TWI
Training Within Industry CESTA KE KULTUŘE NEUSTÁLÉHO ZLEPŠOVÁNÍ Prezentující: Jitka Tejnorová DMC management consulting s.r.o. Bratislava, 17.3.2016 DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Agenda
Proč neustálé zlepšování
Metodika TWI – podpora neustálého zlepšování
Role liniového manažera
Případové studie
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Proč neustále zlepšovat?
5%
5% 15 – 18% každý rok
2-3%
Nízká kvalita
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
3-5%
Metody neustálého zlepšování Job Methods TWI BlackBelt
Kaizen
CI Jishuken + Yokoten
Kata koučink SMED
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
• Program, který má za cíl motivovat zaměstnance, aby přinášeli drobné nápady na zlepšení. • Tvorba kultury angažovanosti a zájmu o pracovní prostředí.
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
JISHUKEN + YOKOTEN
• Programy zaměřené na zlepšování problematických oblastí se zapojením zaměstnanců průřezově celou organizaceí • Obdoba BlackBelt projektů nebo tzv. Rapid Improvement Events nebo Kaizen Events
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
7
Zavést změny
6 5 4 3 2 1
Kompletní Eliminace
Nastavit Systém Externích aktivit Nastavit Systém Interních aktivit Překlopit Interní aktivity na Externí Standardizovat Externí aktivity Rozdělit Interní aktivity od Externích
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
TWI nemění, VY měníte…“ Patrick Graupp, TWI Senior Master Trainer DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
TWI – Training Within Industry
PŘÍNOSY METODY
Standardizace práce
Zvýšení produktivity a neustálé zlepšování
Rychlejší zaškolování
Změna myšlení = lepší kultura
Zlepšení disciplíny
Řešení problémů
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Modul JOB INSTRUCTION Jak rychle naučit zaměstnance, aby práci vykonávali správně, bezpečně a zodpovědně Efektivní rozdělování práce a předávání instrukcí Zkrácený čas zaškolení Zvýšení výkonu díky dobrému proškolení Snížení nekvality Snížení výrobního odpadu a předělávek Méně nehod a zvýšená spokojenost s prací
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Modul JOB RELATIONS Budování pozitivních vztahů mezi zaměstnanci a vedoucími, zvyšování spolupráce a motivace, efektivní řešení problémů •
Předcházení vzniku problémů a budování loajality za pomoci rozvoje a udržování dobrých vztahů
•
Metoda standardizovaného postupu vytváření analýzy příčin při vzniku problémů včetně sběru faktů, zvyšování možností, rozhodování, konání a kontroly výsledků
•
Zvýšená produktivita, lepší pozornost, pracovní morálka, menší fluktuace zaměstnanců
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Modul JOB METHODS Zdokonalováním způsobu vykonávání práce k neustálému zlepšování Snížení nákladů díky zvýšené produktivitě, zvýšení výkonu a snížení míry rozpracovanosti Větší množství kvalitních produktů Optimální využití lidských zdrojů, strojů a materiálů Rozdělování pracovní náplně do podstatných operací Získávání nápadů na zlepšování pomocí zpochybňování Nové metody díky zkracování, kombinování, přeskupování a zjednodušování kroků procesu DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Role Liniového Manažera
JR – JOB RELATIONS (Pracovní vztahy) Učí vedoucí, jak řídit podřízené, aby se předcházelo problémům způsobeným „lidským faktorem JM – JOB METHODS (Pracovní metody) Učí vedoucí, jak prostřednictvím rozboru práce hledat prostor pro zlepšování JI – JOB INSTRUCTION (Pracovní instrukce) Učí vedoucí, jak správně a efektivně zaškolovat ostatní
D O V E D N O S T I
Dovednost vedení lidí
Znalost práce
Dovednost zlepšovat
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Dovednost předávat instrukce
Znalost zodpovědností
Z N A L O S T I
Případové studie – chemická výroba
SMED
108 000 EUR
Eliminace plýtvání
Zapojení všech úrovní řízení
Změna organizace práce
Manažer, technolog, mistr, operátor
Technické úpravy pracoviště
Zapojení lidí napříč odděleními
Standardizace práce a zaškolení lidí
Výroba, údržba, BOZP, kvalita, technologie
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Případové studie – automobilový průmysl
Kaizen Event 155 000 EUR Eliminace plýtvání
Zapojení všech úrovní řízení:
Změna organizace práce
Manažer, technolog, mistr, operátor
Technické úpravy pracoviště
Zapojení lidí napříč odděleními:
Standardizace práce a zaškolení lidí
Výroba, údržba, BOZP, kvalita, technologie, logistika
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Případové studie – hutní průmysl
Akademie mistrů 30 000 EUR Eliminace plýtvání Změna organizace práce Technické úpravy pracoviště Standardizace práce a zaškolení lidí
DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.
Individuální projekty - liniový management