ty i stadia hodnotového vývoje aktivit v systému jakosti Aktivita v syst. jakosti
Stadium 1.
Pojetí ízení
Nutné zlo
Plánování jakosti
Žádné
Organiza ní uspo ádání
2. 1. ízení Ano, ale bez vynaložení náklad
ešení až po ukon ení výrobního procesu 2. Organizace Pevná organiza ní hierarchie, vysoká pyramida
Styl ízení
Vertikální vztahy
- Maticové ízení - Výrobní a projektoví manaže i
Spolupráce
- Izolované podnikové útvary - Soupe ení
Prvky týmové práce mezi bezprost edn zainteresovanými útvary (horizont.)
Manažer jakosti
Jen hlída
- Odpov dnost - Malá pravomoc
Systémy jakosti
Sb r dat
Primitivní p íru ky bez používání Nahodilé
3.
4.
Ano, zahrnutí do plánování a p i azení náklad Zahrnutí do podnik. plánu a finan ního plánu
Za azení mezi prvotní cíle strategie
Snížení po tu úrovní ízení
- Pr nik zákazník do vrcholu pyramidy - Obrácená pyramida - Pln týmové ízení - Zahrnutí zákazníka
- Pr nik pot eb zákazník - Prvky horizontálního ízení Horizontální i vertikální spolupráce v hierarchii ízení
- Odpov dnost - V tší pravomoc - Trénování všech zainteresovaných útvar
Promítnutí jakosti do všech úrovní ízení až po individ. ú ty
- Spolupráce p er stá hranice podniku - Spolupráce v celém dodavatelském et zci Všichni pracovníci jsou prodlouženou rukou manažera pro kvalitu
3. Systémy Metodická implantace ISO 9000, p íp. dalších systém (gradace v jednotlivých stádiích) - Rozsáhlý sb r dat - Zahlcení pracovník
Ú inná selekce dat a informací do priorit v ase a v ídicím stupni
Vlivem aplikace moderních metod jsou všechny informace
Audity
0
Náklady na nejakost
0
Úrove vad
Nesleduje se
Doba výr. cyklu Nesleduje se
M ení odchylek jakosti M ení jakosti v podp rných službách
0
Nástroje k jakosti ve výrob
0 nebo min.
Požadavky zákazníka
Zohled ují se jen nahodile
0
Vlastní manaže i jakosti
Externí jakostní firmy
4. M ení Jen zjiš ování (10 Zjiš ování a – 25 % z prodeje) opat ení (2 % z prodeje) - Sleduje se - Bez analýzy
Rozpracování p í in pro každé pracovišt
p ístupné na všech úrovních ízení (návrat ke 2. stadiu na vyšší úrovni) - Externí jakostní firmy - Vrcholový management (návrat ke 2. stadiu na vyšší úrovni) Eliminace nem itelných nedostatk (0.3 % z prodeje) Rozpracování p í in pro každé pracovišt a každou úrove ízení (oba sm ry v hierarchii ízení) Extrémní zkrácení (na teor. hodnotu)
Zkracování as M í se (nevýr. asy 10 – 100 x výr. cyklu (2 x) výr. asy) - Stanovení ukazatel - stanovení opat ení k jejich dosažení (gradace v jednotlivých stádiích) Ojedin lá M ení v každé - Dodavatelskokvantifikace innosti odb ratelské jakosti vztahy uvnit podniku - Tomu pod ízené vztahy v jakosti 5. Nástroje - Paretovy Projekty Projekty diagramy k vybraným prevencí na d sl. = f (p í iny) p ípad m samém po átku - kontrolní výr. cyklu diagramy Pr zkum trhu - Hodnototvorná Aplikace analýza Quality - Analýza Funktion citlivosti Deployment - Vícekriteriální QFD hodnocení
Spolehlivost
0 nebo min. garance
Zjiš ování chyb Inspekce
Údržba
Vztah k trhu
Do konce fyzické životnosti
Hlavní d raz na zisk
Ukazatel zp tné 0 nebo min. vazby Manaže i pro styk se zákazníky Zp sob vývoje
Cíl vývoje
Vývojový cyklus
Málo uznávaná profese
- Modely predikce spolehlivosti - Analýza d sledk vad - Systémy identifikace - Po íta ové systémy St ední asy pro diagnostiku a pro opravy ( )
6. Zákazníci Hlavní d raz na uspokojení vnitropodnikových pot eb (zam stnanci) Podíl na trhu
Zkoušky životnosti
Vývoj zahrnuje varianty vn jšího prost edí ( 0)
Vn jší , nezávislá inspekce
Sníma e jako sou ást predik ních systém - Total Production Maintenance TPM - Hodnotový index (výkonnost) 85 %
Prevence
Spokojenost zákazník (parametry, jakost, spolehlivost, cena, termíny... ) Pr zkumy trhu, ankety, .....
Aplikace aktivního podílu zákazník v dosažení cíl z 3. stadia
Další metody marketingu (BMI) Postupné zvyšování pole p sobnosti a pravomocí
7. Navrhování (vývoj) V sou innosti Izolovaný V sou innosti s výrobou s dalšími úseky podniku Technologi nost Zohledn ní Vyšší stupe = adaptace na náklad inovace vlastní výrobní podmínky Akcelerace cyklu vývoje postupn z let ádov na m síce
V sou innosti se subdodavateli Pot eby zákazníka
8. Dodavatelé Jen kontrola a Postupn rostoucí ú ast zákazníka na procesech Dodavatelské prodej/nákup dodavatele vztahy 9. Proces/Výroba Výb r Aplikace studie Komplexní Charakteristika Nerozlišení d ležitých a prom nných zp sobilosti nástroj – mén d ležitých proces po experimenty a prom nných konzultaci empirie procesu s výrobou a v procesu údržbou hledání
Metrologie
Kontrola skrytých vad Hladina jakosti
Záru ní doba ( ádov ) Servis
Náhradní díly
Vnit ní zákazník, metoda NOAC
Organiza ní uspo ádání
Zlepšování kvality
prom nných Nep esné, Zlepšení Zásada: P esnost Komplexní mnohdy p esnosti, ale nástroje min. 5 x optimalizace nesrovnatelnost nekalibrované než p esnost metrologie: nástroje úrovn nástroj výrobku p esnost, ur itost, skryté ovládání 0 Technické metody - Metoda MEOST - Analýza vad - Vysoká - Nižší - Zmetky a - Zmetky a zmetkovitost a zmetkovitost a opravy 0 opravy 0 opravy opravy - P edkontrola - P edkontrola - 100 % dopl uje nahrazuje - Výb rové zkoušení a zkoušení a kontrolu a kontrolu a kontrola zkoušení kontrola zkoušení - Výt žnost - Výt žnost 90 - Výt žnost 99 - Výt žnost 100 75 % % % % 10. Pé e o výrobek po prodeji 3 m s. 1 rok (2 roky) 5 let = doba životnosti 0 nebo min. Individuální Stanovení st ední doby smlouvy na diagnostikování, doby odstavení diagnostiku, pro opravu nebo vým nu a doby vým ny a opravy mezi opravami - Nedostatek Nadm rné zásoby - Exaktní Max. sledování - Dlouhé dodací náhradních díl spolehlivost poruchovosti termíny - Zásoba kritických díl 11. Podp rné služby 0 - Dodavatelsko-odb ratelské vztahy - Pr nik uvnit podniku konkurence do podniku - Využití externích služeb pro pot eby v podniku - Pevná, Týmové prvky Rozvoj tým - Rozvoj tým byrokratická - Rozvoj struktura horizontálního ízení - Izolovanost 0 - Paretovy - Brainstorming - Identifikace diagramy - Benchmarking pracovní d sl. = f(p í iny) - Analýza innosti - kontrolní silových polí v konfrontaci diagramy s ú elem - Zásadní restrukturalizace
12. Lidské zdroje P ipoušt ní p ipomínek jen k pracovním podmínkám Management podporuje iniciativy ke zlepšování, ale dle svých vlastních schémat - Nesystematický - Nepokrývá celou strukturu
Náhled managementu na výkonnou sféru Pracovní a spole enské klima
- Jen vykonavatelé p íkaz - Taylorismus Bez iniciativy ve všech láncích
Výcvik
0
Manažer
Autokrat
Kontrolor
Výkonný pracovník
Pasivní
Poci uje p íslušenství k týmu jakosti
P ipoušt ní p ipomínek i k inova nímu procesu - Management podporuje iniciativy ke zlepšování dle iniciativy výk. pracovník - Umí naslouchat Zam ení dle podnikové strategie - Koordinátor - Spolutv rce Ú ast na díl ích procesech (plánování, kontrolování, zlepšování ... )
Oboustranná spolupráce
Prvky horizontálního ízení vtahují do vedení i výkonné pracovníky - Ve všech stupních ízení - Kaskádovit shora dol - Vizioná - Inspirátor - Pravomoci - Zodpov dnost - Styk se zákazníky, dodavateli a podnik. služeb
