"Uithoorn is een vooruitstrevende

VacatureMatch! Klik hier voor het volledige vacatureaanbod van GemeenteBanen.nl >>

De GemeenteBanen Krant van Nederland kandidaat belicht Niels van der Sluijs (38 jaar) is wat je noemt een 'selfmade man'. Via een tijdelijk... >>

Uitgave 7 - september 2009

tips & evenementen

mobiliteit Flexwerken en mobiliteit, daarom draait het bij Loopbaancentrum Zeeland... >>

Na het doorslaand succes van de Carrièrebeurs Overheid vorig jaar, wordt... >>

"Uithoorn is een vooruitstrevende gemeente" Paul

Verpoorten

(28

jaar)

behoort tot de nieuwe generatie medewerkers van gemeente Uithoorn. Na zijn studie bouwtechnische bedrijfskunde, kon hij hier aan de slag als assistent projectleider. "Op mijn afdeling werk ik met veel jonge collega's. En zijn ze niet jong qua leeftijd, dan zijn ze dat wel qua geest. Ik houd me met name bezig met de ontwikkelingstrajecten van vastgoed, de ene keer gaat het om eigen grond van de gemeente, de andere keer zit je rond de tafel met projectontwikkelaars om hun plannen te bespreken. Want één ding staat vast, wat voor plannen men ook heeft, de gemeente is een belangrijke speler waar je niet om heen kunt. Ik overleg, onderhandel en begeleid de verschillende projecten. Stel er komt een stuk grond vrij, dan bekijken we hoe we die kavel het beste kunnen inrichten en wat voor leefomgeving we ervan willen maken. We betrekken de burger ook letterlijk bij

Paul Verpoorten, Assistent Projectleider en Controleur Bedrijfsvoering

onze plannen; als die uit hun raam kijken, wat zien ze dan het liefst? Als je voor de gemeente werkt, ben je dus voortdurend bezig met de maatschappij en haar omgeving."

ling. Bij bedrijfsvoering heb ik een controlerende functie en toets ik de projecten en bewaak ik de capaciteit en het budget van alle lopende projecten."

Verpoortens 36-urige werkweek is opgedeeld in twee banen, 24 uur per week besteedt hij aan vastgoed projecten en twaalf uur doet hij bedrijfsvoering. "Deze twee functies staan wel in verband met elkaar en vallen allebei onder de dienst Ontwikke-

Al werkt hij nog maar sinds een paar maanden voor de gemeente, toch krijgt hij al veel ruimte. "Mijn functie is assistent, maar het werk wat ik doe is heel zelfstandig. Het is maar net welke mogelijkheden je voor jezelf creëert en hoeveel

Resultaatgerichte cultuur, mensgericht karakter! De cultuur van een organisatie moet ervoor zorgen dat medewerkers zich thuis voelen, dat er maximaal wordt gepresteerd en dat de organisatie daardoor aantrekkelijk is voor (potentiële) medewerkers. Daarnaast dient de cultuur te bevorderen dat... Lees volledige artikel op pagina 7 >>

Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl

vertrouwen er is. Als dat goed zit, krijg je veel kansen bij de gemeente. Je kunt verder studeren en cursussen volgen. Uithoorn is in die zin een hele vooruitstrevende gemeente, waar de aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden goed op poten staan. Ik kan mijn ambities hier goed kwijt." O

R E A G E E R

"Het is erg dankbaar werk" De 24-jarige Michel Winkelman werkt als procesmanager evenementen voor gemeente Haarlemmermeer. Jaarlijks vinden er in dit gebied maar liefst 350 evenementen plaats. Van een kleinschalige buurtbarbecue tot een mega dance event als... Lees volledige artikel op pagina 2 >>

pagina 1

in persona

Match! editie september 2009

De ambtenaar aan het woord

"Het is erg dankbaar werk"

Michel Winkelman Fotografie: Maartje Hagar Treep

De 24-jarige Michel Winkelman werkt als procesmanager evenementen voor gemeente Haarlemmermeer. Jaarlijks vinden er in dit gebied maar liefst 350 evenementen plaats. Van een kleinschalige buurtbarbecue tot een mega dance event als Mysteryland. De feestorganisaties ondernemen zelf de meeste actie, maar bepaalde zaken zoals veiligheid, communicatie en logistiek vallen deels onder verantwoordelijkheid van de gemeente. De voormalig economiestudent vormt de spin in het web tussen alle partijen. Vanwaar de keus om als jonge, afgestudeerde econoom voor een gemeente te gaan werken? "Ik wil me verbonden voelen met het werk dat ik doe. Het moet zinnig zijn, dat vind ik belangrijk. Aan het HBO heb ik economie gestudeerd en werkte eerst voor een tabaksfabrikant. Ik kan wel zoveel mogelijk sigaretten proberen te verkopen, maar daar identificeer ik me niet mee. Ik miste de maatschap-

pagina 2

“Hier wordt echt gekeken naar je ambitie en naar wat je kunt.”

pelijke betrokkenheid. Toen zag ik deze vacature bij gemeente Haarlemmermeer en werd aangenomen. Als ambtenaar heb ik veel meer binding met mijn directe omgeving. Ik heb hetzelfde doel voor ogen als mijn werkgever, dan ga je ook graag naar je werk." Wat houdt de functie procesmanager evenementen eigenlijk in? "Als gemeente hebben we maar liefst 350 evenementen per jaar. Die organiseren we natuurlijk niet allemaal zelf, de meeste actie wordt ondernomen door die organisaties zelf. Toch vragen die evenementen wel een bepaalde inzet van de gemeente. We moeten zorgen dat ze veilig verlopen, maar ook dat we vergunningen verstrekken aan de evenementen die je wílt hebben als gemeente. Het gaat van het jazz fes-

tival Meer jazz tot aan een paardenconcours of een dance event als Mysteryland waar tienduizenden bezoekers op afkomen, en alles wat daar tussen zit. Ik moet zorgen dat alles gestroomlijnd loopt en zorgen dat de betrokken partijen bij elkaar komen. Samen met de hulpdiensten bekommeren we ons om het welzijn van de bezoeker. Of stel: er ligt een weg opengebroken, dan moet er gezorgd worden dat de afdeling Onderhoud die weg maakt voordat het evenement plaatsvindt. Of ik overleg met de afdeling communicatie hoe we de omwonenden het beste kunnen inlichten over de geluidsoverlast. Allerlei afdelingen van de gemeente worden er dus bij betrokken en ik ben de verbindende factor daar tussen." Zelfs een gigantische feestorganisatie als ID&T kan

niet alles zelf organiseren met eigen security? "Bepaalde zaken blijven de verantwoordelijkheid van de gemeente. Het grootste deel van de acties wordt inderdaad ondernomen door de organisatie zelf, maar de gemeente heeft de taak om te controleren dat wat ze doen ook veilig is. We houden ons bijvoorbeeld bezig hoe je een evenement met de buurt communiceert. Mysteryland wordt vlakbij een woonwijk gehouden, hoe ga je om met de mensen die daar wonen? Hoe zorg je ervoor dat een feest niet over het afgesproken aantal decibel gaat draaien? Met dat soort vragen houd ik me dus bezig." De houding van de gemeente ten opzichte van evenementen is door de jaren heen behoorlijk veranderd. Eerst zag de gemeente het vooral als overlast en nu werken jullie juist samen. "We zijn als gemeente inderdaad enorm aan het groeien qua evenementen, dat heeft ook met ons



beleid te maken. Je ziet dat er zelfs steeds nieuwe evenementen bij komen omdat wij als enige gemeente midden in de Randstad een mooie locatie hebben. We zijn de enige die in de Randstad de ruimte hebben voor een mega evenement zoals Mysteryland. Ook hebben we hele goede openbaar vervoersvoorzieningen. Er zijn dus behoorlijk veel organisatoren die hier maar wat graag iets willen organiseren." Voeren jullie als gemeente nu een meer uitnodigend beleid omdat die evenementen Haarlemmermeer op de kaart zetten? "In onze city marketing draait het ontmoeten en verbinden. We willen mensen met elkaar in contact brengen, niet alleen burgers uit Haarlemmermeer, maar ook daar buiten. Daar zijn die evenementen een goede manier voor. Het is een hoop geregel, en in de meeste gevallen verdien je er als gemeente weinig of geen geld aan, maar voor de bewoners maak je een gemeente toch leefbaarder als er veel leuke dingen zijn om naar toe te gaan." Toen je economie ging studeren, had je toen ooit verwacht dat je ambtenaar zou worden? "Eigenlijk wel. Ik heb altijd al een interesse gehad voor de non-profit branche en de overheid sector. Dat trok me sterk aan. Haarlemmermeer is een gemeente die enorm in ontwikkeling is en waar steeds nieuwe initiatieven zijn. Op dit moment gaan we Park 21 maken, dat wordt een heel groot recreatiegebied waar ruimte is voor het grotere evenement. Het leuke van deze gemeente is dat er veel ruimte is en heel veel dingen gedaan kúnnen worden. Je hebt heel veel mogelijkheden om nieuwe dingen te ontwikkelen." Hoe ervaar je gemeente Haarlemmermeer als werkgever? "Het is een werkgever die enorm stimuleert. Naast deze baan doe ik een studie bestuurskunde. Voor de functie die ik vervul, ben ik betrekkelijk jong. Maar er wordt niet gekeken naar hoe oud je bent of wat je status is, maar naar wat je in huis hebt. Als je jezelf de afgelopen jaren hebt bewezen, dan geven ze je een kans. Dat waardeer ik zeer in de gemeente."

Voor iemand van 24 jaar heb je inderdaad een erg goede baan. "Dat komt omdat er hier echt wordt gekeken naar je ambitie en naar wat je kunt, in plaats van alleen werkervaring. Ze stimuleren je om jezelf goed te ontwikkelen en ook echt het werk te gaan doen waar je een uitdaging in ziet. Iedereen die ambitie heeft, kan z'n ei kwijt bij de gemeente. Het is een grote werkgever dus je kunt heel veel dingen leren. Je kunt heel specialistisch bezig zijn met bijvoorbeeld openbare orde en veiligheid, of in de brede linie met complete processen, zoals ik nu doe. Dat je zoveel kanten op kan, bevalt me goed." Hoe combineer je die opleiding dan met je baan? "De gemeente betaalt de helft van mijn studie en ik studeer een deel in de tijd van de baas. De andere helft betaal ik zelf en doe ik in mijn eigen tijd. Ik werk dus 36 uur als procesmanager en combineer daarbij deze deeltijd studie. De manier hoe ze hier met mensen omgaan, geeft mij een heleboel energie." Waarom wilde je eigenlijk bestuurskunde erbij gaan doen? "Ik heb alleen economie gestudeerd en dan mis je toch een bepaalde achtergrond op gebied van bestuurlijke verhoudingen. Ik wilde meer kennis en gevoel krijgen bij hoe het ambtenarenland in elkaar steekt. Als je economie studeert, leer je bijvoorbeeld vooral over de financiën van een bedrijf, bij een overheid werkt alles gewoon heel anders en hebben ze andere aandachtgebieden." Waar zit dat verschil 'm dan in? "In het bedrijfsleven gaat het uiteindelijk om wat er onder de streep staat. Hoeveel geld er is verdient. Hier ben je bezig met maatschappelijk belangen, dat kun je veel moeilijker wegen." Welke kwaliteiten moet je in huis hebben om een goede procesmanager evenementen te zijn? "Je moet flexibel zijn naar de organisatoren toe en tegelijkertijd voor het beleid van de gemeente en de burger zelf opkomen. Je bent het aanspreekpunt en moet je betrokkenheid tonen. Ook moet je goed in de gaten houden dat een organisator weer andere belangen


De ambtenaar aan het woord

in persona

heeft als wij. Die moet uiteindelijk geld verdienen. Ze hebben bijvoorbeeld soms de ambitie de muziek harder te draaien dan wij toestaan. Tachtig decibel is voldoende, maar zij vinden het met 85 dan net iets beter klinken. Wat is dan belangrijker: dat het beter klinkt en het festival een groter succes is? Of dat de omwonenden niet teveel overlast ervaren. Als gemeente kies je dan natuurlijk voor het laatste." Het drama dat zich in Hoek van Holland afgespeeld is een nachtmerrie voor iemand in jouw functie, hoe kun je, volgens jou, zoiets voorkomen? "Het is ontzettend triest wat er gebeurd is. Het enige dat ik bedenken is dat je jezelf ontzettend goed moet voorbereiden, op het perfectionistische af. Een goede voorbereiding kan een hoop voorkomen. Voor grote evenementen maken we strakke draaiboeken hoe we met het verkeer omgaan, het terrein, de gezondheid van de bezoekers, de algemene veiligheid en ga maar zo door. Je kunt niet alles zien aankomen, maar als er iets fout gaat, weet je hoe je wel daar op moet in springen." Zouden gemeenten geen gratis grootschalige evenementen meer moeten toestaan? "Rotterdam heeft net als ons de gezonde ambitie hun regio op de kaart te zetten, dat is heel begrijpelijk. Rellen kun je tijdens het event zelf nog goed in de gaten houden, maar komt het alsnog tot vechtpartijen buiten het festivalterrein. Daar begin je dan bijna niks tegen. Vaak zijn festivals een fantastische promotie voor je gemeente. Kijk maar naar festivals als Oerol op Terschelling of Crossing Border, nu weer terug in den Haag. Landgraaf is bekend geworden dankzij Pinkpop. Haarlemmermeer mede door Mysteryland. Als je deze vraag op deze manier stelt, ben je aan doemdenken. Grote evenementen kunnen prima, zolang je ze maar goed voorbereidt. Dat geldt zowel voor de organiserende partij als de gemeente. In Haarlemmermeer zijn we geen nee-zeggers, maar eerder: 'Mag het, dan kan het', mijn toevoeging is dan: zolang we het goed organiseren. Dat bewaak ik en bestuur ik."

Michel Winkelman Fotografie: Maartje Hagar Treep

Toch blijft er een stoffig imago kleven aan het begrip 'de ambtenaar' ondervind je dat zelf ook? "Dat beeld bestaat nu eenmaal, daar valt moeilijk wat aan af te dingen. Maar op dit moment komen er veel nieuwe ambtenaren bij deze gemeente werken, die net als ik veel ambitie hebben om bij te dragen aan de maatschappij. Zodra mensen hier komen werken, verandert dat beeld vanzelf. Van de 900 ambtenaren die hier werken zijn slechts 180 ambtenaren onder vijfendertig. Wel opvallend dat de meerderheid van de werknemers vrouw is. Bijna 54 procent, maar we willen ook als aantrekkelijke werkgever bekend staan bij jonge ambtenaren. Daarvoor hebben we een jong ambtenaren netwerk opgericht, JANN. De economische crisis zie ik als een goed moment voor de gemeente om juist die jonge ambitieuze mensen binnen te halen." Hoe zie je jouw toekomst qua carrière? "Nu ben ik nog volop mijn studie bezig, dat wil ik eerst afmaken. Haarlemmermeer biedt veel ontwikkelmogelijkheden, dit werk past goed bij m'n karakter, het is dankbaar werk. Er valt hier voor mij nog zoveel te leren, dat ik graag nog even blijf. Ook omdat de gemeente mij heel erg heeft geholpen te ontwikkelen, voel ik een loyaliteit naar de organisatie toe om als ik zo meteen die ervaring heb dit te delen met andere jonge ambtenaren." O

R E A G E E R

pagina 3

mobiliteit


Samenwerkingsverbanden in gemeentelijk Nederland

"Mobiliteit kent geen leeftijd" ander werk; 58 procent zegt alleen in actie te komen als zich iets interessants aandient. Vanuit Zeeland Werkt zouden we die latente

“Vanuit Zeeland Werkt zouden we die latente mobiliteitswens kunnen aanwakkeren.”

mobiliteitswens kunnen aanwakkeren. Daarmee zouden we onze jaarlijkse score van geslaagde bemiddelingen kunnen verhogen. In 2008 kwamen we op een aantal van 36. Overigens zie ik wel overeenkomsten in de uitslag van de enquête en onze gegevensbestanden: van alle ingeschrevenen hebben er zo'n tweehonderd hun cv kenbaar gemaakt."

Cees van Loon

Flexwerken en mobiliteit, daarom draait het bij Loopbaancentrum Zeeland Werkt. Cees van Loon, voorzitter van de Stuurgroep Zeeland Werkt, zet zich daar vol overtuiging voor in. "Verandering van werk en werkomgeving houdt je fris en verrijkt je." Cees van Loon is in het dagelijks leven hoofd Personeel, Organisatie en Automatisering bij de gemeente Middelburg. Zijn motto: "Zolang je werkt, ben je niet te oud om van baan te veranderen. Mobiliteit kent geen leeftijd." Hij leverde zelf het bewijs en wisselde zeven keer van

pagina 4

functie bij in totaal drie verschillende werkgevers. Organisatie Zeeland Werkt opereert vanuit het Loopbaancentrum aan de van de Spiegelstraat in Goes. De medewerkers stemmen er vraag en aanbod in (semi) ambtelijk Zeeland zo goed mogelijk op elkaar af. De stuurgroep steunt ze daarbij, geholpen door de twee werkgroepen Mobiliteit en Communicatie. De kring van gemeentesecretarissen is op haar beurt weer het klankbord voor de stuurgroep. Cees: "We vergaderen zo'n vier keer per jaar.

Daarbij bespreken we bijvoorbeeld hoe we Zeeland Werkt optimaal kunnen inzetten. Ook bewaken we als stuurgroep de uitvoering van het flex- en mobiliteitscontract met Randstad en Tempo-Team." Mobiliteitswens Het aannemen en inwerken van nieuw personeel kost relatief veel tijd. "Daarom kijken we of de mobiliteit binnen Zeeuwse overheden kunnen stimuleren. Onlangs hebben we een elektronische enquête gehouden onder alle ingeschrevenen. Van de respondenten blijkt 8 procent actief op zoek naar

Bekendheid Om Zeeland Werkt optimaal in te zetten, heeft de organisatie zich al een paar keer gepresenteerd op beurzen, zoals Contacta in Goes, en bij de Hogeschool Zeeland. "Ook willen we de website versterken. Zo blijken niet alle bezoekers onze e-mailservice te kennen, die moeten we dus goed onder de aandacht brengen. Wie zich hiervoor aanmeldt, krijgt snel bericht als er een interessante vacature is die past bij zijn specifieke wensen en profiel. Onze plannen voor de nabije toekomst? We ontwikkelen nu zelftests die je via de site kunt uitvoeren, zoals competentietoetsen. Verder bekijken we of kennisuitwisseling op onderwerp mogelijk is, zodat collega's van de aangesloten organisaties elkaar vakinhoudelijk kunnen treffen. Dus wij zijn voorlopig óók nog niet uitgewerkt." Bij Zeeland Werkt staan zo'n 750 mensen ingeschreven, uit alle leeftijdscategorieën en van alle beleidsterreinen. De vrouwen zijn beter vertegenwoordigd (60 procent) dan de mannen (40 procent) en het aantal hbo'ers is relatief groot.




mobiliteit

Loopbaancentrum Zeeland Werkt brengt banen in beweging nisaties de vacature extern plaatsen. Op dat moment kunnen ook externe kandidaten solliciteren. Sollicitanten sturen hun brief aan Loopbaancentrum Zeeland Werkt. Dat selecteert de kandidaten, houdt intakegesprekken en stelt de geschiktste kandidaten voor bij de werkgever, die de verdere procedure overneemt. Het Loopbaancentrum regelt de administratieve afhandeling.

Tijdelijk werk Ook vacatures voor tijdelijk werk vind je bij Zeeland Werkt. Het Loopbaancentrum schakelt hierbij de uitzendbureaus van Randstad en Tempo-Team in om de juiste kandidaat te vinden. Het betreffende uitzendbureau neemt dan de procedure over. O

R E A G E E R

Medewerkers over het samenwerkingsverband Werk je bij een Zeeuwse (semi) overheidsinstelling en ben je toe aan een carrièreswitch? Via Loopbaancentrum Zeeland Werkt vind je snel en gemakkelijk een nieuwe functie. Zeeland Werkt bestaat sinds 2006 in de huidige vorm: een samenwerkingsverband van ruim veertig Zeeuwse (semi)overheidswerkgevers, Randstad en Tempo-Team. Deelnemers zijn bijvoorbeeld de Zeeuwse gemeenten en waterschappen, de provincie Zeeland en diverse instellingen, variërend van een UWV tot het Zeeuws Museum. Daarom Zeeland Werkt Zeeland Werkt maakt het wisselen van werkgever en het aantrekken van nieuwe medewerkers binnen de (semi)overheid makkelijker. Werken bij de overheid vraagt om specifieke kennis en kunde. Die kunnen behouden blijven als een medewerker overstapt naar een andere overheidsorganisatie. Sterker: de organisaties kunnen elkaars kennis zo nog beter delen. Voor medewerkers die switchen, veranderen de arbeidsvoorwaarden niet ingrijpend. Daarnaast kan iedereen die (nog) niet bij de overheid werkt, op de site www.zeelandwerkt.nl zien

wat voor interessante banen de Zeeuwse overheid allemaal biedt. Site en vacaturekrant Alle structurele vacatures van participanten komen op www.zeelandwerkt.nl. Medewerkers van aangesloten organisaties (interne kandidaten) kunnen er met voorrang op solliciteren. Daarnaast komen de vacatures in de wekelijkse vacaturekrant, die het Loopbaancentrum naar de afdelingen Personeel & Organisatie van de aangesloten overheidsinstanties en de ingeschreven kandidaten stuurt. Zij kunnen op hun beurt de vacatures binnen hun organisatie bekendmaken. E-mailservice Het Loopbaancentrum biedt een speciale e-mailservice: ingeschrevenen die hun voorkeuren voor werk en werkgever kenbaar hebben gemaakt, krijgen automatisch een e-mail over de vacature als deze bij hun profiel past. Ten slotte selecteert het Loopbaancentrum geschikte kandidaten uit haar eigen bestand van werkzoekenden.

"Bij de start van Zeeland Werkt moesten we even aan elkaar wennen. Nu kennen we elkaar zakelijk én persoonlijk. Wij zijn tevreden over de manier van samenwerking. Gaat er iets niet helemaal naar wens, dan zoeken we samen naar een oplossing." Anneke Klaassen Directieassistent/ medewerker Personeel & Organisatie Zeeuws Museum

"De toenemende vergrijzing en de recente krapte op de arbeidsmarkt maken de dienstverlening van Zeeland Werkt extra waardevol." Clarinda Goud Personeelsfunctionaris gemeente Reimerswaal

"Zeeland Werkt ontwikkelt zich tot hét centrum voor loopbaanadvies. Het wordt meer en meer een verlengstuk van onze afdeling Personeel & Organisatie." Alexander Bareman Personeelsadviseur Veiligheidsregio Zeeland

"Het Loopbaancentrum stelt alles in het werk om kandidaten te zoeken die passen bij de banen die wij aanbieden. De uitbreiding van het wervingsgebied met West-Brabant en Zuid-Holland-Zuid maakt onze keuze ruimer." Clarinda Goud Personeelsfunctionaris gemeente Reimerswaal

Sollicitaties Als er geen potentieel benoembare kandidaten zijn, kunnen de orga-


pagina 5

december 2008 Match! editie september 2009

mobiliteit persoonlijke ontwikkeling


Een resultaatgerichte cultuur met een mensgericht karakter! De cultuur van een organisatie moet ervoor zorgen dat medewerkers zich thuis voelen, dat er maximaal wordt gepresteerd en dat de organisatie daardoor aantrekkelijk is voor (potentiële) medewerkers. Daarnaast dient de cultuur te bevorderen dat medewerkers initiatiefrijk en ontwikkelingsgericht zijn, zodat de organisatie snel kan inspelen op allerlei veranderingen in de omgeving. Uit onderzoek van NCOD blijkt dat jonge HBO-ers en academici binnen de gemeentelijke sector werken graag binnen een resultaatgerichte cultuur met een menselijk karakter. Onderzoek binnen de gemeentelijke sector NCOD doet in samenwerking met de Christelijke Hogeschool Ede regelmatig onderzoek naar onderwerpen op het terrein van HRM binnen de gemeentelijke sector. In 2008 is een onderzoek uitgevoerd naar het boeien en binden van jong, hoogopgeleid personeel binnen de gemeentelijke sector. Eén van de zaken die is onderzocht betreft de organisatiecultuur waarbinnen jonge, hoopgeleide medewerker graag werken en maximaal tot hun recht komen. Concurrerende waardenmodel van Quinn Binnen het begrip cultuur kan onderscheid gemaakt worden in verschillende vormen. De basis van deze vormen wordt hieronder weergegeven in het concurrerende waardenmodel van Quinn: Flexibiliteit Ondersteunend

Innovatie

Intern

Extern

Regel

Doel Beheersing

Bron: Quinn, 1988

De combinatie van de assen levert vier cultuuroriëntaties op die de basis vormen voor vier soorten organisatieculturen.

“Ruim 48 procent geeft de voorkeur

aan

een

mens-

gerichte organisatiecultuur.”

De eerste is de ondersteunende oriëntatie met daaraan gekoppeld de mensgerichte cultuur. Hierbij staan begrippen centraal als participatie, ontwikkeling van mensen, samenwerking, openheid, wederzijds vertrouwen, waardering en aandacht. De innovatieve oriëntatie wordt gekenmerkt door het zoeken naar nieuwe informatie in de omgeving, openstaan voor veranderingen, het nemen van risico's, creativiteit, anticipatie, ruimte geven aan experimenten en vernieuwing. Dit sluit aan bij de innovatieve cultuur. Bij de regeloriëntatie ligt de nadruk op respect voor autoriteit, rationaliteit van procedures, verdeling en coördinatie van taken, stabiliteit, continuïteit, meten en controle. De structuur is hiërarchisch en de communicatie verloopt volgens voorgeschreven lijnen. De bijbehorende cultuur is de beheersgerichte cultuur. Bij de doeloriëntatie horen begrippen als besluitvaardigheid, slagvaardigheid, richting en productiviteit. Hier staan winst en het realiseren van doelen centraal. Dit sluit aan bij de resultaatgerichte cultuur.


Resultaten binnen de gemeentelijke sector Binnen de deelnemende gemeenten is aan de jonge, hoogopgeleide medewerkers gevraagd welke cultuur de voorkeur heeft en welke cultuur vooral herkend wordt. Onderstaande grafieken geven het resultaat weer. Een prettige organisatiecultuur vind ik:

Ik herken vooral de volgende cultuur:

herkend binnen de gemeente. De beheersgerichte cultuur vindt meer herkenning. 47 procent van de doelgroep geeft aan de gemeente als beheersgericht te ervaren. De herkenning van de beheersgerichte cultuur komt voort uit de grote nadruk op regels en procedures en met name de lange doorlooptijd van de laatste. Op dit moment is het nog vaak het geval dat veel mensen hun goedkeuring moeten verlenen alvorens een plan verder uitgewerkt kan worden. Dit staat de resultaatgerichtheid in de weg. Een grote meerderheid van 92 procent van de ondervraagde doelgroep geeft in de enquête ook aan de resultaatgerichtheid (zeer) belangrijk te vinden. Deze gerichtheid op resultaat wordt ook door het merendeel ervaren. Dit komt onder andere door het meer planmatig werken en de hieruit voortvloeiende nadruk op het behalen van deadlines. Dit wordt als positief ervaren. Voorwaarde is wel dat het resultaatgerichte op mensgerichte manier moet worden uitgevoerd. Het behouden van de mensgerichte cultuur is hierbij een aandachtspunt voor gemeenten, te meer omdat veel medewerkers bij de gemeente gaan werken vanwege het mensgerichte karakter. O Nico van den Bergh Senior adviseur NCOD

Ruim 48 procent geeft de voorkeur aan een mensgerichte organisatiecultuur gevolgd door de resultaatgerichte cultuur met ruim 33 procent. De mensgerichte cultuur wordt echter door slechts 15 procent

R E A G E E R pagina 7


Een verandering van processen

het nieuwe werken

Jong talent aan de slag in gemeenten niseerd kunnen worden. Een uitdaging die je als trainee wel leuk moet vinden.

Ben jij ook iemand die graag eerst veel ervaring opdoet voordat je kiest voor een werkgever? Er is een nieuwe manier om te onderzoeken of de gemeente in het algemeen bij je past of welke gemeente het best bij je past. Maak kennis met VNG GemeenteTrainee VNG GemeenteTrainee is een ideale mogelijkheid voor jong talent om veel ervaring op te doen bij uiteenlopende gemeenten in een relatief korte tijd. En gemeenten maken in korte tijd kennis met verschillende potentiële werknemers. Veel ervaring op doen, dan pas kiezen Uitgebreid onderzoek toont aan dat jong talent wel bij de lokale overheid wil werken. Maar men wil allereerst veel verschillende ervaringen opdoen. En zich vooral niet binden aan één werkgever. Er is behoefte aan het werken aan uiteenlopende projecten bij diverse opdrachtgevers. En zodoende in aanraking komen met de breedte van het gemeentelijk werkveld. Pas daarna maak je een eigen gefundeerde keuze waar je aan de slag wilt.

thema's in gemeenteland. Denk dan aan het belang van Europa voor gemeenten en e-dienstverlening. Je werkt zelfstandig en in groepen aan opdrachten. Reken maar dat je ook veel leert van je medetrainees. Je komt in een groep van ca. 15 trainees waarmee je de opleiding doorloopt. Wij zorgen ook voor een coach. Iemand om leuke en moeilijke momenten mee te delen. Hij/zij helpt je op weg, is een luisterend oor of geeft een advies waar je mee

Vier dagen in de week ben je aan het werk in de gemeente. De vijfde dag volg je een door ons betaalde opleiding. In deze opleiding doe je praktische kennis over gemeenten op zoals hoe een gemeente werkt en hoe de gemeentefinanciën in elkaar steken. Daarbij vergroot je je kennis op het gebied van belangrijke

Ben jij de frisse wind bij gemeenten? Gemeenten krijgen net als andere organisaties te maken met een groot verloop als gevolg van de vergrijzing. Ook daarom is het noodzakelijk om fris bloed in de organisatie te krijgen. De tijd is rijp voor jonge net afgestudeerden om in de gemeente aan de slag te gaan. En om te laten zien dat zaken ook anders georga-

Win de slag op de arbeidsmarkt Als trainee heb je straks met VNG GemeenteTrainee op je CV een streepje voor bij potentiële werkgevers. Je onderscheidt je in de twee jaar op een goede manier en je krijgt de gelegenheid om je kansen te pakken. Durf jij het aan? Durf jij het aan om een gemeentelijke topper te worden? Overtuig ons door je motivatie en CV te sturen. Wil je eerst meer informatie? Ga dan naar onze website www.vnggemeentetrainee.nl. O

VNG GemeenteTrainee is vast iets voor jou als je tenminste de gemeentelijke wereld wilt verkennen. Hoe werkt dit nieuwe initiatief? Je komt voor twee jaar bij VNG GemeenteTrainee in dienst. In die periode ga je vier verschillende concrete opdrachten bij vier verschillende gemeenten uitvoeren. Dat is pittig. Maar we gaan er vanuit dat je ambitie hebt. En in jezelf wilt investeren.

je jezelf klaar om na deze twee jaar snel carrière te maken binnen de gemeente.

De toekomstige top bij gemeenten VNG GemeenteTrainee neemt na een strenge selectie het beste jonge talent met interesse in de lokale overheid voor twee jaar in dienst. In die twee jaar word je vier keer een half jaar bij steeds een andere gemeenten gedetacheerd. Op deze manier maak je kennis met dat wat de wereld van de lokale overheid te bieden heeft. En leer je het belang van deze eerste overheid.

Heb je nog vragen die niet op de site worden beantwoord? Neem dan contact op met Jeroen van Dijk op 070-3738482 of [email protected].

R E A G E E R

verder kunt. Zodat je altijd iemand hebt om op terug te vallen als het even mee of tegen zit bij je opdracht in de gemeente. Werken aan jezelf In de twee jaar dat je trainee bent, werk je continu aan jezelf. Je investeert in jezelf. Wij helpen je om je te ontwikkelen. Dat doe je onder andere door opdrachten uit te voeren, met je medetrainees over thema´s te discussiëren, presentaties te houden en je plannen te verdedigen. Op deze manier stoom


Jouw verhaal in Match!? Wil jij ook graag redactioneel bijdragen aan Match! en je ambities en loopbaanervaringen delen met werkzoekenden en P&O-ers binnen gemeentelijk Nederland? Of ben je bezig met een interessant project bij een gemeente? Wij zijn altijd op zoek naar boeiende verhalen, waarbij we ervaren ambtenaren en afgestudeerde HBO- of WO-ers aan het woord laten. Meld je nu aan via [email protected] en misschien staat jouw verhaal wel in de volgende editie van Match!.

pagina 9


tips & evenementen

Kom naar de Carrièrebeurs Overheid op 11 en 12 december 2009 Wat is jouw politieke kleur? De workshop 'Wat is jouw politieke kleur?' belooft erg interessant te worden. Deze workshop gaat over politiek bewust zijn. Hoe belangrijk is dat? Moet je als ambtenaar ideologisch onpartijdig zijn, of mag je best lid zijn van een politieke partij? En wat vind jij eigenlijk belangrijk? Moet de gezondheidszorg worden geprivatiseerd en moeten onze sociale voorzieningen op peil blijven, ook al kost dat meer belastinggeld? Tijdens deze workshop bepaal je je eigen politieke kleur!

Na het doorslaand succes van de Carrièrebeurs Overheid vorig jaar, wordt dit carrière-evenement speciaal voor studenten, starters en (young) professionals met interesse in een (nieuwe) baan bij de overheid ook in 2009 weer georganiseerd. De zevende editie van deze carrièrebeurs vindt plaats op 11 en 12 december, in de Amsterdam RAI. Vorig jaar trok de Carrièrebeurs Overheid meer dan 3.500 bezoekers. Ron Mabre was hier een van. Hij gaf aan zijn bezoek erg nuttig te hebben gevonden. "Ik heb met aardig wat bedrijven gesproken. Het is fijn dat

je de overheidsinstellingen hier in één keer bij elkaar treft en zo in één dag verschillende indrukken kunt opdoen." De Carrièrebeurs Overheid is vrij toegankelijk voor studenten, starters en (young) professionals die geïnteresseerd zijn in een baan bij de overheid. Op de beurs zijn verschillende overheidsinstellingen te vinden, waaronder gemeente Amsterdam, Maandag, GemeenteBanen.nl, Rijksoverheid, Koninklijke Luchtmacht en de Sociale Verzekeringsbank. Zo krijg je een goed beeld van alle mogelijkheden die de overheid jou als werkgever kan

bieden. Daarnaast staan er ook intermediairs op de beursvloer die eventueel tussen jou en een overheidsinstelling kunnen bemiddelen. Verder worden er diverse workshops gegeven zoals 'Maak kennis met werken bij de Europese Unie', 'Werken bij de provincies: hoe word je een trainee?' en 'Werken bij de gemeenten: hoe word ik een ondernemende topambtenaar?' Het congresprogramma wordt mede samengesteld door A+O fonds Gemeenten, A&O Provincies, Unie van Waterschappen, FUTUR en Inoverheid.nl onder leiding van contentmanager Anouschka Laheij.

Wie is de beste debater? Een andere aanrader is de workshop 'Wie is de beste debater?' Welke argumenten geven de doorslag? Hoe overtuig je je tegenstander? En hoe belangrijk is lichaamstaal en uitstraling? Kom naar deze workshop en beoordeel de overtuigingsstijl van de genomineerde kandidaten voor de verkiezing van de FUTUR Jonge Ambtenaar van het Jaar verkiezing. Jíj bepaalt wie door mag in de race om de felbegeerde titel. Tijdens de voorgaande zes edities van de Carrièrebeurs Overheid bleek hoe waardevol deze beurs is bij het leggen van contacten met potentiële werkgevers. Daarnaast krijg je door het bezoeken van de diverse workshops een goed beeld van de overheid als werkgever. Netwerkborrel Ideaal: tijdens een biertje werken aan je netwerk. Ook dit jaar wordt er aan het einde van de eerste beursdag een netwerkborrel georganiseerd zodat je nog even kunt napraten of een gesprek kunt voortzetten met een potentiële werkgever. O

Voor meer informatie en gratis entree kijk je op www.carrièrebeursoverheid.nl.

R E A G E E R Match! is een uitgave van GemeenteBanen.nl

pagina 11


tips & evenementen

Netwerkagenda september re.Public zoekt de beste evenementen waar je als ambtenaar je gezicht moet laten zien, kennis op doet, of collega's ontmoet. De selectie voor de komende weken. 10, 16 en 21 september: Aanpak lokale discriminatie, handreiking en wetgeving Den Haag, Amersfoort, Eindhoven | De bijeenkomsten staan in het teken van bestrijding en preventie van discriminatie, gemeentelijke regierol en antidiscriminatiebeleid en de handreiking 'Iedereen = gelijk': over nut en noodzaak van een Lokale Aanpak van discriminatie. Verder wordt ingegaan op de Wet Gemeentelijke Antidiscriminatievoorzieningen. De bijeenkomsten zijn bestemd voor bestuurders en beleidsmedewerkers van gemeenten die werkzaam zijn op het gebied van vreemdelingenzaken en integratie. Kijk voor meer informatie op www.cs-nvg.nl. 14 september: 5e Prinsjesnacht 2009: Investeren! Luden aan het Plein, Den Haag | Op deze 5e "Prinsjesnacht" organiseert Stichting Burger, initiatiefnemer van 'Café Politiek' & 'Radio Politiek', traditiegetrouw een avonddebat". Op deze "nacht van speculaties en politiek" gaan de heren Frits Huffnagel (wethouder Den Haag), Paul Tang (PvdA), Frans de Nerée (CDA) en Jan Maarten Slagter (VEB) met elkaar en het publiek in discussie over "Investeren" vanaf stipt 20.00 uur. Ook voor niets een eigen Miljoenennotakoffertje 'scoren'? Inschrijven voor dit gratis debat kan nog net via www.prinsjesnacht.nl. 15 september: Symposium 'De non-profitorganisatie als Merk' Media Plaza, Utrecht | Een merk is een beeld dat herkenning en emotie oproept bij mensen. Als het merk niet meer aan de verwachtingen voldoet, houdt het op merk te zijn. Marketing is al lang niet meer het exclusieve domein van commerciële bedrijven. Steeds meer non-profitorganisaties voelen de noodzaak om zich te profileren als merk. Maar hoe wórdt een non-profitorganisatie een merk? Dat is de centrale vraag van het symposium dat [De

Redactie] organiseert. Doelstelling is om deelnemers inzicht te geven in het proces van 'bouwen' en onderhouden van een public brand. Aanmelden kan door een mail te sturen aan [email protected]. 18 september: De proeverij: oriëntatie op het wethoudersvak Utrecht | Het wethouderschap is een pittig vak. Wie er in stapt, dient zich goed voor te bereiden. Om die reden organiseren Publiek Domein en Nicis Institute 'De Proeverij', een bijeenkomst waar u kunt proeven van het wethoudersvak. In een informele setting vertellen ervaringsdeskundigen openhartig over het vak van wethouder, zodat u een realistisch beeld krijgt wat het wethoudersvak inhoudt en van u vraagt. Vroege aanmelders kunnen zich ook opgeven voor 'een kijkje in de keuken', een dag meelopen met een wethouder om de kneepjes van het vak af te kijken. Er is een beperkt aantal plaatsen. Kijk voor meer informatie en aanmelden op: www.nicis.nl. 22 september Prinsjesdag Congres 2009 Madurodam, Den Haag | Tijdens het Prinsjesdag Congres 2009 worden alle vragen en antwoorden naar aanleiding van het regeerakkoord op een rij gezet. Financieel adviseurs horen welke veranderingen er door de Miljoenennota op stapel staan. En nog belangrijker: hoe zij met deze veranderingen hun cliënten ook in 2010 succesvol kunnen adviseren. Kijk voor meer informatie op www.congresprinsjesdag.nl. 24 september: Praktijkdag 'De regie in handen van de lokale overheid' Congrescentrum Orpheus, Apeldoorn | De landelijke overheid eist bij de uitvoering van nieuwe wetgeving, zoals de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet algemene bepalingen omgevingsvergunning (Wabo) en de nieuwe Waterwet, steeds vaker een regisserende of coördinerende rol van de lokale overheid. Maar hoe pakken gemeenten (en provincies) dit nu precies op? Op deze


praktijkdag leren deskundigen u de zaken in de dagelijkse praktijk handig aan te pakken en op te zetten. En u leert ook van elkaar. Uitwisseling van ervaringen met collega's krijgt een prominente plek op deze praktijkdag. Kijk voor meer informatie op www.kerckebosch.nl of mail naar [email protected]. 24 & 25 september: VGS Congres 'Grenzen?' Scheldetheater, Terneuzen | Het jaarcongres van de Vereniging voor Gemeentesecretarissen wordt dit jaar in Zeeland georganiseerd door de Zeeuwse Kring van Gemeentesecretarissen. Het kloppende hart van het congresprogramma is Terneuzen. De Zeeuwse kring heeft gekozen voor een thema dat niet alledaags is en goed past bij Zeeland, namelijk: 'Grenzen?' Het VGS-Congres 2009 heeft als do el te boeien, maar ook om te ontspannen. Praat bij met collega's, laat je informeren door sponsors, doe ideeën op, raak geïnspireerd en beleef een plezierige 'uitstap' in Zeeland! De Zeeuwse sfeer zal in het programma en daarbuiten als rode draad door het congres lopen. Kijk voor meer informatie en aanmelden: www.cs-vng.nl. 25 september en 29 en 30 oktober 2009: Studiereis Lokaal jeugdbeleid Vlaanderen 'Lokaal jeugdbeleid' is het thema van een studiereis naar Vlaanderen voor Nederlandse gemeenten. De reis wordt georganiseerd door het Nederlands Jeugdinstituut, de Vlaamse Jeugddiensten en JINT Vlaanderen (organisatie voor internationale jongerenuitwisseling). Op het programma staan onder meer een bezoek aan het Europees Parlement, de Europese Commissie en de gemeente Tienen (vlakbij Brussel). Aan de orde komt bijvoorbeeld: wat heeft het ontwikkelingsgerichte brede jeugdbeleid in Vlaanderen gebracht en wat kunnen Nederlandse gemeenten daarvan leren? En wat kunnen de Vlamingen leren van de Nederlanders? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Nederlands Jeugdinstituut, afdeling Internatio-

naal, telefoon (030) 230 65 50, [email protected], of mevrouw P. Hilverdink, beleidsmedewerker, [email protected]. 30 september: Markt van Vraag en Antwoord: Intergemeentelijke samenwerking De Observant, Amersfoort | Intergemeentelijke samenwerking is aan de orde van de dag. Samenwerken biedt schaalvoordelen, kwaliteitsvoordelen en vermindert de kwetsbaarheid. Maar samenwerking gaat niet van zelf. Het pad naar samenwerking is bezaaid met twijfels en vragen. Deze twijfels en vragen staan centraal tijdens de Markt van Vraag en Antwoord over Intergemeentelijke Samenwerking. De markt wordt georganiseerd door het ministerie van BZK, de Vereniging VNG en het Platform Shared Services bij de Overheid. Tijdens de bijeenkomst kunnen gemeentebestuurders, gemeentesecretarissen en directeuren van samenwerkingsverbanden praktijkervaringen uitwisselen en met elkaar in gesprek over mogelijke oplossingen voor dilemma's. U kunt zich aanmelden voor de bijeenkomst via: www.minbzk.nl. O


editie november Match! september 2009 2008

kandidaatbelicht belicht kandidaat

Samenwerkingsverbanden in gemeentelijk Nederland Ambities en loopbaanervaringen onder de loep

"Als afdelingssecretaresse moet ik goed kunnen multitasken" Ingrid van Breukelen (48 jaar) werkt als afdelingsecretaresse bij gemeente Uithoorn. "In mijn werk draait het om service en is het belangrijk om dienstverlenend ingesteld te zijn. Ik ben het eerste aanspreekpunt en de vraagbak voor allerhande handen spandiensten. Ik behandel inkomende telefoontjes, verzorg de correspondentie en beantwoord praktische vragen van collega's. Als achtervang spring ik bij als mijn collega's een keer niet op hun plek zijn en vang ik de telefoontjes op. Ik moet er dus voor zorgen dat de communicatie gestroomlijnd blijft." "Als afdelingssecretaresse moet ik goed kunnen multitasken en in staat zijn om te switchen. Ik word natuurlijk constant afgeleid door telefoontjes en mensen die wat aan me

willen vragen. Maar juist die afwisseling en het contact met de mensen maakt mijn werk zo afwisselend. Ik moet adhoc kunnen reageren en hoofdzaken van bijzaken kunnen onderscheiden. Al dat organiseren moet wel in je vingers zitten als je op een secretariaat wilt werken." De arbeidsvoorwaarden en werkcultuur bij de gemeente spreken haar erg aan. "Er is geen strak stramien waar ik in vast zit. Elke dag loopt anders en ik krijg veel vrijheid om zelf te bepalen hoe ik mijn werk aanpak. Ook kan ik makkelijk een dag vrij nemen en diensten ruilen met mijn collega's, die flexibiliteit vind ik ook erg prettig." Na een carrière als secretaresse in de commerciële sector, verkoos ze anderhalf jaar geleden de ambtenarij boven het bedrijfsleven. "Bij een

Ingrid van Breukelen, Afdelingsecretaresse

commercieel bedrijf draait alles om geld. Bij de overheid moet je ook presteren, maar de targets liggen net wat anders. Uithoorn is een kleine gemeente waardoor de lijnen kort zijn. Medewerkers hebben meer tijd

en waardering voor elkaar. Bij de gemeente Uithoorn heb ik echt mijn draai gevonden." O

R E A G E E R

"Communicatie is een zaak die iedereen aan gaat" ik blij was met de kans om in 1993 intern te kunnen overstappen naar het toenmalige bureau Voorlichting. Vanaf dat moment ben ik de voorlichting gaan doen voor gemeente Uithoorn. We begonnen ooit met z'n drieën, inmiddels is ons team Communicatie uitgegroeid tot een groep van tien mensen."

Hans Crezée, Voorlichter en allround Adviseur Communicatie

Hans Crezée (59 jaar) werkt al bij gemeente Uithoorn sinds de tijd dat Joop den Uyl en Dries van Agt het land regeerden. Crezée studeerde rechten en trad in 1976 in dienst bij gemeente Uithoorn. "In

de jaren zeventig en tachtig heb ik met alle gelederen van welzijn te maken gehad, van volksgezondheid tot opbouwwerk. Op den duur werd het welzijnswereldje zo uitgemolken en teruggesnoeid dat


Crezeé werkt nu als allround adviseur binnen het team. Hij houdt zich bezig met mediabeleid, persvoorlichting, crisiscommunicatie, schrijven van speeches en voert eindredactie op taalkundige producten. "Dat gaat van advertenties tot huis aan huis brieven en persberichten. Mijn bijdrage is om onze gemeentelijke beslissingen zo duidelijk mogelijk te vertalen naar de burger. Want communicatie is een zaak die iedereen aangaat."

Op de vraag of de ambtenarij na drie decennia niet gaat vervelen, antwoordt hij: "Er is nooit een saai moment. Als ambtenaar die in Uithoorn woont en werkt, sta je met je neus bovenop alle ontwikkelingen in de plaatselijke samenleving en ben je snel op de hoogte van wat er zich afspeelt. Bij verkiezingen verandert de samenstelling van de gemeenteraad telkens weer en krijg je te maken met nieuwe collegeleden. Het is mij altijd erg bevallen dat je dichtbij het werk staat wat je doet. Je wordt ook zeker beoordeeld door de mensen uit de gemeente. Nadeel is dat je soms in de rij bij de supermarktkassa wordt aangeklampt of dit of dat niet anders kan. Als ambtenaar sta je dus in ieder geval midden in de maatschappij." O


editie november Match! september 2009 2008

kandidaatbelicht belicht kandidaat

Samenwerkingsverbanden in gemeentelijk Nederland Ambities en loopbaanervaringen onder de loep

"Alle kansen om mezelf te ontwikkelen" Niels van der Sluijs (38 jaar) is wat je noemt een 'selfmade man'. Via een tijdelijk uitzendbaantje op de afdeling Burgerzaken wist hij op te klimmen tot allround adviseur en projectleider bij gemeente Uithoorn. "Dertien jaar geleden begon ik als uitzendkracht aan de balie van Burgerzaken. Vanaf daar ben ik stap voor stap doorgegroeid naar andere functies. Gemeente Uithoorn heeft me alle kansen gegeven om mezelf te ontwikkelen. Dat heeft voor mij erg positief uitgepakt. Oorspronkelijk zou ik hier slechts tijdelijk gaan werken, maar doordat ik steeds veel opleidingsmogelijkheden en cursussen kreeg aangeboden, is het voor mij altijd aantrekkelijk geweest om bij de gemeente te blijven." Van der Sluijs heeft jarenlang met burgers aan de balie gewerkt, al deze praktijkervaring kan hij handig toepassen in zijn huidige baan als allround adviseur

Burgerzaken. Op dit moment is hij projectleider van de 'E-gemeente' (elektronische gemeente) en houdt hij zich bezig met de digitalisering van de dienstverlening van de overheid. De tijden dat de gemeente alleen nog maar tijdens kantooruren en per loket bereikbaar is, lijken definitief voorbij. "Als gemeente willen we 24 uur per dag bereikbaar zijn. Ons streven is om in 2015 het zogenaamde Klant Contact Centrum voltooid te hebben. Elke brief, telefoontje of internet aanvraag wordt dan via een en dezelfde weg behandeld. De gemeentelijke dienstverlening zal steeds efficiënter worden." De digitalisering betekent echter niet dat alle loketten bij Burgerzaken zullen gaan sluiten. "Natuurlijk komen mensen nog eens in de vijf jaar langs om hun paspoort te verlengen, er zullen altijd momenten blijven bestaan dat de burger fysiek bij de gemeente langs moet komen. Wat mij het meest

Niels van der Sluijs, Projectleider en allround adviseur Burgerzaken

trekt in Burgerzaken is dat ik daadwerkelijk met dienstverlening bezig ben en echt contact heb met de burger. Voor veel ambtenaren is dienstverlening een abstract

begrip, maar voor mij is het juist heel concreet." O

R E A G E E R

Aanmelden Wil je Match! maandelijks in je mailbox ontvangen? Klik hier en schrijf je in op GemeenteBanen.nl.

Colofon Redactie:

Contact Match! is een gratis, online krant die maandelijks verschijnt. Het is een zelfstandige uitgave naast de carrièresite GemeenteBanen.nl en de krant richt zich primair op banenzoekers binnen de lokale overheid. Naam Uitgever

Telefoon Fax E-mail

Match! De GemeenteBanen Krant van Nederland Jobsrepublic, onderdeel van Sdu Information Solutions Toermalijnstraat 8a, 1812 RL Alkmaar 072 - 582 10 20 072 - 582 10 39 [email protected]

Fotografie: Vormgeving: Advertentie acquisitie:

Maartje Hagar Treep, Annelies Drost, Nico van den Bergh Maartje Hagar Treep Sjoerd Klinkenberg, Jobsrepublic Peter de Wit, Livvy de Looijer, Jobsrepublic, 072 - 582 10 20 of [email protected]

Advertentiemogelijkheden Plaats een opgemaakte (personeels-)advertentie, advertorial of banner in de Match!. Klik hier voor alle mogelijkheden, formaten en tarieven

Overige mogelijkheden Verspreiding maandelijks via e-mail aan 55.000 kandidaten met e-mailservice van de overheid carrièresites van Jobsrepublic. En aan 2.800 P&O-contacten in de publieke sector. Tevens online beschikbaar op de homepage van GemeenteBanen.nl.

Adverteren in Match! kan al vanaf 395,-. Neem voor meer informatie en de tarieven contact op met Peter de Wit via 072 - 582 10 20 of [email protected].

"Uithoorn is een vooruitstrevende

Recommend Documents