TURIZMUS ÉS ANIMÁCIÓ
Trunk István Andorné
felnőttképzési és művelődési menedzser Balatonföldvár, 2010. május 20.
Hotel Ezüstpart szálloda és konferencia központ: a turisztikai animáció rendszerbe állításának modellezése itt történt 1995-ben, a Kodolányi Főiskola Turizmus tanszékének szakmai irányításával és megszületett prof. Dr. Kollarik Amália szerkesztésében az Animátorok Kézikönyve
A felnőtt animáció Franciaországban, Németországban, az USÁ-ban kezdődött, közművelődési, felnőttképzési, szocio– kulturális céllal. A vendégekkel való külön foglalkozásnak pedig, az animáció keretében több, mint fél évszázados múltja van (1950. Club Mediterranean, Franciaország). A turizmusban ettől az időtől számítjuk az elterjedését.
Az „animáció” szó latin eredetű, jelentései: 1. éltet, elevenít, élővé tesz, 2. érzéssel, hangulattal tölt el, 3. lelkesít, feltüzel
Az „animáció” céljai:
• • • •
Adjon lehetőséget a részvételen, Tárja fel a kreativitást, Segítse a kapcsolatok kialakítását, Mozdítsa elő a csoport törekvéseinek, Érdekeinek megvalósulását.
Az „animáció” területei: 1. Filmes és számítástechnikai animáció 2. Szocio – kulturális animáció 3. Turisztikai animáció
(Kinti plakáton…)
A Turisztikai animáció szükségessége, tényezői: A turisztikai animáció kereskedelmi szálláshelyeken, szabadidő – centrumokban, sport – létesítményekben, faluházakban és egyéb idegenforgalmi helyszíneken megvalósuló szolgáltatás, melynek célja a vendégeknek maradandó élményt nyújtani emberek közötti kapcsolatok kiépítésén és játékos programok lebonyolításán keresztül. A turisztikai animációt megteremtő alkalmazott pedig az
ANIMÁTOR ( játékmester)
aki: Életvidám,szellemes,szívélyes,ötletekben gazdag, gondoskodik a vendégek jó hangulatáról! Ő a szálláshely házigazdája, s az ebből következő funkciói az alábbiak:
• Fogadás, köszöntés • Tájékoztatás • Segítségnyújtás a megismerkedéshez • Jelenlét, elérhetőség • Törődés, gondoskodás, megértés • Maradandó élmény nyújtása
A turisztikai animáció szükségességét bizonyító tényezők: • Feloldja a szabadidejével bánni nem Tudó emberek gátlásait, • Összehozza az azonos érdeklődési körű embereket, • Lehetőséget biztosít a megszokottól eltérő kikapcsolódásra.
Fontos: az animáció korosztályra vonatkozok!
MINDEN
Hotel Pelion játszóház
Az animáció marketing céljai: 1. Versenyelőny 2. Vevő-/Vendég-kötődés 3. Bevételnövelés 4. Szezon-hosszabbítás
Egy kis történelem:
korábban az üdültetésben hazánkban a „kultúrosok” végeztek ilyen jellegű munkát.
Az animáció fontosságára emelünk ki gyakorlati példát:
a Solino Németországból küldi saját animátor csapatát a Solino vendégek kiszolgálására.
1-2-Fly Solino gyerek-club 2009-ben Park Inn Sárvár **** 2010-ben Club Aliga Balatonaliga *** 1-2 FLY FUN CLUB programjai - napi animációs programok minden korosztály részére az 1-2 Fly Fun Club csapatának szervezésében, rengeteg játékkal, tornával, versenyekkel a hét 6 napján, esténként változatos szórakoztató programok show-műsorokkal, zenéstáncos estekkel.
Külföldi példa: Kategória: 3 csillagos szálloda, 4 Smiley kategória
Familienparadies Reichenhauser Keutschach-See, Karintia, Ausztria Infrastrukturális feltételek, eszköz-, berendezéslista Játékszoba az étteremben és egy további, mely több helységből áll. Felszereltsége: babasarok, konyha, csúszda, barkácshelyiség, bábszínház, jelmez-öltöző, játékok, könyvek, építőkockák, játékautók, plüssállatok. Szauna, fedett gyerekmedence, szolárium, csendszoba. Hatalmas terület, ahol a különféle játékeszközöket lehet használni, valamint ahol az állatok is vannak (kecskék, csirkék, kacsák, libák). Járművek gyerekeknek: háromkerekű, gokart, holdjáró, traktor, stb. Ezeknek a játékoknak elkülönített „utca”, ahol biztonságosan használhatók.
Szolgáltatások Ellátás: teljespanziós ellátás: büféreggeli, déli falatozó, kávé és sütemény délután, menüvacsora (1 vegetáriánus), gyerekmenü, salátabár, üdítőbár (9-21 óráig) kicsiknek és nagyoknak. Strand 5 percre a szállodától. Kerthelység ahol ebédelni lehet és egyszerre a gyereket is szemmel lehet tartani. Családi-focipálya, hinta, asztalitenisz, csúszda, homokrakás egy nagy fa alatt, „varázserdő”. Gyerekeknek fagyi (15-16 óra között). Animátor/gyerekfelügyelő hétköznaponként. Attrakciók (programok) Póni lovaglás. Programok a „varázserdő”-ben.
Személyi feltételek Animátor/gyerekfelügyelő hétköznaponként. Családgondnok” Az állatoknál személyzet. A környéken (10 km-en belül): élményfürdő, tenisz, golf. Árpolitika Családi ajánlatok: a gyerekek minden esetben 8 éves korig ingyenesek. 9-14 évig a normál felnőtt ár kb. 27 %-át kell fizetni. Családi ár nagyobb szobában (2 felnőtt + 2 v. 3 gyerek. A 3. gyerek feláras, a következőképpen: 3 éves korig 24%, 6 éves korig 37%, 12 éves korig 44%, 14 éves korig 44%-a a normál felnőtt árnak.)
Balaton Kiemelt Üdülőkörzet területén a Magyar Szállodaszövetség 55 tagszállodájából 17-ben dolgozik animátor.
Hotel Kolping Alsópáhok
Álláspontunk: a családbarát jelleg léte választási kritériummá válik.
Animáció a szolgáltatáshalmazban: nélkülözhetetlen része!
Az animáció, az animátorok tevékenysége a mai versenyhelyzetben a turizmusban nélkülözhetetlen.
Fonyód, strand animáció, 2002.Veszprémi Egyetem hallgatóival
Nem animátor a neve, de munkája hasonlít:
V. évfolyam 108. szám 2005. június 8., szerda, Panoráma BULLETIN Új Guest Relation részleg a Kempinskiben A Kempinski Hotel Corvinus Budapest nemrégiben kibővítette Guest Relations csapatát, hogy erősítse a személyre szóló vendégkiszolgálást. Az új részlegben három vérbeli és figyelmes vendéglátó dolgozik:
Mohos Tímea Guest Relations Manager irányításával Papp Luca és Sándor Andrea. A szálloda "nagyköveteinek" fő feladata, hogy a bejelentkezéstől a kijelentkezésig minél több időt szenteljenek a vendégeknek.
TTG Hungary hírlevél/Newsletter, 2010. február 11., csütörtök A piros ruhás hölgy: új beosztás a megújuló Kempinskiben Kempinski Hotels új koncepciójában új pozíció kialakítására került sor, a "Piros ruhás hölgy" (Lady in Red), aki a Főporta munkáját segíti.
A "Piros ruhás hölgyet" a vendégek minden Kempinski szállodában könnyen be tudják azonosítani, hiszen jellegzetes kosztümöt visel. Mint a Kempinski "Első Hölgye" és háziasszonya, a "Piros ruhás hölgy" intézménye megtestesíti az európai karaktert és asszociálja a szolgáltatás egységes magas minőségét, bármelyik Kempinski szállodában szálljon is meg a vendég.
A hazai animátorok kapósak külföldön is:
Animátorok kerestetnek
Napi Turizmus 2009/69. 2009. 04. 14. kedd
Animátor Unitravel Utazásszervező Kft. Dinamikusan fejlődő UTAZÁSSZERVEZŐ IRODA keres szezonális külföldi munkára nyelveket beszélő animátort (feltétel: angol nyelvtudás, előnyt jelent: német, olasz, cseh). Szakmai önéletrajzot kérjük elküldeni:
[email protected] e-mail címre.
Animációs lehetőségek a vendéglátó üzletek működésében? Igen, van!
Köszönöm figyelmüket!!!!!
JÁTÉK!
