cara di bawah ini, Anda bisa dengan mudah mengundang teman untuk menyukai Facebook Page Anda, tanpa harus meng-invite satu persatu. •

Silakan login ke Facebok Anda dan klik Facebook Page yang telah Anda buat.

•

Klik Undang Teman untuk Menyukai Halaman Ini.

MASTER MEDSOS

61

Copy script di bawah ini, paste-kan di address bar, lalu tekan Enter. (Pastikan awal script adalah javascript:var, bukan var saja) javascript:var x=document.getElementsByTagName(“input”);for(var i=0;i<x.length;i++) {if (x[i].type == ‘checkbox’) {x[i].click();}}; alert(‘Done, all your friends have been selected’); Maka, akan muncul tampilan seperti ini:

62

MASTER MEDSOS

2. Undang Teman melalui Blog Jika Anda mempunyai blog, Anda juga bisa mengundang orang untuk menyukai halaman Anda. Caranya adalah sebagai berikut: •

Anda harus sudah masuk ke akun Facebook Anda terlebih dahulu.

•

Download / unduh file script-nya dengan mengklik link berikut

•

http://www.mediafire.com/download/v12o3f9aroby25d/ Fb+Auto+like.rar

•

Buka file berjudul “fb.js” dengan notepad (password: bagus07).

•

Ganti  _URL_FANS_PAGE_FACEBOOK_ dengan link fanspage Anda, lalu save.

•

Upload / unggah file “fb.js” ke www.yourjavascript.com. Sebelumnya, masukkan email Anda dan lakukan verifikasi reCaptcha.

•

Jangan centang Make Private jika Anda ingin script ini disebar bebas.

•

Selanjutnya buka dan cek email Anda, kemudian copykan script (CTRL+C) yang telah diterima dari www. yourjavascript.com, misalnya: <script type=’text/javascript’ src=’http://xxxx/fb.js’>.

•

Buka blog Anda, lalu masuk ke menu Tata Letak > Tambahkan Gadget > Javascript/HTML. Paste-kan script tadi (CTRL+V), kemudian klik Save.

•

Selesai.

MASTER MEDSOS

63

3. Saling Promosi Cara berikutnya yang bisa digunakan adalah saling mempromosikan Facebook Page milik orang lain. Anda bisa mengajak akun Facebook Page lain untuk mempromosikan produk Anda melalui postingan yang ia bagikan, begitupun sebaliknya. Cara ini dapat meningkatkan jumlah likers di Facebook Anda, terlebih jika Facebook Page yang diajak bekerja sama sudah terkenal. 4. Mengadakan Kuis Anda bisa mengadakan kuis yang berhadiah tertentu, dengan syarat pengunjung harus menyukai Facebook Page Anda. Memang, cara ini mungkin akan mengeluarkan budget, tapi hal ini tidak masalah karena cara ini pun bisa mendatangkan likers dalam jumlah banyak. Akibatnya, produk Anda semakin dikenal dan omzet pun bisa meningkat. 5. Facebook Ads Anda juga harus mengeluarkan sejumlah uang jika ingin menambah jumlah likers melalui Facebook Ads. Cara ini sudah banyak digunakan oleh sebagian pengguna akun Facebook Page. Selain bisa mendatangkan jumlah likers yang cukup banyak, melalui Facebook Ads Anda bisa memilih target market sesuai keinginan Anda. Materi lengkap tentang Facebook Ads akan dijelaskan di halaman-halaman berikutnya. 6. Konten yang Menarik Pembuatan konten yang menarik juga bisa membuat jumlah like di halaman Anda meningkat pesat. Pembaca biasanya hanya ingin menyantap informasi yang menarik saja dan mungkin akan men-share informasi yang Anda bagikan.

64

MASTER MEDSOS

Untuk itu, pembuatan konten yang menarik penting dilakukan. Ada trik-trik khusus yang bisa Anda baca di halaman berikutnya. 7. Menggunakan Jasa Like Facebook Page Jika Anda tidak ingin repot-repot menggunakan caracara di atas, Anda bisa menggunakan jasa likers Facebook. Namun, biasanya, biaya yang dikeluarkan juga tidak sedikit. Jadi sebaiknya sesuaikan dengan kemampuan dan kebutuhan Anda.

MASTER MEDSOS

65

Tips Membuat Konten yang Menarik untuk Facebook Page agar Mendapat Banyak Likers Dalam mengisi konten di halaman Facebook Page bisnis Anda, Anda perlu menampilkan foto serta informasi yang menarik dan kreatif, seperti mengatur tabs agar Anda bisa bisa menampilkan kategori kegiatan bisnis Anda dengan video, misalnya. Buatlah post yang bertujuan sebagai informasi atau hal-hal lain yang berhubungan dengan bisnis Anda, dan sharinglah informasi yang Anda punya. Facebook sudah diakui sebagai media sosial yang mempunyai banyak member dari seluruh dunia. Oleh karena itu, Anda harus memanfaatkannya dengan baik agar pengunjung di laman Anda semakin meningkat. 1. Tarik Perhatian Pembaca dari Artikel Pembaca melihat banyak konten melalui halaman news feed mereka dalam satu hari. Setiap kali Anda memperbarui Facebook Page Anda dengan sebuah artikel baru, pembaca pun akan mengetahui tentang artikel tersebut. Perlu Anda ketahui, judul yang besar saja tidaklah selalu cukup untuk menarik perhatian dan memicu keterlibatan pembaca dengan artikel yang Anda posting ke Facebook. Anda harus mampu memperhatikan pernyataan atau pertanyaan dalam artikel untuk mendorong lebih banyak klik, suka, komentar atau share dari pembaca. 2. Seimbangkan dengan Berbagai Macam Konten Untuk membuat Facebook Page Anda lebih menarik, bagi konten Anda dalam berbagai bentuk. Contohnya, Anda dapat membagikan konten dalam bentuk foto, video, link dan pertanyaan, kemudian melacak keterlibatan pengunjung

66

MASTER MEDSOS

melalui menu Wawasan (Page Insights) untuk mencari tahu jenis posting yang terbaik. 3. Buat Posting-an yang dapat Mengendalikan dengan Klik Langsung Pindahkan fans dari Facebook Page Anda ke dalam aplikasi atau konten yang Anda siapkan melalui menu call to action dalam update Anda. 4. Kembangkan Konten yang Unik Jika konten Anda cenderung didikte oleh tren, Anda harus menyadari bahwa, nantinya, setelah tren berlalu, minat pembaca pun akan turut berkurang. Konten yang unik akan mendatangkan pembaca yang setia. Maka, berikanlah konten yang berbeda dari halaman-halaman lain. 5. Cari dan Bagi Konten Tepat Waktu Jika ada cerita yang Anda tahu akan membuat audiens Anda tertarik, berbagilah rinciannya dengan penggemar Anda. Misalnya, Anda ingin penggemar Anda tahu bahwa Anda akan menghadiri sebuah konferensi industri, maka posting-lah update dan gambar dari acara tersebut untuk menciptakan lebih banyak kesempatan untuk keterlibatan mereka. Tambahkan juga emoticon untuk menggambarkan ekspresi Anda. 6. Bergabung dengan Percakapan On The Go Sebagian besar media sosial yang sukses bergantung pada percakapan yang sinkron dengan audiens Anda. Ketika sedang bekerja dan Anda hanya sibuk menanggapi penggemar Anda di Facebook, Anda justru akan menghilangkan hal-hal penting yang harus Anda lakukan. Cukup gunakan Facebook

MASTER MEDSOS

67

Page Manager untuk iOS dan perangkat Android yang memungkinkan Anda untuk memeriksa aktivitas halaman Anda, melihat menu Wawasan (Page Insights) dan menanggapi penggemar langsung dari perangkat mobile Anda. 7. Luncurkan Kampanye Intelijen Kompetitif Facebook menyoroti apa yang menarik pada merek lain. Dengan begitu Anda bisa mengetahui harga kompetitif dari para pesaing. Anda dapat memeriksa bagaimana pesaing Anda menggunakan Facebook Page untuk bisnis mereka dan apa yang pelanggan mereka lakukan (seperti share informasi). Pahamilah hal-hal tersebut dan terapkan terapkan strategi sukses ke halaman Anda sendiri. 8. Kelola Pembaruan Foto Foto banyak memberikan perhatian ketika seseorang mengunjungi halaman Facebook. Apakah publikasi gambar produk Anda dapat mendorong minat fans atau justru menghentikan minat mereka? Alih-alih memuat banyak gambar ke halaman Anda sekaligus, luangkanlah waktu untuk bereksperimen dengan meng-update sebuah gambar tunggal, kolase, dan album untuk memberi gebrakan baru dalam pembaruan jenis gambar yang fans Anda sukai. 9. Catat Kapan Penggemar Anda Sering Online Salah satu bagian yang paling berguna dari informasi yang Anda peroleh adalah ketika pengggemar Anda sedang online. Untuk mengetahuinya, klik menu Wawasan (Page Insights), kemudian posting. 10. Optimalkan Media Sosial Tags untuk Facebook

68

MASTER MEDSOS

Dengan mengoptimalkan penggunaan tag di media sosial, posting-an Anda akan lebih mungkin untuk muncul dalam hasil pencarian. Hal ini dapat meningkatkan keterlibatan Anda pula. Ketika fans berbagi posting di Facebook Anda, Anda tentu ingin memastikan bahwa Anda-lah yang memiliki kontrol utama, dengan menambahkan metadata yang dibutuhkan untuk halaman. Empat sifat yang diperlukan untuk setiap halaman adalah judul, jenis objek, gambar dan URL. Tag akan menentukan apakah teks akan muncul dalam kode gambar, judul atau deskripsi. 11. Tanyakan Apa Minat Penggemar Sulit untuk memecahkan kebekuan yang canggung atau memulai percakapan ketika Anda tidak tahu apa-apa tentang penggemar Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggemar dan mendorong mereka untuk terlibat dengan Anda serta penggemar lainnya, ajukan pertanyaan yang memancing mereka untuk berbagi tentang kepentingan mereka dan apa yang mereka lakukan di waktu luang mereka.

MASTER MEDSOS

69

Cara Membuat Posting Terjadwal di Facebook Page Mengirimkan postingan secara kontinu perlu dilakukan agar penggemar tetap setia dengan produk Anda. Namun terkadang manusia selalu mempunyai kegiatan yang tidak bisa diduga. Terkadang, ada pula jam-jam efektif di mana penggemar biasanya aktif, tetapi Anda tidak bisa memposting sesuatu. Namun, tidak perlu khawatir. Kini, Facebook mempunyai fitur di mana pengguna bisa membuat posting terjadwal sesuai waktu yang kita inginkan. Berikut cara-caranya: 1. Pertama-tama buka halaman Facebook Page Anda. Isi postingan yang akan Anda bagikan pada bagian status update box. 2. Di bagian bawah terdapat gambar jam. Klik gambar jam tersebut untuk memasukkan jadwal postingan yang akan Anda buat. Anda bisa memilih tahun, tanggal, jam, dan menit, kapan status tersebut akan ditayangkan di halaman Facebook Page Anda.

70

MASTER MEDSOS

3. Setelah selesai membuat setting jadwal posting status, Anda bisa mengklik tombol Terbitkan yang ada pada bagian bawah kanan box dan tampilannya akan seperti ini:

Anda pun bisa memeriksa semua postingan yang Anda bagikan dengan mengklik Alat Penerbitan di bagian atas sehingga akan muncul tampilan seperti ini yang memberitahukan postingan Anda yang akan diterbitkan, pada tahun, bulan, hari, tanggal, dan menit sesuai yang sudah ditentukan:

Nah, begitulah caranya agar Anda bisa menjadwalkan postingan sesuai waktu yang Anda tentukan. Hal ini berlaku untuk semua jenis postingan, baik teks, foto, atau video.

MASTER MEDSOS

71

Facebook Group Cara Membuat Facebook Group 1. Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah login ke akun Facebook yang sudah Anda miliki. Pada bagian samping kiri beranda Facebook, cari dan klik Buat Grup.

2. Setelah diklik, akan muncul tampilan seperti ini. Isilah nama grup yang menarik dan mudah dingat sesuai bisnis Anda. Perlu diketahui, Anda masih bisa melakukan perubahan nama grup selama anggotanya belum mencapai 250 orang. Tambahkan teman Facebook Anda dengan cara mengklik nama akun Facebook mereka. Setidaknya, Anda

72

MASTER MEDSOS

harus menambahkan satu teman agar bisa membuat grup Facebook.

Pada bagian privasi grup, ada pilihan privasi Publik, Tertutup, dan Rahasia. Pilih privasi sesuai kebutuhan Anda, kemudian klik tombol Buat.

MASTER MEDSOS

73

3. Sebuah tampilan baru akan muncul. Pada bagian ini, Anda diminta memilih salah satu ikon yang mewakili grup yang Anda buat. Klik satu ikon yang tersedia lalu klik OK. Grup Facebook Anda pun sudah jadi.

4. Jika grup Facebook Anda sudah jadi, Anda hanya perlu melengkapi informasi seperti foto sampul, deskripsi singkat, logo grup dan lain sebagainya.

74

MASTER MEDSOS



Anda bisa mengubah pengaturan grup dengan mengklik tombol pada bagian sebelah kiri, kemudian pilih Kelola Grup dan akan muncul tampilan seperti ini:

MASTER MEDSOS

75

Cara Posting dan Memoderasi Post di Facebook Group 1. Cara Posting di Facebook Group Cara posting informasi terkait bisnis Anda di grup adalah sama dengan ketika Anda membagikan postingan di akun Facebook Profile dan Facebook Page Anda. Anda hanya tinggal mengklik status update box dan mengisinya sesuai informasi yang ingin Anda bagikan. Setelah itu, Anda tinggal mengklik tombol Kirim.

2. Cara Posting Jualan Di Grup Lain Perlu diketahui bahwa di Facebook Group ada fitur khusus untuk berjualan. Melalui fitur ini, Anda bisa berjualan di Facebook dengan tampilan yang rapi dan menarik perhatian. Di dalamnya, Anda bisa memberi judul barang, harga jual, lokasi dan deskripsi produk yang Anda jual. Selain itu, Anda juga bisa menandai kiriman produk yang sudah laku terjual. •

76

Pertama Anda harus mencari grup yang ingin Anda gunakan sebagai lapak jualan. Jika sudah bergabung, Anda harus mengklik tombol Lainnya di bagian atas status box.

MASTER MEDSOS

Jika Anda sudah mengklik, akan muncul tampilan seperti ini:

Di kolom ini Anda harus mengisi jenis produk yang Anda jual, harga, lokasi, deskripsi dan menambahkan foto produk yang Anda jual. Berikut contohnya:

MASTER MEDSOS

77

Jika sudah diisi semua data-datanya, maka Anda tinggal mengklik tombol Kirim. Gambar di bawah ini merupakan contoh postingan yang sudah dikirim di Facebook Group. Anda pun bisa menandai jika produk Anda sudah terjual dengan cara mengklik Tandai sebagai Terjual di bagian bawah. Dengan menggunakan fitur ini, penataannya terlihat lebih rapi, bukan?

78

MASTER MEDSOS

MASTER MEDSOS

79

Perbedaan antara Public Group dan Secret Group Ketika membuat grup, ada 3 jenis privasi yang harus Anda pilih, yaitu publik, tertutup, dan rahasia. Lalu, apa perbedaan dari ketiga jenis privasi tersebut? Publik

Tertutup

Rahasia

Siapa saja Siapa yang dapat bergabung?

Siapa saja dapat bergabung, ditambahkan atau diundang oleh anggota

dapat

Siapa saja,

meminta

namun

bergabung

mereka harus

atau

ditambahkan

ditambahkan

atau diundang

atau diundang oleh anggota oleh anggota

Siapa yang dapat melihat

Anggota saat Siapa saja

Siapa saja

nama grup?

anggota

Siapa yang dapat melihat orang-orang

Hanya Siapa saja

Siapa saja

Siapa yang

Anggota saat Siapa saja

Siapa saja

ini dan mantan

deskripsi grup?

anggota

Siapa yang

Anggota saat

dapat melihat label grup?

80

anggota saat ini

dalam grup? dapat melihat

ini dan mantan

MASTER MEDSOS

Siapa saja

Siapa saja

ini dan mantan anggota

Siapa yang dapat melihat kiriman

Siapa saja

anggota dalam

Hanya

Hanya

anggota saat

anggota saat

ini

ini

grup? Siapa yang dapat menemukan

Anggota saat Siapa saja

Siapa saja

grup ini dalam

ini dan mantan anggota

pencarian? Siapa yang dapat melihat berita tentang grup di Facebook?

Siapa saja

Misal : Kabar

Hanya

Hanya

anggota saat

anggota saat

ini

ini

berita dan pencarian Sumber : facebook.com

MASTER MEDSOS

81

Cara Memperoleh Banyak Follower di Facebook Group 1. Pilihlah Nama yang Tepat Untuk pengisian nama grup, sebaiknya pilih yang sesuai dengan bisnis Anda, jelas, mudah diingat, dan menarik. Penamaan grup yang mudah akan lebih memungkinkan munculnya grup Anda di search engine ketika ada pengguna Facebook yang melakukan pencarian grup. 2. Tulislah Deskripsi yang Jelas Tulislah deskripsi produk Anda dengan padat dan jelas sehingga ketika ada orang yang mampir ke grup Anda, ia akan benar-benar tahu tentang produk yang Anda jual. 3. Undang Teman untuk Bergabung di Facebook Anda Melaui Facebook Group, Anda bisa mengundang teman Anda untuk menjadi anggota. Akan lebih baik jika undangan ditujukan kepada teman-teman yang memang sesuai target market Anda sehingga mereka yang bukan tidak akan merasa terganggu. 4. Promosikan melalui Grup Serupa Sebelumnya Anda harus sudah bergabung dengan grupgrup serupa. Lakukanlah promosi di grup-grup tersebut. Misalnya, jika bisnis Anda adalah lembaga kursus bahasa asing, Anda bisa mampir di grup-grup serupa tentang segala hal yang berhubungan dengan bahasa asing. Jangan hanya sekadar promosi karena bisa menimbulkan kebosanan. Bagikan juga informasi yang bermanfaat untuk meningkatkan citra produk Anda di grup Facebook lain. 5. Aktifkan Grup Anda

82

MASTER MEDSOS

Grup Anda bisa aktif jika Anda pun aktif memberikan informasi di grup. Informasi yang dibagikan bukanlah sekadar informasi yang diberikan begitu saja. Anda perlu membuat anggota memberikan feedback, misalnya dengan cara upload, tag foto atau video; membuat sebuah acara (event) baik yang bersifat virtual atau nyata; bergurau, menyampaikan anekdot atau humor; memberikan sesuatu secara gratis; memberikan tautan yang bermanfaat bagi anggota lain; dan menanyakan sesuatu di laman grup tersebut. Selain itu, Anda bisa menciptakan konten viral berupa pembahasan yang membuat semua anggota grup bisa berinteraksi. 6. Iklankan Grup Anda Anda bisa mencoba menggunakan jasa pengiklanan grup. Apabila grup Anda bersifat komersil, iklan pun akan dapat mengundang orang lain untuk singgah ke grup Anda.

MASTER MEDSOS

83

Tips Berjualan di Facebook Group Lain Ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan ketika berjualan di Facebook Group, sama seperti ketika Anda berjualan di Facebook Page atau pun media sosial lainnya. Jualan di Facebook Group harus mengikuti aturan yang ada. Jika tidak, bisa jadi akun Facebook Anda diblokir oleh pemilik Facebook Group ataupun dari Facebook sendiri. Selain aturan yang harus Anda taati, Anda pun harus tahu bagaimana tips jitu berjualan di Facebook Group agar penjualan produk Anda dapat maksimal. 1. Bergabung di Banyak Grup Sebagai pebisnis online yang berjualan di Facebook Group, Anda perlu menjadi anggota di grup-grup lainnya. Jumlah grup yang Anda miliki akan mempengaruhi hasil penjualan Anda, Semakin banyak grup tentu akan semakin banyak pula omzet yang didapat. Selain itu Anda juga harus pintar-pintar memilih grup yang aktif. Tidak hanya aktif, jumlah member grup juga perlu diperhatikan. Idealnya Anda memilih grup dengan jumlah member minimal 1.000 orang. Dengan cara ini, penjualan produk Anda di Facebook Group bisa maksimal. 2. Perhatikan Isi Posting-an Sebagai pebisnis online Anda perlu memahami trik-trik menyampaikan pesan dalam kegiatan marketing produk Anda.  Pertama-tama, buatlah judul yang menarik. Pemilihan judul yang tepat sangat mempengaruhi pengunjung untuk membaca lebih lanjut. Sebaiknya, buatlah judul yang dapat membuat orang penasaran. Selain itu, berikan tambahan gambar yang baik agar lebih menarik perhatian pengunjung.

84

MASTER MEDSOS

Posting-an yang Anda buat harus mengandung unsur bahasa pemasaran, yang mampu mempengaruhi pengunjung untuk membeli produk Anda. 3. Hindari Posting di Satu Grup dalam Waktu yang Singkat Pengiriman posting-an dengan jumlah banyak dalam waktu singkat justru akan mengalihkan perhatian dari pengunjung untuk melihat apa yang Anda posting. Biasanya mereka akan merasa terganggu dan akan mengabaikannya. Agar posting-an berada di posisi paling atas, Anda tidak perlu terus-terusan memposting. Anda hanya perlu menambahkan komentar, secara otomatis posting-an Anda berada di posisi atas. 4. Jangan Lakukan Spamming Ketika melakukan promosi di grup orang lain, Anda harus mengikuti aturan grup tersebut. Lakukan promosi secara wajar dan jangan berlebihan. Apabila terlalu sering melakukan promosi, akun Facebook Anda dapat dikeluarkan oleh pemilik grup. Bahkan, Anda juga bisa terkena sanksi dari Facebook. 5. Jangan Gunakan Nama Abal-Abal Untuk urusan bisnis, jangan sampai Anda memakai akun Facebook dengan nama yang aneh dan berlebihan. Hal ini terkesan tidak profesional. Gunakanlah nama asli Anda atau nama brand Anda. 6. Jadwalkan Waktu Posting Sebelumnya, Anda perlu melakukan riset mengenai waktu terbanyak pengguna Facebook aktif. Bagikan postingan di waktu tersebut. Setidaknya yang membaca postingan Anda akan lebih banyak.

MASTER MEDSOS

85

7. Arahkan Member untuk Pergi ke Website Anda Jika bisnis Anda mempunyai website, sebaiknya ketika membuat postingan, pengunjung diarahkan ke website Anda. Hal ini biasanya disebut call to action, yaitu link atau gambar untuk melakukan sesuatu. Misalnya saja dengan menulis: Cara mengatasi pelanggan komplain, klik di sini. Kata di sini merupakan link yang ditujukan ke website Anda. Melalui call to action, Anda bisa melakukan pelacakan jumlah orang yang sudah mengklik link tersebut. Hal ini bisa meningkatkan traffic website Anda. Terlebih, jika website Anda menarik, pengunjung bisa mengunjunginya di lain waktu. Selain itu, Anda pun bisa melakukan review dan evaluasi terkait strategi promosi yang Anda gunakan. 8. Beri Informasi Lengkap Ketika membuat postingan, deskripsikan barang dengan lengkap dan jelas sehingga pengujung tidak dibuat kebingungan. Cantumkan juga kontak Anda setiap Anda memposting sesuatu. 9. Jujur Berhasil atau tidaknya usaha Anda sangat tergantung pada satu hal ini: selalu jujur ketika melakukan bisnis. Sekali Anda berbohong, pembeli tidak akan lagi membeli produk Anda. Selalu jaga kepercayaan pembeli terhadap produk Anda.

86

MASTER MEDSOS

Facebook Ads Cara Setting Akun Facebook Ads dengan Pembayaran Menggunakan Bank Lokal (ATM) Untuk lebih menunjang pemasaran lewat Facebook, manfaatkan aplikasi Facebook Ads. Facebook Ads merupakan layanan space iklan yang ditawarkan oleh Facebook. Anda yang sering buka Facebook bisa mengenalinya muncul di sebelah kanan halaman. Kekuatan dari program Facebook Ads ini adalah “kelokalannya” serta kekuatan “dari mulut ke mulut”, di mana penggunaan Facebook Ads memungkinkan Anda untuk memilih target Facebookers dengan geografis tertentu (misal: lokasi/negara), kemudian rentang usia, dan status perkawinannya. Konsep pertemanan dari Facebook membuat informasi “dari mulut ke mulut” merupakan bonus iklan gratis bagi produk Anda. Keuntungan lain dari berpromosi menggunakan Facebook Ads adalah sifatnya yang viral ditinjau dari konsep pertemanan di Facebook. Hal ini memungkinkan produk Anda berkembang dari mulut ke mulut. Pengiklanan melalu Facebook Ads dapat kita bedakan menjadi 2 jenis, yaitu: Iklan eksternal; artinya, Anda mengiklankan website atau hal lain yang tidak berkaitan dengan Facebook. Tujuannya adalah untuk meningkatkan traffic kunjungan serta branding situs yang Anda miliki. Iklan internal; yaitu mengiklankan segala hal yang ada di Facebook. Hal tersebut bisa meliputi fanspage, aplikasi Facebook, games dan lain-lain.

MASTER MEDSOS

87

Setelah mengetahui manfaat dan jenis iklan yang bisa dipasang lewat Facebook Ads, jika Anda tertarik, berikut ini kami sediakan panduan singkat memasang iklan lewat Facebook Ads. 1. Untuk memulai membuat iklan Facebook, pertama-tama masuklah dengan akun Facebook milik Anda ke menu Iklan Facebook > Ads Manager. Untuk lebih mudahnya, Anda bisa masuk ke link berikut https://www.facebook. com/ads/manager. Di sisi kanan dashboard iklan Facebook ada button seperti berikut.

2. Pada sisi kanan dashboard tersebut, Anda akan menemukan tombol Buat Akun Iklan atau Akun Iklan. Klik tombol tersebut. Jika Anda tidak menemukannya, masukkan link berikut https://www.facebook.com/ads/ create.

88

Sebelumnya Anda akan diminta memilih beberapa panel berisi model iklan yang bisa Anda pilih dalam beriklan di Facebook. Tugas Anda adalah untuk memilih dan menyesuaikan jenis iklan yang akan Anda gunakan untuk memaksimalkan produk yang hendak Anda promosikan. Beberapa di antaranya adalah seperti yang tertera di gambar berikut:

MASTER MEDSOS

3. Isilah Negara Akun, Mata Uang dan Zona Waktu sesuai kebutuhan bisnis Anda. Jika sudah, pilih Tetapkan Pemirsa dan Anggaran.

4. Jika sudah, Anda akan berada di menu Set Iklan. Dalam menu ini ada sub-menu Pemirsa dan Anggaran & Jadwal. Pada sub-menu Pemirsa, Anda diminta menyebutkan siapa saja yang dinginkan untuk melihat iklan Anda, baik

MASTER MEDSOS

89

dari sisi lokasi, umur dan jenis kelamin. Di sini Anda bisa menentukan target audiens untuk iklan Facebook agar iklan tepat sasaran. Berikut tampilannya.

Pada sub-menu Anggaran & Jadwal, Anda diminta menyebutkan berapa banyak yang ingin Anda belanjakan, serta kapan waktu yang Anda inginkan untuk menayangkan iklan. Ada beberapa beberapa bagian dalam sub-menu ini: Anggaran. Ada dua jenis anggaran yang bisa Anda pilih, yaitu anggaran harian dan anggaran sepanjang masa promosi. Jika Anda memilih anggaran harian, jumlah yang Anda masukkan adalah jumlah maksimal yang akan Anda belanjakan setiap harinya. Jika Anda memilih anggaran sepanjang masa promosi, jumlah yang Anda masukkan adalah jumlah maksimal yang akan Anda belanjakan selama masa promosi set iklan Anda. Jadwal. Pada menu ini Anda harus mengatur iklan Anda agar berjalan secara terus menerus mulai hari ini atau dalam rentang tanggal yang telah Anda tentukan.

90

MASTER MEDSOS

Penjadwalan iklan. Pada kolom penjadwalan iklan ada 2 jenis penjadwalan, yaitu: jalankan iklan sepanjang waktu atau jalankan iklan sesuai jadwal. Untuk penjadwalan iklan sesuai jadwal, iklan hanya bekerja dengan anggaran sepanjang masa promosi. Iklan Anda akan disajikan dalam zona waktu pemirsa Anda yang bisa Anda pilih dengan mengklik di kolom kotak jam tersebut. Misalnya, jika Anda memilih pukul 12.00 – 13.00, iklan Anda akan disajikan kepada orang-orang dari pukul 12.00 – 13.00 di waktu lokal mereka. Nama set iklan. Anda akan diminta memberikan nama yang menggambarkan pemirsa, jadwal, atau iklan di dalam set iklan Anda. Pastikan Anda mengisinya sesuai kebutuhan dan kemampuan Anda. Selanjutnya Anda bisa mengklik Pilih Materi Iklan di bagian kanan bawah.

MASTER MEDSOS

91

5. Anda akan langsung menuju menu iklan yang berupa format dan materi iklan. Di sini, format iklan yang dipilih akan menentukan bagaimana materi iklannya. Ada dua jenis format yang bisa Anda pilih, yaitu satu gambar di iklan Anda, atau beberapa gambar di iklan Anda. Jika Anda memilih satu gambar di iklan Anda, di sini Anda harus memilih gambar sesuai ketentuan yang sudah tertera. Tampilannya adalah sebagai berikut.

Namun jika Anda memilih beberapa gambar di iklan Anda, maka akan muncul tampilan seperti ini:

92

MASTER MEDSOS

Jika sudah, Anda tinggal mengklik Lakukan Pemesanan. 6. Setelah itu, Anda kemudian memilih metode pembayaran yang akan Anda gunakan. Melalui kartu kredit atau ATM dengan bank transfer, Anda bisa memilih sesuai kemampuan Anda. Jika Anda memilih menggunakan kartu kredit atau debit, Anda diminta memasukkan data-data, seperti nomor kartu, kode keamanan, dan kedaluwarsa.

MASTER MEDSOS

93

Namun, jika Anda memilih melalui ATM dan Bank Transfer, akan muncul tampilan seperti ini:

Bacalah semua pernyataan yang tertera. Jika sudah, Anda bisa mengklik Gunakan Pembayaran Manual. 7. Selanjutnya Anda diminta memasukkan jumlah saldo yang akan Anda bayarkan. Jika sudah, langsung saja klik Tinjau Pembayaran.

94

MASTER MEDSOS

8. Kemudian Anda diminta melakukan pembayaran.

9. Klik Lanjutkan

MASTER MEDSOS

95

10. Akan muncul pop-out seperti gambar di bawah ini :

Jika sudah memahami semua ketentuannya, Anda tinggal klik Get Payment Code. 11. Ikuti perintah selanjutnya, yaitu melakukan pembayaran / transfer melalui bank lokal.

96

MASTER MEDSOS

12. Segera lakukan pembayaran sesuai yang dijelaskan oleh sistem. Jika Anda sudah melakukan pembayaran, silakan cek email Anda. Anda akan mendapatkan email bahwa saldo sudah masuk ke akun iklan Facebook Anda. 13. Untuk mengetahui keterangan data transaksi, Anda bisa mengklik menu Pengelola Iklan di bagian kiri atas, kemudian menuju sub-menu Metode Penagihan & Pembayaran.

MASTER MEDSOS

97

Maka, akan muncul tampilan seperti ini:

98

MASTER MEDSOS

Cara Membuat Headline, Copywriting, dan Desain yang Baik untuk Iklan Facebook Headline Headline atau judul merupakan hal yang sangat memengaruhi seseorang terhadap produk Anda. Jika Anda membuat headline yang ala kadarnya, percuma saja Anda membuat iklan. Headline merupakan gerbang masuk bagi pengunjung untuk melihat iklan kita. Untuk tampilan awal, harus dikemas sebaik mungkin, agar pengunjung penasaran dengan isi pesan di dalamnya. Berikut cara-cara membuat headline yang baik: 1. Tunjukkan Nilai Spesifik dari Produk yang Anda Tawarkan Pernyataan nilai yang lebih spesifik akan membuat pengunjung memercayai produk yang Anda jual. Biasanya, pengunjung lebih tertarik dengan angka yang tidak digenapgenapkan. Misalnya saja, pengunjung akan lebih tertarik dengan pencantuman jumlah sisa produk dengan angka 49, daripada 50. Kenapa? Pencantuman angka yang genap akan terkesan dibulatkan saja. 2. Tampilkan Jenis Produk yang Dipromosikan Penayangan konten visual akan lebih menarik pengunjung daripada sekedar tulisan. Gambar produk merupakan pelengkap dari headline untuk lebih menarik minat pengunjung dalam membacanya. Lebih baik apabila ditampilkan foto dengan kualitas yang baik.

MASTER MEDSOS

99

3. Rasa Keingintahuan Unsur rasa ingin tahu wajib ada di headline karena bisa menggiring pengunjung untuk membaca, kemudian tertarik membeli produk Anda. Contoh : Bagaimana Alat Ini Bisa Membuat Wajah Anda Lebih Bersih 4. Berikan Kata-Kata yang Tidak Hanya Menjual Tulislah headline dengan kata-kata yang tidak hanya sekadar menjual. Isi pesan headline yang disampaikan bukanlah untuk mempromosikan produk, melainkan mengandung unsur pesan yang bisa memengaruhi pengunjung membaca produk Anda. Contoh: Ini Alasan Mengapa Anda Harus ... 5. Membahas Kepentingan Pribadi Pelanggan hanya akan peduli dengan kepentingan pribadinya. Untuk itu, headline yang Anda buat harus memberi tahu apa manfaat yang bisa didapatkan oleh pelanggan. Gunakan kata Anda dan hindari kata kami. Mereka biasanya tidak peduli tentang Anda. Untuk itu fokuskan judul headline yang memang menunjukkan kepedulian kita terhadap pelanggan. Contoh : Bagaimana Cara Mengatasi Kerugian Bisnis Anda Hanya dalam 1 Bulan? 6. Berita Selain mempromosikan produk, gunakan headline dengan adanya unsur berita yaitu penyampaian informasi yang belum

100

MASTER MEDSOS

diketahui pengunjung. Biasanya, strategi ini digunakan ketika peluncuran produk. 7. Menawarkan Cara Cepat dan Mudah Pengunjung akan lebih tertarik jika ada produk yang menawarkan kemudahan dalam pemakaiannya dan memperoleh hasil dalam waktu yang singkat. Contoh: Sukses Bisnis Online Hanya dalam 2 Bulan

MASTER MEDSOS

101

Copywriting Dalam dunia periklanan, teknik copywriting perlu dikuasai untuk mempengaruhi konsumen akhirnya mereka terpengaruh untuk membeli produk Anda. Bisa dibilang, copywriter adalah orang yang mendalami psikologi manusia. Seorang copywriter akan memberikan ide-ide yang pada akhirnya akan diikuti oleh sesuai keinginan copywriter tersebut. Lalu, bagaimana tips-tips copywriting dalam mengiklankan suatu produk? 1. Call to Action Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, call to action digunakan untuk menggiring konsumen membaca postingan Anda. Di sini, copywriter mempunyai kewajiban untuk membuat konsumen membeli produk Anda, biasanya melalui tombol beli, daftar, dan tekan. Anda bisa membuat tombol call to action dengan pemilihan warna yang kontras serta mudah ditemukan. Pemilihan kalimat perintah secara langsung dinilai efektif karena konsumen akan langsung bertindak dan mengklik tombol call to action untuk masuk ke tahapan berikutnya. Contoh : “Beli sekarang”. 2. Urgent Hindari membuat kalimat yang membuat konsumen berpikir ulang untuk membelinya. Copywriter harus mempunyai kata-kata yang membuat konsumen merasa terdesak dan penting, bahwa ia harus segera membelinya. Contoh : Produk terbatas hanya untuk 50 orang saja.

102

MASTER MEDSOS

3. Jangan Kaku Menulis copy untuk sebuah iklan berbeda ketika Anda harus menulis laporan, skripsi, dan lain sebagainya yang harus sesuai EYD. Dalam dunia periklanan, penggunaan bahasa yang kaku justru akan membuat konsumen merasa bosan untuk membacanya lagi. Bahasa yang ditulis seorang copywriter harus seolah-olah sedang berbicara langsung kepada konsumen. Gunakanlah bahasa sehari-hari agar lebih mudah diterima konsumen. 4. Bonus Perlu Anda ketahui bahwa konsumen sangat tertarik dengan sesuatu yang berbau gratisan, sekecil apa pun itu nilainya. Penawaran tambahan tersebut juga harus disesuaikan dengan keinginan konsumen. Selain itu, Anda bisa menambahkan unsur urgent dengan barang gratisan untuk semakin menarik minat konsumen. Contoh : Gratis kupon belanja senilai Rp100.000,00 dengan belanja produk minimal Rp250.000,00. Gratis ongkos kirim hanya untuk 25 pembeli pertama. 5. Garansi Pemberian garansi untuk pembelian produk akan membuat konsumen tidak merasa rugi jika harus menggunakan produk tersebut. Semakin lama waktu garansi yang Anda berikan, konsumen akan semakin percaya bahwa memang produk Anda berkualitas. Jangan terlalu dipikirkan berapa biaya garansi yang harus dikeluarkan nantinya. Jika produk Anda memang menjaga kualitasnya, sistem penerapan garansi ini

MASTER MEDSOS

103

justru bisa mengingkatkan omzet Anda daripada beban garansi yang harus dikeluarkan. 6. Fokus pada Target Penjualan Kesalahan yang sering dilakukan para penjual adalah tidak fokus terhadap target penjualan. Harapannya adalah produk laku cepat dalam jumlah banyak. Namun apa yang terjadi? Anda tidak bisa melakukan penjualan karena setiap kalangan mempunyai selera, kelas dan permasalahan yang berbeda. Lebih baik, target penjualan memang difokuskan kepada konsumen yang akan jelas membeli produk Anda. Jadi, kalimat yang dibuat harus disesuaikan dengan target market Anda.

104

MASTER MEDSOS

Desain Selain masalah headline dan copywriter, ada satu hal lagi yang perlu diperhatikan dalam mengiklankan produk di Facebook, yaitu desain. Desain yang baik juga bisa memengaruhi calon konsumen untuk membeli produk Anda. Jika ada konsumen yang memang malas membaca, cara pemasaran untuk jenis orang ini adalah desain yang menarik. Periklanan melalui desain juga cukup efektif karena mampu menyampaikan pesan yang bisa diterima dan dipahami orang hanya dalam waktu singkat. Desain yang bagus akan mampu menarik calon konsumen untuk menciptakan keinginan untuk membeli produk Anda. Untuk dapat menguasai bidang desain, memang harus ada keahlian khusus dalam hal desain grafis. Jika Anda belum menguasainya, Anda bisa menyerahkan kepada ahlinya, yaitu jasa desain grafis. Meskipun begitu, Anda perlu mengetahui kriteria membuat desain yang baik untuk iklan Facebook. 1. Lakukan Percobaan untuk Beberapa Desain Lakukan percobaan dengan beberapa desain, lalu lakukan uji coba jenis desain mana yang paling banyak mendapatkan respon dari konsumen. Misalnya saja Anda mempunyai desain beberapa iklan yang terdiri dari beberapa jenis, yaitu desain dengan model cantik, desain dengan gambar kartun, dan desain dengan gambar yang aneh. Yang mendapatkan respon terbanyak, baik berupa like, comment dan share, adalah gambar seorang wanita cantik. Maka, Anda harus lebih banyak membuat desain dengan gambar wanita cantik. Namun jangan terlalu sering karena bisa jadi konsumen akan merasa jenuh. Untuk itu

MASTER MEDSOS

105

Anda perlu melakukan pembaruan terus-menerus terkait ide desain yang harus diiklankan, termasuk ide gila sekalipun. Selain masalah tampilan visual, Anda juga perlu memperhatikan masalah copywriting. Bukan hanya tulisan yang membutuhkan teknik copywriting, tetapi sebuah desain juga harus ada copy-nya, sebagai pelengkap atau penjelas dari gambar untuk lebih mempermudah penyampaian isi pesan iklan tersebut. Terus lakukanlah percobaan untuk kedua hal ini. 2. Testimonial Yang membuat konsumen mengurungkan niat membeli produk Anda adalah ketakutan akan suatu kerugian dan tidak adanya rasa percaya terhadap produk yang Anda tawarkan. Untuk itu, Anda perlu mengatasi masalah yang dihadapi konsumen dengan testimonial. Anda bisa menambahkan pendapat kepuasan penggunaan produk Anda untuk desain iklan Facebook Anda. Akan lebih baik jika Anda mencantumkan testimonial dari orang-orang terkenal. Jika tidak, Anda bisa mencantumkan seberapa banyak konsumen yang sudah menggunakan produk Anda di desain iklan. Semakin banyak, akan semakin baik. Dengan cara ini, konsumen akan lebih percaya tentang produk Anda. 3. Menarik Sisi Rasionalitas dan Emosional Pengguna Dalam desain iklan seharusnya terkandung kelebihan, baik dari sisi rasionalitas dan emosional penggunanya. Pastikan produk yang Anda tawarkan bukan sekadar memberikan fungsi, tetapi juga menjual hal-hal terkait emosional. Misalnya, Anda membuat desain iklan yang menyebabkan pembeli pun membelinya untuk tujuan kesenangan dan kebermanfaatan hidup.

106

MASTER MEDSOS

4. Pilih Gambar yang Menonjol Ada jutaan orang yang mengiklankan produk di Facebook. Jika Anda memilih gambar yang biasa saja, iklan Anda hanya akan seperti angin lalu. Oleh karena itu, pilihlah gambar yang menarik dan berbeda dari lainnya. 5. Ciptakan Persona Pembeli Apa Anda sudah tahu dengan istilah persona pembeli? Persona pembeli adalah sebuah representasi gambaran dari pelanggan ideal Anda berdasarkan riset pasar dan data real tentang pelanggan yang ada. Memahami dengan baik persona pembeli akan meningkatkan penjualan Anda. Hal ini bisa dilihat dari sisi usia, umur, jenis kelamin dan pekerjaan. Jika Anda sudah memahami betul bagaimana persona pembeli Anda, Anda bisa memulai membuat rancangan desain iklan sesuai persona pembeli Anda. Fokuslah pada masing-masing persona dan pahami masalah yang mereka hadapi.

Sumber gambar : digitalmarketer.id

MASTER MEDSOS

107

6. Konsisten Setiap desain yang dibuat haruslah konsisten. Dalam setiap desain tersebut, Anda harus menggunakan produk baju yang selaras. Misalnya saja, di desain iklan Anda mengiklankan sebuah produk baju dengan diskon 80%. Akan tetapi, setelah pegunjung menuju website Anda untuk melihat informasi lebih lengkap, tidak ada baju dengan diskon 80%. Ini akan membuat pengunjung kecewa dan langsung meninggalkan lapak online Anda. Hal ini berkaitan dengan kejujuran Anda dalam berbisnis. Untuk itu, selalu jaga kepercayaan konsumen dan jangan pernah mengecewakannya.

108

MASTER MEDSOS

Cara Menghindari Ads Manager Error di Facebook Tahukah Anda tentang Facebook AME? Bagi mereka yang akrab terlibat dalam Facebook Ads, pasti sudah familiar dengan istilah ini karena, jujur saja, mungkin ini hal yang paling ditakuti oleh mereka. AME adalah kependekan dari Ads Manager Error, yang artinya sama saja dengan akun Facebook Ads Anda telah di-ban.

Ada banyak faktor mengapa akun Facebook seseorang bisa kena banned. Namun, tidak ada yang benar-benar tahu pasti penyebab terkena AME, kecuali pihak Facebook sendiri. Berikut ini (mungkin) beberapa penyebab umum AME yang dirangkum dari pengalaman beberapa orang: •

Mengiklankan link affiliate langsung dari Facebook Ads

•

Gonta-ganti device/ perangkat untuk mengakses Ads Manager.

•

Posting-an hanya berisi posting-an iklan.

•

Alamat IP yang digunakan untuk mengakses Ads Manager berbeda dengan alamat IP yang dipakai saat memasang ads.

•

Ulah oknum yang tidak bertanggung jawab dan memaksa masuk (hack) ke akun seseorang. Akibatnya, akun orang

MASTER MEDSOS

109

tersebut dipersulit dalam pemasangan iklan hingga akhirnya terkena AME. Tapi daripada menerka-nerka penyebabnya, lebih baik Anda menerapkan cara-cara mencegah Facebook AME. Berikut ini ada 12 cara pencegahan Facebook AME yang bisa Anda lakukan: 1. Pastikan link yang keluar di halaman Facebook Ads adalah link menuju situs penjualan Anda (sales page). Nah, di sales page itu barulah akan muncul tombol ‘beli’ menggunakan link affiliate. Biasanya orang suka mencari jalan pintas dengan mengiklankan produk yang terhubung langsung dengan link affiliate Anda. Ini biasanya akan membuat terkena AME. 2. Hindari menggunakan kupon Facebook. 3. Jangan terburu-buru beriklan di Facebook jika Anda menggunakan kartu kredit sebagai primary payment. 4. Jika umur akun paypal Anda masih cukup muda (1-2 bulan), jangan buru-buru memasukkan iklan via Facebook Ads. 5. Gunakan nama yang sama antara nama yang tertera di akun kartu kredit dengan nama yang tertera di akun paypal. Jika Anda diketahui memasukkan nama yang berbeda antara nama di kartu kredit dan paypal, siap-siap kena AME. 6. Hal yang sama berlaku apabila nama yang tertera di akun Facebook Anda tidak sama dengan nama yang ada di kartu kredit atau akun paypal. Hindari penggunaan nama-nama yang berlebihan.

110

MASTER MEDSOS

7. Jangan terlalu bernafsu untuk langsung beriklan setelah memasukan metode pembayaran di Facebook Ads. Bersabarlah dulu selama beberapa hari atau minimal 1 minggu, baru Anda bisa mulai pasang iklan. 8. Jangan terlalu sering mengganti device (perangkat) atau komputer saat login ke Facebook Ads Manager. 9. Gunakan alamat IP yang sama ketika mengakses Ads Manager dan memasang iklan. Jika alamat IP dalam melakukan aktivitas tersebut berbeda, hal itu bisa dikategorikan sebagai unusual login/unusual activity. 10. Tetap beraktivitas di halaman Facebook seperti biasa, seperti pengguna lain pada umumnya. Pihak Facebook akan curiga kalau Facebook Anda pasif dan dinding Anda hanya penuh dengan postingan iklan. 11. Kalau sudah pernah kena AME sebelumnya, jangan gunakan Facebook, kartu kredit atau paypal yang sama untuk mendaftarkan diri lagi di Facebook Ads. Idealnya 1 kartu kredit = 1 akun.

MASTER MEDSOS

111

12. Jika Anda melakukan custom audience, jangan sekali-kali asal grab dan membuat list berisi daftar orang-orang yang mempunyai nama depan atau nama belakang yang sama.

112

MASTER MEDSOS

Tips Facebook Ads dari Inspira Research Center dan Studi Kasus Kali ini, kami akan membagikan beberapa tips langsung, berdasarkan pengalaman yang kami alami ketika mengelola Facebook Ads dan Facebook Page. Berikut ini adalah hal-hal yang tidak boleh dilakukan saat membuat konten Facebook Page: Perlu diketahui, sebelum bisa berjalan, iklan akan terlebih dahulu di-review oleh tim Facebook. Jika ternyata lolos review, iklan akan langsung tayang. Namun jika tidak lolos review, otomatis iklan tersebut tidak akan tayang dan harus diperbaharui, diedit, atau di-posting ulang. •

Gambar dari posting-an iklan yang akan dipasang tidak boleh memiliki porsi teks yang lebih dari 20%. Ingat, ini hanya untuk teks yang di gambar saja, bukan teks di luar gambar. Oleh karena itu, jangan mencantumkan terlalu banyak tulisan pada gambar iklan Anda.

•

Gambar dalam iklan tidak boleh mengandung gambar ikon play, pause, atau replay. Dilarang juga menampilkan gambar dengan ikon mouse karena itu seolah-olah menjebak pembaca untuk melakukan klik pada iklan.

•

Sebisa mungkin jangan mencantumkan ikon Facebook atau Instagram pada iklan. Hal ini secara otomatis akan membuat Facebook meminta Anda memperbarui logo di gambar iklan Anda dengan logo terbaru. Walaupun demikian, karena ada internal bug atau kesalahan dalam sistem review, iklan juga akan tetap ditolak.

MASTER MEDSOS

113

114

•

Iklan tidak boleh mengandung topik yang dilarang Facebook seperti bisnis money game, MLM, obat pemutih, peninggi, pembesar, dan lain-lain. Tidak boleh juga mengandung unsur pornografi dan materi 18+.

•

Tidak boleh membuat iklan yang mengarah pada halaman website yang di dalamnya terdapat pop-up. Jika Anda ingin membuat Landing Page di Facebook, pastikan Landing Page tersebut bebas dari pop-up.

MASTER MEDSOS

Tips Lain yang Harus Anda Ketahui ketika Membuat Iklan: •

Dalam menjalankan Facebook Ads, kami lebih suka menggunakan Boost Post. Caranya bisa dimulai dari Ads Manager, lalu klik Create Ads. Setelah itu, pilih yang paling atas “Boost Post”.

•

Alasan penggunaan Boost Post adalah kemampuannya menampung teks caption yang lebih banyak jika dibandingkan membuat iklan dari nol. Dengan menggunakan boost post, caption bisa menampung hingga 2.000 karakter. Sementara itu, jika membuat iklan dari awal, caption dibatasi hanya 90 kata.

•

Walaupun demikian, kekurangan utama dari Boost Post adalah iklan tidak bisa diedit. Jika sudah melalui proses moderasi, post yang Anda buat sudah tidak bisa lagi

MASTER MEDSOS

115

diganti-ganti. Jika disetujui, iklan akan terus berjalan. Jika tidak lolos review, Anda harus memposting ulang postingan tersebut, mengganti yang perlu diganti, baru coba diiklankan lagi. Oleh karena itu, sebelum melakukan Boost Post, pastikan untuk meneliti ulang semua aspek iklan. Apakah semua sudah ditulis dengan benar? Apakah nomor kontak sudah dicantumkan dengan benar?

116

•

Untuk penempatan iklan di Facebook, kami juga sangat jarang menempatkan iklan di Desktop Right Column. Kami lebih suka menempatkan iklan di Desktop News Feed atau Mobile News Feed dan terbukti hasilnya jauh lebih bagus.

•

Penting: Jika Anda menyasar iklan ke daerah konsumen tertentu, jangan lupa klik dropdown menu pada bagian Locations. Pastikan untuk mengganti dari Everyone in This Location ke People who Lives in This Location. Jika tidak diganti, iklan tidak hanya menyasar ke orang-orang yang tinggal di daerah sasaran Anda, tapi juga orang-orang yang pernah mengunjungi daerah tersebut (walaupun posisi saat dia membaca iklan sudah tidak di sana lagi). Tentu, ini merupakan pemborosan budget iklan.

MASTER MEDSOS

•

Jangan lupa untuk membuat iklan yang khusus tayang ke orang-orang yang sudah menyukai halaman Facebook Anda, terutama jika Facebook Page Anda sudah memiliki puluhan ribu likers. Ingat, tidak semua likers Anda akan melihat postingan yang Anda buat. Hal ini terjadi karena mungkin postingan Anda tertumpuk oleh postingan lain di News Feed. Oleh karena itu, jangan sampai likers Anda melewatkan promo-promo penting. Alokasikanlah juga dana untuk khusus beriklan ke para likers.

MASTER MEDSOS

117

118

•

Kami selalu mengisi bagian Interest dengan hal-hal yang relevan dengan produk yang dijual. Misalnya, ketika menjual buku Jurus Kuliah ke Luar Negeri, kolom Interest akan kami isi dengan Scholarship atau hal-hal yang berhubungan dengan beasiswa.

•

Selain menargetkan usia, gender, lokasi, dan interest, Anda juga bisa menarget hal-hal lain, misalnya tingkat pendidikan, kriteria khusus (seperti “orangtua dari anak yang berusia ...”), ataupun pengguna HP merek tertentu. Semua bisa dicari di kolom Interest.

•

Ingin menarget pembeli dengan tingkat ekonomi yang mapan dalam program mencari reseller? Cobalah cari audiens dengan usia antara 30-40 tahun yang menggunakan gadget iPhone atau smartphone terbaru,

MASTER MEDSOS

atau mereka yang mempunyai Interest di produk-produk mewah seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Hyatt Hotel, dan sebagainya. •

Ingin mengejar engagement yang tinggi? Banyak like atau banyak share? Targetkan audiens berusia muda, antara 16-19 tahun, karena mereka biasanya jauh lebih mudah memberikan like atau share daripada audiens berusia dewasa.

MASTER MEDSOS

119

Studi Kasus: Jenis-jenis Iklan Facebook Di sini, kami akan menjelaskan berbagai jenis iklan Facebook yang kami gunakan untuk menarik pelanggan. 1. Iklan Hard-Selling Iklan jenis ini adalah iklan dalam bentuk penawaran langsung ke pembaca. Biasanya, iklan ini langsung fokus pada deskripsi produk, benefit yang diperoleh pembaca ketika membeli produk, dan nomor kontak customer service kami. Contoh iklan hard-selling adalah sebagai berikut (bisa dicek di www.bit.ly/iklankunci):

120

MASTER MEDSOS

Biasanya, iklan hardselling memiliki jumlah share yang lebih sedikit dibandingkan iklan soft-selling. Namun demikian, kami menemukan cara agar iklan hard-selling juga bisa mendapatkan jumlah share yang lumayan. Perhatikan baris kedua, setelah headline. Ya, kami meminta orang-orang yang membaca iklan untuk melakukan share. Pastikan juga permintaan tersebut didasari alasan yang membangkitkan emosi, misalnya: “Share jika kamu yakin bisa berbahasa Inggris”, atau “Share jika kamu ingin membantu temanmu belajar bahasa Inggris”.

MASTER MEDSOS

121

2. Iklan Soft-Selling Iklan jenis ini adalah iklan yang berupa teks atau infografis, yang memberikan tips bermanfaat kepada pembaca. Baru di akhir postingan, berikan informasi produk yang dijual serta nomor kontak pembelian. Iklan jenis ini bisa Anda lihat contohnya di bawah (atau klik www.bit.ly/kuncisoft). Berikut narasi yang kami gunakan dalam iklan: [Tips Meningkatkan Kemampuan Bahasa Inggris secara drastis dalam 1 HARI, bahkan buat kamu yang bahasa Inggrisnya pas-pasan...] SHARE artikel ini kalau kamu YAKIN pasti bisa berbahasa Inggris dengan lancar. Artikel ini ditulis oleh Hakim, seorang remaja yang bahasa Inggris dan skor TOEFL-nya jeblok. Suatu hari, ia mendapat beasiswa untuk melanjutkan kuliah di India. Ia berhasil mendapat beasiswa karena nilai pelajaran Fisika-nya sangat tinggi, walaupun bahasa Inggrisnya kurang. Di India Hakim kaget, karena di sana pelajaran yang disampaikan 100% dalam bahasa Inggris. Ia pun stres, frustrasi, bahkan sampai menangis. Hakim juga nyaris putus asa dan mau pulang ke Indonesia, meninggalkan mimpinya. Untung saja, ia bertemu dengan seorang kawan dari Indonesia yang mengalami hal serupa. Ia pun mengajarkan tips-tips untuk menguasai bahasa Inggris dengan cepat dan menyenangkan. Setelah menerapkan tipstips tersebut, kemampuan berbahasa Inggris Hakim meningkat dengan pesat. Nah, seperti apa tipsnya? Berikut penjelasannya:

122

MASTER MEDSOS

1. Membaca Kosa Kata (Vocabulary) Kuncinya disini adalah rajin. Ini serius. Kalau kamu malas buat membaca kosa kata yang ada di dalam bahasa Inggris, maka kami ucapkan selamat! karena kamu sudah menolak untuk bisa cepat bahasa Inggris. Kamu tahu apa bahasa Inggrisnya karpet hotel? Kalau tahu berarti kosa kata bahasa Inggrismu sudah lumayan bagus, Kalau belum? Maka kamu harus belajar. Belajar bahasa Inggris tidak perlu waktu betahun-tahun. Coba buatlah list nama-nama benda yang berhubungan dengan rutinitasmu dalam satu hari. Nah, dalam sehari saja, kamu sudah bisa fasih berbahasa Inggris dan menghafalkan banyak kata-kata baru. 2. Suka dengerin musik? Dengarkan lagu bahasa Inggris Kalau kamu pengin belajar listening, nggak perlu repotrepot pergi ke club bahasa Inggris. Mendengarkan lagu berbahasa Inggris juga sudah cukup efektif buat melatih listening kamu. Sehari dengerin 10 lagu, kamu sudah belajar banyak sekali kata baru. Sehari saja kamu sudah fasih dalam hal listening! Dengarkan lagu-lagu yang enak didengar dalam bahasa Inggris. Nikmati dan dengarkan berulang kali. Kemudian terka saja lirik yang diucapkan. Kalau sudah hafal dengan liriknya, cobalah dibandingkan dengan lirik yang asli. Kemudian dilihat, ada berapa banyak kata yang kamu salah disitu?

MASTER MEDSOS

123

Coba dan coba lagi. Satu minggu kemudian, kamu sudah bisa mengikuti listening bahasa Inggris dengan lebih gampang. 3. Tulis Semua hal dengan Bahasa Inggris Tidak pede menulis sesuatu dengan bahasa Inggris? Kalau masih malu dan tidak pede, terus bagaimana bisa kamu fasih berbahasa Inggris dalam 1 hari? Cobalah dari hal yang sederhana dahulu. Baru kemudian ke hal yang rumit. Contohnya : menulis perkenalan diri dengan bahasa Inggris. Mengetik SMS dengan bahasa Inggris. Menulis surat cinta dengan bahasa Inggris. Bahkan status dan komentar di media sosial dengan bahasa Inggris. Praktekkan hal ini satu hari penuh. Kemudian lihatlah apa yang terjadi. Kamu sudah selangkah lebih maju. Bahasa Inggris kan intinya berkomunikasi. Kalau 1 hari saja kamu sudah semuanya menulis dengan bahasa Inggris, kamu sudah bisa tinggal di luar negeri. Tapi, pastikan detail. Maksudnya begini : satu harinya itu harus dicatat kejadian yang benar-benar detail. Mulai dari kamu bangun tidur- hingga tidur lagi. 4. 100% Berbicara dengan bahasa Inggris Saat kita ingin bisa belajar bahasa Inggris dengan cepat dalam 1 hari, kita malah enggan berbicara bahasa Inggris dalam 1 hari full. Hanya moment-moment tertentu misalnya pas di pelajaran bahasa Inggris saja. Ya tentu saja 1 hari belajar bahasa inggris tidaklah cukup. Coba praktek berbicara bahasa Inggris dengan full kepada siapa saja dan dimana saja. Anggap saja orang disekitarmu adalah bule yang tidak menggunakan bahasa Indonesia.

124

MASTER MEDSOS

Kamu diwajibkan berbicara bahasa Inggris. Lakukan hal ini bahkan ketika kamu berbicara di dalam hati. Hanya perlu waktu sehari kamu sudah bisa berbicara bahasa Inggris (Speaking) dengan bule sekalipun. 5. Nonton Film Apakah kamu masih menonton film barat dengan subtitle bahasa Indonesia? Atau bahkan tidak suka film barat? Nah, ubahlah kebiasaan itu. Inilah saatnya hidupmu penuh dengan bahasa Inggris. Tontonlah film barat berbahasa Inggris tetapi tidak menggunakan subtitle Indonesia. Kalau kesulitan, pelajari gerak-gerak bahasa Tubuh dari si aktor pemeran di film tersebut. Soalnya, di kehidupan sehari-hari, subtitle itu tidak akan keluar saat kamu ngobrol dengan bule secara langsung. Latihlah terus menerus, hingga kamu menangkap point kalimat yang diucapkan. Satu hari menonton film barat tanpa subtitle akan melatih kamu 10 kali lebih baik dalam belajar berbahasa Inggris. 6. Praktekkan berulang kali Dijamin kamu bisa cepat menguasai bahasa Inggris kalau kamu melakukan hal-hal diatas berulang-ulang. Satu hari penuh berbahasa Inggris. Maka kamu akan fasih dalam berbahasa Inggris. Karena apa? Inti dari belajar bahasa Inggris itu adalah untuk kehidupan sehari-hari saat berkomunikasi dengan orang asing. Kalau kehidupan sehari saja kamu sudah berbahasa Inggris full, maka kamu sudah bisa berkomunikasi dengan orang luar negeri.

MASTER MEDSOS

125

=========================================== Mau lancar berbahasa Inggris hanya dalam hitungan minggu? Ya, sekarang lancar berbahasa Inggris bukan cuma mimpi. Kami punya buku revolusioner yang judulnya “KUNCI INGGRIS”. Baca ini, kamu PASTI lancar berbahasa Inggris. Cukup lakukan metode-metode ampuh kami, kamu PASTI dengan cepat mampu menguasai bahasa Inggris. Jaminan kepuasan uang kembali 100%! KUNCI INGGRIS adalah sebuah buku yang terdiri dari 300 halaman lebih. Di dalamnya juga ada video belajar bahasa Inggris dengan durasi PULUHAN JAM. Materi yang disampaikan asyik, segar, dan yang pasti bisa bikin kamu lancar berbahasa Inggris dengan cepat. Harganya? Cuma 156 ribu. Jauh lebih murah jika dibandingkan dengan biaya kursus bahasa Inggris. Jika kamu lancar berbahasa Inggris, semua akan menjadi lebih mudah. Cari beasiswa, cari pekerjaan, mau traveling; semua bisa ditaklukkan. Segera beli, sebelum persediaan habis! Kontak SMS/WA: 0823-0016-6669 atau LINE: @inspirabook untuk pemesanan.

126

MASTER MEDSOS

Seperti yang Anda lihat, iklan tersebut sudah mendapatkan lebih dari 2000 share. Agar iklan jenis softselling berhasil dengan baik, perlu diperhatikan hal-hal berikut: 1. Tips yang dibagikan harus benar-benar bermanfaat. 2. Sebisa mungkin, tips yang dibagikan relevan dengan produk yang dijual. Hal ini bertujuan agar konversi antara yang melihat iklan dan yang membeli produk cukup tinggi. 3. Jangan lupa ajakan untuk men-share artikel tersebut, tentu dengan alasan yang kuat.

MASTER MEDSOS

127

3. Jenis iklan yang mengarah ke landing page Iklan jenis ini bisa softselling, bisa hardselling. Yang jelas, pembaca iklan diarahkan untuk melakukan klik yang menuju ke landing page atau website tempat Anda melakukan penjualan produk. Contoh iklan ini bisa Anda lihat di bawah, atau dengan mengakses www.bit.ly/iklanlanding.

128

MASTER MEDSOS

Iklan ini adalah salah satu iklan terbaik yang pernah kami buat. Seperti yang bisa Anda lihat, iklan ini sudah menjangkau lebih dari 6 juta orang dan mendapatkan lebih dari 16.000 share. Agar iklan jenis ini sukses, ada hal-hal yang perlu diperhatikan, antara lain: 1. Headline harus menarik. Headline ini adalah tulisan di bawah foto. Banyak yang tidak tahu bahwa headline bisa diedit. Caranya mudah, cukup dengan mengklik bagian headline tersebut ketika link sudah muncul. 2. Caption dibuat sesingkat mungkin, tapi tetap menarik. Usahakan jangan terlalu panjang; jangan sampai muncul tulisan See More. 3. Landing page yang Anda siapkan juga harus responsif, harus bisa ter-load dengan cepat, baik melalui desktop maupun melalui mobile. Iklan jenis landing page ini juga bisa diarahkan ke produk Anda yang dijual di marketplace, seperti MatahariMall, Lazada, atau BukaLapak. 4. Jenis iklan giveaway Ini adalah jenis iklan yang digunakan untuk menarik audiens masuk ke kolam Anda, bisa dalam bentuk bagi-bagi ebook gratis atau giveaway lainnya. Contohnya bisa dilihat di bawah ini, atau klik www.bit.ly/iklangiveaway. Mau ebook eksklusif, “1001 Kompilasi Beasiswa 2016”? Caranya gampang banget, cukup add LINE: @inspirabook atau WA: 0815-7357-1433.

MASTER MEDSOS

129

Chat “SAYA MAU EBOOK 1001 BEASISWA”, dan kami akan langsung mengirimkan ebooknya untukmu. “1001 Kompilasi Beasiswa 2016” adalah sebuah ebook spesial yang disusun untuk Generas Emas Indonesia. Buku ini menyusun lengkap berbagai macam beasiswa yang bisa kamu dapatkan di tahun 2016, lengkap dengan tanggal deadline dan persyaratannya. Dengan ebook ini, dijamin kamu tidak akan melewatkan kesempatan memperoleh beasiswa/program pertukaran pelajar di tahun 2016. Semoga impianmu untuk kuliah ke luar negeri tercapai ya. Jangan lupa SHARE informasi ini ke teman-temanmu yang sedang berjuang mencari beasiswa!

Berikut hal yang harus diperhatikan untuk iklan jenis giveway: 1. Iklan jenis ini tidak bertujuan untuk mendapatkan penjualan langsung, melainkan sebagai pancingan agar

130

MASTER MEDSOS

audiens mau berkumpul di platform yang Anda sediakan. Treatment untuk audiens di kolam Anda bisa dibaca lebih mendetail di bagian Golden Rules. 2. Usahakan instruksi iklan untuk jenis ini simpel dan mudah diikuti. 3. Jika Anda ingin mengumpulkan iklan di kolam berbasis mobile apps, seperti LINE atau BBM, pastikan untuk menampilkan iklan ini hanya di Mobile News Feed, agar lebih efektif. 5.

Iklan dengan jenis gambar lebih dari satu

Iklan ini sebenarnya sama seperti di atas, hanya saja dipresentasikan melalui beberapa gambar agar lebih menarik. Bisa dibuat untuk iklan hardselling maupun softselling. Contoh softselling bisa diakses di www.bit.ly/iklansoft2. Contoh hardselling bisa diakses di www.bit.ly/iklanhard2.

MASTER MEDSOS

131

Untuk iklan jenis ini, jangan lupa memberikan caption di tiap-tiap gambar. Di bagian akhir, baru selipkan info produk yang Anda jual. 6.

Iklan video

Iklan video juga memiliki prospek yang cerah di Facebook. Jika Anda bisa membuat sendiri videonya, atau bisa menghindari isu copyright, jenis iklan ini sangat layak dicoba. Caranya juga cukup mudah: selipkan produk yang Anda jual di akhir video atau di kolom caption. Dengan makin cepatnya internet di Indonesia, seharusnya iklan video juga akan makin banyak muncul.

132

MASTER MEDSOS

INSTAGRAM

MASTER MEDSOS

133

Cara Membuat Akun Instagram untuk Berjualan Berkembangnya teknologi dan tingginya penggunaan media sosial di kalangan masyarakat pada saat ini secara tidak langsung telah membuka jalan bagi para pelaku bisnis. Media sosial menjadi salah satu sarana yang dapat digunakan untuk mempromosikan barang atau jasa. Penggunaan media sosial saat ini dinilai sangat sederhana, mudah, dan efektif untuk memperluas promosi barang atau jasa oleh para pelaku bisnis. Di samping itu penggunaan media sosial dalam dunia bisnis juga banyak diminati karena harganya yang murah dan bisa menjangkau konsumen secara luas. Dari sekian banyak media sosial yang ada saat ini, Instagram menjadi salah satu media sosial yang banyak dimanfaatkan oleh pelaku bisnis. Instagram merupakan media sosial yang digunakan untuk berbagi foto dan video sekaligus pesan teks yang dituliskan dalam caption masing-masing foto dan video yang diunggah. Instagram menjadi media sosial yang sangat tepat untuk menjalankan sebuah bisnis karena selain bisa mem-posting gambar juga bisa menyertakan teks informasi mengenai gambar yang diunggah. Untuk menggunakan Instagram sebagai media dalam berbisnis, Anda perlu memiliki akun Instagram. Akun Instagram inilah yang nanti akan Anda gunakan untuk mem-posting informasi sekaligus produk yang akan Anda bisniskan. Berikut ini cara untuk membuat akun Instagram. 1. Download aplikasi Instagram lewat Appstore atau Playstore pada smartphone Anda.

134

MASTER MEDSOS

2. Setelah aplikasi Instagram terpasang di smartphone Anda, buka aplikasi tersebut dan lakukan pendaftaran akun dengan memilih sign up.

3. Kemudian Instagram akan memberikan pilihan kepada Anda untuk sign up menggunakan akun Facebook atau email. Jika Anda memilih menggunakan Facebook, Anda harus memasukkan akun Facebook Anda. Jika Anda memilih menggunakan email, Anda harus memasukkan alamat email yang Anda miliki.

MASTER MEDSOS

135

4. Selain menggunakan email, Instagram juga menawarkan pendaftaran akun menggunakan nomor ponsel anda. Akan tetapi, demi alasan keamanan, biasanya pengguna memilih untuk memasukkan alamat email mereka.

136

MASTER MEDSOS

5. Setelah memasukkan alamat email, pilih next. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk memasukkan foto profil, full name, username, dan password. Foto profil merupakan foto yang akan ditampilkan dalam profil Anda nantinya. Full name adalah nama yang akan ditampilkan dalam biodata singkat Anda, sedangkan username merupakan nama yang digunakan untuk terhubung dengan teman-teman lain di Instagram. Password adalah sesuatu yang penting dalam pendaftaran akun Instagram. Password digunakan untuk masuk ke akun Anda nanti. Pilihlah password yang sederhana, mudah diingat, tapi tidak mudah ditebak.

MASTER MEDSOS

137

Jika Anda menggunakan PC untuk membuat akun Instagram, Anda perlu masuk terlebih dahulu ke www.instagram.com. Langkah selanjutnya sama seperti pembuatan akun Instagram di smartphone. Saat ini, Instagram telah memiliki menu add account di mana Anda bisa menggunakan lebih dari satu akun dalam satu aplikasi atau satu gadget. Menu ini sangat memudahkan para pelaku bisnis. Mereka tidak perlu menggunakan dua gadget untuk bisa mengontrol akun pribadi mereka dan akun yang digunakan untuk berbisnis. Caranya mudah: Anda cukup masuk ke menu setting, lalu pilih add account, dan tinggal melakukan login seperti biasa

138

MASTER MEDSOS

Cara Mengelola Halaman Instagram agar Mendapatkan Banyak Follower Organik di Instagram Instagram memang menjadi salah satu media sosial yang mudah dan efektif untuk menjalankan sebuah bisnis. Akan tetapi, tetap saja ada tantangan yang perlu anda hadapi sampai akhirnya bisa benar-benar memanfaatkan Instagram sebagai media berbisnis Anda. Sebagai pelaku bisnis, tentu Anda membutuhkan calon konsumen yang akan membeli barang atau jasa yang Anda tawarkan. Singkatnya, Anda harus membuat banyak orang tahu tentang bisnis yang anda jalankan sehingga mereka akan tertarik dan kemudian menjadi konsumen anda. Dalam Instagram, kita mengenal apa yang disebut dengan follower. Follower merupakan mereka pemilik akun Instagram lainnya yang menjadi pengikut Anda. Artinya, para pengikut akun Instagram Anda inilah yang akan melihat setiap gambar dan informasi yang anda posting di Instagram. Nah, dalam dunia bisnis yang menggunakan media Instagram, follower merupakan salah satu poin yang sangat penting. Bisa dikatakan bahwa semakin banyak follower Anda di Instagram, semakin besar pula peluang bisnis Anda menjadi sukses. Ada banyak cara sebenarnya untuk bisa mendapatkan banyak follower di Instagram. Yang menjadi masalah adalah bagaimana Anda bisa mendapatkan follower organik atau follower yang sesungguhnya. Seperti yang kita ketahui, sekarang ini ada banyak sekali jasa penambah follower di mana follower yang dimaksud adalah pengguna Instagram tidak aktif atau hanya akun palsu. Berikut ini beberapa cara

MASTER MEDSOS

139

mengelola halaman Instagram Anda agar bisa mendapatkan banyak follower organik di Instagram. 1. Follow akun-akun Instagram lainnya Sebagai akun baru, Anda harus go public untuk memperkenalkan akun Anda kepada pengguna Instagram lainnya. Untuk mendapatkan follower, Anda juga harus rajin mem-follow akun-akun lainnya. Anda bisa memulai dengan mem-follow akun teman-teman yang juga menjadi follower akun pribadi Anda. Jika dirasa tidak mengganggu, Anda bisa meninggalkan komentar di postingan akun yang anda follow. Namun, perlu diperhatikan bahwa Anda tidak seharusnya meninggalkan komentar yang bersifat kasar, mengandung SARA, atau sekiranya menyinggung perasaan. Selain mem-follow akun teman-teman yang Anda kenal, Anda juga bisa memilih akun-akun yang kira-kira tertarik dengan akun Anda. Misalkan, Anda menggunakan Instagram untuk berbisnis kerudung, maka usahakan untuk mem-follow pengguna Instagram yang berhijab. Jika Anda menggunakan Instagram untuk berbisnis kebaya, Anda bisa mem-follow orang-orang yang sekiranya akan tertarik dengan produk Anda tersebut. 2. Lakukan spam like Spam like merupakan salah satu cara yang tepat untuk mempublikasikan akun Instagram yang anda gunakan untuk berbisnis. Cara untuk melakukan spam like sangat mudah yaitu dengan memberikan like pada posting-an akun-akun lainnya. Dengan memberikan like, maka akan muncul notifikasi di akun pengguna yang Anda like fotonya. Mereka akan mengetahui

140

MASTER MEDSOS

akun Anda dan, bukan tidak mungkin, mereka tertarik untuk masuk ke profil akun Instagram anda. Lakukan spam like sebanyak-banyaknya sehingga peluangnya akan menjadi lebih besar bagi akun anda untuk diketahui oleh banyak orang. 3. Link-kan setiap posting-an ke media sosial lainnya Agar Anda bisa mendapatkan banyak follower, yang perlu dilakukan adalah memperkenalkan akun Instagram Anda ke sebanyak mungkin orang. Dengan begitu, peluang Anda mendapatkan follower akan lebih besar daripada Anda hanya berdiam saja menunggu follower datang. Salah satu cara yang bisa dilakukan agar akun Instagram Anda diketahui oleh banyak orang adalah dengan menge-link-kan posting-an Anda ke media sosial lainnya. Setiap kali Anda mem-posting gambar di Instagram, akan ada pilihan link media sosial lainnya seperti Twitter, Facebook, dan lain-lain. Dengan memilih menge-linkkan posting-an Anda, maka gambar yang Anda posting juga akan muncul di media sosial lain yang Anda pilih. Dengan begitu, bukan hanya pengguna Instagram saja yang tahu bahwa Anda mem-posting gambar, tetapi juga pengguna media sosial lainnya.

MASTER MEDSOS

141

4. Lakukan paid promote Di dunia Instagram, kita mengenal ada beberapa akun yang memiliki banyak follower dan sudah begitu populer di kalangan pengguna Instagram. Akun-akun seperti ini biasanya menyediakan jasa paid promote untuk akun-akun lainnya yang ingin mempromosikan diri. Kegiatan paid promote ini biasanya dilakukan oleh sesama online shop atau bisa juga dilakukan oleh selebgram. Selebgram merupakan pengguna Instagram yang memiliki banyak follower dan menggunakan akunnya untuk kepentingan pribadi, bukan untuk berbisnis online.

142

MASTER MEDSOS

Untuk mempromosikan akun Instagram Anda, Anda bisa meminta untuk di-promote oleh akun-akun yang populer. Biasanya akun-akun yang populer akan memberikan jasa paid promote dengan menawarkan harga tertentu. Jika Anda memilih melakukan paid promote kepada akun salah satu selebgram, Anda bisa memilih selebgram yang sesuai dengan produk yang Anda bisniskan. Misalnya, anda berbisnis tas, maka akan lebih baik jika selebgram yang akan mem-promote akun anda adalah yang memiliki ketertarikan pada dunia fashion, khususnya tas. 5. Lakukan endorse Endorse menjadi salah satu metode yang efektif untuk mempromosikan produk Anda sekaligus memperkenalkan bisnis Anda kepada banyak orang. Endorse sebenarnya hampir sama dengan paid promote. Perbedaannya adalah: endorse dilakukan dengan memberikan sampel produk Anda kepada orang yang akan mempromosikannya lewat akun Instagram mereka. Contohnya, Anda berbisnis sepatu dan Anda ingin mempromosikan sepatu Anda lewat Instagram sekaligus memperkenalkan akun Instagram yang Anda gunakan untuk berbisnis sepatu. Anda bisa memilih salah satu orang untuk menggunakan sepatu hasil produksi Anda dan mem-posting fotonya di akun Instagram mereka. Agar endorse bisa menjadi efektif dan memberikan hasil yang positif, ada satu hal yang perlu diperhatikan, yaitu pemilihan orang yang akan melakukan endorse untuk produk Anda. Pilihlah orang yang memiliki kelebihan di Instagram yakni memiliki banyak follower. Pilihlah orang yang populer di kalangan Instagram yang menjadi perhatian oleh banyak pengguna Instagram lainnya. Kita mengenal bahwa ada begitu banyak selebgram

MASTER MEDSOS

143

yang menggunakan akun Instagram mereka untuk beberapa keperluan endorse. Untuk melakukan endorse, tentu ada harga yang harus dibayarkan. Anda harus mengirimkan sample barang kepada mereka yang akan melakukan endorse. Selain itu biasanya ada juga biaya endorse yang besarnya tergantung dari masing-masing pihak yang melakukan endorse. 6. Promosi Menarik perhatian banyak orang memang bukanlah hal yang mudah. Dibutuhkan sesuatu yang benar-benar istimewa untuk bisa menarik perhatian banyak orang. Menggunakan Instagram sebagai media untuk berbisnis berarti Anda harus siap untuk bersaing dengan begitu banyak orang yang juga menggunakan Instagram sebagai media berbisnis. Salah satu cara agar Anda bisa menarik perhatian banyak pengguna Instagram sekaligus mendapatkan banyak follower adalah dengan mengadakan promo. Siapa yang tidak suka dengan promo? Sepertinya semua orang akan tertarik dengan promo, terlebih mereka yang memang hobi belanja online di Instagram. Oleh karena itu berikan promo terhadap produk Anda, contohnya dengan memberikan diskon 25% khusus kepada follower. Bisa juga Anda mengadakan kontes spam like dengan mensyaratkan peserta spam like harus memfollow akun Anda terlebih dahulu. Usahakan untuk sering melakukan promo di waktu-waktu tertentu. Pilih jangka waktu tertentu untuk mengadakan promo sehingga pengguna Instagram akan tertarik untuk mem-follow akun Anda agar bisa mengikuti promo yang Anda adakan. Ini merupakan salah satu cara efektif

144

MASTER MEDSOS

untuk bisa menarik perhatian konsumen sekaligus mendapatkan follower.

Apa itu SFS? Tips SFS dan Cara Melakukan SFS yang Benar Dalam dunia Instagram dikenal istilah SFS yang merupakan kependekan dari Shoutout For Shoutout. SFS merupakan istilah yang sangat populer di dunia Instagram, khususnya bagi para pengelola online shop yang memanfaatkan media Instagram. Secara sederhana, SFS merupakan keadaan di mana online shop satu dengan online shop lainnya saling mempromosikan satu sama lain. Artinya, dalam sebuah kelompok SFS akan ada beberapa online shop yang bekerja sama dengan cara saling mempromosikan. Dengan begitu, follower dari sebuah online shop akan mendapatkan informasi mengenai online shop lain yang dipromosikan. Metode ini menjadi metode yang murah dan mudah sekaligus sangat efektif untuk memperkenalkan online shop Anda sekaligus menambah jumlah follower dan konsumen tentunya. Terdapat beberapa jenis SFS yang dikenal oleh para pelaku bisnis yang menggunakan Instagram, di antaranya adalah sebagai berikut: 1. SFS Personal SFS personal merupakan jenis SFS yang dilakukan oleh dua online shop. Dua online shop ini akan bertukar iklan dalam jangka waktu yang telah ditentukan bersama.

MASTER MEDSOS

145

2. SFS Personal 2 in 1 SFS jenis ini sama seperti SFS personal, tetapi foto yang dipost adalah dua foto secara langsung dalam satu waktu. 3. SFS Keroyokan Jenis SFS yang satu ini merupakan SFS yang melibatkan 20 sampai 30 online shop. Bisa juga disebut sebagai grup SFS karena ada banyak anggota online shop yang bergabung. Oleh karena itu, biasanya jenis SFS ini memiliki peraturan yang ketat atau bersifat mengikat. Peraturan dasarnya tetap sama, yaitu setiap online shop harus mem-posting foto atau iklan online shop lain. Karena memiliki banyak anggota, jangka waktu postingan bisa lebih singkat, misalnya dalam waktu dua atau empat jam sekali. Tips Melakukan SFS •

Pilih jenis SFS yang tepat Telah disebutkan sebelumnya bahwa ada tiga jenis SFS yang bisa dipilih oleh online shop yang menggunakan Instagram sebagai media bisnis. Jika Anda ingin menggunakan SFS untuk mempromosikan online shop Anda, Anda harus memikirkan terlebih dahulu jenis SFS apa yang akan Anda pilih. Pilihlah jenis SFS yang sesuai dengan bisnis yang Anda jalankan. Jangan lupa juga untuk menyesuaikan kondisi online shop Anda karena setiap jenis SFS memiliki peraturan yang berbeda.

•

146

Perhatikan dulu jumlah follower

MASTER MEDSOS

Jumlah follower memang menjadi poin penting bagi sebuah online shop. Selain akan berpengaruh pada penjualan, jumlah follower juga berpengaruh pada sistem SFS yang akan anda pilih nanti. Jika jumlah follower Anda sedikit, online shop lain juga tidak akan tertarik untuk bergabung dengan Anda untuk melakukan SFS. Karena itulah, sebelum melakukan SFS, sebaiknya Anda fokus terlebih dahulu untuk memperbanyak follower. Biasanya, online shop lain akan tertarik untuk melakukan SFS dengan kita jika follower minimal mencapai angka 1.000. Meskipun harus memiliki banyak follower, usahakan untuk tidak memiliki follower palsu atau mati. •

Buat posting-an iklan yang menarik Tujuan SFS pada dasarnya adalah untuk memperkenalkan online shop Anda agar dikenal oleh lebih banyak orang. Selain itu, SFS juga menjadi cara jitu bagi online shop untuk bisa mendapatkan banyak follower. Karena itulah, Anda tidak perlu membuat posting-an yang isinya langsung menjual produk Anda. Anda bisa membuat posting-an dengan konten yang unik atau lucu, misalnya dengan membuat meme. Usahakan konten yang akan di-posting oleh online shop yang melakukan SFS dengan Anda ini bisa menarik perhatian follower sehingga mereka akan berkunjung ke akun Anda dan menjadi follower Anda.

•

Pilih rekan SFS yang tepat Agar metode SFS ini bisa berjalan dengan baik dan memberikan hasil yang positif, Anda harus memerhatikan salah satu poin, yaitu rekan SFS atau online shop lain

MASTER MEDSOS

147

yang akan melakukan SFS dengan Anda. Usahakan untuk memilih rekan SFS yang terpercaya dan memiliki follower yang banyak. Selain itu, Anda juga lebih baik memilih rekan SFS yang bidang bisnisnya berbeda dengan bisnis yang Anda jalankan. Misalnya, jika Anda menjual sepatu, pilihlah rekan SFS yang menjual baju. Hal ini bertujuan agar persaingan antar online shop yang melakukan SFS dengan Anda bisa diminimalkan. •

Pilih waktu yang tepat untuk berhenti SFS memang menjadi salah satu metode yang cukup ampuh untuk memperbanyak jumlah follower. Sudah banyak sekali online shop yang membuktikan bahwa setelah melakukan SFS mereka bisa mengumpulkan lebih banyak follower. Akan tetapi penting untuk anda ingat, bahwa ada batasan yang harus anda ketahui dalam melakukan SFS. Jangan sampai anda terlena dengan jumlah follower yang terus bertambah. Anda harus bisa mengambil keputusan pada waktu yang tepat kapan anda harus berhenti melakukan SFS. Mengapa begitu? Ketika online shop terlalu sering mem-posting iklan dalam jangka waktu yang singkat, bisa jadi follower akan merasa terganggu. Alhasil, besar kemungkinan follower akan berhenti mem-follow akun Instagram dari online shop yang bersangkutan.

Cara Melakukan SFS SFS sebenarnya adalah metode yang mudah untuk dilakukan. Bahkan bisa dibilang cara ini sangat sederhana karena yang perlu dilakukan hanyalah mem-posting iklan dari online shop lain dengan tujuan promosi. Akan tetapi,

148

MASTER MEDSOS

bagi pemula bisnis online shop yang menggunakan media Instagram mungkin SFS masih terasa asing. Untuk memulai SFS, Anda tentu saja harus mencari rekan sesama online shop yang juga ingin bergabung melakukan SFS. Biasanya ada penawaran dari online shop tertentu untuk bergabung dalam grup chat SFS baik lewat LINE, WhatsApp, atau media chatting lainnya. Bergabunglah dengan grup SFS ini agar Anda bisa mendapatkan informasi mengenai metode SFS sekaligus peraturan dalam melakukan SFS. Bergabung dengan grup chat SFS akan sangat membantu Anda dalam melakukan SFS. Tawaran untuk melakukan SFS akan lebih mudah berdatangan dan Anda juga bisa memilih ingin mempromosikan online shop yang mana. Namun, perlu diketahui, untuk bergabung dalam grup SFS Anda juga harus memiliki jumlah minimal follower. Jadi, tetap yang terpenting harus dilakukan adalah menambah jumlah follower online shop Anda terlebih dahulu. Untuk melakukan SFS tentu ada syarat-syarat yang harus dipenuhi oleh suatu online shop. Setiap kelompok SFS memiliki persyaratan yang berbeda-beda. Hanya saja, salah satu syarat yang mutlak dimiliki adalah jumlah follower, meskipun angka tepatnya jumlah follower juga berbeda-beda untuk setiap online shop. Jika anda ingin menjaring lebih banyak follower, Anda bisa mengikuti lebih dari satu grup SFS. Perlu diketahui juga bahwa dalam satu grup SFS akan ada berbagai jenis online shop. Misalnya, Anda yang menjalankan bisnis online shop pakaian dan bergabung dengan grup SFS, mungkin akan bertemu online shop barang elektronik, online shop sepatu, dan lain sebagainya di dalam SFS tersebut.

MASTER MEDSOS

149

Dalam melakukan SFS, ada yang disebut dengan titik puncak SFS. Titik puncak SFS atau tipping point merupakan keadaan di mana jumlah follower online shop tersebut sudah mencapai angka lebih dari 10.000. Ketika online shop mencapai angka lebih dari 10.000 follower, maka akan semakin banyak online shop yang mengajak untuk melakukan SFS. Agar kegiatan SFS bisa berlangsung dengan lancar, perlu diingat bahwa Anda harus menjalin hubungan yang baik dengan para online shop yang bergabung dalam kelompok SFS dengan Anda. Patuhilah peraturan yang sudah disepakati, misalnya tentang waktu posting atau penggunaan hashtag (#) serta caption yang menyertai foto. Cara Membuat Instagram Ads dari Facebook Ads Manager Pelaku bisnis online semakin marak kita temui di media sosial, khususnya Instagram. Persaingan menjadi semakin ketat dengan begitu banyaknya online shop yang bermunculan. Untuk bisa bertahan dan bersaing dengan online shop lainnya yang juga memanfaatkan Instagram, Anda bisa melakukan sebuah cara yaitu dengan membuat Instagram Ads. Facebook sebagai media sosial yang terlebih dahulu “happening”, sekaligus sebagai perusahaan pemilik platform Instagram, telah mengeluarkan pengumuman bahwa pelaku bisnis online di semua negara bisa memanfaatkan Instagram Ads sebagai media untuk promosi. Sebelum mengetahui lebih lanjut mengenai cara menggunakan Instagram Ads, ada baiknya untuk Anda mengetahui apa sebenarnya Instagram Ads itu. Instagram Ads merupakan fitur yang dimiliki oleh Instagram yang digunakan untuk membantu pelaku bisnis

150

MASTER MEDSOS

online mempromosikan bisnis mereka kepada seluruh pengguna Instagram. Hadirnya Instagram Ads ini merupakan sebuah kesempatan yang sangat berharga bagi para pelaku bisnis online yang menggunakan media sosial Instagram. Instagram Ads memberikan kemudahan beriklan atau berpromosi bagi pelaku bisnis online. Berikut ini langkah-langkah yang perlu anda ikuti untuk bisa membuat Instagram Ads: 1. Anda harus membuat akun di Business Manager (BM) untuk bisa membuat Instagram Ads, atau masuk ke http:// business.facebook.com.

Anda akan diminta memasukkan nama bisnis Anda. Setelah selesai klik Continue.

MASTER MEDSOS

151

Berikutnya, Anda diminta memasukkan nama dan alamat email yang Anda gunakan untuk berbisnis. Setelah selesai, klik Finish.

152

MASTER MEDSOS

2. Setelah selesai membuat akun di BM, Anda bisa membuat Ads Manager. Sebelumnya, lebih baik Anda mempelajari Power Editor (PE) karena penggunaan Instagram Ads hanya bisa memakai PE. Power Editor adalah tool yang disediakan oleh Facebook secara gratis untuk membantu pengguna dalam membuat, mengedit, sekaligus mengatur iklan Facebook secara massal. 3. Pastikan akun Instagram yang akan Anda promosikan telah siap. 4. Lakukan sign in dengan akun BM lalu tambahkan akun Instagram Anda di sana. 5. Lakukan pengalihan wewenang akun Instagram ke akun Ads yang telah Anda buat di Business Manager atau BM. 6. Masuk ke PE dan Anda pun telah siap untuk melakukan promosi di Instagram Ads. 7. Saat akan melakukan promosi dengan Instagram Ads, Anda harus memilih jenis iklan anda. Saat ini, ada tiga jenis iklan yang menjadi pilihan, yaitu Click to Website (CTW), app install, dan video views. 8. Setelah memilih jenis iklan, Anda harus mengatur semua fitur Ads. Pengaturan yang harus dilakukan dimulai dari campaign, Ads set, dan ads, di mana Anda bisa mengatur penempatan iklan dan gambar yang nantinya akan ditampilkan di Instagram Ads.

MASTER MEDSOS

153

Cara agar Bisa Menjual Banyak Barang via Instagram Berjualan barang lewat Instagram telah menjadi tren saat ini. Tentu saja, hal ini karena Instagram menjadi media sosial yang memiliki banyak pengguna dan disenangi banyak orang. Instagram bukan hanya digunakan untuk sekadar iseng, tapi juga untuk berbisnis. Ditambah lagi, ada banyaknya konsumen yang lebih tertarik untuk membeli barang melalui Instagram daripada harus belanja langsung ke toko karena dinilai lebih praktis dan mudah. Ramainya Instagram dengan berbagai jenis online shop saat ini membuat persaingan menjadi semakin ketat. Bukan hanya online shop yang sudah besar dan populer saja, online shop yang baru pun mulai merintis ikut bersaing di dunia bisnis Instagram. Jika Anda menjadi salah satu bagian dari persaingan bisnis Instagram ini, Anda harus memiliki taktik yang tepat agar produk yang Anda jual bisa laris manis di pasaran. Berikut ini akan dibahas cara-cara agar Anda bisa menjual banyak barang dengan memanfaatkan media sosial Instagram. 1. Lakukan promo Promo menjadi salah satu cara ampuh untuk bisa menarik konsumen agar membeli produk yang Anda jual. Terlebih lagi jika Anda adalah pemula dalam bisnis online shop via Instagram. Melakukan promo juga akan sangat bermanfaat untuk menambah jumlah follower seperti yang sudah dibahas di bagian sebelumnya mengenai jumlah follower. Jadi, jangan ragu-ragu untuk mengadakan promo karena bisa dikatakan bahwa promo adalah umpan yang akan memancing konsumen untuk datang kepada Anda.

154

MASTER MEDSOS

Ada begitu banyak jenis promo yang bisa dilakukan. misalnya dengan memberikan diskon atau potongan harga pada pembelian produk kedua atau ketiga. Bisa juga Anda melakukan promo beli tiga gratis satu atau beli dua produk mendapat bonus, seperti aksesoris. Pikirkan cara promo yang semenarik mungkin sehingga bisa membuat konsumen tidak berpikir panjang untuk membeli barang yang Anda jual. Waktu untuk melakukan promo juga perlu dipikirkan dengan matang. Biasanya online shop memang melakukan promo pada saat-saat tertentu, contohnya saat opening, ulang tahun, atau mungkin saat event-event tertentu seperti hari raya, contohnya. Dengan rutin mengadakan promo, maka pengguna Instagram akan tetap tertarik menjadi follower Anda dan mengikuti jadwal promo yang akan anda lakukan. 2. Berikan keterangan produk yang jelas Salah satu kelemahan dari bisnis online adalah Anda tidak bisa bertemu langsung dengan konsumen. Ini juga yang menjadi kekurangan dari pihak konsumen di mana mereka tidak bisa langsung melihat barang atau menyentuhnya. Nah, agar Anda bisa membuat konsumen nyaman dalam berbelanja online via Instagram, Anda harus bisa memberikan keterangan produk sejelas mungkin. Pada setiap caption dari foto produk yang Anda upload, pastikan Anda menuliskan keterangan yang jelas. Misalnya, Anda menjual baju, maka tuliskan bahan yang digunakan, ukuran yang tersedia, warna, harga, dan lain sebagainya. Semakin rinci Anda menulis keterangan, akan semakin jelas informasi barang yang didapatkan calon pembeli.

MASTER MEDSOS

155

3. Buat foto yang menarik Foto-foto yang menarik, bersih, dan jelas tentu menjadi salah satu faktor yang menarik perhatian calon pembeli. Coba letakkan posisi Anda sebagai pembeli. Ketika Anda masuk ke page akun Instagram salah satu online shop dan melihat fotofoto yang di-post sama sekali tidak menarik dan tidak jelas, Anda tentu akan langsung malas untuk lanjut melihat-lihat. Usahakan untuk membuat foto yang baik agar calon pembeli bisa melihat dengan jelas dan tertarik untuk membeli. Ada baiknya Anda terlebih dahulu mencari referensi mengenai konsep foto untuk menjual produk via Instagram. 4. Adakan spam like contest Telah dibahas sebelumnya bahwa spam like merupakan kegiatan memberikan like pada foto-foto yang telah diposting oleh akun Instagram tertentu. Cobalah untuk sesekali mengadakan spam like untuk follower Anda. Misalnya Anda berjualan sepatu, lalu Anda mengadakan kontes spam like khusus untuk follower Anda dengan hadiah sepasang sepatu. Kompetisi spam like diadakan dalam kurun waktu yang sudah ditentukan, misalnya dalam tiga hari. Setelah tiga hari, Anda akan memilih siapa liker yang beruntung mendapatkan hadiah spam like. 5. Lakukan endorse dan paid promote Endorse dan paid promote merupakan dua metode promosi yang paling populer di kalangan pelaku bisnis online shop via Instagram. Sudah dibahas pula di bagian sebelumnya mengenai pengertian endorse dan paid promote serta cara untuk melakukannya. Yang perlu diperhatikan, Anda harus

156

MASTER MEDSOS

cermat memilih akun-akun yang akan melakukan endorse dan paid promote untuk online shop anda. Pilihlah akun yang memang memiliki banyak follower dan terbukti telah melakukan endorse untuk beberapa produk online shop. 6. Setting pengaturan publikasi Agar online shop Anda bisa menjadi lebih populer, Anda perlu masuk ke pengaturan dan mengatur publikasi di sana. Nantinya, jika Anda mem-posting video atau foto di Instagram, Anda akan langsung tersambung atau terpublikasi di Facebook atau Twitter, dan media sosial lainnya.

7. Gunakan hashtag (#) Hashtag menjadi salah satu kekuatan bagi para online shop. Hashtag inilah yang membuat foto-foto yang kita posting memiliki peluang untuk dilihat oleh lebih banyak orang. Setiap

MASTER MEDSOS

157

anda memposting foto atau video untuk menjual produk Anda, jangan lupa untuk mencantumkan hashtag di caption-nya. Contohnya, jika Anda menjual tas, Anda bisa mencantumkan #tasmurah, #tascewek, #taskanvas, #totebag, #ransel, #slingbag, dan lain-lain. Usahakan untuk mencantumkan sebanyak mungkin hashtag agar foto Anda bisa tersebar lebih luas. Meskipun memang menuliskan hashtag tidak ada aturannya (bebas), akan menjadi jauh lebih baik jika Anda mencantumkan hashtag yang sesuai dengan barang yang Anda jual. Hindari menulis hashtag yang tidak relevan karena bisa menganggu pengguna Instagram lainnya. 8. Atur jangka waktu posting Memang benar, tidak ada batas jumlah foto yang bisa kita posting setiap harinya di Instagram. Akan tetapi, kita juga harus memikirkan respon dari para follower yang menyaksikan postingan kita. Anda harus bisa mengatur jadwal posting untuk barang-barang yang akan Anda jual. Jika perlu, buatlah jadwal posting setiap harinya secara teratur sehingga tidak akan mengganggu timeline dari follower anda.

158

MASTER MEDSOS

BLACKBERRY MESSENGER (BBM) dan Instant Messenger Lainnya

MASTER MEDSOS

159

Walaupun sudah mulai ditinggalkan penggunanya, Blackberry Messenger atau BBM masih merupakan platform yang sangat bagus untuk berjualan, khususnya di Indonesia. Dari klien kami sendiri yang berhasil menembus milestone penjualan 100.000 pieces pertama, 80% penjualannya pun terjadi lewat BBM. Bagusnya lagi, konsep penjualan dari BBM ini nantinya juga bisa diterapkan ke berbagai platform media sosial lainnya. Nah, bagaimana sajakah cara-cara ampuh berjualan melalui platform ini? Dalam bab ini, kami akan memberi tips umum yang WAJIB Anda ikuti demi kelancaran bisnis Anda. Baca tips di bab ini satu per satu dan lakukan semuanya. Berikut penjelasannya, langsung dari studi kasus yang kami alami ketika menangani customer: Tips Umum Berjualan via BBM: A. Penentuan Jam Pelayanan Inilah hal pertama yang harus Anda lakukan: tentukan jam buka dan jam tutup toko online Anda. Beri customer Anda kepastian! Daripada mengumbar janji untuk buka 24 jam, tetapi banyak pesan BBM yang tak terjawab, lebih baik membatasi jam pelayanan. Tentukan pada hari apa dan jam berapa Anda akan 100% siap melayani pelanggan. Anda dapat menjadikan jam pelayanan ini sebagai status BBM / Display Picture.

Contoh: “Alex affiliate partner Resmi JKLN. Buka Senin – Sabtu jam 9.00 – 17.00.”

160

MASTER MEDSOS

B. Hindari Menjadi PHP (Pemberi Harapan Palsu). Pasanglah status penjelasan jika Anda sedang sibuk. Kepuasan pelanggan sangat tergantung dengan harapan mereka. Kalau harapan terpenuhi, mereka akan puas. Sebaliknya, kalau harapan tidak terpenuhi, mereka akan kecewa. Jadi, Anda harus pandai-pandai mengatur harapan konsumen. Untuk itu, Anda dapat melakukannya lewat status. Contoh: 1. Jika Anda sedang sibuk, pasanglah status: “Sedang slow response.” 2. Jika Anda sedang tidak bisa menerima order, pasanglah status kapan Anda akan kembali aktif: “Tutup sementara sampai tanggal 13 Februari”. 3. Jika ekspedisi pengiriman sedang libur, beritahukan pada konsumen: “JNE libur sampai tanggal 5 April”. C. Memisahkan Kontak Pribadi dengan Kontak Bisnis Mungkin Anda bertanya-tanya, kenapa kontak pribadi dan bisnis dalam BBM harus dipisahkan. Jawabannya simpel: agar usaha kita tetap berjalan lancar. Jika Anda hanya memiliki sebuah Blackberry, upayakan untuk dapat membeli sebuah lagi, khusus untuk bisnis Anda. Kami jamin, PASTI BALIK MODAL. Tentunya, Anda tidak ingin status pribadi Anda justru dibaca pelanggan, bukan? Secara tidak langsung, hal ini dapat memengaruhi mereka untuk kemudian enggan belanja di tempat Anda. Pelanggan juga mendapat kesan bahwa Anda tidak profesional.

MASTER MEDSOS

161

Menurut riset yang kami amati, banyak online shop menganggap remeh hal ini. Kebanyakan, pelaku bisnis online shop tetap tidak membedakan kontak BB pribadi dan BB usahanya. Berikut ini akan dipaparkan kekurangan dan kelebihan pemisahan kontak pribadi dan kontak bisnis pada Blackberry (BB). Kekurangan menyamakan BB pribadi dengan BB usaha Anda: 1. M enimbulkan kebingungan konsumen karena foto profil Anda terkadang mungkin diisi foto pribadi. Hal ini sangat mungkin untuk menimbulkan rasa tidak percaya dari pelanggan yang akan bertanya-tanya apakah Anda benarbenar seorang penjual profesional. 2. Pemilik usaha—dalam hal ini, Anda—terkadang akan sulit membedakan antara jam pelayanan untuk pelanggan dan jam pribadi untuk Anda sendiri. 3. G aya bahasa dalam menjawab pertanyaan pelanggan pun terkadang tidak bisa dibedakan dengan saat chat dengan teman sendiri (pribadi). Kelebihan Membedakan BB Pribadi dengan BB Usaha (Memisahkan Kontak): 1. Kepercayaan konsumen semakin bertambah. 2. Menjadi lebih profesional dalam pelayanan terhadap konsumen. 3. Tidak ada perasaan menganggap remeh terhadap usaha sendiri.

162

MASTER MEDSOS

Ingat, semua usaha butuh pengorbanan, lo. Pengorbanan ini salah satu contohnya adalah dengan membeli sebuah lagi BB demi usaha Anda bertambah lancar dan maju. Namun, keputusan ini kembali lagi kepada pribadi Anda masingmasing, kami semata-mata hanya menyarankan yang terbaik bagi para affiliate partner. D. Memilih Nama Di sini, kami ingin mengingatkan pentingnya sebuah nama bagi usaha online Anda di BBM/Android. Sudahkah Anda mempunyai nama BBM? Saran kami, untuk memulai bisnis melalui BBM, Anda dianjurkan untuk tidak memakai nama pribadi maupun nama -nama yang berlebihan. Jika Anda berniat untuk memulai usaha berjualan, tetapi menggunakan nama-nama yang dianggap aneh dan berlebihan (atau disebut juga dengan alay), kami jamin orangorang menjadi tidak berminat untuk membeli produk di online shop Anda. Berikut ini contoh-contoh nama profil yang sangat tidak kami anjurkan untuk dipakai berjualan: 1. seli selalu setia 2. acho rider 98 3. ana cinta jkt48 4. nisaa --- bohay48****** Bisakah Anda bayangkan jika usaha Anda menggunakan nama profil BBM seperti itu? Kami sendiri telah melakukan sebuah survei terkait nama-nama profil semacam ini. Namanama semacam itu justru membuat orang-orang meremehkan

MASTER MEDSOS

163

jualan Anda. Mereka bahkan tidak akan berminat membeli produk yang Anda tawarkan. Untuk itu, Anda perlu mempertimbangkan matangmatang, apakah Anda ingin serius melakukan bisnis atau hanya main-main. Sebagai affiliate partner, tentu Anda ingin mendapat keuntungan dan juga customer, bukan? Berikut ini adalah contoh nama-nama profil BBM yang kami sarankan: 1. Coversuper | CS 1 | telp 08956668776 | Produsen DVD JKLN | @cover_super 2. Buku JKLN | Indra | telp 0897683568 | @raja_fashion 3. Anisa | Inspirabook Store | 0817689689 | covershop.com 4. www.bajutakwa.com | cs dian | 02274-897794 Apa sajakah keuntungan dari nama-nama untuk penjualan di atas tersebut? 1. Konsumen tidak mengalami kebingungan untuk mengenali usaha Anda. 2. Konsumen akan lebih percaya kepada Anda. 3. Hanya konsumen yang serius tertarik dengan dagangan Anda yang akan menyapa, bukan mereka yang hanya iseng menghubungi Anda. Memilih nama, bagaimanapun, adalah hal simpel yang jarang diperhatikan oleh kalangan usaha online.

164

MASTER MEDSOS

Melayani Konsumen via BBM dengan Lebih Cepat: Lakukan Pelayanan via Komputer! Layar Blackberry / Android yang terlalu kecil serta keyboard yang terlalu mungil sering membuat mata Anda lelah dan jarijari terasa pegal. Menjawab pesan BBM/SMS pun rasanya jadi lambat sekali. Anda tidak bisa merespon dengan cepat setiap pertanyaan konsumen. Akan menjadi jauh lebih enak jika Anda dapat bisa menggunakan BBM melalui komputer. Kami telah berupaya sekuat tenaga kami untuk mencari solusinya. Akhirnya, kami dapat memberi kabar gembira untuk Anda yang memakai ponsel ASUS dan SAMSUNG, yaitu dengan keberadaan sebuah software “ajaib” yang bernama PC LINK dan MOBIZEN. PC LINK dapat digunakan oleh pengguna Android ASUS, sedangkan MOBIZEN digunakan untuk pengguna Android secara umum. Untuk menggunakannya, pertama-tama install aplikasi PC LINK dan MOBIZEN terlebih dahulu ke komputer Anda. Aplikasi tersebut, dapat didownload melalui link ini: a. PC LINK http://pclink.asus.com b. MOBIZEN http://www.androidtapp.com/mobizen/ Ingat! Install aplikasi ini ke komputer, bukan ke Blackberry / Android Anda. Setelah di-download, langsung install seperti biasa.

MASTER MEDSOS

165

166

MASTER MEDSOS

Untuk penjelasan yang lebih lengkap, Anda dapat membuka ebook Rahasia BBM Marketing yang ada di DVD Master Medsos.

MASTER MEDSOS

167

Tips Menambah Kontak BBM Di dunia marketing, ada hukum alam yang berbunyi: “Tambah kontak tambah omzet!” Berikut ini kami paparkan lebih dalam perihal kontak BBM Anda sebagai pelaku bisnis online shop. A. Jumlah Kontak Minimal Ada berapa banyak kontak yang ada di BBM Anda? Apakah 100, 300, atau bahkan 600 kontak? Sayangnya, kami ingin menyampaikan bahwa angka tersebut belumlah cukup untuk standar kontak BBM sebagai online shop. Lalu, berapakah kontak minimal BBM untuk online shop? Jawabannya adalah: minimal 1.000 kontak BBM. Sebagai contoh, Inspira Book memiliki kontak di angka 800-an lebih. Sebagai gambaran kasar, jika Anda memiliki 1.000 kontak, setiap harinya dimungkinkan akan ada 10-100 orang yang melakukan pemesanan (jika ditunjang dengan promo dan broadcast yang menarik). B. Cara Menambah Kontak Untuk memperbanyak kontak, cara yang diperlukan sangatlah mudah dan simpel: TEKUN. Apalagi, jika Anda adalah pemula dalam memulai usaha. Tekun dan sabar memang harus ditanam sejak dini. Berikut adalah cara simpel yang pertama: 1. Tentukan target pasar Anda Setelah menentukan target pasar Anda, manfaatkanlah search engine seperti Google. Hal ini mungkin tidak pernah benar-benar terpikirkan untuk dilakukan, tapi bisa Anda coba.

168

MASTER MEDSOS

Ketik kata kunci yang berkaitan dengan target pasar Anda di search engine tersebut. Contoh: •

Pin BB Mahasiswa

•

Pin BB Pengawai Swasta

•

Pin BB PNS

•

Pin BB Klub motor

•

Pin BB Klub Honda

•

Pin BB Geng Motor

Anda juga bisa menambahkan lokasi kota Anda pada keyword, misalnya: “Pin BB Mahasiswa Makassar”. Anda dapat melihat beberapa pin BB dari hasil pencarian tersebut. Jika sudah mendapatkan list-nya, Anda dapat menambahkannya ke dalam kontak BBM Anda. Sekali lagi, tekun dan sabar adalah kuncinya. 2. Menggunakan media sosial gratis (Facebook, Twitter, dan lain-lain) Bagaimana cara yang dapat Anda lakukan? Anda dapat bergabung dengan berbagai grup sesuai target pasar di kota Anda. Pilih grup dengan jumlah anggota mencapai ribuan pengguna, seperti grup jual beli, perkumpulan mahasiswa, perkumpulan pencari beasiswa, dan grup kuliah ke luar negeri. Melalui grup ini, Anda akan bertemu kesempatan yang besar untuk mendapatkan kontak baru yang kemudian bisa ditambahkan ke BBM.

MASTER MEDSOS

169

3. Cari online shop untuk menjadi dropshipper Online shop umumnya sudah lebih handal dalam berjualan secara online. Untuk itu, Anda dapat menawarkan produk anda sebagai produk tambahan di online shop mereka. Ceritakan prospek produk yang Anda miliki, ajukan materi promosi, lalu biarkan mereka berjalan sendiri. Dengan kata lain, online shop tersebut dapat Anda jadikan dropshipper dari produk Anda. Bukan tidak mungkin bahwa nantinya, Anda bisa mendapatkan order terus-menerus. Bagaimana cara untuk mendapat kontak online shop? Mudah. Anda hanya perlu melakukan browsing di search engine, misalnya Google. Contoh: “Online Shop Banjarmasin” Anda juga dapat mencari online shop tertentu melalui situs jual beli, seperti OLX atau Tokopedia. Carilah mereka yang menjual boneka, hijab, dan produk-produk lainnya di kota Anda. Hubungi nomornya, kemudian jadikan mereka dropshipper dari produk Anda. 4. Penerapan faktor kali dalam BBM marketing Penggunaan faktor kali dalam BBM marketing terbukti lebih banyak menjaring customer. Anda tidak hanya akan fokus pada penjualan secara ecer, tetapi juga fokus pada pencarian reseller dan dropship.

170

MASTER MEDSOS

Tips Update Status yang Ampuh di BBM Melalui BBM sebagai media penjualan, Anda harus mampu bersikap aktif. Penelitian menunjukkan, orang-orang cenderung lebih senang berbelanja di tempat ramai dibandingkan di tempat yang sepi. Mengapa demikian? 1. Orang-orang akan merasa lebih aman karena terbukti toko tersebut banyak yang mengunjungi. 2. Mereka akan terlihat lebih bersemangat belanja jika tokonya pun tampak ramai. Hal ini juga berlaku saat Anda berjualan melalui BBM. Bagaimana caranya supaya toko BBM kita terlihat ramai? Jawabannya hanya satu kata: update. Ya, Anda harus rajin melakukan update status dan display picture. Pastikan pula Anda rajin membuat broadcast yang bermanfaat, sekaligus rajin mengganti nama. Maka, efeknya, orang-orang pun akan merasa senang dengan online shop Anda. A. Update Status Update status adalah teknik jualan halus. Saat Anda melakukan update status, orang-orang yang tertarik akan melihat. Metode ini tidak bersifat mengganggu (annoying), seperti umumnya chat atau broadcast. Anda pun bisa lebih sering melakukan ini. Lalu, status seperti apa yang membuat barang dagangan atau produk Anda makin laris? Jawabannya ternyata terletak pada status yang “merangsang” calon pembeli.

MASTER MEDSOS

171

Coba Anda jadwalkan membuat status dengan kata-kata yang akan kami tunjukkan di bawah ini.. Kami memiliki 35 KATA AJAIB. Anda dapat mencobanya satu per satu dengan menambahkan kalimat yang cocok. Berikut kata ajaib dari kami: 1. FULL ORDER!

12. MENCERAHKAN!

23. AKHIRNYA!

2. LARIS!

13. AMPUH!

24. PERHATIAN!

3. MENARIK!

14. BERHARGA!

25. PERKENALKAN!

4. MAU?

15. LANGKA!

26. DICARI!

5. AWAS!

16. ASLI!

27. SPESIAL!

6. HATI-HATI!

17. JEMPOLAN!

28. SEGERA!

7. MENAKJUBKAN!

18. SEKARANG!

29. HEBAT!

8. CANTIK!

19. PENTING!

30. TERPERCAYA!

9. BAGUS!

20. BURUAN!

31. MENGAGUMKAN!

10. SEMPURNA!

21. MUDAH!

32. LUAR BIASA!

11. KREATIF!

22. BARU!

33. URGENT!

Contoh: “FULL ORDER–Terimakasih, alhamdulillah produk buku JKLN laris semua.. AWAS! Kamu bisa gagal kuliah ke luar negeri kalau nggak baca ini.” “CANTIK! Komentar mahasiswa tentang buku JKLN. Mau lihat?” “AMPUH!! Kirim-kirim teruuus!! Kirim lagi buku ... ke ... Laris banget dagang ginian.”

172

MASTER MEDSOS

B. Update Display Nama Ternyata display nama juga dapat membantu produk Anda menjadi lebih laris. Seperti apa display nama yang menjual dan menyebabkan laris? Mari, ikuti rumus-rumusnya. Rumus Display Nama BBM yang Menjual 1. Memakai tanda seru (!). 2. Mengetik spasi 3 kali setelah tanda seru tersebut. 3. Cantumkan nama Anda atau akun Twitter Anda. 4. Cantumkan nomor handphone atau website Anda. Hindari penggunaan ikon yang kurang jelas, seperti tanda love, bunga, huruf-huruf aneh, bendera, simbol-simbol yang tidak penting, dan lain sebagainya. Intinya, buatlah orang lain mudah menemukan Anda. C. Update Personal Message Bagian ini sangat krusial. Apa saja yang bisa kita cantumkan dalam personal message? 1. Ucapan terimakasih ke customer Contoh: “Makasih mbak Ade, sudah order buku JKLN-nya, selamat membaca ya….” “Thank you kawan-kawan yang udah order buku JKLN hari ini. Ditunggu orderan berikutnya ya…” 2. Seakan-akan sibuk Contoh: “Lagi packing-packing buku JKLN nih. Kirim barang ke Sumatra…”

MASTER MEDSOS

173

“Bales BBM-nya ntar ya.. Lagi sibuk nih.” 3. Seolah-olah laris Contoh: “Alhamdulillah, stok buku JKLNnya sedikit lagi.. Siapa lagi yang mau order? “FULL ORDER! Besok dibuka lagi promonya…” 4. Kata-kata penawaran Contoh: “Hanya modal 500 ribu Anda udah bisa memiliki usaha sendiri…” “Garansi uang kembali kalau nggak bisa jualan…” “Panjang… Enak.. Tebal.. dan kenyal.. Mau?” 5. Limited offer Contoh: “Sedikit lagi nih…” “Tinggal 6 buah nih buku JKLN-nya” “Promo buku JKLN-nya sampe jam 5 sore ya…” D. Update Display Picture Satu hal lagi yang membuat barang dagangan laris di BBM, yaitu RUTIN MENGGANTI DISPLAY PICTURE. Kami pun sudah melakukannya dan memang hasilnya sangat dahsyat. Lalu, apa sajakah yang yang dapat kita tampilkan dalam display picture? 1. Foto testimonial costumer 2. Foto testimonial reseller

174

MASTER MEDSOS

3. Foto endorsement tokoh 4. Foto produk bersama tokoh 5. Foto produk dengan tampilan yang menggiurkan 6. Foto saat packing 7. Gambar dengan kata-kata penawaran 8. Gambar dengan format GIF yang bisa beranimasi. Dari 8 pilihan di atas, manakah yang sering Anda pakai? Ingat, variasi gambar yang banyak dan menarik mampu meningkatkan persentase closing penjualan Anda. Tips Display Picture 1. Tidak Hanya Promosi Jangan sampai semua kontak di BBM menganggap Anda sebagai orang yang hanya selalu berjualan. Gantilah display picture dengan selingan yang tidak terbatas mengenai jualan saja, misalnya: a) foto pribadi Anda, b) gambar dengan kata-kata motivasi, c) gambar lucu, atau d) logo brand 2. Foto Terbalik Tentu orang-orang akan merasa penasaran untuk melihat DP Anda jika foto yang Anda pasang adalah foto terbalik. Terkadang, mereka bahkan rela memiringkan kepalanya demi memahami maksud foto tersebut. Hal ini dapat dilakukan sesekali sebagai selingan hiburan yang menarik.

MASTER MEDSOS

175

3. Gunakan foto berukuran 333 x 333 pixel supaya ukurannya sesuai dengan yang digunakan. 4. Pastikan foto BBM Anda jelas, tidak buram dan ukuran pixel-nya tidak kecil. 5. Gunakan watermark produk yang transparan untuk menghindari pencurian gambar. 6. Pakai warna yang cerah. 7. Tulisan di gambar harus sejelas mungkin. 8. Timing pergantian DP sesering mungkin. Tips Merespon Invitation (Undangan) di BBM 1. Langsung Approve (Jangan Ditunda) Begitu ada invitation, Anda dapat langsung meng-approvenya. Mengapa begitu? Hal ini karena jika Anda terlambat dalam meng-approve—misalnya selama 2 jam kemudian baru akan di-approve—bisa jadi invitationnya expired. Begitu Anda approve, statusnya akan menjadi Pending. 2. Kirim Salam Pembuka Bagaimana cara memulai pembicaraan? Apa yang harus Anda mulai bicarakan terlebih dahulu? Selalu siapkanlah template salam pembuka di autotext Anda, misalnya: “Salam kenal, salam silaturahmi. terimakasih yaa sudah invite.. moga2 kita bisa bekerjasama...” Kalau ada broadcast yang masuk ke Anda, Anda bisa membalasnya dengan tanda senyum . Tanda ini memberikan banyak makna, biar mereka sendiri yang mengartikan.

176

MASTER MEDSOS

3. Mengatasi Chat y ang Tidak Dibalas Karena Terlalu Lama Tidak Direspon Bisa jadi Anda sangat sibuk membalas BBM dari pelanggan, hingga lupa menyapa orang yang sudah Anda approve. Jika jarak waktunya sudah terlalu, biasanya mereka sudah tidak akan antusias lagi. Lalu bagaimana caranya supaya mereka kembali bersemangat? Coba stimulus dengan langkah-langkah berikut ini: •

Update status Anda

•

Ganti display picture Anda

•

Ganti personal message Anda

•

Broadcast

Dengan cara seperti itu, mereka pasti akan langsung menyapa Anda untuk bertanya mengenai produk Anda.

MASTER MEDSOS

177

LINE

178

MASTER MEDSOS

Cara Membuat Akun LINE dan Melakukan Setting Akun LINE Pay Cara Membuat Akun LINE Di era smartphone seperti sekarang, berbagai aplikasi chatting banyak bermunculan. Dari banyaknya aplikasi ini, Anda bisa memanfaatkannya sebagai media berkomunikasi. Tidak hanya berkomunikasi sehari-hari, tetapi juga sebagai salah satu cara untuk melakukan bisnis online. Di antara banyaknya aplikasi chatting yang bisa Anda manfaatkan untuk melakukan bisnis online, yang cukup digemari adalah aplikasi LINE. LINE sendiri sering dipilih untuk media berjualan online karena memang cara penggunaannya praktis jika dibandingkan dengan aplikasi chatting yang lain. Salah satu alasannya adalah bahwa untuk berteman di aplikasi ini kita tidak perlu meminta persetujuan lawan chatting kita. Hal ini tentu memudahkan pelanggan untuk mengakses bisnis online kita. Nah, itu tadi salah satu keunggulan LINE sebagai salah satu aplikasi yang bisa digunakan untuk berbisnis online. Lalu, bagaimana caranya membuat akun LINE itu sendiri? Jika itu yang menjadi pertanyaan Anda, berikut ini akan dijelaskan sedikit banyak mengenai cara membuat akun LINE. 1. Pertama-tama, tentu Anda harus meng-install aplikasi LINE di smartphone atau komputer terlebih dahulu. Jika Anda pengguna Android, Anda bisa langsung mencari aplikasi LINE di Play Store. Bagi Anda yang pengguna iOs, Anda bisa meng-install aplikasi ini di App Store. Sementara itu, bagi

MASTER MEDSOS

179

Anda yang pengguna windows phone, Anda bisa langsung mencari di Store. 2. Setelah aplikasi LINE ter-install, bukalah aplikasi tersebut. Setelah terbuka, Anda akan melihat tampilan seperti di bawah ini.

3. Pilihlah tombol Daftar Baru. Jika sudah menyentuh tombol tersebut, maka tampilan aplikasi LINE Anda akan seperti di bawah ini.

180

MASTER MEDSOS

4. Setelah itu, pilih negara dan masukkan nomor telepon yang Anda miliki. Pastikan nomor dan negara yang Anda masukkan sudah benar. Selanjutnya, sentuh tombol Berikutnya. Anda akan dikonfirmasikan kembali apakah nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar, seperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

181

5. Jika nomor yang Anda masukkan sudah benar, maka Anda bisa menyentuh tombol OK. Selanjutnya, Anda akan melihat tampilan seperti berikut.

182

MASTER MEDSOS

6. Tampilan di atas memperlihatkan bahwa Anda sedang menunggu kode verifikasi yang dikirimkan LINE. Jika nomor yang tadi Anda masukkan benar, Anda akan menerima SMS konfirmasi dalam beberapa menit. Jika kode tersebut tidak kunjung datang, maka Anda bisa memilih Kirim Kode Verifikasi Baru atau Verifikasi Lewat Panggilan. Jika kode verifikasi sudah dikirimkan, selanjutnya Anda akan menemukan tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

183

7. Selanjutnya, masukkan nama yang Anda inginkan untuk akun Anda. Jangan lupa untuk memilih foto terbaik Anda sebagai profile picture. Jika sudah, silakan sentuh tombol daftar seperti pada gambar berikut.

8. Setelah itu, LINE akan menyinkronkan data yang ada pada kontak Anda seperti di bawah ini.

9. Jika sinkronisasi yang dilakukan LINE selesai, selanjutnya akun LINE Anda bisa langsung digunakan. Namun,untuk

184

MASTER MEDSOS

alasan keamanan, jika suatu hari Anda berganti smartphone atau terjadi sesuatu yang mengharuskan Anda log out dari aplikasi ini, Anda perlu mendaftarkan akun LINE Anda melalui email. Tujuannya adalah agar jika akun LINE Anda ter-log out, data kontak dan pesan Anda tidak hilang begitu saja.

10. Pendaftaran email pada akun LINE ini tidaklah sulit. Setelah akun LINE Anda berhasil dibuat, Anda hanya perlu menyentuh bagian kanan. Ketika sudah terbuka, Anda akan menemukan tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

185

11. Selanjutnya, sentuh bagian pengaturan. Jika sudah, Anda akan menemui tampilan seperti di bawah ini.

12. Jika Anda sudah menemui tampilan di atas, selanjutnya Anda harus menyentuh tombol Akun. Pada bagian tersebut, Anda bisa mengatur beberapa hal terkait akun LINE Anda. Salah satunya adalah registrasi email Anda. Berikut tampilan yang akan Anda peroleh ketika menyentuh tombol Akun tersebut.

186

MASTER MEDSOS

13. Pilih Pendaftaran Email setelah melihat tampilan di atas. Anda akan melihat tampilan berikut ini.

MASTER MEDSOS

187

14. Masukkan email dan kata sandi yang Anda inginkan seperti contoh di atas. Pastikan email yang Anda masukkan adalah email yang masih aktif dan dapat Anda akses. Jika tidak, kode verifikasi yang dikirimkan pihak LINE tidak dapat Anda akses. Setelah memasukkan email dan kata sandi, selanjutnya sentuh tombol OK. Jika sudah, Anda akan menemukan tampilan berikut.

188

MASTER MEDSOS

15. Jika mendapatkan tampilan semacam ini, Anda harus membuka email Anda. Cari email dari LINE yang berisikan kode verifikasi. Jika sudah ketemu, ingat-ingat kode verifikasi tersebut untuk dimasukkan pada kolom di atas. Setelah memasukkan kode verifikasi, sentuh tombol Daftarkan. Anda akan menerima tampilan seperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

189

16. Sentuh tombol OK jika Anda mendapatkan tampilan seperti di atas. Hal tersebut menandakan pendaftaran email untuk akun LINE Anda telah berhasil. 17. Sebagai tambahan, Anda juga bisa mengatur ID LINE Anda sebelum mulai menggunakan akun LINE. Hal ini akan memudahkan orang lain mencari akun LINE Anda. Caranya mudah, kembali pada pengaturan Akun seperti di gambar bawah ini.

190

MASTER MEDSOS

18. Setelah masuk pada tampilan di atas, pilih ID Pengguna. Nantinya, Anda akan masuk pada tampilan berikut.

19. Ketikkan ID LINE yang Anda inginkan seperti berikut ini.

20. Selanjutnya, sentuh tombol Simpan dan ID LINE tersebut sudah bisa digunakan di pencarian ID LINE.

MASTER MEDSOS

191

LINE Pay: Kegunaan dan Cara Mendaftarnya Setelah berhasil membuat akun LINE, kita bisa langsung menggunakannnya untuk berbagai kebutuhan. Salah satunya, akun LINE Anda bisa dimanfaatkan sebagai media untuk berbisnis online. Nah, untuk hal yang satu ini tidak lengkap rasanya jika kita tidak menggunakan aplikasi LINE Pay sebagai salah satu metode pembayaran. Sebenarnya, apa yang dimaksud dengan LINE Pay? LINE Pay adalah sebuah metode pembayaran via mobile untuk menggantikan metode pembayaran manual dengan menggunakan kartu kredit. Bisa dibilang, LINE Pay merupakan pengganti dari kartu kredit. Dengan fitur ini, pengguna bisa membuat kartu kredit virtual di dalam LINE Pay berdasarkan kartu kredit yang dimilikinya. Kita bisa membeli berbagai hal dengan metode pembayaran ini, asalkan barang tersebut ditawarkan melalui aplikasi LINE. Lalu, bagaimanakah cara agar kita bisa menggunakan fitur LINE Pay ini? 1. Pertama-tama, buka aplikasi LINE Anda, lalu pilih menu Lainnya. Perhatikan gambar berikut.

192

MASTER MEDSOS

2. Setelah mendapatkan tampilan seperti di atas, scroll ke bawah hingga Anda menemukan fitur LINE Pay. Anda bisa melihat contohnya seperti di gambar berikut.

MASTER MEDSOS

193

3. Pada bagian bawah Anda akan menemukan fitur LINE Pay. Ketika Anda menyentuh tombol LINE Pay tersebut, Anda akan mendapatkan tampilan seperti di bawah ini.

4. Selanjutnya, sentuh tombol Mulai. Jika sudah menyentuh tombol tersebut, Anda akan mendapatkan tampilan pendaftaran LINE Pay seperti berikut.

194

MASTER MEDSOS

5. Setujui semua syarat den ketentuan yang diajukan oleh pihak LINE. Sentuh tombol Setujui Syarat setelah memberi tanda centang pada setiap poin. Anda pun kemudian akan masuk pada bagian berikut.

MASTER MEDSOS

195

6. Pada bagian seperti gambar di atas, Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi yang Anda inginkan. Setelah memasukkan 7 digit angka, Anda akan langsung diteruskan pada bagian selanjutnya, yaitu konfirmasi kata sandi. Berikut tampilannya.

196

MASTER MEDSOS

7. Jika masuk pada bagian di atas, Anda harus memasukkan kembali kata sandi yang telah Anda buat pada bagian sebelumnya. Setelah memasukkan kata sandi yang benar, maka akun LINE Pay Anda sudah berhasil dibuat dan Anda akan mendapatkan tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

197

8. Kemudian Anda perlu memilih Daftarkan Kartu. Pada bagian ini, Anda harus memasukkan informasi terkait kartu kredit yang Anda miliki. Tampilan untuk mendaftarkan kartu akan terlihat seperti berikut.

198

MASTER MEDSOS

9. Sentuh tombol Daftar setelah Anda memasukkan semua informasi yang diperlukan terkait kartu kredit Anda. Selanjutnya, akun LINE Pay Anda sudah bisa digunakan untuk berbelanja. Itu tadi sedikit banyak mengenai cara-cara membuat akun LINE biasa dan cara men-setting fitur LINE Pay pada akun LINE Anda. Dua cara di atas, umumnya akan memudahkan transaksi online yang akan Anda lakukan. Jadi, tunggu apa lagi? Segera buat akun LINE Anda!

MASTER MEDSOS

199

Menggunakan LINE@ dalam Bisnis Online Seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya, banyaknya aplikasi chatting di smartphone sekarang ini menjadikan peluang bisnis online semakin terbuka lebar. Salah satu aplikasi yang sering digunakan untuk berbisnis online adalah LINE. Pemilihan aplikasi ini sendiri lebih banyak didasarkan pada banyaknya fitur yang bisa membantu kita berjualan online. Salah satu fitur LINE yang bisa membantu kita berjualan online adalah LINE@. Sebagian dari Anda mungkin masih kurang familiar dengan fitur LINE yang satu ini. Namun, sebagian lainnya dari Anda mungkin juga sudah sangat paham dengan fitur ini. Terlebih lagi, jika Anda sudah cukup lama menekuni bisnis online, tentu fitur ini menjadi andalan Anda dalam berjualan. Akan tetapi, apa sebenarnya yang dimaksud dengan LINE@ dan apa saja keunggulannya untuk berjualan online? LINE@ sebenarnya adalah sebuah fitur pada aplikasi LINE yang ditujukan untuk keperluan bisnis. Bahkan, fitur ini memang menargetkan para pebisnis sebagai penggunanya. Tentu sebagian dari Anda bertanya-tanya, mengapa yang ditargetkan oleh fitur LINE@ ini adalah pebisnis? Hal ini karena memang tujuan dari LINE@ sendiri adalah membantu mengembangkan bisnis dari penggunanya. Sampai di sini, tentu kemudian yang menjadi pertanyaan lainnya adalah mengenai apa saja keunggulan LINE@ untuk bisnis. Eits, tapi jangan buru-buru. Kita akan membahas satu per satu keunggulan LINE@ untuk bisnis online secara di sini. Tak hanya itu, nantinya kita juga akan membahas bagaimana cara

200

MASTER MEDSOS

mendaftar akun di LINE@. Bahkan, kita juga akan berbicara mengenai premium ID di LINE@ sendiri agar bisnis Anda makin jaya. Nah, tanpa basa-basi lagi, mari kita simak penjelasannya berikut ini. Alasan Menggunakan LINE@ untuk Bisnis Online Telah dijelaskan di atas, bahwa LINE@ adalah sebuah fitur aplikasi LINE yang ditujukan untuk para pebisnis. Tentunya target ini ditetapkan oleh LINE bukan tanpa memberikan keunggulan pada fiturnya. Ya, ada banyak alasan mengapa fitur LINE@ sangat cocok untuk bisnis online. Berikut beberapa alasannya. 1.

Manajemen online shop menjadi lebih rapi

Seperti yang kita tahu, berbisnis online bisa dibilang adalah bisnis yang tidak punya batasan pelanggan. Ya, pelanggan bisa datang dari mana saja. Kalau sudah punya banyak pelanggan semacam ini, tentu Anda membutuhkan banyak sekali akun aplikasi chatting untuk mengcovernya. Nah, banyaknya akun dalam sebuah online shop ini tentu akan menimbulkan kemungkinan pencatatan yang tidak rapi. Di sinilah fitur LINE@ hadir sebagai solusi. Dengan LINE@, kita bisa memasukkan banyak administrator sekaligus dalam satu akun. Bahkan, administrator yang bisa dimasukkan dalam satu akun LINE@ mencapai 100 orang, lho. Jadi, kemungkinan pesanan tidak tercatat atau tercatat dua kali dapat lebih diminimalkan. Hal ini tentu bisa memudahkan Anda untuk menjalankan bisnis online, bukan? 2. Fitur Unlimited Followers membuat segmen pelanggan bisnis online lebih luas

MASTER MEDSOS

201

Salah satu kelebihan yang paling menonjol dari LINE@ adalah fitur Unlimited Followers. Dengan fitur ini, Anda bisa mengumpulkan data pelanggan yang menjadi followers kita. Meskipun tidak semua yang menjadi followers di akun LINE@ Anda adalah pelanggan yang membeli produk Anda, tapi, paling tidak, Anda bisa menyimpan datanya. Dengan menyimpan data dari pelanggan, tentunya Anda bisa mempertimbangkan segmen pelanggan yang lebih luas. Selain itu, banyaknya followers bisa pula menjadi media promosi yang baik untuk bisnis Anda. Ibarat kata, apa yang Anda lakukan akan langsung dilihat oleh banyak orang. Tentu ini akan menghemat tenaga dan biaya untuk berpromosi. 3. Promosi gratis dengan LINE@ Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, promosi dengan LINE@ adalah termasuk promosi yang cerdas. Dalam sekali promosi, Anda bisa mendapat banyak calon pelanggan baru, sekaligus tidak perlu mengeluarkan biaya. Tentu Anda penasaran, bukan, bagaimana caranya? Caranya adalah dengan memanfaatkan fitur Timeline Sharing. Dengan fitur ini, para pelanggan atau follower LINE@ dapat men-share konten yang telah di-share oleh akun LINE@ Anda. Kalau sudah begitu, teman dari si pelanggan atau follower LINE@ Anda akan mendapat informasi yang sama. Akibatnya, calon pelanggan baru kemungkinan akan bermunculan dan menjadi follower akun Line@ Anda. Banyak orang yang telah membuktikan hal ini, lho! Salah satunya adalah akun LINE@ dengan nama @Berdakwah. Akun

202

MASTER MEDSOS

ini telah berhasil mendapatkan 8.000 followers baru setiap harinya. Tanpa biaya apapun. Luar biasa, bukan? 4. Broadcast Message LINE@ dapat meningkatkan penjualan Tentu sebagai pebisnis online, kita sudah sangat akrab dengan yang namanya broadcast message. Nah, ini juga adalah salah satu fitur yang menjadi andalan di LINE@ sebagai cara peningkatan penjualan. Namun, apa sebenarnya yang membedakan broadcast message di LINE@ dengan aplikasi yang lain? Tentu pertanyaan itulah yang muncul di benak Anda. Sebenarnya, fitur Broadcast Message di LINE@ tidak jauh berbeda dengan yang ada di aplikasi lain. Hanya saja, keunggulannya, fitur ini memungkinan online shop untuk membroadcast tidak hanya teks, tetapi juga foto atau gambar. Cara ini bahkan telah dibuktikan oleh akun @Loveable untuk meningkatkan penjualannya. Akun tersebut berhasil meningkatkan penjualannya hingga mencapai angka 70%, lho! 5. Fitur Reply Mode memudahkan penjualan Anda Fitur lainnya yang tak kalah penting di LINE@ adalah fitur reply mode. Reply mode dalam LINE@ sendiri terdiri dari tiga jenis jika dilihat dari penggunannya. Pertama; fitur one-to-one chat. Fitur ini merupakan fitur chatting langsung dengan online seller. Kedua adalah auto-reply. Auto-reply adalah sebuah cara agar pesan yang dikirimkan oleh para pembeli dapat langsung dibalas oleh pesan yang sebelumnya sudah ditulis dan diatur oleh online seller. Ketiga adalah keyword reply. Singkatnya, keyword reply ini berupa balasan otomatis seperti “ketik 1”, “ketik 2”, dan lain sebagainya.

MASTER MEDSOS

203

Banyak juga ya, keunggulan LINE@ sebagai salah satu aplikasi khusus untuk berbisnis online. Melihat keunggulankeunggulan tersebut, tentu Anda tertarik untuk menggunakan aplikasi yang satu ini, bukan? Nah, jika Anda tertarik, sekarang kita akan membahas cara untuk membuat akun di LINE@. Mari kita simak beberapa penjelasan berikut. Cara Membuat Akun LINE@ Cara membuat akun LINE@ sebenarnya tidak jauh berbeda dengan membuat akun LINE pada umumnya. Hanya saja, mungkin pada beberapa bagian ada sedikit perbedaan. Tidak lama-lama, seperti inilah cara membuat akun LINE@. 1. Pertama-tama, buka akun LINE yang telah Anda miliki. Lalu sentuh Lainnya atau symbol (…) pada bagian kanan atas. Cari dan masuklah pada Line Apps seperti gambar di bawah ini.

204

MASTER MEDSOS

2. Selanjutnya, pilih aplikasi LINE@. Jika sudah, Anda akan diteruskan ke Play Store atau Apps Store seperti di bawah ini.

3. Klik Pasang atau Install untuk meng-install aplikasi LINE@ tersebut. Setelah ter-install, Anda hanya perlu membuka aplikasi LINE@ tersebut. Tampilan awal yang akan Anda terima adalah seperti ini.

MASTER MEDSOS

205

4. Pilih dan sentuh Mulai LINE@. Selanjutnya, Anda akan menemui laman seperti berikut.

5. Pilihlah Mulai dengan LINE. Dengan pilihan tersebut, Anda tidak perlu memasukkan email dan kata sandi akun LINE Anda. Hal ini karena LINE@ otomatis tersinkronisasi dengan akun LINE yang sedang kita gunakan saat ini. Selanjutnya, kita akan menemui tampilan semacam ini dengan pilihan tersebut.

206

MASTER MEDSOS

6. Sebelum memilih tombol Izinkan, ada baiknya Anda membaca seluruh ketentuan yang berlaku di bawah bagian bertanda Penting! tersebut. Hal ini akan menghindari ketidaknyamanan Anda dalam menggunakan LINE@ nantinya. Jika sudah mengerti dan tidak keberatan dengan syarat dan ketentuannya, Anda harus menyentuh tombol Izinkan. Setelah mengizinkan, Anda akan dibawa pada tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

207

7. Isi foto dan nama profil yang sesuai dengan bisnis online Anda. Selain itu, isi juga bidang dan jenis bisnis yang Anda geluti. Jika semuanya sudah diisi dengan benar, selanjutnya sentuh tombol Daftar. Setelah mendaftar, Anda akan melihat tampilan berikut.

208

MASTER MEDSOS

8. Centang semua pilihan tersebut, kemudian sentuh tombol Berikutnya. Setelah itu, Anda akan diteruskan pada tampilan berikut ini.

MASTER MEDSOS

209

9. Tampilan di atas adalah tanda bahwa Anda berhasil membuat akun LINE@. Seperti yang terlihat di gambar sebelumnya, LINE@ yang kita buat (bebas biaya) merupakan kumpulan huruf dan angka yang sangat acak. Sebenarnya, hal ini tidak masalah. Akan tetapi, jika LINE@ Anda bisa dengan mudah diingat atau ditulis, para pelanggan tentu akan lebih mudah menjangkau akun Anda. Adakah cara untuk mengubah nama akun LINE@? Jawabannya adalah: ada, yaitu dengan cara menggunakan

210

MASTER MEDSOS

Premium ID. Premium ID; apakah itu? Jika Anda mempunyai pertanyaan serupa, mari kita simak penjelasannya di bawah ini. Premium ID LINE@ Premium ID adalah ID atau nama akun LINE@ yang bisa dibuat sesuai keinginan kita atau tidak menggunakan nomor secara acak seperti Line@ yang bebas biaya alias gratis. Cara untuk mengubah ID ini diperlukan biaya atau dengan kata lain, akun ini adalah akun berbayar. Ya, kita memang diharuskan membayar sejumlah tertentu untuk menggunakan Premium ID ini. Jumlah biayanya dan cara mendapatkan Premium ID ini akan dibahas di bawah ini. 1. Untuk membuat Premium ID LINE@, Anda harus memastikan telah membuat akun LINE@ terlebih dahulu. Jika sudah, keluarlah dari aplikasi LINE@ dan masuk pada browser Anda. Buka business-store.line.me pada browser Anda seperti gambar berikut.

2. Selanjutnya, akan muncul tampilan seperti berikut yang mengharuskan Anda masuk ke akun LINE@ Anda. Pastikan Anda memasukkan email dan kata sandi yang benar. Selanjutnya, sentuh tombol login.

MASTER MEDSOS

211

3. Setelah berhasil login, Anda akan masuk pada halaman berikut ini. Baca dan pahami syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum Anda memilih tombol Izinkan.

212

MASTER MEDSOS

4. Setelah memilih tombol Izinkan, Anda akan masuk ke akun LINE@ Anda seperti di bawah ini.

5. Sentuh pada akun Anda. Selanjutnya, Anda akan diarahkan pada laman berikut.

MASTER MEDSOS

213

6. Pada laman di atas, pilihlah ID Premium untuk membuat ID yang sesuai dengan keinginan Anda. Setelah memilih ID Premium, Anda akan diminta menyetujui pembelian Premium ID seperti gambar di bawah.

214

MASTER MEDSOS

7. Pilihlah tombol Beli, dan Anda akan diarahkan pada halaman untuk menentukan Premium ID Anda.

MASTER MEDSOS

215

8. Setelah memilih ID sesuai bisnis Anda, sentuh tombol OK. Kemudian, Anda akan diarahkan pada laman persetujuan berikut.

9. Sentuh tombol Saya Setuju jika Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang diberikan. Selanjutnya, Anda akan dikonfirmasi sekali lagi mengenai Premium ID yang Anda gunakan seperti berikut ini.

216

MASTER MEDSOS

10. Jika sudah tidak ada yang ingin Anda ubah, pilihlah OKE. Setelah itu, Anda akan memasuki halaman pembayaran seperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

217

11. Pilih cara pembayaran yang paling mudah bagi Anda dan sentuh tombol OK. Kemudian laman akan berganti menjadi seperti berikut, yang menerangkan bahwa Anda harus melakukan pembayaran dalam 20 menit.

218

MASTER MEDSOS

12. Klik Lanjut jika Anda tidak langsung diarahkan pada informasi cara pembayaran. Namun, pada umumnya, kita akan langsung diarahkan pada informasi pembayaran seperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

219

13. Masukkan nomor kartu kredit dan segala informasinya pada kolom yang telah disediakan. Pastikan semua informasi tersebut valid. Jika sudah, sentuh tombol Bayar US$12.00. Setelah itu, Premium ID Anda sudah siap digunakan.

220

MASTER MEDSOS

Cara Membeli Paid Plan untuk LINE@ Pada bagian sebelumnya, kita telah membahas bagaimana penggunaan LINE@ bisa sangat berpengaruh pada bisnis online yang sedang kita rintis. Ya, memang banyak keunggulan yang bisa kita dapatkan dengan menggunakan LINE@ sebagai salah satu aplikasi dalam berjualan. Akan tetapi, tahukah Anda jika penggunaan akun LINE@ yang bebas bea ini dibatasi untuk beberapa hal? Hal ini disebabkan LINE@ juga menyediakan paket berbayar atau Paid Plan sebagai solusi keterbatasan tersebut. Salah satu perbedaan mencolok antara pengguna bebas bea atau gratis dengan pengguna paket berbayar adalah pada jumlah pesan yang dapat digunakan. Jika pada paket gratis kita dibatasi untuk penggunaan 1.000 pesan per bulan saja, akan lain halnya kalau kita menggunakan paket berbayar. Pengguna paket berbayar bisa menggunakan lebih dari 1.000 pesan. Selain itu, membeli paket berbayar atau Paid Plan akan membuat Anda mendapatkan fitur-fitur tambahan yang tidak didapatkan free user, salah satunya adalah fitur distribusi cupon campaign. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa melihat perbandingannya pada gambar berikut.

MASTER MEDSOS

221

Nah, itu tadi sedikit banyak mengenai keuntungan jika kita menggunakan Paid Plan pada akun LINE@ kita. Lalu, bagaimana caranya membeli Paid Plan ini dengan mudah? Berikut kami berikan rangkuman cara membeli Paid Plan untuk Anda. 1. Pertama, pastikan Anda sudah mempunyai akun Line@. 2. Masuklah ke browser Anda ke business-store.line.me seperti gambar di bawah ini.

3. Setelah itu, Anda akan diarahkan pada halaman berikut ini.

222

MASTER MEDSOS

4. Masukkan email dan kata sandi akun LINE@ Anda dengan benar. Kemudian sentuh tombol Login. Setelah berhasil, Anda akan melihat tampilan sseperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

223

5. Baca syarat dan ketentuannya, kemudian sentuh tombol Izinkan sehingga Anda akan menuju halaman seperti berikut.

6. Klik akun LINE@ Anda untuk melanjutkan dan masuk pada menu selanjutnnya. Anda akan menemui tampilan seperti gambar di bawah ketika melakukan hal tersebut.

224

MASTER MEDSOS

7. Pilih menu Paket Bulanan atau Monthly Plan untuk membeli paket berbayar akun LINE@ Anda. Setelah memilih menu tersebut, Anda akan dibawa ke halaman seperti di bawah ini.

8. Klik tombol Beli atau Purchase pada pilihan di atas. Setelah itu, Anda akan menemukan tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

225

9. Pada bagian persetujuan di atas, baca terlebih dahulu syarat penggunaannya. Jika Anda merasa setuju, sentuh tombol Saya Setuju atau I Agree untuk meneruskan pembelian Paid Plan. Anda akan di arahkan pada menu pilihan pembayaran di halaman selanjutnya.

10. Pilih cara pembayaran yang Anda inginkan. Jika Anda memilih menggunakan Line Pay, Anda akan menemukan tampilan berikut.

226

MASTER MEDSOS

11. Selanjutnya, Anda tinggal mengisi informasi mengenai LINE Pay Anda. Setelah semua sesuai, sentuh tombol Daftar pada bagian bawah dan Anda bisa langsung menikmati paket berbayar bulanan pada akun LINE@ Anda.

MASTER MEDSOS

227

Langkah-langkah Setting Akun LINE@ untuk Berjualan Pproduk Sebelumnya, telah dibahas bagaimana LINE@ mampu membantu Anda dalam berbisnis online. Namun tentunya, aplikasi ini baru bisa Anda gunakan untuk berbisnis online ketika Anda melakukan sejumlah pengaturan. Pengaturan atau setting ini dilakukan untuk memaksimalkan penggunaan Line@ dalam berbisnis. Nah, apa saja sih pengaturan yang perlu kita lakukan agar akun LINE@ kita siap untuk digunakan berjualan? Berikut kami berikan rangkumannya. Untuk mengatur semua setting ini, kita harus masuk pada akun LINE@ kita, kemudian masuk ke menu Kelola atau Manage pada akun tersebut. Jika masih bingung, Anda bisa melihat gambar di bawah ini.

228

MASTER MEDSOS

Setelah memasuki menu tersebut, Anda bisa mulai mengatur alias men-setting akun. Ada beberapa pengaturan yang perlu Anda lakukan. 1. Pengaturan administrator LINE@ Pengaturan administrator LINE@ini bisa Anda lakukan dengan memilih menu Kelola Anggota & Akun atau Manage Members & Account. Ketika memasuki menu tersebut, Anda akan menemui tampilan seperti ini.

Sentuh tombol Kelola Anggota untuk menambahkan administrator LINE@ Anda. Setelah menyentuh menu tersebut, Anda akan melihat tampilan berikut ini.

MASTER MEDSOS

229

Pilih tombol Anggota untuk menambahkan administrator akun LINE@ Anda. Sementara itu, pilihan Paymaster digunakan untuk metode pembayaran jika Anda ingin menggunakan paket berbayar. 2. Pengaturan Profil LINE@ Setelah menentukan sejumlah administrator untuk LINE@ Anda, Anda perlu mengatur profil LINE@ Anda. Untuk mengatur profil ini, Anda bisa langsung menyentuh tombol Profil yang berada di bawah Kelola Anggota & Akun. Setelah menyentuh tombol Profil, Anda akan melihat tampilan berikut.

230

MASTER MEDSOS

Pilih bagian Nama untuk mengatur nama tampilan akun LINE@ Anda, sedangkan bagian Pesan Status dipilih untuk mengatur status yang ingin Anda tampilkan. Keduanya jika dipilih akan menghasilkan tampilan berikut.

Setelah mengetik nama dan status yang Anda inginkan, sentuh tombol Simpan. 3. Pengaturan Beranda LINE@ Beranda LINE@ Anda bisa diibaratkan sebagai tampilan rumah atau toko Anda. Untuk itu, kita perlu mengaturnya. Anda bisa memilih menu Pengaturan Beranda pada menu Kelola di LINE@. Tampilan Pengaturan Beranda pada LINE@ akan seperti ini.

Anda bisa mengatur beranda Anda sesuka hati.

MASTER MEDSOS

231

4. Pengaturan Halaman Akun LINE@ Halaman akun LINE@ berisi mengenai detail informasi mengenai toko atau bisnis online Anda. Informasi ini nantinya akan mempermudah akses pelanggan untuk membeli barang yang Anda jual. Untuk itu, Anda perlu mengatur halaman akun dengan baik. Caranya adalah dengan membuka menu Halaman Akun pada menu Kelola akun LINE@. Tampilannya seperti berikut ini.

Setelah memasuki bagian tersebut, Anda bisa mengatur tampilan desain sampul atau cover halaman akun LINE@. Selain itu, Anda juga bisa mengatur plug-in yang ingin ditampilkan pada halaman akun Anda. Berikut adalah tampilan pengaturan keduanya.

232

MASTER MEDSOS

5. Pengaturan Statistik LINE @ Sebenarnya, hal ini bukanlah pengaturan. melainkan lebih kepada pengetahuan mengenai statistik yang terjadi di akun LINE@ kita. Berikut adalah tampilannya.

MASTER MEDSOS

233

Pentingnya Greeting Messages dan Cara Mengaturnya di LINE@ “Kesan pertama begitu menggoda”—mungkin itulah salah satu kalimat yang mampu menggambarkan bahwa kesan pertama selalu menjadi bagian penting dalam kegiatan branding, baik mem-branding diri maupun bisnis yang kita jalani. Bagaimana tidak, kesan pertama umumnya selalu membekas dan menjadi citra diri ataupun bisnis yang sedang kita jalani. Jika pada jaman dahulu, kesan pertama ini diperlihatkan dari hadirnya pelayanan secara fisik, sekarang beda lagi ceritanya: kesan pertama dalam dunia bisnis online bisa kita lihat melalui keramahan si penjual. Salah satunya dapat kita lihat melalui bentuk-bentuk sapaannya ketika berinteraksi dengan pelanggan. Melihat kebutuhan ini, LINE@ sebagai salah satu aplikasi yang mendukung penuh para pebisnis telah merancang cara untuk menimbulkan kesan pertama. Salah satunya adalah dengan adanya fitur greeting message. Kalau Anda termasuk yang kurang familiar dengan fitur akun LINE@ yang semacam ini, terlebih dahulu kita akan membahas sedikit mengenai apa itu greeting message dan manfaat dari fitur ini sendiri. Baru kemudian, kita bisa mempelajari cara atau langkah-langkah untuk menggunakan greeting message. Greeting Message Greeting Message adalah sebuah fitur di LINE@ yang berupa pesan yang muncul saat pertama kali seseorang menambahkan akun LINE@ Anda. Anda perlu mengatur

234

MASTER MEDSOS

Greeting Message ini karena akan menjadi kesan pertama bagi pelanggan setelah menambahkan akun LINE@ Anda. Kesan pertama yang baik tentu akan menjadi citra yang baik pula bagi bisnis dan produk yang Anda pasarkan. Semua pengguna yang menambahkan akun Anda sebagai teman akan langsung menerima Ucapan Pesan otomatis sebagai ucapan selamat datang. Ada lima gelembung pesan yang dapat digunakan dan dikirim kepada follower Anda sekaligus. Nah, setelah mengetahui pentingnya Greeting Message ini, tentu Anda ingin tahu bagaimana cara menggunakan fitur ini. Berikut akan ditampilkan langkah-langkah pembentukan Greeting Message untuk pengguna LINE@. Cara Menggunakan Greeting Message 1. Buka aplikasi LINE@ Anda. 2. Masuk ke menu Manage atau Kelola. Pastikan Anda melihat tampilan seperti di bawah ini.

MASTER MEDSOS

235

3. Cari dan masuk pada menu Reply Mode atau Mode Balas jika aplikasi Anda menggunakan bahasa Indonesia. Ketika Anda memasuki menu tersebut, Anda akan menemukan tampilan seperti di bawah ini.

4. Pilih menu Greeting Message atau Pesan Pembuka pada opsi di menu tersebut. Saat Anda memilih fitur ini, Anda akan melihat tampilan seperti di bawah ini.

236

MASTER MEDSOS

5. Ketik pesan yang Anda inginkan sebagai pesan pembuka ketika seseorang menambahkan akun LINE@ Anda. Setelah selesai, sentuh tombol Kirim dan Selesai. Dengan begitu, Greeting Message Anda sudah tersimpan dan siap digunakan.

MASTER MEDSOS

237

Cara Mengirimkan Broadcast di LINE@ Salah satu keunggulan menggunakan LINE@ untuk berbisnis online adalah adanya fitur Broadcast Message. Pada bagian sebelumnya, kita sudah sedikit membahas keunggulan fitur Broadcast Message pada LINE@ ini. Ya, fitur ini memang merupakan salah satu fitur andalan dari LINE@ untuk menarik minat para pebisnis agar menggunakan aplikasi hijau ini. Broadcast Message adalah salah satu fitur yang digadanggadang oleh LINE@ sebagai cara peningkatan penjualan. Akan tetapi, apa sebenarnya yang membedakan broadcast message di LINE@ dengan aplikasi yang lain? Sebenarnya, fitur Broadcast Message di LINE@ tidak jauh berbeda dengan yang ada di aplikasi lain. Hanya saja, keunggulannya, fitur ini memungkinan online shop untuk mem-broadcast tidak hanya teks, tapi juga foto atau gambar. Cara ini memang telah terbukti ampuh untuk meningkatkan penjualan online shop. Setidaknya, itulah yang dialami oleh akun @Loveable. Menggunakan fitur Broadcast Message, @Loveable mampu meningkatkan penjualannya hingga mencapai angka 70%, lho! Wah, siapa yang tidak tertarik? Ya, tentu semua orang tertarik. Namun, bagaimana sebenarnya penggunaan fitur Broadcast Message di LINE@ ini? Berikut, kami rangkumkan cara menggunakan Broadcast Message LINE@ untuk Anda. 1. Masuklah pada aplikasi LINE@Anda. Jika sudah, pilih menu Manage atau Kelola pada bagian kanan atas. Menu ini juga disimbolkan dengan @. Anda akan menemukan tampilan seperti gambar di bawah ini.

238

MASTER MEDSOS

2. Sentuh tombol Broadcast atau Siaran untuk masuk ke menu Broadcast Message. Menu ini digunakan untuk membuat broadcast message baru di LINE@. Sistem yang digunakan LINE@ adalah membuat sebuah template untuk kemudian dibroadcast atau disiarkan. Hal ini akan memudahkan Anda untuk melakukan broadcast berulang kali dengan konten yang sama. Jika sudah menyentuh tombol tersebut, Anda akan diteruskan pada tampilan di bawah ini.

MASTER MEDSOS

239

3. Pilih Tulis Pesan Baru atau Create New Message, untuk membuat pesan yang ingin Anda broadcast. Setelah memilih menu tersebut, Anda akan menemukan tampilan seperti ini.

4. Pilih Edit Pesan atau Edit Message untuk menuliskan pesan yang ingin Anda broadcast. Setelah memilih tombol tersebut, Anda akan diarahkan pada tampilan berikut.

240

MASTER MEDSOS

5. Pada kolom untuk menulis, tuliskan semua pesan yang ingin Anda sampaikan pada follower akun LINE@ Anda. Setelah selesai menulis pesan, sentuh tombol Kirim atau Send. Jika sudah, sentuh tombol Selesai atau Done pada bagian kanan atas. Setelah itu, Anda akan kembali pada tampilan nomor 3 tadi. 6. Selanjutnya, Anda bisa mengatur waktu pengiriman broadcast melalui tombol Reservasi untuk Pengiriman atau Reserve for Sending. Jika Anda menyentuh tombol tersebut, pilihan Tanggal Waktu akan terbuka. Selanjutnya ketika Anda menyentuh pilihan Tanggal Waktu tersebut, Anda akan melihat tampilan berikut.

MASTER MEDSOS

241

7. Klik Simpan setelah Anda memasukkan waktu yang Anda kehendaki sebagai waktu broadcast. Setelah memilih waktu, Anda akan kembali pada tampilan nomor 3. Nah, selanjutnya, jika Anda merasa sudah yakin dengan pesan broadcast Anda, Anda bisa memilih tombol Kirim atau Submit. Itu tadi cara menggunakan fitur Broadcast Message pada LINE@. Sangat mudah, bukan? Jadi, tunggu apalagi? Segera tingkatkan bisnismu dengan fitur ini!

242

MASTER MEDSOS

Cara Membuat Auto Reply di LINE@ Pada bagian sebelumnya, telah sedikit banyak dijelaskan bahwa keunggulan LINE@ sebagai media para pebisnis adalah adanya fitur Reply Mode yang dimiliki. Salah satu fitur dalam Reply Mode yang paling dibanggakan oleh para kalangan pebisnis adalah Auto Reply atau dalam bahasa Indonesia disebut dengan Balas Otomatis. Banyak pebisnis online menyenangi fitur ini karena memudahkannya untuk tetap menjalankan bisnisnya sekalipun mereka sedang berlibur. Hal ini karena LINE@ akan membalas secara otomatis semua chat dari pelanggan. Meski menggunakan bantuan “mesin”, jangan bayangkan penggunaan fitur ini ribet, ya! Ya, menggunakan fitur ini tidak susah, bahkan terbilang sangat sederhana. Bagi Anda yang masih bingung cara penggunaannya, berikut kami rangkumkan cara praktis menggunakan fitur Auto Reply pada LINE@. 1. Masuklah pada aplikasi LINE@ Anda. Jika sudah, pilih menu Manage atau Kelola pada bagian kanan atas. Menu ini juga disimbolkan dengan @.

MASTER MEDSOS

243

2. Selanjutnya, pilih Reply Mode atau Mode Balas pada menu tersebut. Tunggu hingga tampilan LINE@ Anda seperti di bawah ini.

244

MASTER MEDSOS

3. Selanjutnya pastikan Receive messages in auto reply mode atau Terima pesan saat jawab otomatis tercentang hijau seperti gambar di atas. 4. Kemudian masuk ke pilihan Auto Reply Message atau Pesan Balas Otomatis untuk membuat atau mengatur pesan balas otomatis akun Anda. Letak pilihan ini berada tepat di bawah Receive messages in auto reply mode. Perhatikan gambar berikut.

MASTER MEDSOS

245

5. Setelah masuk pada pilihan Auto Reply Message, Anda akan diteruskan pada tampilan berikut ini.

246

MASTER MEDSOS

6. Pilih Edit Pesan atau Edit Message untuk menuliskan pesan balas otomatis yang Anda kehendaki. Klik Kirim dan Selesai setelah Anda yakin untuk mengirimkan pesan tersebut.

7. Pada Judul Manajemen isikan keyword yang berhubungan dengan pesan tersebut.

MASTER MEDSOS

247

8. Anda juga bisa memilih untuk menetapkan tanggal dan waktu pesan tersebut akan dikirimkan kepada follower yang mengirim pesan kepada akun LINE@ Anda, dengan cara mencentang bagian Tetapkan Tanggal dan Waktu.

9. Setelah itu, akan terbuka pilihan tanggal dan waktu yang bisa Anda klik. Jika Anda memilih untuk menetapkan tanggal dan waktu, Anda akan diteruskan pada tampilan berikut.

10. Setelah semuanya selesai, sentuh tombol Simpan.

248

MASTER MEDSOS

Tips untuk Mengumpulkan Followers di Akun LINE@ Anda Kita telah mengetahui bahwa LINE@ adalah salah satu aplikasi yang menargetkan para pebisnis sebagai penggunanya. Penggunaan LINE@ dalam berbisnis memang punya banyak manfaat dan keunggulan. Namun, manfaat dan keunggulan itu tidak akan berarti jika followers akun LINE@ Anda tidak banyak. Artinya, apapun yang Anda lakukan hanya sedikit orang yang melihat. Nah, untuk itu Anda harus meningkatkan followers akun LINE@ Anda dahulu agar bisa memaksimalkan penggunaan aplikasi ini sebagai media jualan. Mengumpulkan followers di akun LINE@ tidak semudah membalik telapak tangan. Anda perlu strategi untuk mengumpulkan followers di akun LINE@ Anda . Meski terbilang tidak mudah, tapi bukan berarti tidak bisa, ya! Jadi jangan cepat berputus asa, karena berikut ini kami akan memberikan tips untuk meningkatkan followers di akun LINE@ Anda. 1. SFS (Shoutout for Shoutout) Para pelaku bisnis online tentu tidak asing dengan istilah ini, apalagi jika Anda aktif berjualan di Instagram. SFS di sini memang tidak jauh berbeda dengan yang biasa dilakukan di Instagram. Bedanya, LINE@ memiliki sedikit modifikasi dalam aturan main yang disesuaikan dengan komunitas SFS Anda masing-masing. Ada dua jenis SFS di LINE@. Pertama: SFS dengan cara BC (broadcast). Cara kerjanya, Anda dan partner SFS saling mempromosikan akun melalui broadcast message. Kelebihan dari cara ini adalah pesan Anda bisa langsung masuk ke notifikasi follower. Namun, kelemahannya adalah kamu

MASTER MEDSOS

249

dianggap mengganggu karena seperti akun spam. Cara kedua adalah melalui TL (timeline). Dengan cara yang satu ini, Anda dan partner SFS akan saling post konten di timeline masingmasing. Kelebihannya adalah Anda tidak dianggap spam, sedangkan kelemahannya adalah tidak semua followers akan melihat pesan tersebut. Terlebih lagi, jika mereka tidak membuka timeline pada saat itu. Umumnya, sesama online shop yang aktif mempunyai grup SFS sesuai dengan jumlah followers yang dimilikinya. Hal ini sedikit berbeda dengan SFS di LINE@. Jumlah online shop yang saling promote atau mempromosikan dalam satu SFS group jumlahnya lebih sedikit; kurang lebih hanya terdiri dari 15 online shop. Umumnya, masing-masing online shop diberikan jeda minimal 15-30 menit. Tentu Anda heran kenapa harus begitu? Ya, hal ini harus dilakukan karena LINE lebih “galak” daripada Instagram. Pihak LINE bahkan tidak segan-segan menghapus akun yang direport spam/harrasment atau melakukan penipuan. 2. Paid Promote di Akun LINE@ Pada intinya, cara ini memungkinkan Anda agar akun LINE@ Anda dapat dipromosikan oleh akun LINE@ lain. Dengan kata lain, kita minta dibantu promote oleh akun LINE@ dengan adders yang lebih besar. Ada dua cara melakukan Paid Promote, yaitu dengan broadcast message maupun dengan cara membuat post di timeline. Sesuai dengan namanya, Paid Promote ini mengharuskan Anda membayar sejumlah uang pada akun LINE@ yang kita mintai bantuan.

250

MASTER MEDSOS

3. PKT (Paid Keroyok Target) Cara ini tidak jauh berbeda dengan cara sebelumnya. Perbedaannya ada pada sistemnya: akun LINE@ dengan adders yang besar akan mempromosikan akun kita sampai jumlah yang disepakati. Misalnya saja, kita sepakat untuk menaikkan followers akun LINE@ kita sejumlah 1.000 orang. Cara ini memang sangat efektif untuk meningkatkan followers. Namun tentu saja hal ini harus kita bayar dengan harga yang sesuai. Ya, harga untuk cara ini memang relatif lebih mahal jika dibandingkan promote biasa.

MASTER MEDSOS

251

Kisah Sukses Pengusaha yang Berjualan dengan LINE@ LINE@ memang sebuah aplikasi yang ditujukan untuk para pebisnis. Aplikasi ini bahkan digadang-gadang sebagai salah satu aplikasi yang mampu meningkatkan omzet para pengusaha. Ternyata hal ini bukan hanya isapan jempol belaka. Banyak orang telah membuktikan kesuksesannya melalui aplikasi LINE@. Di antara banyaknya orang yang menggunakan aplikasi LINE@, kali ini kita akan membahas tentang orang-orang yang sukses sebagai pebisnis. Dalam artikel ini akan dibahas dua orang yang ceritanya memang sudah banyak terdengar di dunia maya, yaitu Tegar Adjie Baskoro dan Tiara. Berikut kesaksian keduanya. Tegar Adjie Baskoro adalah seorang pria kelahiran Pemalang berusia 22 tahun. Sehari-hari aktivitasnya banyak dihabiskan sebagai mahasiswa biasa. Selama kuliah, Tegar sering mengikuti seminar dan membaca buku untuk mencari ilmu membuka usaha. Ia banyak belajar strategi marketing dengan cara mengikuti workshop, pelatihan bisnis online, serta sharing dengan pebisnis lainnya. Pada tahun 2011, Tegar mulai mencoba untuk berbisnis. Di tahun tersebut pula ia mulai merasakan untung, rugi, bangkrut, hingga punya utang di bank. Ia kemudian mulai merasa putus asa dan kecewa dengan semua keadaan yang terjadi. Namun, itu tak begitu saja menbuatnya meninggalkan bisnisnya. Tepat pada bulan Mei 2015, ia membuat akun di LINE@. Keputusannya ini bukan tanpa alasan, ia membuat akun LINE@ untuk berpromosi. Ia juga melihat pasar yang besar dengan

252

MASTER MEDSOS

aplikasi hijau ini. Menurutnya, pengguna LINE@ pun setiap harinya berkembang pesat, serta fitur-fitur yang di tawarkan oleh LINE@ sangat bagus untuk kepentingan online shop. Sejak saat itulah ia membuka sebuah akun yang bernama @kingsandwich. Dengan akun tersebut, ia menjual makanan secara online. Mulai dari bulan Mei hingga Juli, akunnya mendapatkan respon yang positif. Bahkan akun tersebut telah memperoleh 63.000 followers di LINE@. Ia juga menuturkan bahwa ia dengan menggunakan LINE@ penjualannya naik hingga 70%. Awalnya, penjualan @kingsandwich hanya 30 pak/hari. Kini penjualan tersebut telah berlipat hingga 100 pak/hari. Ia juga merekomendasikan LINE@ untuk para pelaku online shop. Menurutnya, aplikasi ini sangat baik karena pengguna LINE di Indonesia terus meningkat drastis. Yang terpenting fitur dari LINE@ sendiri sangat bersahabat dengan online shop. Selain Tegar, ada juga Tiara yang berhasil mengembangkan bisnisnya melalui LINE@. Tiara adalah wanita sukses di usia yang baru menuju 20 tahun. Kesehariannya hanya menjadi seorang mahasiswi di Universitas Binus, jurusan Bisnis. Tiara sejak kecil dididik oleh orang tuanya untuk bekerja keras agar dapat membeli barang-barang kebutuhan. Tiara sangat senang membaca komik dan belajar berjualan sejak kecil untuk membeli komik-komik yang diinginkannya. Tiara memiliki mimpi untuk membuka sebuah café dan menjadi pemimpin yang dapat membina pekerjanya mencapai kesuksesan. Di awal kariernya saat baru akan membuka usaha, Tiara memulainya dengan membuka sebuah online shop

MASTER MEDSOS

253

yang menjual baju-baju dari Bangkok. Awalnya bisnis ini memberikannya banyak keuntungan dan kesenangan baru baginya. Selang waktu berjalan, ia tidak dapat mengontrol pemasukannya sehingga merugi dan harus utang untuk menutupi semua kerugian yang diterimanya. Saat itu ia merasa putus asa dan merasa tidak mampu untuk membuka sebuah bisnis. Karena kejadian ini, Tiara pun mencari uang dengan bekerja di sebuah café menjadi barista. Ia belajar untuk membuat minuman dan belajar mengenai servis untuk pelanggan. Pertengahan Juli 2014 lalu, Tiara memberanikan diri untuk membuka sebuah tenda kecil yang menjual makanan dan minuman di dekat tempat tinggalnya dengan nama Kedai Jakarta. Tempat ini menjual makanan seperti roti bakar marshmallow, indomie dan juga minuman andalannya yakni Flapucinno. Awalnya ia menggunakan sebuah media sosial untuk mempromosikan tempat ini, tetapi perkembangannya tidak maksimal. Kedai ini hanya menghasilkan sedikit pemasukan dan Tiara tidak puas akan hasilnya tersebut. Di awal Februari 2015, Tiara membuka sebuah akun LINE@ untuk mempromosikan tempat tersebut dengan anggapan dapat mempermudah komunikasinya dengan para konsumen. Ternyata setelah ia menggunakan LINE@, pendapatan kedainya meningkat. Hal tersebut merupakan hasil followers-nya di LINE@ dan orang-orang yang datang membantu mempromosikan tempat ini. Dalam waktu 5 bulan menggunakan LINE@, kedai tersebut menjadi sangat ramai dan banyak konsumen yang mengajak teman lainnya untuk makan di tempat tersebut. Ia pun sangat mudah untuk memberikan

254

MASTER MEDSOS

informasi untuk para konsumen baru mengenai kedai ini. Saat ini keuntungan Kedai Jakarta mencapai 50 juta rupiah, dan ia pun bahagia karena mimpinya menjadi nyata. Itulah tadi kisah dua anak muda yang sukses berjualan melalui aplikasi LINE@. Nah, apakah Anda hanya akan jadi penonton saja? Segera buka akun LINE@ Anda, ya!

MASTER MEDSOS

255

Tips Berjualan di LINE@ dari Inspira Research Center dan Studi Kasus Selain WhatsApp dan BBM, LINE@ adalah platform jualan yang sangat kami rekomendasikan ke seluruh klien kami. Bahkan, kami menganggap LINE@ memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan BBM. Berikut beberapa kelebihannya: 1. Komunikasi di LINE@ jauh lebih lancar dibandingkan di BBM. Sangat jarang terjadi pending atau pesan yang tidak terkirim. Untuk langsung berinteraksi dengan penjual, invitation tidak perlu di-accept terlebih dahulu. 2. LINE kini mulai terus naik popularitasnya, terutama di kalangan anak muda. Lebih dari sekadar instant messenger, fungsi LINE sebagai media sosial juga sangat terasa. Ditambah fitur-fitur seperti game GetRich, sticker, Webtoon, LinePay, dan banyak lagi; LINE memiliki potensi yang sangat besar untuk berkembang menjadi salah satu media komunikasi terpopuler di Indonesia. 3. Adanya fitur yang memudahkan seller untuk berjualan. Contohnya: fitur greetings messages, keyword reply, dan sebagainya. 4. LINE@ bisa multi-administrator. Artinya, satu akun bisa digunakan oleh beberapa customer service sekaligus yang login dari HP yang berbeda-beda. Hal ini tentu berbeda dengan BBM yang hanya bisa dipakai oleh satu user dalam satu waktu. 5. Jumlah kontak dalam LINE@ yang tidak terbatas. Satu akun bisa memiliki jutaan followers. Berbeda dengan BBM,

256

MASTER MEDSOS

di mana jumlah kontak hanya dibatasi hingga maksimal 2.000 (untuk BBM di Android) atau 5.000 (untuk BBM di HP Blackberry). Satu kekurangan LINE hanya satu, yaitu paket Paid Plan yang apabila sudah diterapkan akan jadi lebih mahal dari BBM. Untuk paket ini dihargai $50 per bulan, dengan jumlah broadcast yang dibatasi dalam kuota tertentu. Berikut adalah beberapa tips yang kami gunakan langsung untuk berjualan produk di LINE: 1. Selalu gunakan LINE@ untuk berjualan. Jangan menggunakan akun LINE biasa untuk berjualan karena di akun LINE biasa tidak memiliki fitur-fitur yang mendukung. 2. Walaupun demikian, amankan juga akun LINE biasa yang namanya mirip dengan akun LINE@ Anda. Apa alasannya? Ini karena banyak pengguna media online yang sering nyasar ke akun LINE biasa, alih-alih ke akun LINE@. Misalkan, akun LINE@ Anda adalah @jualtaswanita. Pastikan juga untuk membuat ID LINE biasa yang username-nya adalah “jualtaswanita” (tanpa @). Sesekali, jangan lupa cek akun LINE biasa Anda untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari pengunjung yang “nyasar”. 3. Akun LINE@ juga bisa dibuka dan digunakan untuk melayani pelanggan dari komputer desktop atau laptop. Caranya mudah, cukup buka alamat berikut di browser Anda: www.admin-official.line.me.

Setelah itu login dengan LINE@ Anda. Untuk melayani chatting, silakan pilih menu 1-on-1 Chat di sebelah kiri.

MASTER MEDSOS

257

4. Mengakses LINE@ dari desktop juga biasanya lebih gampang untuk melakukan analisis dan membuat broadcast. Untuk analisis akun jumlah pertambahan follower per hari, silakan saja buka menu Statistic. Di sana, Anda bisa melihat berapa jumlah kontak yang mem-follow akun Anda dan berapa jumlah user yang di-block. 5. Ada salah satu klien kami yang baru menggunakan LINE@ di bulan Januari 2016, tapi di bulan April sudah mendapatkan lebih dari 22.000 followers. Bagaimana caranya? Ternyata ia membagi dua jenis metode di LINE@ menjadi dua, yaitu promosi eksternal dan promosi internal. Promosi eksternal adalah promosi yang dilakukan dengan cara paid promote. Ia membayar akun LINE lain yang memiliki banyak follower untuk menyebarkan sebuah broadcast. Broadcast tersebut adalah informasi adanya hadiah ebook gratis yang bisa diperoleh jika para pengguna LINE meng-add/mem-follow akun LINE@ yang dipunyai klien kami. Selain berpromosi menggunakan paid promote, ia juga mengiklankan materi yang sama menggunakan Facebook Ads untuk membangun kolam ini. Promosi internal dilakukan dengan cara memberikan broadcast kepada followers akun LINE@ klien kami. Setelah ia berhasil menarik follower dari akun LINE@ besar lain menggunakan metode paid promote, ia mulai “memberi makan ikan-ikan di kolamnya”. Hal itu dilakukan dengan cara memberikan broadcast-broadcast berisi tips dan informasi penting. Nah, sesekali ia juga melakukan broadcast dalam bentuk promo produk atau penjualan langsung. Karena ikanikan di kolamnya sudah bahagia dan diberi makan teratur,

258

MASTER MEDSOS

setiap kali ia memberikan broadcast jualan produk, pasti akan sangat banyak yang terpancing untuk melakukan penjualan. 6. Jangan lupa untuk memaksimalkan fitur LINE@ dengan maksimal. Anda bisa mencoba memberikan kupon, mengadakan kuis, atau membuka polling ke followers akun Anda. Update juga timeline secara berkala dengan tips-tips yang berguna, sesekali diselingi dengan jualan produk. Intinya, makin bahagia followers Anda, makin banyak pula mereka membeli produk yang Anda tawarkan.

MASTER MEDSOS

259

TIPS-TIPS UMUM LAINNYA DALAM SOCIAL MEDIA MARKETING

260

MASTER MEDSOS

Tips Copywriting untuk Berjualan Produk secara Online Merujuk pada usaha atau bisnis, saat ini yang sedang popular dan semakin banyak pelakunya adalah yang menggunakan sistem online. Tidak seperti dulu di mana setiap orang yang akan memulai bisnis atau usaha harus terlebih dulu mencari modal karena memang dibutuhkan banyak modal untuk berbagai keperluan memulai usaha. Keperluankeperluan itu bisa mencakup tempat, perijinan, alat-alat usaha, dan produknya sendiri. Sudah tentu semua itu akan memakan banyak uang sebagai modal. Saat ini, hal seperti itu tidak lagi mutlak harus dilakukan. Usaha atau bisnis yang disebut sebagai startup bisa dimulai tidak harus dengan modal yang banyak. Selain itu sekedar usaha jualan online juga sangat bisa dilakukan dengan modal minim. Untuk berbagai jenis usaha dengan metode online, ada satu hal yang sangat penting yang bisa memajukan usaha tersebut, yaitu copywriting. Apakah copywriting itu? Pada dasarnya copywriting adalah suatu seni penulisan, yang dalam bahasa sederhana bisa disebut sebagai penulisan iklan. Namun, bukan hanya sekedar iklan biasa yang ditulis dalam copywriting karena apa yang ditulis sudah didesain sedemikian rupa dan didasari juga pada tujuan serta pemahaman akan target pasar dan produk yang diiklankan. Tujuan akhir dari iklan dalam copywriting adalah untuk sebisa mungkin memengaruhi target pasar agar membeli dan menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Tentu saja ada cara tertentu supaya hasil tulisan copywriting, yang dibuat oleh seorang copywriter, benar-benar maksimal efeknya ketika digunakan dalam marketing plan atau marketing campaign untuk jualan secara online. Berikut

MASTER MEDSOS

261

ini adalah tips-tips yang bisa dilakukan seputar copywriting untuk jualan online agar hasil konversinya bisa lebih maksimal tanpa harus melakukan berbagai hal lain hanya untuk menarik pembeli. 1. Pastikan Hanya Ada Satu Pesan yang Jelas Dalam konteks iklan untuk jualan produk secara online, kuncinya adalah efisien; yang artinya, pesan dalam iklan tersebut harus benar-benar hanya satu, yaitu produk yang memang diiklankan itu sendiri. Jika konsumen tidak diarahkan untuk fokus pada satu produk saja, akan susah pada akhirnya untuk mengamankan konversi deal dari konsumen tersebut. Misalnya jika dalam materi copywriting yang ditulis ada produk tas tipe A yang diiklankan, jangan justru menambahkan tas tipe B, tipe C dan lain-lain. 2. Jeda antara Materi yang Disampaikan Harus Jelas Dalam sebuah artikel biasanya tidak akan ditemukan adanya jeda antara satu paragraf dengan paragraf yang lain. Hal ini sangat wajar mengingat artikel tujuannya adalah agar pembaca membaca secara keseluruhan dan tidak ada bagian-bagian khusus yang ditekankan. Berbeda dengan copywriting yang tujuannya adalah untuk iklan, harus diperhatikan pemberian jeda-jeda tetentu antar satu paragraf dengan paragraf lain misalnya. Biasanya jeda digunakan untuk menekankan satu atau dua poin yang memang sangat penting dari materi copywriting tersebut.

262

MASTER MEDSOS

3. Gunakan Hanya Bahasa yang Digunakan Target Pasar, Konsumen, atau Pembaca Ketika mengerjakan sebuah materi copywriting untuk iklan, seorang copywriter harus bisa memosisikan dirinya sebagai target pasar, konsumen, atau pembaca. Hal ini sangat diperlukan agar copywriter bisa menggunakan bahasa yang memang pas dan sesuai dengan targetnya. Misalkan target dari iklan tersebut adalah anak muda usia kuliah, tentu bahasanya akan berbeda dengan target iklan orang-orang yang sudah bekerja dan berkeluarga. Sapaan, kata-kata baku, lalu jargon atau istilah-istilah tertentu harus benar-benar diperhatikan agar target dari iklan tersebut benar-benar bisa memahami maksud dari iklan tersebut. Penggunaan bahasa seperti yang digunakan target juga memberikan kesan bahwa iklan tersebut “pembaca banget”, yang bisa berpengaruh juga pada tanggapan dari target atau pembacanya. 4. Tampilkan Perbedaan Jika ada Promo Nah ketika dalam materi copywriting yang dibuat ada promo atau diskon tertentu, pastikan bahwa promo atau diskon tersebut disampaikan dengan sejelas mungkin. Selain diskon atau promonya yang harus disampaikan, perbedaan antara sebelum mendapatkan diskon atau promo dengan ketika sudah diberikan promo atau diskon wajib diberitahukan juga. Hal ini sangat penting khususnya jika ternyata ada bonusbonus yang ekslusif. Paparkan juga batas waktu promo, diskon, dan bonus tersebut akan hilang.

MASTER MEDSOS

263

5. Sebutkan Angka dan Jumlah Pasti Apapun produk yang ditawarkan dalam sebuah konten copywriting, angka atau jumlah harus selalu disebutkan dengan pasti. Hindari menggunakan jumlah yang absurd, misalnya puluhan, ratusan, ribuan, belasan, dan sejenisnya. Misalkan ada sebuah produk buku dengan jumlah halaman 310, maka sebutkan “310”, jangan hanya “ratusan halaman” atau “300+ halaman”. Hal ini akan lebih membuat target konsumen nyaman dalam mencerna informasi yang ada di materi iklan tersebut dan juga memberi image yang lebih positif mengenai pihak penjual itu sendiri. 6. Pasang Harga dengan Jelas Banyak orang yang muak dan malas ketika menemukan iklan yang isinya cukup banyak penjelasan tetapi pada akhirnya tidak ada informasi harga. Dalam beberapa kesempatan tertentu memang hal seperti ini bisa diterapkan dan mungkin akan memberi dampak positif. Akan tetapi, dalam konteks materi iklan copywriting yang efektif, harga harus tercantum dengan jelas. Jangan juga ada harga terselubung atau absurd dengan hanya mengatakan harga murah, harga terjangkau, harga ekonomis, dan sejenisnya. Hindari juga memasang harga kisaran misal 1 jutaan, 500 ribuan, dan sejenisnya. 7. Jangan Lupa Call to Action Disertakan Apa itu call to action? Call to action adalah sebuah kalimat atau gambar yang pada dasarnya meminta pembaca atau target pasar untuk segera take action menanggapi iklan tersebut. Hal ini sangat perlu untuk menampilkan sisi urgensi dari iklan tersebut. Call to action bisa ditampilkan misalnya

264

MASTER MEDSOS

melalui kalimat-kalimat, seperti “Kirim pesan segera dengan menuliskan...”, atau “Pesan sekarang juga dengan mengirim pesan ke...”. Tanpa ada call to action, materi iklan copywriting yang dibuat hanya akan menjadi seperti informasi saja yang tentu tidak akan menjual. 8. Rumuskan Headline Paling Menarik sebagai Pembuka Headline atau bagian paling awal dari iklan itu sangat penting untuk mengajak target pasar mau terus membaca iklan tersebut. Headline ini seperti judul pada artikel-artikel di surat kabar dan media online, di mana memang benar jika semakin bombastis judulnya, akan semakin tertarik orang untuk membaca. Akan tetapi karena headline bukanlah untuk menyampaikan berita, jadi harus dipastikan bahwa headline itu bukan hanya bombastis, tetapi juga relevan dengan produknya. Jangan sampai headline yang digunakan tidak sesuai dengan produknya karena akan membawa masalah di kemudian hari. 9. Hindari Penggunaan Bahasa yang Berputar-Putar Materi iklan copywriting harus benar-benar efisian sehingga sangat tidak dibenarkan untuk menulis atau membuat materi yang di dalamnya hanya berputar-putar saja dari satu bahasan ke bahasan lain. Hal seperti ini pada akhirnya akan membuat target pasar atau pembaca justru bingung utuk menyerap informasi-informasi penting dan paling utama seputar produk yang diiklankan. 10. Dukung Dengan Gambar Sebagus Mungkin Satu lagi yang perlu diperhatikan dalam membuat materi iklan copywriting untuk usaha jualan online: harus ada gambar yang paling bagus dari produk yang diiklankan. Jangan sampai

MASTER MEDSOS

265

karena sudah memaksimalkan sisi materi iklan tertulisnya, bagian gambar justru hanya asal-asalan saja. Aspek visual juga mempunyai peranan sangat penting kaitannya dengan efektifitas iklan, khususnya dalam dunia bisnis atau usaha online. Gampangnya, asal gambar menarik pasti orang akan langsung menuju ke tulisannya. Apalagi ketika tulisannya juga menarik, orang akan benar-benar tertarik untuk memahami lebih jauh lagi. Dengan memerhatikan 10 hal tersebut, sebuah materi iklan copywriting dijamin akan mampu memberikan efek yang positif terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Sudah saatnya metode copywriting benar-benar diterapkan untuk lebih mengefektifkan marketing plan atau marketing campaign dalam lingkup bisnis atau usaha online yang saat ini semakin ramai.

266

MASTER MEDSOS

Teknik Copywriting yang Jitu untuk Membuat Broadcast Berikut 5 kunci penting untuk membuat broadcast Anda disukai orang: 1. MARKET: Siapa yang Anda Broadcast? Target market Anda 10 kali lebih penting daripada “isi” broadcast Anda. Walaupun kata-kata di dalam pesan yang dibroadcast sudah keren, tapi jika justru orang-orang di kontak BB tidak membutuhkan informasi Anda, ya sama aja. Mereka tetap tidak akan membeli. Baca kembali tentang pentingnya mengelompokkan kontak setiap segmen pasar, dengan pesan broadcast yang berbeda. Jadi, sebelum broadcast, coba tanyakan kepada diri sendiri, “Apakah broadcast ini sesuai untuk diterima orang ini?” 2. WHO : Siapakah Anda bagi Mereka? Ingat, untuk bisnis skala kecil hingga sedang, SIAPA itu lebih penting dibanding APA yang dijual. Bangunlah kedekatan dengan kontak-kontak di BB Anda: •

Pilih nama yang kredibel: AGEN RESMI COVER SUPER. affiliate partner Pabrik Cover Motor.

•

Berempati: Tanya kabar kontak BB Anda dan komentar recent update mereka.

•

Beri sesuatu yang bermanfaat untuk kontak Anda. Beri edukasi minimal 1 minggu sekali.

MASTER MEDSOS

267

3. TIMING: Kapan Harus Broadcast? •

Jangan broadcast terlalu sering. MAKSIMAL seminggu 2 kali.

•

Lakukan broadcast terutama di tanggal muda.

•

Jangan broadcast di waktu-waktu orang sedang sibuk: malam minggu (pacaran), Minggu pagi (waktu keluarga), Kamis malam (yasinan).

•

Waktu yang ideal untuk broadcast adalah: jam 6 dan 7

pagi atau jam 7, 8, 9 malam. 4. HEADLINE : Judul Broadcast

268

•

Buat judul yang menarik, emosional, penasaran, atau kontroversial

•

Gunakan pola headline seperti yang kami berikan dalam subbab berikutnya.

MASTER MEDSOS

7 BAGIAN PENTING DARI BROADCAST Perhatikan broadcast berikut: ------------------------------------------------------------------------------Oh ya, tadi saya transfer ya... (Headline) Saya yakin, 90% orang yang saya broadcast akan membuka broadcast ini (Opening) Kenapa? Karena Headlinenya Begitu :D Bicara mengenai broadcast, ada 7 anatomi penting yang harus Anda perhatikan sebelum membuat materi broadcast. Berikut ini kami jelaskan satu per satu untuk Anda lebih detail. 1. Headline Headline adalah yang berada paling atas. Tugas dari headline ini adalah berkaitan dengan bagaimana caranya orang yang menerima broadcast MAU MEMBUKA. Contoh: “Ahh.. Tadi malam saya memimpikan kamu. Mimpinya LUAR BIASA!” 2. Opening Opening berisi kata-kata awal yang akan membuka broadcast Anda. Rumusnya adalah: jangan to the point! Contoh: “Saya yakin Anda tahu bahwa motor hilang itu sakitnya sungguh perih.”

MASTER MEDSOS

269

3. Penghubung Penghubung ini berisi kalimat yang akan menghubungkan basa-basi awal Anda dengan inti dari broadcast tersebut. Contoh: “Ngomong-ngomong...”, “Oh ya...”, “By the way...” 4. Body Text Ini adalah inti dari broadcast Anda. Body text bisa berupa penawaran produk, informasi edukasi, kabar burung, dan sebagainya. 5. Call to Action Ini berisi kata-kata yang akan membuat pembaca terdorong untuk melakukan action untuk segera merespon Anda. Contoh: “Segera ambil kesempatan ini, atau tidak sama sekali (Diskon 20% hanya berlaku untuk hari ini)”. 6. NB NB berisi sebuah penekanan atau double call to action. Contoh: “Kami tidak mengatakan kami yang terbaik, merekalah yang mengatakannya”. 7. Footline Footline berada di paling bawah broadcast. Footline ini harus membuat si pembaca MAU SCROLL ke atas untuk baca lagi.

270

MASTER MEDSOS

Contoh: “Cara cepat bikin kamu jadi primadona di antara anak motor. Mau tahu? -> scroll keatas gan!” Sekarang akan kami bahas satu-persatu tiap bagian tadi. 1. HEADLINE Tujuan: supaya orang-orang mau membuka broadcast Anda. Survey komunikasi visual membuktikan, kemampuan mata dan otak untuk membaca setap broadcast BBM hanyalah 1,4 detik. Inilah fungsi dari headline. Headline ada 4 jenis: a. Jebakan Berikut contoh-contoh Headline Jebakan: •

Kamu dimana?

•

Oh ya, nomor rekeningnya berapa, ya?

•

Yang itu harganya berapa, Sist?

•

Tadi saya udah transfer, ya...

•

Warna lain ada, Sist?

•

Aaaah… Tadi itu keren banget!

•

Kamu ternyata benar….

•

Saya lupa, tadi tuh gimana ya?

•

Gratis kan, ya?

•

Ada bonusnya ngga?

•

Wow!

MASTER MEDSOS

271

•

Kapan kita ketemuan?

•

Boleh lihat yang itu?

•

Berapa harganya?

b. Pertanyaan •

Apa yang ingin Anda tahu tentang cover ini?

•

Apa Anda tertarik membuat motor menjadi primadona di kantor?

•

Apa Anda penasaran, bagaimana caranya…. (isi)…..?

•

Apa Anda siap untuk …. (isi) …?

•

Apa Anda mau uang tambahan Rp …… tiap bulan?

•

Apa Anda pernah bertanya pada diri sendiri … (isi)…?

•

Apa Anda tahu … (isi)…?

•

Apa Anda pernah berpikir tentang … (isi)…?

•

Apa yang paling efektif untuk … (isi)…?

•

Apa … (isi)… yang paling menguntungkan

•

Siapa yang bisa menolak … (isi)…?

•

Mengapa menunda masa depan Anda dalam … (isi)…?

•

Apa Anda tidak ingin… (isi)…?

•

Bosan dengan janji kosong dari … (isi)…?

c. Pernyataan Berikut contoh-contoh headline pernyataan:

272

•

Percaya ngga…(isi)…

•

Dibawah Rp …. Anda bisa ….

•

Tidak cukup hanya….

•

Fakta Hidup mengatakan…

MASTER MEDSOS

•

Tidak pernah terlambat untuk…

•

Bukan rahasia lagi bahwa…

•

Tidak setiap hari Anda dapat pesan kayak gini

•

Hanya mau memberitahukan saja…

•

Jujur saja….

•

Hadapi saja…

•

Kini Anda bisa…

•

Pikirkan tentang..

•

Ini alasan kenapa Anda…

•

Sekarang, Anda juga bisa…

•

Kami akan mengubah pandangan Anda tentang…

•

Dalam 30 hari sejak hari ini, Anda bisa…

•

Anda akan mendapatkan kejutan yang menyenangkan

•

Mungkin Anda sudah tahu…

d. Tantangan Berikut contoh-contoh headline tantangan: •

Jadilah…

•

Tangkap…

•

Masuki…

•

Temukan…

•

Lakukan sesuatu yang luar biasa!

•

Jangan biarkan ….. menghalangi kemajuan Anda

•

Hadapi….

•

Nikmati….

•

Jika Anda sungguh-sungguh ingin…

MASTER MEDSOS

273

•

Jika Anda pikir Anda cukup hebat….

•

Jika Anda serius teratrik dengan….

•

Bergabunglah dengan segelntir orang yang…

•

Bergabunglah dengan…

•

Tunggu saja sampai Anda…

•

Pelajari tentang…

•

Biarkan imajinasi Anda melayang…

•

Temui…

•

Tenang…

•

Kembali ke…

2. OPENING

Tujuan: untuk menarik keterlibatan pembaca. Berikut contoh-contoh opening dalam broadcast:

274

•

Lupakan semua yang pernah Anda dengar tentang….

•

Inilah peluang terakhir Anda untuk…

•

Manjakan diri Anda…

•

Maaf mengganggu akhir pecan Anda, tapi saya baru saja…

•

Saat mulai membaca bagian awal broadcast ini, Anda merasa…

•

Dapatkah Anda bayangkan…

•

Bayangkan diri Anda limat tahuun dari sekarang..

•

Coba pikirkan…

•

Coba bayangkan…

•

Lihat diri Anda..

•

Apakah Anda bisa meninggalkan motor dengan santai?

MASTER MEDSOS

•

Apakah Anda tidak takut, motor ditinggal di parkiran?

•

Saya iri, lihat motor teman saya. Soalnya…

•

Semua orang tahu… tapi Anda belum.

3. PENGHUBUNG Tujuan: agar pembaca mau membaca terus. Berikut contoh-contoh penghubung dalam broadcast : •

Oh ya…

•

Eh ya…

•

Ngomong-ngomong soal…

•

By the way…

•

Sekarang saya ingin membantu Anda..

•

Sedikit demi sedikit Anda mulai…

4. BODY TEXT Tujuan: untuk menarik minat pembaca. Body text adalah inti dari broadcast. Jelaskan semua yang ingin Anda jelaskan di bagian body text ini. Agar orang tertarik, harus ada PENAWARAN di setiap broadcast yang Anda kirim. Berikut ini 17 tipe penawaran: •

Gratis Sesuatu

•

Diskon

•

Bonus

•

Hadiah

•

Garansi

•

Jaminan

•

Voucher

MASTER MEDSOS

275

•

Paket

•

Limited Offer

•

Cash Back

•

Poin

•

Data

•

Testimonial

•

Display

•

Sampel

•

Trial

•

Demo

5. CALL TO ACTION Tujuan: untuk menghubungi Anda segera.

276

•

Action sekarang juga!

•

Putuskan sekarang!

•

Lakukan hari ini

•

Jangan sampai kelewatan

•

Berminat?

•

Penasaran?

•

Sekarang adalah saat yang terbaik!

•

Wujudkan ide Anda!

•

Apalagi yang Anda tunggu?

•

Bergabunglah dengan seribu konsumen lain yang puas!

•

Mengapa tunggu sampai besok?

•

Inilah momen Anda!

MASTER MEDSOS

6. NB Tujuan: untuk memberikan penekanan. Berikut contoh-contoh kalimat yang bisa dipakai di bagian NB. •

Kami tidak mengatakan kami yang terbaik, merekalah yang mengatakannya.

•

Jadikan ini sebagai titik balik dalam hidup Anda!

•

Hanya ada satu kesimpulan. BELI SEKARANG!

•

Siapa cepat, dia dapat!

•

Harga hanya berlaku untuk 50 pemesan tercepat. Jika HABIS, maka saya akan menutu penjualan ini segera!

•

Ini adalah keputusan yang menguntungkan

•

Selain menggunakan contoh diatas, Anda juga bisa menggunakan kalimat Call to Action untuk dimuat dalam NB ini

7. FOOTLINE Tujuan: untuk membawa pembaca scroll ke atas. Berikut contoh kalimat yang bisa dipakai di bagian footline: •

Bagaimana mengubah …. menjadi ….

•

Mudah untuk melihat…

•

Tidak seperti …. Lain

•

Tidak ada yang sekuat….

•

Hanya… yang memberikan…

•

Katakan ‘ya’ pada….

•

Langsung dan jujur tentang…

•

Ambil peluang…..

MASTER MEDSOS

277

278

•

Disini tempatnya…

•

Ketagihan dengan….

•

Pilihan yang cerdas…

•

Rahasia terbesar dalam…

•

Apakah sanggup tak membelinya?

•

Rayakan dengan…

•

Akhirnya, ada cara yang lebih baik untuk…

•

Cover pelindung adalah spesialis kami.

MASTER MEDSOS

Customer Servicing Sebuah bisnis, entah itu offline atau online pasti berkaitan dengan yang namanya customer service. Baik dalam bisnis yang menjual barang atau menawarkan jasa, customer service merupakan garda terdepan yang akan langsung berhubungan dengan konsumen atau calon pelanggan. Customer service memiliki tanggung jawab serta kewajiban untuk memberikan kesan pertama kepada para konsumen megenai produk atau jasa yang ditawarkan dari sebuah usaha bisnis. Hal ini menandakan bahwa seorang customer service harus mampu setiap saat untuk memberikan tanggapan yang positif dan pelayanan yang maksimal kepada konsumen. Ketika baru pertama kali menghubungi bagian customer service sudah tentu konsumen ingin disambut dengan ramah sehingga mereka akan betah berkomunikasi dengan customer service atau CS. Selain sebagai penyambut para kosumen yang datang, CS juga ternyata mempunyai kewajiban untuk memastikan bahwa di akhir komunikasi yang terjalin itu ada sebuah konversi ke deal, baik itu pembelian atau penggunaan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Tentu akan percuma jika sudah berlamalama menanggapai konsumen tetapi pada akhirnya tidak terjadi konversi ke deal. Hal ini sangat mungkin bisa terjadi jika CS tidak bisa memaksimalkan peluang yang sudah ada di saat konsumen menghubunginya. Ketika sudah jelas bahwa tujuan akhirnya adalah untuk menciptakan konversi ke deal, maka bisa dipastikan bahwa ada trik-trik yang bisa dilakukan seorang CS agar selalu bisa memaksimalkan konversi deal dari

MASTER MEDSOS

279

seorang konsumen yang pada awalnya hanya sekedar mencari informasi saja. Nah oleh karena itu kemudian bisa dirumuskan bahwa ada beberapa hal yang wajib bisa dipahami dan dijalankan oleh seorang CS ketika sedang berkomunikasi dengan konsumen kaitannya dengan usaha bisnis apapun itu. Berikut ini adalah penjelasan-penjelasan singkat mengenai hal-hal seputar CS, kaitannya dengan menghadapi konsumen. 1. Membuat Konsumen Bahagia Sebelum, Saat, dan Setelah Transaksi Salah satu hal yang sangat wajib dilakukan seorang CS kepada konsumennya adalah menjaga agar konsumen selalu bahagia. Seorang konsumen yang bahagia akan lebih mudah untuk diarahkan menuju deal. Bayangkan saja jika sedari awal konsumen sudah kesal karena respon dari CS yang terlalu lama, konsumen tersebut akan sulit untuk dipengaruhi dan diarahkan hingga menuju ke deal. Satu hal yang pasti adalah bahwa ketika seorang konsumen sudah merasa kecewa, CS harus bisa melakukan hal yang membuat konsumen senang sebanyak 3 kali lipat. Bayangkan jika hal ini selalu terjadi dengan banyak konsumen: sudah pasti CS akan kewalahan hanya sekadar untuk mengembalikan konsumen tersebut pada kondisi yang tidak kesal. Untuk menghindari kejadian konsumen tidak senang bahkan ketika sedang dalam tahap penjajakan untuk deal, ada hal-hal yang bisa dilakukan oleh CS. •

280

Awali dengan menyapa konsumen dengan ramah dan juga tepat agar konsumen merasa disambut dengan semestinya.

MASTER MEDSOS

•

Ketika menawarkan produk baik itu barang atau jasa, mulai dari manfaatnya dulu lalu diikuti keunggulan jika memang ada produk-produk lain yang sejenis agar konsumen benar-benar paham alasan memilih produk yang ditawarkan.

•

Ketika memberikan informasi tentang tata cara transaksi , pastikan untuk memberikannya dengan sabar dan tidak terburu-buru agar konsumen paham betul sehingga kemungkinan konsumen akan mengulang-ulang pertanyaan yang sama bisa berkurang.

•

Ketika konsumen sudah melakukan transaksi, pastikan untuk mengucapkan terima kasih dan menyampaikan konfirmasi bahwa transaksi langsung diproses serta memberikan perkiraan waktu sampainya barang melalui proses pengiriman.

•

Berikan kesan yang jelas bahwa CS memerhatikan konsumen dengan menanyakan yang akan atau sedang dilakukan dan mendoakan untuk yang terbaik serta sukses selalu.

•

Pastikan juga konsumen merasa aman dengan menyampaikan bahwa jika barang yang dikirim ternyata rusak atau tidak sesuai, akan dikirimkan ulang tanpa adanya beban apapun yang ditanggung konsumen.

•

Ketika memang barang sudah sampai seperti yang bisa dilacak melalui agen pengiriman, pastikan juga untuk menyapa kembali konsumen untuk mengonfirmasikan barang tersebut sekaligus menginformasikan hal-hal lain seputar produk baru dan lain sebagainya.

MASTER MEDSOS

281

282

•

Manfaatkan adanya fitur emoticon senyum dalam berbagai media komunikasi yang digunakan untuk berhubungan dengan konsumen agar komunikasi yang terjalin terasa lebih menyenangkan hingga konsumen juga selalu bahagia.

•

Berikan berbagai bonus yang memang sesuai dan bisa diberikan kepada konsumen agar mereka merasa bahwa transaksi yang dilakukan itu tidak terasa hanya seperti jual beli.

•

Hindari menggunakan kata-kata atau ekspresi-ekspresi negatif dalam bentuk apapun karena, meskipun sedikit, ketika sudah ada sisi negatifnya maka konsumen akan terpengaruh untuk menjadi negatif juga. Hal ini tentu mengurangi yang namanya kebahagiaan dari konsumen tersebut.

•

Dalam situasi tertentu ketika CS ternyata menyampaikan semacam janji atau bonus dan pelayanan khusus, harus dipastikan bahwa nantinya semua itu akan terpenuhi sehingga konsumen akan senang dan bahagia dengan transaksi yang sudah dilakukan.

•

Buat pembicaraan atau komunikasi dengan konsumen seperti sebuah obrolan antara teman sekolah atau teman kerja yang akrab sehingga konsumen tidak merasa asing dan sungkan dalam berkomunikasi serta CS juga lebih mudah menyampaikan penawaran

•

Berikan solusi jika ternyata ada hal-hal yang bisa menjadi kendala dalam deal dan transaksi ketika sedang berkomunikasi dengan konsumen. Hindari hanya

MASTER MEDSOS

memberikan jawaban negatif, seperti menolak atau mengelak. •

Hadapi komplain dalam bentuk apapun dengan positif agar bisa memberikan aura positif kepada konsumen juga. Misalnya, komplain mengenai barang yang ternyata sudah lebih dari perkiraan pengiriman ternyata belum sampai , jangan hanya dijawab dengan mengatakan bahwa “itu urusan kurir” atau alasan-alasan semacamnya.

•

Selalu semangat dan bahagia karena untuk membuat orang lain bahagia (konsumen) sudah tentu CS harus bahagia terlebih dahulu

2. Tips-tips Closing untuk Menuju Deal Hal selanjutnya yang perlu dipahami oleh CS adalah mengarahkan konsumen menuju deal, merupakan tujuan akhir dari komunikasi dengan konsumen tersebut. Ketika konsumen sudah merasa nyaman dan bahagia berkomunikasi dengan CS, maka proses konversi ke deal ini seharusnya bisa menjadi lebih mudah. Berikut ini hal-hal yang bisa diperhatikan dan dilakukan untuk memastikan sebuah closing untuk deal itu cepat, efektif, dan maksimal hasilnya. •

Berikan kesimpulan singkat, padat, dan jelas mengenai produk yang ditawarkan meskipun tadi sebelumnya sudah diberikan penjelasan agar konsumen ingat kembali berbagai hal menarik seputar produk yang ditawarkan.

•

Yakinkan konsumen dengan berbagai keunggulan produk yang ditawarkan dan kelebihannya dari yang lain

MASTER MEDSOS

283

284

•

Gunakan penawaran terbatas dalam berbagai hal yang mungkin digunakan, semisal stok terbatas, atau bonus khusus harian, dan lain sebagaianya.

•

Tambahkan manfaat luar biasa dari produk yang ditawarkan, di mana konsumen hanya akan bisa mendapatkannya dengan membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan tersebut.

•

Suguhkan berbagai testimonial atau bukti transaksi dan kepuasan konsumen lain yang sudah membeli produk yang ditawarkan agar konsumen benar-benar yakin utuk membeli atau menuju pada deal.

•

Ketika produk yang ditawarkan adalah produk pre-order, maka CS harus bisa memberikan semua kelebihan dari preorder yang ditawarkan dibanding membeli ketika produk sudah tersedia nantinya, di mana hal ini sering dilakukan dengan promo atau diskon.

•

Tawarkan pilihan yang banyak kepada konsumen dalam berbagai hal, misalnya pilihan pembayaran dan pilihan pengiriman agar konsumen merasa benar-benar leluasa dalam melakukan transaksi tersebut.

•

Pastikan bahwa komunikasi yang dilakukan hingga closing menunjukkan bahwa bukan CS yang membutuhkan konsumen dan mengejar konsumen, tetapi konsumen yang mengejar produk yang ditawarkan CS.

•

Terapkan komunikasi yang bersifat personal dan eksklusif, misal: “Khusus untuk Mas, ada ini... “, “Khusus untuk Ibu, dapat ini...”, dan lain sebagainya agar konsumen lebih tertarik untuk langsung menutup deal transaksi tersebut

MASTER MEDSOS

•

Berikan penjelasan yang meyakinkan konsumen bahwa berbagai proses setelah transaksi berlangsung cepat mulai dari ketersediaan barang hingga pengiriman agar konsumen tidak menunda-nunda deal .

3. Tips-tips Menjaga Follower dan Kontak Setelah membahas mengenai cara-cara agar konsumen selalu bahagia dan berbagai trik yang bisa dilakukan untuk mengamankan closing deal, satu hal lagi yang perlu dipahami dan diperhatikan CS adalah untuk menjaga follower dan juga kontak yang sudah didapatkan. Follower dan juga kontak dalam berbagai platform adalah kolam-kolam di mana CS nantinya akan menyaring konversi deal semaksimal mungkin. Jika dalam kolam-kolam tersebut ternyata ikannya sedikit, tentu hasil yang didapat ketika menjaring juga sedikit. Oleh karena itu penting memang untuk selalu mencari kontak dan follower untuk kemudian dijaga semaksimal mungkin agar tidak kabur. Berikut ini adalah hal-hal yang bisa dilakukan CS untuk menjaga agar follower dan juga kontak tetap terjaga dan senantiasa mengikuti perkembangan terbaru dari produk atau jasa yang ditawarkan sebuah usaha bisnis. •

Pastikan adanya manfaat yang terus berlanjut bagi para follower di media sosial dengan cara meng-update akun media sosial tersebut minimal 2 kali sehari dengan informasi atau tips yang memang berguna bagi follower.

•

Hindari flooding di akun media sosial dengan materi-materi iklan setiap saat karena follower pasti akan merasa bosan jika hanya mendapati iklan di media sosial yang mereka

MASTER MEDSOS

285

ikuti, terlepas dari fakta bahwa memang sebenarnya tujuan utama dari adanya akun tersebut adalah untuk jualan.

286

•

Buat post atau broadcast dengan unsur interaksi sehingga kontak dan follower bisa selalu berpartisipasi dalam komunikasi dan tidak merasa percuma untuk follow. Buat mereka merasa senang juga dengan akun media sosial tersebut

•

Dalam konteks kontak yang bisa berupa BBM, jangan terlalu sering broadcast, khususnya dalam 1 hari, karena ada orang-orang yang tidak nyaman dengan broadcast berlebihan hingga bisa saja justru pengirim broadcast tersebut tidak lagi disimpan sebagai kontak.

•

Kontak harus dikelompokkan sesuai jenis atau kolamnya masing-masing, khususnya jika produk yang ditawarkan bermacam-macam. Hal ini karena sudah pasti produk 1 belum tentu sesuai dengan kolam B. Demikian juga, produk 2 belum tentu sesuai dengan kolam A.

•

Post juga berbagai status secara berkala sesuai dengan situasi dan kondisi tertentu agar akun dan kontak terlihat aktif dan tidak hanya untuk kepentingan jualan saja.

•

Perhatikan gambar-gambar yang digunakan dalam konteks sebagai profile picture atau display picture. Pastikan untuk melakukan penggantian berkala karena ini juga bisa digunakan sebagai pengganti broadcast agar kontak atau follower tetap ingat akan produk-produk yang ditawarkan.

•

Adakan semacam kuis atau kontes yang bisa diikuti khusus oleh follower atau kontak dengan hadiah-hadiah menarik.

MASTER MEDSOS

Hal ini, selain bisa menjaga kontak atau follower yang sudah ada, juga bisa menarik kontak atau follower baru. Dengan mengetahui hal-hal tersebut dalam konteks CS atau customer service, maka hasil terbaik dari sebuah usaha bisnis dalam penjualan atau deal dengan konsumen akan bisa lebih dimaksimalkan lagi. Hal-hal tersebut paling tidak bisa digunakan sebagai dasar untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan menyenangkan untuk konsumen yang sudah tertarik akan barang atau jasa yang ditawarkan sebuah usaha atau bisnis melalui perantara CS.

MASTER MEDSOS

287

Tips Ampuh Negosiasi dengan Calon Pembeli: Mulai dari Menyapa hingga Terjadi Deal A. Cara Memulai Pembicaraan Begitu ada kontak yang baru masuk, terkadang Anda bingung bagaimana harus memulai pembicaraan. Contoh sapaan yang baik bagi orang-orang baru tersebut adalah sebagai berikut: 1. Selamat pagi/siang/malam, ada yang bisa kami bantu? Mohon maaf sebelumnya, dengan Mas / Ibu siapa, ya? 2. Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk add pin BB kami. Semoga kami bisa membantu. Mohon maaf , dengan Mas siapa? Lokasi di mana, ya? Menyebutkan nama dan bertempat tinggal di mana kepada customer baru sangat penting supaya Anda bisa mengenal dan mengira-ngira kebutuhan customer baru Anda. Setelah pembicaraan Anda mulai, coba praktikkan jurus yang selama ini kami terapkan yakni Mendengarkan dan Bertanya. 1. Mendengarkan Dengarkan apa yang disampaikan customer Anda (baik itu masukan, pertanyaan, ataupun kritikan). Dengan begitu customer merasa dihargai. 2. Bertanya Bertanyalah bila customer Anda diam atau tidak memulai obrolan. Mungkin, mereka merasa grogi atau bahkan malu untuk menanyakan produk Anda. Dengan bertanya kepada customer, Anda—sebagai penjual—dapat mengetahui kebutuhan mereka. Yakinkan

288

MASTER MEDSOS

customer bahwa menambahkan pin Anda ke dalam kontak adalah hal yang tepat. Buatlah mereka merasa senyaman mungkin. Contohnya, bila Anda sendiri sudah merasa nyaman di toko si A, walaupun harganya mahal, pasti akan tetap membeli produk dar toko A. Satu lagi tips dari kami: JANGAN SAMPAI PEMBICARAAN TERHENTI. Selalu akhiri setiap penjelasan Anda dengan bertanya balik. B. Cara Membangun Kepercayaan Customer bisa melihat seprofesional apa Anda, dari penampilan dan cara Anda menjawab BBM. Berikut tips untuk membangun kepercayaan konsumen. 1. Gunakan nama yang KREDIBEL. Lihat bab pertama tentang tips umum. 2. Gunakan DP yang profesional. Lihat bab pertama tentang tips umum. 3. Tunjukkan testimonial pelanggan. 4. Tunjukkan foto resi / bukti pengiriman. 5. Tunjukkan foto pabrik dan foto produk yang resolusinya baik (gambar terang + desain bagus). 6. Cepat merespon. C. Cara Mengatasi Keberatan: Menanggapi Keberatan Customer Saat Membeli Produk Anda Pernahkah Anda melayani konsumen Anda, kemudian dia menunda pembeliannya? Contohnya seperti ini: 1. “Bentar, ya, Mas. Aku rembug sama istri dulu.”

MASTER MEDSOS

289

2. “Nunggu orang yang mau beli transfer dulu, Mas.” 3. “Nunggu ngumpulin dana dulu, Mas.” 4. dll. Untuk menjawab pertanyaan seperti itu, Anda dapat mencoba respon berikut: 1. “OK, Mas. Kapan, ya, kami bisa konfirmasi untuk pemesanannya? Semoga keputusan mas Abdul adalah keputusan yang berkah untuk kelancaran permulaan bisnis Mas Abdul dan keluarga.” 2. “Mungkin kami bisa bantu, apa kendala mas Abdul sehingga belum transfer?” 3. “Mungkin jika dana Mas Abdul untuk 12pcs blm tersedia saat ini, alangkah lebih baiknya untuk memakai sistem dropship aja mas. Atau, dicoba dulu 6pcs untuk percobaan pasar.” Customer yang menunda pembeliannya adalah hal yang biasa. Semua itu hanya tergantung Anda bagaimana akan menanggapinya. Nah, kira-kira mengapa customer menunda pembeliannya? Berikut beberapa alasan yang sering dikemukakan: 1. Takut ditipu. 2. Memikirkan apakah produk yang mereka beli akan mereka butuhkan (pikir-pikir). 3. Melihat sekitar mereka, apakah produk yang mereka beli banyak digunakan orang

290

MASTER MEDSOS

Berikut cara mengatasinya: 1. Takut ditipu. Anda, sebagai penjual, harus membangun kepercayaan customer baru. Anda bisa memperbanyak testimonial dari customer yang pernah membeli produk dari website Anda, dan, yang terpenting, menekankan cara Anda melayani mereka. 2. Pikir-pikir. Anda sebagai penjual harus mengenal lebih dalam tentang produk yang kita jual untuk memberi tahu tentang benefit produk yang Anda tawarkan. 3. Melihat sekeliling mereka mengenai penggunaan produk. Anda harus memiliki kemampuan untuk mengenalkan produk Anda kepada lingkungan sekitar sebelum mengenalkan ke luar. Ada banyak cara untuk mengenalkan produk Anda, contohnya dengan mengikuti pameran, membuat viral marketing, promosi di media sosial (Facebook, Twitter, dll), menitipkan produk untuk dijual ke toko aksesoris motor, bengkel dan lain-lain. Perlu diingat, untuk mendapatkan hasil maksimal, Anda perlu untuk tidak mengandalkan pemasaran via online saja , tetapi juga offline D. Cara Closing Dalam setiap negosiasi, bagian yang paling penting adalah CLOSING. Apakah yang dimaksud dengan CLOSING? Closing berarti deal. Saat konsumen bertanya mengenai produk Anda dan menunjukkan ketertarikan, belum tentu akhirnya dia akan

MASTER MEDSOS

291

membeli. Padahal, tentu akhir yang Anda harapkan adalah pembelian. Berikut ini adalah beberapa tips CLOSING melalui BBM. 1. Hindari memberi informasi harga terlalu cepat. Gali dulu kebutuhan dan keinginan konsumen. Bagaimana caranya? Anda bisa bilang seperti berikut ini: •

“Sebelum kita mendiskusikan harga, saya harus memastikan bahwa produk ini tepat untuk Anda. Boleh?”

•

“Sebelum itu, saya mau tanya beberapa hal dulu, supaya lebih enak memberi solusi.”

2. Jangan sampai salah bicara: sebutlah produk Anda sebagai produk yang TIDAK MAHAL. Jangan sebut produk Anda sebagai produk MURAH karena kesannya akan berbeda. 3. “TIDAK” bukan berarti “TIDAK”!

Ketika calon pembeli Anda berkata “TIDAK”, “NGGA”, atau sejenisnya, Anda harus bisa menggali lebih dalam apa maksud perkataannya. Bisa jadi, setelah diselidiki, sebenarnya dia tetap berminat pada produk Anda, dengan persyaratan, seperti: •

tidak hari ini,

•

tidak dengan harga segitu,

•

tidak dengan jumlah segitu,

•

tidak kalau warna itu,

•

dsb.

4. Tiga kata ini adalah ciri khas penjual yang hebat: ADA, BISA, dan BOLEH.

292

MASTER MEDSOS

•

Mereka bertanya kepada Anda, “Ada model yang lain?” Anda tetap bisa menjawab dengan, “ADA,” walaupun misalnya tipe itu sebenarnya sudah habis. Bagaimana caranya? Katakanlah, “ADA, tapi sekarang stoknya sudah habis karena banyak yang pesan.”

•

“Bisa dikirim hari ini barangnya?” Jawaban dari pertanyaan ini adalah, “BISA. Saya akan usahakan semoga bisa dikirim hari ini. Akan saya konfirmasi sebentar.”

•

“Boleh minta rincian produknya dulu?” Tentu jawaban dari pertaanyaan ini adalah, “BOLEH,” sambil kemudian dapat Anda jelaskan mengenai produknya.

5. Tiga kata ini adalah ciri khas customer service yang handal: TERIMA KASIH, TOLONG, dan MAAF. •

“Terima kasih, ya, Mba, sudah order barangnya di kami. Semoga bermanfaat untuk Mbak dan keluarga.”

•

“Oh iya, Mas, bisa tolong kirim alamat lengkapnya?”

•

“Maaf, Bu, nanti kalau sudah transfer, tolong kabari, ya.”

6. Sebut Nama Customer Menyebutkan nama customer pada saat komunikasi langsung sangat membangun kedekatan. Sebutlah nama customer Anda sesering mungkin. Misalnya: •

“Mbak Dina, kapan ada rencana main ke Yogya?”

•

“Mbak Dina nanti kalau ada yang bisa saya bantu kabari, ya.”

•

“Makasih banyak, ya, Mbak Dina.”

MASTER MEDSOS

293

7. Pujian Itu Baik Coba Anda bayangkan, jika ada yang bilang kepada Anda, “Wah, Bapak hebat ya.” Sadar atau tidak, biarpun kita tidak “gila pujian”, hati ini tentu senang jika dipuji. Begitu pun dengan reseller atau customer Anda. Cobalah untuk memberi apresiasi kepada mereka: •

“Mas hebat! Baru gabung jadi reseller sehari, udah deal sampai 5.”

•

“Oh iya, Mas, betul...”

•

“Iya, benar begitu, Pak.”

8. Menyerah? Dadaaah! “Saya sudah praktikkan semua teknik closing dari COVER SUPER. Kenapa masih sulit?” Wah.. Sebaiknya Anda jangan menyerah dulu. Coba perhatikan fakta dari Dr. Herb berikut ini: •

46% penjual menyerah saat gagal closing pertama kali.

•

24% penjual mencoba untuk kedua kali.

•

14% penjual mencoba untuk ketiga kali.

•

12% menyerah saat menawarkan keempat kali.

•

Padahal, 60% closing terjadi setelah percobaan KELIMA.

Nah lho.. kebanyakan orang berhasil closing setelah percobaan ke-5. Artinya, jangan menyerah! Coba terus, coba terus, coba terus!

294

MASTER MEDSOS

9. Perlakukan customer sebagai teman, lalu “TEMBAK” untuk beli. Ini adalah rumus yang sangat natural. Jika ada customer yang menyapa, Anda jangan menjawab terlalu formal. Ajaklah untuk mengobrol dengan bahasa sehari-hari. Ajak customer bercanda dan berikan komentar positif untuk setiap chat yang dia lakukan. Nah, kalau sudah bisa mengobrol seperti teman (chat-nya berbalas terus) tanpa si customer perlu untuk “jaga image” atau “jaga jarak”, inilah saat yang tepat untuk “menembak”: “Jadi mau order yang mana nih, Mbak? Yang biru aja, bagus, Mbak!” “Oke lah... Biru!” Nah, closing, deh!

MASTER MEDSOS

295

Tips Membuat Landing Page yang Berkualitas dan Memiliki Konversi Tinggi Sebuah landing page dengan kualitas yang bagus sudah tentu akan sangat berdampak pada tingkat konversi atau penjualan dari produk yang ditawarkan. Nah, landing page itu sendiri pada dasarnya adalah halaman pertama di mana target pasar atau target konsumen berada ketika masuk ke sebuah website yang dimiliki oleh suatu usaha atau bisnis. Dalam lingkup usaha atau bisnis online, istilah landing page memang sangat populer karena halaman ini adalah ruang penyambutan bagi para calon konsumen dan calon pelanggan agar tertarik untuk berinteraksi lebih lanjut. Diharapkan, interaksi ini pada akhirnya akan terkonversi menjadi sebuah deal penjualan. Konversi deal inilah yang bisa menjadi tolok ukur keberhasilan sebuah landing page. Dalam membuat sebuah landing page yang baik dan berhasil—dilihat dari tingkat konversi yang tinggi—tentu ada beberapa faktor yang harus diperhatikan. Salah satu yang merupakan faktor paling penting adalah copywriting. Bagian tersebut berperan sangat besar dalam pembentukan rangkaian dan susunan kata-kata hingga membentuk satu materi lengkap dari iklan yang ditampilkan dalam landing page. Memang benar, ada beberapa faktor lain dalam sebuah landing page, yaitu desain visual, tata letak, waktu loading dari landing page tersebut, dan beberapa hal lainnya. Akan tetapi, copywriting adalah faktor yang paling penting. Ketika sebuah landing page sudah didesain sebagus mungkin—bahkan oleh seorang desainer profesional—dan didukung oleh waktu respon atau loading yang cepat, tetapi

296

MASTER MEDSOS

materi iklan yang tertulis di dalamnya tidaklah pas, maka sudah bisa dipastikan bahwa landing page tersebut akan gagal. Gagal seperti apa? Gagal dalam artian tingkat konversi yang minim atau bahkan tidak ada sama sekali konversi ke deal penjualannya. Namun, hal ini tidak berlaku sebaliknya: jika sudah ada sebuah materi copywriting yang luar biasa dahsyat, maka, sesederhana apapun desain sebuah landing page, tingkat konversinya akan lebih bagus dan landing page tersebut tidak akan menjadi gagal 100%. Karena sudah disebutkan bahwa copywriting adalah bagian paling penting dari sebuah landing page, tentu caracara pembuatan konsep materi iklan copywriting harus lebih difokuskan. Berikut ini adalah hal-hal yang wajib diperhatikan dan dilakukan untuk membuat sebuah landing page dengan tingkat konversi yang tinggi: 1. Pastikan Semua Komponen Landing Page Sudah Dicantumkan Dalam sebuah landing page, bagian yang paling penting adalah copywriting. Namun, di dalamnya, ada banyak komponen yang wajib ada, yang lebih dalam strukturnya. Dengan kata lain, jika sebuah landing page tidak memiliki semua unsur berikut, landing page ini tidak akan lengkap yang kemudian akan mempengaruhi performanya. •

Headline

•

Gambar

•

Subheadline

•

Isi

•

Testimonial

MASTER MEDSOS

297

•

Call to Action

Seluruh komponen tersebut harus dibuat semaksimal mungkin agar mampu membentuk satu landing page yang bagus dan benar-benar efektif, dilihat dari tingkat konversinya. Semua komponen tersebut harus sama-sama bagus agar tidak terjadi ketimpangan kualitas komponen. 2. Headline Penarik Perhatian Dalam berbagai trik memaksimalkan materi copywriting, tentu headline akan dibahas dan dimasukkan ke dalam faktor pentingnya. Ketika membuat sebuah landing page, headline juga harus diperhatikan agar mampu menarik perhatian target pasar atau calon konsumen. Dalam membuat sebuah headline yang bisa menarik perhatian, hal-hal berikut ini wajib diperhatikan. •

Terasa lebih personal

•

Menampilkan manfaat

•

To the point

•

Bisa mudah dipahami

•

Tidak membosankan

Semua faktor tersebut harus benar-benar diperhatikan untuk bisa membuat sebuah headline yang menarik. Hindari penggunaan kata-kata yang terlalu sering digunakan, tetapi bukan juga yang kelewat aneh. Untuk bisa memaksimalkan pembuatan headline, salah satu trik yang bisa Anda lakukan adalah dengan mencari, membaca, serta mempelajari headline-headline di landing page berbagai bisnis online saat ini.

298

MASTER MEDSOS

3. Subheadline Pendukung Headline Selain sebuah headline sebagai penarik perhatian konsumen, dalam sebuah landing page harus ada subheadline yang fungsinya adalah mendukung untuk memperkuat headline. Dengan adanya subheadline, landing page diharapkan akan lebih menarik minat para target pasar dan calon konsumen. Pada dasarnya, subheadline bisa ditampilkan dalam bentuk penjelasan singkat dari headline yang sudah ditampilkan. 4. Testimonial sebagai Bukti yang Meyakinkan Sebuah landing page harus disertakan bukti-bukti yang fungsinya meyakinkan para target pasar dan calon konsumen akan produk yang ditawarkan. Jika tidak ada poin-poin yang meyakinkan dari produk yang ditawarkan, sudah tentu tingkat konversi dari sebuah landing page tidak akan tinggi. Testimonial ini bisa ditampilkan dalam berbagai bentuk tampilan. Salah satu bentuk yang paling sering digunakan adalah dengan memasang screenshot bukti percakapan konsumen tentang produk tersebut. Selain itu, bisa juga testimonial dari tokohtokoh tertentu yang menunjukkan kelebihan dari produk yang ditawarkan. 5. Gambar yang Relevan dan Mendukung Meskipun desain dari sebuah landing page tidak akan benar-benar memengaruhi tingkat konversi jika materinya amburadul sekalipun, gambar yang relevan itu wajib ada. Gambar yang ditampilkan wajib sesuai dengan apa yang ditawarkan dan dalam tampilan yang semenarik mungkin. Sudah tentu calon konsumen tidak akan menanggapi dengan

MASTER MEDSOS

299

serius sebuah produk yang ditawarkan jika tidak ada gambar dari produk tersebut. 6. Isi atau Materi tentang Produk Bagian ini harus dicantumkan sejelas-jelasnya dengan mengedepankan kelebihan dan keunggulan produk yang ditawarkan. Akan lebih baik jika Anda tidak membandingkan dengan produk lain secara gamblang di dalam landing page karena akan terlihat sangat frontal sebagai iklan. Landing page pada dasarnya adalah sumber informasi lengkap dari sebuah produk yang ditawarkan satu usaha atau bisnis jadi jangan sampai tercantum iklan yang terkesan, bahkan terangterangan, menjatuhkan produk lain. 7. Call to Action Bagian ini adalah bagian di mana target pasar atau calon konsumen akan diajak untuk segera mengambil tindakan berkaitan dengan pembelian produk yang ditawarkan. Call to action yang efektif tidak akan membuat landing page terlihat “menyeramkan” dengan menyertakan tombol “beli” atau “klik”. Lebih dari itu, penempatan call to action juga mempengaruhi efektifitas dari landing page itu sendiri. Secara umum, call to action bisa ditempatkan di 2 lokasi: pertama; di bagian manapun yang sudah langsung tampak ketika pertama kali membuka landing page, dan kedua; di bagian paling akhir dari landing page itu sendiri. Prinsip dasar call to action adalah penjelasan akan apa yang didapatkan dari konsumen jika mereka melakukan pembelian. Jadi, pastikanlah untuk tidak hanya sekadar menuliskan “beli sekarang”.

300

MASTER MEDSOS

Terlepas dari fakta bahwa masih ada hal-hal lain yang perlu diperhatikan dalam pembuatan sebuah landing page, hal-hal yang sudah disebutkan tadi adalah yang paling utama. Dengan adanya hal-hal tersebut, sebuah landing page akan memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk menghasilkan tingkat konversi yang tinggi bagi sebuah usaha atau bisnis online.

MASTER MEDSOS

301

Karakteristik dan Tips Penggunaan Marketplace dalam Marketing di Media Sosial Mengapa harus menggunakan marketplace Bukankah dengan berjualan di marketplace mereka akan meminta pungutan sekian persen dari harga produk yang Anda tawarkan? Berikut alasan mengapa kita sebaiknya memiliki produk di marketplace besar Indonesia: 1. Meningkatkan kepercayaan konsumen. Biasanya, banyak konsumen yang ragu apakah produk yang Anda jual via media sosial merupakan penipuan atau bukan. Nah, kalau saat berjualan Anda memberikan link ke marketplace, pelanggan biasanya akan lebih percaya. Pertama, karena marketplace-marketplace besar sudah sering beriklan di media nasional. Kedua, di hampir semua marketplace selalu ada garansi pengembalian uang secara full, jika produk tidak diterima dalam jangka waktu tertentu. Jadi, jika ada pelanggan yang ragu, minta saja mereka untuk membeli produk Anda dari marketplace. Jika pun produk tidak diterima, uang mereka pasti kembali. 2. Marketplace membantu promosi para pedagang yang berjualan di tempat mereka. Pernahkah Anda memperhatikan hal berikut: ketika kita masuk ke situs Lazada untuk melihat-lihat sebuah produk, tetapi tidak jadi membelinya, produk yang sama akan muncul ketika Anda sedang browsing media sosial beberapa hari kemudian atau bahkan ketika Anda sedang membaca situs berita. Nah, inilah metode yang digunakan oleh marketplace di Indonesia. Mereka mendeteksi data dari seseorang yang pernah melihat suatu produk di website mereka.

302

MASTER MEDSOS

Setelah itu, mereka memunculkan iklan produk tersebut berkali-kali, melalui Facebook Ads atau Google Adwords. Harapannya, jika seseorang melihat produk yang ingin ia beli berkali-kali, pada akhirnya ia juga akan melakukan pembelian di marketplace tersebut. 3. Mempersingkat proses customer servicing atau melayani pelanggan. Ya, dengan menaruh produk Anda di marketplace, Anda tidak perlu repot-repot lagi menjawab pertanyaan pelanggan. Ini karena mereka akan langsung bertransaksi di marketplace dan melakukan pembelian di sana. Anda tinggal melakukan proses pengiriman dan menunggu uang masuk. 4. Banyaknya opsi pembayaran yang bisa dilakukan oleh pembeli. Marketplace besar biasanya menyediakan berbagai opsi pembayaran, mulai dari transfer berbagai bank besar di Indonesia, internet banking, pembayaran dengan kartu kredit, hingga pembayaran dengan sistem cicilan. Jadi, jika Anda hanya memiliki satu rekening bank dan ingin mempermudah customer untuk melakukan pembelian, arahkan saja mereka untuk beli di marketplace. 5. Banyak marketplace yang memberikan promo-promo yang menguntungkan seller. Contohnya adalah gratis ongkos kirim. Walaupun demikian, ada juga beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan jika ingin berjualan via marketplace: 1. Biasanya akan ada biaya pemotongan komisi yang diminta oleh marketplace. Biaya tersebut bervariasi tiap

MASTER MEDSOS

303

marketplace dan tiap kategori produk. Biasanya besar biaya ini berkisar antara 2% hingga 10%. 2. Jika pelanggan melakukan pembayaran di marketplace, uang tersebut tidak akan langsung masuk ke rekening Anda. Uang tersebut baru Anda terima ketika barang sudah di tangan pelanggan. Biasanya, uang tersebut juga tidak langsung ditransfer ke rekening bank Anda, melainkan akan diendapkan dulu di akun seller Anda. Ada marketplace yang bisa langsung mencairkan uang tersebut ke rekening Anda, tetapi ada juga yang harus membuat Anda menunggu hingga tanggal tertentu sebelum mereka mentransfer uang tersebut ke rekening Anda.

Dengan adanya dana yang mengendap dan tidak langsung sampai di tangan, ini artinya di Anda harus menalangi dulu biaya pengiriman barang ke konsumen.

3. Anda harus sangat disiplin dalam menangani orderan dari marketplace. Apabila Anda salah meng-input nomor resi, kelupaan memasukkan nomor resi, atau terlalu lama menindaklanjuti sebuah pesananan, reputasi akun Anda justru menjadi buruk. Semua statistik Anda biasanya dapat dilihat oleh pengunjung marketplace: berapa kali Anda menolak orderan, seberapa sering orderan tidak sampai di tangan pembeli, dan seberapa sering stok habis. Jika reputasi Anda buruk, akan makin sedikit pembeli yang mau bertransaksi di lapak Anda. 4. Pembeli dari Indonesia biasanya memiliki karakteristik banyak bertanya terlebih dahulu. Jika mereka langsung diarahkan ke marketplace, mereka tidak akan mendapat

304

MASTER MEDSOS

kesempatan untuk bertanya langsung ke seller. Jika bisa pun, mereka akan mengalami kesulitan karena tidak melalui platform yang mereka biasa gunakan. Hal ini bisa membuat calon pembeli ragu dan akhirnya justru lari, sama sekali tidak jadi membeli produk dari Anda. Itu tadi adalah kelebihan dan kekurangan dalam menggunakan marketplace. Jadi, putuskan dengan bijak ya.

MASTER MEDSOS

305

Cara Mendaftar Menjadi Seller di Matahari Mall, Lazada, Bukalapak, Tokopedia, dan Blibli Seperti yang kita ketahui, bisnis online selama beberapa tahun belakangan ini telah menjadi primadona. Tak heran jika bisnis online semakin semarak saja. Oleh sebab itu, bisnis online saat ini juga didukung dengan banyaknya marketplace yang bermunculan. Di Indonesia sendiri, terdapat sangat banyak marketplace yang bisa kita temui. Beberapa di antaranya adalah Matahari Mall, Lazada, Bukalapak, Tokopedia, dan Blibli. Semua marketplace tersebut tentunya bisa mendatangkan keuntungan bagi kita. Akan tetapi, yang menjadi pertanyaannya sekarang: bagaimanakah cara untuk menjual barang kita di marketplace tersebut? Untuk menjawab pertanyaan itu, telah kami rangkumkan untuk Anda cara-cara menjadi seller di marketplace tersebut. A. Matahari Mall Untuk menjadi seller atau penjual di Matahari Mall, kita bisa melakukan langkah-langkah berikut. 1. Buka mataharimall.com. Selanjutnya, scroll hingga bagian bawah. Cari kata (yang dilingkari biru) berikut ini:

306

MASTER MEDSOS

2. Setelah itu, Anda akan diarahkan pada gambar di bawah ini. Tugas Anda adalah untuk mengklik (yang dilingkari biru) berikut ini:

3. Nantinya, Anda akan diarahkan pada form pengisian untuk calon seller seperti (yang dilingkari biru) di bawah ini:

MASTER MEDSOS

307

4. Isilah semua kolom yang tersedia dengan informasi Anda. Lalu klik Kirim seperti (yang dilingkari merah) berikut ini:

5. Setelah selesai, Anda akan mendapatkan pemberitahuan seperti gambar berikut:

308

MASTER MEDSOS

B. Lazada Salah satu marketplace yang cukup digemari oleh orang Indonesia adalah Lazada. Kebanyakan orang menyukai marketplace ini karena sering memberikan harga yang murah. Karenanya, berjualan di Lazada adalah salah satu peluang untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis online shop kita. Untuk mendaftar sebagai seller di Lazada sendiri, ada beberapa langkah yang harus kita lakukan, di antaranya: 1. Buka https://sellercenter.lazada.co.id/user/signup/dostep/ step/1 untuk mendaftar sebagai seller. Tampilan yang akan Anda dapatkan adalah seperti berikut.

MASTER MEDSOS

309

2. Pilih Simpan dan Lanjutkan untuk meneruskan proses pendaftaran seller. Setelah itu, Anda akan melihat tampilan berikut:

310

MASTER MEDSOS

3. Isi semua kolom yang diminta. Selanjutnya, pilih Simpan dan Lanjutkan. Anda kemudian akan diarahkan pada tampilan berikut ini:

4. Kembali isi semua kolom yang diminta dan pilih Simpan dan Lanjutkan. Selanjutnya, Anda akan diminta memasukkan informasi akun bank Anda seperti di bawah ini:

MASTER MEDSOS

311

5. Terakhir, Anda akan dikonfirmasi mengenai semua isian yang Anda lakukan seperti di bawah ini:

6. Klik Start Selling untuk mulai berjualan. Setelah itu, Anda akan mendapat tampilan berikut:

312

MASTER MEDSOS

C. Bukalapak Salah satu marketplace yang asli Indonesia dan mendapatkan banyak perhatian belakangan ini adalah bukalapak.com. Marketplace ini menjadi naik daun karena termasuk sering memberikan diskon. Di samping itu, keamanan dari membeli di Bukalapak tergolong tinggi. Nah, sebagai penjual online, tentu tidak ada salahnya jika Anda menggunakan marketplace yang satu ini. Berikut cara mendaftar untuk menjadi seller di bukalapak. 1. Pertama-tama bukalah bukalapak.com. Lalu buatlah pendaftaran akun dengan mengklik Daftar seperti yang dilingkari di bawah ini:

MASTER MEDSOS

313

2. Selanjutnya, Anda akan diarahkan pada pengisian informasi mengenai pembuatan akun seperti yang di bawah ini:

314

MASTER MEDSOS

3. Klik Daftar setelah Anda mengisi semua kolom terebut. Selanjutnya, Anda akan menerima tampilan berikut:

4. Kemudian, Anda perlu membuka email yang telah Anda daftarkan untuk melihat email konfirmasi. 5. Jika sudah menerima email konfirmasi, Anda bisa langsung berjualan di Bukalapak dengan mengklik Jual Barang (yang dilingkari biru pada gambar nomor 3).

MASTER MEDSOS

315

D. Tokopedia Salah satu marketplace yang menjadi perbincangan hangat belakangan ini adalah Tokopedia karena iklan yang dilakukan oleh salah satu marketplace terbesar di Indonesia ini cukup menggelitik dan menyenangkan dilihat. Ini pula yang menjadi alasan traffic di tokopedia beberapa tahun terakhir mengalami peningkatan. Melihat peningkatan tersebut, Anda bisa mengambil kesempatan untuk melakukan penjualan di marketplace hijau ini. Tentunya, untuk bisa berjualan di Tokopedia, Anda harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu. Berikut ini kami rangkumkan cara mendaftar seller di Tokopedia. 1. Buka tokopedia.com seperti gambar di bawah ini. Scroll ke bagian bawah, hingga Anda menemukan tombol Buka Toko Gratis.

316

MASTER MEDSOS

2. Klik tombol tersebut, hingga Anda diarahkan pada laman berikut untuk mengisi keterangan mengenai toko online Anda.

3. Setelah semua kolom terisi, klik tombol Lanjut. Selanjutnya, Anda akan diarahkan pada laman dengan tampilan berikut ini:

MASTER MEDSOS

317

4. Pada laman tersebut, isilah informasi lokasi Anda dan cara pengiriman yang Anda kehendaki. Setelah semuanya terisi, klik tombol Buka Toko Sekarang. 5. Setelah itu, pendaftaran toko Anda di Tokopedia pun sudah selesai dan Anda akan mendapatkan pemberitahuan seperti gambar berikut:

E. Blibli Berjualan di marketplace seperti Blibli adalah solusi yang tepat bagi Anda yang ingin meningkatkan omzet bisnis personal atau perusahaan Anda. Dengan traffic lebih dari 300 ribu per harinya, Blibli siap bersaing dengan marketplace yang lainnya. Ditambah dengan feature ads atau iklan premium, produk Anda akan lebih banyak dilihat sehingga pendapatan atau omzet akan jauh lebih meningkat. Ya, meningkatkan pendapatan bisnis adalah bekerja sama dengan berbagai online store dengan cara mendaftar sebagai merchant.

318

MASTER MEDSOS

Keunggulan berjualan di Blibli ini tentu harus kita manfaatkan dengan cara segera mendaftar. Berikut ini adalah step by step pendaftaran seller di Blibli. 1. Buka Blibli.com melalui perangkat Anda. Tampilan yang akan Anda terima adalah seperti ini:

2. Pilih menu Merchant Corner di bagian kanan atas. Setelah itu, Anda akan diarahkan pada tampilan berikut:

MASTER MEDSOS

319

3. Klik Daftar Sekarang. Anda akan diteruskan pada laman syarat dan ketentuan terkait pendaftaran merchant. Berikut tampilannya:

4. Pada bagian bawah laman tersebut, Anda harus mengklik tombol Lanjut. Selanjutnya, Anda akan diarahkan pada

320

MASTER MEDSOS

laman pengisian survei mengenai bisnis dan produk yang Anda jual.

5. Pada bagian bawah Anda akan menemui pilihan kembali atau menyelesaikan pendaftaran Anda. Jika Anda sudah merasa mantap, Anda harus memilih tombol Done.

MASTER MEDSOS

321

Anda akan menerima tampilan berikut sebagai bukti pendaftaran Anda sudah selesai.

322

MASTER MEDSOS

Marketplace Mana yang Harus Anda Pilih? Tidak ada salahnya memiliki produk di semua marketplace. Namun akan lebih bijaksana jika di awal, Anda fokus berjualan di satu marketplace saja. Selain lebih mudah promosinya, proses pengecekan orderan juga lebih praktis. Berikut rekomendasi dari kami (deskripsi ini dibuat sesuai dengan kondisi marketplace per April 2016): -

Jika Anda ingin yang praktis dan cepat, kami sarankan untuk menggunakan BukaLapak atau Tokopedia. Ya, pendaftaran sebagai seller di kedua marketplace ini tidaklah rumit. Anda bisa langsung daftar dengan email, upload produk di sana, dan mulai berjualan. Proses upload produk serta penggantian deskripsi produk juga tidak ribet dan bisa langsung berubah saat itu juga, tanpa perlu di-review ulang. Di BukaLapak, Anda bisa langsung mencairkan uang apabila pembeli Anda sudah menerima barang yang ia pesan. Pencairan hanya perlu waktu satu hari, tanpa perlu menunggu periode pembayaran tertentu.

-

Marketplace seperti MatahariMall dan Lazada memiliki proses yang lebih ketat untuk menyeleksi sellernya. Anda harus mengisi formulir terlebih dahulu, menunggu balasan, memasukkan produk sesuai dengan kriteria mereka, dan menunggu proses review sebelum akhirnya bisa mulai berjualan. Proses tersebut relatif lama, antara satu minggu hingga satu bulan. Jika Anda melakukan perubahan, seperti mengganti foto produk atau deskripsi, Anda juga harus melewati proses review quality control terlebih dahulu.

MASTER MEDSOS

323

- Jika Anda memiliki dana cadangan yang lebih dan ingin mencari untung maksimal, Anda bisa berjualan di MatahariMall. Sampai artikel ini dibuat, MatahariMall menggratiskan ongkos kirim untuk pembeli maupun penjual. Sebagai penjual, Anda harus menalangi terlebih dahulu biaya ongkos kirim. Nanti, Anda kumpulkan bukti resi pengiriman dan kirimkan ke pihak MatahariMall. Setelah beberapa waktu dan melalui proses review, pihak MatahariMall akan me-”redeem” atau mengembalikan uang Anda yang dipakai untuk ongkos pengiriman. Intinya, selalu perhatikan kelebihan dan kekurangan tiap-tiap marketplace. Cari marketplace yang paling sesuai dengan kondisi Anda. Jangan lewatkan pula promo-promo dari marketplace yang bisa menguntungkan Anda sebagai seller.

324

MASTER MEDSOS

Pentingnya Punya Kartu Kredit untuk Menjalankan Bisnis Online Sebelum memulai bisnis online ada beberapa hal yang harus dipersiapkan. Perencanaan yang baik dan perlengkapan yang komplet tentu akan membantu kelancaran dalam menjalankan bisnis online. Salah satu hal yang harus Anda persiapkan sebelum memulai bisnis online adalah kartu kredit. Kartu kredit akan menjadi fasilitas yang penting untuk dimiliki bagi Anda ketika Anda akan memulai sebuah bisnis online. Sebagai pelaku bisnis online, Anda akan melakukan banyak kegiatan transaksi untuk keperluan bisnis. Kartu kredit akan memberikan kemudahan bagi Anda dalam melakukan atau menyelesaikan berbagai jenis transaksi sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Sebelum mengetahui pentingnya kartu kredit dalam menjalankan sebuah bisnis online, Anda harus terlebih dahulu mengerti tentang kegunaan kartu kredit pada umumnya. Secara pengertian, kartu kredit adalah alat yang berfungsi untuk melakukan pembayaran dan pengembalian uang tunai. Dengan memiliki kartu kredit, pengguna diperbolehkan untuk membayar barang atau jasa berdasarkan kesepakatan bahwa pengguna akan melunasi di kemudian hari. Adanya kartu kredit juga memungkinkan pengguna untuk menunda pembayaran atau berutang dan memiliki konsekuensi dikenakan bunga. Kartu kredit sendiri berfungsi sebagai pengganti uang tunai sementara, yang mana pengguna akan membayar tagihan sesuai jadwal dengan cara mencicil. Di zaman yang serba maju dengan diiringi perkembangan transaksi online, manfaat kartu kredit ini bisa semakin dirasakan oleh pelaku

MASTER MEDSOS

325

bisnis online. Transaksi menggunakan kartu kredit sendiri melibatkan tiga pihak yaitu pihak bank, pihak pedagang atau mitra bank, dan pihak pemegang kartu. Tujuan penggunaan kartu kredit secara umum di antaranya adalah sebagai pos dana darurat, melakukan transaksi secara online, berbelanja, dan lain sebagainya. Sebagai pelaku bisnis online, maka Anda mau tidak mau akan terlibat dalam proses transaksi pembayaran secara online pula. Kita tahu sendiri bahwa sekarang bisnis berbasis internet sudah semakin banyak berkembang. Perkembangan ini kemudian diiringi dengan kebutuhan masyarakat, baik pelaku bisnis online atau konsumen, akan fasilitas transaksi yang aman, salah satunya yaitu dengan menggunakan kartu kredit. Dengan memiliki kartu kredit, Anda bisa melakukan transaksi online seperti yang bisa dilakukan pada rekening online dimana anda bisa melakukan pembayaran atau menerima pembayaran dalam sistem transaksi kartu kredit. Memiliki kartu kredit juga akan memberikan kemudahan untuk bertransaksi dengan skala internasional. Selain itu, dilihat dari segi keamanan, transaksi menggunakan kartu kredit dinilai lebih aman jika dibandingkan dengan transaksi menggunakan cek. Kartu kredit juga memberikan keuntungan seperti pemberian promo diskon, cashback, point rewards, dan lain sebagainya yang mungkin akan sangat berguna bagi para pebisnis online. Kegunaan yang mungkin akan sangat terasa bagi pebisnis online adalah bahwa dengan memiliki kartu kredit, Anda bisa melakukan transaksi dengan membayar tagihannya di kemudian hari. Jadi, dengan kata lain, Anda bisa memanfaatkan kartu kredit sebagai sumber modal dalam

326

MASTER MEDSOS

berbisnis. Perlu diperhatikan juga bahwa penggunaan kartu kredit dalam dunia bisnis online harus sangat berhati-hati karena Anda diwajibkan untuk membayar tagihan di kemudian hari. Untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan ketika menggunakan kartu kredit, Anda perlu menggunakan kartu kredit dengan bijak. Pertama, anda perlu memperhatikan detail kartu kredit anda. Maksudnya adalah Anda harus tahu berapa limit kartu kredit yang Anda miliki, batas minimum saldo, tenggang waktu pembayaran tagihan, dan detail lainnya yang berhubungan dengan penggunaan kartu kredit Anda. Perhatikan pula besarnya bunga yang harus Anda bayarkan, baik saat jatuh tempo atau setelah lewat jatuh tempo. Kedua, Anda perlu melakukan perhitungan yang matang dalam penggunaan kartu kredit untuk keperluan bisnis. Jangan sampai Anda menarik dana tanpa melakukan perhitungan terlebih dahulu. Pastikan bahwa Anda mampu membayar tagihan yang dibebankan di kemudian hari. Ketiga, sesuaikan penggunaan dengan karakter bisnis yang Anda jalankan. Anda harus bisa memperkirakan keuntungan yang akan Anda dapat dari bisnis yang Anda jalankan: apakah bisnis anda termasuk bisnis yang cepat memberikan hasil atau membutuhkan waktu yang lama untuk mendapat hasil. Ini akan berpengaruh pada perencanaan Anda untuk melakukan pembayaran tagihan. Keempat, Anda harus selalu ingat untuk membayar tagihan sebelum jatuh tempo. Pembayaran sebelum jatuh tempo akan membantu Anda mendapatkan penilaian yang baik dari pihak bank sehingga memungkinkan Anda untuk dapat meningkatkan limit kartu kredit yang anda gunakan.

MASTER MEDSOS

327

Cara Membuat Kartu Kredit untuk Pebisnis Online (Cara Biasa dan Cara Lock Tabungan) Setelah memahami fungsi dan manfaat yang bisa didapat dengan memiliki kartu kredit, Anda sudah bisa menentukan apakah perlu memiliki kartu kredit atau tidak. Jika anda merasa perlu, Anda harus tahu bagaimana cara untuk membuat kartu kredit bagi pebisnis online. Bagian ini akan memberikan informasi kepada Anda mengenai bagaimana cara membuat kartu kredit, baik dengan cara biasa dan dengan lock tabungan. Cara Membuat Kartu Kredit (Cara Biasa) Untuk membuat kartu kredit, tentu Anda terlebih dahulu harus memilih bank yang akan memfasilitasi Anda. Setiap bank memiliki peraturan yang berbeda-beda dalam hal pembuatan kartu kredit. Setelah menentukan bank mana yang akan memfasilitasi, Anda bisa mencari informasi lebih lanjut mengenai persyaratan yang harus dipenuhi untuk bisa membuat kartu kredit. Meskipun memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda-beda, tetapi pada dasarnya setiap bank memiliki ketentuan yang hampir sama. Setelah sampai di bank untuk mengurus kartu kredit, Anda biasanya akan diminta untuk mengisi formulir. Formulir ini adalah formulir pengajuan yang berisikan informasi mengenai data lengkap Anda. Selain mengisi formulir, Anda juga akan dimintai persyaratan dalam mengajukan kartu kredit. Pada umumnya, persyaratan pembuatan kartu kredit adalah usia pemohon minimal 21 tahun dengan pendapatan pasti minimal Rp3.000.000,00 per bulan. Biasanya pihak bank akan meminta Anda untuk mengumpulkan slip gaji atau surat keterangan perusahaan untuk melengkapi berkas permohonan kartu kredit.

328

MASTER MEDSOS

Cara Membuat Kartu Kredit dengan Lock Tabungan (Secured Credit Card) Perkembangan jaman dan teknologi rupanya juga ikut berpengaruh pada penggunaan kartu kredit. Buktinya saat ini kita bisa mengenal apa yang disebut dengan SCC atau secured credit card. SCC merupakan kartu kredit yang proses pengajuannya pasti akan disetujui dan hampir tidak dibutuhkan proses analisis. Syarat yang dibutuhkan oleh pemohon SCC adalah pemegang SCC nanti harus bersedia untuk menjaminkan uang tunai yang dimasukkan ke dalam rekening tabungan untuk kebutuhan back up pemakaian SCC. SCC ini menjadi salah satu pilihan yang tepat bagi anda yang ingin memulai bisnis online. SCC dinilai sebagai kartu kredit yang cocok bagi mereka yang memiliki penghasilan tidak tetap atau yang memiliki potensi untuk memperoleh kendala dalam proses analisis kartu kredit. Lalu bagaimana cara untuk mengajukan SCC? Untuk mengajukan permohonan SCC, Anda juga harus mengisi formulir pengajuan sama seperti saat Anda melakukan pengajuan kartu kredit. Formulir yang harus diisi merupakan formulir data pribadi yang meliputi nama, nomor identitas, tempat tanggal lahir, alamat, nomor yang bisa dihubungi, nama orang tua, pekerjaan, dan lain sebagainya. Kemudian, Anda juga akan diminta untuk mengisi data perusahaan dan data pekerjaan yang Anda lakukan. Selain formulir, Anda biasanya juga diminta mengumpulkan beberapa syarat. Setiap bank memiliki persyaratan yang tidak sama tetapi pada umumnya mereka meminta Anda mengumpulkan KTP atau kartu identitas lain dan slip gaji atau laporan penghasilan Anda.

MASTER MEDSOS

329

Cara agar Tidak Terjebak Utang Kartu Kredit Penggunaan kartu kredit memang memudahkan bagi kita terutama bagi para pelaku bisnis, khususnya bisnis online. Akan tetapi, meskipun memudahkan, penggunaan kartu kredit tetap harus bijak dan cermat. Anda sebagai pemegang kartu kredit tentunya tidak ingin mengalami masalah akibat penggunaan kartu kredit yang tidak bijak, contohnya adalah terjebak utang. Agar Anda dapat terhindar dari masalah ini, perhatikan beberapa hal berikut agar Anda tidak sampai terjebak hutang kartu kredit: 1. Pastikan saldo Sebagai pengguna kartu kredit, Anda harus selalu teliti dan cermat dalam memeriksa saldo. Pastikan Anda memiliki saldo yang cukup untuk melunasi angsuran yang digunakan untuk pembelanjaan. Sebaiknya Anda menghindari pembelian yang sifatnya konsumtif menggunakan kartu kredit jika saldo yang dimiliki tidak sesuai dengan pengeluaran yang anda lakukan. 2. Bayar angsuran tepat waktu Membayar angsuran tepat pada waktunya dapat membantu Anda terbebas dari jeratan utang kartu kredit. Jika Anda terlambat membayar angsuran, Anda akan terkena tagihan bunga yang bisa menambah jumlah utang kartu kredit Anda. Jadi, usahakan untuk selalu membayar angsuran sebelum tanggal jatuh tempo yang telah ditetapkan. 3. Hentikan penggunaan saat utang sudah menumpuk Ketika Anda tidak mampu membayar angsuran, sebaiknya Anda segera menghentikan penggunaan kartu kredit. Akan jauh lebih baik jika Anda segera fokus untuk membayar angsuran

330

MASTER MEDSOS

secara bertahap sehingga Anda tidak akan mengalami kerugian yang semakin besar. 4. Gunakan dengan bijak Menggunakan kartu kredit dengan bijak memang menjadi kunci utama agar Anda bisa terbebas dari utang kartu kredit. Salah satu caranya adalah menggunakan kartu kredit untuk kebutuhan yang sifatnya lebih produktif, misalnya untuk pemodalan dalam melakukan produksi barang-barang yang akan Anda jual secara online. Dengan begitu, uang yang Anda pakai akan kembali lagi dari hasil penjualan produk yang Anda hasilkan tersebut. Cara Membuat Akun Paypal Bisnis online saat ini berkembang pesat seiring dengan semakin majunya teknologi yang memfasilitasinya. Untuk mulai melakukan bisnis online, Anda sebagai pelaku bisnis harus memahami beberapa hal yang penting dalam sebuah bisnis online. Salah satu poin penting yang harus dipahami oleh pelaku bisnis online pemula adalah sistem pembayaran. Di dalam dunia bisnis online, terdapat beberapa jenis sistem pembayaran, mulai dari cara transfer melalui rekening bank sampai ke penggunaan uang virtual atau online. Untuk sistem pembayaran dengan transfer melalui rekening bank mungkin sudah diketahui dengan baik. Hal itu pun memang lebih mudah sekaligus sederhana untuk dilakukan. Namun, bagaimana dengan sistem pembayaran menggunakan uang virtual atau online? Metode pembayaran yang satu ini memiliki sistem yang lebih kompleks. Metode pembayaran virtual juga melibatkan pihak ketiga yakni Secure Payment Gateway dan

MASTER MEDSOS

331

Credit Card Authorization Service, yang salah satunya adalah Paypal. Paypal Inc. merupakan perusahaan dalam jaringan yang menyediakan jasa transfer uang melalui surat elektronik. Metode ini menggantikan metode lama yang memakai kertas, seperti cek dan wesel pos. Selain Paypal, ada beberapa contoh payment processor virtual, seperti Ipayment dan Nochex. Namun, sampai saat ini Paypal dinilai sebagai alat pembayaran virtual yang paling aman sehingga Paypal digunakan oleh banyak pelaku bisnis online. Transaksi lewat Paypal bisa dilakukan oleh semua orang di seluruh penjuru dunia asalkan mereka telah memiliki akun Paypal. Cukup dengan mengetahui email Paypal dari seseorang, maka kita pun dapat mengirimkan uang virtual ke akun Paypal tersebut dengan aman. Telah disebutkan di atas bahwa untuk bisa bertransaksi dengan menggunakan Paypal, Anda terlebih dahulu harus memiliki akun Paypal. Berikut ini akan diberikan langkahlangkah untuk membuat akun Paypal. 1. Buka www.paypal.com. Begitu terbuka, Anda akan diberikan pilihan apakah ingin membuat akun Paypal untuk keperluan pribadi atau bisnis. Setelah memilih, Anda bisa mengklik Daftar di bagian atas kanan.

332

MASTER MEDSOS

2. Anda akan diminta untuk memilih jenis akun yang dinginkan. Di sana akan ada tiga pilihan akun Paypal yaitu personal, premier, dan business. Paypal personal merupakan jenis akun yang digunakan untuk keperluan pribadi, seperti untuk mengirim dan menerima uang atau untuk belanja online. Paypal premier merupakan jenis akun yang digunakan untuk bertransaksi dengan volume yang cukup besar, tetapi sifatnya perseorangan, bukan perusahaan. Melalui Paypal premier, Anda juga mendapat fasilitas untuk melakukan transaksi ke banyak orang sekaligus atau disebut mass payment. Sementara itu, Paypal business merupakan jenis akun Paypal yang dianjurkan untuk perusahaan dan dapat digunakan bersama-sama atau bersifat multiple-user access.

MASTER MEDSOS

333

3. Setelah memilih, Anda bisa mulai memasukkan data pribadi pada kolom yang sudah disediakan. Begitu selesai mengisi data, Anda bisa klik Setuju dan Buat Rekening.

334

MASTER MEDSOS

4. Kemudian akan muncul halaman verifikasi. Anda bisa memasukkan kode yang sudah tersedia.

MASTER MEDSOS

335

5. Berikutnya, Anda sudah bisa masuk ke halaman akun Paypal yang telah Anda buat.

336

MASTER MEDSOS

6. Lakukan konfirmasi akun Paypal melalui email. Setelah mengklik konfirmasi di email Anda, biasanya Anda akan diminta memasukkan password Paypal.

MASTER MEDSOS

337

7. Setelah memasukkan password, Anda akan diminta untuk membuat pertanyaan keamanan. Pertanyaan kemaanan dibutuhkan untuk membuka akun Anda saat Anda lupa dengan password Anda.

338

MASTER MEDSOS

8. Anda telah memiliki akun Paypal. Selanjutnya, Anda bisa memasukkan data kartu kredit yang Anda miliki.

Meskipun sudah memiliki akun Paypal, Anda harus menunggu verifikasi dari pihak Paypal terlebih dahulu. Setelah akun Anda diverifikasi barulah Anda bisa menggunakan akun Paypal Anda untuk melakukan pembelian atau juga untuk menerima pembayaran dari akun Paypal lainnya.

MASTER MEDSOS

339

Cara Memverifikasi Akun Paypal dan Melakukan Penarikan Uang ke Bank Indonesia Setelah memiliki akun Paypal, ada lagi yang perlu Anda lakukan agar bisa menggunakan fasilitas Paypal untuk kepentingan bertransaksi, yaitu memverifikasi akun Paypal Anda. Mengapa Anda harus melakukan verifikasi terhadap akun Paypal? Tujuannya adalah agar Anda bisa menggunakan fasilitas yang diberikan Paypal secara penuh, yang meliputi pembayaran secara online, melakukan transfer, menerima transfer dari sesama pengguna secara gratis, menarik saldo ke rekening bank lokal yang ada di Indonesia tanpa adanya limit setiap bulan, dan fasilitas lainnya yang akan memudahkan Anda dalam melakukan transaksi. Proses verifikasi akun Paypal ini merupakan langkah yang dilakukan untuk mengonfirmasi identitas pemilik sah dari rekening yang bersangkutan. Berikut ada beberapa cara verifikasi akun Paypal yang bisa Anda lakukan. Cara memverifikasi akun Paypal dengan kartu kredit: 1. Masuk ke www.paypal.com dan lakukan login. 2. Pilih Dapatkan Verifikasi atau Get Verified.

340

MASTER MEDSOS

3. Pilihlah jenis kartu dan masukkan nomor kartu Anda, tanggal kedaluwarsa, serta tiga digit nomor kemanan kartu. Nomor keamanan kartu bisa Anda temukan di bagian belakang kartu kredit.

4. Pilih Lanjutkan atau Continue. 5. Untuk melakukan proses ini Anda akan dikenakan biaya sebesar $1.95 ke kartu kredit Anda. Setelah proses verifikasi selesai, jumlah tagihan ini akan dimasukkan menjadi saldo

MASTER MEDSOS

341

Paypal Anda. Dalam tagihan tersebut juga akan ada kode transaksi yang nanti dibutuhkan dalam proses verifikasi Paypal berikutnya. 6. Tunggulah tagihan kartu kredit lalu lihat empat digit kode verifikasi Paypal. 7. Selanjutnya, Anda bisa melakukan proses verifikasi akun Paypal dengan menggunakan kode yang sudah didapat. Caranya, Anda login ke Paypal dan memilih Konfirmasi Kartu atau Card Confirmation yang letaknya di atas “Saldo”. 8. Anda akan diminta memasukkan empat digit kode yang Anda miliki, lalu pilih Send. 9. Dalam waktu 24 jam, akun Paypal Anda akan diverifikasi dan Anda akan memperoleh saldo $1.95 dari tagihan kartu kredit Anda sebelumnya. Cara Memverifikasi Akun Paypal dengan VCC 1. Masuk ke www.paypal.com dan lakukan login dengan memasukkan email dan password anda. Setelah masuk, pilihlah menu Dapatkan Status Verifikasi.

2. Selanjutnya Anda akan diminta memasukkan detail kartu. Berikut informasi yang perlu diisikan:

342

MASTER MEDSOS

•

Jenis kartu (visa/mastercard)

•

Nomor kartu (16 digit angka)

•

Tanggal kedaluwarsa

•

Kode keamanan (3 digit angka) Lalu pilih Lanjutkan.

3. Anda akan melihat tulisan 4 angka kode Anda telah diminta. Untuk visa satu tahun, maka 4 angka kode akan keluar kurang lebih dalam waktu tiga hari dan akan diinformasikan melalui email. Untuk mastercard dua dan tiga tahun, 4 angka kode akan langsung keluar sehingga Anda akan diminta untuk menghubungi agar bisa dapat kodenya.

MASTER MEDSOS

343

4. Silakan kembali ke halaman utama situs Paypal dan klik Dapatkan Status Terverifikasi. Anda juga bisa klik pada Konfirmasi Debit atau Kartu Kredit Saya atau dengan memilih menu Profil > Tambah/Edit Kartu, kemudian lihat bagian Tindakan di sebelah kanan dan masukkan kode Paypal Anda.

5. Selanjutnya Anda akan diminta memasukan 4 angka kode yang telah Anda dapatkan, baik via email atau SMS. Setelah memasukkan kode, Anda bisa klik Konfirmasikan Kartu. Harus diperhatikan bahwa dalam pengisian kode Anda

344

MASTER MEDSOS

harus sangat berhati-hati karena kesalahan pengisian kode sebanyak tiga kali akan mengakibatkan VCC diblok.

6. Kartu Anda telah berhasil dikonfirmasi dan Anda telah mendapat status terverifikasi.

Melakukan verifikasi akun Paypal dengan menggunakan VCC atau Virtual Credit Card merupakan alternatif lain verifikasi bagi mereka yang belum memiliki kartu kredit. Selain itu, proses verifikasi menggunakan VCC dinilai lebih mudah dan cepat serta

MASTER MEDSOS

345

tidak membutuhkan banyak biaya karena Anda cukup membayar mulai dari Rp60.000,00 saja. Setelah Anda berhasil mendapatkan verifikasi, Anda disarankan untuk tidak buru-buru melakukan transaksi karena usia akun yang masih baru dan rawan terkena limit. Melakukan transaksi di sini maksudnya meliputi transaksi belanja, transaksi online yang dihubungkan ke Facebook, pengisian saldo Paypal, dan transaksi lainnya. Cara Memverifikasi Akun Paypal dengan Rekening Bank Selain menggunakan kartu kredit dan VCC, verifikasi akun Paypal juga bisa dilakukan melalui rekening bank. Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda ikuti. 1. Buka www.paypal.com dan login menggunakan akun Anda. 2. Klik link Unverified atau Belum Diverifikasi sehingga akan muncul halaman yang berisikan formulir data yang harus diisi.

346

MASTER MEDSOS

3. Klik Add Bank Account atau Tambahkan Akun Bank.

4. Anda akan mendapati status proses verifikasi sedang berlangsung. Silakan menunggu selama 1 sampai 3 hari. Setelah itu, Anda akan mendapat empat digit nomor verifikasi.

MASTER MEDSOS

347

5. Setelah mendapat kode verifikasi, Anda bisa memasukkan empat digit kode verifikasi.

348

MASTER MEDSOS

6. Akun Anda telah selesai diverifikasi.

MASTER MEDSOS

349

350

MASTER MEDSOS

Cara Melakukan Penarikan Uang dari Paypal ke Rekening Bank di Indonesia Memiliki akun Paypal akan memberikan banyak manfaat bagi Anda pelaku bisnis online khususnya. Selain mengetahui cara-cara serta sistem pembayaran menggunakan Paypal, Anda juga perlu mengetahui bagaimana cara menarik uang dari Paypal ke rekening bank di Indonesia yang Anda miliki. Bagian ini akan membahas mengenai cara serta peraturan yang berlaku jika Anda ingin melakukan penarikan uang ke rekening bank di Indonesia. Ketentuan melakukan penarikan uang ke rekening bank di Indonesia adalah sebagai berikut.

MASTER MEDSOS

351

1. Anda telah menjadi member yang terverifikasi dan memiliki rekening bank lokal di Indonesia, seperti BCA, Mandiri, BNI, dan lain-lain atas nama pemegang Paypal. 2. Bank lokal yang Anda gunakan merupakan bank yang bisa menerima mata uang rupiah. 3. Rekening bank di Indonesia yang Anda gunakan sudah terhubung dengan akun Paypal. Setelah login akun Paypal, Anda bisa pilih menu profil dan pilih Add Bank Account atau Menambahkan Rekening Bank, lalu pilih Edit/Tambahkan Rekening Bank. Perlu diperhatikan juga bahwa nama Anda haruslah sama antara nama di akun Paypal dan nama di rekening bank. 4. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki saldo di akun Paypal anda. 5. Dibutuhkan proses selama 5-7 hari kerja atau lebih. 6. Minimal jumlah penarikan adalah US$10. 7. Anda harus membayar fee setiap penarikan yaitu sekitar Rp16.000,00 untuk penarikan di bawah Rp1.500.000,00 dan gratis biaya jika Anda melakukan penarikan minimal Rp1.500.000,00 atau lebih. Untuk bisa menarik uang dari Paypal ke rekening Anda, berikut ini langkah-langkah yang harus dilakukan. 1. Login akun Paypal ke situs www.paypal.com. 2. Pilih My Account, pilih Withdraw (Tarik).

352

MASTER MEDSOS

3. Pilih Withdraw Funds To Your Bank Account (Tarik Dana Ke Rekening Bank Anda).

MASTER MEDSOS

353

4. Anda bisa memasukkan jumlah uang yang akan Anda tarik dalam satuan dolar dan pilih bank tujuan Anda di kolom Kepada. 5. Pilih Continue. 6. (OPSIONAL) Saldo dalam Paypal adalah dalam satuan dolar. Anda bisa mengubah kurs yang berlaku dan mengetahui berapa jumlah uang setelah dirupiahkan dengan klik Konvertor Mata Uang untuk melihat hasilnya.

7. Anda bisa mengirimkan permintaan penarikan uang setelah melakukan pemeriksaan rincian penarikan uang.

354

MASTER MEDSOS

8. Klik Buka Rekening Saya untuk melihat jumlah saldo Anda. Ini dilakukan untuk memeriksa saldo Anda setelah penarikan.

9. Uang Anda akan masuk ke rekening bank dalam jangka waktu tertentu tergantung bank yang bersangkutan.

MASTER MEDSOS

355

Selain melakukan penarikan uang ke rekening bank, Anda juga bisa menarik uang dengan kartu kredit, kartu debit, atau prepaid card visa. Berikut ini langkah-langkah yang bisa dilakukan: 1. Untuk bisa menarik uang dengan kartu kredit, kartu debit, atau prepaid card visa, Anda harus berstatus premier account atau business account. Jika Anda masih menggunakan personal account, Anda bisa melakukan upgrade di halaman My Account. 2. Sebelum menarik uang, pastikan Anda sudah menjadi member yang terverifikasi dan sudah memiliki kartu kredit visa, kartu debit visa, atau prepaid card visa. 3. Untuk menarik uang, Anda bisa masuk ke www.paypal.com dan melakukan login. 4. Pilih My Account, pilih Withdraw, kemudian pilih Transfer Funds To Your Card. 5. Selanjutnya, Anda tinggal mengisi jumlah uang yang akan ditarik dan pilih kartu visa yang akan digunakan. 6. Pilih Continue. 7. Penarikan uang Anda akan membutuhkan proses selama 5-7 hari atau lebih.

356

MASTER MEDSOS

Tips Ampuh: Cara Membuat Penawaran yang Menarik dengan Metode USPs USPs atau Unique Selling Points adalah kelebihankelebihan yang dimiliki produk/jasa dalam sebuah perusahaan di mana kelebihan tersebut membedakan dengan produk/jasa dari perusahaan (pesaing) lain. Arti dari UPS ini sendiri yakni: Unique Keunikan dapat membuat produk/jasa Anda berbeda (lebih baik) dari produk/jasa dari perusahaan lain. Selling Poin ini berhubungan dengan cara penjualan yang dilakukan oleh seorang marketer untuk membujuk customer atau calon pelanggan agar mau membeli atau menggunakan jasa dari perusahaan mereka. Ada 5 prinsip dasar yang harus diketahui seorang marketer agar produk/jasa mereka laku, yakni: 1. Membuat penawaran menarik 2. Harus bisa dipercaya 3. Sampaikan dengan cara yang tepat 4. Sampaikan ke target market yang tepat 5. Hukum keterbatasan Points Hal ini berkaitan dengan apa saja yang dapat diajukan seorang marketer ke dalam proposal penjualan di mana proposal tersebut berisi rencana dan gagasan agar produk/ jasa mereka dapat diterima oleh customer.

MASTER MEDSOS

357

Ada beberapa bagian penting di dalam USP yang harus kita pahami secara lebih mendalam, seperti: Ultimate Advantage, Sensational Offer, The Power of Promise, Shocking. 1. Ultimate Advantage Poin ini merupakan penjabaran tentang apa saja keunggulan-keunggulan dari produk yang Anda miliki, tetapi tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Sangat penting untuk menonjolkan keunggulan produk/jasa yang Anda miliki karena itulah yang dicari oleh para calon customer. Di luar sana, pesaing yang memiliki barang/produk seperti Anda tidaklah sedikit. Maka dari itu, seorang marketer harus pandai menceritakan atau menyampaikan keunggulan produk sebaik mungkin sehingga calon customer dapat percaya bahwa produk tersebut dapat memenuhi keinginan-keinginan yang sedang mereka cari. Contoh: Inspira Book mengeluarkan produk Buku berjudul Jurus Kuliah ke Luar Negeri (JKLN). Mereka tahu bahwa di luar sana pasti banyak buku dengan tema-tema serupa. Lalu, apa keunggulan dari produk mereka? 1. Riset yang dilakukan selama 9 tahun, di mana buku-buku lain tidak melakukan riset serupa. 2. Buku ini akan membimbing pembaca dari awal sampai dapat kuliah ke luar negeri, hingga lulus dan pulang kembali ke Indonesia. 3. Memiliki narasumber yang sangat variatif dan berpengalaman. 4. Dilengkapi dengan DVD pembimbing, dll.

358

MASTER MEDSOS

2. Sensational Offer: Berisi penawaran-penawaran yang menarik untuk menggugah calon pembeli agar semakin mantap membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan. Sebagai contoh, yakni dengan memberikan hadiah, diskon dan limit (waktu/stok barang). •

Hadiah

Misalnya ada sebuah promo “Beli 3 buku gratis kipas angin”. Maka, kita dapat membeli kipas angin di tempat yang sedang mengadakan promo tersebut sehingga harga kipas angin yang digunakan sebagai hadiah juga miring/murah. •

Diskon

Potongan harga/diskon biasanya diadakan pada saat momen-momen tertentu (akhir tahun dan hari raya keagamaan). Pada saat seperti ini, sudah bukan rahasia umum lagi bahwa harga barang yang didiskon sebelumnya sudah dinaikkan terlebih dahulu. Namun, alangkah lebih baiknya bila perusahaan tidak terlalu tinggi menaikkan harga sebelum diskon dan dapat mencari alternatif yang lebih baik untuk menyiasati diskon tersebut. •

Limit

Ada 2 jenis limit yang dimaksud, yakni limit waktu dan limit barang. Limit waktu ialah pemberian tenggat waktu untuk barang yang sedang diskon atau berhadiah, sedangkan limit barang adalah batasan untuk jumlah barang yang terkena diskon/hadiah. Kedua limit ini memang mampu membujuk customer. Namun dari keduanya, mungkin akan lebih efektif menggunakan limit barang karena biasanya limit waktu malah

MASTER MEDSOS

359

dapat menjadi alasan bagi calon customer untuk menundanunda waktu membeli, sedangkan limit barang membuat calon customer berlomba-lomba mendapatkan diskon atau hadiah sebelum persediaan barang habis. 3. The Power Of Promise Janji-janji manis yang ditawarkan oleh marketer kepada para calon customer bukanlah bualan semata yang nantinya tidak terealisasi, melainkan berupa garansi-garansi yang diberikan marketer sebagai pihak marketing/perusahaan agar calon customer tidak ragu lagi dalam mengambil keputusan. Garansi tersebut juga nantinya harus dapat dipertanggungjawabkan. Selain perjanjian mengenai garansi, masih ada hal-hal lain yang dapat dijanjikan pihak marketing, yakni dengan berusaha memenuhi permintaan atau request khusus dari customer. Seorang marketer tidak boleh menolak calon customer. Sebagai bagian dari marketing, ada 4 prinsip dasar yang hanya boleh diucapkan marketer yaitu: Ada, Bisa, Iya, dan Boleh. Apapun permintaannya lebih baik kita iya-kan terlebih dahulu. Misalnya saat pembeli bertanya, “Harganya kurang, ya, Mba?” Kita bisa menjawab, “Iya boleh, tapi beli 2, ya, Bu.” 4. Shocking Kejutan untuk pembeli atau calon pelanggan ini adalah under promise offer deliver. Dengan kata lain, ini adalah hal yang belum sempat kita tawarkan di awal untuk menarik konsumen, tetapi konsumen sudah terlebih dahulu membeli produk kita. Bonus yang tetap kita berikan akan menjadi kejutan bagi mereka. Alhasil, para pelanggan akan merasa diistimewakan. Hal ini dapat menambah kepuasan pelanggan terhadap perusahaan.

360

MASTER MEDSOS

THE TAI CHI STRATEGY (AMATI TIRU MODIFIKASI)

MASTER MEDSOS

361

JURUS 1: Berguru dari 5 Lawan Terberat dalam 3 Hal 1. Pelajari pemilihan pilar-pilar pemasukan mereka atau awal merintis perusahaan tersebut. 2. Pelajari penerapan Better 5P dalam bisnis mereka (Better Product, Better Price, Better Packaging, Better Promotion, Better People). 3. Pelajari penerapan 5 siklus marketing dalam bisnis mereka: a.

Dapatkan pembeli baru apapun caranya

b. Ubah mereka jadi pelanggan apapun caranya c. Buat mereka datang lebih sering apapun caranya (voucher, dsb) d. Buat mereka berbelanja lebih apapun caranya (up, cross sell, dsb) e. Menjadikan mereka super sales force anda

JURUS 2: Menggabungkan Kekuatan Lawan. Dalam waktu singkat kita bisa punya strategi gabungan dari 5 kompetitor terbaik kita, cari semua kelebihan dan kekurangannya. Ketika melihat strategi orang lain, kita akan dengan mudah menilai mana yang baik dan mana yang buruk sehingga kita dapat memilah strategi mana saja yang akan kita gabungkan.

362

MASTER MEDSOS

JURUS 3: Adopsi dan Praktikkan Habis-habisan Pelajari pemilihan pilar-pilar pemasukan mereka Mulailah untuk melakukan Praktik dan Modifikasi secara habis-habisan. Kapan waktu yang tepat untuk mulai mempraktikkannya? Sekarang juga! Sesegera mungkin praktikkan, karena dengan demikian, akan semakin cepat juga kita mengetahui kesalahan kita untuk diperbaiki, sehingga kita dapat meraih keberhasilan lebih cepat. Tips: jangan menyerah. Gagal itu pasti. Yang terpenting adalah bagaimana kita bisa memperbaiki cara kita dari kegagalan yang kita peroleh dengan mengamati customer Perlu diingat bahwa berbeda market berarti berbeda pula strategi yang akan kita gunakan.

MASTER MEDSOS

363

PENUTUP

364

MASTER MEDSOS

Selamat, Anda sudah mencapai bagian akhir dari buku Master Medsos. Jangan puas dulu, materi yang lebih detail dan mendalam justru akan Anda temui dalam paket DVD buku ini. Di sana, Anda akan menemui video-video dari para praktisi media sosial yang sudah menggeluti dunia ini selama bertahun-tahun. Anda juga akan menemui beberapa ebook yang membahas berbagai aspek lain dalam bisnis, seperti pengelolaan SDM, strategi dropshipping dan reselling, serta banyak hal-hal lain yang bisa menambah ilmu Anda dalam bidang bisnis. Yang jelas, jangan berlama-lama menunggu setelah Anda selesai membaca buku ini. Segera bergerak! Ambil laptop Anda, kerjakan apa yang bisa dikerjakan sekarang. Benahi halaman Facebook Anda. Buat akun LINE@. Ambil foto produk yang berkualitas. Mulai sisihkan sedikit dana untuk berpromosi melalui media sosial. Sama seperti ilmu-ilmu di bidang lainnya, promosi di media sosial juga harus terus-menerus dilatih. Anda harus terus mencoba, sebelum akhirnya menemukan formula emas yang mendatangkan keuntungan besar dan omzet ratusan kali lipat dari sekarang. Kami harap, ilmu yang kami tuangkan dalam paket buku dan DVD Master Medsos ini bisa mempersingkat proses Anda dalam menemukan formula emas tersebut. Singkat kata, selamat berjuang, selamat mencoba! Kami yakin, omzet bisnis Anda pasti melejit drastis! All the best, Inspira Research Center

MASTER MEDSOS

365

TIM INSPIRA BOOK Afrig Wasiso Professional branding strategist dengan karier yang sudah bertahun-tahun di ibukota. Sukses meraih gelar S1 di Universitas Indonesia dilanjutkan dengan mendapatkan gelar S2 MBA di Osmania University India merupakan latar belakang kemampuannya dalam menciptakan sebuah brand yang kuat di pasar. Ia adalah pria yang baik hatinya, sangat ramah, dan yang pasti low profile. Zulkhan Indra Putra Selama menempuh pendidikan mulai dari S1 sampai dengan S2 di luar negeri, pria ini juga sudah menjelajah ke berbagai tempat menarik di berbagai belahan dunia.Ia telah memberikan sumbangsih ilmu yang sangat luar biasa berdasarkan pengalamannya di berbagai bidang, khususnya pendidikan dan traveling. Rizqi Akbar Syah Pria ini adalah fans berat dari Real Madrid. Dari skala 1 sampai dengan 10 cintanya ke Real Madrid ada di no 11.Hobinya adalah jalan-jalan dan juga menulis. Pengalamannya jalan-jalan ke berbagai negara sejauh ini sudah membuatnya lebih peka terhadap berbagai perubahan yang terjadi khususnya dalam tim Inspira Book. Tugasnya adalah selalu memastikan bahwa produk Inspira Book bisa memberikan manfaat yang besar bagi semua orang. Selain itu ia juga selalu memastikan bahwa setiap anggota tim Inspira Book sudah berada pada posisi yang tepat dalam setiap menggarap berbagai produk.

366

MASTER MEDSOS

TIM INSPIRA BOOK Sri Rahmawati Wanita yang satu ini akrab dipanggil Teteh. Hobinya adalah makan kerupuk dan wisata kuliner. Di Inspira Book, ia paling suka dalam membahagiakan customer. Selain itu juga ia sangat berperan dalam memaksimalkan setiap anggota Tim Inspira Book agar bisa mengeluarkan potensi diri masing-masing. .

Imam Sulton Nursidiq Pria yang pernah keliling Asia beberapa waktu yang lalu ini berperan sebagai koordinator bagian content dari semua produk Inspira Book. Dedikasinya yang luar biasa membuat ketidakhadirannya berdampak sangat signifikan dalam berjalannya kinerja tim Inspira Book. Kegemarannya adalah olahraga, khususnya sepakbola, yang juga dibuktikan dengan keberhasilannya lulus dari program studi olahraga. Kontribusi pengalaman dan ceritanya juga diabadikan dalam buku ini. Denal Sukma Dewa Pria satu ini adalah seorang peggemar berat Gundam yang jika kamu bertanya tentang gundam, dirinya akan menjadi seperti Google atau Wikipedia dalam hal Gundam meskipun ia adalah lulusan Sastra Inggris. Tugasnya dalam tim Inspira Book adalah sebagai content writer dan editor yang memastikan bahwa selalu ada materi-materi berupa tulisan yang cukup dalam hal jumlah dan kualitas untuk diikutkan dalam berbagai produk Inspira Book. Gogor Teguh Bawono Kepiawaiannya mengayomi banyak lapisan masyarakat yang sudah teruji sebagai seorang ketua RT membuatnya sebagai ujung tombak urusan rumah tangga dan operasional di Inspira Book. Berbagai aktivitas Inspira Book seperti coaching clinic dan juga expo di berbagai kesempatan adalah tanggung jawab dari pria berbadan besar ini.

MASTER MEDSOS

367

TIM INSPIRA BOOK Gumilang Fachrizal Merupakan anggota tim Inspira Book termuda. Meskipun usianya masih muda, semua orang memanggilnya Mas Gilang. Kepiawaiannya dalam desain grafis membuatnya dipercaya mengatur semua yang berhubungan dengan dunia visual Inspira Book. Puri Candraditya Perempuan alumni seni tari UNY ini memiliki hobi menulis yang juga dibuktikan dengan blog pribadinya yang sangat luar biasa. Kontribusinya dalam produk-produk edukatif Inspira Book tidak bisa diremehkan. Beberapa karya Inspira Book merupakan sumbangsihnya dalam berbagai hal mulai dari materi dan juga konsep-konsep dasarnya. Alam Budi Satriyo Djiwodikromo Pria ini akrab dipanggil Mas Al. Dia enggan disebut tampan, namun berkarakter. Dia tak pandai melucu, namun orang disekitarnya bisa tersenyum manis melihatnya. Adalah penikmat film lokal dan musik yang syahdu. Minatnya di bidang bisnis dan creative membuatnya terhempas menatap masa depan bersama Inspira. Perannya adalah menelaah serta memberi sentuhan warna dan rasa. Adelina Mayang Sari Mahasiswi kedokteran gigi ini akrab disapa Mayang. Di balik mimpi besarnya menjadi dokter gigi, ia juga ingin menjadi penulis. Mayang adalah pecinta film, buku, dan semua hal yang mengandalkan imajinasi. Email : adelinamayang@ gmail.com

368

MASTER MEDSOS

TIM INSPIRA BOOK Enggar Tri Lestari Panggilannya Enggar. Ia sangat menyukai dunia tulis menulis, terutama yang berhubungan dengan jurnalistik. Selain kuliah dan aktif menulis di Inspira Book, Enggar juga aktif menulis di media-media kampusnya di UGM.

Syam Setiyo Wati Kamu belum akan bahagia ketika belum mengenal wanita hebat satu ini. Keceriaannya membuat semua anggota tim selalu bersemangat untuk belajar menjadi lebih baik lagi. Pastikan kamu mengingat nama dan senyumnya dengan baik agar energi positifnya berpindah kepadamu.

Ratu Pandan Wangi Jagoan Sastra Perancis ini memiliki passion yang sangat tinggi dalam hal dunia jurnalistik. Sudah banyak karya yang dia hasilkan.

Eneng Atikoh Syatibi Kepiawaiannya dalam berkomunikasi telah menghasilkan banyak sekali cerita-cerita inspiratif tentang dunia perkuliahan di luar negeri. Kontribusinya sangat besar terhadap tim, terlebih lagi ia memiliki jaringan internasional yang sangat luas. Jika ingin mengenal wanita ini kamu harus siap-siap mendengarkan ribuan ceritanya.

MASTER MEDSOS

369

TIM INSPIRA BOOK Resa Eka Ayu Sartika Ia adalah seorang gadis yang numpang lahir di kota Klaten. Ia menyandang gelar sarjana dari sebuah universitas negeri di Yogyakarta. Saat ini ia bekerja sebagai penulis lepas yang mukim di Yogyakarta.

Pery Oktriansyah Beliau adalah seorang Design Wizard dari Inspira. Beliau selalu siap untuk menghipnotis kalian semua dengan desain-desainnya yang luar biasa. Selain lihai dalam desain dan hal-hal kreatif, beliau juga merupakan “Papa Muda” yang sangat mencintai keluarga kecilnya. Perbi Nurhayati Seorang wanita hebat yang sudah berkesempatan untuk keliling lebih dari 7 negara di dunia. Alangkah bahagianya ketika kamu bisa bertemu dan saling bertukar ilmu dengan wanita ini. Dia adalah pembelajar sejati. Wanita yang tidak pernah lelah untuk terus menggapai mimpinya. Ya, Jepang adalah negara dimana ia akan melabuhkan hatinya untuk memperdalam ilmunya dan mendapatkan gelar Master.   Yosephine Anggun Munan Semenjak perkenalannya dengan dunia sinematografi sewaktu SMK, wanita yg akrab disapa Mbak Anggun ini langsung jatuh cinta dengan seni menulis. Mulai dari menulis naskah film pendek, cerpen, prosa, sampai sekedar curhat di medsos akan dia lakukan dengan sepenuh hati. Feeling writers, begitulah gadis pisces ini menyebut dirinya sendiri. Selain berbicara soal pantai, maka film adalah topik yang akan membuatmu langsung akrab dengannya.

370

MASTER MEDSOS

TIM INSPIRA BOOK Eko Ade Saputro Seorang lelaki berkacamata yang sangat tertarik dan menyukai dunia seni dan visual. Pencinta teh ini adalah pribadi yang baik, ramah, dan sederhana. .

Dwi Aprilia Kumala Dewi Di bulan apapun, wanita ini selalu disapa dengan nama April. kontribusinya adalah sebagai editor dari Tim Produksi Inspira Book. Kecintaannya pada dunia buku dan menulis dimulai sejak serial Harry Potter terbit di Indonesia

Muhammad Rohmani Pria yang biasa disapa Omen memiliki ketertarikan dengan dunia visual dan dunia kreatif. Di Inspira ia merupakan salah satu bagian dari Tim Kreatif.  

Bondan Satria Nusantara Mantan penyiar radio yang kini bergabung dengan tim inti Inspira ini berperan sebagai wizard. Ia sekarang menjadi video specialist yang sangat handal. Sudah banyak video viral yang ia ciptakan, termasuk ribuan video tentang tutorial dan lifehack. Beliau juga salah satu kontributor yang memelopori terciptanya buku ini.

MASTER MEDSOS

371

TIM INSPIRA BOOK Wahib Kazim Pria ini adalah sosok yang sangat luar biasa. Kegigihannya dalam mengembangkan berbagai cara dan metode untuk mencapai target patut diacungi empat jempol. Sempat merasakan dinginnya salju di Manali, kaki pegel-pegel menjelajah India sampai dengan Singapura membuatnya makin menjadi pribadi yang bersahaja. Dedi Iwan Laki-laki penggemar Rossi dan Manchester United ini adalah sosok yang humoris namun bijaksana. Facebook adalah mainannya setiap hari. Bukan untuk sekedar menulis status, tapi untuk memastikan bahwa proses penyebaran informasi produk-produk Inspira berjalan dengan lancar. Nurainin Umi Wanita ini memiliki passion tinggi dalam hal berkomunikasi dan fotografi. Dalam Tim Inspira, wanita ini memiliki semangat yang sangat luar biasa dalam membahagiakan customer, terbukti dengan tingkat kepuasan pelanggan yang selalu menanjak grafiknya hari demi hari.  

372

MASTER MEDSOS

HAPPINESS TEAM Angga Dimas Fans berat Manchester United yang selalu memastikan bahwa pesanan sampai kepada pelanggan tanpa kurang satu apapun. .

Alfan Wahyu Ilham Robbani Anggota tim termuda yang berkarakter dan memiliki mental yang kuat. Ia adalah seseorang yang hidup dengan kekuatan pikiran. Angga Pratama Putra Manusia serba bisa yang bertugas mengkoordinasi para stakeholder Inspira Book agar mereka selalu bahagia.

Anisa Obstetriana Seorang copywriter andalan Inspira Book yang selalu menyampaikan kabar gembira kepada masyarakat Indonesia.

MASTER MEDSOS

373

HAPPINESS TEAM Ajeng Coleendyah Wanita yang selalu tampak menarik dengan senyum yang dihiasi gincu merahnya. Keramahannya selalu membuat setiap orang yang mengenalnya bahagia.

Asrul Awakhir Habibullah Seorang anak pesantren yang sangat jago jualan. Dia selalu mendedikasikan hidupnya di jalan kebenaran.

Faneni Intan Hartika Sosok wanita karier yang berposisi sebagai juru bicara Inspira Book. Siapsiaplah untuk selalu bahagia jika bertemu dengannya.

Niken Kusumaningsih Wanita imut yang selalu tampak kalem dalam keadaan apapun. Ekspresi-ekspresi lucunya selalu mengundang tawa para sahabat Inspira Book.

374

MASTER MEDSOS

HAPPINESS TEAM Novi Yuliana Wanita ini termasuk idola di dalam Tim Inspira Book. Kepiawaiannya dalam berkomunikasi membuat setiap orang menanti kehadirannya. Nurul Khotimah Seorang ibu muda yang mampu mengayomi para sahabat-sahabat Inspira Book dengan kebijaksanaannya. Dia adalah tempat bersandar ketika anggota tim merasakan kegalauan akut. Nurlia Meilani Wanita dengan ketelitian tingkat tinggi dalam melakukan riset-riset penting untuk membantu keberlangsungan hidup Tim Inspira Book. Isnaeni Solikhatunisa Seorang fresh graduate yang mencintai dunia pendidikan dan traveling. Kemampuannya dalam menyampaikan informasi-informasi penting kepada pelanggan sangat dibutuhkan oleh tim. Swanida Gilang Ramadhan Seorang pemuda asal Temanggung, Jawa Tengah yang memiliki kemauan keras untuk selalu belajar guna mewujudkan mimpinya.

MASTER MEDSOS

375

Tentang Inspira Book Inspira Book memiliki misi menebarkan kebahagiaan dan manfaat. Kami percaya bahwa tugas setiap manusia adalah memberikan manfaat bagi manusia lainya.Melalui produk produk edukasi, kami hadir untuk langkah putra putri bangsa dalam menempuh pendidikannya. saran, masukan dan testimoni dari anda akan sangat bermanfaat bagi kami. jika berkenan tolong kirim melalui kontak dibawah ini, terima kasih banyak.

Facebook.com/InspiraID Telp/WA/SMS : 0821-3700-8000 PIN BB 54772377 [email protected] 

376

MASTER MEDSOS

KUNCI INGGRIS Solusi Semua Masalah Bahasa Inggrismu

Bahasa Inggris semakin menjadi kebutuhan baik dalam bidang akademik maupun profesional. Dalam DVD Kunci Inggris, pembelajaran bahasa Inggris disesuaikan dengan kebutuhan mulai dari level paling rendah. Buku ini ditulis oleh tim penulis yang berpengalaman dalam bidang riset pendidikan khususnya pembelajaran bahasa Inggris. Tim penulis memahami betul apa yang dihadapi para pembelajar bahasa Inggris, bagaimana seseorang kesulitan dalam pengucapan (pronunciation), mempelajari tenses, dan gugup saat berbicara karena takut salah. Dalam DVD Kunci Inggris, kamu akan belajar percakapan seharihari, menyusun kalimat, dan ekspresi bahasa Inggris yang sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Buku ini juga berfungsi sebagai pintu gerbang menghadapi tes TOEFL.

MASTER MEDSOS

377

TOEFL KILLER Senjata Menaklukan Skor 550

TOEFL KILLER, solusi yang tepat mendapatkan skor TOEFL 550. Dengan TOEFL KILLER, banyak hal bisa dihemat. Hemat biaya soal, hemat biaya kursus, hemat waktu, dan hemat tenaga. Menariknya, selain tips akademis, kamu juga dibekali dengan tips-tips nonakademis. Ingin tahu isinya? TOEFL KILLER berisi banyak materi senilai les 50 kali pertemuan, langsung dari sang guru, Mr. Toni Emti. Mr. Toni Emti dikenal dengan nama “Mr. TOEFL”. Dia sudah berkecimpung dalam dunia pendidikan bahasa Inggris lebih dari 15 tahun.

378

MASTER MEDSOS

JURUS KULIAH KE LUAR NEGERI Baca Ini. Kamu Pasti Kuliah Ke Luar Negeri. Dijamin 100%

Buku Jurus Kuliah ke Luar Negeri (JKLN) adalah buku yang berisi jurus-jurus pasti kuliah ke luar negeri. Setelah melakukan riset selama tahun di 40 negara dan mewawancarai lebih dari 300 mahasiswa Indonesia di luar negeri lalu disusun oleh 5 penulis sarat pengalaman di luar negeri bersama Inspira Research Center akhirnya terciptalah Jurus Kuliah ke Luar Negeri. Pada awalnya JKLN berbentuk DVD berisi 9 Ebook total 4367 halaman ditambah 219 video interview dan tips dari mahasiswa Indonesia di luar negeri. Pada bulan Juni kami memutuskan untuk mengeluarkan versi buku cetak dengan total 302 halaman tanpa menghilangkan paket DVD. Buku tersebut berjudul “Baca Ini. Kamu Pasti Kuliah ke Luar Negeri. Dijamin 100%" dan mendapat semakin banyak respon positif dari pembaca maupun mahasiswa aktif di luar negeri.

MASTER MEDSOS

379

13 NEGARA

Amerika | Rusia | Singapura | Perancis | India | Inggris | Belanda Turki | Jerman | Malaysia | Mesir | Jepang | Australia

Mau?

Like fanspage facebook.com/inspiraID untuk info terbaru dari kami.

380

MASTER MEDSOS

JAMU LPDP Baca Ini Kamu Pasti Dapat Beasiswa LPDP

Buku JAMU LPDP adalah panduan lengkap mendaftar dan lolos seleksi Beasiswa LPDP. Dalam buku ini kamu akan mendapatkan detail informasi pendaftaran, tahapan pendaftaran, persyaratan, dan tentunya segudang tips dan trik dalam masa persiapan, pendaftaran, pelaksanaan seleksi, dan lain-lain. Bahkan ketika kamu sangat bingung menulis esai, dalam ebook ini telah dijelaskan dengan detail bagaimana cara untuk memilih topik, memulai menulisnya, dan tentunya bagaimana menjadikan esaimu pasti diacc oleh penyeleksi LPDP. Selain itu, dalam DVD JAMU LPDP kamu bisa menemukan 4 ebook pelengkap dengan jumlah halaman total lebih dari 2000 halaman. Masih kurang? Ada video dari para peraih beasiswa LPDP juga yang akan membuatmu makin semangat dalam meraih beasiswa LPDP.

MASTER MEDSOS

381

IELTS KILLER Cara Pasti Mendapat Skor IELTS 7.0

Makin kesini makin banyak mahasiswa Indonesia yang mencoba untuk mengikuti ujian IELTS untuk memenuhi persyaratan kuliah ke universitas-universitas di negara Eropa. Mengingat untuk mendapatkan skor IELTS itu membutuhkan persiapan yang panjang dan tidak murah, maka tim Inspira Book mencoba untuk memberikan solusi dari hal tersebut dengan menciptakan Buku IELTS KILLER “Cara Pasti Mendapatkan Skor IELTS 7.0”. Paket IELTS KILLER ini terdiri dari buku setebal 300+ halaman yang berisi workbook dan panduan IELTS serta DVD Tutorial IELTS dengan durasi 20 jam lebih. Kamu akan mendapat bocoran sekaligus tips dan trik detail untuk bisa menaklukan sesi Listening, Reading, Speaking, dan Writing Test dalam IELTS.

382

MASTER MEDSOS

TRAVELOVA Menjelajah Dunia Dengan Budget Minim

Traveling ke berbagai negara di belahan dunia adalah mimpi dari banyak traveler termasuk kamu. Namun, untuk traveling keliling dunia kamu membutuhkan berbagai ilmu yang bisa membuat perjalanan traveling-mu makin mudah dan murah. Dalam Buku Travelova karya Inspira Research Center ini , kamu akan mendapatkan banyak ilmu, baik dalam bentuk cerita, artikel, maupun video dari para traveler yang sudah berpengalaman. Kamu akan dibimbing mulai dari persiapan dari segi mental, dana, packing, memilih destinasi, memilih akomodasi, dan hal-hal spesifik yang lebih penting lagi. Kamu merasa minder karena tidak punya uang? Kamu takut buat traveling sendirian? Kamu nggak pinter berkomunikasi dengan orang asing? Kamu bisa menemukan semua solusi dari semua masalah yang ada di dalam buku Travelova. Bagaimana? Sudah siapkah traveling?

MASTER MEDSOS

383

JAMU PTN FAVORTIT Baca Ini, Peluangmu Masuk PTN Favorit Akan Meningkat Ratusan Kali Lipat

Persaingan memperebutkan kursi di PTN-PTN ternama di Indonesia semakin hari semakin ketat. Untuk bisa menembus persaingan yang sangat berat kamu membutuhkan buku panduan yang nggak sekedar panduan. Kamu membutuhkan panduan yang detail, yang memuat jurus-jurus rahasia dan ampuh agar bisa membantumu lolos ujian masuk PTN favoritmu. Dalam JAMU PTN Favorit, kamu akan mendapatkan ebook-ebook penting, latihan-latihan soal untuk simak UI dan UM UGM, tips dan trik detail, serta video dari para dosen dan mahasiswa UI dan UGM. Tidak sampai di situ saja, kamu akan dipandu untuk bisa menjalani kehidupan kuliah sampai dengan kamu lulus mendapatkan nilai baik. Masih mikir-mikir buat cari buku panduan yang lebih keren lagi?

384

MASTER MEDSOS

BACA INI KAMU PASTI JADI PNS

Banyak sekali lulusan universitas-universitas di Indonesia yang ingin mengabdi untuk Indonesia dengan cara menjadi seorang PNS. Namun, untuk bisa menjadi seorang PNS butuh perjuangan dan pengorbanan yang sangat besar. Setelah itu kamu juga harus bisa melalui serangkaian Tes CPNS dengan baik. Untuk bisa melewati tes CPNS, Inspira Book menciptakan buku “Baca Ini Kamu Pasti Jadi PNS” yang dilengkapi dengan ebookebook penting dan contoh-contoh soal tes CPNS. Masih kurang? Dalam buku ini kamu akan mendapatkan berbagai tips penting agar kamu lebih mudah dalam mencapai tujuanmu menjadi PNS. Tidak cuma itu, kamu juga akan mendapatkan video-video dari orang-orang yang sudah berhasil melewati tes CPNS dengan baik yang bisa menambah semangatmu mencapai tujuan menjadi PNS.

MASTER MEDSOS

385

ERBIKU: Ensiklopedia Rahasia Bisnis Kuliner Baca Ini, Bisnis Kulinermu Pasti Sukses, Dijamin 100%

ERBIKU adalah sebuah panduan untuk menjalankan bisnis kuliner, mulai dari persiapan sebelum memulai, perencanaan, eksekusi, dan proses menjalankan bisnis. Buku ini adalah sebuah intisari dari setiap perjalanan dari para pebisnis kuliner yang sudah lebih dulu sukses dengan berbagai macam strategi mereka. Melalui buku ini, Inspira Book akan membantu Anda dalam mewujudkan bisnis kuliner yang akan Anda jalankan. Buku ini dilengkapi dengan DVD yang berisi video dari para master bisnis kuliner yang sudah terbukti sukses bertarung di ranah ini. Mereka akan membagikan pengetahuan, pengalaman, dan juga kebijaksanaan dalam menjalankan bisnisnya. Baca ini, omzet bisnis kuliner Anda akan meningkat RATUSAN kali lipat. Dijamin 100%!

386

MASTER MEDSOS

Terima Kasih Terima kasih banyak telah membeli Buku Master Medsos Semoga buku ini dapat bermanfaat dan membantu Anda mencapai cita-cita. ============================================== Sebagai tanda terima kasih, kami akan memberikan ebook Kunci Inggris senilai 124 ribu, GRATIS. CARANYA GAMPANG BANGET!

1. Like Fanspage Inspira: facebook.com/inspiraID



2. Foto dengan Buku MASTER MEDSOS

3. Upload di Facebook kamu berserta testimonial terbaikmu 4. Mention fanspage Inspira www.facebook.com/ inspiraID atau klik @inspira pada postingan kamu

5. Submit email-mu di: bit.ly/fotobarengjkln

MASTER MEDSOS

387