Ušetřím vám tisíce l lustrova Sepsal i nfilov Simon A
Pár mazaných tipů pro efektivní reklamu
Úvod Dobrá rada může opravdu ušetřit tisíce. Dovolím se vám to přiblížit jedním příběhem z praxe, který hovoří za vše: V minulém roce mě oslovil klient, který potřeboval rychle vytvořit jednoduchou mikrostránku. Klient měl hrubou představu, ale zajímala ho především cena za vytvoření stránky a možnosti ji flexibilně upravovat. V telefonickém rozhovoru jsem klientovi poradil, ať v tomto případě nezadává kompletní výrobu webu na míru, ale nechá si na svoji doménu nainstalovat redakční systém WordPress a vybere si vhodnou šablonu, která ho bude stát do patnácti set korun. S výběrem, plněním šablony a tvorbou obsahu mikrostránky mu rád pomůžu a domluvili jsme si schůzku. Klient druhý den schůzku zrušil, ale děkoval mi, že jsem mu dobře poradil. Kolega mu WordPress nainstaloval a dnes již plní šablonu, kterou nakoupil na portálu, jež jsem mu doporučil. Protože mu - dle jeho slov - má jednoduchá rada ušetřila tisíce za tvorbu webu a originálního řešení, nabídl mi honorář za konzultaci. Ten jsem s díky odmítl (šlo o prvotní nezávaznou konzultaci), ale i tak mne klient příjemně obohatil. Dal totiž impuls k vytvoření této skromné publikace a dokonce i její název: „Ušetřím vám tisíce.“ Cílem tohoto ebooku je podělit se s vámi o znalosti a zkušenosti, které jsem za léta praxe nastřádal. Některé vám mohou opravdu ušetřit tisíce, a jiné zase mohou pomoci lépe a správně do reklamy investovat. Děkuji, že jste si našli na toto dílko čas a budu rád, pokud vám něco z následujících stránek pomůže k úspěchu.
Přeji mnoho úspěchů. Simon Anfilov
ST RA N A
2
Kapitoly ebooku Plán a strategie
strana 3
Firemní název a ochranná známka
strana 4
Logo a manuál
strana 5
Webové stránky
strana 6
Webdesign
strana 7
Online marketing
strana 8
Tištěné materiály
strana 9
Plán a strategie Plánování je skvělý vynález našeho mozku. Často však hystericky plánujeme kdejakou podřadnou činnost či akci, ale pro růst vlastní firmy nemáme fakticky poznamenanou ani čárku. Není to krátkozraké? PLÁN ROZVOJE ZNAČKY Někteří lidé udrží plán i strategii rozvíjející se firmy v hlavě a všechny akce plánují s přihlédnutím na cíle, vytyčené milníky a hodnoty. Většina z nás však nikoliv. Málokdo navíc udrží v hlavě všechny dílčí kroky, výdaje, výsledky a statistické údaje, které nám pomáhají vyhodnotit, zda-li jsou naše strategie a plán správné. „Pokud si občas napíšeme např. nákupní seznam, proč si nesepsat něco, co je mnohem zásadnější - plán rozvoje naší značky.“ Co je plán rozvoje značky? Žádná věda. Není to nic kvůli čemu bychom museli několik let studovat obchodní akademii nebo marketing. Plán rozvoje značky musí vyhovovat právě vaší firmě, proto nehledejte žádnou šablonu. Nejedná se o ‚byznys plán‘, kde se řeší vaše obchodní strategie a potenciál, a kde marketing a reklama je jen jedna z pložek. Jde o koncept a strategii vaší reklamy a propagace a očekávání, která chcete naplnit. CO OBSAHUJE TAKOVÝ PLÁN Cokoliv, co pomůže koncepčně plánovat rozvoj a růst. Zejména však: • vytyčení cílů a to nejlépe dílčích, např. „získat dalších 100 zákazníků nebo 10 předplatitelů; upevnit image mojí firmy; zvednout ceny o 100%...“, • upřesnění persony - typického zákazníka, hodnot značky a klíčového sdělení v komunikaci, • ujasnění kanálů komunikace s potenciálními zákazníky a procesu jejich konvertování na vaše spokojené zákazníky, • jednotlivé milníky, rozpočty a detaily kroků, • seznam dodavatelů, technologií nebo služeb, které pomohou cíle dosáhnout, • vše další, co je pro růst vaší firmy z hlediska propagace a reklamy specifické.
ST RA N A
3
JAK UŠETŘIT TISÍCE Už samotným faktem, že MÁTE plán a strategii rozvoje značky, můžete ušetřit tisíce. Konzultací plánu s partnery, kolegy nebo specialisty před jeho realizováním můžete navíc odhalit slabá místa nebo najít nová řešení. Díky plánování by se vám nemělo stát, že najednou nečekaně nemáte finance na další propagaci či naopak nečekanými zisky plán neposílíte a nerozvinete do ještě efektivnějšího růstu. I protřelý marketingový vlk či reklamní guru si rád nechá poradit. Někdy stačí malý nápad nebo novinka, o které jste neslyšeli, a která pomůže posunout vaše podnikání ještě dál. Pojďme si nezávazně promluvit o VAŠEM plánu »
Firemní název a ochranná známka K vytvoření kvalitního názvu stačí dobrý nápad. Registrace ochranné známky stojí 5.000 Kč. Tato investice může být zlomek toho, co můžete utratit v případě, že tvorbu názvu a jeho ochranu podceníte. ODSTRAŠUJÍCÍ PŘÍBĚH Níže uvedený tragikomický příběh je jen příklad velmi špatného koncepčního řešení zakládání nové firmy a fatální podcenění firemního názvu: Podnikatelé Radek a Jiří se rozhodli podnikat společně. Zatím na živnost jednoho z nich. Co s názvem? Co takhle spojit své iniciály. Doména JR.cz byla již obsazená, proto se rozhodli pro údernou složeninu „JR Service“. Jakýsi grafik jim za hubičku vytvořil logo s pomlčkou (prý se tam pěkně hodí) a doporučil zakoupit doménu JR-service.cz. Pánové si nechali udělat web, vizitky a měli radost. Po čase se rozhodli oficiálně se spojit a založit s.r.o. K jejich nemilému překvapení jim soud žádost zamítl s odůvodněním, že firma JR Service již existuje. Aby neztratili vše a nemuseli dělat úplně nové logo, rozhodli se pro kosmetickou úpravu na „JR Trading“ a toto jim při registraci hladce prošlo. Koupili pro jistotu doménu i bez pomlčky a grafici jim za hubičku změnu názvu provedli v logu i webu. Vizitky hodili do koše a nechali vytisknout novou várku i s letáky. Obchody se jim pěkně rozjížděly... Poslední kapkou však je dopis od právního zástupce firmy JR a.s., která má registrovanou ochrannou známku pro svůj produkt „JR Trade“ v podobném oboru a hrozí žalobou pro nekalou soutěž. Žádá okamžité zrušení webové prezentace JRtrading.cz a podnikání pod tímto názvem. Po poradě s právníkem oba podnikatelé volí ústup a ocitají se opět na začátku. Vyhozené desetitisíce jim nikdo nevrátí. Tentokrát raději vezmou pár tisíc a objednají si tvorbu originální názvu se vším všudy...
NA CO SI DÁT POZOR Pokud si nejste jisti, jak by měl vypadat poctivý firemní název, svěřte jeho vytvoření specialistovi. Tvorba názvu je mravenčí práce, kde musíte neustále hlídat volné domény, registrované firmy a ochranné známky. Je čím dál tím těžší najít volný název, který přitom bude jednoduchý a zapamatovatelný. Někdy je potřeba sáhnout po složeninách a asociacích nebo se inspirovat cizími jazyky.
ST RA N A
4
JAK UŠETŘIT TISÍCE Pokud umíte vyplnit formulář a hledat základní informace na internetu, nebude pro vás problém udělat si rešerši a podat registraci svého nového názvu na Úřadu průmyslového vlastnictví. Můžete na úřad zajít i osobně, kde vám ochotně poradí. Ušetříte tak minimálně dalších 5.000 Kč, které si naúčtuje patentová nebo právní kancelář. V této ceně jsou poskytovány rozšířené služby jako hlídání námitek proti zápisu, komunikace s úřadem, hlídání ukončení platnosti známek apod., a je to pohodlné. Není to však pro běžnou registraci nutné. Vytvořil jsem desítky firemních názvů pro své klienty a mohu vám ušetřit čas a starosti s nalezením toho správného řešení. Pojďme se nezávazně sejít »
Logo a manuál Na českém trhu jsou stovky grafiků, kteří vám vytvoří logo. Za cenu od pár stovek po desítky i stovky tisíc. K ČEMU BUDE VAŠE LOGO A je to opět tady. Plánu a strategii se nevyhneme při jakékoliv reklamní činnosti. Proto i zde je potřeba se ptát, proč firma, služba nebo produkt potřebuji logo, jak bude sloužit, oslovovat zákazníky či budovat dlouhodobě značku. Jinak bude každý grafik přistupovat k logu řeznictví na náměstí a jinak k logu pro ambiciozní start-up, který chce patřit k vedoucím značkám např. ve finančním sektoru. KOLIK MÁ STÁT LOGO Vaše logo bude stát přesně tolik, kolik si na něj ve svém rozpočtu vymezíte. Najít to nejlepší řešení pro logo za 5.000 Kč nebo za 50.000 Kč - to je pak druhý úkol. Nastavit však, jaký podíl má logo v marketingovém rozpočtu mít, musíte rozhodnout sami. Některá studia nabízejí balíčky či ceny „od“. Jediné správné nacenění je však to, které je na míru. Hovoříme zde ale i o originální tvorbě loga na míru. Neberte v potaz pseudografiky, kteří stahují ‚cliparty‘ z internetu a spatlají vám tak narychlo několik laciných řešení. Zde je vždy cena podezřele nízká. A zisk grafika vysoký. LOGO MANUÁL Připlácet desítky či stovky tisíc za manuál loga a vizuální identity se může zdát nesmyslné pro malého živnostníka. Stejně tak dva soubory v pdf nebudou dostačující pro nadnárodní společnost, která si beztak bude muset nechat rozpracovat logo do všech variant, aplikací a pravidel, aby mohla značku uvést do praxe. A jsme opět u strategie a konceptu. Zadání a cíl tvorby loga je nutné dopředu pečlivě zvážit, brát v potaz budoucí růst a potřeby zákazníků.
ST RA N A
5
JAK UŠETŘIT TISÍCE Nehledejte grafika nebo studio pro tvorbu loga JEN podle referencí v portfoliu prací. Stejně tak nevybírejte dodavatele podle ceny. Vyberte si zkušeného dodavatele, který bude klást hodně otázek a pokusí se vám připravit cenové řešení opravdu na míru. Nesmyslná jsou především levná řešení, která vám vnucují 5 variant loga, 10 barevných kombinací a 5 kombinací písma. Pokud grafik neumí vybrat 1-2 řešení a doporučit barvy, je nerozhodný a není profesionál. Zjistěte si postup práce grafika a ujistěte se, že v nabídce jsou všechny technické podklady a formáty, které budete potřebovat. Chtějte jednat přímo s grafikem - ne s obchodníkem, který pak logo sám zadá buhví kde. Vytvořil jsem více jak stovky návrhů log a rád vám osobně poradím, jak uchopit Vaši novou značku a na co si dát při tvorbě vašeho loga pozor.
Webové stránky Kdo nemá webovky, ten jakoby nebyl. To je k pousmání, ale děsivě zní jiná skutečnost: kdo nemá fungující web, prodává méně! FUNGUJÍCÍ WEB Weby stárnou velmi rychle a proto je dnes velmi důležitá struktura webu a jeho uživatelnost. Možnost měnit a rychle tvořit nové cílové stránky a přizpůsobovat se tak návštěvníkům je klíčové. Investujte výrazně více do struktury a konceptu webu, než do grafiky. Dechberoucí webdesign, který nemění návštěvníky v klienty je na nic. Wireframe - tedy kostra či struktura webu - je dnes naprostá nutnost. Je jedno, zda-li je nakreslen rukou nebo jde o polofunkční maketu. Bez konceptu, jak návštěvníka dostat tam, kde se z něj stane potenciální klient, je vše ztraceno. Věřte mi! TEXTOVÝ OBSAH WEBU „Texty zkopírujte z původního webu...“ slyší občas grafik od klienta při tvorbě nového webu. Většinou se jedná o velké kusance textů typu ‚O nás‘, ‚Historie firmy‘, ‚Naše služby‘ a podobné odstavce, které opravdu nikoho nezajímají. Není lehké vytvořit atraktivní obsah, který zákazníky osloví. Pokud na toto nemáte textaře a sami si netroufáte, je třeba zbystřit. Protože na webový obsah zkrátka potřebujete specialistu. Překvapí vás, když se přiznám, že s kostrou webu i textovým obsahem vám můžu pomoci? TECHNOLOGIE Nutí vás dodavatel stránek do hostingu a jejich redakčního systému? Okamžitě odejděte. Je to liška podšitá, protože jeden z nejlepších redakčních systémů je ZDARMA. Jmenuje se Wordpress a má obrovskou vývojářskou komunitu a desítky tisíc pluginů. Není žádný důvod platit komukoliv cokoliv navíc.
ST RA N A
6
JAK UŠETŘIT TISÍCE Firemní nebo produktový web, který nedělá z návštěvníků klienty neplní svoji funkci. Tečka. Chtějte web, který bude fungovat a většinu investic na toto dnes nezbytné médium investujte do jeho konceptu, struktury a obsahu.* Garantuji vám, že tak ušetříte čas a další investice na jeho předělání, pokud nebude fungovat. Zkrátka zbytečně vyhozené peníze a ztráta náskoku před konkurencí. Redakční systém Wordpress je zdarma a nemá cenu hledat jinde. Pokud zvládnete MS Word, zvládnete i jeho redakční systém a OBSAH SI MŮŽETE TVOŘIT SAMI. Pokud jste pokročilý uživatel PC, zvládnete i instalaci WordPressu a jeho nastavení. A ušetříte tisíce. Zaručeně! * V dalších kapitolách se věnuji online marketingu. Ten je snad ještě důležitější. Nepředbíhejme však.
Webdesign To, co vám nyní prozradím, bude asi citlivé téma pro všechny grafiky a webdesignéry. Jsem tak trochu i proti sobě. Ale co. S pravdou ven... WORDPRESS A ŠABLONY Sám jsem grafik, tvořím rád webdesign, a proto mi trhá srdce, že vám musim něco upřímně prozradit: Originální webdesign na míru je dnes trochu luxus. Existují tisíce grafických šablon a uspokojí i náročné klienty. Jsou za hubičku, mají responzivní design a množství moderních technologií. Je to smutné, ale vytvářet webdesign od jednotlivých pixelů už není tolik v kurzu. Grafické šablony pokryjí potřeby a nároky většiny běžných konverzních webů a zaplatíte za ně kolem 1.500 Kč. Pokud by měl grafik na míru vytvářet množství prvků, které šablony nabízejí, neuživil by se. Šablony umožňují upravit barvy, písma a jednotlivé elementy tak, že ani není poznat, že se jedná o šablonu. Většinou nabízejí všechny možné varianty stránek, od cílových stránek po blogy a galerie, a desítky elementů, kterými jednoduše poskládáte své stránky jako domino. ZAKOPANÝ PES Předchozí text snad může vyznít tak, že za 1.500 Kč budete mít fantastický webdesign. Ano, pokud na něm sám s citem strávíte dostatek hodin úpravami a plněním obsahu. Samotné plnění a úpravy webu je poměrně náročné. Opět platí, že pokud jste pokročilý uživatel PC, neměla by být tvorba obsahu a úpravy šablony velký problém. Učební křivka rozhodně není strmá a např. plugin Visual Composer je velmi intuitivní. Ale poskládat jednotlivé bloky a stránky tak, aby byly esteticky vyvážené, podobně jako vypadají v maketě šablony - to není pro každého. Je zde potřeba cit, trpělivost a dostatek času.
Nicméně neklesejte na mysli. Tvůrci webů a novodobí webdesignéři naplní obsah šablony rádi za vás. Cena za webdesign sice překročí oněch 1.500 Kč za šablonu, ale rozhodně nedosáhne ceny za tvorbu originálního webdesignu.
ST RA N A
7
JAK UŠETŘIT TISÍCE Pokud nemáte web nebo webovou aplikaci, která vyžaduje opravdu jedinečný přístup a vlastní systém či specifické kódování stránek, doporučuji vám poohlédnout se po pěkné šabloně. Jsou jich tisíce za cenu kolem 1.500 Kč. Práci a čas vám ušetří šablony s ‚Drag&Drop Buildery‘, které umožňují skládat stránky jako domino bez znalosti kódu. Můj tip je Visual Composer. Tvorba webdesignu v šabloně pro Wordpress není pro každého. Pokud zadáte plnění webu webdesignérovi, i tak hodně ušetříte oproti webdesignu tvořenému na míru. Můj odhad je, že je takto možné ušetřit 30 - 50%. A to už JSOU tisíce. Mám zkušenosti s plněním šablon grafikou a tvorbou designu v jejich rámci. Rád Vám nezávazně poradím či pomůžu s vaším webem. Ozvěte se »
Inline
Online marketing Náš internetový triptich začal tvorbou struktury webových stránek, webdesignu a právem jej uzavírá online marketing. Jedná se o tu nejdůležitější část. Pokud na vaše stránky nepřijdou návštěvníci, nemůžou se z nich stát zákazníci. INBOUND MARKETING
Tento děsivý nesrozumitelný termín odstartoval před pár lety revoluci v nahlížení na webový obsah. V kostce znamená inbound marketing tvorbu hodnotného webového obsahu (stránky, blogy, mailing, aktivita na sociálních sítích) tak, aby nenásilně měnil návštěvníky v zákazníky. Cíleně, efektivně a zadarmo. Přestože nepsaným principem inbound marketingu je fakt, že jeho jednotlivé nástroje jsou zdarma nebo velmi levně dostupné, samotná tvorba obsahu zadarmo není. Někdo musí váš skvělý webový obsah vytvořit. Vymyslet jeho koncept, napsat jej, vizuálně upravit, vložit na správná místa a propojit tak, aby cíleně, efektivně a zadarmo fungoval. PPC REKLAMA Když není čas se dlouhodobě a pomalu věnovat budování povědomí na internetu, je čas na PPC - tedy na ‚pay per click‘ reklamu = platba za kliknutí. Nastavení reklamních kampaní na Googlu či Skliku doporučuji zadat specialistovi. AUTOMATIZACE „Je toho nějak moc. Nemohlo by to vše fungovat tak nějak samo?“ Mohlo. Na trhu jsou systémy, které nabízejí vše v jednom. Možnost vlastního redakčního systému, mailingového systému, sledování návštěvníků, nástroje pro jejich konverzi na klienty a mnoho dalšího. Nejkomplexnější řešení Hubspot vás přijde minimálně na 5.000 Kč měsíčně. Ale obsah si - bohužel musíte opět tvořit sami.
ST RA N A
8
JAK UŠETŘIT TISÍCE Princip Inbound marketingu je ten, že jeho nástroje jsou zdarma. Ušetříte tisíce, ale musíte vytvořit obsah. Tato mince má rub i líc. Nepodceňte to. Než si zadáte u někoho vytvoření sebelepší strategie inbound marketingu, zamyslete se, zda-li máte zdroje a specialisty i na to, dlouhodobě vytvářet hodnotný obsah. Pokud chcete jít s dobou a automatizovat co nejlépe část svého online marketingu, doporučuji vám jedinečný nástroj ActiveCampaign. Nedosahuje komplexnosti a nemá tolik možností jako Hubspot, ale měsíční paušál se pohybuje od 250 Kč. Ve spojení s Worpressem, který je zdarma, tak můžete ušetřit desítky tisíc ročně! Zajímá vás více? Dejte mi vědět »
Tištěné materiály Papír je kamarád lidstva již 5 tisíc let. S příchodem elektronické komunikace se lecos mění, ale papír a tištěné informace jen tak z obchodního styku a propagace nevymizí. U mnoha služeb a produktů je způsob oslovování zákazníků tištěnými materiály již neefektivní. Na druhou stranu se pro tisk a zpracování papíru stále rozšiřují možnosti. Rozmach a kvalita digitálních technologií zlevňují tisk při malých nákladech. To samé platí pro technologie jako je digitální výsek, zlatotisk či ražba. Tiskárny se snaží být konkurenční a rozšiřují své služby. To co před lety stálo desítky tisíc dnes stojí výrazně méně. Co z toho plyne? KVANTITU NAHRAĎTE KVALITOU Nikoho nenechá chladným pěkně provedená tiskovina. Letáky a novinový papír jsme zvyklí házet do koše, ale cokoliv s puncem kvality nebo originality nás upoutá. Alespoň na tak dlouho, než zjistíme, o co jde. A pokud jsme osloveni či se nás to týká, tak si tiskovina může oddechnout. Možná nepůjde do koše okamžitě. Udělat dojem tiskovinou je dnes levnější než dříve. A stále to funguje. Stačí najít vhodný způsob a příležitost. Jednoduchý příklad: Vaše služba má desítky zákazníků a každý z nich je pro vás důležitý. Účtujete čtvrtletně a faktury posíláte elektronicky. Tak je to přeci správné. Šetříte papír, váš systém je tak nastaven a je to pohodlné. Faktura se dostane ke schválení řediteli, který ji pošle do účtárny. Vše klape. Co kdybyste však tuto fakturu posílali elektronicky do účtárny sami a 2 dny před tím posílali tištěnou fakturu řediteli poštou spolu se zajímavě provedenou komplimentkou. Ta může třeba reflektovat svým designem roční období a být tak každý kvartál jiná. Ale to je náklad navíc? Ano je. Ale ukazujete tím klientovi, že je pro vás důležitý a posilujete vzájemnou loajalitu. V momentě, kdy pak dá klientovi vaše konkurence lepší nabídku, možná vám to neoznámí výpovědí po mailu, ale ozve se vám a dá vám šanci na vyjednávání. A možná jen proto, že si vás kvůli pěkným komplimentkám na kašírovném kartonu oblíbil.
Rád vám poradím jak dobře navrhnout tiskoviny tak, aby přinesly maximální efekt. Vyznám se v produkčních technikách a předtiskové přípravě.
ST RA N A
9
JAK UŠETŘIT TISÍCE Tisk není levná záležitost, proto je důležité pohlídat si kvalitu výstupů a materiálů. Vyhněte se vyhazování celého nákladu do koše. Trvejte na kvalitě. Pokud máte vyšší náklad doporučuji vždy nechat udělat kontrolní certifikovaný nátisk. Ten zajistí, že předem uvidíte jak by měl tisk vypadat. Chtějte od tiskárny zaslat vzorky či ukázky tisku.To samé platí pro papír. V Praze je několik specializovaných prodejen / vzorkoven papíru, kde si můžete vybrat to pravé pro váš projekt. Mohu doporučit Antalis, Svět papíru nebo Grandpapír. Především si nechte od vašeho grafika dodat i koncept produkčního řešení tiskoviny, tedy gramáž a typ papíru či případné nadstandardní tiskové úpravy jako ražbu, slepotisk, výsek nebo zlatotisk.
To rozhodně není vše! Velice rád vám osobně poradím s konkrétním projektem nebo se můžeme společně pustit do tvorby vaší reklamy či propagace. Pojďme se sejít!
