Maart 2015, nummer 1
BEWONERSMAGAZINE van De Leeuw van Putten
Doe mee
met
erk buurtnetw Konnekt
U wilt iets veranderen aan uw huis.
Mag dat?
Regelt u alles al online met ons Klantportaal? 1|
Wij maken onze
eigen keuzes WONINGSTICHTING
DE LEEUW VAN PUTTEN
Het zijn bijzondere tijden voor woningcorporaties. Een aantal woningcorporaties is niet echt goed in het nieuws gekomen. En mede daardoor stelt de overheid nu een indrukwekkende hoeveelheid maatregelen en wetten op. Om ervoor te zorgen dat corporaties vooral doen waar ze voor bedoeld zijn. Voor ons betekent dit dus gewoon dat we doen waar we al jaren mee bezig zijn: zorgen voor goede en betaalbare woningen.
‘Zorgen voor goede en betaalbare woningen’ •
Niets aan de hand dus, zou je zeggen. We gaan gewoon door met ons werk. Maar … de regering heeft nog een aantal andere maatregelen bedacht waar we ook mee te maken krijgen. Zo is er een verhuurdersheffing om het begrotingstekort te verkleinen. Het is als het ware een belasting voor het hele land, betaalt via huurverhoging door de mensen met de smalste beurs. Alleen al in dit eenvoudige voorbeeld, zie je hoe deze maatregel tegengesteld werkt. Sterker nog: de kerntaak komt in het gedrang. Want geld dat je naar de Belastingdienst brengt, kun je niet meer besteden aan betaalbare huisvesting.
Het voelt alsof je in de auto zit met meerdere Tomtoms met verschillende eindbestemmingen. En dus verschillende routes. Het is best moeilijk om de weg te vinden als twee stemmen gelijktijdig tegengestelde opdrachten geven. Tot nu toe gaat het bij de Leeuw van Putten gelukkig nog zonder ongelukken. Maar we moeten goed blijven opletten en onze eigen keuzes maken. Want als we alleen maar klakkeloos luisteren naar anderen, volgen we denk ik niet de juiste route. Maarten de Booij Directeur-bestuurder |2
8
11 5
Inhoud
3
Hoe doen wij ons werk?
4
Huurverhoging 2015: wat kunt u verwachten?
5
De nieuwe Woningwet: Wat mag wel en wat mag niet?
6
Doe mee met buurtnetwerk Konnekt
7
Heeft u een tuin?
8
Een eigen huis, een plek onder de zon …
9
Regelt u alles al online met ons Klantportaal?
10
U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat?
11
Woordzoeker
12
Colofon DLVP.NL is een uitgave van De Leeuw van Putten De Leeuw van Putten Bezoekadres: Oostkade 16, Spijkenisse Openingstijden: Op werkdagen van 8.30 – 16.30 uur Postadres: Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse Website: www.dlvp.nl E-mail:
[email protected] Telefoon: (0181) 601 333
Teksten: De Leeuw van Putten Eindredactie: De Tekstlounge Fotografie: Peter Vogels, Bas van der Wel fotografie Drukwerk: Van Horssen OJ Service bv
3|
Hoe doen wij ons werk? Daarom deden wij afgelopen
De Leeuw van Putten scoort goed
Ook andere woningcorporaties zijn goed
september mee aan de
Bij de benchmark kun je als
bezig
woningcorporatie een A, B of C scoren:
In totaal werkten 312 corporaties
Aedes Benchmark. Dit is een
A geeft het beste resultaat, B is de
mee aan één of beide onderdelen. Dit
onderzoek dat laat zien hoe
middengroep en C geeft de mindere
aantal staat voor 85 procent van alle
woningcorporaties presteren.
scores. Het eindoordeel voor De Leeuw
verhuureenheden in onze branche.
van Putten is:
Uit het onderzoek komt naar voren
• Een A voor bedrijfskosten
dat de woningcorporaties werken aan
Onze netto bedrijfslasten per
efficiëntere bedrijfsvoering en hun geld
Zo kunnen wij zien hoe wij én anderen ons werk doen: daar leren wij van. Nieuwsgierig hoe
verhuureenheid zijn € 769,-. Dat is
op de goede manier inzetten. Zo scoren
wij ervoor staan?
goed en daarmee zitten wij onder
de corporaties samen een 7,3 als het
het gemiddelde van alle corporaties
gaat om tevredenheid van huurders over
(dat is € 1.035,-). Corporaties met
de dienstverlening. En de bedrijfslasten
minder dan € 920,- bedrijfslasten
van de deelnemende corporaties zijn
per verhuureenheid horen tot de
met 2,4 procent gedaald.
“Wij blijven deelnemen aan de benchmark om er zoveel mogelijk van te leren want … het kan altijd beter!” • 42
benchmark 43 tek st : quinten snijders
Aedes-benchmArk: meer
inzicht, betere
prestAties
met de Aedes-benchmark krijgen corporaties inzicht in hun prestaties. Wat levert dat op? Flinke verbeteringen, vertellen ervaringsdeskundigen uit de zorg en het middelbaar beroepsonderwijs, waar benchmarken al jaren gebeurt. ‘dit vraagt een inspanning van corporaties, maar benchmarken levert veel meer op dan het kost.’
A-klasse, corporaties met meer dan € 1.125,- behoren tot de C-klasse. Met onze lage bedrijfskosten behoren wij tot klasse A. Daar zijn wij trots op. • Een B voor huurdersoordelen De Leeuw van Putten scoort
Kansen voor verbetering
op het onderdeel van de
De Aedes Benchmark is een groeimodel.
huurdersoordelen een 7,3. Dat is
Dat houdt in dat de metingen de
gelijk aan het gemiddelde van de
komende drie jaar verder gaan. Er wordt
benchmark. Hiermee komen we
dan bijvoorbeeld op ‘onderhoudskosten’
in de middengroep B. Dit bestaat
beoordeeld en verder gewerkt aan het
uit een A voor het verhuurproces
zoveel mogelijk eenduidig maken van
(nieuwe bewoners), een B voor het
gegevens. Wij blijven deelnemen aan de
afhandelen van reparatieverzoeken
benchmark om er zoveel mogelijk van te
en een C voor de huuropzegging
leren want … het kan altijd beter!
(vertrokken bewoners). En resulteert in een B als totaaloordeel.
Meer weten de benchmark? U leest het hele rapport van de benchmark en gegevens over onze bedrijfsvoering op onze website deleeuwvanputten.nl. •
|4
Het huurbeleid van de overheid Met ons huurbeleid volgen wij voor een deel het huurbeleid van de overheid. Maar we gebruiken niet alle ruimte die de minister ons hiervoor geeft. Omdat wij dat niet verantwoord vinden naar u toe. Van de overheid mogen de huren in 2015 meer stijgen Minister Blok van het ministerie van Binnenlandse Zaken en
Huurverhoging 2015:
wat kunt u verwachten?
Koninkrijksrelaties heeft in de wet het volgende laten vastleggen voor 2015: De huren mogen met meer dan het inflatiepercentage stijgen Namelijk het inflatiecijfer van het voorafgaande jaar (1 procent in 2014)
De jaarlijkse huurverhoging … Een leuk gespreksonderwerp is het niet en dat begrijpen wij best. Toch informeren wij u er graag nu al over. Op dit moment zijn wij bezig met het bepalen van ons huurbeleid.
plus 1,5 procent. Dat komt neer op een basis huurverhoging van 2,5 procent voor iedereen plus extra op basis van het inkomen.
De exacte percentages hebben we nog niet bepaald, maar de uitgangspunten wel. U leest ze hieronder.
Dit betekent dat corporaties de huren extra mogen verhogen
Uw basis huurverhoging is niet hoger
woningwaarderingsstelsel (WWS) is
voor huishoudens met een
dan 2,5%
per 1 juli 2015 nog niet van invloed op
verzamelinkomen boven de
Het precieze percentage moeten wij nog
de maximale huurprijzen, omdat het
vastgestelde inkomensgrenzen. Zo
besluiten. Voor 1 mei 2015 ontvangt u de
nieuwe WWS pas in oktober 2015 in gaat.
wil het kabinet het zogenaamde
huurverhogingsbrief van ons. In die brief
Het nieuwe WWS heeft mogelijk effect
‘scheefwonen’ tegengaan en de
leest u het precieze percentage van uw
op uw huurprijs. •
doorstroming op de woningmarkt
huurverhoging.
bevorderen. Dit zijn de regels: • Huishoudens met een inkomen tot
U krijgt geen inkomensafhankelijke huurverhoging in 2015
€ 34.229 betalen 2,5% meer huur. • Huishoudens met een inkomen
We mogen van de overheid een extra
tussen €34.229 en €43.786 betalen
huurverhoging doorvoeren op basis
3% meer huur.
van uw inkomen, maar het moet niet.
• Huishoudens met een inkomen
Wij hebben besloten dat wij deze extra
boven €43.786 betalen 5% meer
huurverhoging niet doorvoeren.
huur.
Kan dat zomaar? Ja. Wij mogen als verhuurder zélf bepalen of wij de toegestane huurruimte
Het huurbeleid van De Leeuw van Putten is in 2015 maximaal 2,5%.
(volledig) benutten. Het nieuwe
5|
De nieuwe Woningwet:
Wat mag wel en wat mag niet? Wat u als huurder wel en niet
Er komt een nieuwe Woningwet
mag doen in uw woning, dat
Na ruim twaalf jaar is de regering nu
staat in uw huurcontract. Wat
bijna klaar met de vernieuwing van de Woningwet. Daarbij hebben ze rekening
wij als woningcorporatie wel en
gehouden met de aanbevelingen van de
niet mogen doen (en wie dat in
parlementaire enquêtecommissie voor
de gaten houdt), dat staat in de Woningwet.
woningcorporaties. Hieronder staan de belangrijkste wijzigingen. Toezicht Er komt een onafhankelijke woonautoriteit. Zij houden toezicht op financiën en volkshuisvestelijk. De woonautoriteit wordt ingericht volgens het inspectiemodel, met de minister als
Minder administratieve verplichtingen
eindverantwoordelijke.
Woningcorporaties met een jaaromzet onder 30 miljoen euro met een klein
Huurdersinvloed
aandeel niet-sociale huurwoningen
Uw positie als huurder wordt versterkt.
en bedrijfsruimtes (niet-DAEB-
Zo krijgen huurdersorganisaties
bezit) (maximaal 5 procent van de
instemmingsrecht bij fusie (behalve als
jaaromzet) hoeven hun activiteiten niet
er sprake is van ‘acute financiële redding’
administratief te scheiden. Zij kunnen
en ‘het aangaan van verbindingen’).
volstaan met een scheiding van baten en
Ook krijgt zij meer informatie over de
lasten aan het einde van het jaar. Deze
financiën en investeringskracht van
maatregel heeft betrekking op ongeveer
woningcorporaties en mogen informatie
65 procent van de woningcorporaties.
opvragen bij toezichthouders. De Overlegwet Huurders-Verhuurders
Bedrijfslasten
is aangepast waardoor wij als
Een jaar nadat de wet is ingegaan, wordt
verhuurder nog verder moeten
de Aedes Benchmark geëvalueerd. Het
bijdragen aan de professionalisering van
kan zijn dat daarna deelname aan de
huurdersorganisaties.
benchmark verplicht wordt voor alle corporaties.
Leefbaarheid De gemeente toetst of de
Wanneer gaat de nieuwe Woningwet in?
leefbaarheidsactiviteiten van
De Tweede Kamer stemde 11 december
een corporatie passen bij de
2014 in met de aanpassing op de nieuwe
prestatieafspraken. Door de lokale
Woningwet. Zij bracht nog een aantal
beoordeling van deze activiteiten is
belangrijke wijzigingen aan op het
maatwerk beter mogelijk.
wetsvoorstel. Op 17 maart 2015 heeft de Eerste Kamer unaniem ingestemd met de nieuwe Woningwet. •
|6
Bakkers gezocht M/V Doe mee met buurtnetwerk Konnekt Op 14 maart organiseerde buurtnetwerk Konnekt een gratis HighTea in de Paganinihof. Tientallen deelneemsters uit de Akkers, Vogelenzang en Vriesland werden verwend. Een groot deel van het gebak kwam van vrijwillige bakkers uit de buurt: mannen en vrouwen. Heeft u die middag gemist? Er komt meer! Hou hun website in de gaten
[email protected].
Stichting Konnekt Buurtnetwerken Nieuwsbrief november 2014 Het buurtnetwerk in het kort
Beter een goede buur dan … Misschien loopt u wel eens met vragen rond, terwijl u het gevoel heeft dat u bij niemand terecht kunt. Of u wilt juist helpen in de buurt. Maar
“Mensen met elkaar in contact laten komen.” •
van Putten samen met
‘Konnekt’ buurtnetwerk is een laagdrempelig netwerk voor en door bewoners dat het mogelijk maakt binnen de eigen wijk vraag een aanbod met elkaar te matchen. Buurtbewoners kunnen met praktische vragen bij het netwerk terecht, maar ook met vragen over professionele hulpverlening. ‘Konnekt’ werkt hierin als schakel en verbind bewoners met elkaar en met professionals. Zo kan een oude fiets binnen de wijk weer een nieuwe eigenaar vinden, word tweedehands kinderkleding gewoon in de buurt geruild en is er altijd iemand die u kan vertellen bij welke instantie u terecht kunt met uw vragen over zaken als schulden of opvoeding.
Woonbron, Maasdelta en de gemeente Nissewaard aan een goed wonen leven en werken in Zuidwest Spijkenisse.
Stichting Konnekt Buurtnetwerken Op 30 oktober jl. was het dan zover! Wij mochten, onder toeziend oog van wethouders Mourik en Mijnans, onze handtekening zetten onder de officiële statuten van 'Stichting Konnekt Buurtnetwerken'. Wij zijn trots op deze mijlpaal en hopen hiermee ons werk voor de inwoners van Spijkenisse Zuidwest nog lang te mogen voortzetten! Met het oprichten van de stichting is vanuit Wijkontwikkelingsplan Zuidwest ook voor 2015 een startbudget toegekend. Wij gaan dus alvast met goede moed het nieuwe jaar in!
Samen Sterk
hoe komt u met uw buren in contact?
Rond de jaarwisseling heeft Konnekt
Hier helpt buurtnetwerk Konnekt u
met haar vrijwilligers twee sprankelende
bij. Het doel van Konnekt? Mensen
activiteiten georganiseerd:
met elkaar in contact laten komen. Dit doet Konnekt via laagdrempelige
• Een kerstlunch meets kledingbank
en betaalbare activiteiten. Maar ook
in wijkcentrum de Akkers. Ruim 50
antwoord te geven op uw hulpvraag en
bezoekers hebben een geweldige
-aanbod. Het maakt niet uit waar uw
middag gehad. De bezoekers hebben
vragen over gaan. Of hoe u hulp wilt
nieuwe contacten gelegd. En ze
bieden. Wij zijn er voor elkaar: zo zorgen
gingen met een flinke hoeveelheid
we voor Konnekt(ie).
kleding naar huis. Zo’n 80 stapels ingezamelde kleding vond een
Zuidwest thuis best
Stichting Konnekt Buurtnetwerken staat bij de Kvk geregistreerd onder nummer 61789690
Stichting Konnekt Buurtnetwerken – www.buurtnetwerk.eu – 06-19.17.19.32 – Kvk: 61789690
tweede bestemming.
Ingrid Hoogerbrugge heeft in oktober 2014 met veel enthousiaste vrijwilligers
• Konnekt organiseerde ook een
Konnekt opgericht. Konnekt richt
drukbezochte nieuwjaarsreceptie.
zich op het verbinden van bewoners
Veel buurtbewoners hebben elkaar
uit verschillende wijken in ZuidWest
al ontmoet en groeten en spreken
Spijkenisse: Akkers, Vriesland en
elkaar.
Vogelenzang-Zuid. Voor de eerste twee jaar heeft Konnekt ondersteuning
Kortom volop activiteit in ZuidWest wat
gekregen van het Wijkontwikkelplan
Konnekt betreft. •
Zuidwest. Daarin werkt De Leeuw
Bent u nieuwsgierig geworden? Wilt u meer in contact komen met uw buurtgenoten? Bel gerust: 06-19171932. U kunt ook een e-mail sturen naar
[email protected].
7|
Heeft u een tuin? Wat kan een tuin toch fijn zijn maar een mooie tuin krijgt u niet vanzelf, dat vraagt om onderhoud. De Leeuw van Putten heeft er ook belang bij dat de huurder de tuin naar behoren onderhoudt. Een verwaarloosde tuin doet immers afbreuk aan het woongenot van omwonenden en het aanzien van de buurt wordt er niet beter op. U krijgt van ons enkele aandachtspunten hoe u uw tuin het beste kunt onderhouden.
• Onderhoud uw tuin goed
• Samen verantwoordelijk voor de
Straatje vegen, onkruid wieden, rommel opruimen: op die manier
schutting Als een schutting, heg, muur of andere
geniet u zelf het meeste van uw tuin.
afscheiding precies op de erfgrens
Een opgeknapte tuin, wie wordt daar
staat van uw tuin en die van de
nu niet blij van? Wij in ieder geval wel
buren, dan bent u allebei (in overleg)
en uw buren en andere omwonenden
verantwoordelijk voor het onderhoud,
waarschijnlijk ook.
het schoonhouden, en eventueel (de kosten voor het) vernieuwen van de
• Zorg ook voor de omheining
erfafscheiding.
Als u dan toch met de tuin bezig bent, kijkt u dan meteen even naar hoe
• Bomen planten? Denk aan de erfgrens
uw hek of haag erbij staat: stevig,
Als u een boom of struik wilt planten,
compleet en heel? In de voortuin is
denkt u in dat geval aan de volgende
hij niet hoger dan 1 meter en in de
regels: bomen mogen niet worden
achtertuin niet hoger dan 1.80 meter?
geplant binnen 2 meter van de
Opgeknapt staat netjes.
|8
erfgrens, voor hagen is de grens 50 centimeter. •
Een eigen huis, een plek onder de zon … Als je ouders al hun hele leven met plezier in een huis van De Leeuw van Putten wonen, dan wil jij dat natuurlijk ook als je uit huis gaat. Zo gebeurde het dat Kim zich bij ons inschreef en nu haar eigen stekkie heeft. Het ouderlijk nest verlaten
De woensdagavond is steevast
Als geboren Rotterdamse kwam Kim al
spelletjesavond met mijn vrienden. Voor
op jonge leeftijd naar Spijkenisse met
nu wil ik alleen wonen, samenwonen
haar ouders. “Wij woonden eerst een
kan altijd nog. Het komt er heus wel een
aantal jaren in het Sterrenkwartier en
keer van!”
daarna meer dan 20 jaar in de Maaswijk. Nu woon ik eindelijk op mezelf. In het
Meer van de wereld zien
begin miste ik mijn ouders heel erg en
Aan stilzitten doet Kim niet, zij houdt
moest ik behoorlijk wennen aan het
van reizen: “Ik ben twee keer naar Cuba
alleen wonen. Gelukkig heb ik mijn huis
geweest en wil nog graag naar Thailand
goed op orde en helemaal naar mijn
en naar Nieuw-Zeeland. Fantastisch!
eigen smaak ingericht. De vloer kon ik
Ik wil nog zoveel meer van de wereld
overnemen van de vorige bewoners.”
zien. Ik koester de stille hoop om ooit voor mijn werk naar het buitenland
Werken voor de kost
te worden uitgezonden, zodat ik
“Ik werk 40 uur per week als
me voor langere tijd in het
technisch inkoper. Ik deed de opleiding
buitenland kan vestigen,
‘Commerciële Economie’ aan de
maar Spijkenisse blijft
Hogeschool van Rotterdam. Het was
mijn thuis!” •
de bedoeling dat ik daarna naar de universiteit zou gaan, maar dat kwam er niet van. Misschien begin ik nog wel aan een avondstudie. Ik hoop dat ik bij het bedrijf waar ik nu werk kan blijven want ik heb het er naar mijn zin, en ik moet nu zelf de huur betalen!” zegt Kim met een lach. Nooit alleen Kim heeft een vriend maar gaat tóch alleen wonen. Hoe zit dat? “Ik ben jong en heb veel leuke mensen en bezigheden om me heen in Spijkenisse. Ik sport veel: fitness en kickboksen.
9|
Regelt u alles al online met ons Klantportaal? Als huurder wilt u graag snel antwoord
Online uw zaken regelen
op uw vraag. Daarom bieden wij
Met het klantportaal kunt u veel zaken online regelen. Bijvoorbeeld het indienen van een reparatieverzoek, waarbij u heel eenvoudig zelf
u ‘Mijn portaal’ aan. Dit is een
kunt kiezen wanneer u wilt dat wij bij u langskomen. U kunt ook uw
persoonlijke en beveiligde omgeving
contactgegevens wijzigen, overlast melden of betaaloverzichten inzien.
op onze website waar u 24 uur per
Zijn mijn gegevens goed beveiligd?
dag, 7 dagen per week kunt inloggen.
Zonder uw e-mailadres en wachtwoord is het niet mogelijk om in te loggen op uw pagina. Niet door u, en dus ook niet door een ander.
Hoe werkt het klantportaal? 1. E-mailadres
2. Account aanmaken
3. Bevestiging
4. Inloggen
Om gebruik te kunnen maken
Als u gebruik wilt maken van
U ontvangt een e-mail ter
Op de website https://mijn.
van het klantportaal heeft u een
‘Mijn portaal’ dan stuurt u
bevestiging dat uw account is
deleeuwvanputten.nl kunt u links
e-mailadres nodig.
eerst een e-mail naar info@
aangemaakt.
op de pagina inloggen met uw
deleeuwvanputten.nl. U krijgt dan
e-mailadres en wachtwoord.
van ons een persoonsnummer. Hiermee gaat u naar https://mijn.
U kunt ook inloggen via onze
deleeuwvanputten.nl. Rechts
algemene website www.
op de pagina klikt u op de knop
deleeuwvanputten.nl. Klik
‘Account aanmaken’. Het scherm
rechtsboven op ‘Mijn portaal /
dat dan verschijnt, wijst u verder
inloggen’. U ziet daarna links op
de weg.
de pagina de knop met de tekst ‘Inloggen’. Met uw e-mailadres en wachtwoord logt u in.
Vragen? Lukt het niet om in te loggen, neemt u dan gerust contact met ons op, dan helpen wij u verder. Mailt u ons met uw vraag via
[email protected] of bel Huurdersvereniging LvP Schrijnwerker 105a 3201 TJ Spijkenisse Tel: (0181) 616957 Website: www.huurdersvereniging-lvp.nl E-mailadres:
[email protected] Spreekuur op het kantoor van de huurdersvereniging: dit kan na telefonisch overleg. U kunt hen bereiken via (0181) 616957 of (06) 13716614.
naar (0181) 601 333. Wij wensen u veel plezier en gemak met ‘Mijn portaal’ toe! •
U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat? Wat maakt een huis een thuis? Uw eigen spullen, uw favoriete kleur op de muur, bepaalde vloerbedekking … Soms wilt u zelf iets aan de woning veranderen om het meer uw thuis te maken. Wij vinden het fijn dat u aandacht en zorg besteedt aan uw woning. Maar u mag niet alle veranderingen zomaar doorvoeren. Overleg eerst met De Leeuw van Putten!
met u nog even door de woning heen
U mag veel woningaanpassingen
om te kijken wat u wel en niet achterlaat
uitvoeren. Maar we verbinden er wel
of wat u door de volgende bewoner
een aantal voorwaarden aan. Het is
mag laten overnemen. Voor sommige
namelijk van belang dat uw woning
veranderingen, zoals een zelf geplaatste
aantrekkelijk blijft voor u en ook voor
badkamer, keuken of isolatieglas, kunt u
latere huurders van uw woning. Laat
een vergoeding krijgen bij het verlaten
u zich dus goed informeren over deze
van de woning. De verandering moet
spelregels die De Leeuw van Putten
vanzelfsprekend technisch in orde zijn
heeft opgesteld. Vraag voordat u aan
en volgens onze kwaliteitsnormen zijn
de slag gaat schriftelijk toestemming
aangebracht.
bij de afdeling Technisch Beheer om de verandering te mogen uitvoeren. Zo
Plannen? Zo vraagt u toestemming
weet u precies waar u aan toe bent, als u
Stuurt u ons een brief waarin u precies
later de huur van de woning opzegt.
uitlegt wat u van plan bent. Per brief naar De Leeuw van Putten,
Aan de hand van uw schriftelijke
Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse.
aanvraag beoordeelt De Leeuw van
Per mail naar
[email protected].
Putten of u toestemming krijgt om te gaan klussen. U ontvangt dan zo spoedig
Heeft u nog vragen over het ZAV-beleid?
mogelijk schriftelijk antwoord op uw
Neemt u dan telefonisch contact op met
verzoek en de voorwaarden waaraan u
de afdeling Technisch Beheer op (0181)
moet voldoen. Of wij voor een door u
601 330. Zij zijn bereikbaar op maandag
gewenste wijziging toestemming geven,
t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur. •
kunt u zien in het “Overzicht Zelf Aangebrachte Veranderingen”. Dit is te vinden op onze website. Wat zijn de voorwaarden voor een Zelf Aangebrachte Verandering (ZAV)? U moet voldoen aan de kwaliteitseisen die wij opstellen. Zo vragen wij u bij elektrawerkzaamheden deze te laten uitvoeren door een erkend installateur. U betaalt het onderhoud van de ZAV uiteraard zelf. Wat gebeurt er als u de huur opzegt? U zorgt ervoor dat u de woning achterlaat zoals u deze aantrof, of in elk geval van gelijkwaardig niveau. Dit betekent in principe dat u de verandering meeneemt. Uiteindelijk gaan wij samen
11 |
Puzzel mee en win! Vul de puzzel in en stuur ons de juiste oplossing. Wij verloten onder de goede inzendingen drie VVV Cadeaubonnen ter waarde van € 25.
Woordzoeker Woordzoeker Onderstaande woorden woordenzijn zijnininalle allemogelijke mogelijkerichtingen richtingenininhet hetdiagram diagramverborgen. verborgen. letters Onderstaande DeDe letters mogen meer mogen meer dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting gelezen de oplossing. gelezen de oplossing. ACHTEROM
DOFFER
OPGOOI
VLIEG
AFSPRONG
DOODKALM
PARODIE
VOORTOUW
ANATOMIE
EIERSTOK
PISTOLET
ZANDVLO
Stuur uw antwoord vóór 1 mei 2015 naar: De Leeuw van Putten t.a.v. de redactie DLVP.NL Antwoordnummer 610 3200 VB Spijkenisse
ARROGANT
GEHEUGEN
ROERIG
ZETSEL
ATTACHE
GETAL
TEKENLES
ZORGZAAM
BROODNIJD
HERKOMST
VAREN
COPILOOT
KRIEL
VERDOVEN
Een postzegel is niet nodig. U kunt uw oplossing ook mailen naar:
[email protected]
DAGDROOM
NASTUREN
VERVAGEN
De oplossing van puzzel 4, december 2014: KNALLENDE KURKEN De prijswinaars zijn: M.J. Ignatius, Anijsdonk 2 Y. Werkhoven, George Sandstraat 98 P. Noordanus, Reggepad 14
V
A
R
R
O
G
A
N
T
N
V
D
Z
C
D
T
G
Z
D
E
H
C
A
T
T
A
E
E
U
O
E
O
A
IJ
L
E
E
A
R
P
R
H
E
S
L
G
A
F
S
P
R
O
N
G
I
T
G
V
O
O
R
T
O
U
W
F
G
I
N
G
D
D
D
L
S
D
A
A
E
U
T
E
K
E
N
L
E
S
Z
O
O
K
V
E
R
G
B
R
S
H
E
R
K
O
M
S
T
A
R
O
V
A
L
O
E
E
I
E
R
S
T
O
K
O
L
L
A
K
R
I
E
L
O
N
P
G
A
N
A
T
O
M
I
E
P
M
L
B
E
N
N
M
Oplossing:
Belangrijke telefoonnummers Telefonische melding reparatieverzoeken Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 330 of op kantoor via de klachtenkaart Algemene informatie Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 333 Website: www.dlvp.nl E-mail:
[email protected]
Ruitbreuk Bij ruitbreuk bellen naar Glasbedrijf H. Hoogvliet, Telefoon: (0181) 615 454 (ook in het weekend)
Telefonische contact met de afdeling Bewonerszaken Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 331
CV-storing Voor storingen aan de centrale verwarming bellen naar Mampaey Service, Telefoon: (078) 6 522 433 Graffiti verwijderen/ Grof vuil verwijderen Telefoon: (0181) 612 864
| 12
Informatie huurincasso Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 16.30 uur Telefoon: (0181) 601 332
Telefonisch spreekuur rayonopzichters Maandag t/m donderdag van 13.00 - 14.00 uur
Betaling van de huur via pin Dagelijks op kantoor van 8.30 - 16.30 uur
Rayon Noord (Hoek, Vogelenzang, Rozemarijndonk, Centrum 2 = J. Sasboutstraat e.o.) De heer J. van Rhee, Telefoon: (0181) 601 335
Geschillencommissie In geval van een geschil met de werkorganisatie kunt u een formulier afhalen op kantoor of telefonisch aanvragen. Wijkbeheer Gemeente Spijkenisse Telefoon: (0181) 696 900
Rayon West (De Akkers) De heer M. Wander, Telefoon: (0181) 601 336 Rayon Oost (Centrum 1 = J.C. Sterrenburgstraat e.o., City Plaza, Gildenwijk, Schenkel, Maaswijk, De Waayer, Hekelingen) De heer Ph. Jansen, Telefoon: (0181) 601 337
Oplo tulpe
